营销管理人员笔试题答案

营销管理人员笔试题答案
营销管理人员笔试题答案

营销人员培训考试题

第一部分

1、如何开展VIP消费者品鉴活动?

答:首先要选择合适的场所;聘请专业品酒师,有投影演示,现场沟通产品知识,品酒知识等;在现场注册VIP会员;现场知识问答和抽奖活动,有效开展“洗脑”“洗胃”活动“洗钱”活动;

2、如何开展VIP消费者注册?

答:利用召开品鉴会的机会,通过参会嘉宾每人填写的登记表,通过公司消费者CRM系统注册为正式VIP会员;活动结束后,在后期应该主动跟进维护并撑握客户的需求。

3、如何开展洗脑、洗胃活动,实现消费者购买的自觉习惯?

答:在活动现场可进行有奖知识问答,现场进行知识问答和抽奖活动,让嘉宾参与并得到培训,有效开展“洗脑”活动;同时现场进行品酒活动:在培训师的指导下,进行品酒,品酒阶段结束,可以放开饮用品尝,开展“洗胃”活动;

4、如何开展经销+团购+直销的营销模式?

经销商在渠道进行维护销售,消费者服务专员开展各种形式的培育活动,利用客户团购资源优势培育领袖消费群体,引领消费。

5、如何开展市场培育的各项活动?

准备活动所需物料、样品酒、选择合适的场所,现场培训、讲解、演示,品尝、买赠等,同时填写消费者信息进行注册,后期跟进维护。

6、如何建立样板市场?

选择市场,确定营销模式,开展市场培育活动,对消费者进行宣传、教育、引导,培育铁杆消费者,维护成熟的消费群和培养新的消费群;

7、如何制定经销商年度方案?

根据市场具体情况及经销商年度任务,按照公司费用投入几个模块进行合理规划,确保行之有效,切实可行。

8、如何启动重点市场招商说明会?

选择市场,邀请客户及媒体,政策及产品讲解,达成合作。

9、如何开展团队各项制度建设?

进行团队精神建设、团队硬件建设,进行团队业绩管理,文化建设及例会制度,不断地进行培训、指导,凝聚人心。

10、如何有效使用市场费用,确保及时核销?

要确保方案的有效及可行,同时要做好活动的管理、管控,在规定时限内及时上报合格的核销资料,确保及时核销。

11、如何实现产品卖出去让经销商安心、放心合作?

培育消费者,培养消费者,建立忠实长期消费我公司产品的消费者,不断地与消费者互动,将产品卖出去。

12、如何保证经销商赚钱?

培养消费者,让更多的消费者心甘情愿掏钱长期持续购买饮用,市场才能良性发展,经销商才能赚钱。

13、如何提高工作效率?

工作有计划;提升自身的技能,多学习;学会统筹管理,分清轻重缓急;善于总结;管理好时间。

14、如何完成月度合作销售回款?

帮助经销商制定合理的市场推广方案,并切实有效地执行,培养消费者的消费习惯,形成良性销售,回款的达成自然就不难。

15、如何管理下属?

每个月要树立1个榜样,要给下属规划企业的发展蓝图,要规划员工的职业生涯;要有凝聚力,每月至少有一次集体活动,包括公益活动;每月要有一次学习活动,每月至少倡议员工阅读一本书;

16、如何培训下属?

要指导下属完成任务的方向和方法;要明确的目标责任状考核方案,要有危机意识,要有任务的“备胎”的弥补方法;要明确、公平的奖励和激励机制;

17、如何培训经销商?

时时、处处通过文件培训、活动现场培训,邀请客户到公司参观,学习样板市场等形式,对经销商进行洗脑,让经销商变成我们的营销人员。

18、如何教育消费者?

通过各种形式的消费者培育活动,开展十大孝星、十大寿星,建立健康养生体验馆,参与、现场体验、培训、品尝、感受等,教育消费者。

19、如何把产品优势让经销商接受?

不断地培训并通过消费者培育活动的开展,让经销商实实在在感受卖宁夏红不但能前身健体,更能给他带去更多的利润,从而让经销商接收宁夏红的产品,接收宁夏红的产品优势。

20、如何把产品优势让消费者接受?

宣传、引导,优惠酬宾等形式让消费者切身感受,并品尝体验,铁杆消费者现身讲说。

第二部分

1、为什么注册VIP消费者?

为了掌握消费动态信息,从而分析消费者信息,与消费者进行互动、跟进,培养忠实消费者,拥有多少消费者就有多少销量,要围绕消费者培育开展工作;

2、为什么开展洗脑、洗胃工程?

开展洗脑、洗胃,就是为了让更多的消费者了解宁夏红、品尝宁夏红,把产品直接送达目标消费群体,抢占消费者。

3、为什么实行经销+团购+直销的营销模式?

整合各种资源,充分利用各种资源优势,从各种渠道对消费者进行宣传、教育、引导,培育宁夏红的消费者,

4、为什么要采取市场培育的营销模式?

没有消费者,仅靠渠道销售,无法形成良性消费,只有通过市场培育,教育、引导消费者形成消费习惯,才能培养大批的消费者,拥有消费者j就拥有了销量和回款。

5、为什么要建立养生馆?

为了让消费者有一个体验的场所,并且能提供培训的平台,让更多的消费者了解、品尝、体验宁夏红的好处,培养我们的重视消费者

6、为什么要建立样板市场?

为了树立标杆,让经销商有市场的学习榜样,让营销人员有市场的模板。

7、为什么要给经销商制定一个年度市场培育方案?

做到事前规划,事中控制,事后总结,让经销商心里有一本帐,知道怎么做市场,如何卖产品,怎样能快速消化库存,挣到钱,树立消费者的信心,从而配合开展市场工作。

8、为什么选择重点市场开展招商说明会?

重点市场能起到标杆作用,带动、引导并影响周边市场。

9、为什么规范建设团队制度?

为打造新宁夏红,打造升级版宁夏红,建设系统化、标准化、规范化管理系统,打造一支充满激情、活力、阳光,努力拼搏、有向心力、凝聚力、战斗力,不达目标不罢休的狼性营销团队。

10、为什么采取费用核销制度?

督促经销商及市场人员将市场培育活动落地,实实在在地开展活动,培育消费者。

11、为什么要保证产品卖出去?

产品只有卖出去,才能产生利润,人员工资及公司的长足发展都必须依靠产品销售出去。12、为什么要保证经销商赚钱?

经销商只有赚钱了,才能跟着你干,才能配合你的工作,才能实现合作共赢。

13、为什么要提高工作效率?

工作效率不提高,人浮于事,只能导致企业负能量增加,而效益降低,提高工作效率,才能形成积极向上的正能量,每个人都全力以赴开展工作。

14、为什么要完成月度任务?

完成任务是职责所在,完不成人员自我的价值就得不到体现,也就没有存在的价值。

15、为什么要管理下属?

管理下属,激励下属,使团队形成强大的凝聚力和向心力,同心同德,其利断金;否则放任自流,部门工作无法正常开展,员工不能实现自我职业规划及价值,只能导致团队无战斗力,人员流失,不良情绪滋生蔓延。

16、为什么要培训下属?

培训下属,是为了让下属提升能力,让他们快速地成长进步,同时团队能形成良好的阶梯,有助于个人及团队的发展;对企业来讲能培养更多更好的人才,也是实现自我价值的一方面。

17、为什么培训经销商?

让经销商融入宁夏红文化,融入企业,成为一家人,心往一处想,劲往一处使,宁夏红的事业部才会越来越红火,企业才能长足发展。

18、为什么教育消费者?

教育消费者的目的就是为了让消费者能了解、喜欢、持续购买宁夏红,培养消费者的健康意识,洗脑,洗胃,最终达到洗钱的目的。

19、为什么说宁夏红具有多方面的优势?

宁夏红选用鲜枸杞酿造,枸杞浑身是宝;

20、为什么要推行OTO模式?

只有线下体验,线上购买相结合,更快、更好提供服务,才能真正达到我们的营销目的。以上每小题2.5分.

房地产销售人员考试试题00

001房地产销售人员考试试题一、单选题:19、对 于房地产代理机构而言,“销售员”的直接上级是()A连锁店 经理 B案场销售经理 C销售副总经理 D销售总经理 21、以下房 地产交易行为中,无需备案登记的是()A商品房赠与B商品 房抵债 C商品房互换 D以上答案都不对 35、下列情形中,哪一 项不是变更登记()A登记为配偶一方所有的房地产增加配偶 另一方为共有人B登记为配偶一方所有的房地产变更为配偶另 一方为所有C登记为配偶双方共有的房地产变更为其他人所有 D登记为配偶双方共有的房地产变更为其中一方所有46、房地 产经纪人员良好的服务意识不包括()A平等意识B珍惜常客 C体察客户D惟命是从20、以下交易中,属于房地产三级市场 的是()A二手房买卖B新建商品房预售C新建商品房租赁D 土地出让 2、楼盘的基本定价主要有两个方面:()和市场竞 争定价。 A、企业竞争定份 B、产品价值定价 C、目标竞争定 价D、目标利润定价4、广告策划是一个现代概念,以策划为 主体,以()为中心,是现代广告活动的重要特征。 A、设 计 B、创意 C、宣传 D、产品 8、按提供预售的 商品房计算,开发建设的资金达到工程总投资的()以上, 才符合商品心预售条件。 A、20% B、30% C、25% D、40% 9、销售不动产的营业税率是()。 A、3% B、5% C、7% D、1% 10、纳税人所在地为城市适用税率是()。 A、1% B、3% C、5% D、7% 11、总登记是

()对所有的房屋进行统一的权属登记。A、在一定的期限B、在一定的期限内和一定的行政区域内C、新建项目D、在一定的行政区域内12、商品房销售时,开发企业和买受人应当订立(),并办理备案手续。 A、买卖合同 B、销售合同 C、商品房买卖合同 D、租凭合同 14、房屋的净高是指() A、上下两层楼的垂直距离 B、楼面与地面间的垂直距离 C、楼地面到上部楼板之间的垂直距离 D、楼地面到上部楼板地面之间的距离17、以出让方式取得土地使用权进行房地产开发的,超过出让合同约定的动工期满一年未动工开发的,可以征收相当于土地使用权出让金()以下的土地闲置费。 A、10% B、20% C、20% D、15% 18、房地产是指,包括()物质实体和依托于物质实体上的权益A、土地、构筑物及其他地上定着物 B、土地、建筑物及其他地上定着物 C、土地、房屋及其他地上物 D、土地、建筑物及其他地上物 19、住宅小区质量最终责任应当由()承担。 A、设计单位 B、开发建设单位 C、施工单位 D、材料供应单位 20、土地使用权出让,是指国家将()土地使用权在一定期限内出让给土地使用者,由土地使用者支付土地使用金的行为。 A、国有土地 B、集体所有土地 C、施工单位 D、国有和集体所有二、多选题:64、按照国家有关规定,取得国有土地使用权的途径主要有()A划拨方式B出让方式C转让方式D

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 .以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 .购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素

、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。 .所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 .强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 .成本加成 B.目标 .认知价值 D.诊断

销售人员能力测试题及答案

销售人员能力测试题及答案 完成时间:60分钟答题人: 一、职业素质、修养(每题10分,共40分) 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质? 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌,百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力? 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超,简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识,了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势,以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质? 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的? 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好,做全 二、专业知识(每题10分,共40分) 1、什么是房地产?什么是房地产业?两者之间的区别是什么? 房地产:房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业:进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业,属于第三产业。 两者之间的区别是:房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性? 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性

销售管理表格大全

产品售价表 产名名称规格: 产 品 说 明 及 图 样 销售条件说明售价范围决定者备注规 定 售 价

产品售价计算表产品名称 材料成本成本项目用量 售货类别 外销A价外销B价外销C价内销中盘内销零售 单价成本单价成本单价成本单价金额单价金额 合计 损耗 材料成品 其他成本项目单位成本用量成本用量成本用量成本用量成本用量成本人工成本 制造费用 销管费用 利润 售价 备注

产品定价分析表 年月日编号产品名称规格: 顾客类型说明: 目前本产品销量: 成本分析成本项目生产数量 % % % % % 原料成本 物料成本 人工成本 制造费用 制造成本 毛利 合计100 100 100 100 100 产品竞争状况生产公司产品名称品质等级售价估计年销售量市场占有率备注1 2 3 4 5 6 7 比较图单 位 占 有 率 订 价 分 析 订 价 估计 占 有率 估计 占 有率 利 用 率 利 润 200 100 产品 10 20 30 决定售价:厂价零售价

产品市场性分析表 产品名称推出 日期 销售 年数 获利 率 市场 占有率 价 格 品 质 外 观 竞争 产品 竞争产品 差异性 产品改 良状况 其它

产品广告预定及实施报告表 预定实施备注 目的使用 媒体实施方法 (期间) 预 算 付款 方式 广告代 理商 期间契约 金额 商品名销售重点目标

产品营销分析表 产品分析品质类别说明 竞 争 状 况 分 析 厂牌价格等级品质外观服务信誉功能 品质等级 外观 耐久性 故障率 使用难易 价 产品名称 成本项目 市 场 动 态 1.顾客评价 2.顾客转变状况原料成本 辅助材料成本 人工成本 制造费用

销售内勤笔试题附答案

销售内勤笔试题附答案 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-

销售内勤笔试题 一、选择题: 1、按照《现金管理暂行条例》的规定,_____属于现金入的范围。?选项: A.职工交回差旅费剩余款 B.从银行提取现金 C.将现金送存银行 D.收取结算起点以下的小额销货款 答案:a,b,d 2、下列项目中,可以使用现金的是_______. A.支付500元购货款 B.向个人收购农副产品1?500元 C.李某出差借支差旅费1?000元 D.发放职工困难补助金600元 答案:a,b,c,d 3、下列各项中,违反现金收入管理规定的是_____. A.坐支现金 B.收入的现金于当日送存银行 C.将企业的现金收人按个人储蓄方式存人银行 D.“白条”抵库 答案:a,c,d 4、法律是由国家强制力保证实施的行为规范,具有______. A.意志性 B.权利义务性 C.强制性 D.国家强制性 答案:d 5、从外单位取得的原始凭证,必须盖有______. A.本单位的公章 B.填制单位的公章 C.本单位领导签章 D.收款人的签章 答案:b 6、购买实物的原始凭证,除必须有经办人的签名外,还必须有______. A.验收人的证明 B.本单位公章 C.批准文件 D.付款结算票据 答案:a

7、会计人员对记载不准确、不完整的原始凭证,应当______. A.预以退回 B.予以报销 C.协助补填 D.予以扣留 答案:a 8、单位领导人对报送的期务报告的______负法律责任。 A.完整性 B.及时性 C.合法性 D.真实性 答案:a,d 9、下列违反会计职业道德的行为中,应承担法律责任的是______. A.贪污受贿 B.伪造账目 C.人为调节利润 D.冒领发票 答案:a,b,d 10、会计核算必须具有______. A.真实性 B.客观性 C.统一性 D.全面性 答案:a,b 11、原始凭证真实性审核的内容是______. A.经济业务的双方当事单位和当事人是否真实 B.经济业务发生的时间、地点和填制凭证的日期是否真实 C.经济业务内容是否真实 D.经济业务的“数量、金额”是否真实 答案:a,b,c,d 12、支付款项的原始凭证必须有______签收证明。 A.收款单位 B.收款人 C.付款单位 D.付款人 答案:a,b 13、会计人员在审核原始凭证时_____. A.对于违反有关法规制度的原始凭证,应拒绝办理,并报告领导人 B.对于违反有关法规制度的原始凭证,应先办理,再报告领导人 C.对于不真实、不完整的外来原始凭证,发现后一定要退回重填或不予受理 D.对于不真实、不完整的外来原始凭证,可先办理,再要求经办人补办有关手续

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

销售人员笔试题.doc

问题1:当你在嘈杂环境中忽然接到面试电话,你会? 无所谓,留在原地,继续接听 立刻找一个比较安静的地方 附近没有安静的地方,请对方留下联系方式,然后迅速打过去 附近没有安静的地方,请对方留下联系方式,第二天再打 问题2:对方自我介绍之后,你并不记得自己曾经给该公司投过简历,这时你会: “抱歉,能再说一遍贵公司的名称吗?我刚才没有听太清楚,谢谢!”迅速回想有关信息 很热情地说:“对,对,我投过,很希望能有机会到你们公司工作!” 语气平淡,先虚与委蛇,套个面试机会再说 疑惑地问:“我给你们投过简历吗?真的吗?请问我投的是什么职位?” 问题3:对方要求你用英语立刻进行一场电话面试,而你英语口语水平一般,在紧张的情况下,你会? 很紧张,支支吾吾,连平时练得滚瓜烂熟的句子也说不顺畅 前2分钟很慌张,但很快我会平静下来,发挥正常水平 哈哈,越是紧张,我反而越能够超常发挥 用“pardon?”询问,并把对方的问题用自己的方式复述一遍,在这个过程中用纸笔写下 回答要点,然后根据要点回答 问题4:对方要求你于某日某时到该公司面试,但并未告诉你该公司详细地址,你会? 在电话中向对方询问公司的具体地址 若对方态度和善,不但会问具体地址,还会询问行车路线 挂断电话后才想起来,没办法,按照刚才的号码再打回去询问吧 挂断电话后才想起来,没关系,我上网查查去,如有好几个地址,那就再打电话询问 问题5:接到面试通知后,你会? 欣喜若狂,一整天都在不断幻想自己被录取之后的情况,一直到面试时间 很沮丧:Shit!这么烂的公司,还敢让我去面试!一直怒到面试时,准备摆臭脸色给面 试官看!

心情有点激动,这个公司不怎么有名,但是如果我连这个面试都过不了,我怎么冲刺五 百强!所以,看面经吧! 有喜悦,也很忐忒,像怀揣了只小兔子,紧张的不得了,等到终于平复下来,才发现面试时间快到了 无喜无悲,照样上网打游戏、看片,不把这面试当作什么大问题,反正是我的跑不掉, 不是我的也不会落我身上 问题6:面试前,你是否会特地整理一下个人形象和卫生? 不会,我对自己的形象很有信心,恩,明天打算穿那套看起来很青春的牛仔装 不会,我相信面试官会更看重我衣衫滥屡的外表下,那出色的才能 会,洗洗头发洗洗澡,以干净、清爽、利落的形象出现在面试官面前 说不定,看心情还有要去面试的公司,知名外企我会适当修饰以下,小公司就算了 会,我会洗洗头发洗洗澡,再洒点香水,画个装,这让我更有信心 问题7:面试当天,你是否会选择如下哪种形象出现? 时尚、性感的装扮(女性) 大方素雅的职业装(女性) 朴素、清纯的装扮(女士) 西服领带,西装革履(男士) 穿最合体的便装(男士) 休闲服配牛仔装(男士) 问题8:根据你查询到的路线乘车之后,你发现那家公司并不在车站附近,这时你会: 立刻打电话给通知你面试的人询问 先找几位周围的人问问,问不到就立刻打电话问通知面试的人! 找个知道路的出租车司机,打车去 没事,我打印了一份小地图,根据方位,一定能找到,实在不行,就再找人问 问题9:当你历尽千辛万苦终于赶到公司之后,你发现你比预定时间早到了半个小时,这时你会

市场营销学试题及答案

《市场营销学》作业 一、选择题: 1、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是( )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D .好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( ) ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。 A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( ) 。 .公开招标选购.议价合约选购 .日常选购.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( ) 的关键。 .反向定价法.认知价值定价法 .需求差异定价法.成本导向定价法 5、下列()属于企业的不可控因素。 营销环境营销组合促销策略产品组合 6、根据“需要层次论”,下列属于第三层次的是() 安全需要自尊需要社会需要自我实现的需要 7、在营销调研中,调研人员一般先收集()。 一手资料二手资料原始资料外部资料 8、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的()。 需求状况竞争能力需求状况和竞争能力中间商的多少 9、产品生命周期中在()购买者一般较多。 引入期成长期成熟期衰退期 10、下列产品()富有弹性 大米肥皂家电食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是_______ . 产品成熟期 . 明星类 产品衰退期 . 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为_______ . 渗透定价 . 撇脂定价 . 心理定价 . 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是_______ . 经营多元化 . 市场细分 . 市场定位 . 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它_______ . 影响总收益 . 影响聘用销售人员的数量 . 影响产品的广告方式 . 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化_______ . 市场营销组合 . 企业目标 . 消费者态度 . 群体购买 16.下列不属于组织微观环境的是_______

销售人员笔试题目.1doc

销售人员笔试题目 姓名:申请职务:填表日期:分数:一.单项选择题 1.组合策略(4P)不包含哪一项() A.价格策略B.广告策略C.渠道策略D.促销策略 2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求,这种战略是() A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略 3.指出下列哪种市场是不可扩张市场() A.儿童玩具市场B.家用电器市场C.烟草市场D.食盐市场4.中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于() A.声望定价B.基点定价C.招徕定价D.需求导向定价5.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为() A、直接购买 B、冲动购买 C、互惠购买 D、往返购买 6.企业产品的市场表现优于(劣于)主要竞争对手的核心原因是()A.产品价格低于(高于)主要竞争对手产品 B.产品功能多于(劣于)主要竞争对手产品

C.本企业市场宣传优于(劣于)主要竞争对手企业 D.对主要客户群偏好的掌握优于(劣于)主要竞争对手 7.当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题() A.制订完善的索赔补充计划B.营销方案的调整 C.售后服务人员的素质和严格规范的流程D.产品研发 8.企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的()A.具有共同特征的客户数量B.企业产品价格的竞争力 C.企业产品特征优异程度D.企业投放广告数量 二.多项选择题 9.企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同可选择以下策略()A.扩大产品组合B.缩减产品组合C.产品延伸D.产品大类现代化 10.根据消费者消费习惯划分,消费品可分为以下几类() A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品三.简答题 1、人员推销策略是指企业根据外部环境变化和内部在资源条件设计和管理销售队伍的经济过程,它具体包括哪几个方面? 2、关系营销把一切内部和外部利益相关者纳入研究范围,用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系。根据营销者和顾客关系的密切程度,关系营销可分为哪几个层次? 3、组织市场购买行为有哪些特点?

销售人员面试情景模拟题库

情景模拟面试题库 将情景面试应用于人才选拔是基于心理学家勒温的著名公式:B=f(P,E)。这个公式的意思是说:一个人的行为(Behavior)是其人格或个性(Personality)与其当时所处情景或环境(Environment)的函数。换句话说,候选者面试时的表现是由他们自身的素质和当时面对的情景共同决定的。如果考官能够恰当地选择情景并保证情景对不同候选者的一致性,那么,不仅可以诱发候选者的相应行为,而且能够说明候选者行为的不同是由其素质不同所致。这种面试题是没有标准答案的,它主要是考察面试者的观察能力、应变能力和处事能力。请面试官根据情况判断应聘者综合素质表现。 岗位:销售人员 测试目的:①沟通能力②心里承受能力及服务心态③应变能力④自信心 测试时间:5-10分钟 测试题目及答题要求: 1、问题:如果你是本公司的业务员,你在一辆载着一车过期的面包的卡车上,准备到偏远的地区把这些面包销毁,但在半路遇见了一群难民,他们十分的饥饿,难民把路给堵住了,当场还有刚刚赶来的记者,那些难民知道车里有吃的。请问你,你会怎么样处理这件事情,既不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃,又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。注:车不可以回去,车上只有面包,不可以贿赂记者。 答案: A 不劳者无食,临时决定雇佣难民到山区为公司销毁过期面包,并告知他们:1、过期面包不会影响身体;2、公司将支付一定的金钱或为难民申请救济以作为他们为公司销毁过期面包的报酬。将上述决定告知记者,并通过记者向社会呼吁:关注难民,关注失业人员。 【点评】85分。答题者有急智,很灵活,有一定创意,考虑问题比较周到。不足之处:“组织难民销毁面包”并不具有很强的可操作性;另外,题目中明确指明要“让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”,答题者明显疏忽了这一点。这说明答题者的信息管理能力方面有欠缺。总的说,此人很适合外部环境变动较大的工作,建议在公关部、企划部工作。 B 先让记者拍难民,然后再让记者拍我们销毁面包的场面,(当然只是销毁小部分面包,然后倒在路边其余的大部分面包),然后我用车子把记者全部拖回去,得,剩下的就难民自己看着办吧。 【点评】50分。答题者缺乏社会经验,喜欢想当然,记者不太可能参与这样的作假活动。另外,用作假的手段欺骗公众说明此人价值观有问题,不可聘用。 C 我会把面包给难民吃。我还要问记者:如果你是难民你吃吗?如果你是我你会看着他们挨饿吗?社会道德放在第一位是永远不过时的。 【点评】60分。答题者很果断,有较强的道义感正义感,观察问题也比较全面,但是很难保证不会把记者不把“可口可乐公司把过期的面包给人吃”这件事报道出去。给60分是因为答题者具有合格的道德品质,可以进一步培养。 D 告诉记者和饥民,面包是过期的,但是食用后不会影响身体健康,并当众吃一个。然后,让饥民吃面包。此时记者如果拍照,就谁他去。但一定要打听清楚记者是哪家报社的。回到公司,向上级汇报此事,并立即要求公司“辞退”自己。向各大媒体诉说自己为了让饥民不挨饿而被公司辞退的事情。(事情的经过当时在场的记者可以证明)。引起社会的关注和讨论。(舆论导向自然是向着被“辞退”者的)。公司高层出面,宣布重新聘请被“辞退”者。并奖励他和辞退他的业务主管,理由是两人做得都对。这样公司“严格要求质量”和“回报社会”的良好形象就确立了。

营销学试题及答案

营销学试题及答案 一、选择题: 1、执行推销观念的企业,称为推销导向企业。其口号是( B )。 A.我们生产什么就卖什么 B.我们卖什么就让人们买什么 C.市场需要什么就生产什么 D.好酒不怕巷子深 2、对于减少失调感的购买行为,营销者要提供完善的( B ) ,通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息,使顾客确信自己购买决定的正确性。A.售前服务 B.售后服务 C.售中服务 D.无偿服务 3、非营利组织的采购部门通过传播媒体发布广告或发出信函,说明有关要求,邀请供应商在规定期限内投标的购买方式叫( A ) 。 A.公开招标选购 B.议价合约选购 C.日常选购 D.正常购买 4、准确地计算产品所提供的全部市场认知价值是( B ) 的关键。 A.反向定价法 B.认知价值定价法 C.需求差异定价法 D.成本导向定价法 5、下列( A )属于企业的不可控因素。 A 营销环境 B 营销组合 C 促销策略 D 产品组合 6、根据“需要层次论”,下列属于第三层次的是( C ) A 安全需要 B 自尊需要 C 社会需要 D 自我实现的需要 7、在营销调研中,调研人员一般先收集( B )。 A 一手资料 B 二手资料 C 原始资料 D 外部资料 8、一个市场是否有价值,主要取决于该市场的( C )。 A 需求状况 B 竞争能力 C 需求状况和竞争能力 D 中间商的多少 9、产品生命周期中在( C )购买者一般较多。 A 引入期 B 成长期 C 成熟期 D 衰退期 10、下列产品( C )富有弹性 A 大米 B 肥皂 C 家电 D 食盐 11. 产品生命周期的最后阶段是___C____ A. 产品成熟期 B. 明星类 C 产品衰退期 D. 问号类 12. 以迅速获得较大市场占有率为目的的定价策略被称为___A____ A. 渗透定价 B. 撇脂定价 C. 心理定价 D. 促销定价 13. 将顾客划分为更小 , 更具同性质的群体的过程是___B____ A. 经营多元化 B. 市场细分 C. 市场定位 D. 批发 14. 定价是市场营销组合中的一个重要因素 , 因为它____A___ A. 影响总收益 B. 影响聘用销售人员的数量 C. 影响产品的广告方式 D. 可以识别机会成本 15. 民族亚文化的变化将会引起下列哪个因素变化__C_____ A. 市场营销组合 B. 企业目标 C. 消费者态度 D. 群体购买

销售人员笔试试题

、销售人员笔试试题 1 — 13题为单选题,14 — 15为多选题。 B . 9 C . 10 D . 11 5.组合策略(4P )不包含哪一项(A ) 6 .企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求,这 种战略是(A ) A .无差异市场营销战略 B .密集市场营销战略 C .差异市场营销战略 D .集中市场营销战略 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D ) A ?儿童玩具市场 B .家用电器市场 C .烟草市场 D .食盐市场 &中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李萍”牌中式旗 袍售价高达1千美元,这种定价策略 属于(A ) A .声望定价 B .基点定价 C .招徕定价 D .需求导向定价 9 .产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为( D ) A 、直接购买 B 、冲动购买 C 、往返购买 D 、互惠购买 10 .企业产品的市场表现优于(劣于)主要竞争对手的核心原因是( D ) A .产品价格低于(高于)主要竞争对手产品 B ?产品功能多于(劣于)主要竞争对手产品 XX 公司销售人员笔试试题 受控状态 编制部门 1. 2、4、6、8、(A ) A . 10 B . 11 C . 12 2. 找出不同类的一项(B ) A .铁锅 B .米饭 C .勺子 3. —个西瓜切三刀最多能切成( C )块 A 4 B 6 C 8 D . 14 D .盘子 D . 16 4.现要在马路的一侧种树,马路长 50米,每隔5米种一棵树,那么请问,一共需要种植( D )棵树 A .广告策略 B ?价格策略 C .渠道策略 D .促销策略

销售人员考试题目

置业顾问考试题目 姓名:分数: 一、选择题(每题1分,共10分) 1、房地产开发项目竣工后,经()后,方可交付使用。 A.综合验收B.验收合格C.使用单位认可D.建设单位认可 2、下列建设用地中,不能以划拨方式取得土地使用权的是()。 A.国家机关用地B.军事用地C.经济适用住房用地D.高档写字楼用地 3、房地产开发公司和消费者之间的房地产交易市场为()。 A、一级交易市场 B、二级交易市场 C、三级交易市场 D、四级交易市场 4、定位轴线由下列哪种方式表示?() A、细点轴线 B、粗实线 C、虚线D细实线 5、我国把青岛黄海的平均海平面定为绝对标高零点,其他各地标高以它作为基准;在总平面图的室外标高常采用()。 A、绝对标高B相对标高C标准标高D基本标高 6、房地产综合开发施工结构的基础工程要求的三通一平,是包括哪三通一平()。 A、水通、电通、气通和平整场地 B、水通、电通、路通和平整场地 C、水通、电通、气通和道路平整 D、水通、电通、路通和道路平整 7、由于开发商资金不足、盲目上马,或者错误判断供求形势,开发总量供大于求,导致大面积空置,无法回收前期投资,更无力进行后续建设,甚至全盘停滞的积压楼宇称为()。 A、烂尾房 B、房改房 C、外销房 D、尾房 8、房地产项目定位包含三部分内容()。 A、产品定位、价格定位、客户定位 B、环境定位、价格定位、客户定位 C、产品定位、客户定位、形象定位 D、环境定位、客户定位、形象定位 9、房地产是()三位一体的产物。 A、实物、所有权、权益 B、实物、权益、区位 C、房屋、所有权、权益 D、房屋、权益、区位 10、维修基金由()提出申请支取 A、物业公司 B、业主 C、开发商 D、业主委员会 二、填空题(每空0.5分,总计20分) 1、1亩约等于平方米。 2、1公顷等于平方米,约等于亩。 3、现在最常用的付款方式有,,,三种。 4、按用途房地产的类型可划分为商业房地产,居住房地产,, ,五种。 5、其土地使用年限按国家规定执行。即:居住用地70年;工业用地年;教育、科技、文化、卫生、体育用地年;商业、旅游、娱乐用地年;综合用地或者其他用地50年。 6、取得房屋产权证后,房屋所有人拥有的权利:,,,。 7、房地产住宅的层数划分的规定:米以上为超高层住宅。 8、根据防水卷材可以分为组成材料可分为、和三大类。

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A.服务 B.质量 C.效 用 D.功能 3.影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A.质量 B.品种 C.规格 D.价格 4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和。 A.质量 B.品种 C.服务 D.功能 5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A.产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌 6.产品组合的长度是指的总数。 A.产品项 目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌 7.产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A.宽 度 B.长度 C.关联度 D.深度 8.产品生命周期由——的生命周期决定。 A.企业与市场 B.需求与技术 C.质量与价格 D.促销与服务 9.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A.求名心理 B.求实心理 C.求新心 理 D.求美心理 10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A.产品外观 B.产品质量 C.产品信 誉 D.品牌偏好 11.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A.换代产品 B.全新产品 C.仿制产品 D.最新产品 12.新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A.收 集 B.调查 C.寻找 D.评价 13.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,产品线反而能使总利润上升。 A.增加 B.扩充 C.延伸 D.缩减 14.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A.服务 B.质量 C.产品 D.用途 15.非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A.很想购买 B.不想购买 C.渴求购买 D.即刻购买【参考答案】 1.D 2.A 3.D 4.C 5.B 6.A 7.D 8.B 9.C 10.D 11.B 12.C 13.D 14.C 15.B (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为三类。 A.高档消费 品 B.低档消费品 C.耐用品 D.非耐用品 E.劳务 2.劳务具有的特点。 A.无形性 B.满足感C.易变性 D.不可分离性 E.不可储存性 3.因为农产品具 有特点,所以销售时,需要采取特殊的营销措施。A.标准性 B.易腐性 C.无形性 D.季节性 E.耐用性 4.产品

营销管理试题及答案

《营销管理》模拟试题及答案 一、单选题 1、市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得_______一种社会和管理过程。( B ) A、企业利润 B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势 2、选择目标市场一般需要经过3个阶段:①_______;②对细分市场分析;③进行市场营销组合和成本分析。( C ) A、顾客收入分析 B、竞争对手分析 C、全市场分析 D、资源供应分析 3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。( C )A.中间商的业绩 B.企业实力 C.交易关系组合 D.市场形势 4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时,是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范围。 A、竞争者成本 B、产品特点 C、竞争者的价格 D、平均利润 5、在一般情况下,由于广告与人员销售的特点有很大的不同,因此在促销时,前者主要使用在_______市场;后者主要使用在_______市场。( C ) A、产业消费者 B、产业用品消费品 C、消费品产业用品 D、方便品选购品 6、在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是_____A__。() A、协调市场营销 B、关系市场营销 C、反市场营销 D、开发市场营销 7、产品组合的_______,是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。( D ) A.长度 B.宽度 C.关联性 D.深度 8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面,_______的成本效益最好。( D ) A、人员推销 B、销售促进 C、宣传 D、广告 10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。 )( A D、中间商市场 C、产业市场 A、消费者市场 B、组织市场11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等,属于实体物品中的_______。

销售人员笔试题

销售人员笔试试题 一、选择题 1—13题为单选题,14—15为多选题。 1.2、4、6、8、(A) A.10 B.11 C.12 D.14 2.找出不同类的一项(B) A.铁锅B.米饭C.勺子D.盘子 3.一个西瓜切三刀最多能切成(C)块 A.4 B.6 C.8 D.16 4.现要在马路的一侧种树,马路长50米,每隔5米种一棵树,那么请问,一共需要种植(D )棵树 A.8 B.9 C.10 D.11 5.组合策略(4P)不包含哪一项(A) A.广告策略B.价格策略C.渠道策略D.促销策略 6.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求,这种战略是(A) A.无差异市场营销战略B.密集市场营销战略 C.差异市场营销战略D.集中市场营销战略 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D) A.儿童玩具市场B.家用电器市场C.烟草市场D.食盐市场 8.中国服装设计师李萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于(A) A.声望定价B.基点定价C.招徕定价D.需求导向定价9.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为(D) A、直接购买 B、冲动购买 C、往返购买 D、互惠购买 10.企业产品的市场表现优于(劣于)主要竞争对手的核心原因是(D)A.产品价格低于(高于)主要竞争对手产品 B.产品功能多于(劣于)主要竞争对手产品 C.本企业市场宣传优于(劣于)主要竞争对手企业 D.对主要客户群偏好的掌握优于(劣于)主要竞争对手 11.当客户出现有规律的投诉时,应该优先从哪些环节着手系统性解决问题(A)A.售后服务人员的素质和严格规范的流程B.营销方案的调整 C.制订完善的索赔补充计划D.产品研发 12.企业产品的市场份额主要是由以下哪个因素决定的(A) A.具有共同特征的客户数量B.企业产品价格的竞争力 C.企业产品特征优异程度D.企业投放广告数量 13.企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同可选择以下策略(ABCD)A.扩大产品组合B.缩减产品组合C.产品延伸D.产品大类现代化14.根据消费者消费习惯划分,消费品可分为以下几类(BCDE) A、公用品 B、便利品 C、选购品 D、特殊品 E、非渴求品

营销管理试题及答案

营销管理试题及答案 Company Document number:WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998

《营销管理》模拟试题及答案 一、单选题 1、市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人交换产品和价值,以获得_______一种社会和管 理过程。( B ) A、企业利润 B、满足需要和欲望之物 C、产品销售 D、竞争优势 2、选择目标市场一般需要经过3个阶段:①_______;②对细分市场分析;③进行市场营销组合和成本分 析。 ( C ) A、顾客收入分析 B、竞争对手分析 C、全市场分析 D、资源供应分析 3、企业对中间商的基本激励水平应以_______为基础。 ( C ) A.中间商的业绩 B.企业实力 C.交易关系组合 D.市场形势 4、订价的3C模型表明企业为产品或服务确定价格时,是由成本、___C____和需求决定企业订价的合理范 围。 A、竞争者成本 B、产品特点 C、竞争者的价格 D、平均利润 5、在一般情况下,由于广告与人员销售的特点有很大的不同,因此在促销时,前者主要使用在_______市 场;后者主要使用在_______市场。( C ) A、产业消费者 B、产业用品消费品 C、消费品产业用品 D、方便品选购品 6、在不规则需求情况下,市场营销管理的任务是_____A__。() A、协调市场营销 B、关系市场营销 C、反市场营销 D、开发市场营销 7、产品组合的_______,是指产品大类中每种产品有多少花色品种规格。( D ) A.长度B.宽度C.关联性D.深度 8、在促进购买者对企业及其产品的了解方面,_______的成本效益最好。( D ) A、人员推销 B、销售促进 C、宣传 D、广告 10、下面属于现代市场营销理论研究的主要对象的是_______。 ( A ) A、消费者市场 B、组织市场 C、产业市场 D、中间商市场 11、在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、包装等,属于实体物品中的 _______。( B ) A、核心产品 B、有形产品 C、无形产品 D、附加产品 13、在密封投票定价法中,供货企业报价的制定依据是_______。( B ) A、企业的目标利润 B、对竞争者报价的估计

销售人员面试笔试题 2

销售人员面试试题 优秀的销售人员是企业/专卖店的“鹰”,加强并稳定销售队伍,是保证企业/专卖店竞争力的选择。 目前大多招聘销售人员的要求基本一致:有一定的工作经验,大专以上文凭,积极主动,吃苦耐劳,良好的形象和表达能力,有一定的社会关系……根据专业人士对众多销售人员特质和业绩相关数据的追踪调查发现,从以下三个方面着手揭示了优秀销售人员所具备的特质: 1、由业绩差异发现优秀的销售特质: 与销售业绩相关性最大的前5项能力是:客户了解度、好胜好强、取悦心理、情绪稳定、大方自信。 与销售业绩相关性最小的因素是:文化程度、工作经验、年龄、工作时间。 2、由客户的满意度发现优秀的销售特质: 客户最喜欢销售人员的前5项因素是:能理解人、能拿出好主意、对人诚实可靠、对客户经常关心帮助、不怕被拒绝。 客户最讨厌的销售人员的表现是:话多、欺骗、不负责任、没主意、没耐性。3、由行业特性和销售流程发现优秀的销售特质: 销售领域不存在通用型销售人才,一个知名品牌的销售人员则需要“耐心,悉心维护客户和一贯化的自我管理能力”。 在招聘过程中,需要主考官巧设问题,以此真实了解应聘者的特质。下面是对面试和场景测试给出的几项要点提示: ★面试 1、用统一标准提问。运用动机问题的提问方式代替无效的是非选择性问题。如“顾 客反映产品价格偏高,你如何处理?” 2、避免光环效应。对应聘者的评分不要受其文凭、衣着、外貌或某人推荐等影响; 3、给应聘者以鼓励以期得到真实的答案。一般应聘者面对考官的提问,刚开始时会 比较拘谨,有时甚至为了取悦面试官,会根据面试官脸上的表情来对自己的回答作出调整,这个时候,他所表达的也许包含了一些不太真实的东西。故而面试官应该用目光、用点头等形体语言,更多地给应聘者以鼓励,让应聘者放松下来,这个时候,得到的答案也许才是真实可靠的。 ★场景测试 场景测试应该是专为招聘销售人员而设臵的。即设计销售场景或者让应聘者进入现实工作中一段时间。然后通过同事和客户的反馈,以期掌握应聘者的真实信息。当然,对于被考察者也有问题要答,比如,会让他写出“最讨厌的员工名单”等。一个合适的应聘人员列出的名单往往是极少,甚至是空白(一个有效的合作者看到别人更多的是优点),而缺乏亲和力的应聘者一般会写出一长串“讨厌者的名单”。显然,后一种人缺乏优秀销售人员应有的特质。 以下为具体问题,下划线为必须提问的,其余可做选择性提问。 一、表达及其沟通能力: 不论什么工作,沟通都是很重要的一部分。其实,工作责任越大,对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中,你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力,概念描述得是否清楚,思路是否有条理,用词是否准确,是否能吸引听者的注意力,以及应聘者是否能保持与对方的视线等等。你需要一位清楚准确并能和各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。

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