PMP讲义配套练习题 (9章)
九、项目人力资源管理
1. During project planning in a matrix organization, the project manager determines that
additional human resources are needed. From whom would he request these resources?
A. Project manager
B. Functional manager
C. Team
D. Project sponsor
1. 在矩阵组织中项目规划阶段，项目经理需要增加人力资源。他可以向谁提出增加这些资源的要
求？
A. 项目经理
B. 职能经理
C. 项目团队
D. 项目发起人
2. A project has several teams. Team C has missed several deadlines in the past. This has
caused Team D to have to crash the critical path several times. As the project leader for Team D, you should meet with the:
A. Manager over Team D
B. Project manager alone
C. Project manager and management
D. Project manager and the team C leader
2. 一个项目拥有几个团队。由于团队C在过去几次耽误工期，导致团队D几次关键路径赶工。
如果你作为团队D的领导人，你应当向以下哪些人说明情况？
A. 团队D的上级经理 .
B. 项目经理一人
C. 项目经理和管理层
D. 项目经理和团队C领导人
3. Your project schedule is tight and in danger of falling behind when two team members start
disrupting status meetings by arguing with each other. As project manager，what is the BEST thing you can do?
A. Separate the two until the project is back on track
B. Speak with each team member and give each a verbal warning
C. Discuss the problem with the manager of the two team members
D. Meet with both team members and their manager to determine the source of conflict
3. 你的项目进度非常紧张并且有延期的危险，而此时，两名团队成员互相争论而扰乱了会场。
作为项目经理，你最应该做以下哪件事？
A. 将两人分开，直至项目回到正轨上来
B. 分别同每人谈话并给予口头警告
C. 同两名成员的经理讨论该问题
D. 同时约见两名成员及他们的经理，找出产生冲突的根源
4. To help the project team function more efficiently on complex and interrelated tasks, the
project manager decides to use a war room. What dose this mean?
A. All the project records are kept in one location
B. The tools needed to accomplish the work are kept in one place with easy access by
the team from various locations
C. The entire team is located in one area
- 50 -
D. The project’s entire senior management team is located in one area
4. 为了帮助项目团队更有效的发挥作用，以完成错综复杂的任务，项目经理决定采取作战室的
方式。这意味着什么？
A. 所有项目记录都保存在一个地方
B. 对于完成工作所需的工具保存在一个地方以便不同地方的团队成员使用
C. 整个团队集中在一个地方办公
D. 项目的整个高层管理团队集中在一个地方办公
5. A project manager has been working on a project for six months with the same team, yet
the team still shows a lack of support for the project. The BEST thing the project manager can do to obtain the team’s support for the project is to:
A. Reevaluate the effectiveness of the reward system in place
B. Talk to each team member’s boss with the team member present
C. Find someone else to be project manager
D. Tell the team he/she needs its support, and ask them why they do not support the
project
5. 一名项目经理与同一个项目团队一起从事项目工作已达六个月，但仍未取得团队成员对项目
的支持。该项目经理获得团队成员对项目支持的最好办法是：
A. 适时重新评估现行奖励体系效力
B. 在团队成员在场的情况下，向每名团队成员的上司说明此事
C. 另寻他人担当项目经理
D. 直接告诉团队成员，他/她需要团队的支持，并征求他们为什么不给予项目支持的原因
6. Conflict on projects is usually caused by:
A. Schedules, priorities, resources and technical opinions
B. Schedules, personalities, priorities and resources
C. Schedules, personalities, priorities and technical opinions
D. Schedules, cost, priorities and resources
6. 项目中的冲突通常源自以下哪些因素？
A. 进度，优先级，资源和技术意见
B. 进度，个性，优先级和资源
C. 进度，个性，优先级和技术意见
D. 进度，成本，优先级和资源
7. A project manager has just been assigned a team that comes from many countries
including Brazil, China, the US and Britain. What is her BEST tool for success?
A. The Responsibility Assignment Matrix (RAM)
B. The teleconference
C. Team communication with the WBS
D. Communication and well developed people skills
7. 一名项目经理刚刚负责一个团队，该团队成员来自包括巴西、中国、美国和英国在内的许多
国家。以下哪项是她取得成功的最佳工具？
A. 职责分配矩阵
B. 远程电话会议
C. 使用工作分解结构进行团队沟通
D. 沟通和良好的人际关系技巧
8. What conflict resolution technique is a project manager using when he says, “Why can’t we
solve this problem by all sides giving in a little？”
A. Problem solving
B. Forcing
C. Withdrawal
D. Compromising
8.当一名项目经理说：“为什么我们各方不退让一点以解决这个问题”时，采取了以下哪种冲突
解决方法？
A. 解决问题
B. 强制
C. 回避
D. 妥协
9. A project manager new to project management is taking on a new project. When is the
BEST time to help build the people working on the project into a team?
A. At project initiation
B. Before committing to a project cost estimate
C. Throughout the project
D. At project planning
9. 一名初涉项目管理的项目经理承担一个新项目，何时为建设团队的最佳时机？
A. 项目启动阶段
B. 在提交成本估算前
C. 贯穿整个项目
D. 在项目规划阶段
10. A team member shows that he doesn’t have the required skills or knowledge assigned to
him. Who is responsible for ensuring that he receives the proper training?
A. Sponsor
B. Functional manager
C. Project manager
D. Training coordinator
10.一个不具备要求的技能或知识的团队成员被分配到一个项目。谁负责确保他得到适当的培
训？
A. 发起人
B. 职能经理
C. 项目经理
D. 培训协调员
11. Which of the following is the BEST method to make reward systems MOST effective?
A. Pay a large salary increase to the best workers
B. Give the team a choice of rewards
C. Make the link between performance and reward clear
D. Present notification of rewards within the company
11. 以下哪项是使奖励体系更加有效的方法？
A. 提高优秀职工工资
B. 向团队提供奖励方案供其选择
C. 使绩效与奖励联系更加清晰明确
D. 在公司范围内发布奖励通知
12．The following could all be signs of decreasing team motivation except for:
A. Scope change
B. Project staff turnover
C. Absenteeism .
D. Conflicts between team members
- 52 -
12. 下列各项中，除外都是降低团队积极性的迹象。
A. 范围变更
B. 项目人员流动
C. 旷工
D. 团队成员之间冲突
13.As project manager you suggest that two of your engineers resolve a technical
disagreement by a compromise. This an example of:
A. A lose-lose situation .
B. A win-win situation
C. A participative management style
D. Effective problem solving
13. 作为项目经理你建议你的两个工程师通过妥协来解决一项技术分歧。这是例子。
A. 双输局面
B. 双赢局面
C. 参与式管理风格
D. 有效的问题解决
14. What does a resource histogram show that a responsibility assignment matrix does not:
A. Time
B. Activity
C. Interrelationships
D. The person in charge of each activity
14.资源直方图中有，而职责分配矩阵中没有的是什么？
A. 时间
B. 进度活动
C. 人员之间的相互关系
D. 每项活动的负责人
15. The management theory that stares that all people can direct their own efforts is:
A. Theory Y
B. Herzberg’s theory
C. Maslow’s hierarchy
D. Theory X
15. 所有人都自觉的努力工作属于哪个管理理论？
A. Y理论
B. 赫兹伯格理论
C. 马斯洛需求理论
D. X理论
16. Team members are arguing about the location of specification limits on a control chart. The
discussion is becoming heated when the project manager walks in and says, “it seems that the real problem here is that we do not have enough information about the customer’s specifications. Let’s …” this is an example of:
A. A sserting the project manager’s authority .
B. Problem solving
C. Compromising
D. Withdrawal
16. 团队成员们正在对控制图上的规范限值的位置进行争论。项目经理进来的时候争论正变得白
热化，项目经理说：“真正的问题似乎是我们没有足够的有关客户规范的信息，让我们……”
这是的例子。
A. 维护项目经理的权力
B. 问题解决
C. 妥协
D.撤退
17. A new project manager has just been assigned a project that is in progress and is two
weeks behind the scheduled time. Your team members are about to be distributed to
another project based on original time estimates provided by the functional manager. What is the FIRST step the manager should take?
A. S he should first revise the Gantt chart with new timelines
B. S he should initially contact the senior management and begin with a new team
C. S he should first show sympathy with the current team and delay decision making for
another week
D. S he should check the project plan for contingencies concerning resources and talk to
the functional manager
17.一个新项目经理刚刚被分配的一个项目，这个项目正在进行中，现在落后进度计划两周。根
据职能经理提供的原始估算时间，你的团队成员将要被分配到其他项目中工作。项目经理应
采取的一个步骤是什么？
A. 她应该首先用新的时间表修改甘特图
B. 她应该首先与高级管理层联系并与新的团队一起开始工作
C. 她应该首先对现在有团队表示同情，然后推迟一周再决策
D. 她应该检查项目计划中关于资源的应急措施并与该职能经理谈话
18. You are in the execution phase of a major project with an estimated cost of US$22,000,000.
Two team members are having a disagreement over the potential sellers of a project
component, and the project manager has offered to help. The project manager suggests a compromise, and the team members want to solve the problem. Who should decide on the BEST course of action?
A. M anagement
B. Team members
C. Project manager
D. Customer
18. 你正处在一个预计耗资2200万美元的重要项目的执行阶段。两个团队成员对一个项目组件
的潜在卖方发生分歧，项目经理主动提出帮助，并建议双方妥协，这两个团队成员要解决这
个问题，最佳的措施是由谁来做决定？
A. 管理层
B. 团队成员
C. 项目经理
D. 客户
19. The three types of power available to the project manager based solely on his or her
position in the organization include:
A. Formal, reward and penalty
B. Reward, referent and formal
C. Expert, referent and formal
D. Reward, expert and referent
19. 在组织中只是基于项目经理的职务而有效的3种权力包括：
A. 正式权力、奖励权力和惩罚权力
B. 奖励权力、参照权力和正式权力
C. 专家权力、参照权力和正式权力
D. 奖励权力、专家权力和参照权力
20. A project manager is finalizing the resources for the project team. All the following will help
the project manager complete this task EXCEPT?
A. Staffing pool description
B. Work breakdown structure
C. Staffing management plan
D. Reward and recognition systems
20.一个项目经理正在为项目团队最终确定资源。下列除以外都将帮助项目经理完成这
项任务。
A. 人员库描述
B. 工作分解结构
C. 人员配备管理计划
D. 奖励和认可系统
21. A team member is not performing well on the project because she is inexperienced in
system development work. There is no one else available who is better qualified to do the work. What is the BEST solution for the project manager?
A. Consult with the functional manager to determine project completion incentives for - 54 -
the team member
B. Obtain a new resource more skilled in development work
C. Arrange for the team member to get training
D. Allocate some of the project schedule reserve
21. 一位团队成员在项目中表现的不好，因为她在系统开发工作中没有经验。但也没有其他更合
适的人来做这项工作。该项目经理的最佳解决办法是？
A. 跟职能经理商量是否给团队成员制定项目完成奖励
B. 在开发工作中获取更有技术的新资源
C. 安排团队成员接受培训
D. 分配储备中的项目进度
22. What theory proposes that employees’ efforts will lead to effective performance and the
employees will be rewarded for accomplishments?
A. Conditional reinforcement
B. Malsow’s hierarchy
C. McGregor’s .
D. Expectancy
22. 什么理论认为，员工的努力可以带来有效的绩效，并且员工因为他们的努力可以得到奖励？
A. 条件强化
B. 马斯洛层次理论
C. 麦格雷戈的理论
D. 期望理论
23. The project CPI is 1.02, the benefit cost ratio is 1.7, and the latest round of performance
reviews identified few needed adjustments. The project team was co-located into a new building when the project started. Everyone commented on how excited they were to have
all new facilities. The sponsor is providing adequate support for the project, and few unidentified risks have occurred. In an attempt to improve performance, the project manager spends part of the project budget on new chairs for the team members and adds the term “senior” to each team member’s job title.
Which of the following is the MOST correct thing that can be said of this project or the project manager?
A. The project manager has misunderstood Herzberg’s theory
B. The project is slowly spending more money than it should. The project manager
should begin to watch cost more carefully
C. The performance review should be handled better to find more adjustments
D. The project manager should use good judgment to determine which variances are
important
23. 项目的CPI是1.02，成本收益率1.7，最新一轮的绩效测量显示需要一些必要的调整。当项
目开始的时候，项目团队搬进了一栋新大楼进行合作。所有人都在谈论他们对这些新设施感
到很兴奋。发起人给项目提供了足够的支持，很少会发生不能识别的风险。为了提高绩效，
项目经理用了一部分预算给团队成员添置了一些新椅子，并且给每个团队成员的头衔上加了
“高级”两个字。
下列哪一项是对该项目或该项目经理的最佳形容？
A. 项目经理误解了赫茨伯格理论
B. 该项目正以很慢的速度花费了超出预期的费用。项目经理应该开始更仔细的关注成本
C. 应该更好的利用绩效审核来寻找更多的调整
D. 该项目经理应该更好的判断哪些变动是重要的
24. To successfully motivate a team in today’s high tech environment, which motivational
theories should the PM use to maintain a happy, productive team ?
A. Expectancy and Theory X
B. Theory Y and Maslow’s hierarchy
C. Theory Y, Expectancy and Herzberg’s Motivators
D. Herzberg’s Hygience Factors and Expectancy
24.在当今高科技环境下，为了成功激励一个团队，下面哪个激励理论可以被项目管理者用来保
持一个气氛活跃、多产的团队？
A. 期望值理论和X理论
B. Y理论和马斯洛理论
C. Y理论、期望值理论和赫兹伯格的激励理论
D. 赫兹伯格的卫生理论和期望理论
- 56 -
Project 2013项目管理教程
Project 2013项目管理教程（1）：项目管理概述及预备 原文地址：Project 2013项目管理教程（1）：项目管理概述及预备作者：oO乘苏Oo 项目管理是一门实践性很强的技术，其实也是一门艺术。好的项目管理不一定能确保项目成功，但是糟糕的项目管理基本上注定了项目的失败。 我们经常会潜意识的认为项目是一个很大的东西。其实不然，英文project，我们可以翻译为项目、方案、计划、事业等中文意思。但凡需要一定的时间、一定的人力物力去完成的事情，都在项目管理的范畴之内。在这个意义上，科研课题当然是项目，写论文是项目，结婚筹备是项目，学习一门新知识也是项目。 以此看来，项目管理确实是必要的，甚至是必须的。 项目管理的核心，可以用项目三角说明： [转载]Project
微软项目管理软件Project_2007中文教程(上)
JS Here Project 2007中文教程（上） Benhao 2010-8-24
目录 Project入门 (3) 1.1 使用Project管理项目 (4) 1.2 启动Project Standard (5) 1.3 启动Project Professional (8) 1.4 视图 (13) 1.5 报表 (18) 1.6 创建新项目计划 (21) 1.7 设置非工作日 (23) 1.8 输入项目属性 (25) 1.9 小结 (26) 创建任务列表 (27) 2.1 输入任务 (27) 2.2 估计工期 (29) 2.3 输入里程碑 (32) 2.4 分阶段组织任务 (33) 2.5 链接任务 (35) 2.6 记录任务 (38) 2.7 检查任务工期 (40) 2.8 小结 (42) 设置资源 (43) 3.1 设置人员资源 (43) 3.2 设置设备资源 (46) 3.3 设置材料资源 (48) 3.4 设置成本资源 (49) 3.5 输入资源费率 (49) 3.6 为单个资源调整工作时间 (51) 3.7 记录资源 (54) 3.8 小结 (54)
Project入门 本章内容： ?了解Microsoft Office Project 2007产品系列 ?了解优秀的项目管理工具如何帮助完成任务 ?启动Project Standard或Project Professional，辨别Project窗口的主要组成部分 ?使用视图以不同方式显示项目计划的详细信息 ?使用报表打印项目计划的详细信息 ?创建项目计划和输入项目开始日期 ?设置项目的工作和非工作时间 ?输入项目计划属性 项目管理是一门实践丰富的艺术与科学。不论您正在参与项目管理，还是将要进行项目管理，阅读本书都是一个绝佳的学习机会。 就其核心而言，项目管理是一种融合技能与工具的“工具箱”，有助于预测和控制组织工作的成果。除了项目，组织还有其他工作。项目(如电影项目)与持续业务(Ongoing Operation)(如工资单服务)截然不同，因为项目是临时性的工作，产生唯一性的成果或最终结果。凭借优秀的项目管理系统，您可以解决以下问题： ?要取得项目的可交付成果，必须执行什么任务，以何种顺序执行？ ?应于何时执行每一个任务？ ?谁来完成这些任务？ ?成本是多少？ ?如果某些任务没有按计划完成，该怎么办？ ?对那些关心项目的人而言，交流项目详情的最佳方式是什么？ 良好的项目管理并不能保证每个项目一定成功，但不良的项目管理却会是失败的成因之一。 在您的项目管理工具箱中，Microsoft Office Project 2007应是最常用的工具之一。本书会介绍如何使用Project建立项目计划(包括任务和资源的分配)，如何使用Project中扩展的格式化特性来组织和格式化项目计划的详细信息，如何跟踪实际工作与计划是否吻合，以及当工作与计划脱轨时如何采取补救措施。 如果是刚刚接触项目管理，可以在此处暂停，先阅读附录A，然后再继续阅读本章。这样做不会占用多长时间，有助于恰当地评估和组织自己的项目日程安排需求，进而利用Project建立稳固的计划。 本书的大部分练习围绕着一个虚构的电影公司 (Southridge Video and Film Productions)展开。您任职于电影公司的可能性不大，但您肯定看过电视广告或电影。每个电视广告或电影就是一个项目，事实上，有一些还是相当复杂的项目，涉及成百上千的资源但时间限制却很严苛。Southridge Video遇到的许多日程安排问题，您可能都会觉得似曾相识，如此一来，
Project 项目管理从入门到精通(高清视频版)
第1章 Project 操作界面 ● Project 2010与项目管理 ● Project 2010快速入门 ● 企业中项目管理的应用 本章要点 Project 视图 项目管理的流程 2段 初识Project 2010
1.1 Project 2010与项目管理 项目管理是指为完成一个既定目标而对任务和资源进行规划、组织以及管理等一系列相关活动的整体。Microsoft公司的Project 2010是用于项目管理的一种工具，它具有功能强大、运用灵活等特点，可用于团队和企业的项目管理。 1.1.1 Project 2010简介 Project 2010是用于项目管理的软件，其版本不同，功能也不同，以满足不同用户的需要。要有效地对项目进行管理，需选择适合的Project版本进行安装，下面将分别讲解Project 2010不同版本的相关知识和Project 2010的安装方法。 1．了解不同版本的Project 2010 选择Project 2010产品，需结合用户规模和项目复杂程度等方面来决定，常见的Project 2010产品有Project Professional 2010、Project Standard 2010、Project Server 2010和Project Web APP 2010几种，下面分别进行介绍。 Project Professional 2010：可实现团队项目管理，通过它可控制项目的工时、日程以及费用等。 该版本需与企业中的其他人保持紧密协作以连接到Project Server 2010共享项目的日程和资源，提高工作效率。 Project Standard 2010：该版本无须与他人协作建立项目或选择资源，它具有可用性、功能性 以及灵活性等特点，通过其自身数据库即可共享项目与资源，从而提高项目工作效率。 Project Server 2010：使用该版本可获得推动分析和报告，在简化管理的同时加快项目完成的 速度。它可将资源的信息集中管理并将其标准化，提供符合战略优先级的项目组合管理。 Project Web APP 2010：专门为企业行政人员、主管及工作组成员等客户端用户提供查看、分 析和报告项目信息等功能，或创建项目建议和活动计划。通过它还可访问服务器，但必须具备 Project Server 2010的访问权限。 2．安装Project 2010 要使用Project 2010，首先应将其安装在计算机中，其安装方法与安装其他工具软件相同，只需按照安装向导进行安装即可。
project 2010项目管理从新手到高手
Project 2010基础教程(中文) 了解 Project 2010 Microsoft Project 2010 推出的新功能能够显著地改善您管理、计划和查看项目的方式。 如果您已经熟悉早期版本的 Microsoft Project，则单击此文档中的链接可获得 Project 2010 中新功能和不同之处的相关信息。 了解 Project 2010 新增功能 概括了解 Project 2010 中的新功能，包括用户控制的计划、日程表视图、工作组计划程序以及功能区。 用户控制的计划（即将推出）如手动计划任务、非活动任务、自顶向下计划一类的新 功能使您更能随心撑控。 了解功能区 使用功能区可快速查找命令；查看针对项目管理使用此功能的方式。 键盘快捷方式 随着 Project 2010 中增加了功能区，一些您最喜爱的键盘快捷方式可能已发生变化。 项目规范（即将推出） 弄清您可在项目计划中包括多少任务、资源、基线和其他元素。 Microsoft Project 2010 的新增功能 改进的界面 Project 2010 引入了多个能够显著改善查看和使用项目的功能。功能区简介 当您首次启动 Project 2010 时，您可能会对看到的内容感到惊讶。“功能区”取代了菜单和工具栏，它可帮助您快速找到完成任务所需的命令。这些命令按逻辑分组，并集中在各个选项卡下面。 对于 Project 2010，功能区上的所有选项卡和组都是可完全自定义的。如果您的组织具有一些业务上特有的功能，则可以将这些功能组织到独自的功能区选项卡上。 欢迎使用 Backstage 单击“文件”选项卡您将会转到 Backstage，这是一个用于管理您的项目文件的一站式图形目的地。Backstage 包含可用来打开、保存和打印项目文件的基本命令，这些命令与 Microsoft Project 早期版本中的“文件”菜单上提供的命令相同。Project Professional 2010 用户还可以使用 Backstage 来管理其 Project Server 连接以及签出和发布项目。 “工具”菜单上的“选项”命令现在已移到 Backstage 中。此命令可打开“项目选项”对话框，您可以在其中输入、检查或更改用于控制 Microsoft Project 的工作方式和外观的首选项。快速查找命令 现在，只需单击一下鼠标（确切地说是单击一下鼠标右键）即可找到最常用的命令。当您右键单击视图中的任何项（例如，条形图、表单元格或图表）时，将显示一个包含常用命令列表的微型工具栏。如果您时间紧张，这是一种可帮您在使用项目时节省时间的方法。 打印的视图绝不只是一种令人满意的项目信息提供方法。有时，它可能是一种最有效的方法。在 Project 2010 中，您可以打印仅显示您要共享的信息的视图。 您要做什么？ 打印视图 优化视图以便打印 向视图添加页眉、页脚或图例打印基本报表 向基本报表添加页眉或页脚
软件项目管理案例教程(第2版)课后习题答案(详细版)
课后练习题答案 序--练习题 一、回答问题： 1.项目集成管理(Project Integration Management)是什么？ 集成项目管理是项目成功的关键,它贯穿了项目的全过程，包括从初始、计划、执行、管理到结束等过程。项目集成管理在项目的整个生存期内协调项目管理 其他各管理知识域，保证项目总目标的是实现。 2.项目管理九大知识域是什么？ 项目管理九大知识域是项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目采购管理、项目沟通管理、项目风险管理、 项目集成管理。 3.项目成本管理（Project Cost management）包括哪些过程？ 项目成本管理（Project Cost management）包括成本估算（Cost estimating），成本预算（Cost budgeting），成本控制（Cost control）等过程。 4.项目管理的五个过程组是什么？ 项目管理的五个过程组是启动过程组、计划过程组、执行过程组、控制过程组、收尾过程组。 5.下面活动是项目： ●野餐活动 ●集体婚礼 ●开发微软的操作系统 ●神州飞船计划 二、判断题： 6.项目开发过程中可以无限制地使用资源。（×） 7.项目具有暂时的特征。（√） 8.项目管理核心的三角形是范围、进度、风险。（X） 9.过程管理与项目管理在软件组织中是两项最为重要的管理，项目管理用于保证 项目的成功，而过程管理用于管理最佳实践。（√） 10.运作管理(Operation Management)是从宏观上帮助企业明确和把握企业发展方 向的管理。（×） 第一章练习题 一、名词解释 1.项目章程 项目章程（project charter）是指项目执行组织高层批准的一份以书面签署的确认项目存在的文件，包括对项目的确认、对项目经理的授权和项目目标的概 述等。