电子商务数据分析指标体系.doc
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电子商务数据分析指标体系
流量指标:
流量数量指标:
PV、UV、visits;流量质量指标:
BounccRatc、TimeonSite/Page、PV/UV;流量转换指标:
转化次数、转化率;
商品类目指标:
商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售 SKU集中度、库存周转率;
供应链指标:
压单占比(分仓库)、系统 / 实物报缺率、上架完成率 / 出库及时率、出库率、次日到达率 / 未送达占比;
经营环境指标:
外部竞争指标:
运营指标:
PV、UV、购物车转化率、下单转化率、订单转化率、订单数量/ 金额;
功能指标:
支付方式、配送方式、商品数目、最短流程(用户体验)销售指标:
下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率;
订单指标:
订单有效率、订单金额、客单价、订单转化率、毛利率、退换货率、重复购买率;
营销活动指标:
市场营销活动指标:
新增访问人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、 ROI;广
告投放指标(同上):
新增访问人数、总访问次数、转化订单数量、下单转化率、ROI;
商务合作指标;
客户价值指标:
客户指标:
访问人数、访客获取成本、转化率;
新客户指标:
新 xx 数量、获取成本、客单价;
老客户指标:
老顾客数量、消费频率、最近一次消费的时间、消费金额、重复购买率;