停电时应急处理方案

1、目的

对停电作出及时适当的反应，减少可能造成的损失和影响。

2、职责

维修部负责设备的保护和恢复供电等工作；其他部门各司其职，维护大院秩序，减少可能造成的不利影响。

3、停电发生时的措施：

3.1接到停电通知的情况下，服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知相关物业使用人/单位，并在主要出入口发布停电通告；同时，维修部应做好停电前的应变工作。

3.2在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，维修部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，维修班长应立即与在岗维修工查找原因采取措施，防止故障扩大，同时将情况汇报给服务中心主任；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况汇报服务中心。

3.3安全部立即会同维修部派人分头前往检查各电梯运行情况，发现电梯关人立即按照《电梯困人应急方案》施救。

当大院出现停电事故后,电梯机房稳压器自动连接备用电路对电梯进行正常供电，保证电梯的安全运行。

3.4服务中心立即将停电情况通知相关物业使用人/单位，并在主要出入口发布停电通告，要求物业使用人/单位保持冷静，做好防范。

3.5若突发停电时，正值大楼正在上班，安全部应协助维持好秩序，并要注意防火，防止发生火灾。

3.6若停电发生在晚上，服务中心应安排护卫员到各主要出入口、电梯厅维持秩序，护卫队伍加强安全防范措施，同时疏导人员离开大厦。严防有人制造混乱，浑水摸鱼，进行偷盗，必要时关闭大门。

3.7紧急照明自动启动，2小时内保证各公共部位及通道的照明。

3.8派人值守服务中心、维修值班室，做好解释和疏导工作，防止与物业使用人/单位发生冲突。

3.9维修部详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。

4、停电发生后采取的紧急措施：

4.1配电房值班员发现停电故障，应及时通知服务中心维修班长。

4.2维修班长立即到现场，组织当值维修工检查电力系统情况，并及时汇报服务中心主任。

4.3当外线故障导致主供电源停电时。

4.3.1双回路供电

供电方式为一主一备，两路电源的进线柜即受电柜设电气联锁。当主供电源停电，只有在主供电源的受电开关分闸后，备用电源的受电开关方可合闸，并在主供开关上悬挂“有人工作，禁止合闸”指示牌。

4.3.2电源转换

停电应按先停电低压后停高压，送电应按空载先高压后低压原则执行。当主供电源停电，投入备用电源前，应首先将主供电源退出运行状态，挂上“有人工作，禁止合闸”指示牌。

4.3.3市电恢复供电

供电自动运行，检查设备运行是否正常，大厦供电是否已恢复正常。

4.3.4值班室维修工向供电局调度室报告并了解外线停电情况。

4.3.5恢复正常供电后，及时向服务中心主任汇报。

4.3.6详细记录事故全过程（停电时间、报告时间、受话人姓名、报告内容、离开时间、事故原因等）。

4.4当内线故障导致主供电源停电时。

4.4.1维修队长组织维修工检查电力系统故障原因并及时抢修。

4.4.2安全部加强停电区域的安全巡逻。

4.4.3维修队长及时把情况汇报服务中心主任，经服务中心主任批准后，用电话向物业使用人/单位解释原因并提醒物业使用人/单位做好来电的准备。4.4.4维修队长要求值班维修工做好操作准备，按《电业规定》进行送电操作。

4.4.5检查设备运行是否正常，停电区域是否已恢复正常。

4.4.6恢复正常供电后，及时向服务中心主任汇报。

4.4.7详细记录事故全过程（停电时间、报告时间、受话人姓名、报告内容、离开时间、事故原因等）。