求《马克思主义基本原理概论》和《思想政治教育学原理》的复习资料和重点

求《马克思主义基本原理概论》和《思想政治教育学原理》的复习资料和重点
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(辩证)唯物论

1.物质和意识的辨证关系原理

【原理内容】:(1)物质决定意识,意识不过是客观事物在人脑中的反映。(2)意识对物质具有能动作用:①意识能够正确反映客观事物②意识能够反作用于客观事物,正确的意识促进客观事物的发展;错误的意识阻碍客观事物的发展。【方法论】:(1)一切从实际出发(2)重视意识的作用,重视精神的力量,树立正确的意识,克服错误的认识。

【应用范围】:应用这一原理,说明我国社会主义初级阶段的基本国情与党的指导思想、基本路线、方针、政策、工作计划之间的关系,即我国社会主义现代化建设必须立足于基本国情;说明社会主义既是物质的富有,也是精神的富有,是物质文明和精神文明的关系,说明社会主义市场经济必须加强精神文明建设;说明各地在发展经济,在制定政策时须从本地实际出发。

2. 规律的客观性原理

【原理内容】:规律是事物运动过程中本身固有的本质的必然的联系。规律是客观的,它的存在和发生作用不以人的意识为转移,人们既不能创造规律,也不能改变或消灭规律,但人们可以认识和利用规律。

【方法论】:承认规律的客观性,按客观规律办事,做到解放思想和实事求是的统一。

【应用范围】:应用这一原理,说明我们在各项工程、宏观调控等工作中,要按规律办事,否则就会受到规律的惩罚;说明实事求是是邓小平理论的精髓和根本点,正是在实事求是的思想路线指引下,中国特色社会主义建设才取得了巨大成就。在改造自然的过程中,做到要改造自然,首先要服从自然;说明当前存在的环境问题是由于人们没有遵从客观规律的结果。

3. 尊重客观规律和发挥主观能动性相结合的关系原理

【原理内容】:<1>尊重客观规律离不开发挥主观能动性<2>发挥主观能动性要以尊重客观规律为基础。

【方法论】:既要尊重客观规律,按客观规律办事,实事求是;又要充分发挥主观能动性,把尊重客观规律和发挥主观能动性结合起来。

【应用范围】:应用这一原理,说明人类各项成功的活动都是尊重客观规律和发挥主观能动性的结合。如农业的发展、工业的发展、保护生态环境和消灭病虫害、防治SARS、宇宙飞船的成功发射,卫星成功发射科学上探索发现、各种工程的兴建等等;说明在当前存在的各种问题是人们在发挥主观能动性没有遵守客观规律的结果

(唯物)辩证法

1.联系的普遍性和客观性原理

【原理内容】:世界上的一切事物都处在普遍联系之中,没有孤立存在的事物,整个世界就是一个普遍联系的统一整体。事物的联系又是客观的,不以人的意识为转移,人们不能否认和割断事物之间的客观联系,也不能主观臆造联系。

【方法论】:要求我们坚持用联系的观点看问题,具体地分析事物之间的联系,根据事物的固有联系改变事物的状态(改变条件创造条件),建立新的具体联系。

【应用范围】:应用这一原理,说明我国现代化建设必须处理好改革、发展、稳定之间的关系,改革要配套进行;说明我国要处理好三大产业之间的关系;说明我国要实施可持续发展战略,处理好经济与教育、人口、资源、环境之间的关系;说明当前世界经济联系越来越强,对外开放是我国的基本国策;说明贯彻党的教育方针,学生必须在德、智、体等方面全面发展;说明我们要实现经济、社会协调发展,建设社会主义和谐社会;说明我们要建设资源节约型和环境友好型社会。

3.整体和部分关系原理

【原理内容】:(1)整体和部分既相互区别又相互联系。(2)整体居于主导地位,统率着部分。整体具有部分根本没有的功能。当各部分以合理结构形成整体时,整体功能就会大于部分之和。当部分以欠佳的结构形成整体时就会损害整体功能的发挥。(3)整体和部分二者不可分割,相互影响。整体的性能状态及其变化会影响到部分的性能状态及其变化。部分也制约着整体,甚至在一定条件下关键部分性能会对整体的性能状态起决定作用。

【方法论】:(1)要树立全局观念,办事情要从整体着眼,寻求最优目标。(2)搞好局部,使整体功能得到最大发挥。

【应用范围】:应用这一原理,说明我们想问题、办事情,要树立整体观念和全局思想,从整体着眼,又要搞好局部;说明在我国的改革和建设这些重大问题上,要树立“全国一盘棋”的思想;说明我国是一个社会主义国家,要正确处理中央和地方的关系,必须维护国家整体利益和中央的权威,又充分调动地方的积极性;说明在社会主义市场经济条件下,既要发挥各地区的经济潜能,又要加强国家的宏观调控。

4.事物是变化发展的原理

【原理内容】:一切事物都处在永不停息的运动、变化和发展之中,整个世界就是一个无限变化和永恒发展的物质世界,发展是新事物代替旧事物的过程。【方法论】:要求我们坚持用发展的眼光看问题。<1>要把事物如实地看成一个变化发展的过程。<2>要明确事物处于怎样的阶段和地位。<3>要坚持与时俱进,培养创新精神,促进新事物的成长。

【应用范围】:应用这一原理,说明看待一个人应当坚持变化发展的观点;说明我国的改革事业是新事物,要用创新精神拥护和支持改革,积极投身到改革事业中去;说明必须用发展的观点认识资本主义和社会主义两种不同制度,看到两种社会制度的不同前途,看到社会主义制度的优越性;说明要用发展的观点对待马克思主义、毛泽东思想,认识到邓小平理论、“三个代表”是马克思主义发展的新阶段,是毛泽东思想的最新成果,是指导我国社会主义现代化建设的强大思想武器。在对待马列主义、毛泽东思想、邓小平理论的态度上,做到与时俱进,在实践中坚持和发展马列主义、毛泽东思想、邓小平理论。

5.矛盾普遍性原理

【原理内容】:矛盾是事物自身包含的既对立又统一的关系,即对立统一。矛盾存在于一切事物中,并且贯穿于事物发展过程的始终,即矛盾无处不在、无时不有。

【方法论】:要承认矛盾的普遍性与客观性,敢于承认矛盾、揭露矛盾;善于全面分析矛盾,运用一分为二的观点,坚持两分法、两点论,反对片面性、一点论

【应用范围】:应用这一原理,说明坚持党的基本路线不动摇,必须处理好坚持四项基本原则和坚持改革开放两个基本点的关系;说明我国社会主义现代化建设,必须贯彻邓小平一系列“两手抓”的思想:一手抓改革开放、一手抓打击犯罪,一手抓经济建设、一手抓民主法制,一手抓物质文明、一手抓精神文明;说明在我国经济生活中,要正确处理市场与宏观调控、速度与效益、效率与公平、经济效益与社会效益、生产与消费、经济与教育、经济与人口、经济与资源、经济与环境等矛盾;说明在我国政治生活中,要正确处理民主与法制、民主与集中、自由与纪律、个人利益与集体利益等矛盾;在社会生活中,要正确处理谦虚与骄傲、先进与落后、成绩与问题、真与假、善与恶、美与丑、批评与自我批评等矛盾。在改造自然的过程中,做到利用自然和保护自然的统一;说明在看待任何事情,要看到事物的利弊、好坏、取得成就和存在不足两个方面,如网络,科技,基因生物,克隆等

6.矛盾的特殊性原理

【原理内容】:矛盾的特殊性是指矛盾着的事物及其每一个侧面各有其特点。矛盾的特殊性表现在,不同事物的矛盾具有不同的特点,同一事物的矛盾在不同发展阶段各有不同的特点,矛盾的双方各有其特点。矛盾的特殊性是事物千差万别的内在原因。

【方法论】:坚持具体问题具体分析

【应用范围】:应用这一原理,说明不能混淆不同性质的事物,因为“万物莫不相异”;说明我国农村在致富的过程中,不同的地区状况所走的路子不相同;说明我国城市企业在改革中,企业自身现状不同,经营方式、改革方式也不同;说明在我国社会主义市场经济中,市场与宏观调控相结合是具体的历史的统一,在不同的地区、领域、部门、行业和不同的时期,二者相结合的范围、程度和形式也应有所差别;说明在我国社会生活中,必须区分敌我矛盾和人民内部矛盾,不同性质的矛盾用不同的方法解决;说明在建设社会主义新农村的过程中要坚持因地制宜,各个地方应该有所不同。

7.矛盾普遍性和特殊性辩证关系原理

【原理内容】:矛盾的普遍性和特殊性是辩证统一、相互联结的。普遍性寓于特殊性之中,并通过特殊性表现出来,没有特殊性就没有普遍性。特殊性也离不开普遍性,不包含普遍性的特殊性也是没有的。二者在不同的场合可以相互转化。在这个场合为普遍性的东西,到另一场合则变为特殊性。在这个场合为特殊性的东西,到另一场合则变为普遍性。

【方法论】:这一原理对于我们正确地认识事物,学会科学的工作方法,具有重要的意义;这一原理也马克思主义普遍真理同各国革命和建设的具体实践相结合原则的哲学基础,也是我们建设中国特色社会主义的重要哲学依据。即我们在想问题、办事情要把矛盾普遍性与矛盾特殊性结合起来。

【应用范围】:应用这一原理,说明我们在实际工作中,要坚持一般号召和个别指导相结合,“从群众中来,到群众中去”,“解剖麻雀”,“抓好典型”等工作方法;说明在中国建设社会主义,要坚持社会主义的共同特征和基本原则,如生产资料公有制、按劳分配、共产党的领导等,又要立足于本国的实际,走中国特色社会主义道路;说明邓小平理论体现了马克思主义基本原理同当代中国实践和时代特

征的辩证统一;说明中国社会主义市场经济体制,不仅具有社会主义的一般特征,而且具有中国特色,适合中国国情。

8.主要矛盾和次要矛盾辩证关系原理

【原理内容】:在复杂事物发展过程中,处于支配地位,对事物发展起决定作用的矛盾,叫主要矛盾,其他处于从属地位、对事物发展不起决定作用的矛盾叫次要矛盾。主要矛盾和次要矛盾相互依赖、相互影响,在一定条件下可以相互转化。

【方法论】:善于抓住重点,集中主要力量解决主要矛盾;学会统筹兼顾,恰当地处理次要矛盾;坚持两点论和重点论的统一。

【应用范围】:应用这一原理,说明坚持两点论和一点论的统一;说明在我国社会主义初级阶段,必须把经济建设作为全党全国工作的中心,其他工作都要服从和服务于这个中心,集中力量发展生产力;说明在经济建设中,要把农业放在重要地位,农业是国民经济的基础,又要抓好粮食生产,粮食是基础的基础;说明建立和完善社会主义市场经济体制的中心环节,是转换国有企业的经营机制;说明国有企业改革要集中力量抓好国有大中型企业和企业集团,进一步放活国有小企业。

注:注意题目中出现的重点、主要、关键、中心、首要、第一、核心等词体现这一原理

9.矛盾的主要方面和次要方面的辩证关系原理

【原理内容】:在事物内部居于支配地位、起主导作用的矛盾方面,叫做矛盾的主要方面;处于被支配地位、不起主导作用的矛盾方面,叫做矛盾的次要方面。矛盾的主要方面和次要方面的关系是对立统一的。事物的性质主要地是由取得支配地位的矛盾的主要方面所规定的,次要方面对事物的性质也有一定的影响。二者在一定条件下也是可以相互转化的。

【方法论】:要求我们看问题时既要全面,又要善于分清主流和支流,弄清事物的性质。坚持两点论和重点论的统一。

【应用范围】:应用这一原理,说明在我国现阶段,要坚持以公有制经济为主体;说明对待股份制,不能笼统地判定它的性质,国家和集体控股,股份制就有明显的公有性质;说明国有企业从现状上看,绝大多数向着提高经济效益的方向发展,但也确有少数企业面临困境和问题;说明建国后特别是二十年来的改革开放,我国社会主义各项事业取得显著成绩,这是主流,但是我们必须清醒地看到,在我国的经济和社会发展中,还存在着不少矛盾和困难;说明实行“一国两制”以后的中国,国家的主体是大陆的社会主义制度,所以我国的国家性质仍然是人民民主专政的社会主义国家;说明我国绝大多数党员干部是奉公守法、廉洁自律、全心全意为人民服务的,这是主流,但是也确有极少数党员干部以权谋私、贪污腐败,所以要加强廉政建设;说明青年的绝大多数是有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。

(注:主次矛盾的关系原理和矛盾的主次方面的关系原理结合起来就是两点论和重点论的统一,两点是有重点的两点,重点是两点之中的重点)

10.内因和外因辩证关系原理和方法论(事物发展原因原理)

【原理内容】:<1>事物变化发展是内因和外因共同起作用的结果;<2>内因是事物变化发展的根据;<3>外因是事物变化发展的条件<4>外因通过内因起作用。

【方法论】:坚持内外因相结合的观点。

【应用范围】:应用这一原理,说明建设有中国特色社会主义,既要坚持独立自主、自力更生的原则,又要进一步扩大开放,处理好二者的关系;说明贫困地区脱贫致富的关键要靠自身努力,同时需要外部力量的支持;说明企业发展既要转换内部经营机制,又离不开一定的外部环境;说明个人的成长首先要靠自己的主观努力,同时也不能忽视外在条件的作用;说明我国在建设创新型国家中,要坚持内外因相结合的观点。

11.量变和质变相互关系原理及方法论(事物发展状态原理)

【原理内容】:<1>世界上任何事物的变化发展,都是量变和质变的统一。量变和质变是事物变化发展的两种状态<2>量变是质变的前提和必要准备<3>质变是量变的必然结果。

【方法论】:用量变引起质变的道理看问题。<1>坚持适度原则,控制量变的限度<3>在量变达到一定程度时,要不失时机地促成飞跃<3>要重视量的积累,为质变创造条件。

【应用范围】:应用这一原理,说明我们对待有益的事情要重视量的积累,促成飞跃,而对于某些事情则必须坚持适度原则,防止盲目蛮干的思想和行为;说明我国社会主义现代化建设分三步走去实现战略目标和战略部署;说明青年要把理想和苦干精神结合起来,从点滴做起,从现在做起,才能成长为社会主义事业的合格建设者和接班人;说明我国农村实行的家庭联产承包责任制,并没有明显改变劳动力、土地和生产工具的数量,但是改变了劳动组织形式、具体分配形式和经营管理方式,就实现了农村经济的巨大飞跃,从而证明了事物的成分在结构和排列次序上发生了变化,也能引起质变的道理。有进有退,对国有企业进行战略性结构调整,提高国有企业的活力也体现了上面的原理。

12.事物发展前进性和曲折性相统一的原理和方法论(事物发展趋势原理)

【原理内容】:事物发展的总趋势是前进的,而发展的道路则是迂回曲折的,任何事物的发展都是前进性与曲折性的统一。前途是光明的,道路是曲折的,在前进中有曲折,在曲折中向前进,是一切新事物发展的途径。

【方法论】:既要坚定信心,又要准备走曲折的路。要正确对待我国社会主义事业前进中遇到的困难。和人生道路上的曲折。

【应用范围】:应用这一原理,说明我们在实际工作中,既要坚定信心,又要准备走曲折的路;说明新生的社会主义制度在其发展前进的道路上会有这样那样的困难,但是,社会主义代替资本主义是真正的历史大趋势;说明要站在发展的立场上,支持改革等新生事物,促进其发展壮大;说明要正确对待人生道路上的曲折,坚信光明的前途,才能满怀信心地战胜困难和挫折,向着正确的人生目标迈进。

13.两点论和重点论统一的原理

【原理内容】唯物辩证法认为,主次矛盾和矛盾的主次方面相互联系原理,要求我们坚持两点论和重点论的统一。两点是有重点的两点,重点是两点中的重点,离开两点谈重点或离开重点谈两点,都是错误的。

【方法论】这一原理要求我们应该把两点论和重点论统一起来,看问题、办事情,既要全面,又要善于抓住重点和主流,反对一点论和均衡论。

认识论和实践论

1.科学理论对实践活动具有巨大的推动作用

科学理论是人们对事物及其发展规律的正确认识,它能够预见事物发展的方向,指导人们提出初中活动的正确方案,因而对实践活动具有巨大的推动作用

2、实践和认识(理论)的辩证关系原理

【原理内容】:实践决定认识(理论):实践是认识的来源,实践是认识发展的根本动力,实践是认识的最终目的,实践是检验认识正确与否的惟一标准;认识(理论)实践有反作用,正确的认识、科学的理论对实践有指导作用,错误的认识、不科学的理论对实践有阻碍作用。

【方法论】:坚持实践第一的观点,重视科学理论的指导作用。坚持理论和实践相结合的原则。反对教条主义,反对思想僵化。

【方法论运用】实践出真知,实践是一切科学知识的源泉,是推动认识向前发展的动力;人类的各项工作中都要坚持实践标准;马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想都来自于实践,在实践中接受检验、丰富和发展。要用科学发展观统领我国经济社会发展的全局。

3、认识随实践的发展而不断深化、扩展、推移

【原理内容】:从深度上说,认识需要不断深化;从广度上说,认识应当不断扩展;从进程上说,认识必须向前推移。

【方法论】:反对思想僵化、认识固定化的观点,反对一切停止、悲观、无所作为的观点。

4、人民群众是历史的创造者的原理

【原理内容】人民群众是实践的主体,是历史的创造者。人民群众是社会物质财富的创造者,从根本上推动了社会的发展;人民群众是社会精神财富的创造者,推动了社会的全面进步;人民群众是社会变革的决定力量,在社会变革中起主体作用。

【方法论】树立群众观点,坚持群众路线。①相信群众,依靠群众,为人民群众的利益而奋斗。②坚定地走与人民群众的实践相结合的道路。

5、改造客观世界和改造主观世界的关系原理

【原理内容】改造客观世界和改造主观世界是相互联系、相互作用的。改造主观世界是为了更好地改造客观世界,人们在改造客观世界的同时也改造着自己的主观世界。自觉改造主观世界,又能提高改造客观世界的能力。在这种相互作用之中,人们不断地改善着主观世界同客观世界的关系,实现着促进客观世界的发展和人自身的不断完善这样双重的目的。

【方法论】要求我们在改造客观世界的同时,要努力改造自己的主观世界。①改造自己的思想,树立科学的世界观、人生观、价值观。②改造自己的认识能力。

③改造主观世界和客观世界的关系。

人生观和价值观

1、社会存在和社会意识的辩证关系原理

【原理内容】历史唯物主义认为,社会存在决定社会意识,社会意识是社会存在的反映;社会意识对社会存在具有能动的反作用,先进的、革命的、科学的社会意识对社会存在的发展产生巨大的促进作用,反之,起重大的阻碍作用。

2、价值观的导向作用

【原理内容】(1)价值观是人们在价值基础上形成的如何断定事物有无价值及价值大小的根本观点和评价标准。(2)价值观是一种社会意识,对社会存在具有能动的反作用。①价值观不同,人们对客观事物的评价不同。②价值观不同,人们认识世界和改造世界的指向不同。③价值观对人生选择、人生道路具有重要的导向作用。(3)不同的价值观对个人与社会有不同的导向作用。

【方法论】要求我们树立和坚持正确的价值观,发挥正确价值观的导向作用【应用范围】:说明不同价值观的导向作用;说明先进人物之所以会取得成功,是因为他们坚持正确的价值观,如航天英雄,十大感动中国人物等。

3、集体主义价值观是正确的价值取向

【原理内容】①它反映了社会主义公有制经济关系的客观要求,体现了全国人民的根本利益。②它正确地解决了个人利益和集体利益的关系。③它是我国人民全面建设小康社会的力量源泉。

【方法论】要求我们①要正确处理个人与他人的关系。②要顾全大局,反对小团体主义。③要坚持集体主义,反对个人主义。

【方法论运用】在社会主义市场经济发展过程中,必须坚持依法治国原则、加强国家宏观调控,同时必须坚持以德治国,充分发挥社会主义集体主义的调节作用。

4、人生的真正价值在于对社会的贡献原理

【原理内容】在人生价值的两方面中,个人对社会的责任和贡献应该是居于首位的,人生的真正价值在于对社会的贡献。因为:个人对社会的贡献是社会存在和发展的基本保障;个人对社会的贡献是人生价值的基本标志;个人对社会的贡献是人生价值的可靠标志。

【方法论】①在实现人生价值过程中,将贡献与索取有机结合起来;②利用和创造条件,全面提高自身素质;在自己的岗位上发挥聪明才智;发扬百折不挠、不怕失败的顽强奋斗精神。③走出拜金主义、享乐主义的误区。

【应用范围】:说明人生价值在于对社会的贡献,一些先进人物的价值正是体现在于他们对社会的贡献。

5.个人活动与社会发展的辩证关系原理

【原理内容阐述】个人活动对社会发展产生能动影响,社会的发展要靠全体社会成员自觉努力才能实现;个人活动受社会环境和社会发展规律的制约。

6.个人和社会的辩证关系原理

【原理内容阐述】人类结成社会而生活、存在和发展。个人与社会是辩证统一的关系。一方面,个人与社会相区别,不能等同。个人与社会相比较,社会更为根本,起着决定作用。另一方面,个人与社会相互依存,密不可分。个人是社会中的个人,社会是由个人组成的社会。人的生存离不开社会,人的发展更需要社会提供种种条件。任何一个社会的存在和发展,都是所有个人及其集体努力的结果,一切个人活动的总和构成社会的整体运动及其发展。

市场营销学期末复习重点练习题及答案

市场营销学期末复习重点练习题及答案 第一章市场营销学的由来与市场观念的演进 注: 试题编号:章/节(知识点)/掌握要求/难度系数; 掌握要求:重点(3)/掌握(2)/一般(1); 难度系数:难(3)/中(2)/易(1) 本章知识点: 0101市场营销学的发展历程 0102市场营销学的性质与研究对象 0103市场、市场营销及相关概念 0104市场观念 0105实施顾客价值创造和顾客满意工程的途径 一、判断正误 .市场营销学是20世纪初在英国产生的。() 答案:× 提示:市场营销学19世纪末20世纪初在美国产生,它是美国社会经济环境发展变化的产物。之后开始向其他资本主义国家传播。新中国建立之前,我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”),但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。1978年以后,市场营销学再一次传入我国,我们对于市场营销学的研究、应用逐步深入。如今,它已成为各

.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。() 答案:√ 提示:市场营销学是研究企业如何满足顾客需求,从而实现企业经营目标的原理和策略,因此,它是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论、数学等学科基础之上的应用科学,具有综合性、边缘性的特点,属于管理学范畴。 .市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。()答案:√ 提示:市场营销观念,是20世纪50年代至60年代在美国新的买方市场的形势下产生的一种全新的市场观念,它是以消费者需求为中心的企业经营指导思想,重点考虑消费者需要什么,把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是一种制造或销售某种产品的过程。 .处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是:人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。() 答案:× 提示:处于形成阶段的市场营销学的特点是它已经跨出了大学讲

市场营销学期末复习重点整合——尤其适用于南审

1、市场营销:是个人和集体通过创造、提供出售、并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。(基本目标:获得、保持和增加顾客;核心:交换,基本任务:就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”;交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度,以及对交换过程管理的水平。) 2、市场营销管理的本质是需求管理。常见的需求状况:(1)负需求——《即多数人不喜欢,甚至愿意花一定代价来回避某种产品(如防疫注射、高胆固醇品等)的需求状况。》对负需求市场,营销管理的任务是“改变营销”,即通过重新设计产品、降低价格和更积极促销等手段,来改变市场的信念和态度,将负面需求转变为正面需求;(2)无需求——《即目标市场对产品(如陌生产品、与传统习惯相抵触的产品、废旧物资等)缺乏兴趣或漠不关心的需求状况。》对…..是设法把产品的好处和人与社会的需要、兴趣联系起来;(3)潜伏需求——《即现有产品或劳务尚未满足的隐而不现的需求状况。如无害香烟、节能汽车。》对….致力于市场营销研究和新产品开发,有效地满足需求;(4)下降需求——《即市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的情况。》营销管理者要分析需求衰退的原因,通过开辟新的目标市场、改变产品特性,或采用更有效的促销手段来重新刺激需求,扭转其下降趋势;(5)不规则需求——《即市场对某些产品(服务)的需求在不同季节,甚至一天的不同时段呈现出很大波动的状况。如对旅游宾馆、公园、公共汽车等服务需求。》市场营销管理者要通过灵活定价、大力促销及其它刺激手段来改变供、求时间模式,努力使供、需在时间上协调一致;(6)充分需求——《即某种产品或服务的需求水平和时间与预期相一致的需求状况。》营销管理的任务是密切关注消费者偏好的变化和竞争状况,经常测量顾客满意程度,不断提高产品质量,设法保持现有的需求水平;(7)过量需求——《即某种产品(服务)的市场需求超过企业所能供给或愿意供给水平的需求状况。》任务:实施“低营销”,通过提高价格,合理分销产品,减少服务和促销手段,暂时或永久地降低市场需求水平;(8)有害需求——《即市场对某些有害物品或服务如烟酒、毒品等。》任务:“反市场营销”,运用宏观营销从道德和法律手段加以约束或杜绝。 3、市场营销管理哲学:是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念,一种态度,或一种企业思维方式。核心:正确处理企业、顾客、社会三者之间的利益关系。。。。。推销:出发点是厂商,中心是产品,方法是推销和促销,目标是通过扩大消费者需求获取利润;。。。。。营销:出发点是目标市场,中心为顾客需求,方法是协调市场营销,目标是通过满足消费者需求创造利润。 4、市场营销管理观念: (1)以企业为中心的市场营销管理观念(以企业利益为根本取向和最高目标来处理营销问题的观念):A、生产观念:认为消费者总是接受任何他能买到且买得起的产品。因此,企业应当集中精力提高生产效率和扩大分销范围,增加产量,降低成本。重生产、轻市场。。B、产品观念:认为消费者最喜欢高质量、高性能和具有某些特色的产品。因此,企业管理核心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。。C、推销观念:认为消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理,若听其自然,消费者就不会大量购买本企业的产品,因而营销管理的中心是积极销售和大力推广。 (2)以消费者为中心的观念(又称市场营销观念):认为,企业的一切计划与策略应以消费者为中心,正确确定目标市场的需要与欲望、比竞争者更有效地满足顾客需求。顾客需要什么,我们就生产什么,供应什么。 (3)以利益相关者和社会整体利益为中心的观念:

市场营销学知识点归纳

第一章市场营销导论 第一节市场营销与市场营销管理 市场营销就是指个人与集体通过创造并同别人交换产品与价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。 一、市场与市场营销 市场营销、市场营销学、市场、市场营销者、相互市场营销。 市场营销学主要研究企业的市场营销活动及其规律性,即研究企业如何通过整体市场营销活动,适应并满足市场需求,以实现经营目标。 市场就是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合。销售者构成行业,购买者构成市场。市场包含三个主要因素,即:有某种需要的人、为满足这种需要的购买能力与购买欲望。例如,一个国家或地区人口众多,但收入很低,购买力有限,则不能构成容量很大的市场;又如,其购买力虽然很大,但人口很少,也不能成为很大的市场。只有人口既多,购买力又高,才能成为一个有潜力的大市场。如果产品不适合需要,不能引起人们的购买欲望。对销售者来说,仍然不能成为现实的市场。市场的大小,取决于那些有某种需要,并拥有使别人感兴趣的资源,同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的人数。 我们可以将市场营销理解为与市场有关的人类活动,即以满足人类各种需要与欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的活动。对于交换双方,如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换,则前者称为市场营销者,后者称为潜在顾客。 所谓市场营销者,就是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。如果买卖双方都在积极寻求交换,那么,我们就把双方都称为市场营销者,并把这种情况称为相互市场营销。 二、市场营销管理 在不同需求状况下,市场营销管理的任务有所不同。 市场营销管理、市场营销管理的实质、市场营销管理不同时期的任务。 市场营销管理就是指为了实现企业目标,创造、建立与保持与目标市场之间的互利交换与关系,而对设计方案的分析、计划、执行与控制。市场营销管理的实质就是需求管理。企业在开展市场营销的过程中,一般要设定一个在目标市场上预期要实现的交易水平,然而,实际需求水平可能低于、等于或高于这个预期的需求水平。换而言之,在目标市场上,可能没有需求、需求很小或超量需求。市场营销管理就就是要针对这些不同的需求情况采取不同的营销对策。

草业科学(学科概论20090908)

草业科学学科概论 一、学科发展历史 年轻的学科50年代以后在我国发展起来。 从属的学科最初为畜牧科学的附属学科。 地方特色与草原和草原畜牧业密切相关。 二、专业主要学习内容 1、草地生态 2、草坪绿化 3、草地资源管理和草地畜牧业 4、牧草栽培和饲草加工利用 三、专业特点 ?涉及面广:畜牧业的支柱 (种植业、养殖业),生态环境的主体(生态科学、 环境科学),自然资源的重要组成(土地资源、生物资源) ?覆盖面宽;与畜牧业生产相关:放牧管理:天然草地;饲草料供给:人工草地 与生态环境相关:草地生态;城乡绿化;植被恢复; 与自然资源相关:植物资源;动物资源;层次较多; 服务与地方经济发展 四、培养目标 本专业培养适应社会经济发展需要的,具有基础扎实、人格健全、较强就业能力和发展潜力的,能够在草业科学相关的领域和部门从事技术与设计、推广与开发、经营与管理、教学与科研等工作的专门人才。 四、课程体系 课程体系 ?基础课; ?专业基础课; ?专业课; ?选修课; 基础课 ?数学以及相关课程; ?化学以及相关课程; ?计算机、英语等工具类课程; ?人文、社会类课程;

专业基础课 ?生物类课程(植物、动物、微生物); ?环境类课程(土壤、气象、生态); ?资源类课程(地理、景观); 专业课 ?天然(调查规划、草地生态、放牧利用等); ?人工(育种、栽培、加工等); ?环境(城乡绿化、水土保持、土地复垦等); ?资源(草地管理、野生动植物); 选修课 ?公共选修课(人文、地理、经济、历史、文化、艺术); ?专业选修课(生物工程、农牧业生产、环境、资源); 专业方向选修课(畜牧、绿化、环境、资源); 具体要求如下: (1)植物学、生态学、植物营养与肥料、生理生化、牧草遗传与育种的基本理论和基本知识; (2)常见的人工栽培牧草和草坪草、天然草场上的饲用植物的调查、识别、栽培和繁殖技术; (3)草地调查与规划、草地经营、草地培育、草地管理、草坪建植与施工、绿地规划设计与施工管理、牧草与草坪草种子生产、草原保护的理论和技术; (4)饲草料加工与利用、草地农业、畜牧业、动物营养、草食动物生产的基本理论与实践; (5)生态环境治理、退化草地生态恢复方面的理论和技术; (6)国内外草业科学理论前沿、科技发展趋势以及草业生产发展动态、草原法规等方面的知识。 毕业生应具备的能力 1. 掌握科技文献检索、资料查询的基本方法,具有一定的科学研究、独立工作和创新能力; 2. 有较强的调查研究决策、组织与管理、口头与文字表达能力,具有独立获取

市场营销学期末考试试题和答案.

市场营销学期末考试试卷 班级姓名学号 一、名词解释(每小题5分,共20分) 1.市场营销 2.市场细分 3.消费者市场 4.生产者市场 二、单项选择题(每小题2分,共20分) 1.当新产品的试用率高,再购率低时,应该采取的对策是( ) A.迅速投放市场 B.改进产品 C.加强促销 D.尽早放弃 2.空调生产企业与电风扇生产厂家之间是( )关系。 A.形式竞争者 B.品牌竞争者 C.一般竞争者 D.愿望竞争者 3.某商店经营以下四类产品,其中( )类适宜采用声望定价。 A.日常生活用品 B.高档化妆品 C.小食品 D.文具用品 4.自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道,这种市场营销管理哲学属于()。 A.推销观念B.产品观念 C.生产观念D.市场营销观念 5.汽车厂收购或兼并轮胎厂是实现( )战略的表现。 A.前向一体化 B.后向一体化 C.横向一体化 D.横向多角化 6.独家经销一般不适合分销( )的产品。

A.购买者较少 B.技术较为复杂 C.要求便利 D.单价较高 7.生产纯净水的某企业最近向市场推出纯牛奶,这是通过( )寻找市场营销机会的方法。 A.产品开发 B.市场开发 C.市场渗透 D.多种经营 8.中国电信规定每日21:00—24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属于()。 A.成本加成策略B.差别定价策略 C.心理定价策略D.组合定价策略 9.人们购买制冷用的空调主要是为了在夏天获得凉爽空气。这属于空调产品整体概念中的()。 A.核心产品B.有形产品 C.附加产品D.直接产品 10.通过试用或试销产品,分析效果后再决定是否作大规模推销的方法称为( ) A.实验法 B.观察法 C.顾客意见法 D.询问法 三、简答题(每小题8分,共24分) 1.与消费者市场相比,生产者市场有什么特征? 3.市场营销学的研究对象是什么?? 3.微观环境和宏观环境各包括哪些?

市场营销学-重点知识(自己整理的)

市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销:市场营销是通过创造和交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点:1最终目标:使个人或群体满足欲望和需求 2核心:交换 3交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过 程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观,微观市场营销的主要活动有市场营销研究,产品开发,购买者行为, 市场计划,渠道开发,产品实体分销,定价,促销(广告,人员推销等) 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变:生产观念、产品观念、推销(销售)观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下: ●以企业为中心的观念: (1)生产观念:基本观点:定价合理的产品无须努力推销即可售出,企业工作以生产为中心。 经济基础:市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求,而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 (2)产品观念:认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品,并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品,并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技 术人员,极少让消费者介入。 (1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落,经营者陷入困境甚至破产) (3) 推销观念:认为只要努力推销,商品都可售出,因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业,称为推销导向企业。建立在以企业为中心,“以产定销”,而不是满足消 费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念:(又称市场营销观念) (4) 市场营销观念:核心为以顾客为中心,达到顾客满意。 四个支柱:目标市场,整体营销,顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念: (5) 社会营销观念:企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益,然后向顾客提供超值的产 品和服务,以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较: 2、对于市场营销观念的四个重点(顾客导向,整体营销,顾客满意和盈利率),社会营销观念都做了修 正:1,以消费者为中心,采取积极的措施 2.整体营销活动,即视企业为一个整体,全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意,即是利润为顾客满意的一种报酬,视企业的满意 利润为顾客满意的副产品。 4,决策程序先考虑消费者与社会的利益,寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法,然后再考虑利润目标,看看预期的投资报酬率是否值得 投资。 、顾客认知价值包括顾客购买总价值(产品价值,服务价值,人员价值,形象价值) 具体P37 和

草坪学重点

草坪学考试题型有名词解释、判断题、单选题、多选、简答、论述。 草坪草种类、形态以实验课记录为准 草坪学复习范围 ?草坪学 第一章草坪及地被简介 ?第一节草坪的相关概念 ?一、草坪 草坪:是草坪草的群生场所,通常能够具有某种程度的扩展,其存在能够提供多种用途。 ?二、草坪草 草坪植物所需的特性: ?成坪性状好 ?具有较强的分蘖能力 ?密度较高 ?植物生长点低 ?再生能力强 ?耐修剪 草坪草:构成草坪的植物叫草坪草。具体讲是能够形成草皮或草坪,并能耐受定期修剪和人、物使用的一些草本植物种或品种。 三、常见外文草坪释义 ?turf :草坪、草地(不用于草原学中),泛指草坪。turfgrass即草坪草。 ?lawn:草坪、草地、林间空地,泛指庭院草坪或者装饰草坪。 ?sod :指草皮、草块。可用于草原学中。 ?sward:相当于草地、草甸、人工草地、草层,是草本植物群体的地上、地下部分的总称。草原学用语,与turf同义。 ?五、草坪学 ?草坪学是研究各类草坪草、草坪工程、草坪养护管理的理论及技术的一门应用科学。 ?第二节草坪的分类 ?一、根据草坪用途分类 ㈠游憩草坪 ㈡运动场草坪 ㈢观赏草坪 ㈣森林草地 ㈤花坛性草坪 ㈥护坡护岸草坪 ?三、按草坪上树木郁闭度分 ㈠空旷草坪:不种任何乔灌木。在艺术效果上单纯而壮阔。按四周景物的抱和程度,又分闭锁草坪和开朗草坪。(3/5) ㈡稀树草坪:郁闭度在20%~30%左右。 ㈢疏林草坪:郁闭度在30%~60%的草坪。非常适合游憩、阅读、野餐等活动。 ㈣林下草坪:郁闭度大于70%的草坪。不适于种阳性草坪草,也不适于人类活动。 ?第三节草坪的作用 一、维护生态平衡 ㈠调节小气候:吸收太阳辐射热能,降低温度,提高空气湿度。

市场营销学期末复习重点练习题.doc

) o B 、实地观察 D 、专家调查 )预测方法的主要工具。 B 、线性变化趋势 D 、因果分析 第五章 市场调研与需求预测 练习思考 (一) 判断正误(根据你的判断,在正确的命题后面划",错误的划X ) 1. 市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。( ) 2. 市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。( ) 3. 因果分析预测方法的主要工具是各种不同的趋势线。( ) 4. 我们通过各种渠道所收集到的文件、数据、图表、新闻报道等都是原始资料。( ) 5. 在市场调查活动中,一般只有在现存的第二手资料己过时、不准确、不完整甚至不可靠 的情况下,才花较多的费用和时间去收集第一手资料。( ) 6. 有效的营销调研一般包括五个步骤,其中第一个步骤是确定问题研究目标。( ) 7. 在市场预测中,一般1-3年的预测被称为长期预测。( ) 8. 预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动,可以采用一次移动平均法、加权移 动平均法和一次指数平滑法进行预测。( ) (二) 单项选择(在每小题的4个备选答案中选择一个最优的,将其序号填入题后括号内。) 1、 以调查某一时期某种产品的销售量为何大幅度滑坡为目的的市场调查研究是()研 究。 A 、探测性 B 、描述性 C 、因果关系 D 、预测性 2、 当某个时间序列资料各期的发展速度基本相等时,应采用( )进行预测。 A 、最小平方法 B 、一次移动平均法 C 、对数直线趋势 D 、二次移动平均法 4、市场营销调研和市场营销信息系统的主要区别是( A 、 市场营销信息系统主要研究环境变化 B 、 市场营销调研是为了解决具体问题 C 、 市场营销调研提供连续不断的管理信息 D 、 市场营销信息系统是相互作用的,并且其发展是定向的 5、 实验法最适宜()o A 、收集描述性信息 C 、收集因果方面信息 6、 回归分析技术是( A 、对数直线趋势 C 、时间序列 7、 当市场调研人员分析问题时,除了亲自收集的资料外,先 前为了一定的目的收集的资料 也是一个重要的信息来源,这些资料被称为()o A 、单一来源 B 、二手资料 C 、最初数据 D 、便利数据 8、 市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客 是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。 A 、市场营销规划 B 、市场营销组合设计 C 、市场营销调研 D 、预测市场需求 9、 通过各种信息渠道,不断地收集信息,加工汇总,以了解掌握市场需要的系统是()。 A 、市场营销信息系统 B 、单一来源调研系统

运动场草坪学(海大草业科学考试重点)

第一章绪论 1、运动场草坪概念:指在人工培育条件下生长的能承受人类体育运动的草本植物群落。包括机械性的管理条件、基本的场地设施、 致密草坪 ★2、运动场草坪的分类:1、球类运动场草坪(包括高尔夫球场草坪,足球场草坪,网球场草坪,橄榄球场草坪,棒球场和垒球场,保龄球场(滚木球场)草坪,马球、板羽球和藤球场草坪)。2、竞技类运动场草坪。3、赛马场及斗牛场草坪。4、游憩类运动场草坪(游憩场草坪、滑草场草坪)。 ★3、运动场草坪建植任务:1、基况调查(主要是通过场地勘察和收集资料)2、场地准备3、草种选择4、草坪种植5、幼坪养护管理 ★运动场草坪的研究方向:耐践踏、恢复能力强的草坪草种的选育研究;运动场草坪坪床结构的优化研究;运动场草坪综合养护管理技术的研究;运动场质量评价体系的建立及标准的制定 ★运动场草坪发展趋势:运动场地普及,还要提供质量,才能具有高的观赏性,延迟使用寿命等。 发展趋势:想要发展我国的体育运动事业,场地建设是首要解决的问题;;运动场草坪不仅要普及,还要保证高质量,才具有较高的观赏性,延迟使用寿命;;在建造更多运动场草坪的同时,也要保证其科技含量,才能促进我国各项体育事业的发展;;向安全性-实用性-舒适性-美观性等更高的要求发展。 第二章运动场草坪草 1、中国草坪气候生态区划的气候指标及区划标准:生态条件为基础划分、水分是次要因子 中国草坪草种植区划 草坪草的种植区划是以生态条件为基础的,从生态条件的气候因子来看主要是热量,包括年积温、最冷月气温、最热月气温、气温年较差、无霜期,其次是水分,常用年降水量度量。 中国草坪草气候生态生态区划的气候指标及区划标准 韩烈保根据年平均气温、最冷月(1月)和最热月(7月)平均气温、年平均降水量、最冷月(1月)和最热月(7月)平均相对湿度6项气候指标,将中国草坪气候分为9个气候带。 ★2、中国草坪气候生态区:①青藏高原区②寒冷半干旱带③寒冷潮湿带④寒冷干旱带⑤北过渡带⑥云贵高原带⑦南过渡带⑧温暖潮湿带⑨热带亚热带 冷季型草坪草种及品种:草地早熟禾、加拿大早熟禾;;高羊茅、紫羊茅;;多年生黑麦草、一年生黑麦草;;匍匐剪股颖、细弱剪股颖、绒毛剪股颖;;扁穗冰草 暖季型草坪草及草种:日本结缕草、细叶结缕草、沟叶结缕草、中华结缕草、大穗结缕草;;狗牙根;;地毯草、近缘地毯草;;巴哈雀稗,海滨雀稗;;假俭草;;钝叶草;; 第七章人造草坪 ★1、人造草坪特性:①、全天侯性:完全不受气候影响,大大提高场地的使用效率,并且能在高寒、高温等极端气候地区使用;②、常绿性:天然草进入休眠期后,人造草依然能带给您春天的感受。③、环保性:材料均符合环保要求,人工草坪面层可回收利用。④、仿真性:人造草坪是采用仿生学原理生产,草坪的无方向性、硬度让使用者在活动时与天然草无大差异,弹性良好,脚感舒适。⑤、耐用性:经久耐用、不易褪色,特别适用于使用频率较大的大、中、小学场地。⑥、经济性:一般可保证5年以上的使用寿命。⑦、免维护性:基本上没有维护费用发生。⑧、施工简便:可在沥青、水泥、硬沙等场地基础上进行铺装。 2、人造草坪的分类:主要是依采用的材料、叶形和结构等不同进行分类:绒面草坪、尼龙丝草坪、叶状草坪、透水草坪和充砂草坪。 3、基本构造(基础层、缓冲层和草皮层) 4、人造草坪的使用与养护 人造草坪的使用:1、人造草坪应在正常运动下使用:如标枪、铅球、铁饼等高坠落式运动禁用。球鞋钉长不超过9mm;2、防止重压对草坪的破坏;3、恶劣天气条件下要限制使用—雨雪天气 人造草坪的养护:1、定期修整草坪:扫除沙石,保持草茎直立;2、定期清除草坪中的杂物:静电吸附,使用吸尘器时,勿用钢毛刷;3、清洗遗留在草坪上的污渍;4、草坪缠结和生苔—使用抗缠结剂清理5、及时进行各种检查和维修—裂缝、脱胶、破损等;6、保持人造草坪的湿润—高温摩擦损害大。 ★人造草坪与天然草坪的主要区别:经过科学家研究及诸多球场的使用实践,得出区别主要集中在球场建造费用,养护管理,使用质量及安全,使用特点,当地气候条件决定等地区别。1使用限制:天-限量使用;人-仅受计划安排的限制 2养护费:天-高;人-低3建造费:天-低;人-高4使用寿命:天-无限期使用;人-10-15年;5更新;天气条件;表面性状; 功能性;比赛适应性;表面硬度;损伤;吸收阳光有效辐射;易燃性。

市场营销学期末复习试题及参考答案

市场营销学期末复习试 题及参考答案 Company number:【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

市场营销学期末复习试题及参考答案一、单项选择题 1.市场营销学产生于( B ) A十九世纪末 B二十世纪 C二战末期 D本世纪 五十年代 2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力 求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( A ) A 无差异市场营销战略 B密集市场营销战略 C差异市场营销战 略 D集中市场营销战略 3.企业在调整业务投资组合时,对某 些问号类业务单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略( C ) A保持 B收割 C发展增大 D放弃 4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C ) A理想业务 B困难业务 C冒险业务 D成熟业务 5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是( C ) A 生理需要 B安全需要 C自我实现需要 D社会需要 6.产业购买 者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种 习惯做法称为( D ) A直接购买 B冲动购买 C往返购买 D互惠购买 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场( D ) A儿童玩具市场 B家用电器市场 C烟草市场 D食盐市场 8.创新产品同原有 产品只有细微差别,对消费模式的影响也十分有限,这种创新属 于( A ) A连续创新 B非连续创新 C动态创新 D动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这 种定价策略属于( A ) A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价 10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的 销售而进行的竞争称为( C ) A水平渠道冲突 B垂直渠道冲突 C水平渠道竞争 D渠道系统竞争 11.不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是( B ) A报纸 B电视 C广播 D杂志 12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收 账款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统,是 市场营销信息系统中的( D ) A市场营销情报系统 B市场营销 研究系统 C市场营销分析系统 D内部报告系统 13.在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是(B) A固定薪金加奖励 B佣金制 C浮动工资 D固定工资 14.在影响服务定 价的成本要素中,职员加班费属于(D) A固定成本 B准固定成本

市场营销调研期末考试重点

市场营销调研复习资料 第一章市场营销调研概述 1、市场营销调研得含义:市场营销调研就是个人或组织针对企业得营销问题,采用科学得研究方法,系统地、客观地收集、整理、分析、解释与沟通有关市场营销各方面得信息,为营销管理者制定、评估与改进营销决策提供依据。 系统性:有一套完整有序得工作程序;科学性:有充足得事实与客观观测结果支持;客观性:不受人为主观得影响,保持中立;针对性:针对特定目得;辅助性:减少信息不确定但不能保证完全无误。 2、市场营销调研得研究内容 (1)市场需求研究:包括对市场需求规模得分析预测、测算产品或服务得各品牌得市场占有率及其动态变化、了解产品或服务得市场特点及变化趋势等 (2)消费者行为研究:包括基本人文特征:6W与2H(who,what,why,when,where,how much,how);购买行为(顾客购买前与购买后得行为,实际行动,决策心理活动) (3)产品研究:产品改进(改进性能、扩大用途、创造新市场);新产品研制与开发(产品概念测试研究、消费者对产品概念得理解、属性得评价、新产品得市场前景及相关政策) (4)广告研究:广告测试、媒体调查、广告前后态度行为调查、媒体行为与习惯调查 (5)价格研究:产品得比价研究、差价研究、消费者得价格敏感度研究、新产品定价研究(6)营销环境研究:微观环境(企业内部、营销渠道企业、顾客、竞争者、社会公众),宏观环境(人口、经济、自然、技术、政法法律、社会文化环境等) (7)竞争者研究:顾客需求、竞争者得动向、利用合法手段与技术收集竞争得情报与信息。(8)顾客满意度研究:顾客满意得决定因素、各因素得满意度水平 (9)企业责任:消费者权益研究、产品或服务得生态影响与营销道德研究、广告与促销活动得法律限制与道德界限研究。 3、市场营销调研得分类 (1)基础研究与应用研究; (2)辨别问题得研究与解决问题得研究(按目得分类) 辨别问题得研究主要就是识别问题,即对市场状况、市场特点、市场需求得规模进行描述;解决问题得研究主要就是找出存在问题得解决办法,指导企业选择更好得可行得行动方案。 (3)定性研究与研究; (4)探索性研究、描述性研究、因果关系研究与预测性研究(按功能分类) 探索性研究就是获取资料以帮助研究者正确认识与理解当前得问题,以确定问题得范围及进一步研究得方向,一般用于大规模得正式调查之前;描述性研究就是描述总体得基本状况与特征,以大样本调查为得宣研究与辨别问题得研究;因果关系研究采用实验得方法,通过观察在某些变量得控制条件下所谓因果变量得变化,推断因变量与独立变量之间得关系;预测性研究预先估计未来市场得潜力与变化趋势,有定性与数学模型方法。 第二章市场营销调研得程序与过程 1、科学方法得含义:科学方法就是求知方法得一种,但也要依靠感觉、经验、直觉、观察与逻辑推理等手段,与传统方法不同得就是科学方法有系统得、严格得研究程序。 2、科学方法得步骤:(1)问题得确定;(2)假说得建立;(3)研究设计;(4)数据收集;(5)数据得分析与解释;(6)报告研究结果 3、市场营销调研得程序:(1)确定研究得必要性;(2)界定研究得问题;(3)设计调研方案;(4)数据收集方法设计;(5)问卷设计;(6)样本设计;(7)现场调查、收集数据;(8)分析数据、解释结果;(9)沟通研究结果

市场营销学期末复习资料_考试常考知识点(附答案)

一、单项选择题 1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A ) A.传统的观念 B.经济学家 C.营销者 D.制造商 2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D ) A.产品中心 B.顾客中心 C.工厂中心 D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D ) A.增加 B.不变 C.加速增加 D.减少 4.供给弹性ES值一般是( A ) A.大于零的 B.小于零的 C.等于零的 D.小于或等于零的 5.需要层次理论的提出者是( C ) A.庇古 B.马歇尔 C.马斯洛 D.科特勒 6.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场?( D ) A.空间结构 B.层次结构 C.竞争结构 D.商品结构 7.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B ) A.市场风险 B.价格风险 C.交易风险 D.商品风险 8.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( C ) A.导入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 9.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是( B ) A.全新产品 B.换代产品 C.改进产品 D.仿制新产品 10.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,多选择什么样的销售策略?( B )

A.密集分配 B.选择性分配 C.独家专营 D.经销和代销 11.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A ) A.有选择地挑选几个中间商 B.中间商越多越好 C.一个目标市场一个中间商 D.不用中间商 12.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A ) A.公共关系 B.广告 C.人员推广 D.营业推广 13.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B ) A.导入期 B.衰退期 C.成长期 D.成熟期 14.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C ) A.广告 B.公共关系 C.营业推广 D.人员推销 15.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B ) A.需求弹性小 B.需求弹性大 C.收入弹性小 D.收入弹性大 16.按领袖价格定价,属于( D ) A.成本加成定价法 B.需求导向定价法 C.习惯定价法 D.生产导向定价法 17.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B ) A.高价策略 B.低价策略 C.满意策略 D.折扣策略 18.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B ) A.成本定价法 B.地理定价法 C.需求定价法 D.竞争定价法 19.一般而言,( D )群体内的竞争最为激烈。

市场营销学期末考试重点归纳

市场营销学期末考试重点归纳 第一章 市场营销:市场营销就是通过创造与交换产品及价值,从而使个人或群体满足欲望 与需要的社会过程与管理过程。 市场营销的核心:交换。 市场营销管理的任务:需求管理。 市场营销理念的演变(理解) P10 1)生产理念(“价廉”例如福特T型车) 2)产品理念(“物美”) 3)推销观念 4)市场营销观念(“顾客至上”) 5)社会市场营销观念6)绿色市场营 销观念 第二章 企业战略:当一个组织搞清楚其目的与目标时,它就知道今后要往何处去。问题就 是如何通过最好的线路到达那里。公司需要有一个达到其目标的全盘的、总的计 划。 企业战略的层次:整体战略(发展战略、稳定性战略、撤退型战略)、业务单位战略 (适应战略、竞争战略)、职能部门战略 战略业务单位的评价方法:波士顿矩阵法、多因素矩阵评价法、SWOT矩阵分析 方法

4P组合:产品(product)、地点(place)、价格(price)、促销(promotion) PDCA循环:P(Plan)计划、D(Do)执行、C(Check)检查、A(Action)处理(最重要) 第三章 微观营销环境:指与企业紧密相连,直接影响企业为目标市场顾客服务的能力与效率的各种参与者, 微观营销环境包括企业内部营销、供应商、营销中介、目标顾客、竞争者与公众。公众:指对企业实现其市场营销目标的能力有着实际的或潜在影响力的群体。 参与购买决策的角色:1)倡议者、2)影响者、3)决策者、4)购买者、5)使用者 企业的竞争可分为四个层次(从消费者需求的角度划分): 1)愿望竞争、2)类别竞争、3)产品形式竞争、4)品牌竞争 宏观营销环境:即间接环境,间接环境研究包括人口经济、自然科技、政治法律、社会文化等因素对企业营销活动的影响。 宏观营销环境包括:人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、政法环境、社会文化 市场营销环境特点:1)客观性、2)相关性、3)多变性、4)差异性、5)不可控性 第四章 消费者购买行为模式:“认识-----刺激-------反应”心理模式(5W1H) 习惯性购买行为分析: 习惯性购买行为发生在购买价格低、经常购买、品牌差异不大的商品,因商品价格低,消费者购买时参与程度也低,商品品牌之间差异不大,不需多作比较,只就是出于一种习惯。对于这类购买行为,营销人员的主要任务就是:

国际市场营销期末考试复习重点.doc

1、优惠贸易协定 2、自由贸易区 3、关税同盟 4、共同市场 5、经济联盟 6、完全经济一体化 国际市场营销 第一章国际市场营销导论 “国际市场营销”:是国内市场营销在国际市场上的延伸,是指企业为满足国际市场需求和获得利润而进行的超越本国国境的营销利销售活动。 国际市场营销基本类型: 1、贸易——出口营销型 2、海外投资——国外营销型 3、跨国公司——多国营销性国际市场营销理论: 大卫?李嘉图:比较利益学说(比较优势学说)雷蒙德-弗农:产品生命周期理论 赫克歇尔-俄林:资源配置学说 海默:垄断优势理论马斯洛的需求理论层次: 自我实现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 第二章国际市场营销环境(上)——国际环境区域经济组织的类型和特点: 类型: 特点: 1、区域经济组织是一种国际趋势 2、区域化经济组织有不断扩大的趋势 3、区域经济组织有不断高度化的趋势 4、区域经济组织在某种程度上存在交又性 (了解)非关税壁垒有哪些形式: 主要:进口配额、出口限额、进口许可证、外汇管制 其他:政府采购政策、进出曰的国家垄断、专断的海关估价制、各种技术或卫生标准等。(知道)4P -- 产品(product)>价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)+公共关系(public relation)政治(politics) 政府经济中所起的作用:参与者、规范者(管理者)。(政府在经济中不能当决策者)第三章国际市场营销环境(下)目标市场过的国内环境——目标市场过的国内环境经济体制:是指在一定的历史发展阶段,国家采用何种方式来管理经济活动的具体制度,是一国宏观经济环境的最重要特征。 世界各国的经济体制分类方式: 按财产所有权划分:私有制经济体制和公有制经济体制 按志愿配制方法划分,可分为计划经济体制和市场经济体制 (知道)经济发展阶段: 传统社会阶段——起飞前的准备阶段——起飞阶段(工业化的开始)——成熟阶段——高

市场营销学知识点总结讲课讲稿

市场营销学归纳 第一章 理解市场营销学的性质与研究对象 性质:市场营销学是一门以经济科学,行为科学,管理理论和现代科学技术为基础的,研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划,组织,执行,控制,的应用科学 研究对象:市场营销学的研究对象是以满足顾客需求为中心的企业市场营销活动过程及其规律。具体来将,市场营销学为研究作为卖主的企业如何在动态的市场上有效的管理其与买主的交换过程和交换关系及相 关市场的营销活动 市场:市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销的概念:之以满足人类各种需要和欲望为目的,通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程市场营销的目的 市场营销是关于构思,货物和服务的设计,定价,促销和分销的规划与实施过程,目的是创造能实现个人和组织目标的交换 关系营销的概念 是指企业与其顾客,分销商,经销商,供应商等相关组织或个人建立,保持并加强关系,通过互利交换,及共同履行诺言,是有关各方实现各自目的。 掌握市场的构成要素 有某种需要的人,为满足这种需要的购买能力和购买欲望(人口购买力购买欲望) 第二章 市场营销管理哲学:企业开展市场营销管理的过程中,在处理企业,顾客,社会及其他利益相关者之间关系的过程中所持的态度,思想和观念 理解不同营销观念的基本思想掌握 生产观念:生产观念认为,消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品,企业应致力于提高生产效率和分销效率,扩大生产,降低成本以扩展市场 产品观念:产品观念认为,消费者喜欢高质量,多功能和具有某种特色的产品,企业应致力于生产高值产品,并

不断加以改进 推销观念:推销观念(或称为销售观念)是为许多企业所采用的另一种观念,它认为,消费者通常表现出一种购买惰性或抗衡心理,而且顺其自然的话,消费者一般不会足量购买某一企业的产品,因此,企业必须 积极推销和大力促销,以刺激消费者大量购买本企业产品 市场营销概念:市场营销观念认为,实现企业各项目标的关键,在于正确确定目标市场的需要和欲望,并且比竞争者更有效的传送目标市场所期望的物品或服务,进而比竞争者更有效的满足目标市场的需要和欲望 客户观念:客户观念是指企业注重收集每一个客户以往的交易信息,人口统计信息,心理活动信息,媒体习惯信息以及分销偏好信息等,根据由此确认的不同客户终生价值,分别为每一个客户提供各不相同的产品 或服务,传播不同的信息,通过提高客户忠诚度,增加每一个客户的购买量,从而确保企业的利润增 长。 社会市场营销观念:社会市场营销观念要求营销管理者在制定营销决策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润,消费者需要的满足和社会利益。 客户让渡价值的内涵 客户让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额 掌握市场营销组合的基本框架4P 包括产品价格渠道促销 产品:代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合,包括产品质量,性能,设计,买卖权,式样,品牌名称,包装,尺码或型号,安装服务,品质保证,售后服务等 价格:代表顾客购买商品时的价格,包括价目表所列价格,折扣,折让,支付期限,信用条件 渠道:代表企业为将产品送达目标市场(或目标顾客)所进行的各种活动,包括中间商选择,渠道管理,仓储,运输以及物流配送等 促销:代表企业为宣传介绍其产品的有点和为说明目标过客购买其产品所进行的各种活动,包括广告,销售促进,宣传,人员推销等。 市场营销组合的特点 1.市场营销组合因素对企业来说是可控因素 2.市场营销组合是一个复合结构 3.市场营销组合是一个动态组合 4.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约,根据市场定位战略设计,安排相应的市场营销组合

草坪学实验报告

草坪学实验报告 Company Document number:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT

实验报告 题目:草坪的建植 姓名:杨琴 学号:120701Y048 专业:草业科学131班 时间:2015年12月1号实验目的:草坪的建植与管理是草坪学的核心。本实验我们通过在实验基地进行简单的用不同类型草种(高羊茅、黑麦草、早熟禾)、不同繁殖方法(草种和营养繁殖体)建植草坪,掌握其操作的基本过程,并在此基础上熟悉草坪管理的基本环节。 二、实验原理 根据草种习性和应用要求建植草坪。草坪的建植过程包括草种选择、坪床准备、灌排系统设置、播种(或无性繁殖)直至出苗等。草坪的管理包括修剪、施肥、灌溉、病虫害防治、除杂等常规管理以及打孔、覆土、垂直刈割等辅助管理。 本实验采用了种子繁殖和营养体繁殖。用种子播种的方法建植草坪的成本低,但从播种到成坪所需的时间较长,相对来说,养护管理的难度也比较大。采用营养体繁殖的方法建植草坪,虽然建坪的成本高一些,但成坪的时间较短,管理难度也较低。

本实验采取草种混播,可以扩大草坪适应幅度、提高建坪速度、延长草坪使用年限。缺点是不易获得颜色和质地均一的草坪。 三、材料与用具 1. 材料:各种冷、暖季型草坪种子或无性繁殖体。 2. 用具:播种袋、整地机械,修剪机械,秤,皮尺,锄头,耙,喷雾器,肥料、农药等。 四、方法与步骤 (一)草坪建植 1. 先对坪床土进行平整,清理植物残体、石粒、塑料等杂物并进行翻耕。 2.施少量泥炭或腐殖质进行土壤改良。 3.施基肥。将化学肥料与土壤混合,均匀施入土壤表层。 4.测量坪床面积。先对坪床面积进行了总体测量。之后又均匀划分为两部分,分别进行种子繁殖和营养体繁殖。其中营养繁殖区再均分两部分,分别进行蔓植法和匍匐茎法繁殖。 5.将土壤划分好区域后,先播种种子。本次试验混播的种子及结构为:高羊茅70%,草地早熟禾20%,多年生黑麦草10%。依三种草种的适宜播种量分别计算其草种所需重量并称好作准备。 6.播种过程:由于多年生黑麦草和高羊茅草种大小相似,因此可混合播种。将多年生黑麦草、高羊茅混匀,一部分手撒,一部分播种机播种。

《市场营销学》期末复习要点

《市场营销学》期末复习要点 第一章市场营销绪论 一、知识点 1.关于市场的概念:市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。2.顾客感知价值的内涵:顾客在感知到产品或服务的利益之后,减去其在获取产品或服务时所付出的成本,从而得出的对产品或服务效用的主观评价。 二、问答题 1.“市场营销学”中市场的含义:市场由一切有特定需求或欲求并且愿意和可能从事交换来使需求和欲望得到满足的潜在顾客所组成。市场=人口+购买欲望+购买力。 市场的三要素:消费者;产品或服务;交易条件。 2.什么是市场营销管理观念:是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 经历了哪几个阶段?各阶段的主要观点是什么? 生产观念:以企业增加生产为中心,生产什么产品就销售什么产品,企业销售什么产品顾客就购买什么产品。 产品观念:企业在产品上下功夫,没有重视研究顾客的新需要,忽视在新品开发上做准备。 推销观念:产品出现供过于求,厂家竞争激烈,企业组织销售人员走出厂门推销产品。 市场营销观念:企业以市场需求为导向,顾客需要什么就生产什么,销售什么,完全把顾客的需求做为出发点,按顾客的需要和要求去组织产品开发。 社会营销观念:兼顾社会、顾客和企业三方利益的观念,要实现企业和顾客的双赢,实现企业、顾客和社会的“多赢”。 3.简述顾客感知价值并结合某产品或某企业,阐述其是如何创造更多的顾客感知价值的。1、在控制成本的基础上,尽可能增加产品功能2、让产品使用时更安全3、使产品的非核心价值更高4、尽可能多地向顾客传达产品或服务的真实信息5、降低产品成本及销售价格6、为顾客提供关联或互补产品7、以准确的品牌定位满足顾客心理与情感需求8、实行感情营销,满足顾客情感需求9、实行供应链管理模式10、提供技术培训、产品介绍和试用等服务11、注重细节服务12、以特色服务增加产品的综合价值13、企业以自身的实力优势实行资源整合14、通过利润直接分享使产品增值15、发动员工开展技术革新16、利用现代网络向顾客提供超值服务 第二章市场营销环境 一、知识点 1.恩格尔定律:一个家庭的收入越少,家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出所占的比例就越大,随着家庭收入的增加,家庭收入中(或总支出中)用来购买食物的支出份额则会下降。 2.影响企业营销的直接与间接因素:微观与宏观 3.SWOT分析:优势——机会(SO)组合、弱点——机会(WO)组合、优势——威

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