ITIL 3.0体系结构

智能化运维管理系统设计

1.1智能运维管理系统 1.1.1设计目标公安将关键业务运行于IT网络系统之上，那么该系统是否能够正常运行直接关系到业务是否能够正常运行的关键之所在。但目前普遍管理人员经常面临的问题是：网络变慢了、设备发生故障、应用系统运行效率很低、想升级改造系统但无法说清问题的真实原因。网络系统的任何故障如果没有及时得到妥善处理都将会导致很大的影响甚至会成为灾难。因此，如何保障网络系统的正常运行，实现：预知故障，即在故障发生之前发现故障；实时告知，即在第一时间将故障情况通知相关的管理人员；有效处理，即在预定的时间内处理故障，若未及时处理将采取升级措施；以上问题简单来说，如何实现“第一时间发现问题”、“第一时间通知相关人员”，“第一时间处理问题”，成为智能运维管理系统主管关注的重点问题。本系统设计目标是建设一套对平台服务器、服务软件模块、数字视频设备、监控摄像头和图像质量进行定时巡检诊断、故障记录、告警、统计分析、故障旁路、设备和软件模块整合于一体的智能化运维管理系统。 1.1.2系统组成结构系统由设备巡检服务器、视频信号诊断服务器、报警转发服务器、网管客户端和数据库组成。设备巡检服务器通过向各本服务器、服务软件模块、数字视频设备发送巡

检指令来获取设备运行状态，对于故障设备，按照服务器热备策略自动启动备份服务器（如流媒体服务器），或重启设备和服务模块，以实现故障旁路和自动恢复功能。视频信号诊断服务器对系统内视频信号轮巡检测，检测结果在数据库自动产生记录并告警；故障信号通过报警转发服务器向网管客户端、手机和电子邮件发送告警信息。为了提高故障检测诊断效率，增强故障发现的实时性，设备巡检服务器可以分布部署，设计在每个分局部署一台设备巡检服务器，负责对本网络区域内设备的巡检。报警转发服务器和数据库仍利用一期的设备，无需另外配置。系统原理结构图如图4.5所示。

智能运维管理系统需求规格说明书V

智能运维管理系统需求规格说明书

修订

1.文档介绍 1.1.文档目的在《智能运维管理系统立项建议书》的基础上对各个功能模块做出详细的需求分析，为项目后续的设计和开发提供依据。 1.2.文档范围本文档包括服务器监测、数据库监测、交换机监测、21平台监测、物联网智能设备监测、应用软件服务监测、个性化主题展现、配置管理的需求规格说明，同时也包括整个系统平台的建设目标、总体结构、网络结构、系统接口描述、用户界面需求和软硬件环境方面的需求规格说明。 1.3.读者对象 1. -IOMS 项目的系统设计人员、系统开发人员、系统测试人员以及配置管理人员； 2. 公司内部-IOMS 项目的其干系人、领导、专家等。 1.4.参考文档智能运维管理系统立项建议书，，2013-09 物联网智能数据采集和控制平台需求规格说明书，，2012-03 监控系统用户指南，2011-11 1.5.术语与缩写解释

2.系统概述 2.1.系统建设目标公司目前在监控系统方向有两个产品，都是基于B/S结构，一个是监控系统，另外一个是物联网智能设备监控系统。监控系统是公司提出的系统集成监控解决方案，其主要目标是监控IT系统中的各种信息节点(服务器、数据库、交换机、21平台)的运行状态，提供故障的显示、告知，以及故障恢复功能。物联网智能设备监控系统是上海市的科研课题，由硬件（数据采集与控制终端简称ICD）和软件（嵌入式软件和智能设备监控系统）两部分组成。ICD设备提供和有线或者无线终端设备的接口，ICD设备内的嵌入式系统负责终端设备的数据采集和控制、数据处理和封装以及对通信协议的转换，与上层软件统一采用Modbus TCP协议进行通信。智能设备监控系统通过Modbus TCP协议收集终端设备测点的数据，监控ICD设备及终端设备的状态，个性化显示监测数据和状态，在监测数据和状态异常情况下通过声、光、短信告警，提供历史数据和历史事件查询，并可以通过配置的方式很方便的实现对各种不同类型、不同通信协议终端设备的监控。监控系统搭配公司其它产品在湖北、江苏等几个省份部署，物联网智能设备监控系统通过课题组专家的验收，在监控系统使用的过程中以及物联网智能设备监控系统开发和验收的过程中，收到用户、领域专家、公司领导、公司专家和潜在用户的意见和建议，通过总结和分析这些意见和建议，得出本系统建设的目标如下： 1.基于B/S架构实现运维管理系统的整体框架； 2.实现对Windows操作系统的服务器进行监测； 3.实现对SQL Server和Oracle数据库进行监测； 4.实现对公司内部交换机进行监测； 5.实现对21平台进行监测(包括CTI服务器、通信服务器和坐席服务器)； 6.实现异常事件监测； 7.实现短信告警规则； 8.实现告警记录及查询； 9.实现操作记录及查询； 10.实现对物联网智能设备进行监测； 11.实现对物联网智能设备的配置管理； 12.实现主题的个性化配置； 13.封装个性化展现控件； 14.实现对公司三台合一接处警系统服务的监测；对公司内部的关键设备进行监控。

智能运维管理系统_需求规格说明书_V2.0

智能运维管理系统V2.0 需求规格说明书文件状态：当前版本： [ ] 草稿文件名： [ ] 正在修改作者： [ √] 正式发布审核人：受控状态：批准人： [ √] 受控保密等级： [ ] 非受控批准日期：

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目录 1. 文档介绍 (5) 1.1. 文档目的 (5) 1.2. 文档范围 (5) 1.3. 读者对象 (5) 1.4. 参考文档 (5) 1.5. 术语与缩写解释 (5) 2. 系统概述 (6) 2.1. 系统建设目标 (6) 2.2. 系统总体结构 (7) 2.3. 用户的特点 (7) 2.4. 设计和实现上的限制 (8) 3. 系统功能性需求 (8) 3.1. 双活中心工作运行状态监控模块 (8) 3.1.1. 场景描述 (8) 3.1.2. 用例分析 (8) 3.1.3. 参与者列表 (8) 3.2. 专用监控功能模块 (9) 3.2.1. 场景描述 (9) 3.2.2. 用例分析 (9) 3.2.3. 参与者列表 (10) 3.3. 故障告警模块 (10) 3.3.1. 场景描述 (10) 3.3.2. 用例分析 (11) 3.3.3. 参与者列表 (11) 3.3.4. 用例描述 (11) 3.4. 数据配置管理模块 (11) 3.4.1. 场景描述 (11) 3.4.2. 用例分析 (11) 3.4.3. 参与者列表 (12) 3.5. 故障切换管理模块 (12) 3.5.1. 场景描述 (12) 3.5.2. 用例分析 (12) 3.5.3. 参与者列表 (13) 3.6. 数据接口 (13) 3.6.1. 场景描述 (13) 3.6.2. 用例分析 (13)

智能运维管理系统

智能运维管理系统（GFQ-SOMS v1.0）操作手册

一引言 1.1 编写目的丰旗软件维护说明书即软件运行过程对软件出现的问题进行维护的使用说明书和参考手册，编写的目的是为了方便系统管理员日常维护本软件系统时作为具体的参考资料。1.2 运维目标丰旗软件运维管理的目标是保证系统平台的正常、可靠、高速运行，保证对突发事件、需求变更进行快速响应，保证系统的完整。 1.3 产品用途 a.用户操作手册； b.产品设计说明； c.与本项目相关的其它文档二产品说明 2.1 产品用途在系统中，可以清楚地知道所控设施的运转情况和故障发生，通过对设施的有效管理及正确的保修管理，可以维持设施及装备的最适合的状态，延长设备的寿命，使管理人员的最少化，从而对建筑物的设施进行有效地管理及保护。 2.2 安全保密整个系统的文件支持加密策略：加密密码由管理员直接配置，满足用户的需要。

2.3 产品总体拓扑图

2.4 系统运行硬件建议配置用途 CPU CPU Intel 酷睿2四核 Q9450 以上内存2G以上显卡VGA独立显卡，显存512M以上支持1024*768以上分辨率网卡千兆网卡声卡 2.1 声卡， Audio 输出， Mic 输入，硬盘160G以上以上硬件配置为最低配置要求，用户应依据实际接入、解码视频路数，录像需求做相应调整和升级。 2.5 系统运行环境操作系统Windows xp professional sp3 Windows 7 以上 IIS 无要求 DirectX 9.0 C以上三运维内容 3.1 版本检测与更新在工具列表中有一个版本检测工具，提供版本升级，在新版本中会对产品系统的安全性，性能，功能进行优化，每月固定时间检查是否有新版本，及时进行更新。

智慧运维平台

智慧运维平台智慧运维平台具有远程监控与运维平台功能。就是在富邦电控20年专业直流电源生产、维护经验基础上,为直流电源系统远程监控与配电系统运维提出的解决方案,该平台就是以物联网、大数据、云计算与移动通信等新一代信息技术作为支撑,以“互联网+智能运维”为目标,构建电源设备、监控中心、移动终端三位一体的智能化远程监控与运维服务平台,把传统的监控与运维系统远程化、网络化,将分散的直流电源及配电系统纳入统一的管理平台中,实现系统间的互联互通与数据共享,为客户提供远程监控、故障预警、故障诊断、故障分析、运维服务等专业的在线增值服务,从而帮助客户建立一套科学、高效的智能运维管理体系。运维平台通过网关将现场所有设备信息通过无线方式上送给系统监控运维云平台。通过监控云平台,对分布在各用户的变、配电室的电源设备进行24小时的实时监测,采集电气设备的运行信息实时评估,判断其设备就是否处于正常状态,对发现的异常状态及时作出报警提示,保障设备即便就是在无人监控的状态下也能够处于安全状态中。一、功能特点 1、海量电源设备接入高性能的服务架构,支持海量电源设备接入,包括不同厂家的直流电源、交流电源、UPS电源、通信电源等。 2、强大的数据处理功能分布式设备数据存储与处理机制,支持海量数据存储,可随时按需布置及在线扩展,开放性平台架构,可进行海量数据集中高效处理分析。 3、高安全、高可靠提供工业级的安全接入,加密传输,云端冗余备份。支持全球多权限访问,安全登陆等机制,实现数据的多层防护,构建安全可靠的工业数据接入环境。 4、强兼容支持国内外主流电源,支持标准协议,实现对各种智能设备的接入,可改造传统直流电源。

设备智能运维服务平台的研究与实现

2019年第6期信息与电脑 China Computer & Communication 软件开发与应用设备智能运维服务平台的研究与实现王维龙（厦门嵘拓物联科技有限公司，福建厦门 361000）摘要：随着现代制造业的发展，工业设备的技术性与复杂性不断加深，导致设备运维愈发困难。基于此，笔者结合设备智能运维服务平台建设中的实际需求，通过对设备运维相关技术的研究，设计并实现了设备智能运维服务平台，以提升企业设备智能运维水平，实现设备智能运维服务的“运营调度信息化、数据统计电子化、信息资源共享化、决策依据科学化、资源配置最优化、管理工作协同化以及工作流程规范化”。关键词：智能制造；设备运维；设备远程监测；故障诊断中图分类号：TM73 文献标识码：A 文章编号：1003-9767（2019）06-078-03 Research and Implementation of Equipment Intelligent Operation and Maintenance Service Platform Wang Weilong (Xiamen RunTop IOT Tech Co., Ltd., Xiamen Fujian 361000, China) Abstract: With the development of modern manufacturing industry, the technology and complexity of industrial equipment are deepening, which makes the operation and maintenance of equipment more and more difficult. Based on this, the author combines the actual needs of the construction of intelligent equipment operation and maintenance service platform, through the research of related technology of equipment operation and maintenance, designs and implements the intelligent equipment operation and maintenance service platform, in order to improve the level of enterprise equipment intelligent operation and maintenance, and realize the "operation and scheduling informatization, data statistics electronization, information resources sharing, and scientific decision-making basis" of intelligent equipment operation and maintenance service. Optimizing resource allocation, coordinating management and standardizing workflow. Key words: intelligent manufacture; equipment operational; equipment remote monitoring; fault diagnosis 0 引言近年来，随着技术的进步和政策的支持，一大批传统制造型企业纷纷朝着信息化、数字化和智能化的方向发展，诸如物联网、云计算、大数据等新技术逐步应用到工业生产的各个环节，越来越多的自动化、智能化设备应用到制造业中，进一步提升企业的生产效率和智能化水平，加快企业转型升级，但同时也带来一些新的问题。 1 需求背景工业设备日常使用频繁，为了保障企业生产顺利进行，需要定期对设备进行维护保养。传统设备运维采用专人定期检查、维护及保养，维护工作是否到位难以把控，对生产过程中设备运行状态“是否存在异常、是否超负荷”等问题，难以进行有效监测与判断。随着现代制造业的发展，工业设备的技术性与复杂性也日益提高，导致工业设备运维管理愈发困难。传统的设备运维管理系统已无法满足现代化设备运维的实际需求，迫切需要建设具有网络化、数字化以及远程监测与故障诊断等一站式服务功能的设备智能运维服务平台。 2 建设目标 2.1?实现数据远程交互提供设备数据远程交互服务，实现设备状态数据采集、设备网络连接和数据发送、接收与存储。在设备端提取数据，采用适当的网络接入技术将数据发送到服务器端。在远程服务端采用通信程序接收数据，同时将收到的数据写入中心数据库，为系统平台提供数据源。作者简介：王维龙(1979—)，男，湖北黄冈人，硕士研究生，总经理。研究方向：工业物联网、智能制造。