雅居乐地产公司物业员工手册(DOC 17页)
雅居乐物业员工手册
欢迎辞
欢迎您加入雅居乐，在此谨祝您工作愉快！
雅居乐以其20余年来取得的辉煌成就和卓越品牌证明，这里将是您职业发展、实现自我价值的理想舞台；在这里，您将走过一段不平凡的人生历程。从今天开始，雅居乐的每一点进步，也会包含您的付出；从今天开始，雅居乐的事业宏图上，将会因为您的到来而增添新的色彩。
为帮助您尽快了解公司，融入团队，根据公司《营运手册》（人力资源管理部分）有关内容，我们节选、汇编了本手册。主要向您介绍雅居乐的基本情况，阐明雅居乐的有关规章制度，明确您作为公司一员所拥有的劳动权利以及应承担的相应责任和义务。因此，在您投入工作之前，请仔细阅读本手册。在阅读和使用中有任何问题，可咨询您的上司或所在项目人事部门。
雅居乐地产控股有限公司
二〇〇七年七月
目录
第一章公司介绍 (1)
第二章入职指引 (2)
第三章职场纪律………………………………………………………………………………………？第四章薪酬福利………………………………………………………………………………………？第五章培训发展………………………………………………………………………………………？第六章绩效管理………………………………………………………………………………………？第七章奖罚制度………………………………………………………………………………………？第八章员工关系………………………………………………………………………………………？第九章安全贴士………………………………………………………………………………………？第十章附则………………………………………………………………………………………？
第一章公司介绍
1. 公司名称
中文：雅居乐地产控股有限公司
英文：AGILE PROPERTY HOLDINGS LIMITED
2. 公司标志
3. 企业使命
构建未来地标，缔造优质生活。
4. 企业愿景
（待定）
5. 企业精神
远见心建共建
远见：秉承卓越的品牌理念，关注企业的长远（可持续）发展，坚持人本的经营管理，提供创新的产
品和服务；
心建：用心关怀员工，为员工搭建广阔的事业发展空间；
用心打造产品，以世界建筑视野和精益求精的品质意识打造精品；
用心感动客户，真诚聆听客户的需求，提供无缝的服务；
用心回报股东，尽最大努力使资本增值；
用心回馈社会，为社会发展做出应有的贡献。
共建：（待定）
6. 经营理念
以人为本，诚信经营；
规范管理，持续发展。
7. 开发理念
精品绿色人文未来
精品建筑：追求设计与工程的精益求精，全力打造优质精品建筑。
绿色建筑：追求建筑与自然的和谐契合，构建环保节能的人居空间。
人文建筑：追求以人为本的建筑概念，建筑以人为依归，体现人文终级关怀。
未来建筑：追求建筑与科技相融，面向未来的建筑风格、建筑艺术，唯美与现实完美结合，规划与城市化进程完美结合。
8. 公司发展里程碑
?1989年，中山市时代家具有限公司成立，从事家具的制造与销售，此为雅居乐的创始公司。
?1992年，开发中山雅居乐花园，开始涉足房地产业。
?1997年，中山市雅居乐集团有限公司成立，对中山及广州地区各项目公司实施集团化管理，
经营范围涉及房地产开发、物业管理、装饰装修、酒店、会所、高尔夫球会等业务。
?2005年12月15日在香港联交所有限公司主板上市（股票代码3383），现为摩根士丹利资本
国际指数成份股，及恒生综合指数成份股和恒生流通指数成份股。
?2006年开始全国拓展，目前雅居乐项目分布于广州、中山、佛山、河源、惠州、江门、上海、
南京、成都、西安、重庆、沈阳、海南等全国20多个城市，广泛供应多种物业，包括低密度住宅、洋房、高层大厦、商业大楼等，满足不同类型的客户要求。
第二章入职指引
1. 报到入职
1.1 接到录用通知后，应该在指定日期到录用单位人事部门报到，并按要求提供以下个人资料：
（1）身份证、学历证明；
（2）近期体检报告；
（3）免冠彩色近照；
（4）与原单位解除劳动关系的证明文件。
1.2入职手续内容：
（1）根据公司提供的表格，如实填写个人信息资料；
（2）领取工作证、考勤卡、《员工手册》；
（3）凭体检合格证明到后勤部门办理食宿手续；
（4）签订劳动合同或聘用协议；
（5）到任职部门报到并与部门负责人见面；
（6）领取办公用品或工具。
2. 新员工培训
2.1岗前辅导
2.1.1上岗前，公司将安排岗位辅导员为你进行至少一个工作日（6个课时）的脱产辅导，辅导内容为：
（1）所在部门及组织的职能、上下级关系
（2）部门内外工作关系及必要的联系方式方法
（3）部门管理制度、工作流程、服务规范、办公程序
（4）应遵循的职业道德规范、办公礼仪
（5）办公（或生产）设备的操作
（6）本岗位必须的其他专业技能
2.1.2任何与工作和生活有关的事务，如安排工作/办公场地、领用办公用品、用餐、住宿、通讯、
交通等，都可咨询岗位辅导员。
2.1.3岗位辅导完毕后将对你进行评估，合格者进入试用。
2.2集中培训
公司还会安排你进行集中培训，以了解公司文化与营运管理概况。
3. 试用
3.1入职时，公司将根据国家有关规定与你约定试用期，具体期限见劳动合同。
3.2试用期间，如果你觉得公司实际状况、发展机会与预期存在较大差距，或由于其它原因而决定
离开，可以提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现不能达到要求，公司将会终止对你的试用或你可申请延长试用期。
4. 转正
4.1试用期结束前，公司将根据你在试用期间的表现作出评估，达到公司岗位要求者，公司将为你
办理转正手续。试用期内表现优秀者，可给予提前转正；
4.2 如果在试用期内缺勤10个工作日以上，你的转正时间将会被顺延；
4.3不参加新员工培训者，不予转正。
第三章职场纪律
1.工作纪律
1.1准时上下班，各司其职，保持办公室安静。
1.2上班时间不阅读与工作无关的书报，不浏览与工作无关的网页，不处理私人事务。
1.3不随意翻阅他人文件，未经许可不进入他人办公室。
1.4遵守保密制度，重要文件要放入抽屉上锁。
1.5准时参加各类会议、培训、员工活动。
1.6服从公司工作分配和上级工作安排，不私自调班、调休。
1.7下班时，须整理办公用品或工具，关闭空调、照明电源及其他办公设备。下班后，不在办公室
处理私事或逗留。
2.廉政与保密
2.1 在公司任职期间，不得兼职。
2.2 廉洁奉公，忠于职守，不利用职权或职务上的影响谋取不正当利益。
2.3谨慎处理供应商、施工单位和投标单位等利益相关者的宴请、娱乐活动。
2.4除本职日常业务外，未经公司授权或批准，员工不能从事下列活动：
（1）以公司名义考察、谈判、签约；
（2）以公司名义提供担保、证明；
（3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
（4）代表公司出席公众活动。
2.5员工应对公司商业秘密承担保密责任：
（1）公司一切未经公开披露的信息均属商业秘密，掌握信息的职员，不得以任何方式泄露。
（2）员工薪酬属于个人隐私，其他人不得询问、议论。
（3）员工接受其他机构/个人的邀请进行演讲、研讨或授课，如果涉及公司业务或经营管理的内容，必须获得公司审批。
（4）其他日常工作中的保密事项，遵守《公司保密制度》的有关规定。
3.职业礼仪
3.1上班时间衣着大方得体；
3.2有制服者要按规定着装并保持衣冠整洁。
3.3进入办公区域，须佩戴工作证。
3.4不留怪异发型，头发保持整洁。
3.5不佩戴夸张的首饰，不浓妆艳抹。
3.6与上司、同事、客户相遇，不管是否认识都应问好或点头致意；
3.7使用电话注意简单明了，要自我介绍、确认内容、并礼貌地结束；
3.8接听领导工作安排电话，要做好记录，并按要求及时处理、及时反馈；
3.9代接同事电话时，要做好必要记录并及时转达；
3.10办公时间离开工作岗位，应与同事交代去向及紧急联系方式；
3.11接待来访、业务洽谈要避免影响他人，有条件的应安排在洽谈室、接待室或其他合适区域进行；
3.12在办公区域行走，要保持合适的步伐，既不要快速奔跑，也不要慢条斯理地阻碍他人；遇到
客人或者领导应主动礼让。
3.13注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；
3.14恰当地设置手机铃声和音量，办公区域内适当调低音量，参加培训、会议时应设置静音或者关机。
4.考勤
4.1工作时间
4.2.1公司根据业务性质、岗位特点的差异，实行不同的工时制度，包括：长短周工作制、不定时
工作制、综合计算工时工作制等。
4.2.2具体作息时间因项目所在地区、业务性质不同而有所差异。详情可咨询人事部门或任职部门
负责人。
4.2请假
4.2.1员工休假前，应填写《员工请假单》，经有审批权的领导批准后方能休假。
4.2.2一般情况下，员工每年请事假累计不超过13天。
4.2.3擅自缺勤（含迟到、早退）两小时以上，视为旷工。
4.3打卡
4.3.1行政六级以下员工上、下班必须亲自到指定地点打卡，不得代人打卡或请他人打卡；
4.3.2因公或其它原因不能打卡者，应填写《签卡证明》，由直属上司审批后交人事部门。
4.4加班
4.4.1加班分超时加班和超勤加班。因工作需要，在正常日工作时间外发生的加班为超时加班；在
休息日（轮休日）、法定节假日发生的加班为超勤加班。
4.4.2因工作需要安排加班，员工应于事前填写《加班申请单》，经任职部门及行政人事部负责人
批准后方可安排加班。如因特殊情况不能提前填写《加班申请单》，应在事后2天内补办加班
手续。
4.4.3加班原则上应以调休形式处理（法定假加班除外），因工作需要不能调休者，可按规定补薪。
4.4.4员工工余或节假日参加培训、文娱活动、郊游、聚餐、志愿者活动以及保安员日常训练不计加班。
第四章薪酬福利
1.薪资
1.1公司视行业特性实行计时工资制或计件工资制，其中计时工资主要由以下项目构成：基本工资、
周末加班费、岗位补贴、年资、奖金（月奖、半年奖、年终奖）等。具体薪资情况视岗位而定。
1.2上述薪资项目均含税，由财务部门根据国家有关规定代扣个人所得税。
1.3每月15日支付上月薪资。员工对当月支付的薪资（包括加班工资）有异议的，应自领取工资
单（或工资到帐）之日起30天以内向公司人事部门书面提出，逾期或不提出的，视为没有异议。
1.4员工有责任对各自的薪资保密。
1.5公司将根据行业薪酬水平、薪酬策略、经营绩效等适时调整薪酬标准。
2.福利
2.1国家法定福利
2.1.1公司按国家有关规定为员工办理社会保险，并承担公司应缴纳部分，个人应缴纳部分由公司
代缴并从员工工资中扣除。具体险种、缴交比例因项目当地政府规定不同而有所差别。
2.1.2公司为符合条件的员工缴存住房公积金，并按国家有关规定承担公司缴存部分。
2.2公司统一福利
2.2.1休假
2.2.1.1法定假期
全体员工享有的法定假部分员工享有的法定假
节假日元旦春节清明节劳动节端午节中秋节国庆节
三八妇女节
（女员工）
五四青年节（35岁以下）
假期天数1天3天1天1天1天1天3天0.5天0.5天2.2.1.2年休假
员工入职一定时间后享有带薪年休假，具体天数为：
本司工龄1年≤工龄＜10年10年≤工龄＜20年工龄≥20年
年休假天数5天10天15天2.2.1.3婚假
员工结婚，可享受婚假3天，晚婚（男25岁，女23岁）者另外增加10天。
2.2.1.4产假
（1）女员工生育，符合国家有关规定的，按以下标准享受产假：
基本假期晚育（≥24周岁生育
第一胎）增加天数
难产增加天
数
多胞胎增加天
数
领取《独生子女优
待证》增加天数
产假天
数90天15天30天
15天/多生1
个
35天
（2）男员工配偶生育，可享受10天看护假。
2.2.1.5哺乳假
婴儿一周岁以内，每天工作时间给予哺乳假一小时；多胞胎者，每多一个婴儿另给予半小时假期。
2.2.1.6流产假
按国家有关政策，女员工享有流产假。女员工怀孕不满四个月流产的，应根据医务部门的意见，给予
15天至30天产假；怀孕四个月以上流产的，给予42天产假。
2.2.1.7恩恤假
员工的直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母）去世，可享恩恤假3天；奔丧地为省外的，增加2天路程假。
2.2.1.8病假
员工患病或非因工负伤需停止工作治疗的，可按国家有关医疗期规定享有病假，凭镇级以上医院证明请假。
2.2.2食宿
（1）公司安排一定经费为有需要的员工提供食宿。
（2）公司不能提供食宿的，员工可按规定限额实报实销或以现金形式获得食宿补贴。
2.2.3旅游津贴
员工自入职的第3个自然年起，根据不同职位职级，每年享有500-1000元。
2.3公司专项福利
2.3.1贺仪：员工结婚、生育，公司将发给500元贺仪，其中双职工者可发双份。
2.3.2奠仪：员工直系亲属死亡的，发给奠仪500元。
2.3.3住院慰问：员工因工伤、生育及其他疾病住院者，公司将安排探视，并送慰问品。
2.3.4购房优惠：根据员工为公司服务的年限，可享受一定折扣的内部购房优惠。
2.3.5培训资助：员工因特殊工种执业资格和公司资质认证需要而发生的年检费、年检培训费由公
司承担。
2.4工作补贴
为方便工作，公司对督导级以上管理人员、公司聘用的中级以上专业技术人员及特殊岗位工作人员提供一定标准的移动通讯补贴；对公司配车或自备私家车上班的行政级员工，给予私车补助。
第五章培训发展
1.培训
1.1培训者
包括管理人员、培训专员、岗位辅导员、内部讲师和外部资源。
1.2培训形式
包括新员工培训、在职辅导、晋升培训、转岗培训、企业在线培训（E-learning）和外派培训。
1.3培训管理
1.3.1培训课时标准。除岗位辅导课时以外，员工按照层级、专业不同，每年必须完成相应的接受培训
课时。达不到规定课时标准的，将不具备加薪、晋升资格。
1.3.2培训分享制度。如无保密等特殊要求，外派受训人员有义务在部门内部对未参加培训的
人员进行再培训，分享知识。
1.3.3培训考勤纪律
●被指定参加培训的员工不得无故缺席，擅自缺席者，按旷工处理。
●培训迟到、早退者，严格按现场记录的时间执行考勤制度规定的处罚标准。
2.员工发展
2.1公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。
2.2职业发展通道
●专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，
获得本职位上职级的提升，以成为该领域内专家为目标；
●职务系列道路，是指经过培训学习使组织、协调、管理能力提升，获得职务上的升迁，以通过
协调、组织团队成员工作，完成团队工作目标，为个人及公司实现更大价值。
2.3职业发展途径
2.3.1职级调整
每年于绩效考核结束后，对业务能力强、表现好的员工，调整专业职级及薪资。
2.3.2晋升
在出现职位空缺的前提下，符合下列条件者拥有优先晋升机会：
●符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作；
●绩效考核成绩达到“优秀”者；
●没有管理职务的部门岗位辅导员。
2.3.3调动
●根据工作需要及你的意愿、能力、表现，可在系统、项目、部门之间调动，以在满足公司工作
需要的同时，更好地帮助你发挥潜质，提升职业发展的必要技能；
●在项目内部的调动，你可向相关部门提出，符合条件者，由人事部门协调办理调动手续；
●在集团内跨项目调动，你可向相关项目或部门提出，符合条件者，依据公司调动管理的有关规
定履行相应审批手续。
第六章绩效管理
1.目标管理
1.1公司实行目标管理责任制，相关责任指标采取逐层分解的原则，由集团分解至区域、项目、部门。
1.2责任指标完成情况纳入年终考评，作为评定业绩的重要指标。
2.计划与执行
2.1公司实行计划管理。各区域、项目、部门根据目标管理责任指标，制订详尽的年度、月度工作计划。
2.2各部门、各位员工按计划并结合实际推进各阶段工作，确保达成总体目标。
3.绩效考核
3.1考核周期
3.1.1团队业绩：每年进行2-4次工作巡查，年终统一考评1次。
3.1.2个人业绩：行政六级以下员工每年进行2次绩效考核（1月份和7月份进行）；行政五级以上员工每年进行1次绩效考核（1月份进行）。
3.2考核内容
3.2.1根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为主，定性指标为辅。
3.2.2对团队的考核内容按目标管理责任指标、计划完成率和系统制定的巡查指标；对行政五级以上员工按目标管理的责任指标；对行政六级以下员工以岗位职责、工作目标或工作计划为依据，从工作业绩、工作表现、能力等方面进行考核。
3.3考核成绩
3.3.1团队：分模范、优秀、A级、B级、C级五个级别；
3.3.1个人：分模范、优秀、优良、良好、合格、不合格六个级别。
4.考核反馈
4.1对巡查、考核过程中发现的问题，及时反馈给当事人，以帮助改进。
4.2员工考核结果作为发放半年奖金、年终奖金，以及员工晋升、调动、调薪、培训的重要依据。
第七章奖罚制度
1.奖惩形式
1.1奖励：嘉奖、记功、记大功。
1.2处罚：警告、记过、记大过、解雇。
2.奖罚标准
2.1奖励标准
?嘉奖：嘉奖1次奖励50元。
?记功：记功1次奖励150元。
?记大功：记大功1次奖励300元。
2.2奖励标准
?警告：警告1次扣发奖金50元。
?记过：记过1次扣发奖金150元。
?记大过：记大过1次扣发奖金300元。
（月收入中无奖金扣的，可从福利补贴或其它收入中扣发）
2.3以上奖罚影响绩效考核成绩、解除劳动关系等连带奖罚时，所受奖罚可功过相抵（1次抵1次）。
2.4无特殊原因，以上奖罚还应即时在公司公告栏或内部网站公布。
3.奖罚程序
由同事、主管领导或人事部门根据事实提出建议并填写《奖罚单》，经审批后执行。
4.奖罚条款：
4.1符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖、记功、记大功的奖励
1)对改善管理，提高业务水平有重大贡献者；
2)提出合理化建议，经实施有显著成效者；
3)工作中表现突出，创造优良效益者；
4)对提高公司信誉做出显著成绩者；
5)发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者；
6)保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者；
7)严格控制费用，节约开支有显著成绩者；
8)拾金不昧，做好人好事事迹突出者；
9)举报公司内严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法违纪等行为，经查，情况属
实的。
4.2有下列行为之一者，给予警告处分：
1)上班时间处理私人事务者；
2)拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者；
3)仪容不整，影响公司形象者；
4)在办公室或公司公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响者；
5)无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者；
6)未经主管领导同意，私自调班、调休者；
7)对同事或顾客使用亵渎性或辱骂性语言者；
8)服务态度差、遭业主、顾客、同事合理投诉者。
4.3有下列行为之一者，给予记过处分：
1)办事不力，延误公务者；
2)捏造请假理由或伪造有薪假期证明者；
3)工作时间睡觉者；
4)未经许可，私自外借公司财物者；
5)对外透露个人或他人薪金数额者；
6)拾遗不报，造成不良影响者；
7)违反工作操作规程，但尚未造成人员或公司经济损失者；
8)辱骂同事或管理人员情节严重者；
9)造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者。
4.4有下列行为之一者，给予记大过处分
1)违反工作规程或对工作不尽责，给公司利益造成较大损失者；
2)严重浪费公司财物者；
3)工作时间聚众饮酒或赌博者；
4)私配办公室、宿舍或营业区内任何房间钥匙者。
4.5有下列行为之一者，可不经预告给予解雇：
1)一年内（自然年）被警告、记过或记大过，功过相抵后累计仍达3次以上者；
2)凡参与赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃等违法活动，触犯地方或国家刑事法规被判刑事处
分者；
3)泄露公司机密，贪污、受贿、挪用公款者；
4)在公司有打架行为之双方；
5)造谣惑众，挑拨是非或以暴力手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者；
6)利用职务之便，收取他人贿赂或为自已牟取私利者；
7)采用不正当手段解决公司内部问题者；
8)擅用公司名义在外招摇撞骗致使公司利益、声誉受损者；
9)故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者；
10)遇非常事变，借故逃避责任，致使公司财物蒙受损失者；
11)对公司员工及其家属实施威胁、暴行者；
12)经常迟到、早退，经批评教育后无悔改之意者；
13)疏于职守，给公司造成严重损失者；
14)向公司提供虚假证明或资料，有欺骗行为者；
15)服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；
16)蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者；
17)窃取公司机密、技术资料或财物者；
18)在职期间，未经许可而受雇于其它公司者。
5.各系统、区域、项目可参考本制度制订适合行业特性的奖罚实施细则。
第八章员工关系
1.投诉与建议
1.1对违纪违法、上司不公正对待等维护公司利益或自身合法权益的行为，均可按规定程序投诉。
1.2公司鼓励和接受员工就经营管理、产品设计与制造、营销、服务等方面提出的合理化建议。
1.3对于投诉有功（如：挽回或避免企业经济损失、不良影响等）人员，将依据公司有关规定给
予奖励；员工提出合理化建议被正式受理、实施，对提高生产力或改善管理有明显效果，将
给予奖励。
1.4投诉与建议的方式和渠道:
（1）直接找你的上级或人事部门面谈。
（2）以书面形式向“总经理信箱”、“意见箱”或集团公司投递投诉信/建议书。
（3）将投诉信/建议书投递到各级员工关系专用邮箱，集团员工关系邮箱是：yggx@https://www.360docs.net/doc/3a530459.html,
（4）书面投诉应该署名，匿名不受理，除了员工明确表示可以公开的以外，承办投诉的部门必须替投诉人保密。
2.申诉
员工对处罚不服的，可在事发后10天以内，以书面形式向作出处罚决定的上一级主管部门申诉。
3.员工关怀
3.1为增强员工抵抗人生风险能力，公司出资300万元作为启动资金成立“雅居乐地产解困救急
互助基金会”，且公司每年另按全体员工缴纳会员费总额的相同额注入资金，以帮助员工渡过遭遇不可抗力因素造成的自身难以解决的难关。
3.2公司重视员工健康，提倡劳逸结合，不鼓励超负荷工作。
3.3公司每年安排一定经费为全体员工体检。
3.4公司重视员工业余文化生活，每年安排一定经费，用于员工生日、节日庆祝及各种文体康乐
活动。
4.劳动合同
4.1公司根据国家有关规定，实行劳动合同管理制度，员工入职即签订劳动合同。
4.2劳动合同的解除或终止（即：离职）
4.2.1离职形式包括辞职、合同终止、劝退、解雇、自动离职五种形式，其中被解雇及自动离职者，公司今后不再录用。
4.2.2员工因个人原因决定辞职的，试用期间应提前3天、转正后应提前30天向所在部门及人事部门提出申请并填写《离职申请表》。
4.2.3员工离职须依照《离职申请表》办理相关手续。
4.2.4员工离职前，公司将根据员工意愿安排人事部门同事或主管领导进行离职面谈，听取员工意见。
4.3劳动合同履行过程中产生争议，员工可向上级领导或人事部门沟通解决，不能解决时按法定程
序处理。
第九章安全贴士
1.生活安全
1.1在办公区和公司宿舍，不私接电源，滥用高功率电器。水、电、煤气等设施设备出现故障，
应该报请后勤部门或者请专业持证人员修理。
1.2员工外出，要避免发生冲突，遇到侵犯和其他特殊困难，可及时求助110或同事。
1.3遵守交通安全法规，上下车或过马路要注意安全。
2.工作安全
（1）员工上岗工作前，有权接受必要的安全生产教育与培训。
（2）提高劳动保护意识，注意防寒、防暑、防事故。
（3）员工有权拒绝上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。
（4）如发现直接危及人身安全的紧急情况时，可停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，
并请在停止工作或安全撤离后立即向上司汇报。
（5）施工前，应逐级进行安全技术教育及交底，落实所有安全技术措施和人身防护用品，未经落实时
不得进行施工。
3. 消防安全
3.3.1员工应加强消防安全意识，主动学习必要的消防安全知识。
3.3.2员工应熟悉工作、生活场所走火通道的位置。并知道灭火器、防毒面具等装置的位置及其
正确
的使用方法。
3.3.3遭遇火警时的处理方法
（1）当发生火警时，须保持镇定，切忌惊惶失措。
（2）迅速拨打火警电话119报警，清楚地报告起火地点及火灾程度，并通知有关部门及管理人员。
（3）火势初起没有蔓延时，应该：
呼唤附近同事援助
?抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救，切勿用清水或泡沫灭火器扑救漏电导致之火警。
?将所有火警现场之门窗关闭，并切断所有电源开关。
?协助引导客人撤离火警现场。
（4）但火势蔓延失控时应以优先自救为原则，并注意：
?逃生时切勿使用电梯。
?浓烟更足以致命，没有防毒面具的，须使用湿毛巾遮掩口鼻，并贴近地面前进。
?走火通道被阻断时，应寻找安全地带，关闭门窗，尽量阻止火势向自己所在的区域蔓
延，通
过面向室外的窗口发出求救信号，等待救援或者结绳降落。
4. 灾害性天气安全措施
4.1遇台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等灾害性天气，上班前收到消息的，按公司通知或经批准
后，可以不用上班；上班时接到警报的，应撤离至安全地带。同时，收到灾害性天气信号时，公司抗灾应急指挥小组应提前1小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及处置紧急情况。
4.2 各区域或各项目可根据当地实际情况及政府有关规定，制定应对灾害性天气的安全措施。
第十章附则
1. 本手册未尽事宜请参照但不限于以下制度执行：
《招聘管理制度》、《培训管理制度》、《入职管理办法》、《考勤管理办法》、《福利管理制度》、《劳动合同管理办法》、《薪资计发管理办法》、《员工调动管理办法》、《员工投诉管理办法》、《离职管理办法》、《廉政制度》、《保密制度》等。
2. 员工应妥善保管本手册，如有遗失，将被从奖金或福利补贴中扣除工本费50元。
3. 本手册解释权归集团人力资源部。
4. 本手册自2008年3月1日起施行，原《员工手册》同时废止。
公司员工安全行为手册
公司员工安全行为手册 公司安全生产管理委员会 序言
为贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，确保员工人身健康安全，营造良好的安全生产氛围，每位员工都应关注培养良好的工作习惯和态度，做到我的安全我负责、你的安全我有责、公司的安全我尽责，确保自身和公司的和谐安全。 本手册规定了员工基本的安全行为规范，提醒所有员工防范可能的安全风险，以免对自己或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全行为手册，并在实际工作、生活中遵守手册内容。 如果您对本手册有好的建议或者不同意见，请与公司安委办进行联系，我们将不定期对此手册增补修订。 公司安全生产管理委员会 2020年4月
公司安全管理方针： 以人为本，责任为先； 强化管控，严控风险； 全员参与，持续改进。 公司安全理念： 我们坚信所有事故是可以防止或避免的； 我们对自己岗位及同事的安全直接负责； 全体员工的直接参与是公司安全工作的关键。
目录 1.基本安全规定 (5) 2.办公室安全 (5) 3.交通安全 (6) 4.恶劣天气防护 (6) 5.商务出差安全 (7) 6.上下班和外出安全 (7) 7.宿舍安全 (8) 8.食品安全 (8) 9.进入施工作业现场安全 (9) 10.防火安全 (9) 11.电气安全 (10) 12.突发事件应急处理 (10) 13.附录 (11)
1.基本安全规定 1.1全体员工必须遵章守法，严格遵守国家的安全法律、法规以及公司的安全管理制度。 1.2新入司员工必须经过公司、部门、班组三级安全培训，并经安全考试合格后方可入职上岗。 1.3从事特种作业人员必须经相关专业培训，取得特种作业操作资格证书方能上岗。 1.4全体员工必须牢记公司的安全基础知识和基本技能，严格遵守岗位安全责任和安全基本要求，对违章指挥有权拒绝执行，对违章作业、违反劳动纪律等行为有权制止、批评、检举和控告。 1.5全体员工每年必须与公司签订《员工岗位安全承诺书》、《安全管理责任书》，每月由部门进行安全考核，对考核不合格或违反安全规定的员工进行按照公司员工管理制度处罚。 1.6任何部门或个人不得随意改动用电线路及设施，确因新增或改动用电线路及设施，必须报请公司有关部门审批。 1.7动火作业应先办理临时动火审批手续，严格按照动火管理规定进行作业。1.8全体员工应熟悉岗位附近消防器材的位置，会使用消防器材扑救初起火灾，任何人不得故意损坏、挪用或遮挡消防器材。 1.9各岗位员工必须严格执行班前班后安全检查，认真填写《班前班后检查记录表》，对岗位存在的问题做到班前班后五不走。即：“交接班不交待清楚不走；用火设备火源不熄灭不走；用电设备不拉闸断电不走；可燃物不清理干净不走；发现险情不报告不处理好不走。” 1.10各岗位员工对岗位的突发事件应做到第一时间报告，不得谎报或隐瞒不报。 2.办公室安全 2.1禁止将公司涉密文件外传。接触涉密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容，在使用电脑、手机等电子设备时也要确保敏感信息不被他人获知。 2.2禁止在办公室存放易燃、易爆、有毒或有放射性的危险物品。 2.3员工在使用完涉密文件或离开办公室时应将文件上锁。 2.4员工离开办公室时应将存有涉密文档的电脑关闭或设置开启密码。
物业公司员工培训方案1
员工培训方案 一.培训对象 物业管理处全体管理人员 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 2.掌握各类岗位职责、管理手册； 3.掌握公司管理规章制度； 4.通过全面的职业培训，提高员工的工作素质。 三.培训时间安排 每月15日、30日两次培训 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－ 1.公司企业文化； 2.管理规章制度； 3.财务管理规章制度； 4.工程管理； 5.清洁管理； 6.保安管理； 7.客户服务； 8.消防管理； 9.意外事件处理； 10.特殊工种将另行增加专业培训课程。
五.培训负责 培训工作总体由物业办公室负责，各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。 A.共同培训内容－由培训主管负责主讲 1.公司的企业文化、宗旨及工作方针； 2.公司组织架构及各主要负责人； 3.各相关部门工作关系介绍； 4.公司人事制度，员工手册、管理手册； 5.公司基本之财务政策； 6.基本培训手册内容； B.各岗位培训内容－由各部门负责推荐主管级以上员工主讲 （一）工程部
1.工程部管理手册； 2.各类工作制度； 3.各类岗位职责； 4.各类工作表式； 5.各设备、设施位置； 6.各机房规章制度； 7.各机房钥匙领用及移交制度； 8.交接班制度； 9.对讲机使用及呼叫规范； 10.报修单操作流程； 11.紧急情况处理流程； 12.各机电设备/设施的维修保养计划； 13.安全操作守则； 14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录； 15.备品备件申领制度； 16.对外服务礼仪及沟通技巧； 17.节能意识培训； （二）保安部 1.保安部管理手册； 2.各类工作制度； 3.各类岗位职责； 4.各类工作表式； 5.各保安设备、设施位置； 6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度； 7.交接班制度； 8.巡检路线图、巡检流程； 9.对讲机使用及呼叫规范； 10.各类保安工具的使用；
物业管理工作计划【四篇】详细版
文件编号：GD/FS-4675 （计划范本系列） 物业管理工作计划【四 篇】详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
物业管理工作计划【四篇】详细版 提示语：本计划文件适合使用于目标确立时，根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 物业管理公司工作计划 一﹑充分发挥z物业公司的团结协作精神，调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。 1﹑每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声﹑意见或合理化建议或批评。 2﹑不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生﹑爱护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。 二﹑转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)服务意识。 为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任
制".每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到服务中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使服务得到自始至终完整体现。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进"一站式"全新的服务理念。 三﹑激活管理机制 1﹑管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。 2﹑管理处实行定时值班制，改变工作作风，提高办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。 3﹑制定切实可行的管理措施，推行"首问责任制".
2018年版公司员工手册
2018年 版公司员工手册(完整版)
目录 欢迎辞3 第一章总则4 第二章公司简介5 第三章公司组织机构图6 第四章公司文化7 第五章员工理念8 第六章员工行为规范9 第七章人事管理制度11 第一节人才引进管理规定11 第二节离职管理规定13 第三节考勤管理规定15 第四节奖惩管理规定19 第八章薪酬管理制度22 第九章绩效管理制度24 第十章保密制度
欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点! 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其像**这样的公司，政策有助于大家卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 年月
第一章总则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报，补领并补交相应的工本费，员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力行政部咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 本手册由人力行政部组织编制，由人力行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家的法律法规执行。 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更新后的内容要求为准。 本手册经总经理批准，于 201X年 XX 月 X 日起执行。
公司员工安全手册
前言 安全与健康是人类生存、发展的大事。营造珍惜生命、善待人生的安全文化氛围，形成科学的安全习惯与安全行为，是实现员工安全生产、安全生活、安全生存的根本所在。 为确保公司生产经营的安全运行，实现安全生产零事故、零违章、零失误目标,切实提高员工对安全生产的认识,掌握安全知识和安全操作技术水平。公司特组织编制了《员工安全常识手册》，目的就是通过广泛宣传教育，不断培养全体职工的安全态度、安全意识、安全思维和安全行为，在潜移默化中使其从“要我安全”到“我要安全、我会安全”观念的根本转变，从而塑造新型的安全价值观和安全哲学观，形成群体和企业的安全文化。期望员工认真学习本手册，规范自己的工作行为，以达到公司安全发展、和谐发展和绿色发展之目的。 安全保卫部 二〇一三年九月
目录 第一章总则 (2) 第一条国家和公司安全生产方针 (2) 第二条公司主要安全理念 (2) 第三条公司安全生产目标 (2) 第四条安全生产遵循的基本原则 (3) 第五条安全生产基本理论与概念 (5) 第二章安全生产职责 (23) 第一条工段长、班组长的安全职责 (23) 第二条员工的安全生产职责 (25) 第三章安全操作规程 (26) 第一条安全生产操作规程（总则） (26) 第二条在岗人员应遵守的“十个必须” (29) 第三条下井规定 (30) 第四条“ 十不焊割”规定 (35) 第五条焊接作业安全要求 (36) 第六条电工安全操作规程 (38) 第七条起重机械“十不吊”： (39) 第八条高处作业安全要求 (39) 第九条机械设备安全操作要求 (41) 第十条厂内运输安全要求 (44) 第十一条生产现场“六有六必” (46) 第四章应急处置 (48) 第一条火灾的预防与处置 (48) 第二条中暑的急救方法 (50) 第三条骨折急救 (51) 第四条触电急救 (52) 第五条心肺复苏急救 (53) 第六条烧伤急救 (55) 第七条防雷小常识 (56)
物业管理公司员工培训资料
物业管理公司员工培训资料一．物业管理知识： （一）、物业管理者职业道德的基本内容1．职业道德：是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 2．职业道德的基本因素：包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。（在不断提高职业认识的基础上，逐步加深职业感情，磨练职业意志，进而坚定职业信念，以养成良好的职业行为和习惯3．物业管理者职业道德的基本内容：物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。 3．1．物业管理者的职业思想 3．1．1．业主至上观 3．1．2．管理就是服务观 3．1．3．技术服务观 3．1．4．忠诚的服务观 4．物业管理者的行为规范和行为准则行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求，物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理 （二）物业管理者的职业道德修养 1．物业管理职业道德修养：是指管理者在物业管理与服务过程中，坚定自己的职业选择，不断加深对物业管理行为特性、准则的认识，树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识，并以此指导、规范、升华自己言行，从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。 2．物业管理者如何才能加强职业道德修养 2．1．加深行业认识 2．2．树立服务意识 2．3．提高文化素质 （二）、物业管理常识 1．物业：指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地 2．物业管理：是指物业管理企业受物业所有人的委托，透过一些专业的管理技巧，制定管理模式，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目有计划和有系统的管理手段进行维护、修缮和养护，从而达到物业价值的提升，更增强了物业在市场上承接力，并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 3．物业管理的作用：为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境；有利于提高城市管理的社会化、专业化；可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。 4．业主：指物业的所有人，即房屋所有权人和土地使用权人，是所拥有物业的主人。 5．物业使用人：指房屋、市政、公用设施及场地的使用人。（即包含业权人，也包含非 业权人） 6．业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织，是由业主大会从全体业主中选举产生，经政府批准成立的代表物业全体合法权益的社会团体,其合法权益受国家法律保护。 7.物业管理公司：指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。 &物业管理公司的权利： & 1 ?根据有关法规，并结合实际情况制定管理办法； & 2.依据物业管理委托合同和管理办法对物业实施管理； & 3?依据物业管理委托合同和有关规定收取管理费；
员工手册(物业公司范本)
前言 欢迎你加入中兴家园物业管理有限公司，共同参与公司未来的发展，在此预祝你工作愉快！ 真诚地欢迎您成为中兴家园物业管理有限公司的一员，希望您在此能发挥自己最大的工作潜能，愿公司与您有一个长久又互利的合作，务求公司与员工的共同利益达到最大发展。公司的每一点成就，都有赖于全体中兴家园员工的努力，公司明天的每一个进步，从今天开始，都与你的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进中兴家园物业管理有限公司—— 《员工手册》是员工工作的指导书，向你陈述中兴家园的价值观，介绍公司内部最基本的规章制度，清楚说明公司的政策、人事管理、薪酬管理、工作环境与薪酬福利等与你在公司工作生活息息相关的重要事项，讲解你在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地了解“中兴家园物业管理有限公司”，同时也希望你加强个人品德修养和工作态度，更快地融入团队，愉快地开展工作 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与你的主管或行政人事部联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 由于公司日益发展与经营环境的不断变化，手册中规章制度都可能随之相应修订，公司保留对手册的部分或全部内容进行增补、撤消、暂缓、终止的权利。任何内容的变动，我们都将及时通知你。你有不明确的地方，请提出自己的疑问，本手册的解释权属于公司人事部。 再一次欢迎你加入深圳市中兴家园物业管理有限公司，希望你作为中兴家园物业管理有限公司的一员感到愉快，并祝你在这个大家庭中愉快地工作和生活！ 中兴家园物业管理有限公司 总经理致辞： 欢迎你加入本公司，我们将因你的加盟而增添一份活力！
物业管理属于服务行业，是一个充满朝气、充满活力、充满机遇，同时也是充满挑战的朝阳行业。我很理解各位来到一个与传统行业截然不同的环境中工作的感受，也赞赏各位的勇气和决心。为业主创造一个文明、安全、舒适、幽雅、方便的生活环境是我们孜孜以求、不懈努力的目标，为了这一目标的成功实现，我们将不断吸收国内外优秀物业管理企业的先进管理经验，依法规范管理，优质文明服务，同时也有赖于包括你在内的全体员工的聪明才智和勤奋努力，希望你能把握一切机会，充分展示你的才华，虚心接受善意的批评和建议，扬长避短，准确找到自己的位置，相信成功将与你握手。 出色的工作业绩和良好的实务操作能力是你在公司获得发展的重要前提，即使你能力超群，已经具备上述要素，也不要期望一步到位，你的努力和工作必将得到公正的评价和应有的回报，因为任何一个人的成功都是一步一个脚印积累起来的。 公司注重团队精神和协作意识。在这里，你将会发现，个人的聪明才智只有融入集体才会获得更好地发挥，才能取得更大的成就。为业主提供满意的服务，是我们不懈的追求；以共同目标和整体形象为前提，公司向员工提供良好的工作环境和发展空间，通过培训和晋升等方式来帮助员工实现自我价值；同时实现公司既定目标。 公司倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。 我期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和公司一起成长。 作为公司团队中的一员，你所承担的义务和贡献是我们事业成功的关键，你为公司所做的工作和努力，我衷心感谢。我相信您一定会为在中兴家园物业管理有限公司这段工作经历而引以自豪。 祝你在公司工作愉快！ 中兴家园物业管理有限公司 总经理淮军 二○一五年一月 目录 第一章公司简介及组织架构 1 第二章公司经营宗旨及理念 2 第三章入职指引 3 第四章人事管理 5
公司员工手册修订【最新版】
公司员工手册修订 总经理致辞: 亲爱的同事: 本人谨代表酒店全体员工热忱欢迎您加入新纪元商务酒店这个温馨的大家庭，并希望在今后的工作中能得到您的信任、理解、和合作! 当今过捏酒店业竞争激烈，酒店员工的素质是决定我们成败的关键因素。我们酒店不仅具备先进、现代的硬件，而且拥有与之相适应的先进、现代、科学的管理制度，更具有最优秀的员工队伍。我深信您的加入，将会为酒店添彩。 我荣幸的向您介绍酒店的宗旨:“员工第一，顾客至上。”我们每一位员工都是酒店的主人，我深信，您将铭记酒店的宗旨，本着敬业、乐业的精神，与其他同事真诚合作，把维护酒店的良好形象和声誉作为自己的奋斗目标，同时我也会为您的出色表现而感到自豪! 我坚信:酒店全体员工的精诚合作，将会创造酒店辉煌的
明天! 总经理:xx 酒店介绍 新纪元商务酒店是一家按三星级酒店标准设计的集住宿、餐饮、商务会议为一体商务酒店，位于安庆市东门皖江大道。地理位置非常优越，距离火车站汽车站均在10分钟路程之内，距离长江大桥高速入口5分钟路程，毗邻红旗小区和香水百合，交通便捷。酒店有一纯餐饮老店，与新店相隔500米，生意兴隆，在本地区有一定口碑，新酒店楼高6层，酒店客房拥有设计独特、装饰豪华的各类商务套房、豪华客房与标准客房共80多套，每间客房均设有独立淋浴间、电风筒、直播电话、电脑门卡系统、宽带INTER端口、电热水壶、独立空气调节系统、卫星电视接收系统等设施。酒店餐饮设有中餐厅、宴会多功能厅和多种风格各异的豪华包间，同时能满足客户大小会议要求，并设有大型停车场，方便商务客人。酒店以“宾客至上，服务第一”为经营宗旨，采用了科学的经营机制和管理方法，不断追求卓越。酒店努力为员工打造愉悦的工作环境，专业的星级服务的标准培训，为员工提供优越的发展平台。酒店遵循“尊重、关爱、
公司员工安全手册 (1)
公司员工安全手册 本手册旨在杜绝产生不安全的隐患和行为人是社会的财富，人身及财产安全对于每个公司、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好 的工作习惯和态度。 本手册通俗易懂，规定了基本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工 作、生活中遵守安全规则。 如果您对本手册有好的建议，请与公司人事行政部或安全主任联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意保存此手册，离职时请交回人事行政部。 安全守则 以下是有关的员工行为的注意事项，更多细节性的工作安全指引和管理规定将由您的主管与您共同学习掌握，这是您做好 本职工作的内容之一。 办公室安全 ·避免将公司保密文件传真至酒店等公共场所；
·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）； ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁； ·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开 启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公 室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通 知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·如果有任何安全隐患，请立即通报主管或安全管理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报保安人员或行政管理人员。
世邦魏理仕物业员工培训手册
世邦魏理仕物业员工培训手册 第一章、专业人员的仪容，服装 第一节、仪容、仪表和服装（1小时） 一、仪容、仪表 1. 注意仪表，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。 2. 头发必需整齐、干净。提议每1至2个月剪一次头发。 3. 每两天都要洗一次头发，如有需要每一天都要洗。 4. 提议男招商员每一个月剪一次头发，使用发胶，以便头发贴服。女招商员提议使用发夹，以便头发整齐。 5. 每天早上都要把胡子彻底的刮掉。注重面部仪容；（尤其是眼睛和口腔）。每天早餐之后，牙齿必需刷干净，口腔不可以有异味。 6. 早上刷牙的时候要确保牙齿之间没有食物，在午餐之后必需漱口，刷牙（如有需要）以保持口气清新。 7. 耳朵内须清洗干净。 8. 眼屎绝不可留在眼角上。 9. 照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。 10. 工作服必须干净、整洁（尤其是领口、袖子和外套）。 11. 袖口必须保持干净。 12. 每天上班之前必须把皮鞋刷干净。 13. 手指甲必需每天清洁，内部不可有脏物。提议每星期剪一次指甲。 14. 男招商员须后水及古龙水也不宜太浓。在见客时必须注意鬓角，手缝，口腔不可有烟或异味。 15. 一定要带备足够和资料正确的名片，才去接待客人。 二、招商人员的着装 1. 着装总要求 招商人员衣着应合乎中银大厦对员工的要求，总体来说，招商人员穿着和修饰应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则，以下条款以参照： A．上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，并符合季节。B．衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 C．着装请注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何东西，勿将两手垂在两个下口袋里。D．男士穿长袖衬衫要塞在裤内，袖子最好勿卷起。 E．男士应穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。 F．女士宜化淡妆，但勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服、超短裙或皮短裙。 2. 男招商人员服装 A．衬衫领带 每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须要和西装，领带协调。男招商员领带切忌带花带卡通。 B．西装 最好西装及西裤同一款色，和人谈话及打招呼，尽可能西装的第一个纽扣要扣住，西装上口袋
最新员工手册(最新版)
武汉万昌机电设备有限公司1 2 3 4 员 5 6 工 7 8 手 9 10 册 11 12 13 14 15 16 17 编制： 审核： 18 19 批准： 20 实施时间：2016年03月
21 22 目录 23 前言 24 25 26 第一章企业概况 27 一、公司简介 28 二、企业文化 29 三、发展历程 30 四、组织结构 31 第二章员工须知 32 一、员工入职须知 33 二、考勤管理制度 34 三、员工离职须知 35 四、扣款项目须知 36 五、员工进出厂管理 37 第三章人事管理制度 38 一、员工类别 39 二、聘用、培训和试用 40 三、薪酬
41 四、休假及其待遇 42 五、宿舍管理规定 43 六、食堂管理规定 44 七、物品进出厂管理制度 45 八、员工工作服及劳保鞋管理制度 46 第四章员工福利 47 第五章员工行为准则与规范 48 第六章奖励制度 49 第七章处分与扣款 50 第八章安全守则 第九章附则 51 52 53 前言 54 欢迎你加入武汉万昌机电设备有限公司，愿在万昌的工作成为你事业新的起点。 55 《员工手册》是员工工作的指导用书，它将帮助你更快地了解公司政策制度，适应公56 司的工作环境，并有助于我们卓有成效、井井有条地开展工作。我们相信在认真学习《员工手57 册》之后，我们大家一定会在共同受益的规则下建立一个互助、礼让、有效、诚实的工作环境。 58 最后，愿你在公司的工作顺心，事业顺利！ 59 60
第一章企业概况 61 一. 公司简介 62 63 武汉万昌机电设备有限公司是继武汉长江变压器厂改制组建的一新型企业，公司性 质：有限责任公司，成立于2002年12月26日，总部位于武汉市东西湖台商投资区， 64 65 注册资本8000万元。 66 经过近十二年的努力，我公司从10余人的厂开始，通过全体员工一步一个脚印的不 67 懈奋斗，发展成为东西湖乃至武汉地区初具规模的电力设备生产厂家。现有员工100 68 余人，工程技术人员70余人。厂房面积25000余 m2。由于生产发展的需要，现已在 69 武汉市东西湖区张柏路2号建立了新的，专业以10KV油浸式变压器、箱式变电站及高 低压配电柜为主的生产基地，并配备先进生产设备100余台套。 70 71 下设总装配车间、线圈车间、铁芯车间、箱变及配电柜车间，先后投资新建与购买 72 了真空干燥罐、真空浇注罐、硅钢片纵剪线、铂式绕线机及两条自动化横剪线等设备， 大大增强了我公司的生产实力。 73 74 在产品生产过程中始终坚持高起点、高要求，综合采用国内外同类产品的优点，结 75 合先进的质量管理方法及规程，努力提高产品质量。于2005年顺利通过中国质量认证 76 ISO9001:2008标准质量管理体系认证和中国强制性产品“3C”认证，并且获得湖北省 77 产品采用国际标准考核合格证书，产品性能均达到国内先进水平。 78 凭借过硬的产品质量，良好的信誉，我公司在同行业中树立了良好的口碑，产品覆 盖湖北、湖南两省大部份地区。2008年通过与株洲变流技术国家工程研究中心合作， 79 80 成功将我公司生产的铁芯应用于香港地铁等项目；2009年我公司生产的变压器、高低 81 压配电柜及箱式变电站等设备在宜巴高速等国家级建设项目中发挥重要作用，并安全 无故障运行至今；2010年我公司产品很荣幸成为中铁十五局赴民主刚果建设项目指定82 83 输变电设备。2012年中标国网湖北省协议库存项目，并于13年圆满完成交货任务。
企业员工安全常识手册
员工安全手册 说明 本手册旨在杜绝产生不安全的 隐患和行为 人是社会的财富，人身及财产安全对于每个公司、个人和家庭都举足轻重，影响极其深远，因此每个人都应关注培养良好的工作习惯和态度。 本手册通俗易懂，规定了基本的安全条例，提醒所有员工防范可能的风险，以免对自已或他人造成伤害。 为了您和家人的幸福，请认真阅读本安全手册，并在实际工作、生活中遵守安全规则。 如果您对本手册有好的建议，请与公司人事部联系，我们将不定期对此手册给予增补修订。注意保存此手册，离职时请交回人事部。 附：紧急电话 火警119 急救120 匪警110 公司联系人 经理： 部门主管： 安全主任： 深圳迈尔科电子有限公司 2013-04-01 安全守则 以下是有关的员工行为的注意事项，更多细节性的工作安全指引和管理规定将由您的主管与您共同学习掌握，这是您做好本职工作的内容之一。 办公室安全 ·避免将公司保密文件传真至酒店等公共场所； ·接触保密文件的员工应避免在公众场合讨论有关内容（例如在飞机、餐厅、车站、厕所等公众场合），在使用台式电脑时也要确保敏感信息不被他人获知（如使用公共磁盘等）； ·员工在使用完保密文件或离开办公室时应将文件上锁；
·员工离开办公室时应将存有保密文档的电脑关闭或设置开启密码； ·各部门的来访者应在有相关部门人员陪同下，方可在办公区走动或进入经批准可参观的的生产区域； ·最后离开办公室者负责关闭所有灯具和电器，并确定办公室门已上锁； ·员工应将个人物品放置在安全的地方，并上锁； ·严禁未经许可在办公室内接拉电线、电源； ·使用办公电器时，应严格遵照使用说明； ·电源插座不得超负荷使用，发现插座电线发热，应及时通知电工处理； ·保证安全通道畅通，禁止吸烟； ·如果有任何安全隐患，请立即通报主管或安全管理人员； ·如有任何个人物品遗失或公司财物被盗情况发生，请立即通报保安人员或行政管理人员。 交通安全 ·员工在上下班途中或外出办公时应遵守交通规则，注意交通安全； ·因公驾车的员工应遵守交通规则，小心驾驶； ·严禁无证驾驶、醉酒驾驶； ·如有意外发生，请立即报警（110）或拨打急救电话（120），并通知主管或行政管理人员，在偏僻地点发生意外时，更应注意个人安全。 恶劣天气 ·在极其恶劣的天气情况下，应听从主管或紧急通知的指令； ·雷暴、台风时应停止室外机器（电器）操作，在有避雷设施的工作场所内避护； ·应远离窗口、门及外墙，不要在危险状况下到户外走动，特别是不要到建筑物顶部活动； ·电闪雷鸣时，尽量不外出，同时要关好门窗，不要使用电视机、电话和在户外使用手机等，并将手机关机、拔下电视天线插头和电源插头； ·在江河湖泊等天然水域中游泳时，如遇雷电，要马上上岸，更不要停留在没有避雷装置的船上； ·在野外遭遇雷电来不及躲避时切勿奔跑，要双脚并拢蹲下，双手放在膝上，手臂不要接触地面，若能披上雨衣效果更佳，千万不可躺在地上，以免增加危险，同时，要避免多人挤在一起，不要在孤立的树下或无避雷设施的孤立房屋内躲避； ·在室外工作时遇雷暴天气，不要将金属工具扛得高高的。 ·在雷雨中一旦感到头发竖起或皮肤有明显颤动感时，应立即蹲下； 商务出差 ·将有关个人资料的复印件存放一份在家中及办公室中，如：出差路线、护照（身份证）、签证、对方公司联系人和电话号码； ·随身携带紧急联系资料，应包括：家中联系电话、健康信息、过敏情况、现在或曾经患过的疾病、现服食的药物等； ·携带护照（身份证）、机票及所有旅行资料，应将其复印件与原件分开存
物业管理公司新员工基本培训手册
物业管理公司新员工基本培训手册 目录页码 一．投诉处理培训 2 二．微笑服务培训 3 三．物业管理保险制度 4 四．安全保卫培训 5 五．日常工作中处理实际情况的技巧 11 六．仪容仪表培训15 七．优质服务培训18 八．员工管理培训21 九．对讲机使用及管理规定 24 十．英语会话培训 26
十一．服务文明用语五十句27 十二．服务忌语五十句28 一、投诉处理培训 通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。 1. 处理投诉的基本原则 员工应正确认识投诉，客户对本广场投诉是正常现象，也是客户对本广场信任的再现。正确处理投诉是提高服务质量的必要保证。因而员工在处理客户投诉时，应注意遵守下列三项基本原则。 真心诚意地帮助客户解决问题 客户投诉，说明我们的日常管理及服务工作尚有漏洞，说明客户铁某些需求尚未被重视。员工应理解客人的心情，同情客人的处境，努力识别及满足他们的真正要求，满怀诚意地帮助客人解决问题。只有这样，才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决。
决不与客人争辩 当客人怒气冲冲前来投诉时，首先应适当地选择处理投诉的地点，避免在公共场合接受投诉。其次应该让客人把话讲完，然后对客户的遭遇表示歉意，还应感谢客户对管理公司的关心。当客户情绪激动时，接受投诉者更应注意礼貌，绝不能与客户争辩。如果不给客人一个投诉的机会，与客人争强好胜，表面上看来似乎得胜了，但实际上却输了。因此，员工应设法平息客户的怒气，请当班管理人员前来接待客户，解决问题。 决不损害公司的利益 员工对客户的投诉进行解答时，必须注意合乎逻辑，不能推卸责任，随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法，一方面希望公司的过失能得到客户的谅解，另一方面却在指责公司的某个部门，实际会使员工处于一个相互矛盾的地位，有损公司的利益。 2. 怎样处理客户的投诉 2.1 首先要快速，正确处理客户的投诉。 2.2 决不能轻率地对待客人投诉，应为客人设想、慎重处理。 2.3 认真倾听了解投诉的前因后果，保持友好，礼貌冷静的态度。 2.4 从速解决权限范围以内的事件，超出权限的，逐级上报处理。 2.5 避免客人在营业场所大声喧哗，导致不良影响，选择适当的场所。如：办公室，引导客人妥善解决问题。 2.6 注意作好记录以示重视。
物业公司的员工手册
物业公司的员工手册 物业公司员工手册 、八、- 前言 员工手册旨在为您在XX物业管理有限公司工作期间 内提供有效的指导，帮助您了解本物业以及有关的政策，包括人事政 策、程序、规部分制度等，以及您在任职期间享有的福利和应尽的职责。 随着工作及环境的变迁，我们也在不断的积累经验，所以物业公司将有必要制定新的政策及规章制度，更新或修正甚至撤消某些目前的规定，这将是我们在不断进步发展的情况下产生的变动。 本“员工手册” 按中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规、条例及物业公司的实际情况而制订。手册中未包括的内容，将参照国家有关规定执行。 物业公司希望通过“员工手册”能使每位员工认识、了解物业公司的各项人事政策及规章制度; 通过互相了解及合作的精神，共同推动物业公司发展。员工如要进一步了解手册内容，可向综合管理 部查询。 员工是我们的宝贵财富。我们必须在物业公司的总体精
神、总政策及规章制度统一规范下，团结合作，达到尽善尽美。我们的指导思想是： 员工无论从事何种工作，对物业公司而言是同等重要的。 每位员工的人格都是平等的，都应该受到同等的尊重。 物业公司将根据盈利情况向员工支付合理的工资，提供良好的工作条件。 物业公司将努力为员工提供发展机会，并通过培训，提高员工的专业知识水平和业务技能，为员工不断发展创造条件，努力减少开支，降低成本，在工作中严以律己，帮助本物业不断提高公众形象。 向用户提供优质服务是我们工作的基本原则，因此我们必须牢记：用户满意是我们的服务宗旨。我们应当以诚实守信的态度，向用户提供第一流的服务。 本《员工手册》的解释权和修改权归物业公司所有。 总经理致词 各位同事：欢迎大家加入XX物业管理有限公司工作 物业管理是一项新兴的行业，与其他服务性行业一样，是为各用户提供细致而周到的全面服务。以用户至上的服务态度及用户第一的思维方式，是为实现上述宗旨的重要因素。由于所服务的对象是以人为主，对于各用户及其访客，应不论其职位与身份，以服务至上为
最新员工手册新修订版
员工手册新修订版
员工手册 管理部 2011年12月31日 目录 1、董事长致 词 (3)
2、企业文 化 (4) 2.1核心价值观 (4) 2.2企业方针 (4) 2.3企业愿景 (4) 3、人事相关制 度 (5) 3.1劳动合 同 (5) 3.2试用 期 (5) 3.3考勤制 度 (5) 3.4休息休 假 (5) 3.5工资待 遇 (6) 4、奖惩制 度 (6) 4.1奖 励 (6) 4.1.1奖励条件 (6) 4.1.2奖励种类 (6) 4.1.3奖励实施和办法 (7) 4.2处 罚 (7) 4.2.1惩处的条件 (7) 4.2.2惩处种类 (7) 4.2.3警告 (7)
4.2.4记过 (8) 4.2.5解除劳动合同 (8) 4.2.6酌情进行惩处 (9) 4.2.7其他 (9) 5、安全生产管 理 (9) 5.1防火安 全 (9) 5.2职业安 全 (10) 5.3事故处 理 (10) 5.4保安管理制 度 (10) 一、董事长致词 尊敬的新员工，欢迎你成为SHHD家族中的一员。 接下来的一段时间，需要你尽快融入进来，我们需要你的智慧和孜孜不倦的努力。 做为一家正在发展中的企业，我们在适应市场的脚步，我们在积极的创新我们的产品，我们在不断满足客户的需求，我们在逐步完善我们的管理。 我们需要每位员工都能自觉、主动的承担工作内和工作外的职责，我们注重工作的成果和绩效，我们不需要理由和借款，我们需要大家百分之一百二十的投入，从而百分百的达成目标！ 我们需要有主人翁精神的员工，我们需要永不言败、迎难而上的执着精神，我们需要大家的激情，这种激情将会在未来一直陪伴着我们，现今的市场竞争极为残酷，稍不留神就会被落在后面，所谓“逆水行舟，不进则退”，我们要走在市场的前沿，我们要努力努力再努力。 众所周知，一个人的成功只能是一时一地的成功。要想让成功延续下去，我们需要依赖团队的力量。在团队中我们可以长短互补、互相学习、共同成长。团队中我们可以为某一个问题针锋相对，一旦达成共识，我们要为了共同的目标一起奋斗。 我们需要合力而非分力。
企业管理手册-公司员工安全手册 精品
员工安全手册 安全部
目录： 1-------封面 2-------目录 3-------职业健康安全方针5-------组织结构图 6-------公司简介 8-------安全责任制 16------安全管理制度 31------安全操作规程 42-----消防灭火救援 45------劳动防护 49------应急措施
职业健康安全方针承诺： 本公司对职业安全卫生管理和职业安全卫生行为的持续改进以预防控制、保护员工职业健康。为提高职业安全卫生管理水平，我们承诺： 遵守所有适用的与职业安全卫生有关的法律与其他要求，保护人身健康和安全，减少伤亡； 维持一个能够确保健康、安全卫生状况并持续改善的管理体系； 强化员工的职业安全卫生意识，鼓励员工积极参与职业安全卫生控制活动。 方针 求实创新，实现企业发展与顾客需求协调共进； 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存； 追求卓越，促进企业绩效与管理体系持续改进。 方针解释： 1.以发展国内一流的行业公司为目标，以“满足顾客需求、超越顾客期望”为宗旨，以符合法律法规及其他相关要求为前提。 2.以提供工程和服务为主业，注重技术与服务理念的创新，锐意进取，不断为顾客提供国际一流的产品及高效、优质、便捷的服务，与顾客和相关方共同创造价值。 3.预防和减少资源耗用及对环境的负面影响；重视员工职业安全健康；营造适宜的工作氛围；实现企业发展与自然环境、人文环境的协调统一。 4.引入先进管理理念，坚持科学决策，建立与保持持续改进的管理体系，做大做强，保证企业的可持续发展。
职业健康安全方针： 以人为本，保障企业价值与社会、员工价值相互依存 以人为本，关爱生命，风险管理，健康安全 安全第一，风险管理，持续改进，为员工提供一个适宜的职业健康安全工作环境。 安全理念：安全是公司的良心；安全管理是工程管理的重心；创造安全的工作环境是安全工作的保证；下一道工序是上一道工序的上帝；尊重他人等于保障大家的健康与安全；规定的事情, 必须遵照执行。安全三原则 彻底做到清理整顿; 确定做好作业前碰头会; 劳保服饰要整洁。 安全十戒是否备好使用明火时的防火对策；高空或开口部位作业时, 是否做好防止坠落的措施；脚手架等有无倾倒的危险：有无人员碰撞车辆的危险性；是否做到上部作业时, 下面禁止出入；是否预想到有害气体、缺氧危险的发生；是否备好临时性、突发性作业的安全对策。
物业公司培训方案57460
员工培训方案 上海xx物业管理有限公司 二00二年九月 目录 员工入职培训方案
员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单 员工入职培训方案 一.培训对象 物业管理处全体员工 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念，完善服务意识； 2.充分掌握大厦管理模式，提高工作质量； 3.熟悉大厦各种设备、设施的功能，降低事故率； 4.掌握各类岗位职责、管理手册； 5.通过全面阶段性的职业培训，提高员工的工作素质。
三.培训时间安排 新员工到职第一周集中培训； 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广，内容繁多，大致分为：－ 1.公司企业文化； 2.人事管理规章制度； 3.财务管理规章制度； 4.工程管理； 5.清洁管理； 6.保安管理； 7.客户服务； 8.消防管理； 9.意外事件处理； 10.英语培训； 11.特殊工种将另行增加专业培训课程。 五.培训负责 培训工作总体由人事部负责，由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表，人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。
六.培训方式 专业人员集中授课，由业务部门统一出卷考核。 七.其它 培训结果将直接与员工评定挂钩，作为员工通过试用期的参考依据。 此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件，大厦投入运行后根据实际操作情况，对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 香港新世界大厦物业管理处 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说，对物业管理服务的认识尚欠了解，专业服务意识有待提高。针对此等情况，拟通过进行有步骤、有计划的系统培训，提高其职业素养，使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。
[全]物业服务公司员工手册
物业服务公司员工手册 第一章公司介绍 1.集团简介 2.物业公司简介 3.公司组织结构 4.企业文化 4.1.文化理念：以人为本，诚信立业。 一切按经济价值规律办事，一切按有理服从原则办事，一个以提高效率为中心的企业风格。 一切按经济价值规律办事，用经济的手段去激励员工的工作热情，用经济的手段去规范员工的工作行为。 一切按有理服从原则办事，用制度来约束管理者权威办事的行为，用制度来构建全员化创新竞争的平台。 一个以提高效率为中心的企业风格。用富翁贫民论来激发企业的活力，用管理工具来确保效率的最大化。 我们高度重视人才，认为人才是物业发展壮大所必需的力量源泉；我们选拔人才的标准是干，不是说，也不是看出来的。我们认为任何员工都有自己的特长，都
是公司发展所需的人才；每个人的特长不一，不等于人格的高贵与鄙见，而是相互依存，相互欣赏；而且，通过努力学习，不断创新，都可以成长为技能更精的复合型人才；公司为人才创造一个良好的成长环境：我们惟才是用、量才适用，始终将人才视为我们的创业伙伴；人无完人，天生人人皆可用，只要具备公司的企业精神，只要符合公司行为规范要求，大家可以相互信任、相互尊重、相互竞争、相互帮助、取长补短，优势互补，大家和企业一起成长，共创美好明天。 4.2.物业发展愿景：为社会营造完美和谐的环境，为客户提供精到细致的服务，为员工构建展示才华的舞台，为股东创造持续稳定的收益。 公司为响应国家创建和谐社会的精神，把“为社会营造完美和谐的环境”作为发展愿景之一具有及其深远的意义，这也是公司可持续发展战略的基础；“为客户提供精到细致的服务”是公司发展壮大的重要条件，物业是客户的百年工程，通过几代人的管理，确保所管物业的完好和物业的保值增值是公司的职责所在，只有通过为客户创造价值，才能体现公司的价值，才能实现员工和股东的价值，实现公司的经营管理目标；公司坚信没有员工的进步就不可能有公司的成长，员工是公司最重要的资源：物业管理作为服务行业之一，公司最大的资产就是人力资源，公司通过引导、培训和激励员工，对人力资源进行结构的优化和质量的提升，打造出一流的管理团队，创造出一流的管理业绩。只有通过员工的不断成长和进步，才有公司的不断发展和壮大；“为股东创造持续稳定的收益”是公司向前发展的动力，股东的投入是公司成立和发展的先决条件，那么为股东创造收益就是公司的使命之一，只有为股东带来收益，才有公司的持续稳定发展。