怎样处理在课堂上发生过的意外事件

怎样处理在课堂上发生过的意外事件
怎样处理在课堂上发生过的意外事件

怎样处理在课堂上发生过的意外事件

一、数学课堂中意外事件的类型

课堂教学是教师与学生的双边活动。教师所面对的学生不是有待加工的无生命的原料,而是一群活泼好动的孩子。他们的兴趣爱好、学习程度等各方面均各不相同,再加上有时又有外在因素的影响,发生一些意外事件是在所难免的。那么课堂中意外事件的类型有哪些呢?根据我的工作实践归纳,主要有以下几种:

1个别学生开小差型现象

几乎任何课堂中都会出现个别学生开小差这类的偶发事件。分析其成因,有的是在课间做作业,上课铃声一响,被迫停止,还有一道题,甚至半道题目没做完,因此,心里老惦记着,在课堂上便会趁老师不注意时偷偷地拿出来做;有的是还沉浸在课间游戏的情境之中;有的是课间休息时看童话或小说,正好看到高朝的部分,有的是心中确有心事;也有的是因受外界的干扰而走神……

2、“爱出风头”型现象

一个班中有几十名学生,难免会有几个爱出风头的。有的会趁老师不注意,故意大声打哈欠,有的故意惹其他同学和他打闹,有的做些反常的动作,以达到引起别人注意到他,有的会在朗读时故意怪腔怪调,吼叫或尖叫,以引起全班同学的哄堂大笑,从中得到满足,达到其娱乐和出风头的目的。

3、“刁难型”偶发事件

在学生中当然也难免会出现一些调皮、捣蛋,爱捉弄人、刁难人的学生。

有的纯粹是爱捉弄人,故意刁难老师,想让教师下不了台,好显显威风;有的是因受到了教师的批评,心中不满,想乘机报复;有的是抓住了教师在教学过程中偶然出现的小错误,便刻意模仿,制造恶作剧,从而达到看老师窘态的目的。

4、“疲劳型”冷场

学生注意力集中时间不长,长期记忆力较差,大脑神经联系尚未建立完善,抽象思维虽已形成,但也不够完美,不能妥善地处理复杂的深层的语言形式和内容。因认知水平有限,一旦教学内容较难或脱离学生日常生活实际,往往会造成大部分学生因大脑疲乏而开小差或因失去学习兴趣而冷场的局面。

5. “懒汉型”现象

一个班中的几十个学生,不是每一个都很勤奋,难免会出现一些懒洋洋的。

有的上课经常伏桌睡觉,同学们叫他“睡觉大王”或“睡星”。有的当同学们做作业时,他两手插到袋中,一动也不动。他们对老师和同学都置之不理。

二、课堂中意外事件的处理方法

既然意外事件是不可避免的,教师就要动脑筋,因势利导,以不变应万变,针对事情的性质进行正确处理,做好课堂教学的调控者,以保证正常的教学活动井然有序地进行。

1、可以采取突然沉默并用眼睛“说话”的方式来阻止学生开小差那怎样正确处理偶发事件呢?我从几年的教学实践过程中探索出以下六种方法:

眼睛是传递信息的窗户,目光暗示是一种无声的语言,不同的目光会得到不同的效果。在课堂上,如遇到个别学生不专心听讲,思想开小差或做小动作时,教师可用严厉、不满的目光注视这位学生,并辅以皱眉动作让该生意识到老师已注意到他的不良行为。遇到特别走神的,教师可自然地靠近那位学生,不露声色地在他身旁停留二、三秒钟或轻轻调整一下他的坐姿……“此时无声胜有声”地让那位学生改正错误,集中注意力。既不耽搁授课时间,又制止了不良行为,保证了课堂教学的顺利进行。

2、用“冷漠法”来处理“爱出风头”型的学生

如果“爱出风头”的学生正在发“人来疯”,教师的批评是无济于事的。因为教师一旦此时用言语来批评他,则正迎合了该生的目的。因此,对这类学生,教师应采取冷漠态度,保持冷静,若无其事。故意对该生的行为视而不见,听而不闻,只注意其他正专心听课的学生,只提问专心听课的学生,并用称赞的语

气肯定他们的回答或纠正他们的不足。让发“人来疯”的学生自讨没趣,遭受一下特殊的“惩罚”,可以不说一句话就能维持教学活动的正常秩序,比纯粹的批评更有效。

3、用“冷静法”处理“刁难型”的学生

处理“刁难型”学生捣乱的偶发事件时,教师千万要冷静。

4、用“休息法”处理“疲劳型”的“冷场

万一出现大面积“疲劳型”冷场局面,教师若简单地采取粗暴的批评,既会影响教学计划的进行,又容易挫伤学生学英语的积极性,甚至会导致学生产生抵触心理的现象发生。因此,一旦遇到这种情况,教师就应暂时停止讲课,组织学生读读、唱唱,让学生提提神,等学生注意力重又集中后再继续讲课,就能挽救一时的“冷场”,大大提高学习效率。

5,用情感暖化来处理“懒汉型”的学生

在教学中,当发现学生违纪时,教师可以利用情感暖化效应,触摸效应和声感效应对学生进行教育。如被同学称为“睡觉大王”的林某,上课经常睡觉,科任老师为他头疼,有个别老师甚至打他完全放弃,但我觉得:学习成绩越差的同学,思想包袱就越重,作为教师应该更关心,鼓励和指导他。

所以,课堂上当发现他睡觉时,我就走近他,轻轻拍着他的肩膀并对他说:“林某,你妈来看你了。你觉得哪里不舒服?告诉妈妈,待会下课在给你买药,好吗?”就是这样一个简单的轻拍,一个善意的微笑,一句幽默的话语,便能使他醒来,从而提起精神来愿意听我讲课。

综上所述,只要教师冷静正确对待课堂上出现的偶发事件,巧妙地应变,对学生进行恰到好处的引导和教育,就能使学生认识到自己行为的不当,从而有利于进行师生双边交流,让学生尽可能得到更多的操练机会,达到提高课堂教学效率的目的。当然,偶发事件的类型还有很多种,还有待于广大教师去探索去实践。所以,请相信前苏联教育家苏霍姆林斯基的话吧!“在教育上,……,谁细致有耐心,谁就能获得成功。”

最新部编版四年级道德与法治下册第3课《当冲突发生》第二课时课堂实录

部编版小学四年级下册道德与法治课堂实录 第3课当冲突发生 第二课时 教学建议 本课时教学逻辑设计:站在被欺负者的立场上,让学生认识到什么是欺负;体验被欺负的痛苦,同情和关心被欺负的同学;引导学生掌握应对欺负的方法,学会保护自己和同学。 同伴干预是制止欺负并能改变欺负者态度的有效手段,同时它也构建了预防欺负发生的正义的社会环境。因此,要让旁观者了解被欺负者的感受,对被欺负者产生同情。在此基础上,教师教授并训练旁观者阻止欺负的方法和技能。 而对欺负行为,教师要对事不对人,不要排挤和孤立欺负者,要使欺负者通过自省的方式进行自我教育,并将他们纳入帮助被欺负者的活动中,鼓励他们积极行动,改变对被欺负同学的态度,从而能够使欺负真正停止。这不仅有利于被欺负的同学,也有益于欺负者自身的发展。 在没有旁观者的情况下(通常发生在上学和放学的路上,以及校外其他场合等)个人如何应对欺负以及如何预防欺负,这也是本课教学的重要内容。教师应鼓励受欺负者克服恐惧,积极求助,迅速离开现场,巧妙躲避威胁和危险。如果课上学生没有掌握有效的预防欺负的方法和技能,可以让他们通过社会调查的方式收集避免和应对校外欺负的方法,然后在课上分享,教师引导全班学生制订预防和应对校外欺负的行动指南。 教学应关注的问题 1.本课旨在指导和训练学生和平解决同伴冲突、正确应对校园欺负。在指导和训练学生解决冲突时,教师要避免制造新的矛盾或加剧学生之间的冲突,以及造成新的欺负和伤害。冲突和欺负中的伤害行为固然应该得到制止、批评和纠正,但千万要避免将课堂活动变成对冲突中的理亏者、欺负者的批斗会。教师不要急于在课堂中触及学生间的矛盾和问题,建议先让学生讨论虚拟的或者其他班级发生的学生冲突和校园欺负事件。在课堂上谈论本班

如何处理课堂教学中的突发事件

如何处理课堂教学中的突发事件? 课堂教学中的突发事件是指课堂中突然发生的教师意料之外的事件。这类事件不同于 一般的问题行为,常常严重扰乱课堂秩序,危害较大。作为教师应该时刻注意控制教学中 可能发生或已经发生的突发事件,提高教学管理水平。那么,到底应该如何处理课堂教学 中的突发事件呢?下面结合我遇到的几次突发事件的处理谈谈我的看法。 一、热处理 热处理是教师对一些突发事件刚发生时就抓住时要,趁热打铁或正面教育或严肃批评,“长善救失”、“扬正抑邪”。记得有一次,天下着大雨。我正在教室给同学们上语文课。突然,教室门“砰”的一下被推开了,一个从头到脚都被淋湿的中年妇女撞进了教室,她 仿佛没有看见我一样,径自走到后排一个男生桌前大声说道:“明明,今天雨好大,这把 伞你拿起,放学后早点回去。”她的这一举动把全班同学都愣住了,随即教室里便哄堂大 笑起来。我等那位妇女走出教室后,便在黑板上写下了“伟大的母爱”,借刚才送伞一事 对同学们进行教育,让他们知道母亲对儿女的疼爱和期望,教育他们要理解父母、尊重父母,更要为父母而刻苦学习。同时,也通过这件事对学生进行文明礼貌教育。像以上这 种热处理方法需要有较快的反应速度,当机立断,迅速采取对策,既有效解决了事件,又 使学生在思想上引起了震憾,留下深刻的印象。 二、冷处理 冷处理是指教师对突然发生的事故采取冷静、冷落的方式,暂时给予冻结,仍按原计 划上课,等到下课后对学生做处理。这种方式一般用于处理学生的恶作剧问题上,教师对 这种事见怪不怪,不惊奇,不慌乱,也不追究谁干的,也不批评。教师用充裕的时间了 解事件真相及根源,把问题处理得更恰当。冷处理需要教师凭自身的意志力,克服对某些 学生的反感情绪,用理智战胜无益的激情和冲动。 三、宽容法 教师对学生突然出现的恶作剧或危害性不大的问题,该宽容时要宽容,是建立良好的 师生关系的重要条件,也是机智地处理突发事件的艺术。教育家斯宾塞说过:“野蛮产生 野蛮,仁爱产生仁爱,这就是真理,对待学生没有同情,他们就变得没有同情,而以应有 的友情对待了他们就是培养他们友情的手段。”课上发现某学生在写其他学科的作业。可 以走过他身边,轻轻敲一下他的课桌,示意他停下来。回到讲台继续讲课,并注意该学生 的注意力是否集中。有需要提问的问题,可以向他提问,促使他保持注意力。课下,可找 他个别谈一谈,告诉他这样学习不是好习惯,付出同样的努力却不会取得好效果。这样处理,不用专门占用时间,也不会分散其他学生的注意力,轻而易举,效果理想。 四、因势利导法

“课堂教学突发事件”安全应急预案

“课堂教学突发事件”安全应急预案 为应对课堂教学中突发的不安全事件,及时、有序、高效地做出相应处理,确保师生的人身安全,尽最大努力减少损失和负面影响,维护学校正常的教学秩序,特制定本预案。 一、“课堂教学突发事件”的概念界定 主要指在课堂教学进程中突发的危及师生健康和生命安全的意外事件。如: 1、课堂教学进程中学生突发疾病。 2、课堂教学进程中发生学生之间斗殴、学生袭击教师等意外事件。 3、课堂教学进程中学生因心理原因发生的自伤自残自虐性事件。 4、课堂教学中由于教师体罚学生等违规操作导致的不安全事件。 5、上课途中因意外发生摔伤、撞伤、扭伤、挤压、踩踏、校内交通等伤害事件。 6、体育课中因任课教师忽视本来就有心脏、哮喘等严重病症的学生,而导致的不安全事故。 7、实验过程中因意外发生触电、烧伤、烫伤、割伤等伤害事故。 8、课堂教学进程中发生的其他自然或人为的突发不安全事故。

二、“课堂教学突发事件”的防范措施 1、要求全体教师牢固树立“安全第一”的意识,在教学中始终保持高度的警觉性和敏锐性,精心组织、周密部署、规范操作,排查和消除各种隐患。 2、早读、自习辅导及上课期间,各教师必须提前侯课,中途不得私自离开课堂、离开学生,要确保学生时刻有人看护、管理。 3、在教学过程中,严禁教师体罚或变相体罚学生,防止课堂教学中突发矛盾的激化。 4、音乐、微机、体育等学科需要离开本班教室上课时,由班主任负责将学生送到指定地点,任课教师负责将学生送回教室。 5、体育教师应结合学科特点严密组织课堂教学,加强安全教育,指导学生掌握科学锻炼和预防损伤等事故的方法,对器械练习等容易造成伤害事故的学习内容,要积极采取安全防范措施,讲清动作要领,反复示范,并加强保护和帮助。体育器材管理员要加强对设施的检查与维护工作,有损换的要及时修理、更换,防止在使用时出现意外。 6、活动课期间,各班主任教师要按规定随班级一起活动,做好学生的安全保护工作。 7、要注意实验课的安全,实验前应进行安全教育,实验中应严格遵守操作规程,要妥善保管有毒有害的化学、生

幼儿园各种意外事故的处理方法

名称处理的方法 受伤时止血法1.直接加压止血法:以消毒纱布或清洁的布置于伤口上,然后用手掌或手指施压,压5~10分钟,等出血停止后,再用绷带或胶布包扎固定。 2.止血点止血法:将流经伤口处的主要动脉暂时压住(向骨头方向压),以减少伤口的流血量。可将受伤的手指抬高超过心脏,以减轻疼痛和止血。 鼻出血止血1.让患者安静坐下,头部保持直立或稍向前倾。如果头向后倾,血液会流入喉咙,易发生窒息或呕吐。用拇指和中指压住鼻翼。 2.将一块干净的纸巾或棉球卷成条状塞入流血的鼻孔内,再按住鼻孔,等止血后再将纱布拉出。 3.出血较多的可冷敷患者鼻根部,约隔10分钟放开。 4.如不能止血或鼻骨有骨折现象引起的出血,送医院治疗。 轻度割伤1.割伤后先确认伤口的深浅,处理轻微割伤的最佳方法就是用生理盐水或温开水将伤口清洗消毒后,检查是否有残留物留在伤口中,如伤口不深则让伤口自行痊愈。 2.若有出血则先止血消毒,如果想让伤口尽速愈合,可涂上抗菌软膏,贴上创可贴,每日换药,或上纱布、扎上绷带,绷带裹紧的压力促使血液在伤口处凝固。 烫伤1.应迅速用冷水冲洗,也可用冷水浸浴。轻者冲洗约二十分钟后伤口擦京万红膏。 2.如果幼儿烫伤时有穿衣服,要伤口冷却后才可把衣裤从孩子身上小心脱下,粘住的衣服不能强行脱下,要用剪刀剪开。 3.如皮肤已出现水泡,保护好水泡,留待医生处理。如皮肤的水泡已破或已剥落,可用干净纱布简单包扎。 嘴唇受伤带好一次性手套后用纱布置于伤口上,然后用手掌或手指施压,压5~10分钟,等出血停止后,倒一杯温开水给幼儿漱口,了解伤势,如果肿胀厉害,可以止血后冰敷,然后喷西瓜霜或喉风散消肿。. 手指夹伤1.及时冰敷,仔细查看是否出现紫色的出血现象或肿胀,如有可能是手指部的骨骼发生了骨折,应及时去医院就医。 2.如出血不止,可将受伤的手指抬高超过心脏,以减轻疼痛和止血并去医院治疗。治疗夹伤期间避免入浴。 鼻腔异物1.鼻腔进异物后,不要用物去抠。可让幼儿将另一鼻孔压紧,闭紧嘴,用力将异物擤出。如无效,需送医院取出治疗。 耳道异物豆类入耳可滴油,不能滴水,请幼儿侧向异物,侧身单脚跳,豆粒随油掉出。如飞虫误入耳道可在黑暗处将手电筒放在耳边,飞虫可见光爬出。无效果应送医院取出。 名称处理的方法 异物入眼(切勿让幼儿用手揉擦眼睛,以免异物擦伤角膜)1.眼泪冲洗法,鼓励幼儿闭上眼睛休息片刻,再慢慢睁开眼睛多眨几下刺激眼泪,冲出异物,可用拇指和食指轻轻捏住上眼皮,向前提起,向眼内轻吹,刺激眼睛流泪,将沙尘冲出。 2.如果冲洗法冲不出异物,将眼睑翻开,找到异物后,用湿的棉签将异物轻轻粘出。 3.如果眼内飞入小飞虫等异物,眼泪无法将异物冲出时,可用干净的冷开水进行冲洗,以汤匙盛水冲

部编版道德与法制四年级下册 3当冲突发生 教学设计(第一课时)

部编版道德与法治四年级下册 第3课当冲突发生第一课时教学设计

(2)在校园中引发冲突的原因还有…… 10、这样做矛盾能解决吗? (1)两位同学在相互撞倒以后,一直不断争论到底是谁的错,谁也不愿意服输……这样的结果是什么?矛盾能得到解决 吗? (2)如果是你,你会怎么解决这个矛盾? 11、小提示:能否避免发生冲突,往往取决于我们处理矛盾的 方式,方式不同,结果也就不同。 12、想一想,说一说:以下不同的处理方式,会有怎样不同的 结果?你觉得哪种做法技能避免冲突,又不让自己受委屈呢? 13、小提示:产生冲突并不可怕,采用正确的方法,可以很好 地化解冲突。 14、化解冲突小贴士: ?控制情绪,保持冷静 ?交换意见,讲清道理 ?换位思考,理解他人 ?商议办法,和谐相处 ?请人调解,解决冲突 15、试一试:请你根据本节课所学习到的方法,帮助他们解决 冲突,让他们和好如初吧! (1)我与他之间多了一条“三八线”. (2)明明好友却成陌生人。 16、学以致用:你还有哪些冲突没有解决?试着解决一下。生的主要原因。 认识不同的处理方式会带来不同的结果。 学会选择最合适的方式处理冲突。 掌握化解冲突的方法。 能够运用学习到的方法解决冲突。

17、小游戏:请两位同学上来,一人拉着橡皮筋的一端: 1、如果一直用力拉,会有什么结果? 2、如果拉紧了再放手,会有什么结果? 3、拉橡皮筋的过程中怎样才能让双方都不受到伤害呢? 4、从这个游戏中,你有什么感悟? 总结提升课堂小结矛盾、冲突的发生,往往是因为我们彼此针锋相对、各不相让,如 果在矛盾、冲突发生的时候,我们能够相互退让,就能够轻松解决 矛盾和冲突,就不会造成彼此之间的伤害了。 板书

课堂教学中出现突发事件,意外情况的处理及体会

课堂教学中出现突发事件,意外情况的 处理及体会 在课堂教学中,由于学生的知识水平、兴趣爱好、性格特点各异,他们的表现必然会千差万别,加之外界环境影响,课堂教学中出现突发事件,意外情况是难免的。在日常的课堂教学活动中,我们经常会遇到意想不到的突发事件,如何正确处理这些突发事件常常让老师们伤透脑筋。因为不知道怎么处理这些突发事件,所以大多老师通常不希望有这样的事件发生。当课堂上出现突发事件时,教师应如何妥善处理呢?现结合笔者的一些教学经历,简要谈谈课堂中突发事件的一般类型及处理办法。 案例1、教学中学生的突发现象 如果您就是一位教师,在课堂上遇到以下情况时怎么办呢? A、上课时突然飞进教室一只小鸟。 B、一位女生伏在课桌上哭了。 C、两个男生打了起来。 D、发现某学生写别的学科的作业。 我对几个问题分别作了回答。转录于下,供大家参考:第一个问题:课堂上突然飞进一只小鸟。 课堂上突然飞进一只小鸟,当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时,需要把课停下来,打开门窗,把小鸟放

出去。然后幽上一默:连小鸟都想来参加我们的学习了,可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间,好好学习吧!接着继续上课。处理这样一件事,大约需要3分钟。处理得当,可以培养学生排斥干扰专心学习的能力,以及爱护鸟类的环保意识。 这就是以变应变法。当课堂教学超出原来的设想,突然出现意料不到的情况,且影响到正常的教学时,教师可以采取以变应变的方式。 第二个问题:一个女生伏在桌子上哭了。 这种情况,多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能: 1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想,触动了她的伤心处; 2、对学习内容越听越不懂,越不懂越着急; 3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难;形成了心里难解的结; 4、身体有病。 这时,可以轻轻地走到她身边,轻轻地对她说:"哪里不舒服?还是心情不太好?如果有病,要抓紧治疗;如果心情不好,可以先到宿舍去休息一会,课下咱们谈谈好吗?有什么困难老师会帮助你的。"这种情况下,她一般如果能坚持学习,就会擦干眼泪抬起头来听课;如果确实有病或心情

认识冲突,解决冲突教案

《认识冲突,解决冲突》教案 授课教师:谢树娇授课班级:高一(5)班 一、教学目标 1.知识与技能①理解冲突产生的原因 ②运用所学的知识,双赢解决冲突。 2.过程与方法①通过角色扮演,感受冲突的发生 ②通过讨论、交流,找到双赢解决冲突的方案。3.情感、态度与价值观 感受冲突的发生,正确认识冲突;学会换位思考,双赢解决冲突,形成和谐的人际关系。 二、教学重点、难点 重点:学会双赢解决日常冲突 难点:理解冲突发生的原因 三、教学方法 1、讲述法 2、角色扮演 3、讨论法。 四、教学准备

搜集资料,制作课件,短剧排演。 五、教学过程 (一)、生活短剧扮演,引入课题 王丽放学回来,见妈妈正在偷看她的日记,就责问:“妈妈,你怎么能看我的日记?”没想到,妈妈不但不认错,反而振振有词地说:“你是我身上掉下的一块肉,我要对你的成长负责啊!”王丽生气地说:“你这样算对我的成长的负责吗?”妈妈气愤地说:“你要是同坏人交上朋友怎么办?妈妈要了解你!监督你!”…… 冲突是指在人与人的互动中,由于利益上的不同,或出现不一致的意见,或因矛盾而引发相互排斥、抵触、争执、对抗和争斗的现象。 1、冲突是一种对立行为,这种对立可能是消极的冷漠、沉默抗议,到明显的攻击行为、侵犯伤害对方 2、冲突是一个动态、不断改变的历程。采用建设性的做法,冲突可以降低,双方关系得到改善;采用破坏性的做法,敌意可能升高,引发更激烈的冲突。结果如何,端视双方的互动过程如何。 (二)、冲突发生的原因与解决办法 通过观看双歧图引出冲突发生的原因1、信息沟通不良。站的角度不同,不了解别人的立场,缺乏沟通、交流,各执一词,以偏概全。 解决办法:沟通、交流,换个角度看问题 通过例子(两学生共争一张体育报、两兄妹共争一只橘子),引出原因2、对有限资源的竞争。 解决办法:协商

如何处理课堂突发事件

如何处理课堂突发事件 我们知道在教学过程中突发事件具有成因的不确定性、出现的突发性、教育处理紧迫性的特点,往往不轻易处理,可以说突发事件的处理正是考验教师能力的要害时刻。 有一次,我在黑板上板书,没想到有学生趁我背对他们时,某位学生打了某位学生一下,而且相当大声。谁这么大胆?快从实招来!我以为大家在我的威严下一定会供出是谁在搞恶作剧,谁知大家你看看我,我看看你,都没有出声。一时间课堂陷入疆持的局面。“这还了得,我的面子何在?”我想,于是大声吼道:班干部都去哪里了?你们不说出是谁做的好事,别指望回去!也不知班干部是真的不知情,还是怕得罪同学,竟没有一个人站起来。课堂就在僵持中度过,我觉得自己被那些捣蛋王捉弄得很不是滋味。随后的几节课,违纪现象倒是没有了,但不知怎的,课堂气氛却变得特殊沉闷,我意识到这是处理“打人事件”不当造成的后遗症。 实践的经验教训让我明白到处理课堂的突发事件要留意好以下一些问题: 1、要留意处理的态度问题 面对忽然发生的偶然事件,由于时间的紧迫性,老师往往会有些冲动,急于要解决问题,这就可能导致态度生硬,脾气大,欠缺周详。记得有一次一个学生把另外一个学生打哭了,我发现以后,我首先想到的是学生不把自己放在眼内,向教师宣战,向学校纪律宣战,火气马上冒了出来。为了急于挽回面子,我把怒火发向学生,结果由于态度暴燥,使学生望而却步,不敢说真话,不敢向老师交心,以至使师生关系陷于僵持,还留下了后遗症。由此看来,我觉得处理突发事件教师首要的是保持冷静沉着的态度,教师的冷静沉着能稳定学生的情绪,给学生一种示范,同时也可以使教师获得思考解决问题的必要时间。 2、要留意突发事件处理的策略问题 按说国有国法,校有校规,学生违反纪律,老师当然有许多办法对付他们。然而面对忽然发生的偶然事件,怎样处理才可以更策略一些、效果更好一些呢?《班主任之友》、《教师博览》等杂志就有许多成功的例子,其经验通常是学会借“题”发挥:例如蝴蝶忽然飞进教室来,教师便引导大家谈谈蝴蝶的特点,并就此话题写堂上作文;有学生教室上爱玩溜溜球,我发现后并没有没收他们的,而是安排时间在班上举行一次溜溜球比赛,同学们都踊跃报名,而且在比赛中他们都发挥出自己的水平。过后我才在班上强调不要把溜溜球带来学校,这样子学生们比较轻易接受。 总之,作为教师,我们平时要留意与学生进行沟通,充分了解学生,对他们做到心中有数,这样,当突发事件出现的时候,就能得到同学们的配合,妥善地处理问题。

教师如何处理这些课堂突发事件

教师如何处理这些课堂突发事件 1. 学生打瞌睡,“呼噜声”一下子把全班同学的目光吸引了过去,教师如何处理? 教师首先要稳定自己的情绪,千万不能在学生面前发脾气,否则会失去教师的威信,也会影响全班同学的情绪和课程进度。教师可以让他的同桌把他叫醒,用平和的语气对说:“现在这个天气比较容易使人想睡觉,但睡着的话容易着凉,着凉可能就会生病,生病就不好了。同学,你觉得想睡觉得话,可以站起来,等到不困了再坐下来。” 2. 如何处理迟到的学生? 首先,要了解孩子吃到的原因,是不是有特殊的情况。在处理迟到的问题上分两种情况来看。对于偶尔迟到的学生,不要小题大做,让他们明白迟到是不对的,有事要提前让家长或同学帮忙请假;对于连续迟到的学生,教师要引起注意,调查迟到的原因,和家长及时沟通,安排好同小区的同学做好监督,不让他迟到。 3. 如何处理有矛盾的两个学生? 当学生发生冲突时,教师要稳定自己的情绪,不要不分青红皂白地将同学批评一通,因为你的处理方式将直接影响到学生。学生往往会模仿老师的方法来处理问题。而且,对于未曾了解清楚、未能把握全过程的事情,教师切忌急于下定论,造成“错案”。当学生之间发生矛盾或冲突时,教师应该及时到场,,向当事人询问事情的前因后果,有时也可以从旁观的学生那里得到信息。然后应该让当事人双方冷静下来,并且回避其他同学,以免激化矛盾。在学生冷静后,让学

生先反省,先谈自己的过失。因为孩子大多开口就会说“他怎样怎样”把责任推在别人身上。让学生说说自己,可以是他自己意识到在矛盾中自己应负的责任,然后引导学生、主动承认错去、主动地向对方表示歉意,化解双方的矛盾。 4. 如果有学生在课堂上故意刁难,你该如何应对? 面对故意刁难自己的学生,首先不可以正面回击,不可以着急,先冷处理一段时间,然后可以找其谈话,甚至可以告诉他:“老师需要你的支持和帮助,就像你也需要别人的支持一样”,用真诚打动他,并在今后的日子里,逐渐树立威信。 5. 有一天,你上课的时候,学生向你提出了一个你也不知道怎么解答的问题,你准备怎么办? 首先我会说,“这位同学提的问题很好,说明你认真思考,在座的其他同学有没有谁有自己的看法?老师对这个问题也了解的不多,这道题我记下了,回去再仔细想想,明天给你答复”然后,第二天课前或者下课后要记得去回答学生的这个问题。最重要的一点是不能不懂装懂,欺骗学生。

各项紧急事故处理流程

各项紧急事故处理流程 一、居然之家汉口店处置突发事件工作预案 1.居然之家汉口店坐落在汉口区徐东大街50号。楼内共有步行梯22部,东、 西、南、北对外出口共21个。消防中控室在三层南角,所有消防控制系统、电视监控系统、防盗报警系统、应急广播系统等的终端均设在其中。 2.出入口分布情况:地下一层15个,一、二层22个,三、四层4个。 3.保卫部联系电话:59310957;消防中控室联系电话:59310956。 4.处置突发事件领导小组组长汉口店店长,副组长汉口店副店长,成员为各部 门第一负责人。领导小组全面负责各类突发事件处置的领导、组织和实施,日常办事机构设在物业保卫部。电话:59310957 5. 机构设置 1)指挥部 a)指挥部成员:由领导小组成员组成,总指挥店长;副总指挥副店长。 b)指挥部职责:全面负责指挥突发事件的处置工作;确定报警、疏散、停 业等重大事宜,公安部门到达现场后主动提供相关线索。 c)指挥部位置:指挥部设在中控室,电话: 59310956 2)指挥部下设6个组 a)楼层疏散指挥组。各楼层主管对发生突发事件处置的现场指挥、协调; 贯彻、传达指挥部下达的命令;组织相关人员按预案对现场进行处置。 b)警戒组。组长:保安队大队长(不在时由保安队副大队长担任)。成员: 保卫部当班保安员10人。职责:设置警戒线,维护现场秩序(必要时放 置防爆毯、防爆围栏等设施),在公安机关等专业部门到来前进行前期处 置。 c)灭火组。组长:消防组主管(不在时由当班消防员担任)。消防员5 人。 职责:在现场指挥组的指挥下,按照预案要求对失火现场进行初级扑救, 由保卫组协助,保证损失最小。 d)伤员救护组。组长:事发时楼层主管(不在时由其它楼层主管担任)。成 员:本楼层管理员3人。职责:将受伤人员运送到指定安全区域,进行 简单救治后,送往就近医院救治,有重大人员伤亡时,协助到场医务人

和学生课堂发生冲突怎么办

课堂上和学生发生冲突怎么办? 当老师的都知道,或者都亲身经历过和学生冲突。年级越高,冲突的几率就越大,越不好控制,处理不好,轻者自己下不了台,重者酿成悲剧。那么在课堂上万一和学生发生冲突了该怎么办?结合我自身经历,谈谈我的看法:一,首要原则,一个字“忍”,两个字“课后”。我们都知道现在的学生很难教育,小学的时候还可以吓唬,高中的时候就不容易唬住了。特别是在高中的普通班,不少的学生什么课程都听不懂(除了语文),成天无所事事,无事生非。所以发生冲突的几率很大,也很不好处理。个别高中生连校长都不尊敬,谁都不怕,就怕班主任。那么作为一名普通的科任教师,可想而知,管理难度有多大。 我从教七年了,和学生发生过好几起正面冲突,但让我印象深刻的却是这一次: 绝大多数学校都是不允许学生带手机进入校园的,更不用说在班级上,课堂里玩手机了。2012年下半学期,我们学校也开展了严打手机的行动,年级领导也要求我们科任要管,要抓,要收。所以,我上课的时候就格外留意,关照那些重点学生。几天下来,缴获了一部。学生上课从此也都认认真真。正在自己的得意时候问题却发生了,星期一的下午,最后一节课,我和往常一样,讲了一半,留下一半的时间学生自习。我在过道行走,督促学生自习的时候,突然一位靠墙的女同学连忙把什么东西往抽屉里塞,我感觉眼前一晃,断定是手机。就厉声呵斥她把手机交出来,那女学生也很厉害。回了我一句“我没手机!”一副毫不介意,不可一世的表情,最让人可气的是,她竟然稳坐钓鱼台。我平静了一下,走向讲台,对她说让她再考虑一下,交出来什么事都没有,可这女生还是那副德行,很嚣张对我说:“就是没有!” 老师们都可以想象此时,学生们的眼神都在注视着我,密切关注着我接下来的行动。当过老师的都知道,学生就是效仿,跟着学样子。所以有第一个坏榜样的时候必须制止。我一下就来气了,很气愤的,我说好,我管不了,让你们班主任来管,我就掏出手机给他们班主任打电话,可是不凑巧,打不通。我站在讲台上,想这怎么办,学生们都看着我,看我如何处理。但我又总不能亲自在人家抽屉去翻吧,这显得我多没水平,再说这也是犯法的,私人财产嘛。 所以,当老师就这样,有时候学生能把你气死。但事情也不能不处理,我就让领导来处理,我让班长去办公室找年级领导,班长刚开始还有点迟疑,我吼了一声,班长去了。领导马上过来了,领导不愧是领导,手段高明。很镇定,不愠不火,先安抚了一下那个学生,接着让同桌去翻抽屉,我本以为会找到那部手机,可出乎意料地,只找到一个长方形的镜子。就这样,收场了。 后来一想,估计是那面镜子捣的鬼。那天下午阳光很好,照进了教室,那位女学生借着光照镜子,害怕我,赶紧往抽屉藏,所以我凭借着忽闪的光,以为是手机,才会闹出那一幕。 事后她的班主任把她叫道办公室,和她谈了很久,她说认识到了错误。但我可以看出她心里是不服气的。之后,课堂提问,我从不叫她,明明轮到她回答问题了,我也不让她回答,故意奚落她。 说实在的,也觉得自己不对,没有弄清事实真相,但我不可能给她赔礼道歉。课堂我也基本不看她。就这样,很是尴尬! 后来我忍不住找她谈了一次话,本以为她会很生气,耿耿于怀,可没想到,这学生很诚恳,态度也很好。之后,完全像变了个人,对我也很有礼貌。

冷静处理课堂突发事件

冷静处理课堂突发事件 平复处理课堂突发事件——师德渗透在平日教学中 那天,我给同学们上《华南虎》,正当大伙儿沉醉在对老虎深深的敬意中时,突然从教室的某个角降传来一阵尽量压抑的笑声。循声望去,只见教室的最拐角,有一位学生正笑眯眯地向课桌底下看,而他的同桌—同学们公认的“捣蛋大王”—却别知去向,在说台上只能看到空空的座位。 “一定又钻到桌底下去了。”我停下说课,眼朝拐角处看。其他同学从我的举动中很快知道是有人在做与听课无关的事,于是都跟着我的目光寻觅“肇事者”。可能是班级的顿时肃静惊醒了那位“看客”,只见他迅速地转过目光,一本正经的看着我。与此并且底下的“捣蛋大王”也得到了信号,露出了他那颇具特色的大脑袋。为了别妨碍其他同学的,我压住火气,丢了一句“你们自己看着办吧”便又上课,但是我的双眼总时别时的盯一盯那两个“肇事者”。两位在接下来的时刻里异乎平常的仔细,回答咨询题的积极性也大大高于平时,也许是要以此将功补过吧。 为搞清情况的真相,下课时,我又将两位“肇事者”请进了办公室。经过询咨询得知;这个“捣蛋大王”被文中的老虎吸引,竟别自觉的钻到桌底下扮演起了老虎,这固然会引起他同桌浓厚地兴趣,于是便发生了课上的那一幕。听完他们的叙述,我很惊奇于“捣蛋大王”的创举,但又为他的别合时宜而生气。“该如何办呢?”忽然一种想法灵光一闪,“假如你是老师,你会怎么样处理这件事?”我盯着平时很有些点子的“看客”咨询到。他的反映倒是挺快,“就让他在全班同学面前再演一次。”边说边手指“捣蛋大王”。“捣蛋大王”没说话,不过看着我,大概等我作决定。“这主意很好。那你干嘛呢?”我夸了“看客”后又追咨询了一句。“那——我——也表演吧。”“看客”有点无奈。“捣蛋大王”难道很灿烂的笑了,也许这正是他所期待的吧。“你们计划怎么样表演?”这句话挑起了他们的兴趣,开始你一言我一语的讨论起来,别亦乐乎。没过几天,同学们观赏了一出精彩的“笼中虎”表演。 还有件事值得一说。新来的英语李老师遇到了一件烦心事:英语课本上有“拥挤”和“别拥挤”两个概念,为让学生更好的理解,书中画了两幅图,一幅表示“拥挤”,另一幅表示“别拥挤”。有一位同学对表示“拥挤”的那幅图产生异议,一辆公共汽车,前面站着一排人,后面隐约几个空座位,这怎能说是拥挤呢?该同学当堂提出了那个咨询题,而李老师则认为他用如此的小事打乱教学进程实在别应该,就没有给他好的态度,恰巧这位同学又是个强脾气,因而课上闹的很别愉快,打乱了整个教学秩序。 下课时,气鼓鼓的老师和满脸别服气的学生一同来到了办公室。作为班主任,我跟李老师了解了情况的前因后果。在这一过程中,学生向来盯着我,期待着一具有利于他的“评判”。我认真的看了看图画,然后转向学生,“你看的真认真!这些人的背后的确有一些空的座位,严格的说是别能代表拥挤,这应该是作画者的失误。你能看到那个说明你是个善于观看、勤于考虑的学生,这一点特别好,希翼你能保持。”学生的脸上露出了笑容,“可是,”我继续说,“老师本节课别是在讨论画如何样,而是要学单词,因此别能因为一幅画而妨碍真正的学习目标,你说是如此吗?”学生听的直点头,英语老师也觉得是如此。一场矛盾几句话就化解了。 以上两个事例的处理结果,我自己和学生都感到中意。前者,我采纳了冷处理的办法,课堂上别急于处理,只用一句话,把两位“肇事者”拉回正常的听课行为中来。课后,我尽量幸免因老师的“话语霸权”和“思想霸权”而导致的别平等,而是给学生说话的机会,让他们自己去解决咨询题,最大化的将坏事变成好事。后者,假如在课堂上就按以上办法处理,既能爱护学生的质疑意识,又有利于培养他们的创新精神,更可不能引起纷争。而在课后我的处理中,尊重了实际,尊重了双方,效果显而易见。 关怀保护学生,尊重学生的人格,平等公正的对待学生是热爱学生的具体表现,教师

突发事件应急处理工作流程

突发事件应急处理工作流程 1.0.0目的 本流程明确了营业现场突发事件的基本处理程序及相关要求,确保加强预警机制,以便商场管理人员能及时、有效地对突发事件进行处理。 2.0.0适用范围 适用于各商场。 3.0.0工作原则 3.1.0保障顾客及员工人身安全为第一的原则; 3.2.0保障顾客权益不受侵害; 3.3.0保障公司利益不受侵害; 3.4.0保障稳定商场正常的经营秩序; 3.5.0态度谦和,处理快速; 3.6.0避免事态扩大化,将不利影响减少到最低。 4.0.0相关文件 4.1.0《专柜手册》 4.2.0《国家相关法律法规》 4.3.0《营运部个人绩效量化考核标准》 4.4.0《物业部个人绩效量化考核标准》 4.5.0《保安部个人绩效量化考核标准》 5.0.0职责 5.1.0分店店长为应急事件处理分店最高指挥者及第一责任人。 5.2.0商场各职能部门负责对现场相关突发事件的处理,并对突发事件的处理结果负相关责任。 5.3.0分店应成立突发事件处理小组,如有突发事件,以店长为首,其余小组成员都应到场参与事故处理。5.4.0突发事件处理小姐,由店长为最高指挥,营运、物业、保安、人力行政部负责人为小组成员,人力行政部 同时作为事件处理的督促部门。 5.5.0发生突发事件后,应第一时间逐级向上级领导汇报(发现人→部门负责人/店长→总部相关职能部门),并 同时进入紧急应急处理程序。 5.6.0分店应不定期组织应急小组成员学习并演练突发事件的处理程序,提高应变及处理能力。 6.0.0处理流程

6.1.0顾客损坏商品物品 6.1.1若损坏的物品是属于商场(专柜)自身原因造成的,其相关损失由商场(专柜)承担。同时导购员应向顾 客道歉,表示将做改进,以避免同类事件的再次发生。属商场(专柜)原因的因素包括: a) 专柜卖场内的通道设置不合理而造成的损坏(如通道狭窄,占道摆放); b) 专柜的商品摆放存在隐患而造成的损坏(如超出货架摆放、货架固定不稳等); c) 易碎商品没有设置醒目文字提示;构造复杂特别特别的工艺品,,导购员没有为顾客示范操作或提示而造 成的损坏; d) 营业时间专柜无人看管而发生的商品损坏; e) 顾客携带小孩时,导购员没有提醒顾客及监管好小孩,以至小孩不慎损坏商品(如小孩子拿笔在沙发上乱 画,小孩子出于好奇触摸碰碎商品等); f) 顾客受到导购员误导而造成的商品损坏; g) 商品本身存在质量问题或安全隐患。 6.1.2若损坏物品原因属顾客不慎造成的,应要求顾客对物品损失进行赔偿。事件发生后,可以先引导顾客到办 公室,由管理人员进行处理,且在整个处理过程中,要求语气温和婉转,避免与顾客在现场发生争执。当赔偿金额无法达成一致或损坏的物品较为贵重时,管理人员可与专柜负责人协商,对损失金额酌情处理。 当客人拒绝赔偿时,可要求有关执法部门协助处理。 6.1.3若顾客损坏物品金额高于保险最低免赔金额时,应保护好现场并立即与保险公司联系,可从保险公司得到 部门赔偿金。 6.2.0顾客在商场丢失物品 6.2.1对顾客进行安慰,同时通知保安部协助共同处理; 6.2.2向顾客了解事件的基本情况,并根据顾客提供的相关线索,帮助其进行仔细的搜寻; 6.2.3如寻找暂无结果,可叫顾客留下联系方式,以便若日后找回物品时通知顾客前来领取。如顾客丢失的物品 较为贵重,且顾客对商场进行指责或其他影响商场形象、声誉的行为举止时,可征询顾客意见是否需要报警处理或代为报警处理; 6.2.4最后营运部负责相关事件处理人员应在交接班本上做详尽记录,并跟踪处理。 6.3.0顾客在营业现场受伤 6.3.1当顾客在营业现场受伤时,首先应对顾客的伤情做紧急处理。简单的小伤可利用商场急救箱中药品进行消 毒、包扎等护理; 6.3.2当顾客伤情比较严重且商场人员无法进行处理时,应及时联系顾客家属、急救车协助将其送往医院救治; 遇到晕倒的患者,切忌不要随意搬动其身体,可在现场寻找了解基本急救措施的人员协助处理并及时处理

关于解决课堂冲突的几点思考(完整版)

关于解决课堂冲突的几点思考 镇海职业教育中心学校郑小兰 关键字:课堂冲突批评方法倾听学生 课堂冲突是教师生涯中不可避免会出现了一种教学情景,但是也是最不愿意在课堂看到的一幕。课堂冲突的发生代表着师生之间出现了裂缝,和谐的课堂气氛荡然无存,如果冲突升级会使学生做出一些过激的行为,发生无可挽回的后果。所以如何避免课堂冲突,以及当出现课堂冲突时该怎么解决成为新教师把控课堂的一种能力。 首先我们来看一段案例:教师如往常一样走进机房,却发现铃声已响机房却空无一人,过一会才有学生陆陆续续,稀稀拉拉,毫无纪律,等到学生到齐时间已经过了十几分钟,就这样的情况,教师对全班做了批评教育,并要求全班进行检讨作为明天的作业上交。这时有位学生很激动的站起来发表自己的看法,教师为了课堂的一个气氛,要求学生课后到办公室进行单独的谈话,却没有学生做出了过激的行为,来开机房的窗户就要往下跳,幸好当时有同学及时拉住才没有发生严重的后果。事后,教师与学生进行了沟通,校心理辅导的教师也与其进行了心理沟通,发现该生的家庭发生了一些事情,造成学生的心理压力过大,而课堂上的这一冲突成为了情绪爆发和崩溃的导火索。 这个教学案例也许只是个案,但是也引发笔者对课堂冲突的一些思考,如何解决课堂冲突是汲汲可待的事情。 1.批评的方法要适当:作为一名新教师,为了维护自己为人师表的“尊严”,大多数以严厉的态度来震慑学生,已达到教育的目的,但是往往这样并不起什么效果,反而使学生变本加厉。所以批评方法适当才能达到教育的目的。 (1)激励法:著名教育家魏书生说过:“在犯错的学生面前,难得不是指责,不是批评,而是找出他的长处,只有找到长处,才能帮助他建立战胜错误的信心。”所以当出现案例中学生的迟到的情况,我们首先不是先去指责,先说前几天班级里出现的亮点,然后问学生:“今天出了什么状况,大家都不在状态,集体犯错了?”然后对于这个问题做简单的分析,这样的效果肯定比单纯的上来劈头盖脸的批评一顿来的效果好。 (2)戴罪立功法。学生在成长过程中总会犯这样那样的错误,往往是各种各种的理由。这样的错误也许讲个无数遍,学生还是下次会犯。索性我们换种方法

课堂突发事件的处理

我认为可以用以下六种方法: 一、热处理热处理是教师对一些突发事件刚发生时就抓住时要,趁热打铁或正面教育或严肃批评,长善救失、扬正抑邪。 记得有一次,天下着大雨。我正在教室给同学们上语文课。突然,教室门砰的一下被推开了,一个从头到脚都被淋湿的中年妇女撞进了教室,她仿佛没有看见我一样,径自走到后排一个男生桌前大声说道:明明,今天雨好大,这把伞你拿起,放学后早点回去。她的这一举动把全班同学都愣住了,随即教室里便哄堂大笑起来。我等那位妇女走出教室后,便在黑板上写下了伟大的母爱,借刚才送伞一事对同学们进行教育,让他们知道母亲对儿女的疼爱和期望,教育他们要理解父母、尊重父母,更要为父母而刻苦学习。同时,也通过这件事对学生进行文明礼貌教育。像以上这种热处理方法需要有较快的反应速度,当机立断,迅速采取对策,既有效解决了事件,又使学生在思想上引起了震憾,留下深刻的印象。 二、冷处理冷处理是指教师对突然发生的事故采取冷静、冷落的方式,暂时给予冻结,仍按原计划上课,等到下课后对学生做处理。这种方式一般用于处理学生的恶作剧问题上,教师对这种事见怪不怪,不惊奇,不慌乱,也不追究谁干的,也不批评。 教师用充裕的时间了解事件真相及根源,把问题处理得更恰当。冷处理需要教师凭自身的意志力,克服对某些学生的反感情绪,用理智战胜无益的激情和冲动。 三、宽容法教师对学生突然出现的恶作剧或危害性不大的问题,该宽容时要宽容,是建立良好的师生关系的重要条件,也是机智地处理突发事件的艺术。教育家斯宾塞说过:野蛮产生野蛮,仁爱产生仁爱,这就是真理,对待学生没有同情,他们就变得没有同情,而以应有的友情对待了他们就是培养他们友情的手段。 四、因势利导法课堂中的突发事件激起了学生好奇心,完全吸引了学生的注意力,教师要想让学生重新回到教学目标上来困难时,可以随时挖掘突发事件中的积极因素,对学生进行因势利导的教育和教学活动。 五、寓教于喻学生的生活阅历不太丰富,对许多问题的认识缺乏切身体验,但只要把道理讲透,学生还是能理解接受的。教师可用形象的比喻方式,不仅能吸引学生,引起兴趣,还能增加学生的内心体验,使学生不知不觉地受到教育。 六、爆炸式教育法爆炸式教育主要针对学生在课堂上出现的严重破坏性行为,采用大刀阔斧的处理方式。例如:在一节体育课上,两个学生为争篮球打起来,一个骑在另一个学生卡他脖子时,教师就应该赶到现场,命令其住手!一边拉开他们,一边义正严辞地批评他们,平息风波。像学生中的这类矛盾激化,已经危及学生的生命安全的行为,不容教师慢声

课堂突发事件的处理及思考

课堂突发事件的处理及思考 萧山十中吴作武 一位合格的教育工作者,不仅要会教书,还要会育人,不仅要完成计划内的工作,还要随时做好准备解决突然发生的状况。一个偶发事件的解决方式也许会改变你在学生心中的印象。 当您在课堂上遇到这种情况时通常怎么办? 正确、恰当的处理课上突发事件可谓是一种技能或是艺术,如果您就是一位教师,在课堂上遇到这些情况时通常怎么办呢? A、上课时突然飞进教室一只小鸟。 B、一位女生伏在课桌上哭了。 C、两个男生打了起来。 D、发现某学生写别的学科的作业。 E、正在上微机课时,某生把电源插座碰掉了。 对上述问题,您会怎么处理呢?请您莫吝笔墨畅所欲言。我对几个问题分别作了回答。转录于下,供大家参考: 第一个问题:课堂上突然飞进一只小鸟。 课堂上突然飞进一只小鸟,当然会一下子吸引了所有学生的注意力。这时,需要把课停下来,打开门窗,把小鸟放出去。然后幽上一默:连小鸟都想来参加我们的学习了,可见学习本身是很有趣、很有吸引力的。让我们珍惜时间,好好学习吧!接着继续上课。 处理这样一件事,大约需要3分钟。处理得当,可以培养学生排斥干扰专心学习的能力,以及爱护鸟类的环保意识。 第二个问题:一个女生伏在桌子上哭了。 这种情况,多半不是她当时受到别人的欺侮。而有几种可能:1、因为教材内容或老师的话引起了她的联想,触动了她的伤心处;2、对学习内容越听越不懂,越不懂越着急;3、家庭里或生活中遇到了难以克服的困难;形成了心里难解的结;4、身体有病。 这时,可以轻轻地走到她身边,轻轻地对她说:“哪里不舒服?还是心情不太好?如果有病,要抓紧治疗;如果心情不好,可以先到宿舍去休息一会,课下咱们谈谈好吗?有什么困难老师会帮助你的。”

重大突发事件应急处理流程

附件 重大突发事件应急处理流程(暂行) 为及时妥善处置重大突发事件,根据国务院《突发事件应急预案管理办法》、银监会《重大突发事件报告制度》、《关于进一步完善大型银行信息报送机制的通知》要求及我行相关规定,特制订本流程。 一、重大突发事件的范围 重大突发事件指可能对我行自身经营发展、区域或全国金融稳定造成重大影响的事件,包括但不限于: (一)违法违规经营事件; (二)被诈骗、抢劫、盗窃等外部事件; (三)因IT系统故障导致金融业务中断的事件; (四)因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等引发无法正常经营的事件; (五)重大涉诉事件和舆情事件; (六)客户经营出现危机引发重大风险事件; (七)其他具有重大影响的事件。 二、处理流程 (一)事发机构出现突发事件后,由各一级分行及时报送总行办公室和相关牵头部门。发生在总行、附属公司的突发事件,

由部门、附属公司报送分管行领导和总行办公室。 (二)总行办公室接到报告后,负责报送董事长、行长、监事长、分管行领导。牵头部门不明确时,办公室就处置突发事件的牵头部门提出建议。 (三)牵头部门在分管行领导的直接领导下,组织相关部门,负责对突发事件进行应急处置,主要流程包括:1、对突发事件的性质、影响等作出评估,提出处理措施;2、向行领导报告最新情况;3、指导分行做好应急处理;4、拟订媒体应答口径报办公室;5、持续向银监会等监管部门及有关部委进行报告。 (四)如遇重大突发事件,总行可成立临时应急小组。组长由分管行领导担任,小组设在牵头部门,相关部门参与。 (五)办公室统筹重大突发事件的应急处置工作,并协调牵头部门和相关分行应对舆情。 三、牵头部门 (一)IT系统故障等突发事件,由信息科技部牵头负责。 (二)因自然灾害、事故灾难等引发我行营业场所无法正常经营的事件,由渠道管理部牵头负责。 (三)聚众上访等引发的群体性事件,由党务工作部牵头负责。 (四)外部侵害且无我行人员参与的涉案事件,由安全保卫部牵头负责。 (五)管理人员被司法机关采取强制措施不能正常履职,或

课堂上怎样避免与学生发生冲突

课堂上怎样避免与学生发生冲突 前几天与学生在课堂上发生了冲突。起因是学生作业不认真,但拒绝接受批评。最后事情虽得到了圆满的解决,但这件事引起了我深深的思考? 我们都知道现在的学生个性都非常强,很有自己的主见,很多时候根本没有把老师放在眼里。与以往相比,现在的学生对老师也是越来越没礼貌了。课堂上师生之间发生冲突的事情常常发生,结果往往是都很受伤,有时还弄得老师很没面子。 那如何才能避免与学生在课堂上的正面冲突,怎样才能避免老师在课堂上尴尬的场面呢? 无意中看到的一个电视节目给了我很大的启示,节目中有一个苦恼的妈妈,她无法处理与6个孩子之间的关系。只要看到他们违背了家庭规则,就开始大声制止,吼叫。而最后的结果是孩子与她开始冷战。整个家庭陷入一种混乱之中。在这其中,有心理资格证书的保姆经过观察后,给妈妈的建议是:控制自己的情绪,用平和的语气化解孩子心中的不满。总之,一定不要先发火。 由此,我想到了我们的课堂。当我们与学生发生冲突时,我们应采用的方法是:1、平复自己的情绪。对待学生的顶撞,我们不能以眼还眼、以牙还牙。遇到问题,我们要善于控制自己的情绪,要冷静思考,不要感情用事。我们如能“笑一笑、侃一侃”、“想一想、做一做”,则可能收到事半功倍甚至出人意料的效果。2、冷处理。冷处理并不

意味着不处理,更不是纵容。我们可以在课后,在一个合适的时候对学生进行引导,在不伤害学生自尊的原则下,诚恳而婉转地加以解释、劝导,鼓励他们改正错误,给他们反思和悔改的机会。同时告诉学生顶撞老师是不礼貌、不尊重人的行为,同样也不会得到别人的尊重,让学生知道,顶撞老师有损自己的形象,无助于问题的解决。 我想这要比当时课堂上的厉声制止有效的多。这样做既保全了教师的面子,又保护了学生敏感的自尊心,提高了课堂效率。 总之,我认为,在与学生交流的过程中,教师一定要有平和的心态。在想要发火时,尤其是课堂上,一定要先告诉自己“冷静”。

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