电子商务数据分析指标体系.doc

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电子商务数据分析指标体系

流量指标:

流量数量指标:

PV、UV、visits;流量质量指标:

BounccRatc、TimeonSite/Page、PV/UV;流量转换指标:

转化次数、转化率;

商品类目指标:

商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售 SKU集中度、库存周转率;

供应链指标:

压单占比(分仓库)、系统 / 实物报缺率、上架完成率 / 出库及时率、出库率、次日到达率 / 未送达占比;

经营环境指标:

外部竞争指标:

运营指标:

PV、UV、购物车转化率、下单转化率、订单转化率、订单数量/ 金额;

功能指标:

支付方式、配送方式、商品数目、最短流程(用户体验)销售指标:

下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率;

订单指标:

订单有效率、订单金额、客单价、订单转化率、毛利率、退换货率、重复购买率;

营销活动指标:

市场营销活动指标:

新增访问人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、 ROI;广

告投放指标(同上):

新增访问人数、总访问次数、转化订单数量、下单转化率、ROI;

商务合作指标;

客户价值指标:

客户指标:

访问人数、访客获取成本、转化率;

新客户指标:

新 xx 数量、获取成本、客单价;

老客户指标:

老顾客数量、消费频率、最近一次消费的时间、消费金额、重复购买率;

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