网络营销专业人才需求调研报告

管理工程学院电子商务教研室

网络营销专业人才需求调研报告

2015 年10 月

一、调研目的

（1）调研的目的是为更好为院管理工程学院网络营销专业设置更适合网络营销专业的应用型人才。专业调查是围绕广州华夏学院所处于的地理位置辐射周边地区的企业；主要了解用人单位对网络营销人才的需求状况，包括：岗位要求；岗位能力要求；

（2）了解顶岗实习毕业生主要分布岗位，对实际工作帮助最大的专业课程，最受重视的职业素质要求；

（3）在充分调研的基础上，制定管理工程学院网络营销专业2016年度网络营销的人才培养方案。

二、调研基本思路与方法

（1）调研思路

①基于国家教育部的“五个对接”作为指导思想，以“一条主线，三个环

节，四个能力”作为依据；

②以广州学院的地理位置为中心，将区域设置为广州地区和泛江三角洲地

域。

③根据行业用人单位对互联网营销人才的能力要求，确定网络营销专业人

才培养方向，设置适合广州和泛珠江三角洲地区中小企业中的网络营销

人才培养方案。

④与部分社会高中学生（年龄18-22岁之间）交流了解个人创业的职业初

步规划，确定在人才培养方案中含有个人的互联网上创业能力，以达到

符合国家对当代大学生的职业发展的指导思想方针—即[大众创新，万众

创业]

（2）调研基本方法

调查方法采用电话，面访，网络三种主要方式进行，从而确保调查数据的广泛性。了解把握行业、用人单位的人才需求，从而确保本网络专业培养目标、课程体系设计及专业发展方向的准确性。

（3）调研的内容

本次调研对象以广州中，小，微企业为重点的同时延伸至泛珠江三角洲地域，如深圳，珠海，东莞地区。瞄准企业对网络营销人才的岗位需求如在线营销业务人员，在线营销后天助理、图片美工员，网络推广操手，在线客户服务等。同时，也者重调查这些企业对各个工作岗位能力要求。根据以上2个主要重点并结合我院的招生范围，设置专业调查内容。本次调研问卷调研法设计了用人单位卷，共发放100份，回收91份，回收率为91%。

二、调研情况

（1）企业对毕业生的岗位需求情况调研分析

通过对用人单位问卷调查分析，广州地区企业对网络营销的人员主要是在线店铺操作员（含跨境电商的外贸销售员），在线客户服务与售后管理协调，网络推广。其中约59%的企业认为对网络营销人员需要技能操作能力提出要求，约20%的企业认为需要网络营销人员和推广人员，其中企业需要在线客户管理，售后服务和后台支持岗位提出需求占18%，如美工，网络营销平台协管员或助理。3%的相关职能岗位。从调查结果显示，人才需求的企业主要在小，微企业。

（2）详细专业分布调查情况

①营销岗位需求情况

根据对调研数据的分析，得到以下调查结论：

企业需求量较大的营销岗位分别是产品销售、市场推广、渠道管理和广告策划，除此以外，客户服务、活动策划、行政人员和公关活动也具有一定的需求，具体的相关岗位在问卷中的所选比例如下图。

图1：企业对于网络营销岗位需求

在对网络营销人才的需求中，不同的行业呈现出不同的特点，轻工制造业和民用消费品行业对网络营销的推广，跨境销售推广员，产品美工与在线零售的人才较多；其他岗位则需求量平均；在线客户服务则是跨境销售行业是人才需求调查中的第二位、其次是后台管理即网络营销平台的协助和助理人员等岗位需要这方面的人才；软件信息行业则在活动策划、在线推广、客服等岗位需要这方面的人才；商贸服务与其他企业各岗位对网络营销人才都普遍需要。

（2）网络营销专业能力需求

不同的企业对营销岗位的需求不同，对营销专业的能力要求也不同。大部分企业认为良好的沟通技能是营销人员的必备能力，同时推销技巧和营销技能也相当重要，对于个别行业，更强调学生的策划水平和能力。具体分析如下:

① 轻工制造业和装备制造业的对营销人才能力的要求强调:

--线上销售沟通能力；

--营销逻辑思维反应能力

--线下营销管理协调能力

--在线市场开发和策划能力

--熟练的计算机操作能力

--外文语言能力

②服务行业对营销岗位能力主要强调：

---在线推广技术操作能力

---线上推销交流沟通能力

---对线上客户判断的逻辑思维能力

---礼仪能力

---计算机网络操作能力

---外文语言基本能力

③商贸行业强调网络营销岗位能力

---计算机和网络操作能力

---Photoshop软件使用操作能力

---营销策划和调研能力

---对客户判断的逻辑思维能力

---英文语言能力

④软件信息行业强调营销岗位能力

---在线推广能力

---线上营销策划和调研能力

---计算机和网络操作能力

---对客户判断的逻辑思维能力

---礼仪能力

图4针对不同行业的营销能力需求做了不同的分析。

制造业服务业

商贸（外贸）行业软件信息行业

图2：各行业对网络营销技能的要求

根据以上调查反馈资料信息并进行数据统计的分析，在线营销理论的知识掌握能力、对客户判断逻辑思维能力、及线上开发的判断和推销技巧的能力、沟通

能力、市场管理能力（营销策划）、计算机和网络掌握能力、外文掌握能力（多数要求英文）是网络营销专业人才的必备技能，由此得出这些能力是网络营销各项工作开展的前提条件，是调查范围内企业所特别看重的岗位技能要求；此外，企业对市场营销学生的工作态度、职业道德以及掌握企业相关产品知识也是至关重要的。

（3）对现有大学生的跟踪调查情况

①对现阶段学生认为最需要提升的能力

根据学生创业能力的需求，本调查认为在现阶段网络营销岗位的推广技巧，在线店铺经营和店铺后台管理技能能力是急需提升的岗位能力（见图3）。通过该问题的调研，可以充分了解现阶段的人才培养方案中和培养模式中的欠缺实训练习而进行课程设置优化。

图3：最需要提升的能力

②对专业技能提升帮助较大的课程调查

根据本专业需求对大学生问卷调查反馈数据，学生认为以下课程对岗位专业技能提升帮助较大。具体提下在如下：

网路营销基础，市场营销学、计算机与网络基础、在线支付操作，

店铺经营，管理学基础，客户关系管理，营销策划，网页判读，

电商法规等。

通过目前课程反应，被认为是对专业技能提升帮助较大的课程且各门课程的重要性程度差异不大认为网络营销专业是一个对综合能力要求较强的专业。

其中《店铺经营》、《计算机与网络技术》、《网络营销》、《在线支付》《图像美工》等课程的被选比例较高，达50%以上，这与企业需求量最大的岗位正好吻合，也与企业对网络营销专业的学生需求相一致。

其次，《商务策划》、《计算机基础》、《客户管理》、《市场调查与预测》等课程的被选比例也较高。这些课程大多为营销专业的基础课程，运用范围较广，适用于不同性质的网络营销岗位，也基本符合现阶段的企业和创业人员的需求。

三、专业调研分析结论和建议

（1）确定人才培养目标。

①人才培养目标：

培养具有较高文化、职业道德素养以及良好的职业个性特征；良好的英语沟通能力和熟练应用计算机、网络等先进设备的能力为基础；根据调研获得的企业对市场营销岗位能力要求进行人才培养方案设计（见图4）。

在本次调查中发现，就业方向主要在轻工业制造和民用消费企业（如家具，服装等）、生产制造企业及其外贸生产企业；从事商品在线营销、在线推广、线上服务策划行业及相关电子商务公司的店铺经营推广和客户服管理工作，以及一定范围内其他行业相关联的营销工作，如-在线市场调研，网上保险等行业的推销工作、企事业单位电商平台的客户关系的管理，信息发布等相关工作。

②专业培养方向：

根据上述调查总结的企业对网络营销岗位能力的要求。网络营销专业的人才培养方案设计参照在线营销岗位能力来设计开设网络营销专业核心课程和专业平台课程（见图5）。与此同时，课程设计侧重于线上营销课程，图像美工及平台的线下营销助理方向结合市场开发原则，因为，现阶段企业认为产品在线营销技能岗位是网络营销人员最基本的岗位要求，因此网络营销专业强调基本的在线销售岗位能力指导方针。

（图5）

③优化课程体系

尽管传统的市场营销专业人才培养方案的“公共基础课+专业基础课+专业课”“三段模式”是必要的，但是企业对市场营销领域的人才能力提出更高标准的要求，因此，广州华夏市场营销专业的课程优化如下：

首先,依据企业对在线营销专业岗位能力要求设置相对应的网络营销课程，体现更适合广州及泛珠江三角洲区域企业对网络营销人才需要。因此在课程设置上根据图5课程的设置岗位能力对应课程为培养目标开设，这就要求我们必须从岗位需求出发，以工作任务为引领，通过通过设置模块课程教学实现以就业为导向的培养目标。

其次，对网络营销专业学生实现小班级授课，按照35-40人为参照。使得授课质量得到更好提高。

最后，将网络营销相关的职业考证内容贯穿于专业人才培养方案之中，使教学内容与职业考证内容、岗位职业能力要求相融合。

（2）确定专业培养方向突出职业能力培养

①培养动手能力，突出校内实训

网络营销专业的校内实训环节是在线营销岗位能力培养的重要第一步，因此，借用学院实训室和校内店铺做为校内实训基地，鼓励学生自主创业从而培养网络营销专业学生的动手能力，为网络营销学生走出校外实训做好岗位能力掌握的前提准备。

②加强校企合作，完善校外实训

借用走校企合作模式完善提高网络营销专业学生的岗位能力掌握，真正做到网络营销课程内容设置对应企业对营销岗位能力要求的实训练习操作。同时，邀请或聘请所在实训企业的电商管理人员为网络营销实训学生的指导老师。此外，加强完善校企合作尝试设置行业内的营销专业“订单班”的人才培养模式。

③专职教师下企业锻炼

为更好的适应广州高职院校网络营销专业的教学模式，鼓励专业教师利用假期下到电商运营和企业网络营销职能部门挂职锻炼，从而丰富，更新专业教师的教学能力水平，也真正掌握了企业对网络营销岗位能力的实际要求，更好的在教学中引导学生。

（3）抓好的专业核心课程建设

①组建教学团队，设置专兼专业建设委员会

为更好完成岗位和课程对接的要求，确保网络营销人才培养方案的高质量实施。网络营销专业需要组建教学团队并借助企业资源优势，邀请行业各层次营销主管，管理人员担任专业指导委员会成员和兼职老师达到优势互补，将企业对网络营销的用人要求引入课程改革，实行“以企助教”在人才规格、知识结构、课程设置等方面充分发挥企业专家的作用。校企资源共享，共建实训基地。

②开发设置网络营销精品课程

开发建设网络营销系列的精品课程，以在线营销精品课程促进建设更加适合企业网络营销岗位能力为要求的营销教学方法，更加适合企业在线营销岗位能力为要求的教材更适合企业岗位能力要求为宗旨的网络营销教师队伍和教学管理模式。

（4）提高锻炼学生实践能力时间

根据调研数据，学生在进入企业投入实际工作后认为缺乏的更多的实践能力。在课程的设置中更多的要加强锻炼学生的实践能力，通过企业兼职教师授课、进入校企合作企业顶岗实习等方式提升学生的沟通能力和营销技能。

（5）增设专业核心课程，扩大专业平台课程

在根据调研发现，网络营销模式在逐渐发生变化出现网络营销专业系列的相关拓展能力如，《互联网交易判读》、《互联网金融》《跨境电商经营》等；因此，网络营销专业的人才培养方案建设应逐步的增设与互联网相关的操作能力的课程开发，扩大专业平台课程的设置，如《《互联网金融》》，《跨境电商经营》等，为今后增设更新更好的实用型网络营销课程铺设道路。

（6）招生规模建议

在调查中同时也发现，目前大多企业对营销人员整体的人才素质需求也是非常关注，并在招收对网络营销人员基本的素质和素养要求中呈现上升趋势；因此，要求在学生源的基础成绩素质上提高录取分数，确保广州华夏学院输送的营销人才质量。

四、调查问卷见附件一

五、参考目录数据见附件二

四、一辈子孤单并不可怕，如果我们可以从中提炼出自由，那我们就是幸福的。许多长久的关系都以为忘记了当初所坚持与拥有的，最后又开始羡慕起孤单的人。

五、恋爱，在感情上，当你想征服对方的时候，实际上已经在一定程度上被对方征服了。首先是对方对你的吸引，然后才是你征服对方的欲望。

六、没有心如刀割，不再依依不舍，只有，沉默相隔……

七、和你在一起只是我不想给任何人机会。

八、一个人总要走陌生的路，看陌生的风景，听陌生的歌，然后在某个不经意的瞬间，你会发现，原本是费尽心机想要忘记的事情真的就那么忘记了。

九、无论我们爱过还是就这样错过，我都会感谢你。因为遇见你，我才知道思念一个人的滋味；因为遇见你，我才知道感情真的不能勉强；因为遇见你，我才知道我的心不是真的死了；因为遇见你，我才知道我也能拥有美丽的记忆。所以，无论你怎么对待我，我都会用心去宽恕你的狠，用心去铭记你的好。

十、爱情需要的是彼此互相的照顾，当我们心爱的人累了，我们不是坐在一边不理，而是多陪对方谈谈心，对方需要什么的时候，自己尽量的满足对方的需求，至少可以让对方知道，在自己身边的感觉是如此的温暖。

十一、自从你出现後，我才知道原来有人爱是那麽的美好

十二、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。

十三、有一些人，这一辈子都不会在一起，但是有一种感觉却可以藏在心里守一辈子。

十四、不要轻易说爱，许下的承诺就是欠下的债！

十五、不管你是多么的爱对方，但千万不可当第三者。细想，默然。因为知道，这样的故事一开始便注定了结局，一开始就注定在这个故事里，很多人会受伤。离开的总是要离开，挽留不住，就像彼岸花，穷其一生，花叶仍是生生相错。

十六、什么叫快乐？就是掩饰自己的悲伤对每个人微笑。

十七、爱情与视力无关，任你看得再怎么清楚，在爱里只有模糊。因为太聪明太理智就没有办法恋爱，爱情根本是盲目的。

十八、恋爱就像剪头发，这种事情不到最后是不知道结果的，结果能否令每个人皆大欢喜，无人保障，但是一切都是自己的选择。

十九、因为爱过，所以慈悲：因为懂得，所以宽容。

二十、那些随风散落的微笑眼神，仿似落寞诗人的爱情诗句，一段一段，错落成行。孤独的钟鸣彻夜悲鸣，那些如花容颜，终不敌过时间切割的颓败，我们忧伤的仰望阳光，看流年未亡，年华尽耗。

二十一、一个人一生可以爱上很多的人，等你获得真正属于你的幸福之后，你就会明白一起的伤痛其实是一种财富，它让你学会更好地去把握和珍惜你爱的人。

二十二、爱一个人，由天由人却由不得自己。不由自主只因刻骨铭心，不离不弃只因无法代替。总是心有期待，才有灯火阑珊处的望眼等待；总是情怀善待，才有心甘情愿地付出所有，习惯的依赖。也许你的世界一无所有，但在爱你人的心里，你就是全世界。珍惜一个深爱你的人，更要珍藏一颗为你融入生命的心。

二十三、就在我以为一切都没有改变只要我高兴就可以重新扎入你的怀抱一辈子不出来的时候，其实一切都已经沧海桑田了，我像是一躲在壳里长眠的鹦鹉螺，等我探出头来打量这个世界的时候，我原先居住的大海已经成为高不可攀的山脉，而我，是一块僵死在山崖上的化石

二十四、幸福，不是长生不老，不是大鱼大肉，不是权倾朝野。幸福是每一个微小的生活愿望达成。当你想吃的时候有得吃，想被爱的时候有人来爱你。

二十五、有时，爱也是种伤害。残忍的人，选择伤害别人，善良的人，选择伤害自己。

二十六、如果，不幸福，如果，不快乐，那就放手吧；如果，舍不得、放不下，那就痛苦吧。

二十七、这个世界就这么不完美。你想得到些什么就不得不失去些什么。

二十八、有的人与人之间的相遇就像是流星，瞬间迸发出令人羡慕的火花，却注定只是匆匆而过。

二十九、无数次在梦的意境，勾勒你的样子，那样的虔诚，和你的心灵一样，一生刻骨。

三十、有

人背叛你，你却想挽回。有人不爱你，你却讨好他。何必为爱委屈自己。一个人如真心爱你，绝不会对你忽冷忽热；一个人如真心想追你，绝不会跟你玩暧昧。与其卑微的恋爱，不如选择单身。