义诊话术
义诊话术
1、“你们搞这个活动就是为了做广告吧”？
答：“我们与社区联合举办本次活动，主要目的是传传播健康知识和文化。迅速提高社区中老年健康保健意识和掌握更多的健康保健方法；我们也带有少量的礼品，如果现场有人需要就可以带走。”
2、“我平时很少吃肥肉和动物内脏，为什么血脂会升高？”
答：血脂的来源有两种，一种是外源性：就是我们从食物中摄取的；一种是内源性：就是我们体内代谢合成的。随着年龄的增长，肝脏调节血脂代谢的功能下降，很容易造成脂肪物质在体内蓄积。
3、“我不填单，看你的检测结果准不准”？
答：叔叔、阿姨、今天的工作得到您的积极配合与支持，我非常感谢，填单的目的有两个：
所以参加现场活动的人，我公司均要为其建立健康档案，便于今后公司为大家投发保健资料和其他类型的礼品。也是对我们的工作的一个考核标准。所以请叔叔、阿姨支持，帮助我，谢谢。
4、“回家与老伴商量再说”、“考虑考虑”、“过段时间再说”？
答：您的身体情况只有自己最清楚，因此，应该自己最关心。到了这个年纪，只有健康的身体才是最重要的。老年性疾病的很大一个特
点就是突发性高，像您这个情况（血脂偏高，易导致血管硬化、狭窄甚至堵塞等），如果任其发展很容易引起心脑血管疾病的发生，如冠心病、脑栓塞等。各人体质不一样，有可能十年、八年也不会出现问题，但有可能几个月的时间就会发生严重问题。夏天天气炎热，心烦气燥，极容易使血压突然升高；秋天天气转凉，血管收缩，血管内腔更加狭窄都，都可能导致严重的心脑疾病。所以建议您不要不当回事，更不要拖，早一天预防，早一天健康，尽量远离心脑血管疾病。老伴、老伴、老来作伴，只有两个人都健健康康的，晚年生活才会幸福，有一个人疾病缠身，不仅本人痛苦，老伴、全家也会有很大的负担。另外，2010年中国全面进入老龄时代，您的健康不仅关系到自己和家庭，还关系到社会。所以能有一个健康的身体才是最大的幸福，您说对吗？
5、“我先到医院检查再说”、“你们仪器能测血脂吗？医院要抽血的”？答：对于您今天检查的情况来看，并不是说已经患有心脑血管疾病，而是血压有些偏高，并不一定是疾病，可能处于一种亚健康的状态，到医院检查医生可能会说您血压有点高，要注意控制，但达不到心脑血管病的程度。但这种高血压进一步发展的结果极有可能引起心脑血管疾病（根据顾客的病情），到时候再去医院治疗平均费用都要数万元；给自己和家人及老伴都带来很大的负担和痛苦。所以为了提高生活质量和生命质量，增强保健预防意识，早一天预防，早一天健康，远离疾病，远离病床，使晚年生活更幸福。
6、“我有公费医疗可以报销”
答：我们今天的活动目的是传播和倡导健康的生活方式和健康理念。到了中老年，健康才是最重要的，只有健康才是自己的，以您今天的情况来看，并不是已经形成心脑血管疾病（或根据病情），所以还有一定用药物治疗，您目前是动脉硬化、血脂高，如果任其发展，引发了脑出血、冠心病等严重心脑血管疾病时，一方面治疗费用高昂（平均四万），当然这些你可以报销。关键另一方面，它很难治愈，且后遗症特别多，这些身体的痛苦又能找谁报销呢？
7、“你们医院为何不打广告”？
答：我们贴近顾客的服务，面对面的服务，目的是为了让您对本医院进行真实、直接、全面了解，还可以现场健康咨询，我们也打一些广告，但决不搞铺天盖地那种广告，少打广告和不打广告是为了将医院的费用降低限度，让您享受到更优惠更实在的待遇。目前有许多媒体广告您能相信吗？
8、“平时感觉很好，没有病”？
答：1）“那当然，因为您特别注意保健，所以，看起来您的健康状态不错。如果有疾病表现的话，您就必须去医院进行治疗了。”
2）举例灌输保健意识：“人的身体就同机器一样，汽车行驶一定距
离后也需要保养，而人的脏器也会随时间而衰退老化，所以必须有针对性地做出一些保养，不能凭感觉来判断，不是常常发生或看到了好端端的一个人突然就因病去世，离开了大家吗？西方民谚－一分预防胜过十二分治疗”。
9、“我从饮食上控制和适当的身体锻炼就可以了”？
答：1）饮食和锻炼的确起到一定的延缓病情发展的作用，但并不能从根本上控制疾病的发展。
2）目前最新医学研究证实：40岁以上正常人群的动脉平均每年以1%速度在硬化。
3）科学的方法：尽快消除或减轻现有高血脂、动脉硬化、心脑血管疾病等问题，再配合饮食与锻炼来巩固，效果会更好。
10、“我身体很好，从来不吃药”？
答：这说明您身体还可以，但心脑血管的疾病的发生往往是大家所预料不到的，尤其是平时无症状、感觉不明显的中老年朋友，生活中潜在的最大威胁就是心脑血管病。就像癌症早期基本无症状反应，也就不需要吃药，但不能说没病，身体很好。因此，请大家走出这个误区。
11、“我自己是医生，知道如何保健”？
答：很好，医生更能理解健康的重要意义，能看出来您是一位经验
丰富的医生。关于疾病会带来什么痛苦，心脑血管疾病特点是什么，为什么要提前预防，预防方法有哪些，这些您都清楚，有机会可能请您给大家有关医学知识。
12、“你们的服务我很满意”
答：叔叔、阿姨您对我们的服务满意就是对我们工作最大的支持，同时您的健康是我们公司全体员工最关注的，也是我们努力的目标。通过今天的服务能让您对保健意识有所增强，对自己的身体状况有所了解，这才是我们的心愿。
房地产销售沟通技巧大全总有适合你的
房地产销售沟通技巧大全总有适合你的 房地产销售沟通技巧1 (一)首次接触的喜好话术： 关联与赞美陌生环境--心理紧张而戒备--消除戒备--建立信任与喜好沟通第一阶段：建立喜好，不是促成交易，而是首先争取让客户感受到受欢迎的无距离感，其次给客户留下你个人的强烈印象如专业度，服务水准等。说辞如“欢迎来到我们售楼处，我是您的置业顾问，我叫。。。，既然来到这里就是我们的缘分，您买不买没关系，我首先给您介绍一下”建立喜好的2大方法：赞美和找关联赞美的三大同心圆模式：外圈是外边，二圈是成交与性格，三圈潜力(本人未察觉)，如何能达到第二圈甚至第三圈，主要看个人的观察能力和知识储备。赞美案例如“年轻母亲带一个2岁的女儿来买房，沟通过程中，谈判陷入僵局，这时注意到这个小女孩可能是1个突破点，于是对母亲说了句您女儿的耳朵长的特别好，耳高于眉，少年得志，相学上叫成名耳，很多影视明星都具备这样的成名耳。母亲听了非常高兴，很兴奋的讲了女儿很多故事，最后顺利成交”关联的常用办法是“找关联或同类项”，如同学，同姓，同乡，同事等。关联案例如“上周我1个客户来买了一套130的房子，您和他一样也是做建材生意的，他说他会推荐同行朋友来我这里买房，说的就是今天过来，您一进来我看就是，而且你们选择的户型都是一样的，您就是那位客户提到的朋友吧”“额，不是的，我不认识他”“看来真是英雄所见略同，你们是同行，眼光就是独特，你们看中的户型是我们最畅销的”
请记住：为自己构思故事是销售顾问的1个习惯，讲1个故事，可以赢得客户更多的信任 (二)初期报价的“制约”话术制约： 为获得谈判的优势地位，你需要再互动中，提前获知客人想要表达的想法，这个想法对自己未必有利，所以需要先发制人。或者说主动发起控制客户大脑区域归类的方法获得沟通技巧询价：初期询价是客户的习惯，是反射归类，也是右脑驱动对产品价值的认知换言之是要寻找价值。因为在头脑中对产品的价值有2个分区：昂贵区和廉价区。心理思维定势：高价=优质，便宜=劣质如果我们直接报价，那么在客户不具备对项目价值识别能力，内心认为该产品不值钱的印象下，置业顾问的所有解释都是无效的。正确的做法是：制约---第一称赞客户眼光，第二强调产品的独特性，第三称赞我方产品的昂贵，但不要提价格客户思考趋势：1种是将其归类为昂贵区，然后显示实力“这个价格能接受，好房子就是要贵”--理想结果1种是“不便宜啊，为什么呢”这时，我们就制约了客户的思考向有利于销售的方向发展请记住：制约话术最核心的要点就是“短缺”，“物以稀为贵”“距离产生美”“欲擒故纵” (三)讲解过程中的FAB话术FAB(feature advantage benefit) 话术公式F属性，产品包含的某种事实，数据或者信息(我有什么?)A优势，产品的某种独特特征带给客户的好处(我有什么与众不同)B利益，针对潜在客户的需求，有指向性的介绍产品的某种特征以及与之匹配的有点，而不是全盘介绍(我有哪些与众不同，是客户可以感知，并从中获益的)举例：我们这个项目采
义诊营销
一、义诊前的准备 1、作好人员配置： 2、做好活动前的安排工作： 内部安排： 1)市场部做好物料准备工作，检查好宣传资料是否充足，灯具桌椅、帐篷横幅等是否周全； 2)市场部做好医务人员通知工作，应提前两天通知各科室部门人员，使其做好人员安排，避免临时岗位调动错乱，使其做好科室自身的的物料准备，如检验科须准备好试剂、科室主任带上科室名片及笔纸等。 3)市场部做好组织工作，计划通知所有参诊人员每周六的六点半于院门口集合，检查人员是否到齐，物料及各科室器具是否带齐。 外部安排：市场部做好场地联系，与当地社区领导做好公关关系，取得信任与支持，在义诊活动前三天在该社区挂上“解放军第一五八医院体检中心情系居民关爱健康义诊活动将于本周六早走进我社区敬请期待”的横幅，做好活动前的宣传工作，为保证活动现场的人流量及关注度做好铺垫，促成活动顺利圆满进行。 二、义诊中的安排 1、在义诊到场后，市场部做好帐篷搭建、横幅悬挂、物料摆放等，资料栏与宣传展板应整齐放在量体重的后面，这样在为居民提供量体重服务时以便被关注的到及方便领取宣传品。 2、在义诊到场后，做好人员位置安排，从左至右依次为：两名公益测血压、内科、外科、口腔科、眼科、妇科、公益测血型，把测血压的与测血型的分为左右两端，避免现场人流头重脚轻，把量血压与内
科安排在一起是因为它们的关联度密切，妇科的位置安排应避开人群，以免妇科患者因身边人多难以启齿不好意思咨询。 3、在义诊过程中，各科室人员应积极有效做好现场义诊工作，如：测血压人员利用在绑带过程的一段时间，多关心居民以往血压情况，能够与居民多做沟通等等，在量好血压后奖血压值登记于医院名片上，建议保留并推荐可以去做血型检查服务（测血型的同上）；内科、外科医生在做咨询时，应多询问病人症状，观察症状部位，准确分析，认真负责为咨询人排扰解难；口腔科医生在义诊时应带上手电筒及牙板等器具，有咨询牙科人员时，应打开手电筒，使用牙板等，认真为其观察牙病情况，为患者分析病况，在服务和技术上取得当事人的认可与信任；同样，眼科医生在接触咨询人员时，为其看色盲等；同样妇科、验血型等都应做到语言交流，肢体交流，认真为咨询人员分析情况，提出建议，做到在为咨询人员提供信息帮助的同时体现自身技术精湛、提升自身职业形象等服务素质。力争通过这样的互动取得咨询当事人的信任与认可及周边围观者的信任。 4、在义诊过程中的做好细节控制，如：做好潜在患者的信息登记，并递予科室医师名片及赠品；若在义诊过程中，如果其科室的咨询人少，关注度少，应拉长当前咨询人员的咨询时间，以避免其科室出现长时间冷场，导致无人问津的场面。义诊活动参诊人员，要统一服务意识与义诊意义。义诊要为民做实事，为民众解惑答疑；通过义诊要树立“仁医仁德”的良好公众形象，也是口碑信誉的优质传播途径，成功的义诊可以为我们带来众多患者病源，实现最终名誉效益双丰收。
约见接待客户话术及流程
广州信天邮电子商务有限公司 D. TO.O TO YU C,LEONGUAGZHU SND约见客户流程与术语规范首次约见意向合作客户。一、编写本文契机：规范化，使整体流程标准化，梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，二、目的：归纳、提高工作效率，同时提升公司整体形象。三、整体工作流程 密室洽谈,会议开始接听电话,预约面谈,,,接待客户送别客户促成业务答复咨询播放邮件邀请PPT 参观公司（一）客户联络具体话术及流程如下：客户咨询流程备注话术电话铃响三声内接听，,信天邮跨境电商代运营服务中心您好, ——声音听起来? 请问有什么可以帮到您吗自然、柔和我在百度搜索到你们公司了解客户信是做代运营的，想了解你好的，先生，请问您怎么称呼呢？息们具体有哪些服务？您好，梁先生，我们信天邮是专业的接着客户刚跨境电商代运营公司，能为您提供跨接听电话才的问题，境营销解决方案、网店装修、视觉开我叫梁XX 答复咨询为客户初步发、运营培训等一站式跨境电商代运解答营服务。16梁先生，目前我们公司在线上有家店铺，京东、天猫、苏宁易购、一客户想了解号店等等都有我们的海外购平台，如哦，我有海外的货源，想详细的服务在国内平台销售，不知道果您有货源我们完全可以帮您做营可以怎么合作？销，或者如果您想自己操作，我们也细节可以为您提供境外开店和运营的实战培训。．
客户通过百度推广等渠道电话联系我司代运营业务负责人，负责人对客户的问题进行初步同时通过发送邀请函邮件与客户提议来司面谈，并引发客户进一步沟通的兴趣，的疑问解答， 确认面谈时间及地点等事项。（邀请函内容见附件1） （二）来访前会议室的准备（协助人员——前台工作人员）1、会议室申请：会议室的使用需提前24小时发出申请。 2、前台协助准备事项： 1）确认会议室无人使用； 2）会议室门保持打开状态，调好空调温度； 3）启动投影灯设备，根据实际需要播放公司纪录片等； 4）座位安排，接待担当者座位于入口右侧，方便第一时间介绍进入会议室的人员，同时负责会议门的开关。 5）会议桌物品摆放，如所需会议资料、笔记本、笔、产品、公司介绍、纸巾、茶水（上级及客户）等。 （三）会议前资料准备 1、准备好会议需用到的《信天邮跨境电商代运营服务PPT》（内容见附件2），提前拷贝至 会议室电脑上，U盘放置于会议桌上备份。 2、整齐摆放《信天邮跨境电商代运营服务手册》于会议桌。（内容见附件3）
健康人生话术
王姐您好！新年即将来临，首先恭贺您和您的家人新年快乐，事事如意。为了答谢老客户，我们泰康专门推出了一款不花钱还能养老的终身健康账户，我想特别推荐给您，您看我明天上午还是下午过来呢？ 二、产品卖点话术 王姐，您好，很高兴见到您哦！我今天为您带来了一些关于健康及家庭保障的资讯和建议，我想像您这样成功的人士，不仅仅只关注自己，其实更关注家人的健康，对吗？最近我们公司推出了一款很好的健康人生保障计划。它集目前市场上所有重疾产品的优势于一身，它是有病治病、无病养老、年年分红、保障终身、会为您及您的家人提供更全面长久的保障。为您构建一条与您生命等长的现金流，而且在公司迎来新春佳节之际，特为您送出呵护健康的绿色通道服务。让您真正享受到买保险、送服务；费用、看病都无忧；而且不限保额、不限保费、一旦投保，即享受绿通服务。 三、限时限量话术 王姐，您好！在新春来临之际，为了表达对新老客户十六年来对公司的认可和支持，特推出了这款健康计划，但是接总公司通知现在马上就要停售了，事情挺急的，但是我觉得这款产品真的特别好，也特别适合您，您呀，得赶紧开个户！总公司共给我们10个账户，我特意为您争取了一个账户，这样吧，您把该准备的都准备好（身份证/复印件/账号等），明天上午还是下午我来帮您办手续？
王姐，您看这份计划合适吗？这样的保障够吗？如果没问题，请您在这里签字吧。王姐，和您交流以后，我深信您是一位对家庭非常有责任心的人。 五、拒绝话术 1、我现在很健康，不需要保险。 健康的身体是每个人都希望拥有的，但是谁都不敢保证，经过时间岁月的流逝，健康的情况不会受到影响，毕竟很多事情并不会都在我们的预料中，就如你所说你都很小心，但是疾病的发生，往往是不以人的意志为转移的，你认为呢？ ——现在我们是很健康，很小心，所以不需要，但是医院的急诊室每天都有那么多人在排队等待医治，在他们还没进医院之前想法也跟你一样，如果这个时候我们一起去问他们：现在买保险好不好？我相信99%的人一定会说：“好”，问题是他们想保，我们已经没办法帮助他们了，生病意外是人的一生中一定会发生的，问题是没有人知道什么时候发生。 ——你能知道目前的健康，但你能预知以后吗？ 2、我有社保不需要再买健康保险 社保不能报全部,很多费用都要自掏腰包。发生重大疾病,自付比例将更高，不管有没有社保,都需要购买一些健康保险来做补充。 不生病不是很好嘛,谁也不愿意买保险就一定要得病啊。65岁时,如果需要的话,还可以提些钱出来改善生活，身体好,钱可以留给子女,谁
口腔义诊沟通话术
口腔义诊沟通话术 1、中天口腔的优势是什么？ 我们成立于2018年初，是中天集团发展大健康的第一步，我们大健康板块除了口腔医疗，还有三甲医院、健康体检中心、社区医院和移动诊疗车，五个板块相辅相成，覆盖全区位，全年龄段，全身健康。中天口腔由于起步时间晚，总结了之前所有口腔在诊疗过程中的问题，改变了医务人员服务和院内环境，将患者对口腔诊疗的恐惧感降到最低，第一次到院就诊的患者完全感觉不到医院压抑的氛围，闻不到一点消毒水的味道。 正是因为我们后发直追，在诊疗的过程中，采用的了大量的全球领先的口腔诊疗设备，激光辅助，大大降低了患者的痛苦，显微镜治疗，大大提高了手术的精确性，CAD/CAM牙齿3D打印技术，免去了换牙和牙齿修复14天的诊疗周期，当天就诊，当天就可以拥有全新的牙齿吃饭，还有十几项国内领先的口腔辅助技术，都是为了体现科技中天、人文中天、发展中天的细节，我们将为您带来前所未有的口腔诊疗体验。 2、为什么要洗牙，中天口腔洗牙的优势是什么？ 洗牙的专业术语叫“龈上洁治”，和我们理解的洗衣服、洗车不一样，不是用水洗，而是用超声波震荡让附着在牙齿表面的牙结石，和顽固性色素脱落，超声波震荡和体外碎结石原理是一样的，对牙齿本身没有任何损伤。
3、天天刷牙还需要洗牙吗？ 当然需要，人的牙齿暴露在口腔内有五个面，因为牙齿是前后接壤的，有两个面我们刷不到，刷不到的地方就会沉积牙结石，这还是正常情况，更何况很多人因为很多原因刷牙不够3分钟，方法也不对。还有很多人的牙齿不整齐，不整齐的地方也是刷牙没法清洁的地方。 4、网络及微商出现的美牙仪靠谱吗？ 首先你不能保障美牙仪的来路，光照强度、药水及材料不能有保障。再次，到医院进行美牙，医生会根据你具体的牙齿颜色，调整药水浓度及使用、复诊的次数，让你的牙齿色阶达到和你肤色最合的匹配，花钱办事，为什么不多花点钱办好呢？ 5、相对公立医院，民营医院的优势是什么？ 公立医院在目前由于公信力比较高，患者量巨大，通常比较知名的专家号都是一票难求，我见过一位患者为了看一个北京大学口腔医院的专家，排了两个通宵队的情况，还有由于这样巨大的患者量，医务人员也会长期处于亚健康的一种疲劳状态，即便是再好的医生，耐心和细心上也会大打折扣，更别提服务了。口腔诊疗是一门体力活，需要医务人员有充沛的体力，而且口腔治疗需要很大的细心、耐心和眼力去做几毫米甚至零点几毫米的手术，很多公立医院的老龄医生并不占优势，所以现在越来越多的人都会选择民营医院。 6、什么是种植牙？种植牙使用寿命是多久？
消费提升相关话术集锦知识讲解
消费提升相关话术 一.生效客户 1.【消费提升方案】：提升预算 客户类型：1.已撞线客户，第一次预算沟通。 策略点：1.新客服的专业身份 2.同行刺激 3.新的一年的推广变化 相关话术： x总，您好！我是您的客服经理xxx，是这样的，昨天我一个朋友说找一个家里面搞卫生的阿姨，他知道我在360嘛，就问我那个公司好，我当时就介绍您，但是我当时在外面，我没有您电话，所以我叫他自己去360搜索里面找您的公司，后来我和他打电话，问他找了您没有，他说翻了好几页都没有看到您的公司，他当时比较急，他就找了其他的客户。后来我去看您的账户，怎么会没有看到广告，我一看发现您的广告在下午4点钟就已经不在投放了，确实最近我发现搜索你这个行业的人越来越多了，如果广告在很早就下线，会让您损失掉很多潜在客户，所以建议您把预算多设置40元一天，这样能保证您的客户能在找您的时候看到您广告，提升您的效果啊。后来我又问了下您维护您这个同行的客服，他说他们都是一整天在线的，反馈效果很不错。我现在就帮你设置好，后期一个星期给您一次评估和优化工作。 解决办法2：同行刺激 对应话术：x总，您好！我是您360的客服经理xxx，我今天帮您查看账户的时候，发现您最近的广告下线时间特别早，因为随着过完年，很多潜在客户都开始在互联网上找他们需要的业务了，可是昨天下午3点广告就不在线了，不知道x总您关注了没有？ 客户：我还没有看 是这样的，为了保证您的潜在客户能看到您的广告，建议您把预算设置xx元 这样的话，让找您的客户及时找到您，我看了下您的同行xxx，他的账户一整天都在线，而他的点击价格却比您的低很多，为什么这样的原因，是因为您账户最近的在线时长历史表现不好，导致您的成本比其他客户要高，所以建议您把预算调整xxx元，一周之后我再给您进行评估，我现在马上帮助您调整下吧。 客户类型2：已撞线客户，N次预算沟通。 策略点：1.换人沟通-行业数据小组 2.新客服的专业身份 3.同行刺激 4.新的一年的推广变化 相关话术： A：Xx总，您好！我是360客服中心行业数据小组的xxx。是这样的，今天给您来电是想和您说说，您这个行业的在过去2014年一些相关的行业数据，给您提供一些在360搜索上面，新的一年改变投放策略；您这个行业大概在湖南地区投放有XXX家，整体的平均价格是xxx，我看了下您的平均价格是稍稍高于同行水平的，也就是说您点击一次比您的同行要多5毛，100次就是50元，1000次就是500元，一年下来您一次的访问比您的同行花费相对要高很多。对此我对您的账户进行分享，发现有个问题，影响您点击价格比同行高的原因是您账户广告在线时长历史表现不好，您的账户经常在下午3点就看不到了，所以您看似广告不在线是在帮您省钱，实则是让您比同行多花钱，长期下去，您的平均价格肯定是越来越高的。B：那怎么办？ A:是这样的，根据同行的在线时长，建议您的广告延迟到晚上的十点，对此建议您把预算多添加50元，保证广告的时长，等投放一个月之后，账户在线历史表现好了之后，我们到时候再把关键词的出价适当调整，这样持续下去，尽快帮助把平均价格恢复到同行的平均水平。
义诊方案
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 义诊方案 为帮助百姓营造一个“和谐、健康、温馨”的美好家园，响应国家医药卫生体制改革，重庆国宾医院专家组走进社区开展义诊活动，服务社区群众，宣传普及卫生防病知识。 一、活动主题：专家义诊，健康服务到身边 二、活动目的：通过开展义诊活动向广大群众提供内分泌科、烧伤可、儿外科、呼吸科、泌尿外科相关诊疗服务，让广大群众了解健康知识，就近享受专家诊疗服务的实惠。通过义诊，无形中收集了一大批潜在医疗患者资料。这些资料的收集一方面保证了医院和患者的及时沟通;另一方面也在这些人群中逐渐扩大了医院影响，使医院品牌得到了有力的传播。 三、活动组织者：国宾医院办、综合科、公卫中心。 四、活动对象：广大居民群众。 六、活动步骤：1)、准备阶段： a、7月9日，确定此次活动参加人员、人员分工，注意进行义诊活动现场维持秩序人员分工。 b、准备好活动的相关物品(桌子、椅子、条幅悬挂位置、活动前宣传等)。 c、院办确定准备好开展免费体检的活动场地。公卫中心人员在农贸市场沿街发放的宣传单、宣传小册子引导群众参加义诊活动。 1 / 10
2)、实施阶段： a、7月10日8点50点前，办公室人员与完成活动现场布置(包括活动的桌椅布置、横幅的悬挂、展架摆放)，营造一种温馨的诊疗服务的气氛。 b、由院长副院长办公室主任迎接二医院专家的到来。 c、有序地组织群众进行身体检查，实施诊疗服务。 d、向群众发放健康宣传物。 e、结束 七、预计困难和解决办法： 问题一：活动可能恰好是在雨天，造成场地的不合适，以及群众出行的不便。解决方法：启动预案，雨水天气更换场地。 问题二：活动现场可能人员非常多，秩序混乱。解决方法：提供一些供老年人就坐的椅子，组织足够的人员维持现场秩序。 八、所需物资：宣传横幅、宣传单、宣传小册子、展架、患者统计表格、医疗设备、曲别针、工装、水杯、纯净水、笔、登记本、健康卡、病号档案。 XX医院 一、市场背景 随着办公自动化系统的普及，电子化、数据化的办公方式已进入越来越多的企业和政府单位，信息化的办公系统在企事业内部编织起一套高效、畅通的信息互联体系，极大推动了企事业单位生产力的发展。
约见接待客户话术及流程
约见客户流程与术语规范 一、编写本文契机：首次约见意向合作客户。 二、目的：归纳、梳理每次接见客户的过程中使用的话术及动作，使整体流程标准化，规范化，提 高工作效率，同时提升公司整体形象。 三、整体工作流程 （一）客户联络 具体话术及流程如下： 流程客户咨询话术备注 接听电话答复咨询 —— 您好,信天邮跨境电商代运营服务中心, 请问有什么可以帮到您吗? 电话铃响三 声内接听，声 音听起来自 然、柔和我在百度搜索到你们公司 是做代运营的，想了解你们 具体有哪些服务？ 好的，先生，请问您怎么称呼呢？ 了解客户信 息我叫梁XX 您好，梁先生，我们信天邮是专业的跨 境电商代运营公司，能为您提供跨境营 销解决方案、网店装修、视觉开发、运 营培训等一站式跨境电商代运营服务。 接着客户刚 才的问题，为 客户初步解 答 哦，我有海外的货源，想在 国内平台销售，不知道可以 怎么合作？ 梁先生，目前我们公司在线上有16家 店铺，京东、天猫、苏宁易购、一号店 等等都有我们的海外购平台，如果您有 货源我们完全可以帮您做营销，或者如 果您想自己操作，我们也可以为您提供 境外开店和运营的实战培训。 客户想了解 详细的服务 细节 那我提供货源给你们帮忙 销售，是怎么收费呢？ 梁先生，我们帮您做销售，只收取手续 费，手续费多少是根据您的产品销售额 来定的。一般是收取5%-25%比例费 用。 对于敏感问 题，不能不回 答，也不能回 答太清楚哦，那有客户下单了是你们 帮忙发货还是我自己发 呢？ 梁先生，关于这点有两种合作方式，第 一种方式是您自己发货；第二种是我们 帮您保管货品我们帮您发，这种方式涉 及到保税仓的问题，所以可能费用会比 为客户回答 问题同时介 绍另外的服 务 接听电话, 答复咨询预约面谈, 邮件邀请 接待客户, 参观公司 会议开始, 播放PPT 密室洽谈, 促成业务 送别客户
客户经理与贷款客户的沟通话术大全
客户经理与贷款客户的沟通话术大全 一、开场白 您好！我是银欢商务公司的贷款专员，我姓王。请问您是否有贷款的需求呢？（此处停顿3秒）（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！ 二、引导 →我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？ 1.上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？ →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？ 2.做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）
→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？ 3.商品房 →X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力） 三、利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。 四、额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。
医院电话回访话术技巧#精选.
医院电话技巧培训 电话回访技巧 医院，尤其是民营医院，想要长治久安的发展下需，除了提高自身的就诊环境和医疗技术外，电话回访也是一种很好的非广告模式的营销手段，可以很好的提高医院的知名度和美誉度。那么，怎样借助沟通的技巧来达到电话回访营销的目的呢？以下就介绍几种电话回访的技巧以供参考： 一、自信的态度： 一位成功的电话回访人员，不能随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法和作风，平时应不断累积交流技巧，在与患者沟通时要有自信，说肯定的话，切忌说一些似是而非，有所怀疑的话，如患者问：我这种病能治好吗？应该回答：如果您在我院进行系统、专业的治疗，肯定能达到您满意的效果。这样既没有正面回答他的病是否能痊愈，又很好的向他解释了问题。 二、体谅患者的行为： 这其中包括“体谅患者”与“表达自我”两方面。所谓体谅就是设身处地的为患者着想，并能体会患者的感受与需要，在与患者接触的过程中，更容易交流，从医院的角度，通过医生的回访，很好的体现医院对患者的关怀，更容易形成口碑传播，为医院发掘新的患者群体。 三、善于询问与倾听： 在患者对于是否复诊犹豫时，或默不作声、欲言又止时，可用询问行为引出患者真正的想法，了解患者现在病情的状态以及患者对疾病治疗的期望值，并且运用倾听的方式，仔细观察并重视患者情绪上的表现，使说出的话更具有权
威性和责任感及说服力。 四、记录电话的内容： 在电话机旁最好摆放一些纸和笔，这样可以一边听电话一边随手将重点记录下来，如患者现在的症状有何表现，情绪怎样等，电话结束后，将记录下来的重点内容进行整理，并且计划下一步该怎样与患者沟通。 五、与患者保持联系的方式： 1、登门拜访；这种方式适合家住本市，有一定的新闻价值的患者，通过媒体 报道可提高医院的知名度和品牌效应。 2、电话联系：这种方法最常用也是最有效的，适用于所有类型的患者，可 以很好的与患者沟通，并能及时反馈患者信息，电话是医院与患者交流的一个窗口，在拨打和接听电话的过程中可能可以改变患者对医院的印象。 3、书信联系：这种方式比较适合在医院治疗时间较久，或曾经住过院的患者， 定期给患者寄些院内资料及问候信，可让患者有被关怀的感觉，使患者或患者家属一旦身体上有任何不适，第一个想到的就是我院。 4、提供服务：其中包括上门服务，义诊服务，赠药服务等便民服务。 ①上门服务：主要是为方便行动不便的患者入户为其提供服务，如打针、 输液、量血压、测心率等社区服务，可以很好的提高医院的知名度，可建立良好的口碑及品牌效应，是一种无形的广告宣传。 ②义诊服务：在社区、敬老院或定向群体较为集中的地方举行义诊咨询活动， 免费为人们进行一些检查，咨询，使有价值的病源为我院所用。 咨询程序 您好，这里是xx医院，请问您有什么问题需要咨询（或有什么我可以帮您）
养生销售话术88907
养生销售话术 一养生铺垫话术： 1 什么是亚健康？造成亚健康的原因是什么？ 亚健康就是浑身不适，却又各项指标正常；脏腑功能下降，却又无器质性病变；头晕乏力、腰酸背痛、睡眠不好、情绪低落，自己感觉不舒服到了医院却又不知进哪个科室，检查也检查不出什么毛病。 世界卫生组织（WHO）的一项全球性调查表明，真正健康的人仅占5%,患有疾病的人占20%，而75%的人处则于亚健康状态。 造成亚健康的原因有：环境、睡眠、运动、心情、营养…以及不良的生活习惯和父母的遗传。 2 什么是养生？调理亚健康为什么从养生开始？ 养生，简单来讲就是保养生命。 人体出现亚健康的表现是：脏腑机能下降、头晕乏力、腰酸背痛、睡眠不好、情绪低落，由于中医和西医的诊断鉴定标准和尺度不一样，所以亚健康在医院一般是检查不出来的，从而会进一步发展成为大病、重病。而正确的养生观念远比昂贵的药费和危险的手术更能帮助人们消除疾患，可以预防疾病的发生，所以调理亚健康最好的方法就是有一个正确的、靠自身修复及预防疾病的观念。 3 什么是排毒养生？ 在当今环境污染严重，人们饮食饮水、睡眠和运动均无法保证的状况下，加之高强度、快节奏的生活方式，使得体内垃圾不能正常排出，而当体内垃圾积聚过多时就会造成新陈代谢的紊乱，使机体功能下降。而体内垃圾越多，就越需要更多的气血来清除它们，但人的气血因为垃圾的增多和血脉的阻塞而减少，这就形成了恶性循环，也造成了人体的衰老。所以，人要想健康和不老就要减少体内垃圾，增加血脉经络的畅通及保证体内气血充足。 4 什么是经络养生？ 经络是连接身体五脏六腑的纽带，俗话说，要想活的长全靠经络养！经络就是气血运行的通道，它的作用是输送营养和排出毒素。 经络养生是运用一定方法刺激经络及相关穴位，以激发精气，达到调和气血、旺盛代谢、通利经络、增进人体健康的一种养生方法。 经络不通的症状表现是：酸、麻、胀、痛。酸代表气血不足、麻代表循环不好、胀代表毒素太多、痛代表经络不通。 5.1什么是脏腑养生？ 中医认为，脏腑是人体生命活动的中心。它以气、血、精、津为其功能活动的物质基础，通过血脉和经络(即经脉和络脉)主宰全身组织器官，结合成一个既有分工、又互相配合的有机的统一体。 当脏腑出现病变时意味着大病重病的到来，所以在脏腑只是衰退及功能性运化失调时，对其进行调理、消除潜在隐患是除掉病根的关键。 5.2为什么要按季节养生？ 人与自然界有着密不可分的关系，如：一年有365天，人体有365个穴位，人的体温是36.5度；一年有12个月，人体有12条经脉；一年有24个节气，人从
推广沟通应对话术大全
平台推广沟通应对话术 不管你是老板还是推广人员,你有没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销,公司或平台其实每天都在少卖产品!而这一切都源于推广人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的推广技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，平台推广人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 下面我为大家提供以下常见情景下的推广话术,熟练运用正确的话术,可以使平台关注度和订单量明显提升! 正所谓一句话让人笑,一句话让人跳! 推广情景1：你们是做什么的？ 错误应对：1、我们是做互联网的。 2、我们是网上商城。 正确回答：哦嗨生活是河南省快消品行业协会隆重推出的O2O服务平台，基于地理位置可做到零食生鲜百货5公里内1小时免费送达，动动手机就能直接买到超市里的货品、生鲜以及特色小吃，社区服务、车险、快递预约、再生资源回收、预定年货，定外卖，不用出门，不用堵车、不用排队付账，方便快捷。目前关注哦嗨生活公众号更可享受更多优惠活动，感兴趣的朋友可以去关注一下哦嗨生活公众号。
推广场景2：你们不就是和淘宝，京东一样的么？ 错误回答：我们和他们不一样。 正确回答：是的我们也是互联网公司，但是我们是郑州咱们本土的互联网公司，我们是贴近咱们居民生活的，超市购物、上门服务等就是我们的强项，我们已将布局了整个郑州三环，三环以内订单一小时免费送货，为你解决超市购物排队结账，东西多沉不便携带的烦恼，解决了你为了照顾家中老人或孕妇出门不便的烦恼，解决了你停车的烦恼，平台的送货服务均是免费的。这些就是我们和她们的不同。 推广场景3：我不需要 错误回答：那算了或那好吧 正确回答：我们的平台能够帮你干很多的事，洗衣，美食，家政，快递，我们就是你贴身的管家，只要您有需要，我们就会将服务及时送达，在您不想出门的时候，在您不想逛街的时候，我们来帮你解决您的需求。 推广场景4：你们平台上的东西便宜吗 错误回答：我们平台的商品是很便宜的
某医院市场部 转诊操作话术及要领
市场转诊操作 一、转诊意义及目的： 对终端意见领袖—健康服务者直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益 二、转诊对象： 药房、私人诊所及其他医院如卫生室医生，甚至成人保健店业主 （本文的主要转诊对象以诊所医生代之，后面不再交待） 三、开展病种： 前列腺疾病、妇科炎症、妇科肿瘤（人流）、产科手术、及其它医院可以独立开展的手术等四、转诊工作开展步骤： （一）转诊人员组建：营销主管1名，转诊业务员若干 1、营销主管工作职责： 营销主管做好对转诊业务员的培训、日常管理，周、月报表的汇总，转诊医生提成，业务奖惩标准的监控执行 2、转诊业务员职责和职业要求： 职业要求：业务员对本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，以及医院的优势，转诊病种的基本医学常识必须非常了解 职 责：负责医疗网点的开拓，与转诊医疗的沟通，消除该区域医疗网点对医院的误解，以及售后的关系维护 3、转诊业务员招聘： 要求精明细致、能吃苦耐劳、有亲和力，具开拓精神和闯劲，对金钱需求较强的本地已婚女性（年龄不超过35岁）为最优人选，最好有医药背景或在医院接受过医疗方面的培训考核合格 4、业务培训内容：本院的企业文化，开展科室，可开展的诊疗项目，设备、技术、服务、专家方面的优势，以及对转诊病种的基本医学常识（可请科室医生上课）。转诊市场人员必须对医院转诊科室医生、设备、治疗手段、价格、举办的优惠活动都要烂熟于心 5、转诊宣传工具： 个人名片、转诊单、医院宣传三折页、赠送的附有医院广告画册台历、笔筒等 五、转诊程序： 转诊业务员开发市场流程 （一）前期规划准备： 1、市场部主管根据市场业务员对区域的熟悉程度和社会资源有机合理分配业务员各自负责开拓的区域
招商话术及流程
甜品作为一个低中高端的产品竞争还是日渐激烈的 接到招商来电应做好以下记录 确认来电要点并记录 对方称呼对方所在地点 从哪里了解到我们公司产品的 想了解什么信息 对方电话号码 话术：一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。把握住这20秒，就有可能用至多一分钟的时间来进行有效开篇。 1. 介绍公司和自己自我介绍：您好！我是负责甜品派对招商销售工作的招商专员，我姓薛，请问您有什么需要？公司介绍：我公司一直致力于对甜品的开发和推广，甜品派对品牌下的甜品系列，产品丰富多样，大部分原料都来自于国外进口，质量保证，口味独特。甜品派对传承百年甜品文化，以港式的传统配方，精益求精的手艺，不断创新的精神，将甜品做到尽善尽美。我们将以良心的品质，优质的服务，给更多的甜品爱好者带来更健康、更美味的甜品 2. 了解客户需求，给予针对性回答。 （1）了解客户情况： 您是从哪里了解到我们产品的？ 您想咨询什么方面的问题？ 您之前是做哪个行业的，主要以什么形式操作？ 您想做的加盟店是那种类型？ 3．主动打电话出去，我将说明打电话的目的 网站您看过了吗？ 发给你的产品资料了解过了吗？ 您和家人商量过了吗？ 您现在是怎么考虑的？ 4. 假如加盟的话，前期投入多少钱； 加盟的投资费用肯定不一样的，因为合作形式不一样嘛！单店加盟前期投资一般在5-20万元，店面规格分柜台店（5-10平米）、窗口店（10-20平米）、标准店(50 -100平米)，包括进货、保证金、设备等 5. 投资太大了；（1）现在投资什么不需要个十万、八万的，投资个小食品店也要十多万元；况且我们做的是港式甜品这种消费人群是中高端的，健康的食品。（2）在我们公司方面的投资也就十万左右，而且我们提供给您不仅仅是产品本身，还有一整套运营的方法与手段，您觉得投资很大吗？ 6. 全国价格统一吗；如何保证； （1）甜品派对实行全国统一招商，全国不分区域、门店大小，一律按总部制定的价格销售产品，交付加盟费用。全国各店统一执行。禁止门店私自调整产品价格或变相降价出售，一经发现，扣除市场保证金，情节严重的取消合作。 （2）严禁网络上销售我们的产品，一经发现查实，直接扣除全部市场保证金，取消代理权及终止合作。 （3）公司将设立市场巡察部，对全国门店进行巡回监督管理。同时鼓励门店互相监督举报，经查证属实，对举报门店进行奖励 以及我们的品牌优势产品优势技术优势
健康类保险话术
健康类保险话术 保险话术是保险营销员应具备的基本职业素质，提供了健康类保险的话术给大家参考！ 开门话术 这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。－－罗伯特·庞德（世界形象设计大师）寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种 行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键， 所以要特别重视。——原一平（日本寿险推销之神） 寒暄话术的技巧 1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。 2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。 3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。 4、寒暄要简洁有力，干脆力量。 5、寒暄要单刀直入，直截了当。 6、寒暄要态度认真，表情慈祥。 7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。 8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。 9、寒暄要语气坚定，刚强有力。 10、寒暄要恰到好处，恰如其分。
开门话术的技巧良好的开端,就是成功的一半。 ——原一平(日本寿险推销之神) 1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。 2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦。 3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。 4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。 5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。 6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。 7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。 自我介绍话术的技巧 1、推销员在自我介绍时要充满自信，自然大方。 2、要诚心诚意，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。 3、介绍时要反复强调自己的姓名，加强对方的记忆。 4、介绍时讲话要清楚，不急不徐，语调适中。 5、介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。 推销寿险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。——季伍利（一个小人物） 推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。—季伍利
销售沟通应对话术大全
销售沟通应对话术大全，成功销售一定有方法！ 不管你是老板还是销售人员,你有没有意识到: 不管你我做多大的广告、搞多少促销,你的公司或店铺其实每天都在少卖产品!而这一切都源于销售人员采用了不合理的沟通方式和习以为常的销售技巧。同样的场景，不一样的销售语言，销售结果是不一样的。“这个最少值五元”，要比“这个售价为五元”效果好得多。实际上，销售人员的终端应对能力就是把语言销售出去的能力! 我在长达三年的企业终端销售培训中，收集了大量的问题反馈。这些问题都是终端销售每天都会遇到的，并且是很多销售人员非常困惑的问题。这些终端销售人员的根本问题不解决，广告和促销的效益就永远不可能最大化，终端销售每天都会在不知不觉中少卖产品！ 下面我为大家提供38种常见情景下的导购话术,熟练运用正确的导购话术,可以使零售销量明显提升! 正所谓一句话让人笑,一句话让人跳! 销售情景1：能不能便宜点？ 错误应对：？ 1、价格好商量…… 2、对不起,我们是品牌,不还价？ 问题诊断:？
客户买东西时都会想要便宜点，这是客户的一个正常的消费心理，并不是决定他买不买的主要问题。销售人员在接待客户的时候，会面对客户成百上千的问题，但这些问题归纳分类后其实只有两种问题：真问题和假问题。我们的很多销售人员并不知道客户的问题中大多数都是假问题。客户问“能不能便宜点”就是一个典型的假问题，“能不能便宜点”只是所有消费者的一个习惯用语，作为一个老练的销售人员根本没有必要就“能不能便宜点”开始讨价还价，而是应该在客户关心价格的时候引导他关注价值。本案中的第一种回答是一种不战自溃的消极销售行为；第二种回答则是一厢情愿，强迫消费者意愿的武断行为，消费者很难接受。？ 销售策略：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！？ 语言模板：？ 销售人员：先生，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？ 销售人员：您如果觉得这款商品的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的…… 销售情景2：我今天不买，过两天再买？ 错误应对：？ 1、今天不买，过两天就没了。？ 2、反正迟早都要买的，不如今天买就算了。？ 问题诊断：客户说“我今天不买，过两天再买”一定是有原因的。而本案中的两种回答，
义诊工作标准
义诊工作标准Newly compiled on November 23, 2020
义诊工作标准 义诊前的准备 一、民营医院做好义诊的必要性 义诊 义诊是医院直接和外界接触的途径之一，也是医院营销的有效方法之一。在建立医院立体的营销体系，义诊是其中很重要的一种形式。 首先，义诊容易成为媒体和公众关注的焦点。民营医院下乡义诊，可以吸引媒体的关注。义诊毕竟是一种公益性的活动，对媒体来说是一种报道的题材，也是受众关注的新闻话题。媒体报道中突出其公益性，在受众眼里医院形象立即得到很大的提高，品牌也加强了。 其次，容易形成无形的品牌效益。社区基础医疗设施没有大医院的先进，有许多疾病还是要到大医院治疗，面对市区琳琅满目的医院，许多时候会有无从下手的困惑，况且目前城区的大型医院都是人满为患，我院在普通手术的技术上并不输于公立医院，甚至在某些科室的技术上要比公立医院强。所以我院走进农村走进社区可以给受众很强的品牌引导。其次，在农村没有太多的医院竞争，农民一旦认识了你这家医院，以后一般就认准了这家医院了，复诊、手术之类的首先想到和前往的就是你这家医院了。这就是品牌引导，无形中得到的品牌效益。 此外，义诊成本相对其他宣传要低出许多，只需要一部车、配套的医生护士、一些设备、一些宣传材料等。但得到的效果却不会输给常规的医院广告宣传。 渠道营销 民营医院的渠道营销分为网络渠道营销、媒体渠道营销、地面营销等等，我这里的渠道营销只是单指转诊渠道。
关于转诊渠道网络建设，我们主要的转诊联系对象是社区医生、乡村医生、社区计生主任等在当地居民群体中对健康问题有一定发言权的“意见领袖”。直接对这些健康服务者们进行医院的宣传，可以更快的提升医院知名度、美誉度；建立起健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益。目前XX医院义诊和渠道营销的情况 XX医院常态的义诊营销开始于2011年，在此之前义诊也有间断的做，但是没有作为主要的市场推广手段，加上没有固定的班子也没有很详细的记录义诊的来人情况，所以不能作分析。 2011年后，XX医院组建了义诊的固定队伍，在摸索中建立起一套相对完善的义诊流程及规范，配合医院市场部整体的营销思路进行市场拓展，取得了一定的成效。 自2012年下半年开始，xxXX市各民营医院机构都开始以义诊的形式开始进行市场营销，给义诊效果带来了一定的负面影响。城区居民对义诊的态度也由最初的新鲜、感激转变为习惯、怀疑。经一家义诊检查的不准确结果会让受众对所有的义诊产生质疑。转诊渠道方面XX医院也在最初的社区转诊、城区诊所转诊基础上加入了县乡转诊，目前已建立起夷陵区、长阳县、秭归县、当阳市、枝江市、宜都市、兴山县的转诊网络。 二、如何做好义诊 义诊前的准备 做好活动前的安排工作： 内部安排： 1) 市场部做好物料准备工作，检查好宣传资料是否充足，灯具桌椅、帐篷横幅等是否周全；
招商话术及业务流程
具体话术： 您好，请问是XXX公司吗？ 这里是深圳前海石油化工交易所198会员，专门负责找原油代理机构公司加盟的，您公司目前做的是白银产品吧？在目前大的一个贵金属环境下，有没有想过做深油所的代理？【没有，有】如果说贵公司现在在做贵金属应该考虑下做深圳前海原油交易所的代理，因 为现在绝大多数会员都遇到了产品的瓶颈，公司业绩很难突破，到多寻求新的机会，目前 来说天交所的会员都在拿深圳前海石油化工交易所的牌照，那我们是不是更要为自己的后 期做个规划，对吧；有一点就是，做金融投资公司的产品代理，产品出来的早一定要比别 人先下手就更快一步，因为早期的市场才有的做，晚期的市场做起来肯定没有早期市场好做，就像两三年前做贵金属的，肯定比现在才开始做贵金属的要赚的多，您说是不是？您 有想过为了公司长久的发展做深圳前海石油化工交易所的代理吗？ 产品优势： 【1】深圳前海石油化工交易所的原油相比贵金属，产品稀有属性更为突出，无论在国家，还是国际上特殊性是其他产品没法媲美，国家对行业扶持力度更大，投资者容易接受； 【2】仓息万分之一，手续费单边万分之六，点差6点，相对贵金属而言，也觉有不错的 竞争优势，对代理商而言，也能更好的开发客户； 【3】我们的产品跟其他产品相比，选择性更多一点，有20倍，25倍，33.3倍杠杆，我 们的产品杠杆可以根据客户抗风险的能力去买卖交易，这样可以吸引各种社会阶层的客户； 【4】我们的服务！1.是根据贵公司的需要性，我们会给到您最好的服务；2.我们会给到您在行业中，业绩做的排名最好的公司里面的经营流程方案的建议，我们的原则性是大家合 作供求财富，因为您们赚钱我们才有赚，我们能长期合作一起赚钱才是我们的目的；3.若 贵公司需要业务，或者产品方面的培训，我们这边可派专业的老师为贵公司提供免费培训； 4.我们服务的宗旨是根据您公司的需要性，我们会协助您在短时间内把您公司的业绩做强，做大，直到您公司的业绩做起来为主； 5.目前西南地区很多地方都有我们的分支机构，很 多以前贵金属做不好的机构公司，跟着我公司的直到经营流程方案与建议，人性化的帮助，现在业绩都比之前贵金属高很多，因为，我们产品的优势，和拥有目前在原油行业最好的 公司经营流程与管理方案。 深圳前海原油石油化工交易所平台优势： 1.我们做为深圳前海石油化工交易所的西南总代理，我们公司从上到下都是希望尽快开展业务，比任何人都着急。但是交易所是国资委，它有自己的办事程序。 2.国家商务部从2014年1月1日起打击非法小平台，所以非法的、黑平台和小平台是重 点打击对象，贵金属行业都伤透了投资者的心，所以要合作就要与我们这样，新兴国家大