通信信息业务员职业初级电子商务考试试题

一．单选题

1.话费分成是指邮政代理通信运营商发展客户，通信运营商按照(答案：客户的话费消费额)向邮政支付一定比例酬金的业务

2.社会网点包括(答案：村邮站)和便民服务站等代理邮政电子商务相关业务的社会渠道。

3.邮乐网线上包括互联网和(答案：手机)下单。

4.品牌是企业最重要的(答案：无形资产)，进入电子商务时代，品牌效应将发挥更大的作用。

5.代理火车票业务是邮政利用(答案：资源)优势，与铁路部门合作为客户提供方便的出行服务。

6.下列姓氏读音错误的是(答案：撖kan)

7.(答案：邮件运输)担负着全国各局、所之间的邮件传送任务，是邮政通信的重要环节。

8.邮政企业内部短信是由于管理、(答案：生产)的需要为企业内部员工提供的短信通知服务。

9.全国所有旅客列车从（答案：2012年）元旦起被告火车票实名制。

10.下列邮票中，可以出售的是（答案：小版张邮票）

11.邮政发展电子商务的优势有渠道优势、品牌优势、平台优势和（答案：资源优势）。

12.邮政短信业务接入系统依托移动、联通、电信等运营商的短信平台，建成一套集短信业务（答案：经营）、运用为一体、并为全国邮政开展短信业务提供支撑的业务系统。

13.以下选项关于称为的表述错误的是（答案：国内的文艺界人士习惯互称为“同志”）

14.下列选项中，关于处理邮资凭证应注意的规定，说法错误的是（答案：处理的袋套中如发现有脱落的邮票，如找不到原邮件，应将邮票旋转袋套相关位置继续投递）

15.我国首笔互联网上的电子交易于（答案：1998）年3月6日在互联网上成功实现

16.下列国际函件中不属于LC的是（答案：小包）

17.在航空客票业务前台处理流程中，团体票的行程单可由（答案：票务中心）负责打印

18.旅客本人办理退火车票手续时，凭车票和购票时所使用的（答案：有效身份证原件）办理退票手续。

19.以下关于邮件损失赔偿制度的表述错误的是（答案：邮政企业因重大过失造成未保价邮件丢失，按照所收取资费的三倍予以赔偿）

20.邮乐网线上订购包括电脑访问和（答案：手机访问）

21.航空公司代码是由（答案：两位）英文字母或数字与英文字母组合表示航空公司。

22.计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称（答案：软件）

23.电子商务信息平台充分整合和利用邮政现有资源，发挥（答案：品牌优势）渠道优势和网络优势实现邮政信息资源共享，促进邮政业务的电子商务化。

24.目前，邮政开办的代收（征）税业务是（答案：代征车购税）

25.下列选项中，不属于邮政法特准免费寄递的邮件是（答案：一封义务兵35g的信件）

26.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的道德标准和（答案：行为准则），也是邮政员工在工作中应改造的道德义务。

27.邮政电子商务平台分为邮政电子商务信息平台、邮政短信接入系统、11185客户服务中心语音和（答案：邮政业务网站）

28.“自邮一族”业务是邮政企业依托（答案：电子商务信息平台）采用会员制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务

29.B2B电子商务模式主要是通过网络运行的（答案：电子商务数据交换[EDA]），侃企业对企业的电子商务等到迅速扩大和推广。

30.邮乐网线上销售支付方式支持网上银行、邮局汇款和（答案：邮乐卡）支付等。

31.以下地名拼音错误的是（新疆焉耆[YAN JI]）

32.下列关于邮政11185客户服务中心表述错误的是（答案：是邮政对内服务的支持平台）。

33.以下姓氏拼音错误的是（答案：贲PEN）

34.下列不属于邮政业务网站所包含模块的是（答案：邮乐网）

35.代售火车票服务费收费标准按每张火车票最高不超过（答案：5）元的标准收取

36.航空客票业务前台处理流程中，在行程单管理中打印散客票行程第一步的工作是（答案：创建行程单）

37.邮政电子商务信息平台的功能之一是规范渠道及外围系统的（答案：标准化接口），实现各渠道系统的接入。

38.下列地名汉语拼音错误的是（答案：山东无棣WU LI）

39.邮政客服中心的服务理念是（答案：客户至上）

40.邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（答案：方便）

二．多选题

41.客户直接拨打11185使用信用卡支付航空机票款时，客户要按照语音提示输入（ACD)

42.以下选项属于常用的问候用语的有（ABC）

43.下列关于全国邮政短信业务接入系统表述正确的有（ABCD）

44.邮政短信业务可为客户发送（ABCD）等彩信服务

45.下列关于邮区邮政通信网说法正确的有（ABCD）

46.以下关于邮政员工饰品佩戴的要求说法正确的有（ABC）

47.狭义的电子商务由掌握（ABC）的人，系统化运用网络手段和使用各类电子工具，从事以商品交换为中心的各种经济事物活动。

48.下列属于即开型福利彩票面值的有（ACD）

49.以下关于邮政代收发票业务的描述正确的有（BCD）

50.在航空客票业务前台处理流程中，下列属于预订航空散客必须录入的乘客信息有（ACD）

51.在航空客票业务前台处理流程中，航空散客票出票包括（AB）

52.以下关于地球表面海陆分布的表述正确的有（BC）

53.下列关于移动电子商务表述正确的有（BCD）

54.全国订房中心进行统一受理的客户的（ACD）等需求

55.下列关于汇款兑付通知短信业务的说法正确的有（BC）

56.以下关于化妆礼节的说法正确的有（ABCD）

57.以下关于邮件安全保密事项的说法正确的有（ABCD）

58.下列关于邮政电子商务网站发展历程说法正确的有（ABC）

59.三项基本制度中，关于勾挑核对的说法正确的有（BCD）

60.以下属于陕西省邮政编码前两位的有（BC）

三．判断题

61.适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函支付宝的重量、尺寸限度和封装规格，应按信函交寄（答案：错误）

62.存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件（答案：错误）

63.自邮一族会员可以通过营业网点、11185客服中心、邮乐网等渠道获得服务（答案：错误）

64.邮政报刊改造系统具备服务邮政用户、报刊社两端的特点（答案：正确）

65.邮政电子商务信息平台包含两个层级，全国电子商务平台和各省电子商务信息平台（答案：正确）

66.邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，每人每限寄一件，不准一次多件或多次交寄（答案：正确）

67.盖销或者划销的邮票不可作为邮资凭证使用（答案：正确）

68.按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元（答案：错误）

69.邮政业务网站与其他业务网站链接，通过邮政业务网站进行商品支付，进而完成商务活动过程（答案：错误）

70.取款通知短息业务是为客户提供账户发生取款和转账（转出）业务的通知服务（答案：正确）

71.一件重6574克的国内快递包裹，应收资费67元（包裹资例为：首重1000克15元，

续重5000克以内每500克5元，续重5000克以上每500克3元）（答案：错误）

72.收寄后发现邮政中夹寄货币，一律改为汇款，汇交收件人（答案：错误）

73.国库券应按保价信函寄递（答案：正确）

74.邮政储蓄经营的单位存款业务包括活期储蓄、定期储蓄、定活两便储蓄、通知存款四类（答案：错误）

75.我国疆域辽阔，是亚洲面积最大的国家，陆地面积居世界第三位（答案：正确）

76.汉字输入法分为拼音码输入法、形码输入法和音形码输入法三种（答案：正确）

77.国内普通邮件可以附寄回执（答案：错误）

78.纪念邮票和特种邮票发行计划由邮政企业根据市场需要提出，报国务院邮政管理部门审定（答案：正确）

79.构成面部更热两个主要因素是目光和笑容（答案：正确）

80.自2009年8月起，客户可到八一邮政电子化支局（所）预订航空机票（答案：错误）

81.邮政代放号业务品种有移动、联通、电信的手机号码、固定电话号码和宽带入网等（答案：错误）

82.按现行标准，国内外埠信函续重101~2000g，每重100g的资费标准为2.00元（答案：正确）

83.邮政业务网站支持虚实地址转换功能（答案：正确）

84.《邮政法》每三十七条规定，单位和个人不得利用邮件寄递含有煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的内容和物品（答案：正确）

85.国内印刷品暂不办理保价业务（答案：正确）

86.现役义务兵从部队寄给各单位的不超过20克的稿件可按义务兵免费信件交寄（答案：错误）

87.国务院邮政管理部门负责全国的邮政设施管理和邮政市场监督管理工作（答案：错误）

88.罂粟壳、花、苞、叶都含有毒素，一律不得收寄（答案：错误）

89.新邮预订通知业务是集团公司统一向上一年度集邮预订户发送新邮预订信息的短信服务（答案：正确）

90.简单地说，邮政电子商务的军事优势就是支撑、服务、管理（答案：错误）

91.国内保价邮件按照规定的限额承担赔偿责任（答案：错误）

92.国内邮件按传递时限分为普通邮件和航空邮件（答案：错误）

93.邮政电子化支局系统具有窗口综合营业、支局内部生产作业、邮件投递、邮车的跟踪监控、支局管理等业务功能（答案：错误）

94.目前邮政限时信函业务只能实现文字的传输，暂不能传递图片信息（答案：错误）

95.邮政短信业务主要包括储蓄、汇兑、速递、集邮等短信业务及营销宣传、邮政企业内部短信服务等（答案：正确）

96.代收代缴业务是指邮政企业通过与通信运营商等部门合作，利用邮政综合资源优势，为邮政内部员工提供缴费服务。（答案：错误）

97.中国邮政短信（彩信）业务接入系统与邮政现有金融系统等系统互联，实现了集中统一的短信收发、清算处理、统计处理等功能（答案：正确）

98.邮政彩信业务主要包括彩信对账、彩信广告、彩信手机报和邮政企业内部彩信等业务（答案：错误）

99.各类生化制品和传染性物品，如炭疽、危险性病菌、医药用废弃物等禁止寄递（答案：正确）

100.利用航空邮路优先发运的国际邮件为空运水陆路邮件（答案：错误）

建筑工程初级职称考试试题

建筑工程初级职称考试习题单项选择题： 1、风压高度变化系数与下例哪种因素有关（C）。 A. 建筑物的体形 B. 屋面坡度 C. 建筑物所处地面的粗糙程度. 2、基本雪压是在哪种条件下确定的（C ）。 A. 当地一般空旷平坦地面上统计所得的30年一遇的最大积雪自重； B. 当地低洼地面统计所得的30年一遇的最大积雪自重； C. 当地一般空旷平坦地面上统计所得的50年一遇的最大积雪自重 3、住宅建筑中，挑出阳台的活荷载取值与室内楼面荷载取值（A ） A. 大 B. 小 C相同 4、混合结构房屋静力计算时，对装配整体和装配式无檩体系钢筋混凝土屋盖或钢筋混凝土楼盖，当横墙间距大于72m 时，应按（）计算。 A. 刚性方案 B. 刚弹性方案 C. 弹性方案 D .塑性方案 4.《建筑结构荷载规范》中，将结构上的作用分为 C ）两类。其

（中，前者也称为荷载。 A. 永久作用和可变作用 B. 可变作用和永久作用 C. 直接作用和间接作用 5．计算屋面荷载时（B）。 A. 应同时考虑屋面均布活荷载和雪荷载 B. 屋面均布活荷载不应与雪荷载同时考虑 C. 只考虑屋面均布活荷载 6 .下列关于荷载标准值的描述，正确的是（C ） A. 是该荷载在结构设计期内可能达到的最小值 B. 是该荷载在结构设计值内可能达到的标准值 C. 是该荷载在结构设计期内可能达到的最大值 7. 结构设计中，哪一个不是荷载的基本代表值（C A. 荷载的标准值 B. 荷载的准永久值 C. 荷载的设计值 8. 一般上人平屋面的均布荷载标准值是（C ）。 A. 0.5KN/m2 B. 0.7KN/m2 C. 2.0KN/m2

通信工程师认证考试试题及答案

通信工程师认证考试试题及答案一、填空题 1.本地电话网简称本地网，指在（同一编号区）范围内，由若干个端局，或者由若干个端局和汇接局及局间中继线、用户线和话机终端等组成的电话网。 2.DDN网是利用数据信道提供（半永久性）连接电路传输数据信号的数字传输网。 3.计算机通信网按其作用范围来分，有广域网、（局域网）和城域网。 4.移动通信网可分为（模拟移动通信网）和数字移动通信网两种。 5.信令转接点可分为独立的信令转接点和（综合）的信令转接点。 6.传真是利用光电变换和扫描技术传送文字、照片或图表等静止图像，在接收端以记录形式（复制）出来的一种通信。 7.智能网是以快速提供（新业务）为目标的全新网络结构。 8.被叫集中付费业务是指发话人拨一个特别号码至受话用户，（发话人）且无需支付话费的一种国际电话业务。 9.图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以（页面）形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。 10.统计整理通常分为统计分组、统计汇总和（填制统计表）三个步骤。 11.市场调查的实验调查法是指从影响调查问题的诸多因素中选出一个或两个因素，将它们置于（一定条件）下进行小规模的实验，然后对实验结果做出分析，研究是否值得大规模推广。二、单项选择题 1.经营基础电信业务应具备的条件之一是：经营者为依法设立的专门从事基础电信业务的公司，且公司中国有股权或者股份不少于（C）。 A、31% B、41% C、51% D、61% 2.电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（B）的违约金。 A、2‰ B、3‰ C、4‰ D、5‰ 3.网间互联双方经协商未能达成网间互联协议的，自一方提出互联要求之日起（D ）日内，任何一方均可以按照网间互联覆盖范围向国务院信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构申请协调。 A、15 B、30 C、45 D、60 4.自网间互联一方或者双方申请协调之日起（D ）日内经协调仍不能达成协议的，由协调机关随机邀请电信技术专家和其他有关方面专家进行公开论证并提出网间互联方案。 A、15 B、20 C、30 D、45 5.电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的（D ）小时内，恢复暂停的电信服务。 A、8 B、24 C、36 D、48 6.（A）也称为辐射网，它将一个节点作为辐射点，该点与其他节点均有线路相连。 A、星形网 B、复合形网 C、总线形网 D、环形网

《电子商务基础》期末题

《电子商务基础》期末题一、单项选择题 1、我国最早关于电子商务的立法是（）。 A.《中华人民共和国签名法》 B.《计算机软件保护条例》 C.1999年的《合同法》 D.《中华人民共和国电信条例》 2、BtoC或B2C是指（） A.企业对企业的电子商务 B.企业对政府的电子商务 C.企业对消费者的电子商务 D.消费者对消费者的电子商务 3、电子商务法的调整对象是（）。 A.商家与消费者之间的服务关 B.企业与员工之间的劳务关系 C.实体社会中的各种商事活动的法律规范 D.电子商务交易活动中发生的各种社会关系 4、C2G电子商务指的是（）。 A.消费者与消费者之间的电子商务 B.政府与消费者之间的电子商务 C.消费者与政府之间的电子商务 D.企业与政府之间的电子商务 5、将域名按国家或行政区分类，“中国”的域名用（）表示。 A.au B. in C. cn D.se 6、下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。 A.电子支票 B.银行卡 C.购物卡 D.信用卡 7、TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层，传输层，网际层、（）。 A.数据链路层 B.物理层 C.网络接口层 D.会话层 8、Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式上网、以ISDN方式上网( ) A.调制解调器 B.光纤到户的方案 C.万维网 D.局域网 9、注意力经济指的是网络营销的（）模式。 A.个性化服务模式 B.眼球模式 C.零售模式 D.自己动手模式 10、以下（）不是网络营销的主要内容。 A.网络广告 B.网上市场调查 C.网络营销策略的制定 D.网上支付

11、电子支票是（）种类型的电子货币。 A.个人信用型 B.现金模拟型 C.储值卡型 D.存款利用型 12、传统的供应链模式叫作（）模式，电子商务环境下的供应链管理模式又叫“需求动力”模式。 A.推销模式 B. 销售模式 C.合作模式 D.买卖模式 13、EDI系统结构模型共有（）层。 A.1 B.2 C.3 D.4 14、企业电子商务的发展主要在以下哪个方面（）。 A.电子商务系统 B.增值服务及ASP C.内部管理系统 D.以上都是 15、2016年2月，支付宝“集齐五福，平分2亿现金”作为热门的营销事件，此类社会化营销其核心是（）。 A .好的内容 B. 不错的提议 C. 满足消费者的好奇心 D.引起消费者的共鸣 16、《刑法》第285条的规定，犯非法侵入计算机信息系统罪的，处（）以下有期徒刑或者拘役。 A .五年 B. 三年 C. 二年 D.一年 17、淘宝店铺宝贝三要素是指（）。 A. 标题、图片、描述 B. 图片、旺旺、支付宝 C. 旺旺、logo、描述 D. 标题、描述、旺旺 18、下列网络营销工具中，最基本、最重要的是（） A.搜索引擎 B.企业网站 C. 网络广告 D.电子邮件二、多项选择题 1、计算机网络的组成部分包括（）。 A.主计算机（Host） B.终端（Terminal） C.节点交换机（Node Computer） D.集中器（Concentrator）网络连接器（Gateway）网络传输线路 2、电子商务按使用的网络类型划分，可以分为（）。 A．基于EDI的电子商务B．基于Intranet的电子商务C.基于Extranet的电子商务 D．基于Internet的电子商务E．其他网络的电子商务

移动通信客服行业人员工作述职报告

移动通信客服行业人员工作述职报告光阴如剑，时间如流水，转眼间我跟同事共同负责的外呼班已有三个月了，除了抓团队的各项事务，工作业绩外，还要加强学员的业务培训工作。外呼工作是连接客户和公司的桥梁，外呼工作的服务质量将直接代表着移动公司的整体服务形象，熟练掌握公司各个指标及各项业务是我们的本职所在，在工作中的服务规范用语，应答技巧及团队之间的紧密配合，每一项都是我们需要注意的重点。并在第一时间将信息清楚明确的传递给目标客户，反馈其用户使用信息，为下一步的客户服务工作打下基础。现在近期的工作总结如下：一、重点工作的完成情况自8月份带学员分班后两人轮流负责，其中一人负责期间，另一人正常呼出；业绩方面，因不断有新学员加入开始不太理想，后期稍有提高，工作流程分为：（1）统计每天所有工作人员的在线通话时长，这个数据将直接体现出员工的工作态度，这与工作能力无关，只要认真对待不会与大团队有相当大的差距；（2）统计每天外拨的有效电话数量，及接触客户数量。从数据上可以看出员工在上班时间的工作效率如何。（3）统计每天的成功预约单数量。预约数量的多少体现员工的营销技巧，从侧面反映员工需要提高的地方，为下

部的员工培训提供依据和方向，然而影响员工工作成绩的还有工作态度工作状态和技巧，需要我们在各个环节出了问题并加以指导解决。（4）在项目外呼时，进行实时的录音监听，把有针对性的问题做下笔记，并进行录音分享，让大家吸取并运用到实际工作中！在遇到客户不愿意做出购买的决定时，我们做到借问问题去分辨顾客口中的理由是否为心中的真正购买障碍或只是个借口。认同顾客感受。处理客户的反对意见，设身处地地去认同客户感受再与顾客沟通明白真正令他产生异议的原因。并帮助客户衡量得失，再向客户重申有关产品和服务的特性及对他所带来的好处及价值。二、工作中的亮点和创新在工作中耐心细致地解答，客户关于移动通信方面的各种疑问，解决客户在使用移动电话时各个方面的问题、提供不同形式的信息服务。并定期与客户联系，也能通过电话、短信、上门等方式与我们保持流畅的沟通。还可以为客户上门服务。包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。体现移动公司的人性化服务与前瞻性的管理理念。客户的反对意见只是因为对产品和服务有问题和疑虑，并不代表客户不需要我们的产品和服务。异议的好处是可以为销售人员增加了解其他更多价值的机会，针对不同客户进

2017会计初级职称考试试题《经济法基础》专项习题2含答案

2017会计初级职称考试试题《经济法基础》专项习题2含答案单项选择题(每题1分) 第1 题下列规范性文件中，地位次于宪法和法律，高于地方性法规的是( )。 A.全国人民代表大会制定的《中华人民共和国民事诉讼法》 B.全国人民代表大会常务委员会制定的《中华人民共和闰公司法》 C.国务院制定的《企业财务会计报告条例》 D.北京市人大常委会发布的《北京市城乡规划条例》正确答案：C, 第2 题( 根据《仲裁法》的规定，下列表述正确的是()。 A.仲裁原则上应当开庭进行

B.仲裁一般应公幵进行 C.仲裁庭作出裁决前，应当先行调解 D.仲裁裁决应当按照首席仲裁员的意见作出, 正确答案：A, 第3 题王某因出国留学，将自己多年珍藏的相册委托甲公司保管，双方于2011年8月1日签订了保管合同;2011年9月1日，甲公司保险柜被盗，王某的相册也不翼而飞;2012年1月1日，王某回国得知此事，十分愤怒，拟提起诉讼。根据《民法通则》的规定，王某应当于()提起诉讼。 A.2012年9月1曰前 B.2013年9月1日前 C.2013年1月1日前 D.2014年1月1日前正确答案：C, 第4 题根据行政复议法律制度的规定，相对人不服下列行政机关所作的行政行为，应当向上一级主管部门申请行政复议的是()。

A.汕头市海关所作的罚款决定 B.宁波市工商局所作的吊销营业执照的决定 C.唐山市公安局的拘留行为 D.厦门市地税局征收滞纳金的行为正确答案：A, 第5 题赵某因过错给用人单位造成损失1000元，公司决定从其工资中扣除;已知赵某月工资为1500元，当地月最低工资标准为1350元。根据劳动合同法律制度的规定，公司最多可以从赵某当月工资中扣除()元。 A.150 B.300 C.420 D.1000 正确答案：A,

2013-2014-1期中考试《电子商务基础》试题及答案

《电子商务基础》试卷页脚内容1

8.1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网络银行”在（）诞生。 A. 英国 B.中国 C.美国 D.日本 9.政府对企业的征税是（）电子商务的交易模式。 A. Bto B B. BtoC C. Bto G D. Cto G 10.解决中小企业上网的主要方法是（）。 A.与ISP合作 B.建立内部网 C.借助Internet 中间商 D.建立相应法规 11.网上移动营业厅充值属于（）活动。 A.完全电子商务 B.非完全电子商务 C.远程电子商务 D.全球电子商务 12.建立和完善（）是实现全球电子商务的关键。 A.完全电子商务 B.本地电子商务 C.远程国内电子商务 D.全球电子商务 13.（）是整个电子商务业务中最简单、最常见的一种系统，其建立开销非常小，中小企业和寻常百姓均可以使用。 A.支持交易前的系统 B.支持交易中的系统 C.支持交易后的系统 D.支持交易系统 14.不属于电子商务的特性为（）。 A.匿名性 B.普遍性 C.安全性 D.协调性 15.互联网媒体最大的优势是（）。 A.交互性 B.针对性 C.感染性 D.实时性 16.电子商务中发布产品信息的主要渠道是（）。 A.聊天室 B.电子公告牌 C.新闻组 D.Web 服务器 17.Internet上的（）为企业提供与客户进行通信联络的有效手段。 A. Web页 B.WWW C.超文本文件 D.ISP 18.（）不是网上支付的必要条件。 A.商户系统 B.电子钱包 C.支付网关 D.安全认证 19.网络地址简称（）。 A.CA B.URL C.WWW D.ICP 20.电子现金、电子钱包属于（）的电子货币。 A.储值卡型 B.信用卡型 C.存款利用型 D.现金模拟型二、名词解释（每小题3分，共12分） 1.电子商务： 2.EDI： 3.网上银行：页脚内容2

业务员的应聘简历范文

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获得学位: 毕业日期：专业一：市场开发与营销专业二：起始年月终止年月学校所学专业获得证书证书编号语言能力外语：英语一般粤语水平：精通其它外语能力：国语水平：精通培训经历 2007-09～2009-12景德镇高等专科学校汽车检测与维修中级技工证书，驾驶证书，电工证书工作经历 **公司公司性质：私营企业行业类别：电子、微电子技术、集成电路担任职位：业务员岗位类别：营销师工作描述： 1.管好所负责的区域，搜集潜在客户资源，并完成上级指定的目标

2.做好客户调研和建立客户档案 3.收集市场情报以及同行产品最新动态 4.做好新产品的推广工作 5.及时有效处理好客户投诉 6.对错误决策达不到目标负责 7.对不能完成业务目标负责离职原因：发生地方 **公司公司性质：私营企业行业类别：建筑施工与工程担任职位：商务代表岗位类别：销售代表工作描述：在网络上寻找客户信息，预约拜访新客户，对准客户进行筛选，建立客户档案表熟记LED产品及相关配件的品种、规格、性能、等级、价格、效果、为客户提供参考意见每周建立工作报表，整理客户资料及跟进状况汇总给区域经理，完成公司下达的业务指标

建筑工程专业职称考试模拟题1(初级)

土建工程专业技术资格考试（初级）建筑工程专业《专业基础知识》模拟试卷五说明： 1．考生作答80道题，满分120分，测试时限90分钟。 2．考生应将选定的答案填涂在答题卡相应的题号内，在试卷上作答无效。一、单项选择题：（1－60题，每题1.5分，共计90分。每题只有一个正确答案，错选不得分） 1、图样的比例，应为（）相对应的线性尺寸之比。 A 、实物与图形 B 、图形与实物 C 、图形与建筑物 D 、模型与实物 2、H 、V 两投影面的交线称为投影轴，用（）标注。 A 、OX B 、OY C 、OZ D 、OY H 3、圆锥的V 投影通常是一个（）线框。 A 、圆形 B 、等边三角形 C 、等腰三角形 D 、矩形 4、轴线编号表示（）。 A 、3号轴线后附加的第A 根轴线 B 、A 号轴线后附加的第三根轴线 C 、3号轴线之前附加的第A 根轴线 D 、A 号轴线之前附加的第三根轴线 5、风玫瑰图上的虚线图形表达的是（）。 A 、全年风向 B 、春季风向 C 、夏季风向 D 、冬季风向 6、建筑结构专业制图中，表示预应力钢筋应选用（）线型。 A 、粗实线 B 、粗虚线 C 、粗单点长画线 D 、粗双点长画线 A 3

7、钢筋混凝土梁内的钢筋是由（）所组成。 A、受力筋，架立筋和箍筋 B、主筋、弯起筋、架立筋和箍筋 C、I级钢筋和II级钢筋 D、抗弯钢筋，抗剪钢筋和构造钢筋 8、在建筑给排水施工图中，室内工程应标注（）；室外工程宜标注（）。 A、相对标高；相对标高 B、相对标高；绝对标高 C、绝对标高；绝对标高 D、绝对标高；相对标高 9、我国规定的基本模数值为100mm，用M表示。一般砖混结构房屋的开间、进深尺寸应符合（）。 A、1M B、2M C、3M D、6M 10、砖基础采用台阶式，逐级向下放大的做法，一般为每二皮砖伸出（）的砌筑方法。 A、1/4砖 B、1/2砖 C、3/4砖 D、1砖 11、墙身水平防潮层通常设在（）。 A、室外地坪以下60mm处 B、室内地坪以上60mm处 C、室外地坪以上60mm处 D、室内地坪以下60mm处 12、空心板在安装前，孔的两端常用混凝土或砖块堵严，其主要目的是（）。 A、增强整体性 B、避免板端被压坏 C、增加保温性 D、避免板端滑移 13、楼梯每个梯段的踏步，不应超过（）级，亦不应少于（）级。

中级通信工程师中级通信工程师考试复习题考试卷模拟考试题.doc

中级通信工程师中级通信工程师考试复习题考试卷模拟考试题考试时间：120分钟考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、我国固定电话网以从五级网演变成（）级网。（） A.1 B.2 C.3 D.4 2、( )可以看成是星形拓扑结构的扩展。（） A.网形网 B.星形网 C.树形网 D.环形网 3、在网络的基本结构当中，总线形网是指所有节点都连接在（）公共传输通道 --总线上（） A.一个 B.两个 C.三个 D.无数个 4、实现数字传输后，在数字交换局之、数字交换局和传输设备之间均需要实现信号lC.个人通信 D.自由通信姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------

7、支撑网包括（） A.同步网、信令网、传输网 B.同步网、信令网、交换网 C.同步网、信令网、管理网 D.传输网、交换网、传输网 8、（）的功能是实现网络节点之间（包括交换局、网络管理中心等）信令的传输和转接。（） A.信令网 B.同步网 C.管理网 D.智能网 9、电信网按服务对象分有（） A.数字、数据网 B.传输、交换网 C.模拟、数字网 D.公用、专用网 10、电话语音被量化编码后以（）K的速率进行传送。（） A.16 B.32 C.64 D.128 11、IP电话平均每路电话实际占用的带宽仅为（）kbit/s。（） A.2 B.4 C.8 D.12 12、智能网是在原有通信网络的基上为快速提供（）而设置的附加网络结构。（） A.新技术 B.新网络 C.新业务

中职电子商务基础期末试卷

中职电子商务基础期末试卷 -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1

中等职业学校2019——2020学年度第二学期期末考试一、填空题（15分） 1. 1990年，美国学者劳特朋（Lauteborn ）教授提出了与传统营销的4P 相对应的4C 理论，即：__________、 __________ 、 __________ 和 __________。 2.网上银行又被称为__________，因为它不受时间、空间限制，能够在__________、__________、__________为用户提供金融服务。 3.4V 营销理论中4V 是指________、__________、__________、__________。 4.电子商务客户服务的内容与传统客户服务一样，主要包括__________、__________及__________。二、判断题（30分） 1. 病毒式营销通过公众的自发传播，信息像病毒一样快速、广泛扩散，传向数以千计、数以百万计的受众。 2. 网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中，因此，电子商务将改变人们的消费方式。 3. 面向制造业或商业的垂直B2B 中，生产商或商业零售商可以与上游的供应商之间的形成供货关系，生产商与下游的经销商可以形成销货关系。 4. 在接待客户时，客服人员要因人而异。 5. 在第三方担保交易中，只有当买方收到货物并确认货物无误之后，第三方支付平台才会将货款划入商家账户中。 6．商品图片美化得越漂亮越好，不用在意是否真实。 7. PPC 广告服务的最大特色就在于客户只需为实际的访问付钱。 8．网络广告和传统广告一样都具有互动性。 9．售后客服只需要了解退款/退换货流程，对产品相关知识不需要掌握。 10. 随着电子商务的发展，物流与配送已成为决定电商成败的关键。 11. 仅仅是设置密码还不能完全保障账户和交易安全，还可以采用安装数字证书、设置手机动态口令等多种方式来保障安全。 12. 网络营销独立于传统营销而存在，两者没有任何关系。 13. B2C 电子商务是个人对个人的交易，即参与交易的双方不是企业，而是自然人。 14. 网络营销出现之后，传统营销将会被取而代之。 15. 商品展示图片可以上传任意大小的图片。三、单项选择题（30分） 1. 电子商务的本质是( )。 A. 现代信息技术 B. 商务 C.系统化、高效的电子工具 D.网络技术 2. 电子商务模式中，( ) 是企业和企业之间的大批量采购交易，类似于电子化的批发业务。 A ．B2C B. B2G C. B2 B D. G2C 3. 网络技术企业借助互联网优势，向互联网赠送试用产品，扩大知名度和市场份额。这是（）B2C 电子商务模式。 A.网上订阅模式 B.付费游览模式 C.广告支持模式 D. 网上赠予模式 4. 以下不属于电子商务客户服务规范用语的是( )。 A ．“请”、“欢迎光临”、“认识您很高兴” B. “您好”、“请问”、“麻烦”、“请稍等” C. “我不能”、“我不会”、“我不愿意”、“我不可以” D. “不好意思”、“非常抱歉”、“多谢支持”

通信信息业务员(高级)学习资料试题及答案

通信信息业务员（高级）学习资料一、填空题 1. 国内盲人读物如需挂号寄递的，要交付________________。 2. 涪陵的读音为________________，在重庆。 3. 2003年2月21日信息产业部颁布的《电信业务分类目录》将电信业务具体分为________________和增值电信业务两大部分。 4. 汉译英：几点钟了？________________。 5. 邮政服务的十字用语为________________、请、谢谢、对不起、再见。 6. 邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办________________，以充分提高网点的资源效益。 7. 受理客户投诉，能马上作出解释或解决的，________________。 8. 目前邮政信息业务种类主要有：________________、短信业务和邮政网上业务等。 9. 报刊发行的基本方式为________________。 10. 计算机病毒通过磁性介质、计算机网络和________________三种途径传播。 11. 电信网是为公众提供信息服务，________________的通信网络。 12. 在正式场合入座时，一般应从椅子的________________侧入座。 13. ________________，是指经营者违反法律，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 14. 使用速递业务的方式一种是到各邮局交寄，另一种是拨打号码为________________的服务电话，即有专人专车上门收寄。 15. 邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托________________、信息流和资金流的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。 16. 客服调查是以________________为中心，从企业传送到用户手中的一切有关生产经营活动的调查。 17. 以支局为中心的业务运作流程缺点是局所承载平台了邮政的各项业务，业务较为繁忙，容易影响________________。 18. 调查计划的内容包括调查的目的和要求、________________、表格、问卷。 19. 计算机的软故障分为软件故障、病毒故障、________________三种。

初级职称试题

答：一、单项选择题 1．地形图是按一定的比例尺，用规定的符号表示 ( )的平面位置和高程的正射投影图。 A .地物、地貌 B. 房屋、道路、等高线 C. 人工建筑物、地面高低 D. 地物、等高线 2．水准仪的操作步骤是 ( )。 A .对中、整平、瞄准、读数 B. 粗平、精平、瞄准、读数 C. 整平、瞄准、读数记录 D. 粗平、对中、瞄准、读数 3．经纬仪的操作步骤是 ( )。 A .整平、对中、瞄准、读数 B. 对中、精平、瞄准、读数 C. 对中、整平、瞄准、读数 D. 整平、瞄准、读数记录来源： 4.水平角测量时，角值 A b-a 现知读数a 为82° 33' 2读数b 为102° 42' 12〃则角值P 是()。 A .20°18' 24D . 20° 38' 12〃 32.50m , DA B = 160m , iAB = -1%，贝U B 点的高程为（）。 B ．48.50m 6．全站仪主要是由 ( )两部分组成。 A .测角设备和测距仪 B .电子经纬仪和光电测距仪 C. 仪器和脚架 D .经纬仪和激光测距仪 7．图比例尺的大小是以 ( )来衡量的。 A .比例尺的分子 B .比例尺的倒数 C. 比例尺的比值 D .比例尺的精度 8．测设点位的极坐标法是根据 ( )来测设的。 A. 1个度角和1段距离 B . 2段距离 C. 2个角度 D . 2个坐标差 9. 水准测量中设A 为后视点，B 为前视点，A 点的高程是46.013m 。当后视读 46B . 20° 08' 48〃 C ．20°42' 5．A 点高程为 A ．16.50m C ．34.10m D ．30.90m

通信工程师考试复习试题

第一章通信网基础知识一、单项选择题 1、我国固定网以从五级网演变成（）级网。 A、1 B、2 C、3 D、4 答案：C 2、( )可以看成是星形拓扑结构的扩展。 A、网形网 B、星形网 C、树形网 D、环形网答案：C 2、在网络的基本结构当中，总线形网是指所有节点都连接在（）公共传输通道--总线上 A、一个 B、两个 C、三个 D、无数个答案：A 3、实现数字传输后，在数字交换局之、数字交换局和传输设备之间均需要实现信号（）的同步。 A、频率 B、速率 C、传导 D、时钟答案：D 4、宽带ISDN的信息传递方式，采用异步转移模式（ATM），并确定了用户--网络的接口速率和结构的国际标准，接口速率为（）Mbit/s和622.080Mbit/s。 A、155.500 B、155.510 C、155.520 D、155.530 答案：C 5、任何人在任何时间都能与任何地方的一个人进行通信是实现（）。 A、个人化 B、群体化 C、个人通信 D、自由通信答案：D 6、支撑网包括（）。 A、同步网、信令网、传输网 B、同步网、信令网、交换网 C、同步网、信令网、管理网 D、传输网、交换网、传输网答案：C 7、（）的功能是实现网络节点之间（包括交换局、网络管理中心等）信令的传输和转接。 A、信令网 B、同步网 C、管理网 D、智能网答案：A 8、电信网按服务对象分有（）。 A、数字、数据网 B、传输、交换网 C、模拟、数字网 D、公用、专用网答案：D 9、语音被量化编码后以（）K的速率进行传送。 A、16 B、32 C、64 D、128 答案：C 10、IP平均每路实际占用的带宽仅为（）kbit/s。 A、2 B、4 C、8 D、12 答案：B 11、智能网是在原有通信网络的基上为快速提供（）而设置的附加网络结构。 A、新技术 B、新网络 C、新业务 D 、新电路答案：C

《电子商务基础》考试试卷

就业部 2017-2018 学年第二学期期末 A. 塑料袋 B. 热收缩膜 C. 白盒 D. 牛皮纸电子商务专业一年级《认识电商》考试题 9. 下列属于填充物的是（）。姓名班级分数 A. 纸箱 B. 编织袋 C. 白盒 D. 报纸一、选择题，从下面答案中选择正确的一个填写在后面的括号内（每题 110. 海尔集团的物流属于（）。分，共 40 分 )。 A. 第三方 B. 自建物流 C . 第四方 D. 联盟物流 1 . 下列哪种方式不属于网址支付（）。 11 . 包装的意义不包括（）。 A. 汇款 B. 支付宝 C. 微信 D. 网银转账 A. 美化 B. 保护 C. 增值 D. 增重 2 . 银行专用网络和 Intern et 之间的接口是（）。 12 . 第三方物流又称（）。 A. 路由器 B.mall C. 支付网关 D. 数据 A. 顺丰 B. 四通一达 C . 契约物流 D. 菜鸟 3 . 物流定义为物品从供应地向（）的实体流动过程。 13 . “自动导向车”用在物流的哪个环节里面（）。 A. 销售地 B. 生产地 C. 接收地 D. 分销地 A. 装卸搬运 B. 包装 C. 配送 D. 运输 4 . 物流的“物”指的是（）。 14 . 由于网上银行不受时间、空间限制，能再任何时间、任何地点以任何方 A. 物质资料 B. 快递 C. 包装 D. 产品式为客户提供服务，因此，网上银行又叫（）。 5 . 物流的“第三利润源”的主要源泉是（）。 A. 网络银行 B. 在线银行 C. 移动银行 D.3A 银行 A. 包装 B. 运输 C. 储存 D. 配送 15 . 按照作用对物流进行分类，下列哪个不合适的是（） 6 . 在物流转化中起到承上启下作用的是（）。 A. 供应物流 B. 销售物流 C. 国际物流 D. 回收物流 A. 包装 B. 装卸搬运 C. 分拣 D. 配送 16 . 以行政区域划分或者商圈划分的物流类型是（）

公司为业务员配了部移动手机,想制订一个通讯管理制度

公司为业务员配了部移动手机,想制订一个通讯管理制度篇一:公司通讯管理制度公司通讯管理制度 *公司通讯管理制度第一条:为了提高公司的经营管理，节约成本费用，加强对公司各种通讯工具的管理，特制订本制度。第二条:本制度所指各种通讯工具包括电话总机、电话分机、直线电话、传真机、移动电话以及为员工配备的电子邮箱等。第三条:公司的各种通讯工具主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，公司不提倡员工利用公司的通讯工具进行私人用途。第四条:电话总机的管理电话总机由行政部的前台人员负责值守，所有外线电话均需由前台人员负责接转。前台人员的接听电话必须使用标准用语。标准用语如下: 1 接听外线电话时，应说“您好～迎海集团，请问您找哪位,”; 当对方告诉分机号码时，应说“请稍等～”; 如果分机占线时，应说“对不起，电话占线，请您稍后再打过来” 前台人员接听内线电话时，应说“您好，前台”。第五条:电话分机的管理公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。

员工应电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好，×××(员工姓名)”。讲电话时声音不可太大，以免影响他人。电话分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准后方可开通。对已开通长途直拨功能的电话分机，由员工个人负责长途功能的使用管理。不得借予他人拨打长途电话，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停止其电话分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。员工因临时工作需要打长途电话的，须填制《长途电话 2 申请单》，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上拨打长途电话时，必须使用IP特服号(如17909、17951)，以节约费用。禁止利用公司电话聊天。员工在上班时间如拨打或接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，时间不得超过三分钟。严禁员工利用公司电话(包括分机和直线电话)进行拨号上网、拨打声讯台或信息台查询非业务信息。未经公司或电话所有人的同意，拨打长途电话。一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，给予记过以上的处分，直至开除。电话已开通长途直拨功能的员工一经离职，行政部应马上通知前台将该员工的长途直拨功能关闭，同时做好登记。第六条:直线电话的管理

初级职称考试题(建筑专业)

1. 1 - 50题为选择题，应考人员都必须作答，实务题应考人员可在四道题中任选三题作答，满分150分，测试时限150分钟。 2?考生应在试卷上作答，在草稿纸上作答无效。一、单项选择题：（1 —30题，每题1.5分，共计45分。每题只有一个正确答案, 考生应将选定的答案填写在试题相应的题号内，错选不得分） 1?砂土地基的最终沉降量在建筑物施工期间已（）。 A ?基本完成 B ?完成50% ?80% C .完成20% ?50% D .完成5%?20% 2?地基承载力的确定，目前认为最可靠的方法是（）。 A ?现行规范提供的数据 B ?理论公式计算 C ?地区的经验数据 D ?现场静载荷试验 3?梁下部钢筋净距应满足下列哪条要求（（d为纵向受力钢筋直径） A ?且》25mm B. > 1.5d 且》30mm C ?》d且》30mm D .》d且》20mm 4?对于板内受力钢筋的间距，下面哪条是错误的?（）。 A .间距s > 70mm B.当板厚h < 150mm 时，间距不宜大于200mm C.当板厚h > 150mm 时, 间距不宜大于 1.5h , 且不宜大于250mm D .当板厚h > 150mm 时，间距不应大于 1.5h , 且不应大于300mm A. 5次 B. 3次C . 2次D . 1次 30.现场文明施工能促进企业综合管理水平的提高，有利于员工的身心健康，有利于提高施工队伍的整体素质，因此，施工现场应成立以（）为第一责任人的文明施工管理组织。 A.监理工程师B .项目经理C .建设单位现场代表D .施工单位总工程师

二?多项选择题（31 —50题，每题1.5分，共计30分。每题有二个或二个以上的正确答案，考生应将选定的答案填写在试题相应的题号内，多选、错选或少选不得分） 31?基础的埋置深度，跟下列哪些条件有关？（）。 A .建筑物的用途、有无地下室、设备基础和地下设施，基础的形式和构造 B .施工单位的技术能力 C ?作用在地基上的荷载大小和性质 D .工程地质和水文地质条件；相邻建筑的基础深度 32?《商品混凝土结构设计规范》中纵向构造钢筋的叙述，正确的是（）。 A .当梁的跨度小于4m时，架立钢筋的直径不宜小于8mm B .当梁的跨度等于4m?6m时，架立钢筋的直径不宜小于10mm C .当梁的跨度大于6m时，架立钢筋的直径不宜小于12mm D .当梁截面高度超过700mm 时，在梁的两侧沿高度每隔300?400mm 应设置一根直径不小于8mm的纵向构造钢筋 33.下列叙述中，是先张法与后张法预应力的区别的是（）。 A .二者施工工艺不同 B .二者应用范围不同 C .二者对商品混凝土的要求不同 D .二者预应力损失不同 34.在下列厂房支撑作用的叙述中，正确的是（）。 A .保证厂房结构的纵向和横向水平刚度 B .在施工和使用阶段，保证结构构件的稳定性 C .将水平荷载（如风荷载、纵向吊车制动力等）传给主要承重结构和基础 D .厂房支撑只需要屋盖支撑即可 35.砌体结构房屋的空间刚度主要取决于（）。 A .横墙的刚度 B .横墙的间距 C .屋盖或楼盖的刚度 D .楼（屋）盖类别

2017年中级通信工程师上午真题(交换技术)

2017年通信交换技术考试上午真题（综合） 1、（D）是科技工作者进行科技活动的出发点和归宿。 A．勇于探索、敢于创新 B.实事求是，追求真理 C.热爱专业，忠于职守 D.造福人类，振兴祖国 2、通信是一个高度（A），与国与民息息相关的及其复杂的庞大系统，因为要求通信人员具有高度的组织规律性。 A．集中统一 B.分散自由 C.灵活多样 D.个性化创新 3、通信科技人员行业到的之一是树立服务保障观念，不图名利地位，应该从（C）做起。 A．不保守技术 B.发扬协作精神 C.质量第一，确保设备完好率 D.树立整体观念 4、电信的"八字"服务方针是（B）。 A．优质、廉价、高效、高速

B.迅速、准确、安全、方便 C.礼貌、热情、耐心、周到 D.广泛、多样、廉价、普及 5、通信行业职业守则基本要求不包括（D）。 A．遵纪守法，讲求信誉，文明生产 B.爱岗敬业、忠于本职工作 C.遵守通信纪律，严守通信秘密 D.勤奋求知，严谨治学 6、关于我国当前电信管理体制，（A）的叙述是不正确的。 A．我国信息产业主管部门是在1978年的国务院机构改革中成立的。 B.我国的电信管理体制实性中央和地区两级管理 C.省、自治区、直辖市通信管理局己发对本性正确的电信业实施监督管理 D.我国国务院信息产业主管部门是工业和信息化部 7、《中华人民共和国电信条例》是对（D）进行调整和管理的依据。A．电信运营商 B.电信用户 C.电信设备商 D.从事电信活动和从事与电信有关的活动 8、电信监管的基本原则不包括（C）。 A．政企分开 B.鼓励竞争 C.技术封锁 D.公开、公平、公正

9、下列设备中，（D）不需要进网许可证。 A．电话机 B.移动通信基站 C.路由器 D.台式电脑 10、我国将电信业务分为（A）两大类，分别对其颁发不同的经营许可证。A．基础电信业务和增值电信业务 B.固定电信业务和移动电信业务 C.语音业务和数据业务 D.电话业务和互联网业务 11、电信业务经营者向电信用户提供电信服务时，应遵循的原则不包括（）。A．价格合理 B.迅速 C.安全 D.稳定 12、根据电信条例，下列行为中，属于扰乱电信市场秩序的是（）。 A．限制用户选择其他企业依法开办的电信服务 B.以虚假身份证件办理入网于续并使用移动电话 C.故意制造、复制、传播计算机病毒 D.制定多个档次的优惠资费套餐

业务员个人简历

业务员个人简历本文是关于业务员个人简历，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。业务员个人简历一：姓名：刘女士性别：女婚姻状况：未婚民族：汉族户籍：湖南-常德年龄： 26 现所在地：上海身高： 158cm 希望地区：广东-东莞、广东-深圳希望岗位：销售类-人员-销售代表销售类-人员-客户代表贸易类-业务跟单员贸易类-国际业务员销售类-管理/商务-商务专员寻求职位：业务员、跟单员、外销员教育经历 20xx-03 ～ 20xx-07 上海电视大学黄经贸分校物流管理大专 20xx-09 ～ 20xx-07 湖南省对外经济贸易职业学院国际贸易中专培训经历 20xx-12 ～ 20xx-03 ISO***质量管理体系质量手册 **公司 (20xx-03 ～ 20xx-03) 公司性质：其他行业类别：贸易、商务、进出口担任职位：业务员岗位类别：销售代表工作描述：主攻南美市场的五金和工具： 1、客户开发：根据公司制定的销售计划和客户群，通过信息查找，E-MAIL等方式，进行沟通，了解需求，结合公司产品特点制定相应的开发方案，积极协调整合内外资源以实现销售，完成客户开发目标。 2、合同签订：通过及时处理客户的询盘，沟通细节并确定最终的价格、付款

方式、交货期、交货方式等，并最终签订合同。 3、订单生成：按照公司订单流程，做好定金确认，样品确认等环节的工作，制作订单，并通过相应的订单审核。 4、发货前准备：配合质检做好产品品质跟踪，生产情况跟踪等工作，并及时向客户反馈相关信息，协调船务做好出货前相应工作。 5、发货：配合储运核对出货清单，办理验货，确认单据等手续，并通知客户结汇。 6、资料归档与客户服务：整理相关资料文件并做好归档工作，以备查用，做好售后客户跟踪与客户信息反馈工作，及时处理客户投诉，提高客户满意度和市场占有率。工作心得：对于各类五金工具等很繁杂的产品，需不断巩固和发展产品，产品引导市场，大客户引导小客户，业务间资源共享，共同学习。通过完善的产品管理系统，发挥外贸公司优势努力发展产品的深度和广度。对于客户要勤勉，高效，有耐心，专业，有计划，多交流。多总结多思考，注重细节，保持对工作的热爱激情和同海绵般吸收学习的心! 主要业绩：通过阿里平台及展会资料，不断的努力和钻研精神，成功开发了7个新客户，同时老客户在维持的同时也开发了一些款新产品。 **公司 (20xx-03 ～ 20xx-01) 公司性质：其他行业类别：贸易、商务、进出口担任职位：外贸跟单员岗位类别：工作描述：主负责欧洲市场箱包，购物袋，手推车等产品的新老客户。工作职责：巩固公司的各类B2B平台并处理平台上获得的新客户和公司原有老客户的询盘，向供应商询价综合比较后制作报盘，跟踪报价，确认订单。有计划的开发新客户，逐步稳固老客户，不断开发和推荐新的产品和供应商。并定期有针对性的开发些非常新颖产品推荐给客户和用于公司参加国外展会。工作内容：主要负责各类腹膜类产品，如无纺布，编织和pET腹膜袋，电压和车缝类保温袋，pVC镜面革，西服套及附带超市手推车，篮子，衣架等产品。从询盘到确认定单，货物出运，收回货款，客户收到货物后的反馈意见，协助财务