节日期间应急预案
中秋节、国庆节安全应急预案
为了有效应对突发事件，规范和加强公司安全管理，保证节假日期间不发生各种安全灾害事故，预防和减少因事故灾难造成的损失，增强员工的公共安全和防范风险的意识，保证安全生产工作的顺利进行，特制定本预案。
1、公司值班人员在公司放假期间，切实做好安全工作，要注意防火、防盗，加强值班巡视，每隔两小时必须在各处查看一次，做好巡视记录，以防盗贼窃入。
2、公司值班人员在值班期间发现漏水、漏电现象要及时处理，对于个别部门员工在最后离开时没有关闭电源，值班人员要及时关闭电闸，以避免公司浪费。
3、根据公司员工节日放假期间的值班表，各部门经理要不定时进行抽查，做好纪录以备案待查。
4、公司所有值班人员应认真负责，各部门值班人员交接班时，依据交接清单双方认真核查交接物品，负责交接的人员至少两人以上，交接经确认无误后，双方签字认可。
5、如果值班期间发生重大紧急情况，要迅速报告总值班，由***担任春节应急总指挥，全权调动公司资源，处理紧急事件。公司所有在兰员工在接到通知后，必须在第一时间赶赴现场，不得以任何理由搪塞推诿。否则按照公司规章从重处罚。
突发事件：发现人应立即采取解决措施，并通知保卫人员及总值
班人员协同解决，现场的工作人员要尽全力进行事故处理，不能互相推委，延误时机。在特殊情况下，根据事件的性质、轻重，在采取相应措施的同时向公司领导报告。必要时，火灾报119，治安刑事案件报110。
6、应急指挥领导小组名单
总指挥：联系电话:
执行总指挥：
餐 饮 应 急 预 案
餐饮应急预案 目的： 制订品质政策、品质目标、落实品质制度，达成顾客期望，符合法规要求特制定本制度。 制度： 1)停止使用并检查其程度大小联系采购部并让供货商说明情况（执行人：餐厅负责人） 2)检查其程度并及时检查食品存放是否按照酒店规定保存（执行人：餐厅负责人） 3)检查其程度，如客人使用要及时汇报上级针对具体情况进
行处理，对其它地方进行检查（执行人：餐厅负责人） 4)检查其程度并及时清洗，消毒（执行人：管事部负责人和餐厅负责人） 5)对出现的食品卫生异常作出相对应的责任人的处理并上报（执行人：餐饮部负责人） 3)道歉（对失误真诚的向客人道歉，安抚客人的情绪（执行人：餐厅员工和厅面负责人） 4)采取补救措施（根据所了解到的信息按照酒店的规定，最大限度的满足客人的需要）（执行人：餐厅员工和厅面负责人）5)我们的客人满意我们的解决方法，并成为我们的忠实
顾客（执行人：餐厅员工和厅面负责人） 三、出现劣质酒、假酒和过期酒水 1.日常预防措施 1)在日常领用酒水时注意检查其保质期及外观颜色和防伪商标 查治疗（执行人：餐饮部负责人） 7)之后根据情况按照酒店规定做出相应处罚（执行人：餐饮部负责人） 四、天然气泄露 1.日常预防措施
1)每天上下班检查其管道和阀门是否有异常情况,用完确认已关闭 2)2在工作中发现问题马上报告工程部维修 2.处理程序 1)将就近的阀门关闭（执行人：厨房负责人和工程部） 1)如有客人将客人转移至安全地方,并向客人道歉做出解释（执行人：餐厅负责人或当事员工） 2)打如客人已预订但还没有到达情况下，报工程部马上抢修，并询问维修的大致时间。然后根据情况来决定是否为客人更换包间，然后同客人沟通，期望得到客人的理解（执行人：餐厅负责人）
健身房综合应急预案
第一章总则 1.1 编制目的 按照“以人为本、安全第一，预防为主，防治结合”的原则，为进一步加强本公司生产安全事故处理的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理各类安全事故，最大限度地保障本公司人员生命和财产安全；规本公司经营安全事故应急管理和响应程序，提高最对突发事故的应急处置能力，作好事故预防及应急救援工作，及时有效地实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，保障在突发事故中人员和设施的安全，结合我本公司实际，制定本预案。 1.2 编制依据 《中华人民国安全生产法》（中华人民国主席令第13号） 《中华人民国消防法》（2008年10月28日修订，2009年5月日施行） 《中华人民国特种设备安全法》（主席令第4号令） 《特种设备安全监察条例》（国务院549号令） 《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令） 《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局88号令） 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安61号） 《公安部关于修改<消防监督检查规定>的决定》（公安部令120号） 《建筑设计防火规》（GB50016-2014） 《建筑灭火器配置设计规》（GB50140-2005）
《消防应急照明和疏散指示系统》（GB17945-2010） 《消防给水及消火栓系统技术规》（GB50974-2014》 《自动喷水灭火系统设计规》（GB50084-2001，2005年版）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导》 （GB/T29639-2013） 《生产安全事故应急演练指南》(AQ/T9007-2011) 《生产安全事故应急演练评估规》（AQ/T 9009-2015） 依据以上法律、法规、标准和规，结合本本公司工作的实际情况进行编制《xxxxxxxx健身健美广场事故应急救援综合预案》（以下简称《预案》）。 1.3适用围 本预案是xxxxxxxx健身健美广场处理生产安全事故的基本程序和依据，适用于xxxxxxxx健身健美广场的经营过程中发生的火灾、触电等生产安全事故的抢险救援、应急疏散和处理工作。 1.4应急预案体系 根据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》的要求，本预案包含xxxxxxxx健身健美广场的生产经营全过程；本生产安全事故应急救预案为综合应急预案和现场处置方案。 1.5应急工作原则 1）以人为本原则：抢险工作应坚持确保自身安全的前提下先救人，后救物，尽量减少人员伤亡。 2）预防为主原则：加强安全生产的监督检查，做到及时发现，有效整改。 3）快速反应原则：发现问题后现场最高负责人要及时采取果断措施，尽力控制事态发展。
大学生旅游安全措施大学生旅游安全及应对措施论文
大学生旅游安全措施大学生旅游安全及应对措 施论文 大学生的安全是高校安全稳定的基础，也是国家的稳定要素。除了旅游团，越来越多的年轻人，特别是大学生倾向于自助游，这样不仅能节约开支，还能体会不一样的感觉。但需要注意下大学生旅游安全措施。下面是WTT整理的大学生旅游安全措施相关资料，一起来看看吧! 大学生旅游安全措施 (一)住宿安全 1、进出宾馆房间随时关门锁门，离开宾馆时把钥匙交回总台，不要让陌生人进入房间。 2、正确使用房间电器等设备，不要再床上吸烟，不要把衣物放在电灯台架上，避免发生火灾等事故。 3、要熟悉宾馆安全通道和紧急出口等疏散标志，遇到火灾时不要搭乘电梯。 4、离开宾馆前要携带一张记有该宾馆的地理位置和联系电话的卡片，以防迷路后安全返回。 5、到健身房和游泳池锻炼时，要注意自我保护。 (二)观光安全
1、观光游览时要服从领队和导游的安排，紧跟团队，不要擅自离队。 2、记下导游的手机号码，以防万一离队后联系方便。 3、记住旅游车车牌号和所在停车场位置，以便走失后找回。 4、万一联系不上或者找不到旅游车时，可自行乘坐出租车返回宾馆或者请警方协助并设法告诉领队。 5、在拍照、摄像时注意往来车辆是否有禁拍标志，不要再设有危险警示标志的地方停留。 6、要慎重参加带有刺激性的活动项目，量力而行，提高自我保护意识，服从安全人员的指挥，不要到色情场所消费。 7、夜间自由活动要结伴而行，并告知领队大致的活动范围，不要乘坐无标志的车辆，不要围观交通事故，街头纠纷不要太晚返回。 (三)购物安全 1、购物时要保管好随身携带的物品，不到人多，拥挤的地方购物 2、在洗衣试鞋时，最好请同团好友陪同和看管物品 3、不要当众数钱，并避免在同一个地方大批量的购买贵重物品。 (四)人身安全 1、要远离毒品，不接受陌生人搭讪防止人身侵害。
餐饮企业(饭店)疫情防控应急措施预案
餐饮企业(饭店)疫情防控应急措施预案 一、综合管理 1.成立疫情防控应急领导小组，饭店总经理为应急小组组长，全面统筹落实疫情防控工作。 2.实行一店一策、一店一案方式，结合实际编制本饭店防控应急预案，制定完善应急预案。 3.成立专门的消毒小组和督查小组，负责饭店内各区域的消毒和检查落实工作，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。 4.保持公共场所空气流通，禁止使用中央空调。 5.保持环境卫生整洁，及时清理垃圾。 6.顾客和在岗人员必须佩戴口罩，不佩戴口罩人员一律不得进入单位，对口罩、手套等常用防疫用品进行集中回收处置管理。 7.严禁开展聚集类活动。 8.在显著位置处通过LED屏播报或张贴病毒防控宣传材料。 二、顾客服务 9.在入口处对顾客进行体温测量并记录，凡是超过37.3℃的，并伴有发热、干咳、乏力等症状的，禁止入内并第一时间上报属地疫情防控管理单位。 10.对入住的顾客必须实名登记，包括但不限于顾客姓名、性别、年龄、身份证号、联系方式、顾客属地信息、抵烟时间、抵达车次、座次/航班号、座位号、来烟预接触单位个人及联系方式、健康状况、预离烟时间、预离烟车次、座次/航班号、座位号等，所有信息记录
应确保无误，备案留存。 11.告知顾客服从和配合旅游星级饭店在疫情防控期间采取的各项措施，注意个人卫生防护、维护公共卫生。 12.配备测温仪和一次性使用医用口罩等防护用品，对不配合或干扰防疫措施的行为，依法报告公安部门。 13.严禁承办任何聚会、聚餐活动,尽量采取外卖配送方式就餐减少堂食，对住店客人采取送餐上门服务方式，如进店就餐应间隔桌位就餐，就餐人员间隔距离不得少于1.5米。 14.推出并倡导无接触网络预订服务。 15.完善并倡导刷卡支付、各种移动支付方式结算。 三、内部管理 16.加强对员工的培训，采集员工疫情控制期间的动态信息并登记汇总，有湖北居住史、旅行史以及与确诊或疑似病例有过密切接触的员工，必须严格进行14天集中隔离观察。 17.在岗员工每天实行晨、午、晚体温检测制度，做好记录和建档工作，若员工体温超过37.3℃，应要求员工回家观察休息，一旦发现员工有发热、干咳、乏力等疑似症状，应立即停止工作，及时到医疗机构就诊。 18.在岗员工要佩戴口罩并按时更换，保持个人卫生，坚持在工作前、操作后、进食前、如厕后按照七步法严格洗手。 19.员工采取分流、分餐等措施，避免人员密集。 20.环境及物品以清洁为主，预防性消毒为辅，避免过度消毒，
公司餐厅应急预案
食堂突发事件应急处置预案 为切实提高公司食堂应对食品安全突发事件的应急救援能力，有效的组织救援，保障就餐人员的身体健康，深入贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》，根据《餐饮服务许可管理办法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》和《中华人民共和国突发事件应对法》要求，结合食堂实际情况，特制定本食堂突发事件应急处理预案。 一、食品安全突发事件应急处置预案 （一）组织机构 成立以公司总经理为责任人的食堂安全突发事件应急处置小组。 组长： * 副组长： 组员： （二）小组成员工作职责 1、组长 负责公司对食堂安全突发事件的统一领导指挥、组织协调，具体全面负责和协调突发食品安全事故的应急处置和善后处理工作。 2、副组长 负责现场整体工作安排，配合组长对应急处置的布置安
排。 3、组员下设四个专项工作组 ; （1）信息组 ①负责与附近的卫生防疫部门和医疗机构等部门联系； ②负责与病人家属联系； ③负责应急事件信息收集、汇总和报送，做到信息准确、公开、透明。 （2）处理组 ①负责协助医疗部门的救治工作，并及时掌握相关动态； ②负责随时了解应急事故状态，伤亡人数； ③协助处理好善后的其他各项工作。 ~ （3）后勤组 ①负责应急物资采购，建立应急物资储备保障体系； ②负责车辆的安排。 （4）现场秩序维护组 ①负责维持应急事件现场秩序； ②提供一线的情况，向员工和病人家属做好解释工作。 （三）应急处理程序 在食堂建立安全值班制度，设置值班电话并保证24小时轮流值班制度。 … 如发现食品安全事故立即上报，具体程序如下：
现场第一发现人--现场值班人员或厨师长--食堂主管--食堂突发事件应急处置小组--向上级部门报告。 食品安全事故发生后，应急救援组立即启动如下应急求援程序： 1、现场第一发现人立即向现场值班人员或厨师长报告。 2、现场值班人员（厨师长）立即上报食堂主管，并控制事态、通知就餐人员停止食用可疑食品。 3、食堂主管立即上报总经理，并立即保护现场组织抢救、疏导人员。 4、信息组立即与附近的卫生防疫部门和医疗机构等部门联系； 5、后勤组立即组织车辆，送往联系的医院； 、 6、处理组立即了解事故及伤亡人数等情况，收集相关病情信息； 7、秩序维护组立即维持应急事件现场秩序，保护现场； 8、处理组封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的食品及其原料，临时封锁现场，采集病人排泄物和可疑食品等标本并配合卫生部门调查，如实提供材料和样品，协助卫生部门进行事件调查、处理； 9、信息组了解病人信息，联系病人家属。 10、后勤组筹备应急所需物资，建立应急物资储备保障； 11、信息组对应急事件信息收集、汇总，填写《食物中毒事故报告登记表》并报告上级主管部门和食品药品监管部
(应急预案)健身房综合应急预案
（应急预案）健身房综合应 急预案
第一章总则 1.1编制目的 按照“以人为本、安全第一，预防为主，防治结合”的原则，为进一步加强本公司生产安全事故处理的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理各类安全事故，最大限度地保障本公司人员生命和财产安全；规范本公司经营安全事故应急管理和响应程序，提高最对突发事故的应急处置能力，作好事故预防及应急救援工作，及时有效地实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，保障在突发事故中人员和设施的安全，结合我本公司实际，制定本预案。 1.2编制依据 《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第13号） 《中华人民共和国消防法》（2008年10月28日修订，2009年5月日施行） 《中华人民共和国特种设备安全法》（主席令第4号令） 《特种设备安全监察条例》（国务院549号令） 《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令） 《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局88号令） 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安61号） 《公安部关于修改<消防监督检查规定>的决定》（公安部令120
号） 《建筑设计防火规范》（GB50016-2014） 《建筑灭火器配置设计规范》（GB50140-2005） 《消防应急照明和疏散指示系统》（GB17945-2010） 《消防给水及消火栓系统技术规范》（GB50974-2014》 《自动喷水灭火系统设计规范》（GB50084-2001，2005年版）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导》（GB/T29639-2013） 《生产安全事故应急演练指南》(AQ/T9007-2011) 《生产安全事故应急演练评估规范》（AQ/T9009-2015） 依据以上法律、法规、标准和规范，结合本本公司工作的实际情况进行编制《xxxxxxxx健身健美广场事故应急救援综合预案》（以下简称《预案》）。 1.3适用范围 本预案是xxxxxxxx健身健美广场处理生产安全事故的基本程序和依据，适用于xxxxxxxx健身健美广场的经营过程中发生的火灾、触电等生产安全事故的抢险救援、应急疏散和处理工作。 1.4应急预案体系 根据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》的要求，本预案包含xxxxxxxx健身健美广场的生产经营全过程；本生产安全事故应急救预案为综合应急预案和现场处置方案。 1.5应急工作原则
02餐饮企业安全生产事故综合应急预案
餐饮企业安全生产事故应急预案 （仅供参考请结合本单位实际情况编写） 1、总则 1.1编制目的 为了有效地控制和处臵可能发生的事故，提高应对事故的能力，保障职工，顾客的生命和财产安全，最大限度地减少人员伤亡、财产损失和环境破坏，制定本预案。 1.2编制依据 依据《北京市安全生产条例》，《北京市餐饮经营单位安全生产规定》，《重大火灾隐患判定方法》，《人员密集场所消防安全管理》，《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》，《北京市餐饮服务业使用瓶装液化石油气安全要求》。 1.3适用规范 本应急预案适用于（单位名称），所发生的火灾事故、食物中毒事故、机械伤害事故。 1.4应急预案体系 本应急预案体系包括：综合预案，火灾、食物中毒专项应急预案、机械伤害处臵方案。 1.5应急工作原则 以人为本预防为主，统一指挥，区域负责，自救与社会救援相结合。 2.危险性分析
2.1企业概括 企业地址，地理位臵及周边情况（是否有重大危险源，重要设施）隶属关系，职工人数，经营项目及规模，安全管理，安全设施等情况，必要时可附平面图进行说明。 2.2危险源与风险分析 （1）危险源 （1）厨房用火部位、烟道以及临时使用的明火：点燃的蜡烛、菜肴加热炉等。 （2）高低压配电装臵：厨房内设臵的冷冻机、厨房设备、烤箱、电饼铛等。 （3）主食加工机械。 （4）燃起罐集气房的空、重燃起罐（瓶）及储存部位（间）。 （5）各类食品的放臵、储存、配菜点。 2.2.2风险分析 由于企业有以上危险源，存在人的不安全行为，设备（物）的不安全状态及管理上的缺陷，有可能在厨房用火部位、烟道、餐厅、用电设备、燃起罐使用和储存部位发生火灾、爆炸事故；主食加工机械发生机械伤害事故；食品的不洁，误用禁止使用的配料尤其在夏季发生霉变，易发生食物中毒事故。 3.组织机构及职责 3.1应急组织体系
餐饮业食品安全应急预案
餐饮业食品安全应急预案 为规范食品安全事故应急处理工作，及时高效有序的食品安全事故，把损失减到最低，根据《中华人民共和国突发事件应急预案》、《中华人民共和国食品安全法》、《国家重大食品安全应急预案》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律法规和规章的要求，结合本单位实际情况，制定本预案。 一、应急小组 成立食品安全事故应急处置领导小组，负责本单位食品安全事故应急处置工作。 组长： 副组长： 组员： 二、应急处置程序 （一）及时报告 发生食品安全事故后，有关人员立刻向食品安全事故应急处置领导小组报告：立即停止生产经营活动，封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其食品原料、工具及用具、设备设施和现场。 自事故发生之时起两小时内向区食药监管理部门报告。报告内容有：发生食品安全事故的单位、地址、时间、中毒人数及死亡人数，主要临床表现，可能引起中毒的食物等。并按照相关部门的要求采取控制措施。
（二）立即抢救 在第一时间组织人员，立即将中毒者送医院抢救。 （三）保护现场 发生食物中毒后，在向有关部门报告的同时要保护好现场和可疑食物，病人吃剩的食物不要急于倒掉，食品用工具容具、餐具不要急于清洗，病人的排泄物（呕吐物、大便）要保留，提供留样食物。 （四）责任人及相关工作人员，要配合食品安全监督管理部门进行食品安全事故调查处理，如实反映食品安全事故情况。将病人所吃食物、进餐总人数、同时进餐而未发病者所吃食物，病人中毒的主要特点，可疑食物的来源、质量、存放条件、加工烹饪的方法和加热的温度、时间等情况如实向相关部门反映。 三、责任食物追究 对事故的延保、谎报、瞒报或处置不当的，要追究当事人的责任；食品安全事故应急处置领导小组组织力量做好中毒人员的安抚工作，确保不让事态扩大，任何人不得自行散步事故情况信息，造成严重后果的要追究法律责任。 单位名称： 年月日
健身房店内应急预案
**健身应急预案 （一）目的： 针对在俱乐部可能发生的事故，为消除、减少事故危害，防止事故扩大或恶化，最大限度的降低事故造成的损失或危害而开展的应急行动而预先制定的行动方案（二）适用范围： 本方案适用于本俱乐部范围内发生的安全事故的应急处置，包括：突发治安事件、会员物品遗失事件、会员受伤、自然灾害等。 （三）参与人员： 在俱乐部内发生关于以上任一事件，运营部员工必须第一时间了解事件发生的经过，安抚会员并积极配合会员处理相应事宜，如发生重大事件，应及时上报在店经理，其他部门员工应听从运营主管、经理的安排，统一指挥，积极配合。 （四）应急预案： 1.突发治安事件： 如发生会员之间的吵架、打架等事件，在场的任一员工应及时上前调节，以防止事件的扩大化。如发现时已发生会员打架受伤的情况，应及时制止，坚持受伤会员伤势，如严重者可协助会员报警或送往医院，积极配合警方调查。 2.更衣室内会员物品遗失： 1.在当会员入会时，会籍顾问、运营、教练有义务告知会员俱乐部为会员提供免费流动柜，但此柜仅限存放运动装备等物品，非存放贵重物品处，到店锻炼时应避免携带贵重物品及大量现金，如有携带，前台有贵重物品存放处，可寄存在前台。 2.员工接到会员报失后，应仔细听取会员反映的情况，不得随意猜测，并报告运营主管或经理。 3.运营部员工需向会员了解丢失物品的大概时间、柜号、使用锁具的外貌及物品详细内容，并帮助会员回忆丢失的前后经过，分析是否确实属于失窃，帮助了解会员店额正当要求。 4.员工需配合会员查找遗失物品，仔细检查遗失物品柜旁边的柜子，及所有更衣柜（有部分会员因忘记自己柜号，或将物品放在相邻的柜内。 5.在寻找过程中，婉转的告知会员流动柜的使用方法。会员如需报警，积极配合会员及警方调查，向警方提供相关信息。 6.由运营部登记会员信息，并跟进事件后续处理及解决。 3.会员受伤： 1. 俱乐部有责任和义务保证会员人身安全，任一员工如发现俱乐部任何设施设备存在安全隐患或器械、设备损坏，要及时上报维修，在未维修前需贴“暂停使用”告示，未避免因告知不及时而造成的会员受伤事件，工程部需在最短时间内维修损坏器械、设备。 2.更衣室内如有积水，保洁部员工应及时处理，如保洁员工不在更衣室内，任一员工看到也应及时将地面积水打扫干净，避免会员滑到。 3.如会员在俱乐部内受伤（不论是因为会员自身原因造成还是因为俱乐部的原因），员工必须第一时间上前询问、教练帮助检查伤势、处理伤口。运营部员工需登记会员信息，于第二天进行回访工作。 4.如伤势较为严重者，除需员工一时间安抚会员外，应在第一时间告知在店经理，由经理解决，并将会员送往最近医院进行治疗。员工在发现会员受伤后，需拍照取证。
连锁健身俱乐部紧急事件应急处理程序手册
XXX健身俱乐部 店面运营紧急事件应急处理程序手册 一、前言 (一)、说明 1、本手册适用于XXX健身各俱乐部运营店面。 2、本手册的编制目的是规范各店面在紧急事件发生时的应急处理流程和处 理办法。当紧急事件发生时，所有员工必须以保护会员生命财产安全为首要目的，并按本手册的规定流程进行应急处理。 3、本手册的内容，全体员工必须认真学习，逐项演练，熟练掌握。 (二)、紧急事件应急处理程序目录 1、消防事件应急处理预案 2、运动伤害事件应急处理预案 3、泳池溺水事件应急处理预案 4、治安（刑事）事件应急处理预案（打架斗殴、抢劫、偷盗、黄赌毒、群 体聚集等事件） 5、自然灾害事件应急处理预案（风雨雪水地震等） 6、国家行政机关店面检查事件处理程序 7、店面断电事件处理预案 8、电梯故障事件处理预案 9、客诉事件处理程序 10、新闻媒体采访事件处理程序 (三)、管理组织架构与职责 1.应急小组组织架构
2.岗位职责 3、应急通讯要求 所有应急小组成员必须保证手机24小时可以正常通讯。 二、消防事件应急处理预案 1、消防安全管理规定 1)全体员工必须熟练掌握消防安全“四懂”、“四会”、“三及时” “四懂”： 懂得本单位火灾危险性； 懂得本岗位预防火灾措施； 懂得本岗位火灾扑救方法； 懂得自救方法。 "四会"： 会报警； 会使用消防器材； 会扑救初期火灾。 会疏散逃生。 "三及时"： 及时发现； 及时报警； 及时扑救。 2)在俱乐部内严禁吸烟及动用明火，如发现会员有吸烟行为，任何一名员工 都有责任予以制止。
3)消防器材要保持灵敏有效、定期维护，不得随意挪动。 4)未经相关部门允许，不得私自安装、使用各种电器设备及拉接临时电源线、 闸、电源插座等。 5)不得在消防通道安全出入口等处堆积物品。 6)发现火情，视火情立即扑救，同时立即报告店长，同时注意保护好现场和 公司财产。 7)本公司区域内施工单位在作业中需用明火的，要按规定由动火单位填写 《临时动火作业申请表》事前进行审批，待批准后发给《临时动火许可证》方可进行动火作业。并要动火前做到“八不”，动火中做到“四严”，动火后做到“一清”和下班前严格执行检查制度，确认安全后方可离开。 8)全员工不论在休息区或工作区，不得擅自使用电炉等电器。 9)下班后应认真检查店面是否关闭电源，有无遗留火种，消除火灾隐患，确 认无误后方可离开。 10)对违反规定发生事故，造成严重后果的部门和个人，要追究当事人及部门 负责人的责任，并根据情节轻重，分别给予经济处罚和行政处分，触犯法律的将追究法律责任。 2、安全防护及救援行动分工： 1)抢险救灾小组：由教练人员和会籍人员担任，负责初期火灾的扑救及抢险 救灾工作。 2)应急疏散组：由客服人员担任，负责具体制定人员疏散的方式、程序、行 动的组织指挥方案。当出现紧急事件时，负责按规定疏散的范围、路线、避难场所对会员进行疏散，并实施保护会员及员工安全的必要防护措施。 3)医疗救护小组（根据店面情况设置，由教练担任）：负责现场伤者的急救 工作，协调医药管理部门迅速提供所需药品、医疗器械。 4)安全保卫小组：由会籍人员担任，负责维持治安。店面安全责任人须尽快 组织人力，加强治安管理和安全保卫工作，预防和打击各类违法犯罪活动，维护店面秩序，保证抢险救灾工作顺利进行。加强对店面财产、财务、设备及救济物品集散点的警戒。 3、报警和接警处置程序： 1)公司经营区域突遇火警时，员工应在第一时间上报店长，同时视情形对初 期火灾予以扑救，火情严峻时立刻拨打报警电话119或110报警。员工报警时应告知失火地点、起火方式、规模，留下联系电话，并派人前往路口接警。 2)前台人员启用消防紧急广播，通知顾客在疏散引导组的疏导下就近疏散； 并呼叫当值的抢险救灾小组成员立即前往扑救。 4、应急疏散的组织程序和措施 1)一旦发生火灾，接到报警后，应急疏散组人员应马上赶到现场开展工作， 首先组织人员迅速疏散到露天空旷地面或其他安全地带，先救人、后救物。 疏散前应快速、冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。
工作计划 餐饮企业(饭店),疫情防控应急措施预案
餐饮企业(饭店)，疫情防控应急措施预案随着全国上下通力抗战疫情，疫情的传播在很多省市得到进一步控制，各类企业复工工作也陆续进行，酒店行业也不例外。为大家带来的餐饮企业(饭店)疫情防控应急措施预案，希望能帮助到大家!餐饮企业(饭店)疫情防控应急措施预案 为统筹疫情防控和经济社会发展，进一步优化餐饮业疫情防控措施，做好餐饮业复工复业，特制定本指引。 一、加强用餐管理。 (一)继续暂停各类集体聚餐(宴席)活动。 (二)顾客进入餐饮服务单位，应戴口罩，测体温或出示安康码。餐饮单位发现有发热、咳嗽等症状、安康码为黄色、红色和未戴口罩人员，应拒绝进入餐饮场所。顾客除就餐期间外，其余时间必须戴口罩。 (三)每间包厢只开1桌，顾客隔位相坐，面对面距离不小于1米，每桌人数不超过10人。大厅减少桌椅摆放，餐桌实际使用数量不超过平时的50%，餐桌之间距离不小于1米，顾客隔位、错位相坐，面对面距离不少于1米。 (四)每桌每批次顾客用餐后立即对桌椅进行消毒，再安排下一-批次，间隔时间不低于20分钟。 (五)建立就餐人员登记台账，每桌登记至少1名顾客的姓名、联系方式、就餐时间。(六)要文明就餐，提倡分餐、使用公筷公勺，给予每桌客人双筷勺或公筷公勺。
二、落实疫情防控主体责任。 餐饮服务单位负责人为第一责任人，制定完善疫情防控工作措施和应急预案，明确疫情防控工作职责。从业人员每天进行晨检和体温监测，全程佩戴口罩，严禁有发热、咳嗽等症状的从业人员上岗。定时对就餐场所、电梯间等公共场所设施进行消毒保洁，保持食品加工场所和就餐场所的空气流通。 三、全面禁止非法食用、交易野生动物的行为，严禁圈养、宰杀、制售活禽，按照《餐饮服务食品安全操作规范》的要求食品加工制作食品。 四、各地要落实属地管理责任，商务部门要落实餐饮行业管理责任，市场监管部门要落实食品安全监管责任，卫生健康部门要落实防疫工作指导责任。各有关部门要各司其职、密切配合，形成联动机制，共同推动餐饮业复工复业。 餐饮企业(饭店)疫情防控应急措施预案 为了提高我校食堂防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情能力和水平，指导和规范各类疫情突发事件的应急处置工作，减轻或者消除突发事件的危害，保障食堂员工的身体健康与生命安全，维护学校正常的就餐秩序，根据学校防控疫情工作的各项规定，结合食堂实际，特制定开学前应急预案。 三、加强领导 后勤处对全校各食堂疫情防控工作负总责，处长杨令为第一责任人，分管副处长赵磊为直接责任人。
餐饮应急预案范文
餐饮应急预案范文 【篇一：餐饮应急预案】 **省**馆食堂餐厅 安全生产事故综合应急预案 1 总则 1.1目的 为进一步加强**馆食堂安全事故处理的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理各类安全事故，最大限度地保障局馆人员生命和国家财产安全。 1.2工作原则 （1）以人为本，安全第一。食堂安全事故应急救援工作，要始终把保障人员的生命安全和身体健康放在首位，切实加强应急救援人员的安全防护，最大限度地减少事故灾难造成的人员伤亡和危害。（2）防消结合，以防为主。食堂将事故防范作为应急救援工作的基本职责和主要任务，坚持事故应急与预防相结合，严格按照食堂安全管理的要求，做好应对安全事故的思想准备、预案准备、物资设备准备和工作准备，加强安全队伍建设和培训演练，落实安全管理责任，规范管理流程，做到防患于未然。 （3）统一领导，分级管理。食堂由局党组统一领导，行政处负责指导火灾、地震等安全事故应急救援工作。 1.3编制依据 《安全生产法》、《消防法》等有关法律、法规和《国家突发公共事件总体应急预案》等法律、法规。 1.4适用范围 1 本预案适应于在**省**馆食堂范围内发生下列事故应对工作： （1）因自然灾害而引起地震、水灾、火灾等。 （2）因人为因素而引起火灾、作业事故、食物中毒、及其他突发性事件等。 上述事件直接危及局馆干部职工生命和国家财产安全，超出食堂本身有效处理能力，需要报告上级部门，启动本预案。 2 组织指挥系统与职责 **省**馆食堂成立食堂安全事故应急工作领导小组（以下简称领导小组）。领导小组的组成及成员单位如下：
组长：***** 局党组书记，局长 副组长：****** ***** 成员：**** **** *** **** **** 领导小组全面负责应急救援现场指挥工作。现场应急救援指挥部负 责指挥所有参与应急救援的队伍和人员实施应急救援。 3 预警和预防机制 3.1信息监控与报告 食堂人员对可能发生的灾害的信息进行监控和分析，对可能造成的 事故信息，及时上报。 安全事故发生后，在场人员应当用最快捷的方式向领导小组或成员 报告事故发生情况，并根据事故性质拨打110、120或119，请求紧 急救护。 3.2 预警预防行动 2 食堂工作人员定期在厨房及餐厅内巡视检查，重点关注易燃易爆物 品是否安放整齐。 定期进行消防安全演练，分配人员对消防器材进行日常检查维护。 3.3事故报告主要内容 事故报告人员在向领导小组报告安全事故灾难时，应提供以下情况： 1.发生事故的单位、时间、地点、位置； 2.事故类型； 3.伤亡情况及事故直接经济损失的初步评估； 4.事故涉及的危险材料性质、数量； 5.事故发展趋势，可能影响的范围，现场人员状况； 6.事故的初步原因判断； 7.采取的应急抢救措施； 8.需要有关部门和单位协助救援抢险的事宜； 9.事故的报告时间、报告单位、报告人及电话联络方式。 3.4信息处理 3.4.1接到安全事故报告后，应急根据事故性质和严重程度做好应急 救援准备。 3.4.2领导小组接报后，应立即赶赴事故现场，了解掌握事故情况， 组织协调事故抢险救灾和调查处理等事宜，并及时向局党组及分管 局长反馈情况。 3 4 应急响应
综合应急预案演练实施方案
RRRRR综合应急预案演练实施方案 一、演练目的 1、检验公司应急预案的可操作性，发现不足予以修订和完善； 2、检验美克化工公司应急预案启动、各部门应急队伍响应与处置、现场协调指挥，以及灭火作战等各项动作的适用性； 3、检验各应急小组应急处置能力，以及各类防护装备和防护器具的熟练操作使用情况。 4、检验园区消防设施完好性，应急救援及抢险器材、装备的适用性； 二、演练事故设定 这次演练设定的事故场景是：热电厂液氨罐区氨气报警仪报警，两名运行人员现场核查，一名运行人员发现液氨罐A罐底部出口手动阀前法兰泄漏，由于未佩戴防护用具中毒晕倒，另一名运行人员向控制室汇报现场情况；应急队伍快速到位，泄漏得到控制。救援过程中产生的事故废水全部进入消防事故应急池，事故没有对园区周边环境产生影响。 三、指挥系统 总指挥：RRR总经理） 职责：全面指挥、支持现场救援工作； 协调公司各类资源用于应急； 当事故呈不可控趋势时，作出全体人员撤离的决定； 现场指挥：RRR（副总经理） 职责：组织成立现场指挥部； 指挥美克各救援组实施救援； 向应急指挥中心汇报救援情况，执行应急指挥中心指令；核实应急终止 条件并向应急指挥部请示应急终止。 四、演练时间、地点、人员、装备 演练时间：2017年11月二乙日，上午11:00 演练地点：热电厂液氨罐区 演练参加人员、装备：应急救援组共9个小组：
1、热电厂应急处置组： 组长： 成员：当班班组人员 职责： 1）组长负责事故前期的现场第一时间内的属地应急处置的指挥； 2）组织切断罐区物料，停止罐区用电 3）对受伤人员进行搜救，转移至安全区，组织热电厂人员疏散至紧急集合点; 4）开启罐区消防设施实施灭火救援； 5）组织事故后救援产生废水的处理； 6）组织事故后现场清除和恢复工作； 装备：空气呼吸器、防毒面具、防化服。 2、事故抢险组（消防应急组） 组长： 成员：消防员 职责： 1）确定扑救方案（氨泄漏区域的消防稀释与控制泄漏氨的影响区域）组织人员实施扑救； 2）根据扑救情况，确定隔离区，提出人员撤离建议；危急情况下，直接下达人员撤离命令； 3）维持疏散路线的畅通，组织人员进行疏散撤离； 4）抢救被困人员及重要物资； 5）在抢险力量明显不足情况下，报告现场总指挥请求外部消防力量增援； 6）抢险救援结束后向现场总指挥报告事故抢险组救援情况。 装备：消防车、防化服、空气呼吸器、防毒面具、避火服等消防装备。 3、设备抢修组 组长： 成员：检修班组5人 职责：
餐厅消防应急预案48675
餐厅消防应急预案 餐厅消防应急预案 （一）发现火情立即报警 每位员工发现火情都有责任报警；以最快的速度报告饭店消防部门和饭店领导 1、记住火警电话：9（总机），119（公安局消防火警）， 2、报告火情：将火情发生的区域、部门地点、楼层、房号、自己所在部门及姓名报告总机和消防值班室。 （二）接到报警后的措施 1、总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、部门； 2、冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小； 3、由总机将火情报告保安部、客房部经理和工程部值班人员； 4、由保安部、客房部经理和工程部值班人员组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查清下列问题： A、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向； B、火源是电起火还是其他原因； C、火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。 5、立即通知总机报告饭店领导，迅速组成火场临时指挥部，
由指挥部领导迅速做出是否119报警的决定，同时向旅游局报告。 （三）各相关部门的任务 1、义务消防队 A、立即带好消防器材和工具赶赴现场，等候命令； B、按照指挥部的指令进行扑救。 2、保安部 A、保安部经理带上通讯和必备物品赶赴指挥部； B、保安部值班人员守住电话，注意与消防、公安部门的联系； C、清理饭店周围场地，确保消防通道的畅通； D、阻止无关人员进入饭店，防止治安案件的发生； E、对饭店财务部、商场等场所加强巡查和戒备； F、迎接消防车，引导配合消防车到现场。 3、前厅部 A、前台人员要回答客人询问，劝阻、告诫客人不要回房和乘坐电梯，请他们前往安全地带集中； B、行李员要将电梯落到一楼，控制电梯和消防专用电梯； C、协助保安部打开所有通向店外的门，并维护治安秩序。 A、根据火情大小，关闭煤气、空调和有关电器设备； B、确保消防泵房值班立即进入工作状态，保证消防用水正
健身工作室疫情防控应急处置预案
XXX健身工作室 新型冠状病毒肺炎疫情防控应急预案 为科学应对新型冠状病毒肺炎疫情，提高XXX健身工作室预防和控制新型冠状病毒疫情的能力和水平，为确保人民群众生命安全和身体健康、为全体员工有一个安全的工作环境、为顾客朋友有一个放心的健身环境，特制定本预案。一、目标任务 认真学习关于疫情防控工作重要指示精神，贯彻落实市、区防控指挥部要求，坚持生命至上，本着对企业、对员工、对社会、对顾客高度负责的精神，普及新型冠状病毒肺炎防控知识，提高广大员工的自我防护意识和能力;完善疫情信息监测报告网络，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗;建立快速反应机制，及时采取有效的防控措施，预防和控制新型冠状病毒肺炎在本健身工作室的发生和蔓延。 二、适用围 本预案适用于本健身工作室对新型冠状病毒肺炎事件的应对和处置，全体员工务必认真学习并坚决贯彻执行。 三、组织领导 本健身工作室成立疫情防控小组，按照一级响应应急处置机制安排，加强与区政府和卫生防疫部门之间的信息互通、措施互动、力量统筹，把疫情防控措施落细落小落具体。 (一)防控小组成员 组长： 组员：
主要职责 1.制定应急预案，督促指导本健身工作室开展防护宣讲、应急救援、卫生防疫工作; 2.健全本健身工作室疫情防控工作体系，明确目标任务，细化具体措施，落实人员责任，建立全环节、全流程疫情防控台账; 3.负责对疫情期间重大问题进行决策; 4.落实政府及上级单位有关疫情工作的重要指令，审定对外发布和上报的疫 情动态信息; 5.负责防控所需物资的购置、发放以及医废用品管理; 6.疫情防控结束后，安排相关部门和人员进行防控工作评估和总结。 (二) 防控小组组长职责： 1.负责每日疫情信息收集与公布; 2.负责防控疫情知识制成手册/视频和防护知识发放与宣贯; 3.负责舆情监测，引导员工坚定信心，不信谣、不传谣; 4.负责疫情期间员工心理疏导工作。 5.负责检查本健身工作室环境消毒情况; 6.负责检查本健身工作室防控资料贴到位情况; 7.负责疫情防护用品的购买与发放; 8.负责每日收集在岗员工身体状况，跟踪反馈已请假登记员工的身体状况; （三）日常防控采取轮班负责制，每日当班的防控小组成员职责： 1.负责本健身工作室卫生消毒； 2.负责员工和进店顾客体温检测和入场登记等工作;
餐饮部突发事件与学校应急预案
餐饮部突发事件应急预案通用模板 一、目的和依据 为了在发生突发事件时部门能及时、有效地组织救援，把损失减少到最小，根据《中华人民共和国突发事件应对法》和宾馆的要求，结合部门实际情况，拟定本预案。 二、机构设置 为了能充分保证本预案的实施，把责任落实到各责任人，特成立突发事件应急处 置小组 1、突发事件应急处置小组成员名单： 组长：部门经理 副组长：厨师长部门副经理 成员：各区域主管 2、小组各成员职责： 组长：负责突发事件应急处置小组的组织、指挥、协调； 副组长：负责突发事件应急措施落实情况的检查、指导； 成员：负责所辖区域应急措施的落实、救援组织和善后处置，协助小组处置各类 突发事件。 三、斗殴案件应急措施： 1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群； 2）如双方不听制止，事态继续发展，场面有难以控制的趋势时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。安保员应在现戒备，防止事态扩大； 3）如酒店物品有损坏，则应将斗殴者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者； 4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征，交警方处理； 5）安保员协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。 四、火灾 1、灭火原则：
1）先救人后救火，尽量避免人员伤亡。 2）首先疏散易燃易爆化学物品，以避免火势扩大。 2、各岗位应急程序： 1）火灾现场第一发现人发现烟火时，立即拨通酒店消防值班室电话（xxx）向消 防值班人员报告，并说明自己的姓名、职务、失火地点、火势大小。 2）按响离自己最近的紧急报警器（手动报警按钮）。 3）用最近的灭火器材阻止火势蔓延。 4）当酒店发生火警时，消防控制中心接警后，须立即立即赶赴现场查看，确认发生火灾后应立即通知消防控制中心。 5）消防中心接到火灾确认信息后，应马上告知总机通知突发事件应急处置小组成员到消防中心组成灭火指挥部。同时，通知当班安保领班组织安保员按火场岗位安排 开展疏散、灭火、救援工作； 6）消防中心及时向总指挥（总经理）汇报火势情况，并按照总指挥的指示及时报警； 7）值班安保在控制闲杂人员进入的同时引领消防车进入酒店。 8）餐饮部在接到报警的同时应立即组织义务消防队员准备疏散用湿毛巾送往火场。 9）餐厅经理向全体人员通告火情，调节控制好大厅和包厢以免造成混乱场面。 10）指派专人组织客人疏散，让客人不要惊慌有秩序地疏散出去，到集合点集中。 11）派人对餐厅和每个包厢进行检查，看是否有未熄灭的蜡烛、固体酒精炉、烟 头等物要将它们彻底熄灭，抢救贵重物资。 1 2）最后切断电源锁门离开。 3、疏散方法及注意事项 1）疏散的唯一途径是消防楼梯。 2）火灾情况下，所有的电梯自动锁在首层。切记：千万不能乘坐电梯疏散。 3）一般情况下，要使用最近的楼梯疏散。如果某楼梯被烟雾封住时，尽可能使用其他楼梯疏散。因为疏散楼梯有正压送风和排烟功能，疏散时比较安全。
(应急预案)健身房综合应急预案
第一章总则 1.1编制目的 按照“以人为本、安全第一，预防为主，防治结合”的原则，为进一步加强本公司生产安全事故处理的综合指挥能力，提高紧急救援反应速度和协调水平，确保迅速有效地处理各类安全事故，最大限度地保障本公司人员生命和财产安全；规范本公司经营安全事故应急管理和响应程序，提高最对突发事故的应急处置能力，作好事故预防及应急救援工作，及时有效地实施应急救援工作，最大限度地减少人员伤亡、财产损失，保障在突发事故中人员和设施的安全，结合我本公司实际，制定本预案。 1.2编制依据 《中华人民共和国安全生产法》（中华人民共和国主席令第13号） 《中华人民共和国消防法》（2008年10月28日修订，2009年5月日施行） 《中华人民共和国特种设备安全法》（主席令第4号令） 《特种设备安全监察条例》（国务院549号令） 《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院第493号令） 《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安监总局88号令） 《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》（公安61号） 《公安部关于修改<消防监督检查规定>的决定》（公安部令120
号） 《建筑设计防火规范》（GB50016-2014） 《建筑灭火器配置设计规范》（GB50140-2005） 《消防应急照明和疏散指示系统》（GB17945-2010） 《消防给水及消火栓系统技术规范》（GB50974-2014》 《自动喷水灭火系统设计规范》（GB50084-2001，2005年版）《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导》（GB/T29639-2013） 《生产安全事故应急演练指南》(AQ/T9007-2011) 《生产安全事故应急演练评估规范》（AQ/T9009-2015） 依据以上法律、法规、标准和规范，结合本本公司工作的实际情况进行编制《xxxxxxxx健身健美广场事故应急救援综合预案》（以下简称《预案》）。 1.3适用范围 本预案是xxxxxxxx健身健美广场处理生产安全事故的基本程序和依据，适用于xxxxxxxx健身健美广场的经营过程中发生的火灾、触电等生产安全事故的抢险救援、应急疏散和处理工作。 1.4应急预案体系 根据《生产经营单位生产安全事故应急预案编制导则》的要求，本预案包含xxxxxxxx健身健美广场的生产经营全过程；本生产安全事故应急救预案为综合应急预案和现场处置方案。 1.5应急工作原则
健身房设计规范
一般而言，健身房应分隔成下列几个不同区域： 一、伸展区 在健身中心近人口处设伸展区，给平宾作健身前的体能热身舒展之用，墙身可装嵌1m高的镜子，以利自赏。 二、心肺功能练习室（有氧训练） 肺功能练习室主要用于守置自行车及台阶练习等心肺功能训练器材。这些心肺功能仪器要尽可能摆放于对着房外有景观的地方。室内应装置空调设备、音乐系统及室内电视系统，并铺上软地毯。同时，设计时要在适当位置设电源插头。 三、体能秩序训练室（无氧训练） 体能秩序训练主要用于放置各种独立式或综合式、单功能或多功能力量训练器材。同时要求放置力量器械装置的地方必须宽敞，符合潮流的设计是在适当地方放一面镜子，而非全场装满镜子。 四、哑铃练习区 一系列标准及奥运指定的哑铃必须放置于健身房一角，欧美最新的练习区设观赏座席，方便会员及来宾参观。 五、健康舞室与精神放松练习室 最新设计的健康舞室要求地面用枫木制造，内置音箱和广播喇叭箱及弹簧设备，使地台随着音乐节拍跳动。同时要求配备标准的空调设备、墙身镜子、柔和灯光、高频音响设备、室内电视系统及饮水喷泉等。 六、体能测试中心 一个完善的健身中心，必须有体能测试设备，以便客人在前，检验一下自己的体格，并编排适合的运动程序及难度。体能测试中心的仪器应有：身体成分测试仪、肺功能测试仪、心脏功能测试仪、身体柔软度测试仪、肌肉力量测试仪、血压测量器和身高及体重量度器等。并应设小型电脑记录客人的活动及编印报告表。 文件名健身房服务质量标准 电子文件编码JDKL058 页码1-1 ●服务员应该熟练掌握健身房的工作内容、工作程序、熟悉各种健身设备的性能、作用与使用方法，能够指导顾客使用健身设备。●在为顾客提供服务时精神饱满、态度热情、服务周到。服务员能够准确使用礼貌服务用语，对顾客来有迎声、走有送语。对常客,服务员能够礼貌地称呼其姓名或职衔。●顾客预订或咨询电话打进来时，应在铃响三声之内接听。接听预订电话时，应将预订顾客姓名、预订内容、预订时间记录准确。●顾客来健身房消费时，服务员应主动接待，尽快为顾客登记姓名或健身俱乐部会员卡号，及时、准确地为顾客提供更衣柜钥匙、毛巾等用品。●顾客在进行健身锻炼时，服务员应随时注意顾客的安全，当顾