电子商务复习资料

第1章电子商务概论

1. 电子商务的“三流”指的是信息流、资金流、物流。

2. IBM给出的电子商务形象公式是EB=Web+IT+Business

3. 谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动的时代最早是从（C）的使用开始的。

A.互联网

B.电话

C.电报

D.电视

4. 下列属于电子商务的范畴的是（ABCD）

A.电子支付

B.企业资源计划C客户关系管理 D.供应链管理

5. 电子商务的基本特性有（ABCDE等。

A.可扩展性

B.高效性

C.协调性

D.集成性

E.方便性

6. 狭义和广义的电子商务？

狭义的电子商务：通常人们用e-commerce表示，是指利用互联网及现代信息技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。

广义的电子商务：通常人们用e-bus in ess表示，是指电子商务更加关注企业，关注管理，关注互联网给各行各业带来的深远影响。

7. 电子商务对社会经济有哪些影响？

电子商务缩小了信息不对称，顾客容易找到一个市场上的价格，发现商家购买的实际成本，也能帮助企业从其他企业购买产品或者服务时减少

信息不对称，并得到更好的价格和条件，电子商务还可以帮助企业以新的方式创造利润。电子商务对社会经济的影响是广泛而深远的，主要表现

在以下六个方面：

1）改变企业之间的竞争方式：电子商务改变了企业之间的竞争方式，由过去大鱼吃小鱼转变成快鱼吃慢鱼。

在电子商务环境下企业可以把合作者更紧密地连接起来，甚至组成虚拟企业或动态联盟，消除时间和地理上的障碍，提高合作能力，达到双赢或多赢。

2）改变企业的运作方式：互联网帮助公司以新的方式创造和获取利润，为产品和服务提供新的运作方式，即电子商务模式。电子商务企业的

运作方式主要由以下几种：虚拟店面、信息中介、虚拟社区、内容提供商、在线服务提供商、门户网站、在线集市。

3）改变企业的生产方式：企业采用大批量生产模式，出现了通过规模化定制生产来满足个性化要求，同时降低库存成本，提高企业的效益。

4）改变组织的结构和功能：组织从层次指令控制的金字塔式结构转向，基于信息的扁平化结构。

5）改变人们的消费方式：在线购物是人们消费的方式之一，现实购物不会消失，两种消费方式并存。

6）改变了市场准入条件：在电子商务模式中，中小企业可以通过很廉价的互联网服务，获得与大企业同等的竞争机会。在电子商务环境下, 怪、偏、少的需求可能形成大的市场。

第2章电子商务网络技术

1.1 nternet的基本信息服务：电子邮件、BBS论坛、即时通信、文件传输、万维网、远程登录。

2. TCP/IP协议分为应用层、传输层、网络层。

3. 应用层协议：TeInet、、HTTP

传输层协议：TCP UDP

网络层协议：IP、ICMP、ARP RARP

4. 域名：第四级域名?第三级域名?第二级域名?第一级域名

5. 域名的特性：1）域名在整个In ternet中必须是惟一的；2）大小写字母在域名中没有区别；3）一台计算机可以有多个域名，但只能有一个IP

地址；4）当所使用的系统没有域名服务器，只能使用IP地址不能使用域名；5）为主机确定域名时应尽量使用有意义的符号。

6. Intranet也称内联网，它是基于In ternet的TCP/IP协议，具有防止外界入侵的安全设施，并可与In ternet连接的企业内部网络。简单地说，Intranet 是利用In ternet技术实现的企业内部信息化，是建立于公司内部的In ternet网。

外部网(Extra net)是指使用互联网技术将多个企业连接起来的信息网络，它实际上是内联网的扩展。在Extra net中，各企业可以自由地访问其他企业中自己所需的数据。与此同时，Extra net又有效地隔绝了外部的非法访问，从而保护了内部各个企业信息的安全。因此我们说Extra net 是Intranet的扩展，即Extranet=lntranet+企业外部扩展。

7. In ternet、In tra net 与Extra net 的关系与比较

1 )1 nternet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extra net在内的各种应用的集合；2) In ternet强调的是各个组织网站 (net)之间的联结；3)1 ntranet

强调的是企业内部各部门的联系，业务范围仅限于企业内；4)Extra net强调的是各企业之间的联系，业务范围包括贸易伙伴、合作对象、零售商、

消费者和认证机构。

由此可见，In ternet业务范围最大，Extra net次之，Intranet最小。三者的连接、服务范围不同，但所使用的技术完全一致，都是In ternet技术。

8. URL( Uniform Resource Locator)完整结构：访问方法：//主机域名[:端口]/路径/文件名

9. HTTP是一条无连接、无状态的协议。

10. (看一下)EDI的概念：EDI(Electronic Data Interchange)—电子数据交换”，通俗地，可理解为：在商业交易或行政事务的处理中，相关机构

间将待交换的商务或业务数据，遵循统一的数据格式标准，形成结构化(规则化)的电子数据报文(文件) ，进而实现数据在多个计算机应用系统间自动传输和交换。国际标准化织织(ISO于1994年的定义：将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的数据传输方法。

11. EDI的基本特征：与传真、电报、电子邮件等通信方式相比有很大的区别。

标准化：EDI传输的是格式标准的文件，传真、电报、电子邮件传送的则是格式自由的文件。

自动化：EDI实现了数据、信息从计算机到计算机的自动传输，通信过程中不需人工介入；传真、电报、电子邮件等通信工具使用中必须人

工干预和处理。

无人化：EDI的通信主体是计算机系统，传真、电报、电子邮件等方式的通信主体是人。

网络化：EDI通信在计算机网络平台上进行，而传真通过公共电话网络，电报则是无线信号。

12. IP地址是在In ternet中为每一台主机分配的数字标识、以唯一标识之，包括网络标识、主机标识两部分。在IPv4中，可分为A、B、C三类。

13 .A类IP地址可以识别网络的个数为（D）个。 A.255 B.254 C.127 D.126

下列关于域名的描述正确的是（C）

A.大小写敏感

B.可以重复

C.一台机器可以有多个域名

D.域名和IP完全等同

Intranet使用的协议是（B） A.EDI B.TCP/IP C.HTTP D.SWTP

第3章电子商务的机理与模式

1. ★电子商务模式是企业确定细分市场和目标顾客之后，通过企业内部特定的组织结构和在价值网中的定位，运用网络信息技术，与价值网上的各合作成员整

合相关的流程，最终满足顾客的需要，并使企业盈利的方式。

2. ★水平型B2B （综合型B2B）和垂直型B2B

1）水平型B2B （综合型B2B）

为买卖双方创建起一个信息和交易的平台，买者和卖者可以在此分享信息、发布广告、竞拍投标、进行交易。之所以称这些网站为“综合式

网站”，是因为它们涵盖了不同的行业和领域，服务于不同行业的从业者。B2B综合式网站的两个代表分别是https://www.360docs.net/doc/3a16682113.html,和https://www.360docs.net/doc/3a16682113.html,。这一类网站的典型例子还有国内的阿里巴巴，慧聪网，全球资源。

综合式的B2B模式追求的是“全”，这一模式能够获得收益的机会很多，而且潜在的用户群也比较大，所以它能够迅速地获得收益。但是其

风险主要体现在用户群是不稳定的，被模仿的风险也很大。

3）垂直型B2B

垂直网站也可以将买方和卖方集合在一个市场中进行交易。之所以称之为“垂直”网站，是因为这些网站的专业性很强，它们将自己定位在

一个特定的专业领域内，如IT、化学、钢铁或农业。垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集一起，让各阶层的厂商都能很容易地找到物料供应

商或买主。

垂直型B2B模式追求的是“专”。垂直网站吸引的是针对性较强的客户，这批针对性较强的客户是这些网站最有价值的财富，是真正的潜在

商家，这种市场一旦形成，就具有极大的竞争优势。所以垂直网站更有聚集性、定向性，它较喜欢收留团体会员，易于建立起忠实的用户群体，

吸引着固定的回头客。结果是垂直网站形成了一个集约化市场，它拥有真正有效的客户。

3. 电子商务的应用支柱指的是政策法规、技术标准。

4. 电子商务的活动主体主要包括企业、消费者、政府、中介结构。

5. C2B模式的个人交易形成的最大特点是（D）

A.卖方的价格决策实时驱动买方的需求

B.节省大量的竞价时间

C.交易价由买方个人决策

D.买方的需求实时驱动卖方的价格决策

第4章电子商务安全

1. 非对称密钥加密系统，又称公钥加密，它需要使用一对密钥来分别完成加密和解密操作，一个公开发布，称为公开密钥（Public-Key）;另一个

由用户自己秘密保存，称为私有密钥（Private-Key）。

2. ★数字信封工作原理：

首先发送方使用对称密钥对明文进行加密获得密文，然后使用公开加密的方法，用接收方的公开密钥将对称密钥进行加密，获得了加密的对