中层绩效考核办法

中层绩效考核办法

一、考核对象

公司中层管理人员。

二、考核容和方式

（一）考核时间：每月1日至31日。

（二）考核工资标准：考核工资发放比例为每月基本工资60%，绩效工资40%，以此考核工资标准根据当月工作绩效考核结果，确定具体金额。

（三）容及细则（统计好的表格上交人事部）：

（1）考勤30分：

1.每月4天假期，根据排班表准时准点上班。

2.正常出勤不扣分；迟到或早退一次扣2分；事假扣1分；旷工一

次扣4分。

（2）部门工作状态考核20分：

1.部门工作状态考核依据酒店规章制度分为甲、乙、丙三类过失；

2.凡违反甲类过失的，一次扣2分；

3.凡违反乙类过失的，一次扣3分；

4.凡违反丙类过失的，一次扣4分。

5.若部门员工存在违反规章制度的，其部门负责人也扣除同样分数。（3）周工作计划完成率20分：

1.每部门每周列出本周或接下来几周（包含本周，写明接下来所需

周数）要完成的工作任务。

2.每周一上午将本周工作计划上交人事部一份留做备份。

3.周工作计划未上交者扣2分；上周工作计划未完成者扣5分。（4）部门培训计划完成率10分：

1.每部门每周组织培训，培训过程需全程记录。每周五将本周培训

计划表、人员签到表等上交人事部。

2.培训计划表未上交者，扣2分；未组织培训者，扣5分。

（5）酒店业绩10分（较去年每月同期同比）：

1.餐饮业绩同期同比下滑5%以的，中餐厅、中厨房、销售部扣4

分；下滑5%—10%的，扣6分；下滑10%—15%的，扣8分：下滑

15%以上的，扣10分。

2.客房业绩同期同比下滑5%以的，客房部、前台、销售部扣4分；

下滑5%—10%的，扣6分；下滑10%—15%的，扣8分；下滑15%

以上的，扣10分。

3.其他部门随酒店整体业绩下滑情况扣分。同期同比下滑5%以，

扣4分；下滑5%—10%，扣6分；下滑10%—15%，扣8分；下滑

15%以上，扣10分。

4.本月业绩同期同比上涨18%以上的，拿满勤工资＋10%绩效工资。（6）客户表扬与投诉10分：

1.部门出现被客户表扬情况的，加2分；

2.部门出现被客户投诉的，经调查商讨，情节严重者扣10分。（7）部门援助及贡献（加分项）：

1.各部门缺人手需要帮忙时，各部门安排人员援助，每次援助由被

援助部门记录在表格中并上交人事部。

2.每次援助（以部门整体次数为准）加2分。

（三）考核结果及奖惩：

1.考核总分数为100分，结果以分数确定，最终转换为A+、A、B、C、D 五个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下：

A+级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；

A级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；

B级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩合格；

C级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：较差完成当月工作任务，综合表现差，工作成绩差或有重大工作失误。

考核分数等级划分表如图：

2.奖惩办法：

当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：

（1）考核结果为A+级：总工资按60％基本工资＋50%绩效工资发放。

（2）考核结果为A级，总工资按60％基本工资＋40%绩效工资发放。

（3）考核结果为B级，总工资按60％基本工资＋30%绩效工资发放。

（4）考核结果为C级，总工资按60％基本工资＋20%绩效工资发放。

（5）考核结果为D级，不予发放绩效工资。

（6）考核中过程中，当月考核结果为C级累计达到或超过三次的，根据

其实际工作情况，给予适当惩处。等级为D的，留任原职查看；等

级D累计达到三次的、或扣分细则中任意一项分数被扣完的，给予

劝退或辞退。

＿＿＿＿部周培训计划表

培训导师签字：年月日

. 学习.资料.

员工业绩考核总表

：部门：岗位：考核时间：年月日

部门负责人签字：领导签字：

. 学习.资料.

＿＿＿部援助记录表

被援助部门负责人签字：年月日

. 学习.资料.

客户表扬记录表

填报人：年月日

. 学习.资料.

客户投诉记录表

填报人：年月日

. 学习.资料.