绩效考核方法-平衡计分卡

平衡计分卡（The Balance Score-Card，简称BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿共同提出来的。它以企业的战略为基础，把企业的战略和使命转变为具体的目标和测评指标，实现了战略与绩效的有机结合。该方法从四个维度关注企业的绩效：客户方面、内部流程方面、学习和创新方面以及财务方面。这四个方面及它们之间的关系如下图。

平衡计分卡基本框架

平衡计分卡有很多优点：它克服了财务评估方法的短期行为，使整个组织行动一致；它有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；它实现了组织的长远发展，提高了组织的整体管理水平，加强了对员工学习能力的培养。但该方法使用难度较高，工作量极大，不适合个人考核。