各类售前工程师职位分析

售前工程师职位分析:

售前工程师有很多混淆的名字，英文也是一样，典型的包括：presale、solution consultant、client Rep。中文翻译后就更多了，售前工程师、售前技术支持、售前技术顾问、甚至直接讲售前或售前技术人员。本文仅仅是通过对软件与技术服务公司的网上资料调查，了解一下从事软件和解决方案的售前工程师的基本条件、前景和要求，从而对个人的择业有更清晰的判断标准。

一、标准定义

二、数据调查

2.1 职位分类

我在几个典型网站中搜索“售前”，搜索条件为2004年5月，得到以下结果，按种类进行划分：

分类:

A类（高级人才）

职位名称:

高级售前经理/技术顾问（售前）/软件高级售前顾问/资深售前咨询顾问/售前经理

职责:

1.方案撰写、引导

2.熟悉公司所有产品、并提出下一步产品的升级意见，需求定位

3.独立的客户交流

4.能提供方案咨询服务

5.主持过标书系列文档的准备制作和演示

6.维持客户关系，挖掘潜在需求

条件:

1.IT基础扎实，新概念广泛理解，2-3年开发经验

2.丰富的本行业知识，一般说法为：对XX行业有深刻的了解，包括其技术架

构、业务内容

3.2-3年以上的售前支持经验

4.主持过大型的同类项目

5.良好的表达和沟通能力（演讲能力强，文档呈现能力强）

6.团队领导能力与团队协作

7.具有系统体系架构的分析、设计能力

8.具备项目管理经验

9.本科以上，硕士优先

10.承受工资压力

11.销售技巧（谈判、竞争对手分析）

分类:

B类（中级人才）

职位名称:

售前高级技术支持工程师/售前顾问/方案咨询部资深售前工程师/高级售前专家职责:

1.售前方案设计

2.系统测试与技术培训

3.客户交流

条件:

1.能演讲、写方案，良好的人际沟通能力

2.根据需求进行多种方案制作

3.能现场支持、经常出差

4.熟悉本产品的基本原理

5.两年的开发经验

6.参加过大型类似项目的投标过程

7.对本行业同类产品比较了解

分类:

C类（侧重技术的支持）

职位名称:

XX售前工程师/售前技术服务工程师/高级售前技术专家/售前服务工程师/系统工程师（售前）

职责:

1.了解客户技术（注意是交流，其实基本上是倾听与同意，不是引导）

2.评价相关产品的技术指标

3.支持销售的售前服务工作，协助技术讲解

4.进行客户问题的解答

条件:

1.能安装、查错

2.能现场支持

3.经常出差

4.熟悉本产品的基本原理

5.一到两年本系统的安装或开发经验

6.最终用户的培训

7.针对不同的行业，有明确的专业知识要求

分类:

D类（侧重销售的支持）

职位名称:

售前工程师/销售技术人员

职责:

1.普通销售

2.项目前期技术支持

条件:

1.市场开拓经验

2.熟悉产品

3.良好的表达能力和分析功底

分类:

E类（不能算真正的售前）

职位名称:

售前系统分析员/

职责:

1.准确的说应该是需求分析人员（因为国内很多项目都是不签合同，先做了再

说。因此主要是在需求了解的过程中完成售前）

2.需求分析与方案制作

条件:

1.较强的系统分析能力与编程能力，

2.2－3年的编程，1－2年项目管理与系统分析

3.良好的表达与沟通能力

4.熟悉本行业