副董事长岗位职责

篇一：

副董事长岗位职责副董事长岗位说明书篇二：

副董事长岗位职责副董事长岗位职责

一、在董事长的指导下组织编制公司年度、季度总体经营规划，工作计划，并安排组织实施公司日常工作。

二、在董事长的指导下对公司各部门（项目部、物管部、工程部、行政部、财务部、人力资源部）进行日常工作的督促和管理，要求各部门按按年度、季度、月度报工作计划，并组织实施。

三、根据每周工作安排，督促各部门按计划完成工作，并根据工作完成情况制定下周工作计划。

四、建立健全公司内部的组织系统、运行机制及各项规章制度，并推动本公司各项规章制度的执行。对公司新订立、制定的各类规章制度在运行过程不断完善改进。

五、负责公司对外事务联络协调，包括与政府部门、相关业务单位保持良好公共关系，负责重要客户的接待等，

六、负责审订公司重要投资开发项目、合同、营销方案及涉及公司财务、人力资源方面的制度和规划等。

七、负责协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见。审批各部门的请示、报告、计划、方案，具人事、财务、项目、工程相关事项的决策审批权。

八、监督和查检各项规章制度的执行情况，并进行相应的考核。

九、负责主持召开每周工作例会、其他专项工作会议等。

十、负责听取员工意见，关心员工工作和生活，营造和谐的工作氛围，增强企业凝聚力。

十

一、定期向董事长汇报工作，认真贯彻和执行董事长的各项决议。篇三：

董事长岗位职责董事长岗位职责

1、全面负责公司重大经营方针、战略目标的制定与决策；

2、召集公司董事召开董事会会议；

3、负责召集股东召开年度股东大会，并主持股东会议；

4、在任职期内负责法人治理结构的改进及实施；

5、全面监督公司管理体系的运行情况；

6、代表股东或董事会成员决定公司经营方向、公司注册资金、经营期限的决议；

7、按照2017年1月1日新的《中华人民共和国公司法》中赋予的责任、权限履行董事长工作职责。

经理岗位职责

1、全面负责公司的日常经营管理工作；

2、负责编制公司年度预算计划，并实施；

3、负责制定公司总体战略目标和年度经营计划，以实现公司的远景目标；

4、协助董事长制定公司的总体战略规划与发展目标；

5、负责公司组织结构的设置或建立健全公司管理体系；

6、审定、批准公司管理制度或相关规定；

7、审核、签发以公司名义发出的各类文件；

8、检查、督促和协调公司各部门的工作进展；

9、参与社会活动，处理各种事件或对外关系；

10、组织实施董事会决议或向董事会提出企业持续发展规划方案；

11、提升公司企业文化建设水平，提高企业知名度、信誉度和信任度。

综合办公室主任岗位职责

1、负责公司后勤事务的管理，并协调公司各部门的有效运行；

2、协助经理做好公司总规划，为总经理提供有效的意见或建议；

3、完成经理交给的各项工作与任务；

4、制定公司各项规章制度，以规范公司管理，提高工作效率；

5、负责公司文件收发，人事档案管理，相关客户档案管理；

6、负责公司邮件分发，电话接听、纪录及客户接待；

7、负责协调公司与外部单位（政府、企业、事业单位）的关系；

8、规划、指导、协调部门内人员的工作，使部门工作高效运行；

9、对员工及其他相关部门进行行政监督，并考核其的工作质量及数量；

10、根据公司实际情况引入适合可行的管理模式，使公司实现总体战略目标；

11、负责公司人力资源的规划，并进行人员招聘、面试、培训、考核；

12、做好公司CIS的相关工作，并为其提供持续改进方法。

市场部经理岗位职责

1、全面负责公司市场的管理与规划；

2、协助综合办制定市场部及市场管理的相关制度及条例；

3、组织市场部其它人员建立好市场交易与管理方面的档案；

4、对下属人员进行工作指导，并监督和考核其的工作质量及数量；

5、建立交易客户的档案系统和回访系统并进行管理；

6、收集同行交易市场潜在客户信息并进行建档管理；

7、分析全国交易市场战略规划、产品供需信息、国家宏观政策及准入制度；

8、协助总经理的工作并为总经理做好参谋和助手；

9、管理市场部工作人员并监督管理制度的执行情况；

10、编制与扩大市场交易额有关的广告宣传与计划；

11、调查竞争对手与消费顾客的情况，并分析宏观经济与微观经济发展情况及顾客消费趋向与水平，为总经理提供决策支持；

12、完成公司和上级领导交给的其它工作。

行政商务助理岗位职责

1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务，包括：

文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；

2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；

3、管理公司内部相关的文件；

4、分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中；

5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督；

6、会务安排或做好会议纪录；

7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率；

8、完成上级领导下达的其它工作任务。

综合联络员岗位职责

1、协助企业领导做好联络方面的工作，并执行联络计划；

2、负责企业的沟通与联络，并建立顾客综合信息目录或档案；

3、负责建立企业与顾客良好的关系与信誉体系；

4、处理企业与顾客发生的危机与潜在的危机；

5、改进企业信誉保障体系，并参与制定企业社会活动、新闻及广告传播计划；

6、负责有关市场沟通、联络、公关活动的策划与监督实施；

7、经常向领导反馈有关联络活动结果，并对市场策略提供意见或建议；

8、提供顾客关系及渠道开拓的联络与公关支持；

9、进行联络与公关信息档案的建立和管理；

10、完成企业领导交给的其它工作。

文秘岗位职责

1、协助综合办公室主任做好公司后勤事务，包括：

文件处理、接听并记录电话、接待来访顾客或潜在顾客、维护保养电脑、打印、复印等办公设备；

2、协助上级主管做好人力资源规划、需求预测，人事档案、文档管理；

3、管理公司内部相关的文件；

4、分析管理体系实际中存在的问题，并提出或改进原有的管理工作流程或管理制度及管理模式，使公司管理体系处于高效运行中；

5、传达、贯彻、执行公司的管理制度并进行监督；

6、会务安排或做好会议纪录；

7、改进管理手段、优化工作流程、简化汇报程序、提高工作效率；

8、完成上级领导下达的其它工作任务。网站管理专员岗位职责

1、全面负责公司网站的维护与管理；

2、负责公司网络域名的申请与注册；

3、做好网站的安全管理，并提出更有效的防护方案；

4、负责或协同工程师进行公司电子商务网站的开发；

5、负责或协同软件工程师做好公司网页设计，并整合最新的宣传图片及相关宣传资料；

6、负责管理公司其它电脑软件及系统维护工作；

7、负责网站产品宣传、广告、及重要信息的发布或更新；

8、负责互联网站上Internet同类信息的收集、下载及管理；

9、完成上级领导交给的其它工作。

市场主管岗位职责

1、负责开具市场交易票据，并管理交易票据；

2、负责现场交易客户信息的收集、记录、管理；

3、协助市场部经理完成年度工作目标；

4、协助市场部经理做好市场管理，并及时提出改进意见或建议，从而使市场总体管理体系科学、健康、高效的运行；

5、做好市场交易顾客满意度调查，并进行回访和记录；

6、执行并监督市场管理相关制度的执行情况；

7、建立好交易票据档案，交易客户档案及相关档案并进行管理；

8、杜绝场外交易，场内开具交易票，并进行监督，防止不符合规定要求的车进行交易，如：

走私车、报废车及其它特种车及法律法规严格禁止的机动车辆；

9、完成上级领导交给的其它工作。

市场出纳岗位职责

1、协助财务主管做好财务管理的有关工作；

2、协助会计做好会计帐务有关工作；

3、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录工作；

4、建立现金日记帐，银行存款日记帐，审核现金收付单据；

5、积极配合公司开户行作好对帐、报帐工作；

6、配合各部门办理电汇、信汇等有关手续；

7、开具销售发票并进行保管、存档管理；

8、办理公司有关税款的申报及缴纳；

9、负责编制有关税务报表及统计报表；

10、办理与税务有关的其它事务；

11、完成上级领导交给的其它工作。

公关助理岗位职责

1、协助公司领导做好公关方面的工作，并执行公关计划；

2、负责公司客户的沟通与联络，并建立客户综合信息目录或档案；

3、负责建立公司与客户良好的关系与信誉体系；

4、处理公司与客户发生的危机与潜在的危机；

5、改进公司信誉保障体系，并参与制定公司新闻及广告传播计划；

6、负责有关市场公关活动的策划与监督实施；

7、经常向领导反馈有关公关活动结果，并对市场策略提供意见或建议；

8、提供客户关系及渠道开拓的公关支持；

9、进行公关档案的建立和管理；

10、完成公司交给的其它工作。

场地主管岗位职责

1、负责交易市场的场地管理和维护；

2、协助市场部经理共同实现公司的年度工作目标；

3、完成市场部经理交给的日常工作任务，实现管理体系协同高效运行；

4、做好交易场地文明、洁净等场地卫生工作；

5、经常检查场地各种设施的安全、有效情况；

6、负责场地各种指示标志牌及消防安全设施的建设或改进；

7、做好场内车辆的注册登记与看管；

8、为交易双方顾客提供有关政策、法律、法规及相关信息咨询；

9、完成公司及上级领导交给的其它事务、工作。

财务专管员岗位职责

1、全面负责公司日常财务的管理工作，包括出纳的相关工作：

1.1 做好公司现金、票据及银行存款的保管出纳和记录；

1.2 建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据；

1.3 积极配合公司开户行做好对帐、报帐工作；

1.4 配合各部门办理电汇、信汇等有关手续；

1.5 发票的开具及保管；

1.6 协助会计做好各种帐务处理工作；

1.7 办理公司税款申报及缴纳；

1.8 编制有关税务报表及统计报表；

1.9 办理与税务有关的其它事务；

2、协助综合办制定财务方面的相关管理制度及有关规定，并监督执行；

3、负责公司资金调配、成本核算、会计核算和分析工作；

4、负责资金、资产的管理工作；

5、预测、监控可能会对公司造成经济损失的重大社会及公益活动；

6、协助公司领导做好企业与外部的沟通与协调工作；

7、完成上级交给的其它日常事务性工作。

财务主管岗位职责

1、全面负责公司日常财务的管理工作，包括出纳的相关工作：

1.1 做好公司现金、票据及银行存款的保管出纳和记录；

1.2 建立现金日记帐、银行存款日记帐、审核现金收付单据；

1.3 积极配合公司开户行做好对帐、报帐工作；

1.4 配合各部门办理电汇、信汇等有关手续；

1.5 销售发票的开具及保管；

1.6 协助会计做好各种帐务处理工作；

1.7 办理公司有关税款申报及缴纳；

1.8 编制有关税务报表及统计报表；

1.9 办理与税务有关的其它事务；

2、协助综合办制定财务方面的相关管理制度及有关规定，并监督执行；

3、负责公司资金调配、成本核算、会计核算和分析工作；

4、负责资金、资产的管理工作；

5、预测、监控可能会对公司造成经济损失的重大经济活动；

6、协助总经理做好公司与外部的沟通与协调工作；

7、完成上级交给的其它日常事务性工作。

公司综合管理部岗位职责

一、综合管理部工作职责 1.拟定公司行政人力资源规章制度，监督制度的执行情况； 2.公司各部门规章制度的汇编、颁发与回收； 3.筹备董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 4.主持人力资源的全面工作，制定人力资源的发展规划和年度计划； 5.参与公司重大决策，就人力资源方面提出意见和建议； 6.公司资质管理； 7.公司固定资产、低值易耗品、办公用品、礼品等采购、分发和管理，行政费用的预算与控制； 8.公司行政后勤管理； 9.组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系； 10.接洽与协调公司法务相关工作； 11.企业文化建设。二、综合管理部岗位说明岗位名称：综合管理部经理直接上级：总经理直接下级：公共关系主管、人力资源主管本职：负责公司行政后勤组织；负责公司的人力资源体系建设；协调好综合管理部的各项工作，保证公司内部管理体系的完整和平稳运行；进行公司形象推广和公司企业文化建设；负责客户投诉管理工作。职责与工作任务：一、负责企业内部管理工作，促进管理规范化 1)组织制订完善的公司管理制度体系； 2)根据需要对公司组织结构、部门职责、业务重组提出建议，改进企业管理方式； 3)负责组织监督、检查公司管理制度落实情况。二、负责综合管理部的日常行政事务 1)负责组织整理总经理办公会等例行会议的会议记录和会议纪要； 2)负责组织督办、检查总经理办公会决议的执行情况； 3)负责组织各部门的信息传递工作，保证各部门信息沟通顺畅； 4)负责组织公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发工作； 5)组织公司资质维护、管理和提升； 6)负责组织综合管理部文件、资料、档案的保管和定期归档工作；

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

组长的工作职责

（组长）工作职责（一）、店面人员工作督导和工作安排； 1. 明确公司的核心，拥护公司政策，严格执行公司的安排指示。 2. 早会内容在早会前拟定好，把握早会时间，提高工作效率。 3. 业绩报表及时上缴，及时督促员工所属区域内卫生与摆板工作。 4．妥善处理员工之间矛盾，导致矛盾恶化、关系不融洽，令其团队精神无法正常发挥。 5．监督好员工，做好区域卫生和清洁工作，商品要规划整齐、标示清楚。促销物品,要增加它的曝光率，让客人一目了然就可以找到自己所需要购物的商品。（二）、组长本职工作安排； 6．营业员业绩表统计总数量总金额及提成出错作不计当日提成处理。 7. 以身作则做好带头作用、引导下属围绕公司经营宗旨，做好销售工作，背离公司原则。 8. 配合公司规章制度的实施和落实与行政人事工作。及时传达上级下达的指示或任务。 9．提高服务意识及提高服务质量，传达下属反映的意见。 10．不能有意欺上瞒下、隐瞒包庇下属的错误。 11．了解市场动向,注重市场调查工作，“如一贯彻"引渡员工

对同行竞争商品作好价格处理方案。 12．处理顾客退换商品要恰当，明确货品包修、包退范围，妥善处理客人投诉事件，始终贯彻“顾客至上”的宗旨. 13．商品15天内要及时作出退换或促销工作，女装部分商品一周内滞销时装新款要及时作出退换。 14．定期做好新员工的培训工作,按时完成（一周内）每月盘点工作。（三）、上午工作安排； 15．上交业绩报表。 16．作好当天早会报告表。 17．全能精英表的批阅。 18．写工作日志内容。 19．每日成交商品要予手工消数。（四）、下午工作安排； 20．带领员工做好卖场商品摆设及鞋板清洁工作。 21．残旧商品换新工作。 22．检查仓库卫生、商品摆放是否凌乱。 23．员工卖场站姿、礼貌用语、仪容仪表的检查工作。 24．适时对员工的销售技巧作出指点。 25．调整员工工作心态，好的加予表扬，不足的予以提点，引渡员工为共同的理想共同迈进。（五）、晚上工作，主要以参与销售为最主要任务；

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆并对其起到一定的监访客户服务中心隶属于销售事业部，破服务等业务咨询、投诉受理及客督指导作用 3.2业务受理组业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职一、基本职能客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。二、组织架构及设置说明 1组织架构图销售事业部 2编制人数组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责集团公司下属销售、爆破服务等业务的回访、营销及宣传工作。售前回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作；售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现访

区域组长岗位职责

6、区域组长岗位职责岗位名称区域组长直属上级营运主任所属部门营运直属下级服务员岗位定员1人修订时间2013/10/10 工作概述带领区域员工保证营运服务的正常运作及秩序，为客人提供完美的消费环境和规范标准的热情优质服务，合理科学的做好成本控制工作。工作职责与任务1、严格执行公司指定的制度，绝对执行与完成上级下达的各项指令与工作。 2、实施、完善、督导大堂管理的各项制度、服务标准、岗位职责、工作流程，给顾客营造舒适的消费环境和极佳的服务质量。 3、指导员工对各项工作的安排，协调日常营运工作中的各类问题。 4、及时收集、回馈客户的信息、意见、完善对客服务工作中的不足，注重细节。 5、妥善处理好顾客的投诉，不能处理的及时上报。 6、负责区域内的各种设施、设备与用品用具等一切楼面物品的保管、维修、维护工作。 7、严格控制各项成本，特别是能源管理和易耗品管理。 8、带领部门员工服务好每一位客人，树立良好地企业品牌意识和服务意识。 9、关心员工思想动态，增强部门员工凝聚力。 10、消费者的消费情况掌握。 11、消费者反映问题的解决及回报。 12、消费者对服务工作的满意度调查。 13、酒水、出品点送作业的监督。 14、配合前台做最快速的包厢使用。 15、包厢资产及包厢状况的检查。 16、包厢机具设备的检查及维护。 17、包厢小清、大清的落实要求及清洁检查。 18配合主任的工作要求及执行。 19、服务员的工作安排及服务训练、服务礼仪的要求，服务流程的细节要求。 20违反工作流程、规章的惩处建议，优秀员工的奖励建议。 21、各项政策宣达的执行与要求。 22、人员工作状况的记录。 23、做好超市及出品的销售工作。 24、特殊情况及突发事件的处理及回报。 25、各区域的工作配合。 26、开源节流工作的落实。

综合部工作职责及流程

综合部工作职责一、经理工作职责 1、组织起草、制定、审核、执行公司的各种规章制度，负责公司年度工作绩效考核 2、负责处理日常办公室事务，安排公务接待 3、负责制定办公室的工作计划和具体措施，主持部门例会 4、负责对公司人员的招聘考核 5、负责综合协调工作 6、完成领导交办的临时工作任务 7、负责公司的安全工作二、文员工作职责 1、负责公司内外文件的起草、核发、收发、转发、存档、保密、安全工作。 2、做好公司会务工作 3、负责公司办公用品的管理、保管及采购审报工作 4、负责公司员工的工资及福利核算发放工作 5、为新员工办理入职手续及保管员工入职的一切资料（入职、离职办理，人事档案管理，五险办理及保管等） 6、负责领导办公室内卫生，保持清洁 7、做好公司员工的考勤统计工作 8、负责外来人接待工作 9、负责公司的邮件收取分发工作

10、负责公司所有印信的保管，做好印信使用登记，必须经领导授权签批后方可开具公司对外证明工作三、内训师工作职能岗位职能：根据企业发展对人才的需求，做好丰富员工专业知识、增强员工技能、改善员工工作态度的工作，使员工的素质水平进一步符合企业要求。综合部的工作流程一、公文处理流程： 1、发文处理→拟稿→核对→核稿→转交领导审阅后签发→根据签发情况印章→发文登记→送发→存档 2、收文处理→签收→登记→拟报→分发→承办→立卷（有收文部门负责人签字）二、会议工作流程 1、会前准备：确定会议时间地点和参会人员名单→安排会议日程→发送会议通知→布置会场→起草处理和准备会议文书 2、会中准备：根据事先工作安排引导参会人员到达会场签到→分发会议所需的各种文件材料→及时传递会场内外信息→认真做好会议记录→做好会中的相关服务工作 3、会后工作：及时认真整理好会议记录形成会议纪要三、信息处理流程

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范一、客户资料管理 1、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。二、对不同类型的客户进行不定期回访客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即：避免在客户休息时打扰客户；必须保证会员客户的100%的回访；必须保证回访信息的完整记录；必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。

岗位工作职责分析表.doc

岗位工作职责分析表新工作分析的定义与结构在人力资源管理中，有一项最基础的工作，也是各职能模块运作时最关键的工作，它就是工作分析。传说只要练好了这项内功，你就可以像金钟罩铁布衫十三太保横练那样，刚猛无比，刀枪不入，纵横于HR的职场江湖：一说起招聘，你脑海里就可以浮现此岗位的关键职责和胜任要求，让你招人从此无忧;一开展培训，你就知道此岗位具体的职责与任务是什么、大概的业务流程是哪些、关键的工作步骤和原因是什么，因此你就知道要培训什么理论知识、什么专业技能、什么工作流程及方法工具;一做起绩效，你就知道此岗位的工作目的目标、岗位职责与涉及的作业流程是什么，同时也知道可以用哪些指标来衡量其工作产出，有哪些流程可以支撑指标的取数，从而再结合它部门的年度目标、工作规划进行具体的指标设计、考核取数、结果应用;它是建立企业薪酬等级结构的第一步——岗位价值评价的源头…… 工作分析之所以如此重要的，根本原因在于：管理是因事选人、育人、用人、留人，工作分析就是理清事。理事在前，管人在后，而理清事情则必须熟练掌握与运用工作分析的方法与技巧。那么到底如何才能快速有效地做好某个岗位的工作分析呢? 一个岗位的工作分析它包括两大块内容：岗位工作职责描述与岗位的任职要求，其中岗位工作职责描述是因、是输入，岗位任职资格是果，是输出，这里面同样也体现了因事选人的思想。工作描述的方法：FAIR四角色法

首先要解决的就是如何做好岗位工作职责描述?很明显，需要掌握两方面的技巧：岗位工作职责描述的步骤与工作描述的方法。首先，介绍工作描述的方法。因为任何事物一旦无法描述，就无法沟通。工作的描述的方法一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。其中，名词就是工作事项的名称;动词的采用有相应的规定，一般遵循“FAIR 四角色法”。所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色，角色从低到高分为：执行者、推动者、思考者、决策者，每一种角色对应不同的动词：角色适用岗位层级对应的动词推动者 (Facilitate) 基层(频率高)中层了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达决策者 (Approve) 高层

区域组长岗位职责

综合部岗位职责92280

行政部工作职责 1、受公司领导委托，协调公司各部（室）、车间之间的工作关系。 2、负责公司会议及总经理办公会议的安排，做好会议纪要整理印发和保管及组织服务工作，检查会议事项的落实情况。 3、负责公司总结、汇报、讲话稿及有关文字材料的起草，重要信息的搜集、整理、传递、反馈及对外发布。 4、负责公司文秘管理，公司文件、决定计划的起草，审核各部门以公司名义起草的文件，来文收发、呈阅、领导批示的督办。 5、负责公司涉外公共关系的协调和来宾的接待。 6、起草公司申报给上级各相关部门的项目材料，并负责组织落实，做好公司有效证件的申办、使用及管理。 7、负责安全生产工作的管理。 8、公司办公费、招待费的控制和审批。 9、公章、印件、介绍信的使用与管理。 10、实施中的购销合同的备案管理。 11、非销物资的出厂手续审批。 12、公司办公室室内的工作秩序、安全防火，值班值宿的安排。 13、公司办公楼室内外的环境卫生及厂区绿化管理。 14、管理公司小车、安排公司领导用车、公务派车、通勤车的管理。 15、公司办公楼的使用维修，楼内办公设施的采购、计划、审批、调配和管理。 16、办公用品的采购与发放，电话等通讯设施的管理。 17、企业文化、企业形象策划与实施，置办员工福利事宜。 18、负责公司环保涉外关系协调工作。 19、完成领导交办的其它工作。行政部部长岗位职责负责分管：人力资源、内勤文秘（电子设备）、环保、后勤中心、集团内刊、爱心互助会 1、在集团领导下负责行政部全面工作；组织并督促部门人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务；承担执行公司各项规程、工作指令的义务管理责任：对所分管的工作全面负责。 2、贯彻落实本部岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作配合。 3、负责本部门员工的政治思想学习和业务学习，做好员工培训工作，充分发挥员工的工作积极性，落实本部门的工作职能。 4、负责涉外公共关系协调，业务接待管理。完成来访的各级领导、各界朋友及其他人员的接待工作。 5、负责人事、劳动考核、资产管理、财务报帐等管理工作。 6、主持本部门会议，制定和健全本部门各项规章制度。 7、督促检查公司各部门、车间对国家方针政策、上级指示及公司总经理办公会议、决议的落实执行情况。 8、负责起草总经理出席各种会议的材料，起草以公司名义或总经理名义对外发布的材料和发布筹备工作。 9、负责集团公司及下属公司的安全生产督察工作。 10、负责总经理、副总经理公出事务的各项准备工作。 11、负责以公司文件形式上报下达的文件材料起草审定工作。 12、负责企业文化、形象的策划与实施管理。 13、负责公司办公费、招待费的控制和审批。 14、负责组织行政年、季、月度后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则，编制后勤用款计划，搞好行政后勤预算工作； 15、完成领导交办的其他工作。行政部副经理岗位职责负责分管：安全消防、综合事务（总务内勤）、保卫保密、内勤文员、环境卫生、司机、保洁员、企管事务、项目申报、涉外招待

数据分析部岗位职责

数据分析部岗位职责【篇一：数据分析工作职责】数据分析工作职责做出有质量、有价值的数据统计分析，并在加强管理，提高经济运行质量等方面为公司降低风险、提高收益。 —、完善基础，不断提高综合分析能力 1、为人正直、责任心强，作风严谨、工作仔细认真，具备良好的职业道德素养 2、有较强的需求分析能力、逻辑推理能力、沟通协调能力 3、遵守公司数据统计分析工作的规范管理，不虚报，不舞弊，不弄虚作假 4、熟练掌握并操作microsoft office word、excel、ppt, 熟悉erp 软件各报表数据整合 5、做好工作重心的转移, 服从公司安排协助其他部门工作 6、熟悉公司运作对各部门的数据统计分析工作给予支持配合 7、编报各类统计数据分析报表，整合汇总、综合分析，按时为上司提供可行性的报告二、工作细责 1、制定货品供应链（采购、配货、仓储、零售、分销、核数等）分析报表及便捷运用模板 2、规范整理各相关部门报表数据库，制定老板报表 3、每天根据信息反馈，核对各仓库及店铺仓储变动表进行校正并提供分析报表 4、每天根据信息反馈，提供各店铺及个人销售情况分析报表 5、每周根据信息反馈，提供店铺及个人销售情况和销售业绩分析报表 6、每周根据信息反馈，提供畅、滞销款报表分析或库存整改建议分析报告 7、每两周根据信息反馈，提供各门店及渠道配货报表或建议分析报告 8、每个月根据信息数据综合分析，为公司各部门制定计划指标提供数据根据 9、每三个月根据信息调查反馈，制定各区域消费群体消费情况数据分析图表

10、每六个月做综合性总结，为公司及各部门改进发展规划提供分析数据图表 11、年底为公司年总结提供各项分析数据汇总制定公司当年综合多元分析数据图表， 12、经上级批准分析指定部门的信息数据需求，支持项目决策分析并协助风险价值评估 13、经上级批准协助参与渠道开发的调研分析及评估三、优化数据，不断提高分析作用价值 1、收集各项指标，建立相应明细报表及综合分析统计报表, 2、完整统计数据，按时更新，并挖掘利用 3、建立统计数据的多元组合 4、统计分析数据透视功能的改进提高 5、结合公司实际发展和部门发展的合理便捷运用统计数据四、开拓进取，不断提高统计分析水平 1、发挥统计分析创新意识和应用范围 2、统计分析要注重方式方法 3、统计分析要科学的联系实际发展 4、从分析过程中发现问题，提出改进或建议【篇二：数据分析员岗位职责及绩薪模式】 1 2 【篇三：数据分析专员岗位职责】数据分析专员岗位职责

仪表班组长工作职责

机电仪车间仪表班组长工作职责一、岗位名称机电仪车间仪表班组长二、领导关系直接上级：仪表副主任直接下级：仪表值班人员三、主要工作职责在工段的领导下工作，领导本班仪表维护保养及小修。《一》、维护保养 1、每月编制维护保养计划，根据季节特点及仪表要求确定维护工作重点； 2、按照维护保养计划，组织公司范围内所有自控设备及附属设施的日常维护，包括巡回检查、清洁卫生、定置管理、润滑、排污等； 3、根据巡检时间、内容定期进行检查，并如实向工段长汇报。《二》、自动化系统检修 1、编制所辖区域自控系统检修计划，并通过技术管理人员审核上报有关单位审核、批准。 1.1全面收集、整理日常维护检修过程中自动化系统的各种记录资料。 1.2认真分析研究自控系统运行维护过程中的数据资料，从中发现问题、寻找规律。

1.3准确诊断把握分析研究的结果，明确自控系统存在问题的根本原因。 1.4制定对策方案。对自控系统存在的各种问题与不足，在紧急状况下保持生产工艺正常运行，生产设备安全保护的措施方案等。 1.5规划实施计划。根据自动化系统生产运行的实际状况，结合公司生产经营工作具体部署，编制所辖区域自控系统近、中、远期的检修计划，实施的初步方案、意见等。 2、负责所辖区域维护检修计划的落实及实施，确保自控系统设备、设施的检修按照计划方案，合理、经济、按时完成。 3、认真执行国家、省市、集团公司、益达公司等相关部门制定的安全环保法律、法规、规章制度等，确保自控系统的安全、文明检修。 4、合理使用检修项目的人力资源和工器具，提高员工生产效《三》、相关人员考核与培训 1、按照所辖自控系统维护检修的需要，合理规划、布置工作任务、工作内容细化、量化，责任到人。 2、及时检查、落实员工工作项目的进展，对发现的员工绩效问题提出改进意见。

综合事业部部门工作职责岗位职责

综合事业部综合事业部职责范围： 1、负责贯彻公司领导指示。做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息；搞好各部门间相互配合、综合协调工作；对和项工作和计划的督办和检查。 2、根据领导意图和公司发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助公司的规划研究。 3、负责全公司日常行政事务管理，协助总经理处理日常工作，负责总经理的日常活动和外出活动的安排。 4、组织安排公司办公会议，或会同有关部门筹备公司其他会议及有关重要活动，做好和整理，根据需要按会议决定发文。 5、负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、传递、催办负责为公司管理层提供支持，并负责跟踪落实高层和办公会议的决议。负责组织和和检查，及资料的归档立卷管理的工作。 6、做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期更新公司员工通讯录。 7、负责公司保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。负责、客人来访迎送等招待工作。 8、负责公司办公设施的管理。包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、计算机、管理和使用。 9、负责公司总务工作，做好。主要是卫生保洁、服务。 10、为丰富员工文化生活，组织安排各种文体活动和旅游活动。 11、完成总经理交办的其他任务。行政部经理工作职责

1、安排高层管理会议，提供会议记录。通报会议决议并跟踪会议决议的实施情况。协助总经理的工作，提供决策支持。 2、负责公司内部管理体系完整和平稳的运行。负责制定和完善内部的管理体系和各项管理制度。负责督促管理制度的有效执行，负责评估和监督公司内部管理的规范性和有效性。 3、负责制定综合部工作计划，实现工作目标。制定综合部年度、月度工作目标、工作计划，并组织实施。 4、负责公司人力资源部战略的执行，人力资源管理的各项事务。根据公司情况，组织制定公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度，实施细则和人力资源工作程序并组织实施。提出机构设置和岗位职责设计方案。负责开发人力、引进外部人才，组织实施招聘工作，并参加对应聘人员的面试筛选。 5、部门内部管理、制订、修订综合部的工作程序和工作制度，并监控实施。行政部专员工作职责 1、负责公司的人员职称及档案管理； 2、负责公司的卫生安排及考核； 3、负责公司的各类合同管理及归档； 4、负责设备的日常运行维护及采购； 5、负责公司人员的培训及考核安排； 6、负责公司人员出勤考核及外出人员有登记存档； 7、负责办用品的保管及消耗情况及分发补充建档；人力资源部工作职责人力资源经理职责

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部岗位职责及管理制度目录一、目的二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责三、职责权限四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范五、客服部工作制度六、投诉受理制度（一）投诉受理程序：（二）受理投诉要求：（三）与客户沟通的方法（四）投诉处理单

一、目的明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。二、岗位编制和职责（一）岗位编制图客户服务部部门经理外勤内勤（二）职责 1、客服部职责（1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。（2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。（3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

公司岗位职责分析

公司岗位职责分析总经理岗位职责 1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作； 2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定信贷业务发展策略、措施，并安排组织实施； 3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批； 4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况； 5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见； 6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关部门、机构汇报工作； 7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。副总经理岗位职责 1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划 2、组织、监督公司各项规划和计划的实施 3、负责将公司内部管理制度化、规范化 4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划 5、负责指导公司人才队伍的建设工作,向总经理推荐合适各个重要岗位的人选 6、负责协调各部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系 7、对各部门的工作负领导责任，协调各部门的内部业务 8、负责推进企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动 9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。 10、总经理临时授权的其他工作 11、负责各部门特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作意见和行使表决权；风险管理部岗位职责

1、制定呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐、债权悬空的应收帐款的清收计划。 2、拟定保全风险资产的措施及办法，并监督实施。 3、组织清收呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐，盘活资金存量。 4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并将分析结果及时上报部门负责人。 5、对资产的风险情况进行预测。 6、定期向部门经理汇报风险资产管理情况。 7、极积帮助落聘员工端正工作态度，加强业务学习，早日实现再次聘用。信贷业务部岗位职责一、根据工作实际，于每年初起草分管工作的年度工作安排意见。二、按月认真做好分管工作的工作总结及下月工作安排。三、按季做好存款工作的总结与分析，查晰问题，提出指导全辖存款工作的建议及措施。四、根据本部各岗提供的业务分析材料，按季综合起草信贷业务营运情况的分析报告。五、负责起草本部半年度及年度工作总结。六、组织抓好信贷工作。一是，做好信贷工作的组织推动；二是分析信贷工作的形势，研究各时期、各阶段的信贷工作措施；三是，推广工作经验，协调解决信贷工作中的问题。七、负责抓好信用工程建设，建立并管理台账，加强监管，抓好推动，完善档案，通过有效组织，推动全辖的信用工程建设工作。八、负责制订关于信贷工作的管理制度及操作规程，不断强化内控制度建设，规范信贷业务行为。九、参与资金及计划管理工作，配合经理加强资金管理，研究制订年度及各阶段的业务经营计划。十、按经理安排，配合信贷管理岗做好常规及临时性的贷款检查工作。十一、负责做好信贷工作的业务培训及日常的业务指导。

生产组长岗位职责

生产组长岗位职责岗位名称生产组长所属部门前段制造课直接主管制造课长代理人生产领班直接下属生产领班编写时间 2016.11.01 工作目的: 精益生产，完成指标工作职责: 1、按生产计划指标，合理组织生产; 2、确保员工规范操作作业; 3、负责当班工作任务分工，合理安排人员; 4、指导和督促工人执行各项规章制度，进行现场检查，纠正违章作业现象; 5、提高生产质量和效率，降低生产成本; 6、发生事故立即报告领导，保护现场并参加事故调查; 7、当班 6S工作的检查和保持; 8、OP专业技能的提升培训及纪律管理; 9、做好职工的考勤、考核工作; 10、报表的制作及日常生产状况报告; 工作内容: 1、当班提前5分到车间做好交接班工作，并了解各事项。 2、召开生产班会:了解生产人员，出勤情况、精神状态、安排各工序生产及生产的完成情况和注意事项等，会后进行卫生清洁。 3、根据在制量合理安排各道产出，平衡各道产能，降低制造成本。 4、查看车间材料库存情况，并根据需要报请生产助理请领或请购。 5、现场巡检，确保各工序作业人员按工艺规范生产，并对发现的问题及时处

理:当班 6S工作的检查和保持;检查各OI表单的填写及复核。 6、防止工伤和重大安全事故应急解决各种突发事。 7、当班工作完毕，检查所辖设备、工作场所的卫生和安全情况。 8、每班报表的制作及日常生产状况报告 9、指定带培师傅培训新员工，并安排上岗考核，做好试用期转正考核工作。 10、出现单片性的报废片源时，了解具体情况，做好登记并上报给当班工艺处理，跨班请做好交接工作。批次性报废按MO事项处理。 11、生产过程、设备QC过程发生任何异常事项，及时通知工艺、设备共同处理。重要影响事项需上报至课长。 12、出现错误操作，无论是否产生异常，调查到位，并按MO事项处理程处理 13、当班各区滞留片源的确认及反馈至相关工程 14、做好员工和上级领导的沟通桥梁并做好领导临时安排的任务工作权限 1、有本班内部管理指挥权和生产人员调配权 2、完善生产制度权 3、员工权益的维护权 4、生产管理重大事项对生产主管的报告权 5、与相关部门人员协调权关键绩效指标产量完成率质量异常 SHL达成率任职者素质要求相关技能: 1.具有LED或IC行业设备操作经验; 2.较强的表达、沟通能力;

岗位职责及工作分析表

工作分析表仓库主管从事岗位名字仓库主管有无兼职无我的上级岗位名字财务经理我的部门名字财务管理部下级的岗位仓管员我认为学历要求我认为学历要求我认为上岗人员的条件2年以上工作经验，23-35岁，会计专业中专以上，熟悉仓库管理流程，熟练掌握办公软件，工作积极主动、认真仔细、不违反财务制度、对公司信息保密重要性具体工作占用时间% 1 负责入库物品的验收，手机扫码、入帐及时、准确；做到帐实相符。 20% 2 手机发货按先进先出，销售人员提货手续办理规范，未销售手机退库全面验收。 30% 3 每日做进销存报表，盘点当日库存。10% 4 库龄分析处理：了解库内滞销机，作出标示。5% 5 月底盘库对帐5% 6 服务客户服务一线员工5% 7 人员培训：制定计划，每周一次。每月一、三周培训业务技能，二、四周培训企业文化、公司制度。 10% 8 仓管员日常管理5% 9 票据保管完整5% 10 打扫卫生并做好安全检查5% 总经理从事岗位名字总经理有无兼职无我的上级岗位名字董事长我的部门名字总经办下级的岗位营销总监、财务总监、行政总监、人力资源总监、运营总监我认为学历要求本科及以上学历认为上岗人员的条件在大型国有或外资企业工作5年以上、从事高管3年以上的工作经历并有良好的记录和业绩，熟悉本行业或相关行业、有较强的事业心、进取心、敬业精神和团队组织和协调能力重要性具体工作占用时间% 1 组织实施股东大会审定的各项计划、方案以及董事会的决议,全面主持公司的日常经营与管理工作,每半年并向董事会报告工作进展情况； 35% 3 根据董事会确定的经营方针和投资方案全面负责公司重大项目的改进和实施推进；,组织拟订公司中长期发展规划、重大投资项目、组织编制年度经营计划；组织拟订公司年度财务预决算方案；拟订公司税后利润分配方案、弥补亏损方案和公司资产用于抵押融资的方案,并报董事会批准，执行；每半年并向董事会报告工作进展情况； 25% 2 拟订公司内部经营管理机构设置方案；聘任或者解聘除应由董事会聘任或10%

(完整版)生产车间主管和组长的岗位职责

生产车间主管的岗位职责是什么？以下是关于生产车间主管岗位职责，各位番禺地区的车间主管可就本文作适当参考。一根据生产进度制定生产的周计划表及日报表，组织开早会及其他会议，负责本部门员工考勤。在每日生产安排中进行合理的调配，并监督计划的实施，努力提高生产效率，定期向厂长汇报生产任务情况。二制定详细的工艺作业指导书，解决木工车间生产过程中出现的工艺技术问题，并对员工提供帮助，根据公司的安排和要求及时对员工进行技术培训。三生产过程中各环节的质量控制及质量问题的处理及品质的改变。组织、分析、解决生产工艺的工艺问题，并组织技术员工对新产品工艺进行试验，做样。四配合厂长对车间内部员工进行业绩考核、工作评定、并对新员工进行公司制度岗前培训、考评。五检查、监督车间内的生产计划执行情况，工作安全及防火情况。对生产过程中出现的异常情况及时了解并解决，同时向厂长汇报。六组织进行生产过程中各类数据（日产量、材料耗用等）的统计（番禺统计），并进行合理的收集、整理、分析，为生产决策提供依据。七积极配合好品管，物控及木工车间等部门的工作协调，同时努力贯彻公司的有关文件精神的下达。做好生产工（番禺生产工）的思想工作，稳定员工的工作情绪，提高员工的生产积极性。八解决材料的供应问题，及时申购库存材料。并及时对材料进行品审及质量分析，为更换材料提供出技术帮助。九根据生产任务完成状况，合理安排加班，填好加班申请表及其它有关生产的各类表格，并及时将公司下达的指令及其它信息，及时填好写在公告板上及时提醒员工。十当车间内部出现生产人员不平衡，某些工序出现人员过剩，某些工序出现人员不足，及时进行人员调整。生产组长的职责组长职责如下：简单来说，生产线内所有“人”和“事”都在组长责任范围内。任何“人”和“事”出现问题，组长都责无旁货，一力承担！ 1．安排员工作业，完成所负责的生产任务 2．指导员工车缝操作，确保品质 3．组长监督质检员100%检查成品落货，监督和指导员工 4．跟员工讲授车法和品质定位，并要定下工序检查上工序的质检范围和收货标准 5．有计划培训员工技能，提升生产效率和员工收入，维护凝聚力，提高生产能力 6．现场抽查，检查员工所生产的半成品是否符合要求，改善品质 7．严格执行厂纪厂规，监督考勤，公平处理，维护整体利益 8．每天查阅（生产管理板）上本组的订单安排，配合做好产前准备工作 9．负责物料和成品交收

综合部岗位职责

XXXX有限公司综合管理部工作职责及岗位职责一、概述（一）职能与作用综合管理部是负责人事管理、行政协调、业务保障及后勤服务的后援部室，是公司管理层统筹调度各项工作顺利开展的承上启下工具。为充分发挥管理、协调、保障、服务的重要枢纽作用，根据《企业内部控制基本规范》和公司现行内部规章制度及办法的相关规定，制定综合管理部工作职责及岗位职责。（二）责任界定 1.鉴于业务开展及内部管理的需要，公司以综合管理部名义签发的公文以及发布的内部规章、办法等，由公司管理层负责。 2.部门总经理根据既定的各项内部规章制度、办法以及公司领导具体要求，制定常态的工作计划和非常态的工作安排，并将其细化分工，落实到本部门各个职能岗位。部门总经理对上述计划与安排的执行过程和工作成果负责。 3.综合管理部全体员工在本部门总经理领导下，履行各自的岗位职责，并对各自工作的执行过程和成果负责。（三）综合管理工作的管理级次 1.公司管理层对董事会负责。 2.综合管理部总经理对公司管理层负责。 3.综合管理部各岗位人员对本部门总经理负责。

二、综合管理部工作职责（一）人力资源岗 1.负责相关人力资源制度的制定及执行。 2.负责招聘费用预算的编制与执行、招聘渠道的分析与选择、招聘程序及对招聘人员进行简历筛选、员工入职、试用期转正、离职面谈及相关手续等。 3.针对公司管理理念及需求负责培训课程的需求调查、规划、设计、实施与测评，对员工进行培训；考核培训效果,整理存档培训记录及培训案例。 4.根据公司管理理念及需求制定公司绩效管理制度。负责准备、实施、考评、总结、绩效面谈,奖惩各环节。 5.根据公司需求构建薪酬体系、岗位评价、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整,福利和薪酬的发放。 6.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同管理、人员档案的办理、养老保险、基本医疗险、工伤险、失业险,生育险及住房公积金的转入转出管理。（二）行政、文秘工作岗 1.负责起草发布公司文件并在公司后勤管理的框架内，制订、修订以及完善公司的各类规章制度、监督和检查制度的落实情况。 2.负责公司的印章管理，并对印章的刻制、发放、回收、销毁进行监督。刻制印章由公司领导批准后，综合管理部统一刻制并领用发放。其他部门和人员不得自行刻制。 3.负责公司员工的考勤汇总工作及监督和检查工作。 4. 负责公司环境卫生的检查及奖惩工作。全面负责公司的监控及消防安全工作，由专人负责公司的安全管理工作，公司领导对此项工作直接监督管理。

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整修改及打印。客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。第1篇:客户服务部职责客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训; 2 、接受客户报事（投诉、咨询、建议、质疑），协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;