陈静 中国网络会员制营销应用现状及前景分析
四川理工学院毕业设计（论文）
中国网络会员制营销应用现状及前景分析
学生：陈静
学号：10101060124
专业：电子商务
班级：2010级1班
指导教师：何小利
四川理工学院计算机学院
二〇一四年六月
四川理工学院毕业设计（论文）开题报告
四川理工学院
毕业设计（论文）任务书
设计（论文）题目：中国网络会员制营销应用现状及前景分析
学院：计算机学院专业：电子商务班级： 2010级1班
学号：10101060124 学生：陈静指导教师：何小利
接受任务时间 2013年12月30日
系主任（签名）教学院长（签名）
1．毕业设计（论文）的主要内容及基本要求
①对网络会员制营销的应用现状进行信息的收集，并对其进行分析研究。
②图表运用正确，表达清晰。
③策略要合理且实用，要满足企业的需要。
④结构严谨，层次分明，重点突出，文理通顺，逻辑性强。
2．指定查阅的主要参考文献及说明
[1]百度百科.会员制营销[EB/OL].
https://www.360docs.net/doc/396697621.html,/subview/748327/9385262.htm,2013.05.12.
[2]百度百科.网络会员制营销[EB/OL].
https://www.360docs.net/doc/396697621.html,/view/371916.htm?fr=aladdin,2013.12.25
[3]CNNIC.《第33次中国互联网发展状况统计报告》[EB/OL].
https://www.360docs.net/doc/396697621.html,/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/P02014030534658 5959798.pdf ,2014.01.
[4]刘燕.浅议网络会员制营销的运用[J].经营管理者，2013，(32).
中国网络会员制营销应用现状及前景分析
摘要
网络会员制营销是指企业利用佣金关系吸引其他网站主成为自己的会员，并通过这些会员网站实行的营销计划。网络会员制营销模式主要由广告主、会员网站以及各种电脑程序组成，具有低成本、高收益、零风险的特点，是目前网络营销模式中最成功的营销模式之一。
网络会员制营销模式最初起源于亚马逊公司，它是通过将传统渠道中的会员制营销理论移植到网络渠道中产生而来。目前网络会员制营销在国际上已经发展到了一定程度，但是就国内发展来看，网络会员制营销仍然处于理论阶段，企业在计划实施过程中仍然有很多的问题，如佣金分配、会员服务等。因此本文将在现有的研究基础上，对存在的问题进行分析、总结，再结合案例进行对策分析，并结合网络会员制营销的发展趋势提出自己的意见和建议。
关键词：网络营销；网络会员制营销；会员网站
China Network Membership Marketing Application Situation and Prospect Analysis
ABSTRACT
Using commission relations network membership marketing refers to the enterprises to attract other website owners to become their own members, and through the marketing plan of implementing membership site. Network membership marketing model is mainly composed of advertisers, membership site, and all kinds of computer application, has the characteristics of low cost, high yield, zero risk, is one of the most successful marketing mode in the network marketing mode.
Network membership marketing model originated from the Amazon .it is through the membership marketing theory in traditional channel transplanted to network channel. At present the network membership marketing in the world has developed to a certain extent, but the domestic development, network marketing membership is still in the theoretical stage, enterprises still have many problems in the plan implementation process, such as commissions assigned, membership services etc. This paper will be based on the existing research, analysis and summary of the existing problems, and then make my views combined with case analysis and the development trend of network marketing membership.
Keywords:Network Marketing;Network Membership Marketing;Member Site
目录
第1章绪论 (1)
1.1研究的背景 (1)
1.1.1电子商务应用背景变化 (1)
1.1.2网络营销模式的背景变化 (2)
1.2研究的意义 (3)
1.3研究的主要内容和方法 (3)
第2章传统会员制营销和网络会员制营销 (4)
2.1传统会员制营销 (4)
2.1.1传统会员制营销的概念 (4)
2.1.2传统会员制营销的利益分布 (4)
2.1.3传统会员制营销的优势 (5)
2.1.4 传统会员制营销的局限性 (5)
2.2网络会员制营销 (5)
2.2.1网络会员制营销的起源 (5)
2.2.2网络会员制营销的基本原理 (6)
2.2.3网络会员制营销系统的构成 (6)
2.2.4网络会员制营销的利益关系 (7)
2.2.5网络会员制营销的应用形式—广告联盟 (7)
2.2.6网络会员制营销的七大功能 (8)
2.2.7网络会员制营销的计费模式 (9)
2.2.8网络会员制营销与传统会员制营销比较 (10)
第3章中国网络会员制营销的应用现状及主要问题 (11)
3.1我国企业网络会员制营销现状 (11)
3.2网络会员制营销存在的主要问题 (11)
3.3企业初步实施网络会员制营销常见问题 (12)
第4章网络会员制营销的策略分析 (14)
4.1完善佣金政策，提高会员粘度 (14)
4.2会员对象多样化 (15)
4.3与第三方解决方案提供商合作 (18)
4.4采取会员积分制 (19)
4.5初步实施会员制营销企业的改进措施 (21)
4.5.1 建立商业网站特定行业 (21)
4.5.2 建立诚信机制 (22)
4.5.3 实行合作联盟 (22)
4.5.4建立会员管理信息系统 (22)
4.5.5建立会员服务机制 (23)
4.5.6 提升联盟平台知名度方面 (23)
第5章网络会员制营销的前景分析 (24)
5.1网络会员制营销发展的背景优势 (24)
5.2政府支持优势 (24)
5.3网络会员制营销模式趋势分析—手机客户端 (25)
第6章结论 (31)
致谢 (32)
参考文献 (33)
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第1章绪论
1.1研究的背景
1.1.1电子商务应用背景变化
随着互联网行业近几年在中国的快速发展，我国网民使用互联网的习惯发生了显著变化，其中商务交易应用的增长率保持上升趋势。根据CNNIC发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。而在线支付和在线预订也以45.8%和48.2%的年增长率快速增长，2013年政府加快了网络零售市场的立法进程，新《消费者权益保护法》加强了对网络购物的个人信息的保护，更进一步保障了消费者网络购物的基本权益，为电子商务在中国的发展奠定了基础。
图1.1 2013年PC端网民购物搜索后的购买渠道
图1.1 [1]显示，2013年线上购物的人数较2012年明显增多，而且在2013年线上购买的情况是线下购买情况的两倍。这直观的表明，在网络购物搜索行为产生后，网民的在线购物行为更容易产生，网上交易和网上支付逐步被广大网民所接受和使用，电子商务在日常生活中占有的比重的不断扩大，为网络营销在中国市场的发展打下基础。
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1.1.2网络营销模式的背景变化
随着电子商务在中国市场的广泛应用，网络营销也曾多样化发发展，根据CNNIC（中国互联网络信息中心）2014年发布的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，全国利用互联网开展营销推广活动的企业比例为20.9%且成上升趋势。除此之外，搜索引擎营销推广、电子商务平台推广方式的使用率也较高，分别达到56%与47.6%。网络营销已经成为中国市场上必不可少的营销方式。
图1.2 2013年下半年中国企业互联网络应用状况调查
图 1.2[1]显示，目前中国企业在网络营销中的使用方式呈多样化，使用率最高的是利用即时聊天工具进行营销推广。从上图营销方式的使用情况来看，中国企业的网络营销模式在近两年更集中于销售导向明确的网络营销方式中，而不再以单纯的展示类广告为主力军，而作为这类营销模式之一的网络会员制营销更是受企业的青睐，会员制营销不仅以其低成本、高收益、零风险的特点给企业带来可观的利益，而且这样的营销模式可以让企业跟合作伙伴建立长期的合作关系，有利于企业的长期发展。
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1.2研究的意义
尽管网络会员制营销是21世纪互联网上最具代表性的营销模式之一，但是在国内仍然处于萌芽阶段。目前国内对于网络营销的研究已经日渐成熟，但是对于网络会员制营销模式的研究却有待进步。
目前在国内有关网络会员制营销模式的说明性书籍有如凤毛麟角，互联网上对这种营销模式的讲解又过于片面，大家对网络会员制营销的理解仅仅局限于理论中，并没有全面的理解。因此，对网络会员制营销的研究具有一定的意义，虽然目前对网络会员制营销的研究资料不多，但是结合国内外网络会员制营销的经典案例和传统的会员制营销模式的特点，可以进一步的对网络会员制营销进行分析研究。
1.3研究的主要内容和方法
本文属于理论性研究，采取理论和案例相结合的方式对网络会员制营销开展研究性分析。
本文将通过对传统会员制营销和网络会员制营销基本内容的介绍，来分析网络会员制营销的特点；通过对国内会员制营销实施现状的分析，总结出国内网络会员制营销存在的主要问题；并集合国内外优秀的案例提出营销对策，最后再对网络会员制营销进行前景分析，提出自己的意见和建议。
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第2章传统会员制营销和网络会员制营销
2.1传统会员制营销
2.1.1传统会员制营销的概念
传统会员制营销起源于20世纪初，最初的会员制仅用于俱乐部的身份识别，因此又称为“俱乐部营销”。虽然传统会员制营销起源较早，但国内并没有一个明确的定义，因此本人主要从它的表现形式来进行分析。所谓传统的会员制营销就是企业通过发放会员卡、贵宾卡、吸引会员加盟俱乐部等方式给予会员折扣、特权及积分返利等优惠服务的一种营销方式。企业实施该营销方式的目的是培养客户忠诚度，最终实现顾客多次购买的行为。
2.1.2传统会员制营销的利益分布
对于企业来说，实行会员制最大的好处就是降低了开发客户的销售成本；而对于会员来说最直接的利益关系就是可以享受商品的折扣优惠或者积分返利等特殊服务。
图 2.1 传统会员制营销模式利益分布
图 2.1表示的是传统会员制营销模式利益关系，将企业的销售成本和顾客的购买成本都设定为1，在实施会员制营销后，企业降低了扩展客户的销售成本，即企业的销售成本变为0.X（0.X<1），而顾客在成为会员享受折扣或积分优惠后，相应的购买成本也变为0.Y(0.Y<1)。
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从图2.1可以看出,无论是企业还是顾客，在实施会员制营销模式后双方呈现互惠共赢的局面。顾客加盟会员可以享受商品折扣服务，企业实施会员可以节省发展顾客的销售成本，不仅如此，好的会员制营销模式，还能增强顾客粘度，与顾客建立长期的买卖关系。
2.1.3传统会员制营销的优势
1、为企业增加更多忠实的顾客，
实行会员制营销模式，相当于为企业建立了一个长期、稳定的市场，会员制不但可以稳定老顾客，还可以开发新顾客。由于成为某一个企业的会员可以享受到比其它顾客更优惠的价格，这个优惠对新顾客具有很大的吸引力，不仅如此，大部分会员的会员卡是允许外借的，这无形中也增加了会员的亲友成为忠诚顾客的可能性。
2、有利于更好的分析顾客动态
会员制营销能够促进企业与顾客双向交流。一方面，顾客在成为企业会员后，通常能定期收到商家有关新商品或打折促销的信息，进而了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品；另一方面，企业也能够及时了解消费者需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据[2]。2.1.4 传统会员制营销的局限性
1、地域的局限性
传统会员制营销使用的主要对象是商业企业，它所面临的人群仅仅局限于某一个或某多个地区，所面临的市场小，会员参与人数少，因此对顾客的需求分析不够全面，无法真正有效的创造出顾客真正需要的产品，也无法给企业带来可观利益。
2、资金投入大
虽然采用会员制可以节约一定的营销成本，但是在市场调查、销售人员的配备等方面依然需要大量的资金投入，而且短期很难看到成效，资金薄弱的企业更加难以开展。
2.2网络会员制营销
2.2.1网络会员制营销的起源
早在亚马逊两年前就已经有了网络会员制营销的雏形，只不过在当时并没有进行系统的描述。虽然这个概念最早并不是由亚马逊提出，但是亚马逊将这种营销模式推到了互联网的尖端，因此，将亚马逊看作会员制营销的领导人也理所当
陈静：中国网络会员制营销应用现状及前景分析
然。亚马逊公司于1996年7月发起了一个“联合”行动，其基本形式是：一个网站注册为亚马逊的会员，然后在自己的网站上放置各类产品或广告的链接，当该网站的访问者点击这些链接进入亚马逊网站并购买这些商品之后，根据销售额的多少，亚马逊会付给这些网站主一定比例的佣金。从此，这种网络营销方式开始广为流行并吸引了大量网站参与，这个计划就是现在的“网络会员制营销”。
2.2.2网络会员制营销的基本原理
网络会员制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站或会员程序和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来[3]。
2.2.3网络会员制营销系统的构成
网络会员制营销系统主要有三部分构成：会员制营销计划提供网站(A)、会员网站(B)、会员网站上的顾客(C)。
直接操作
间接操作
图2.2 网络会员制营销的流程图
图2.2表示网络会员制营销系统的过程：会员网站B加盟到网站A中成为它的会员，网站B在自己网站上展示A网站的广告链接，B网站上的用户访问B网站时点击广告，进入A网站，这种通过B网站的访问就相当于用户直接访问A网站，当产生点击、购买行为时，网站A和网站B就产生佣金分配关系。
从图2.2我们可以看出，会员需要做的操作只有在自己的网站上发布广告而已，网站上的用户一旦产生某种行为时，网站主就可以直接获取佣金，操作简单、方便。
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2.2.4网络会员制营销的利益关系
网络会员制营销的利益关系主要分为两个方面：会员制提供网站和会员网站。
从会员制营销方案提供商来看，最直接的利益就是销售额的大幅增加；除此之外，供应商网站在会员网站的大量链接也在无形中提高了网站的品牌价值，这大大的节省了网络广告的高额费用。
从会员网站来看，通过加盟会员，促进网上交易的完成，就可以直接从中获取部分佣金。
2.2.5网络会员制营销的应用形式—广告联盟
广告联盟是网络会员制营销的表现形式，也是国内网络会员制营销的主要应用方式，研究国内网络会员制营销的应用现状，即就是研究广告联盟的应用现状1、广告联盟的概念
广告联盟通常是指网络广告联盟，是指集合联盟会员（如中小型网站、个人我那个站、WAP站点等）组成联盟，通过联盟平台帮助广告主实现广告投放，并进行广告投放数据监测统计，广告主则按照网络广告的实际效果向联盟会员支付广告费用的网络广告组织投放形式[4]。
2、广告联盟的类型
广告联盟的基本类型分为三种：
自建联盟，企业主自己建立的联盟，其特征是企业即是广告主也是联盟平台运行者，如淘宝联盟。
搜索联盟，搜索引擎运营商建立的联盟，如百度联盟。
第三方联盟，企业和搜索引擎之外其它第三方公司建立的联盟平台，代表企业如亿起发，以中小媒体长尾市场为主。
3、广告联盟的市场机制
广告联盟是目前国内应用网络会员制营销最为成功的商业组织形式，它主要由三部分组成：广告主、网站主、广告联盟平台。它的市场机制主要表现为：
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图2.3 广告联盟的市场机制
图2.3 [5]表示的是广告联盟的市场机制，即广告主在联盟平台根据企业需求投放广告，并支付一定的广告费用给联盟平台；各种网站主、软件主等应用媒体注册成为联盟平台的会员，根据约定的模式在本平台上发布广告，网民在这些应用中看到这些广告，并产生了点击、购买等行为时，联盟平台就会对数据进行追踪、统计，当数据达到一定量后就产生佣金分成行为，与此同时，联盟平台也需要将统计的数据反馈给广告主。
广告联盟是网络会员制营销的延伸，它将广告主和联盟会员有机的结合起来，广告主通过支付一部分费用，在联盟平台上投放广告，各网站主注册成为联盟平台的会员，根据联盟平台的意见在网站上展示广告，用户浏览网站，对广告产生点击、购买行为时，联盟平台就支付相应的佣金。
广告联盟的利益关系主要是：广告主支付一定费用给联盟平台来投放广告，联盟会员通过展示联盟平台的广告，实现广告效果来获取佣金。在这个过程中联盟会员不需要支付任何费用，联盟平台也仅仅根据广告的实际效果支付合理的佣金。
2.2.6网络会员制营销的七大功能
1、按效果付费，节约广告主的广告费用。
广告主将广告投放在加盟会员网站上，与投放在门户网站不同，一般并非按照广告显示量支付广告费用，而是根据用户浏览广告后所产生的实际效果（如点击、注册、直接购买等）付费，这样不会为无效的广告浏览支付费用，因此网络广告费用更为低廉[6]。
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2、方便广告主投放广告、管理广告
网络联盟为广告主向众多网站同时投放广告提供了极大便利，网络联盟形式完全改变了传统网络广告的投放模式，让网络广告分布更为合理。与网络广告投放的便利性一样，广告主对于网络广告的管理也比传统方式方便得多[6]。
3、广告的投放范围广，广告投放的定位程度高
相对于传统的大众媒体，基于内容定位的网络广告则真正做到了广告内容与用户正在浏览的网页内容相关，更为重要的是，这种定位性很高的网络广告可以出现在任何网站上，从而拓展了网络广告的投放范围[6]。
4、大大扩展了商家的网上销售渠道
网络会员制最初就是以网上销售渠道的扩展取得成功而受到肯定，其应用向多个领域延伸并且都获得了不同程度的成功，直到现在，网络会员制营销模式仍然是在线销售网站拓展销售渠道的有效策略之一[6]。
5、为加盟会员网站创造了流量转化为收益的机会
对于加盟的会员网站来说通过加盟网络会员制计划获得网络广告收入或者销售佣金，将网站访问量转化为直接收益[6]。
6、丰富了加盟会员网站的内容和功能
有时网站增加点广告内容的点缀一下能发挥意想不到的作用，不仅让网页内容看起来更丰富，也对用户获取更多信息提供了方便，尤其是当网络广告信息与网站内容相关性较强时，广告的内容便成为网页信息的扩展[6]。
7、利用了病毒性营销的思想，联盟会员主动进行推广
病毒性营销是一种网络营销方法，常用作网站推广的手段，其背后的含义是如何充分利用外部网络资源扩大网络营销信息传递渠道。网络会员制营销正式利用了病毒性营销的基本思想，一个好的网络会员制计划往往可以取得巨大的成效而只需要投入很少的费用[6]。
2.2.7网络会员制营销的计费模式
1、按点击计费。CPC(Cost Per Click) 每次点击的费用，根据广告被点击的次数收费。
2、按千次访问计费。CPM（Cost per Thousand Impressions）每千次印象费用，广告每显示一千次的费用，CPM是定价模式中最常用的模式之一。
3、按销售额计费。CPS(Cost Per Sale) 按销售额计费，顾客在商家产生购买行为时，联盟会员从商家获取佣金费用，这种计费模式对商家来说是零风险，
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只有产生了购买才支付佣金。
4、按注册数量计费。广告主通过在本网站注册的用户的数量，来支付联盟会员的广告费。
2.2.8网络会员制营销与传统会员制营销比较
网络会员制营销是在传统的会员制营销中演变而来的，它由传统会员制营销理论基础和网络营销的完美结合，对比传统的会员制营销，网络营销具有以下几方面的优势：
1、更低的营销成本
网络会员制营销是按效果付费，可以有效的控制广告费，实现广告费用与广告效果挂钩。广告主通过在具有潜在目标顾客的联盟会员网站上投放广告，只有在具有一定广告效果后才进行广告费用的支付，这就有效的避免了对无效广告的投入，极大程度的降低了营销成本。
2、选择对象广泛
对比传统会员制地域性的局限性而言，广告主或是联盟会员在一个公共联盟营销平台上进行广告投放交易，都会扩大自己的选择余地。广告主可以根据联盟会员的网站流量、拥有目标顾客数量来选择适合自己广告的网站；而联盟会员也可根据自己网站的风格选择适合的网络广告
3、企业可集中精力进行产品开发和销售服务
由于这种广告投放形式完全将广告投放问题交给中间的联盟平台来进行，因此企业可从繁杂的营销问题中解脱出来，可以集中精力进行产品开发、客户服务等主营活动，从而大大提高了工作效率。
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第3章中国网络会员制营销的应用现状及主要问题
3.1我国企业网络会员制营销现状
随着网络营销在中国的不断发展，网络会员制营销模式也如雨后春笋般争相而起。目前中国网络会员制营销的两大霸主是百度联盟和阿里妈妈，据统计，截至2011年底，百度联盟累计注册网站已经超过了50万，日均点击量超过45亿次，并与国内外五百余款知名软件、几十家网吧应用服务提供商合作，将搜索服务推送到上亿台电脑终端上，影响力几乎覆盖所有中国网民。在2012年，淘宝联盟平台的交易额达到500亿，接近去年交易规模3倍[5]。
会员制营销占广告市场的比重也在不断的提高，广告联盟的模式更是构成了一种重要的互联网媒体商业结够。由此看来网络会员制营销在中国已经能够取得了不小的发展。
尽管这些企业取得了一定的发展，但网络会员制营销总体来说仍然处于萌芽阶段，网络会员制营销模式的理论是很好的，在实际应用中还有很多问题。虽然目前国内实施网络会员制营销的企业很多，但是大部分为中小企业，数量多却面临着极大的挑战。
3.2 网络会员制营销存在的主要问题
随着亚马逊开创网络会员制营销的先河，百度、淘宝等大型企业也相继跟进，在这个炙手可热的“广告联盟时代”对于企业来说，开辟新的会员制营销渠道，不仅可以让网站更多的为人所知，也是提升自身品牌价值的有效渠道。在这个网络营销盛行的时代，谁能找出问题的所在，谁就有机会占领市场的先机。具体来说，目前国内网络会员制营销应用出现的问题主要表现在以下几个方面：
1、会员制计划者对会员的选择和指导问题
对于很多大型商业网站来说，加盟的会员越多越有利于本网站的产品或服务销售，但是在会员数量达到一定比例后，会员的服务工作就会变得繁琐，因此很多商业网站就会对加盟会员提出一定的要求，只有满足相应规定的指标后才有资格加盟，对于商业网站来说这个限制会员网站的方法不仅提高了营销效果同时也降低了会员的服务成本，但是这同时也限制了中国的中小型企业的加盟，无形中阻挡了中小型企业的发展。不仅如此，对已经加入的会员网站。商业网站并没有根据自己网站实际情况给予建议和指导，而且在会员有问题需要咨询时并没有及时的做出最有效的回复，这样不仅降低了会员的信任度、忠诚度，同时营销效果
陈静：中国网络会员制营销应用现状及前景分析
也不尽如人意。
2、会员制计划者的信用问题
很多会员制计划者及商业网站不重视信用机制的建立，在营销过程中不遵守承诺，不按时支付会员网站的佣金，佣金分配方式不透明，在企业结构或决策变化时不及时告知会员网站导致会员网站的经济收到损害。以本人为例，本人经常利用空余时间在淘宝联盟里做个人推广，很多时候完成了交易，但是应得的佣金迟迟不到账，不仅如此，所得的佣金还经常被莫名的扣除部分，对此阿里妈妈网站并没有做出解释。商业网站的这种只重视眼前利益的做法不仅破坏了网络会员制营销模式的平衡，更进一步影响了自己网站的名誉，不利于网站的长期发展。
3、对会员网站的监管问题
一个大型的商业网站往往有很多的会员网站，对于这些会员网站的监管难免不到位，因此很多会员网站为了获得更多的佣金经常采取不正当的手段进行推广，例如采取垃圾短信或者不健康的推广方式来吸引网民的眼球以达到购买目的，这样的推广方式不仅达不到预期的营销模式，还会使商业网站的产品或服务受到公众质疑，严重影响企业以后的发展。
4、缺乏监督的第三方
类似于淘宝一样，为了避免商家和买家出现金钱纠纷问题，淘宝在支付过程中采用了支付宝第三方支付平台，网络会员制营销系统中也应该有类似于支付宝一样的第三方来保证双方信誉和利益，虽然目前国内采用会员制营销的网站不断增多，但是在管理和技术上都存在一定得问题，造成这一问题的主要原因就是缺乏第三方的监督和保障，导致双方不按照协议履行承诺最后导致互相不信任，使得会员制营销模式的发展滞后。以本人为例，本人在2014年4月在某网站上预订酒店一间，并于预订时间到达酒店地址，但是酒店的网站上并没有本人的预订信息，最后在本人出示预订短信才得以入住，事后两天接到预订网站的确认电话，询问是否按时入住，由此可见两个网站并没有及时公布信息，也没有积极的交流，最后导致顾客对其产生怀疑。
3.3企业初步实施网络会员制营销常见问题
目前实施网络会员制营销的企业中有90%是中小型企业，很多中小型企业在实施会员制营销时都存在种种错误的做法，有些错误可能成为致命性问题，具体如下：
我国网络营销发展现状分析
我国网络营销发展现状分析 目前，在我国网络营销得到迅猛发展的同时，与发达国家相比，我国网络营销发展的总体水平还较低，下面来分析我过网络营销发展的现状，我国网络营销发展总体水平还较低主要表现在： (一)消费者方面 网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国有些消费者对网络营销认识不足，主体空位，市场难以定位。部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站发布信息，忽视了其在企业的市场营销、调研、客户分析、产品开发、销售的营销策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。当企业信用不足，消费附加费用较高的网络营销对消费者而言是一种高消费行为。而大多数消费者缺乏的是消费信心和消费能力，不缺时间。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险、售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。 (二)企业方面 信誉是一个企业的形象，在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信顾客的事件屡有发生，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购物，大多数消费者总是过分理智化或带有一种不信任感，因此更多的是望而却步。网络营销的前
提之一是商家有良好的信誉，除此之外，企业计算机应用水平落后、管理水平落后、经营方式陈旧也是限制网络营销发展的因素。浏览的客户量少，网络给企业创造的效益就减少，从而形成恶性循环;企业的组织结构没有调整为开展网络营销所必需的结构，这也很不利于网络营销活动的开展。 (三)政府方面 网络营销的全球性要求必须建立一个全球化的标准和规则，以保证网络营销活动的实施，所以政府对网络营销活动不宜过多干预，而应遵循电子商务的国际准则，尽量放权于企业，政府所起的作用是扶持和服务。如何建立一个国家的权威机构，来确认网络营销中参与各方的身份，维护交易活动的安全，并确保其权威性和公正性，是我国开展网络营销所面临的一个重要课题。 (四)物流方面 网络营销虽然缩小了企业之间信息虚拟市场上的竞争差距，但对企业的物流水平与能力提出了更高的要求，而目前，我国拥有全国物流能力的企业寥寥无几，特别是广大中小企业，物流能力不强，效率不高，不能及时与网络用户进行实物交割，已成为阻碍其网络营销发展的主要因素。因此，发展网络营销，物流先行是可行之路。 (五)人才方面
传统企业网络营销的现状及趋势
传统企业网络营销的现状及趋势 网络营销是趋势，传统企业也不会放弃这个“矿藏”。但是面对网络营销的不确定性，传统企业又想好如何把握了吗？本文从5个方面分析了传统网络营销的现状及趋势。 现在的传统企业有没有不涉及网络营销的？肯定有，但如果问他们的负责人，未来五年准不准备借助网络？恐怕没人会给否定回答。因为网络就像一片海底矿藏，蕴藏着巨大的潜力与财富，等待我们挖掘。但是这片海域却并不见得风平浪静，每种网络媒介都尝试未必是好事，投入了多少，投入的方向，经营的过程……这些无一不影响着结果！对于网络营销的不确定性，传统企业，想好如何把握了吗？ 传统企业的网络营销之路，本文仅从五种方式上阐述： 一、企业社交网络的运营 即便不清楚网络营销发展历程和趋势的人，恐怕也知道社交网络的火热，恐怕也听说过互动营销在未来网络营销发展中将扮演的角色。所以企业建微博，购买大量廉价而“好看”的僵尸粉，发一些无关痛痒的文字，搞一些豪礼相送的活动，发动水军捧得好像自己一夜之间就成了集万千宠爱于一身的一线品牌……然而活动之后，企业主肯定很有“尘归尘，土归土”之感，因为企业官方微博经历了大起大落之后，回想起来，除了那一瞬间增长起来巨大的成就感，好像什么也没有留下。企业很郁闷，花了不少钱，送了不少东西，搭进去不少人力，为什么效果只是昙花一现？那现在微博上的品牌又是怎么做起来的？自己做的活动跟他们的活动又有什么不同？ 答案要从根儿上去找，企业做微博，为的是从数量和质量两方面扩大企业的品牌认知，再说白了，一切向“钱”看。然而网民为什么要玩儿社交网络？因为上面有不错的内容，因为上面有可以沟通的对象，因为上面有不错的可以用来消遣的东西，或是很多其他原因。但
我国网络营销的发展现状与趋势研究
我国网络营销的发展现状与趋势研究摘要 在网络信息社会时代，网络营销已经成为当今最热门的话题之一在世界网络营销高速发展的时候，我国的网络营销市场正面临着历史的机遇与世界的挑战.面对机遇，我们是否能够抓住它，是让它成为我国网络营销发展的动力或者是阻力,对于挑战，我们是否要逃避，还是勇敢地面对，使挑战变成机遇，更好地为我国网络营销的发展服务.客观地说，我国的网络营销市场的发展还处于初级的阶段由于技术，经验，管理等方面的不足，现阶段，我国网络营销市场的发展存在着许多的问题，而正是这些问题制约着网络营销的发展如何解决这些问题成为我国网络营销发展的首要任务我们在关注国内网络营销发展的时候还应该看到国外网络营销的发展及其对我国网络营销发展的影响，要综合国外网络营销发展的经验，与我国网络营销发展的实践相结合，才能促进我国网络营销的发展网络营销的前景是不可限量的，但是也不能盲目地乐观，我们在憧憬网络营销发展前景的时候，还应该看到网络营销发展道路上的重重困难，只有把困难解决了，才能够更好地发展我国的网络营销，尽快地赶上并超越世界网络营销水平。 关键词: 网络营销发展现状趋势 Abstract Information society in the network age, network marketing has become one of the hottest topics today. The rapid development of network marketing in the world, when the network market in China is facing historic opportunities and challenges in the world. The face of opportunities and if we can seize it, is to make it a driving force for development of Network Marketing or resistance? For the challenge, we
网络会员制营销知识总结报告
网络会员制营销总结报告 一、会员制营销的形式 1.连锁经营会员制 连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。 2.零售会员制 零售会员制主要被零售商所采用，它是一种直接面对消费者的会员制。零售会员制主要目的是为了保持老顾客。消费者向零售商店缴纳一定数额的会费或年费取得会员资格后，便成为该店的会员，享受一定的价格优惠或折扣。 3.网络会员制营销 网络会员制营销是指通过电脑程序和利益关系将无数个网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到世界的各个角落，同时为会员网站提供了一个简易的赚钱途径，最终达到商家和会员网站的利益共赢。一个网络会员制营销程序应该包含一个提供这种程序的商业网站和若干个会员网站，商业网站通过各种协议和电脑程序与各会员网站联系起来。 二、网络会员制营销的基本原理 通过利益关系和计算机程序将无数网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员提供简单的赚钱途径。一个网站注册为某个电子商务网站的会员（加入会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及这个电子商务网站提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这些链接进入这个电子商务网站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，这个电子商务网站付给这些会员网站一定比例的佣金，网络会员制与连锁经营会员制的本质是一样的。网络会员制营销的基
本原理：通过利益关系和计算机程序将无数网站连接起来，将商家的分销渠道扩展到地球的各个角落，同时为会员提供简单的赚钱途径。一个网站注册为某个电子商务网站的会员（加入会员程序），然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接，以及这个电子商务网站提供的商品搜索功能，当该网站的访问者点击这些链接进入这个电子商务网站并购买某些商品之后，根据销售额的多少，这个电子商务网站付给这些会员网站一定比例的佣金，网络会员制与连锁经营会员制的本质是一样的。 三、网络会员制营销的七项基本功能： （1）按效果付费，节约广告主的广告费用 广告主的广告投放在加盟会员网站上与投放在门户网站不同，一般并非按照广告显示量支付广告费用，而是根据用户浏览广告后所产生的实际效果付费，如点击、注册、直接购买等，这样不会为无效的广告浏览支付费用，因此网络广告费用更为低廉。 （2）投放和管理的极大便利 网络联盟为广告主向众多网站同时投放广告提供了极大的便利。 （3）范围广，定位准 扩展了网络广告的投放范围，同时提高了网络广告投放的定位程度。相对于传统的大众媒体，定位性高一直是网络广告理论上的优势。 （4）大大扩展了商家的网上销售渠道 网络会员制最初就是因网上销售渠道的扩展取得成功而受到肯定，其应用向多个领域延伸并且都获得不同程度的成功。（5）创造了流量转化为收益的机会 对于加盟的会员网站来说，通过加盟网站会员制计划获得网络广告收入或者销售佣金，将网站访问量转化为直接收益。(6) 丰富了加盟会员网站的内容和功能
中国网络营销现状及前景分析
滨江学院 课程论文 题目中国网络营销现状及发展前景院系计算机系 专业网络工程 学生姓名 学号 指导教师刘晓波 二Ｏ一二年五月二十日
目录一网络营销概述 二网络营销在中国的发展 三国内网络营销的现状 四中国的网络营销环境 五我国网络营销发展的对策 六网络营销的发展前景
中国网络营销现状及发展前景 施婷婷 南京信息工程大学滨江学院网络工程专业 摘要：21世纪,将是一个全新的、无接触的、网络化的市场时代,科技、经济和社会的发展使信息社会的内涵有了进一步的改变，网络技术的发展和应用改变了信息的分配和接受方式，也改变了人们工作、生活、学习、和交流的环境，同时，也促使企业积极利用新的技术和手段来改变企业的经营理念、经营组织、经营方式和经营方法。 关键词：网络营销现状发展环境前景 一网络营销概述 网络营销是企业营销实践与现代信息通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动的总称。 网络营销的发展是伴随信息技术、网络技术的发展而发展的。九十年代初，网络技术的发展和应用改变了信息传播的方式，在一定程度上改变了人们的生活、工作、学习、合作和交流的方式，促使互联网在在商业上得到大量的应用，掀起全球范围内应用互联网热，网络用户规模不断增长，商业效益越来越大。互联网的出现与飞速发展，以及可以带来的现实和潜在效益，促使企业积极利用新技术变革企业经营理念、经营组织、经营方式和经营方法，搭上技术发展的快速便车，推进企业飞速发展。 21世纪是个信息化的时代，网络技术的发展以及应用改变了人们欣喜接受和分配方式，可以说网络的触角已经到了人们生活的每个角落。企业也利用网络新技术来改变经营理念、经营组织、经营方式。网络营销正是适应网络技术发展和网络时代社会变革的新生事物，已经变成众多企业特别是中小企业的营销策略。网络营销最大的特点“小企业变大，大企业变小”，由于网络营销的低成本，无论大小企业都能让自己的产品最大幅度的覆盖市场。又由于当今网络的普及性，再大的企业的点滴变化都难以逃过消费者的眼睛。虽然网络中有许多不确定因素，但是企业界与学术界都承认网络营销将会是未来网络经济中最有潜力的、最有广泛适用性的发展方向。对于企业而言，网络营销是企业营销中无法抗拒的一种既经济且见效快的营销方式。网络营销已经成为企业营销战略非常重要的组成部分，对于一些中小型企业甚至已经成为了主要的营销模式。 对于营销者，网络消费带来的好处是显而易见的。公司可以迅速增加产品供应，更改价格个规格以适应市场环境；通过互联网进行信息交换、沟通，可以减少印刷与邮递成本，可
论网络会员制营销
海南大学 网络营销课程期末论文设计 题目：论网络会员制营销 学号： 20102507310013 姓名：黎加平 学院：旅游学院 专业：市场营销（电子商务方向） 指导教师：董林峰 完成日期： 2013年 6月 08日
On the Network Affiliate Programs Abstract:There exist a number of network marketing methods for the enterprise website, and the network affiliate programs worked as one of the ways to expand online sales channels, are mainly applied to the e-commercial fields such as e-retail, auction online, network advertising. Network affiliate Marketing has been developed into mature no matter in the reach of theory of in the application of practice, but compared with that, in recent years, it has been brought into our attention in China. Therefore due to the low level of recognition and operation, network affiliate programs have development accompanied with much limitation as well. Keywords: Network; Affiliate Programs; Application specification 论网络会员制营销 摘要：企业网站有诸多网络营销方法，网络会员制营销作为开拓网上销售渠道的方式之一，主要适用于网上零售、网上拍卖、网络广告等电子商务领域。网络会员制营销在国外不论是理论的研究还是实践的应用都已步入成熟阶段，相对而言，近年来才引起国内的广泛关注。因此由于认识和操作水平还处于较低阶段，网络会员制在国内虽有发展却也存在着局限。 关键词：网络；会员制营销；应用规范
CNNIC网络营销最新应用状况调查报告
CNNIC网络营销应用状况调查报 告 根据CNNIC的统计报告显示，截至2012年12月底，受访中小企业的电子商务应用水平较低，开展在线销售的比例为25.3%，开展在线采购的比例为26.5%。利用互联网开展营销推广活动的比例为23.0%，在各类营销推广渠道中，互联网早已超越报纸、杂志等传统平面媒体。 据CNNIC官方报告数据表明，目前国内已建设网站的企业大约有191万家，然而中小企业总数达4000万，只占企业总数的5%左右，大约95%的企业仍然没有网站，这个结果会让很多人感觉意外。别急，还有更让人惊奇的数字：“真正了解网络营销，并取得有效成果的企业不足0.3%而已。”速赢传媒认为，大肆空谈网络营销优势和行业前景，无法让网络营销真正的深入到中小企业，并不能带动网络营销行业的良性发展。如何让中小企业从网络营销得到真正的实际效益，给企业带来订单，带来客户和业绩，才是众多网络营销服务商应该注重的核心。 究竟怎么样的网络营销才是真正有效的?中小企业如何充分利用网络营销来宣传推广产品，拓展业务呢?网络营销不仅是对企业产品销售渠道的拓展，更是对企业品牌形象建设的一种全新途径，相对传统市场营销方式，网络营销对企业产品推广有着众多优势。笔者就目前企业网络营销现状，和大家分享一下各种企业网络营销形态。
第一类，没有企业网站。自然是占据绝大多数的，未接触网络营销的企业。本可以忽略不谈，但是这部分企业群体所占比例太高，也是网络营销未来市场的主力，如果这部分企业觉醒，那么我国网络营销行业将会得到飞跃猛进。经调查发现，这部分企业业主平均年龄在37-45岁之间，这部分业主对互联网的认识大多停留在聊天看电影等娱乐应用。虽然他们也或多或少耳闻目睹网络营销，但出于自身条件以及企业经营模式等因素，对网络营销怀有排斥或观望的心理。曾在一些线下活动接触过大量传统行业业主，大部分表示会考虑建设企业网站，但是不会在网络投入太多资金做推广。笔者认为至少在最近的三五年里，他们涉足网络营销的几率会很低。
长沙网络营销的现状与发展趋势
长沙网络营销的现状与发展趋势 一、网络营销的概念 网络营销亦称做线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销形式，就是以国际互联网为媒体，以线上营销为导向，网络为工具，由营销人员利用专业的网络营销工具，面向广大网民开展一系列营销活动的新型营销方式。 简单的说，湖南亿仁网络表示网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。其主要特点是成本低，效率高，传播广，效果好，信息及时即到等。 网络营销产生于20世纪90年代，近十几年得到迅猛发展。 网络营销的优势在于网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制，从而降低企业营销信息传播的成本；网络营销无需店面租金，并且能实现产品直销，能帮助企业减轻库存压力，从而降低运营成本；网络营销具有交互性和纵深性，它可以实现信息互动传播。通过链接，用户只需点击鼠标，就可以从厂商的相关站点中得到更多有用的信息；网络营销具有针对性，通过提供一些免费服务，网站可以吸引网民，并建立完整的用户数据库，包括用户的地域分布、年龄、性别、收入、职业等等；网络营销还具有可重复性和可检索性，可以将文字、声音、画面等结合之后供用户主动检索，重复观看。而相比之下的电视广告却只能让观众被动地接受广告内容。
二、我国网络营销的现状 在中国，网络营销相对国外一些发达国家起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。1997至2000年是我国网络营销的初始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网站建迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。目前，各种网络调研、网络调研、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。虽然我国的网络营销发展速度很快，但比起一些发达国家，我国的网络营销还存在一些问题。 1.我国企业对于网络的利用率不是很高，营销方式也相对单一 经常浏览网页的人们或许会发现，大部分上网企业的网络营销只是仅仅停留在网络广告与网络宣传促销上，而且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话显示在网上而已，很少有企业拥有自己独立
会员制营销的发展现状及对策分析—以山姆会员店为例 (1)
一、会员制营销的概念及特征 会员制营销是一种非常有效果的营销方式，对于开发客户，维护客户很有帮助。那么什么是会员制营销？它又能为顾客带来什么？然后，它给企业带去的核心利益，以及起到的主要营销作用有哪些？下面笔者将从专业角度出发，对这些问题进行深入解剖分析。 1.1会员制营销的定义 会员制营销也称为“俱乐部营销”，它是一些企业为了盈利创收或者增加品牌知名度，从而将人们组成一个俱乐部，然后开展宣传和促销的一种营销活动。获得会员的前提是购买一定量的商品或者缴纳小额会费，成为会员后便可在特殊时段（例如节假日）或会员商品上享受到专属权利。会员制是一种营销方式，会员制营销是一种管理模式，其最终结果是提高企业的消费量，增加企业的销售额。 1.2会员制能为顾客带来什么 首先，获得会员的顾客，他们在消费或者享受会员服务时必须出示会员卡，这种有别于普通消费者的消费，能够满足顾客的优越感和虚荣心 其次，成为了会员，顾客可以参加会员俱乐部中不定期举办的一些活动，比如说骑行、爬山、猜谜等，这种活动可以让会员与会员之间，会员与俱乐部之间形成一种良性沟通，能最大限度的增进他们之间的感情。此外，会员可以通过参加会员活动，发挥自己的爱好与特长，在活动中展现自己的个人魅力。 再次，对价格敏感的顾客，加入会员显然是明智的选择。届时会员们只需要持会员卡就可以享受到价格上的优惠，这种优惠是非会员们所享受不到的。除了获得便宜的价格，另有各种会员服务项目，例如免费安装、送货等，而企业性质的不同，会员服务的形式也会多元化。 2.3 会员制营销模式中存在的问题 如何改善这种局面呢？针对各种弊端的出现，业界人士也从不同角度给出了多方建议。有些人认为像沃尔玛、普尔斯马特等那些会员制企业运作失败最主要的原因是文化差异。当然，这也是引起失败的主要原因之一，同时也是客观存在的重要因素。下面笔者将进行客观分析，以详细说明会员制营销模式中存在的问题。 2.3.1会员感觉被会员卡制度束缚，减少选择自由度
中国汽车网络营销现状及发展探究毕业论文
中国汽车网络营销现状及发展探究毕业 论文 目录 课题：中国汽车网络营销现状及发展探究 (1) 目录 (2) 容摘要 (3) 第一章电子商务的发展及在汽车行业中的应用 (4) 电子商务在汽车行业中的主要应用 (4) 第二章汽车网络营销现状及优劣势分析 (7) 2.1汽车网络营销现状 (7) 2.2汽车网络营销优劣势 (9) 第三章汽车行业网络营销模式及汽车网络营销发展对策 (11) 3.1国汽车行业网络营销模式 (11) 3.2汽车网络营销发展对策的分析 (13) 小结 (15) 参考文献 ............................................................. . (16)
容摘要 汽车作为推动社会进步和人类繁荣的重要力量，在世界经济发展中具有举足轻重的地位。在世界500大企业中，通用汽车、福特汽车等公司长期来位居前列。在不少发达国家，汽车产业已成为国民经济发展的重要支柱产业，一定程度上反映了该国的综合国力和国际竞争力。 与发达国家相比，中国汽车产业的整体实力还相对较弱，但汽车产业在国民经济发展中的带动作用是十分显著的，作为传统产业中的重要支柱产业，它的发展水平的高低不但直接影响国民经济的运行质量，而且对决定中国在世界经济发展中所处的地位和所起的作用同样至关重要。中国加入WTO后，面对国际竞争国化、国市场国际化的严峻形势，我国的汽车工业如何面对世界主要汽车厂商在资金、技术、管理、营销等各方面的强力竞争，如何使我国的民族汽车工业得到进一步的发展与壮大，能够在世界汽车产业发展的大舞台中占领一席之地，既是一项极为紧迫的任务，又是一个需要深入研究的课题。从当前我国汽车产业发展的实际情况来看，加快电子商务的发展与应用无疑是提高汽车企业市场适应能力和竞争实力的重要途径。因此，研究汽车产业网络营销的发展具有十分深远的意义。
未来的网络营销总体发展趋势
未来的网络营销总体发展趋势 自2008年，网民受众数量不断提高的同时，网络媒体接触时间也在延长，网民更加信任网络媒体。网民网上消费能力也出现快速提升，这为企业提供了新的产品销售渠道机会，网络营销也将成为更多企业的新营销战略。 网络营销探索 目前对网络广告的定义几乎被扩大化到“网络市场营销”的整个领域，但是在讨论互联网的营销价值时，却又仅用“网络显示广告”来衡量。这种概念的模糊，导致了网络广告地位的起伏。 互联网的市场营销行为大致有如下这些：网络显示广告，在网民浏览的信息中含有显示广告;效果分成广告，在那些营销效果可以在网络上直接体现的行业普遍采用，如网络游戏、电子商务等，“文字链广告”则是一种特殊的效果分成广告，Google的Adsence最有代表性；网络公关，将营销信息转换为读者也需要的信息；网络口碑营销，就是利用互联网的人际特性传播商品的口碑；网络活动营销，通过组织虚拟的网络活动达成营销目标。如果将上述内容都笼统地用“网络广告”来概括，容易引起混淆。 网络营销价值：中国网民的渗透率不足30%，美国则接近80%。网民渗透率和平均上网时间的同步复合增长，会让网络营销价值在未来10年出现多次爆炸性增长。 网络显示广告：在目前的实际操作中，业界普遍采用“点击率”来衡量效果，这种错误的衡量标准最终导致了网络显示广告的相互干扰度高、骗取用户点击、甚至点击作弊等错误的营销行为。最可悲的是，使用点击率等于抹杀了网络媒体的品牌价值，这是营销业的倒退。 效果分成广告：看起来很公平，特别适合于那些“促销广告”，但这种模式没有占据主流，因为忽略了营销对品牌的贡献，对网络媒体略显不公平，强势的网络媒体不愿接受。其另一个负面效应是影响品牌的品质内涵，业界普遍认为VANCL比较成功地使用了这种模式，我个人认为，这也将VANCL永久地钉在了“廉价”“促销”的定位上。 网络公关：是一种非常有前途的营销模式，通过内容化的营销信息来达成营销，非常有效。令人啼笑皆非的是，网络公关的操作方式延续了传统媒体公关的手段，用“非常官方化的，单向灌输”来传递营销信息，与互联网的“自主选择”“海量信息”特征相悖。应该引入“点击率”来衡量。 网络口碑营销：是最近三年全球营销业增长最快的领域，与网络公关营销最重要的区别是口碑源于消费者，而公关信息源于广告主。因为网络的人际特性越来越强，信息传播方式发生了彻底改变，使口碑营销令人着魔。但口碑营销也正在被“口水营销”和“打手营销”干扰，亟待相关法律的完善。
中国网络营销发展
中国网络营销的发展现状： 以Intenet为核心的现代网络技术和通信技术已经得到了飞跃的发展和广泛应用，世界经济向全球化和信息化发展成为新世纪鲜明的特征和趋势。在网络技术逐步完善和成熟的今天，网络营销在全球范围内受到广大企业和商家的青睐。网络营销师人类经济、科技、文化发展的必然产物，它不受时间空间的限制，提高了工作效率，降低了成本，扩大了市场，在很大的程度上改变了传统营销形态和业态。网络营销不是市场营销的简单延续，它带给人们的世界充满了创造性和想像力，它带给社会的效益是目前无法估量的，它带给学习网络营销人员的新知识也是丰富多彩、富于诱惑力的。网络技术将更有利于商品的销售。网络的防火墙技术、信息加密技术将更加成熟，电子货币等安全的网上支付方式将得到进一步推行，网络系统在商品销售方面的效率将大大提高，令网络消费者感到不安的网上付款安全问题将会迎刃而解，电子商务的使用将更加多样化，在销售促进上发挥更大的作用。网络营销的投入在企业的营销当中不断的加大，市场的整体规模增长的势头强劲，网络营销所涉及的行业和领域更加广泛 由于网络营销尚处于一个理论尚不是非常完善的阶段,其定义和内涵还有待于进一步拓 展和深化, 我国网络营销发展速度很快，但同时也出现了一些影响其发展的问题。 (一)消费者方面 网络营销提供的是一个虚拟的市场，它的前提条件是供需双方互相信任。目前我国有些消费者对网络营销认识不足，主体空位，市场难以定位。部分企业认为网络营销只是建立一个企业网站发布信息，忽视了其在营销、调研、客户分析、产品开发、销售策略、信息反馈、售后服务等方面的作用。当企业信用不足，消费附加费用较高的网络营销对消费者而言是一种高消费行为。而大多数消费者缺乏的是消费信心和消费能力，不缺时间。由于网络表现产品的直观性较差，消费者担心网上购物的风险、售后服务的保障等因素，结果造成市场形成不了规模。 (二)企业方面 信誉是一个企业的形象，在正常的实物商品交易市场中，不讲信用、失信顾客的事件屡有发生，假冒伪劣产品更是层出不穷，何况在人们看不到、摸不着的网上虚拟市场中购
服装行业的网络营销现状及发展前景
服装行业的网络营销现状及发展前景 引言 随着中国加入WTO，世界经济全球化的趋势愈见明显，世界间的联系前所未有的紧密，科学技术的广泛应用更使我们进入了科技时代，而近年来，网络的兴起与大众化普及更加缩小了世界的空间限制，使处于各国家与地区的网民充分利用网络自在交流与沟通，信息时代悄然而至。 伴随着信息时代的到来，网民人数正以使人吃惊的数量激增，在人们的日常生活中，网络正扮演着越来越重要的角色, 随着网络影响的进一步扩大，人们对于网络营销的理解也愈见深刻，越来越多的成功的网络营销推广的案例，使大量具有敏锐商机眼光的企业开始意识到网络营销的诸多优点并越来越多的通过网络进行营销推广，网络营销也凭借其诸多优势逐渐成为最有效的营销推广方式。巨大的上网消费人群为中国服装行业的网络营销提供了巨大的发展契机，只要把握住消费者的购物心理，正确利用网络之一利器，可以说，服装网络营销定可在鼠标催生的“手指经济”中大放异彩。 一、网络营销状况 （一）网络营销兴起背景 1、互联网为网络营销提供技术支持 互联网为我们提供的是光的速度、全球无距离的范围、24小时无限制且兼容的容量，创造了传播范围广、速度快、无时间地域限制、无版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等前所未有的奇迹。网络营销正是利用互联网这一集信息、通讯、计算机技术为一体的网络系统，发布商业信息、寻找商机，进而盈利的。 2、消费者的心理和行为的演变为网络营销提供购买基础 互联网的流行与普及，使传统的消费观念以及消费方式发生着重大变革，消费者的心理及行为表现出许多以往未有的新趋势：如个性消费成为主流、与营销者之间的互动大为增强、不单单购物更追求购物的乐趣，以及渴望更方便快捷的消费方式等。传统的营销手段已经不能满足这些新的变化趋势的要求，而网络营销作为一种以消费者为导向，提供个性化产品，且与消费者具有极强的互动性，方便快捷，舒适、低价等优势的新兴的理想营销方式，满足了新的消费心理和行为的改变。 3、营销环境的变化是网络营销工具产生的现实基础 开展网络营销，不仅可以节约昂贵的店面租金，减少库存商品资金占用，消除经营规模的限制，而且可以及时收集市场信息、捕捉消费趋势，更好地开发出满足消费者的需求的产品和服务。这些都可以使企业经营成本和费用降低，增强企业的市场竞争能力。
制定会员制营销方案的六个要点教学文案
制定会员制营销方案的六要点 会员制营销方式是商家普遍采用的营销手段，尤其是连锁店，商家要运用好会员制这一营销方式，必须制定会员制营销方案。 会员制通常与连锁企业捆绑在一起，特许让品牌既连又锁，会员制营销让终端顾客既锁又连，这样才能将顾客组织起来，并让顾客忠诚。 会员制营销是什么? 会员制营销是一种顾客管理模式，更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心，提高会员忠诚的营销手段。会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高消费量。 从最早的亚马逊的网络会员营销成功之举，到现在各行各业的会员制的成功案例，如携程、如家、长安俱乐部，包括新业务开展的移动彩铃、屈臣氏的二次会员制闪亮登场等，会员制营销凭借体系下会员的种子效应、借力和造势等特异功能成为各品牌、各新业务拓展的主要模式。 会员卡为什么败走麦城
然而随着会员制的风靡，市场上会员卡开始泛滥成灾。眼下几乎所有的卖场都发行了自己的会员卡，打开消费者的钱包，你会很容易地看到大小不一、形式各异的各大商家的会员卡，从百货店、专业店到超市等各个零售业态，从服装、鞋帽、家电到化妆品等各类商品，会员卡无所不在。 但是有关调查却显示，目前只有30%左右的消费者对会员卡表示了认同。显然，大家都发卡渐渐地演变成了相对“没有卡”，笔者曾经办理的一些会员卡也被搁置抽屉，甚至对于有些会员卡的办理简直开始排斥和反感。 那么为什么成功会员制营销在中国很多企业成了花瓶了呢? 如果你是持卡人，试着回答以下问题你就能受到启发： 1、你有多少张卡? 2、3个月内你是否去过该卡的企业消费? 3、消费时是否出示会员卡? 4、能享受多少折扣?此折扣吸引你吗? 5、该会员卡积分怎么算? 6、按照你的消费水平一年消费你能换什么,多少现金还是多少物品(2分钟内回答出来) 7、会员有什么权益?说出3个以上?(2分钟内回答出来) 8、会员服务哪一个是跟别人企业的会员卡服务不一样的? 9、会员服务中最吸引你的是什么?(2个以上)
(完整word版)旅游网络营销现状和发展趋势
1.3 国内景区网络营销现状分析及发展趋势 1.3.1 国内景区网络营销现状 网络经济和信息化给现代企业带来了新的发展机遇和挑战。“旅游是基于一定信息流的客流。”因此，网络和电子商务带给旅游景区的机会是明显的。网络营销是景区进行信息发布和传播、品牌推广、分享信息和销售旅游产品等的有效手段。目前，国内各大著名景区都已经认识到了网络营销手段的有效性和重要性，并都在开展网络营销活动。但与此同时，我们当分析当前景区网络营销的现状和问题，以为景区网络营销的战略决策做准备。我国旅游网络营销存在的问题和进步主要有以下一些方面： 1、旅游网络基础设施建设落后。一般的专业旅游网站是将景区里的风景以图片或视频讲解的文件形式呈现给浏览者的，这样便使网站的加载速度慢了好多，视频播放也不是很流畅。这会极大的影响宣传的力度和信息传播的有效度，同时也会挫伤访问者的兴趣心。当前我国旅游业信息化基础设施建设的不足是制约旅游网络营销发展的因素之一。因此，提高带宽和相应的硬件支持设施是亟待解决的问题。 2、专业的景区旅游网站在一步步走向成熟。景区网站作为一个了解景区概况和提供旅游信息的窗口，它的功能在日渐多样化。以四川著名景区九寨沟的旅游网站为例来说，网站首页的导航条上包括了九寨沟旅游资讯、酒店预订、租车、旅游线路等服务。这些可以满足一般有旅游意向的访问者的信息需求，同时可以方便地得即时信息。该网站还有一个订购支付系统，通过支付宝增强了支付系统的安全性，也
保障了顾客的利益，增加了可行度。在线旅游咨询服务让网站更加人性化，是景区了意向游客能时时联系起来，景区也可以通过在线客服景区形象营销。该旅游网站的另外一个特色是，定期的推出优惠专线以吸引更多的游客。这样可以留住一些因旅游费用预算较少而又想出游的旅客。旅游业收入的主要来源是门票，但也不能忽视旅游产品的开发与销售带来的出入。电子商务的兴起让旅游企业可以通过网站将自己的旅游产品推向市场，但这并不意味着一个简单的网站加网上货架将能做到的。旅游电子商务系统需要有效的营销和推广、让顾客放心的支付系统、方便快捷的物流系统和商家的良好信誉等。虽然距离较大规模的网络在线销售旅游产品的时期较远，但该网站能够通过在线的电子商城不断去塑造在线销售的旅游产品的质量和形象，不仅宣传了景区的旅游特色，也给将来更大规模的线上销售做好了基础。还有一点需要提出的是，旅游网站在广告宣传的投资力度不够，举例来说，在百度搜索里输入“九寨沟”，并不能在前几个条目里出现九寨沟的旅游网站，这使网站错了一部分浏览者，在一定程度上也不利于网站的公信力建设。因此，加大这网站推广投资是可行的，也是必要的。 3、旅游网站的服务信息质量不高。目前的旅游网站主要是起信息传授的作用，虽然国内有一些景区的网站有与顾客互动的版块设置，但并没能形成一种像社区网站那样的有效和广泛的信息交流。有些网站长时间不更新内容，导致了访问量的降低，甚至是没有起到营销的作用。大多数景区旅游网站都缺乏独立的论坛版块，这样，便是的信息
电子商务在中国的发展历程
电子商务在中国的发展历程
中国网络营销事业的发展历程简述 所谓网络营销事业，指的是帮助传统企业了解和利用互联网，开拓企业信息化和电子商务新篇章的一系列互联网应用服务产业的集合，主要包括网络基础应用、网站建设、网络推广及电子商务应用等方面。 内的网络营销事业主要可分为三个阶段： 01年前，以新网、万网、中国频道为主的基础应用服务商领衔主演国内的网络营销，同时大大小小的网络营销渠道初长成； 02年－04年，以3721为代表领航中国的网络营销事业，门户网站（网络广告）、搜索引擎服务商、电子商务服务商等群雄并进，快速开进网络营销领域。同时各地的网络营销渠道也在快速发展和巩固，配合厂商的全国布局，形成了成熟的全国网络营销服务网络； 05年至今，百度、Google、雅虎系形成三足鼎立之势，网络营销服务大部分集中在基础应用和搜索引擎推广领域。虽然WEB2.0在如火如荼的发展，但网络营销事业尚未有新的突破。随着传统企业对网络营销的需求不断扩大，网络营
销事业的发展与变革也在暗流涌动，充满变数的酝酿着。 当前网络营销事业遇到的问题 1、缺乏创新：当前的网络营销事业仍然集中在基础应用＋搜索引擎推广领域，成为网络营销服务最主要的内容。邮件营销、联属营销（CPA）等发展缓慢，新的网络营销领域开拓困难，网络营销产品与领域均缺乏创新； 2、过度竞争：网络营销厂商、渠道商均过度集中在一两个领域，竞争过于激烈，间接影响了用户体验与服务品质； 3、产品/服务生命周期短：创新产品虽然少，但“新形式”的网络营销产品层出不穷，各种“新”产品及其服务生命周期短，形成不了长期的用户体验和服务效果积累，降低了企业网络营销开展效果预期； 4、行业封闭，缺乏理论指导：现有网络营销行业理论体系过于封闭，理论指导落后于网络营销事业的发展。基于表现形式的网络营销定义和内容概括限制了对网络营销的发散性思维，不能站在前沿对网络营销实践进行指引； 5、用户信心不足：目前的网络营销事业仍
网络营销诞生和演变以及我国网络营销发展历程
网络营销诞生和演变以及我国网络营销发展历程 1.网络营销诞生和演变 网络营销在国外有许多译法，如Cyber Marketing、Internct Marketing、Network Mar-keting、E-Marketing等。不同的单词词组有着不同的含义，目前，比较习惯采用的翻译方法是E-Marketing，E表示电子化、信息化、网络化的含义，既简洁又直观明了，而且与电子商务( E-Business)、电子虚拟市场(E-Markct)等相对应。网络营销是伴随互联网进入商业应用和信息技术的发展逐渐诞生与发展的．尤其是万维网( WWW)、电子邮件、搜索引擎等得到广泛应用之后，网络营销的价值才越来越明显。电子邮件虽然早在1 971年就已经诞生，但在互联网普及应用之前，并没有被应用于营销领域;到了1993年，才出现基于互联网的搜索引擎；1994年10月网络广告诞生；1995年7月全球最大的网上商店亚马逊成立。1994年被认为是网络营销发展的重要一年，因为网络广告诞生的同时，基于互联网的知名搜索引擎Yahoo、Webcrawler、Infoseek、Lycos等也相继在1 994年诞生，另外，美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师Laurcncc Cantcr和Martha Siegel通过互联网发布E-mail 广告只花费了20美元的上网通信费用就吸引来25000名客户，赚了10万美元。由于这次事件所产生的影响，人们才开始认真思考和研究网络营销的有关问题，网络营销的概念也逐渐开始形成。从这些事实来看，可以认为网络营销诞生于1994年。 此后，随着企业网站数量和上网人数的口益增加，各种网络营销方法也开始陆续出现，网络营销进入了快速发展时期。纵观企业营销观念的演变史，最具革命性的进步意义就在于突出消费者利益和走向世界。而利用互联网进行的营销活动——网络营销恰恰迎合并突出了这种特征，它直接、高效、低成本地实现了营销观念的两大主要目标，因此，网络营销必将成为21世纪营销的重要形式。 2.我国网络营销发展历程 相对于互联网发达国家，我国的网络营销起步较晚，到日前为止，我国的网络营销人致可分为3个发展阶段：播种期、萌芽期、发展应用期。 I．我国网络营销的播种期（1 997年之前） 中国国际互联网1994年4月20日正式开通，网络营销是随着互联网的应用而逐渐开始为企业所应用的。在1997年之前，中国的网络营销处于一种神秘阶段，并没有清晰的网络营销概念和方法，也很少有企业将网络营销作为主要的营销手段。在早期有关网络营销的文章中，经常会描写某个企业在网上发布商品供应信息，然后接到大量订单的故事，并将互联网的作用人为地加以夸大，给人造成只要上网就有滚滚财源的印象。其实，即使那些故事是真实可信的，也都是在互联网上信息很不丰富的时代发生的传奇，别人也无法从那些故事中找出可复制的、一般性的规律。由于仍无从考证中国企业最早利用互联网开展营销活动的历史资料，只能从部分文章中看到一些无法证实的细枝末节。如被称为网络营销神话的“山东农民网上卖大蒜”。据现在可查到的资料记载，山东陵县西李村支部书记李峰上网的时间是1996年5月，所采用的网络营销方法为“注册了自己的域名，把西李村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品信息一古脑儿地搬上互联网，发布到了世界各地”。在很大程度上早期的“网络营销”更多的具有神话色彩，与网络营销的实际应用还有很大一段距离，何无论足学术界还是企业界，大多数人对网络营销的概念还相当陌生，更不用说将网络营销应用于企业经营了。在网络营销的传奇阶段，虽然概念和方法不明确，产生效果主要取决于偶然因素，但毕竟在我国网络营销的沃上中播下了良种。
陈静 中国网络会员制营销应用现状及前景分析
四川理工学院毕业设计（论文） 中国网络会员制营销应用现状及前景分析 学生：陈静 学号：10101060124 专业：电子商务 班级：2010级1班 指导教师：何小利 四川理工学院计算机学院 二〇一四年六月
四川理工学院毕业设计（论文）开题报告
四川理工学院 毕业设计（论文）任务书 设计（论文）题目：中国网络会员制营销应用现状及前景分析 学院：计算机学院专业：电子商务班级： 2010级1班 学号：10101060124 学生：陈静指导教师：何小利 接受任务时间 2013年12月30日 系主任（签名）教学院长（签名） 1．毕业设计（论文）的主要内容及基本要求 ①对网络会员制营销的应用现状进行信息的收集，并对其进行分析研究。 ②图表运用正确，表达清晰。 ③策略要合理且实用，要满足企业的需要。 ④结构严谨，层次分明，重点突出，文理通顺，逻辑性强。 2．指定查阅的主要参考文献及说明 [1]百度百科.会员制营销[EB/OL]. https://www.360docs.net/doc/396697621.html,/subview/748327/9385262.htm,2013.05.12. [2]百度百科.网络会员制营销[EB/OL]. https://www.360docs.net/doc/396697621.html,/view/371916.htm?fr=aladdin,2013.12.25 [3]CNNIC.《第33次中国互联网发展状况统计报告》[EB/OL]. https://www.360docs.net/doc/396697621.html,/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/P02014030534658 5959798.pdf ,2014.01. [4]刘燕.浅议网络会员制营销的运用[J].经营管理者，2013，(32).
会员制营销十大成功案例
营销案例：乐购超市的大众化会员制 美国西北大学凯洛格商学院（KGSM ）教授、整合营销创始人唐?舒尔茨（Don schultz ）曾预言：“零售商未来的成功模式只有两种，一种是沃尔玛模式，即通过提高供应链效率，挤压上下游成本，以价格和地理位五作为主要竞争力；另一种是Tesco模式，即通过时客户的了解和良好的客户关系，将客户忠诚计划作为企业的核心竞争力。没有任何中间路线。” 乐购（Tesco）超市公司是英国最大的食品超市公司之一，该公司9 年前开始实施的忠诚计划― “俱乐部卡”( Clubcard )，帮助公司将市场份额从1995年的16 ％上升到了2003 年的27% ，成为英国最大的连锁超市集团。乐购的“俱乐部卡”被很多海外商业媒体评价为“最善于使用客户数据库的忠诚计划”和“最健康、最有价值的忠诚计划”。 乐购“俱乐部卡”的设计者之一，伦敦Dunnhumby 市场咨询公司主席克莱夫（Clive Humby ）非常骄傲地说：“俱乐部卡的大部分会员都是在忠诚计划推出伊始就成为了我们的忠诚客户，井且从一而终，他们已经和我们保持了9 年的关系。” “俱乐部卡”绝不是折扣卡 克莱夫介绍道：“设计之初，‘俱乐部卡’计划就不仅仅将自己定位为简单的积分计划，而是乐购的营销战略，是乐购整合营销策略的基础。”在设计“俱乐部卡”时，乐购的营销人员注意到，很多积分计划章程非常繁琐，积分规则很复杂，消费者往往花很长时间也不明白具体积分方法。还有很多企业推出的忠诚计划奖励非常不实惠，看上去奖金数额很高，但是却很难兑换。这些情况造成了消费者根本不清楚自己的积分状态，也不热衷于累计和兑换，成为了忠诚计划的“死用户”。 1、消费代金券 因此，“俱乐部卡”的积分规则十分简单，客户可以从他们在乐购消费的数额中得到1 ％的奖励，每隔一段时间，乐购就会将客户累计到的奖金换成“消费代金券”，邮寄到消费者家中。这种方便实惠的积分卡吸引了很多家庭的兴趣，据乐购自己的统计，“俱乐部卡”推出的头6 个月，在没有任何广告宣传的情况下，就取得了17 ％左右的“客户自发使用率”。