终端培训(金牌厨柜年度终端培训规划)

终端培训(金牌厨柜年度终端培训规划)
终端培训(金牌厨柜年度终端培训规划)

金牌厨柜年度终端培训规划

一营销内训的对象

1:展厅接单手

2:展厅经理(加盟商的职业操盘手)

3:市场管理者(区域经理,大区经理)

4:经销商或代理人

二营销内训的层级

1:团队文化与产品基础知识培训

2:岗位职责与初级应用技能培训

3:销售知识与特殊职业技能培训

4:管理技能与营销策划技能培训

三营销内训的需求

1:渠道培训需求分析(什么岗位?最需要什么技能培训?)2:渠道培训目标确定(谁培训?在哪里?时间节点?)

3:渠道对培训的态度与可能遇到的障碍

4:渠道具有的可用资源与企业的外部资源分析

四营销内训的课程体系

1:营销内训系统课程分类

1)产品基础知识类

2)销售技能类

3)管理技能类

4)运营技能类

5)职业技能类

6)公司化运作类

2:渠道定制类训练课程目录

3:营销通用类知识课程目录

五营销内训的讲师

1:营销内训的组织架构与职责

2:内部培训师的培养认证管理与评估3:外部培训师的认证管理与评估

4:培训供应商的选择

六营销内训的预算

1:营销内训的成本预算

2:内训课程的采购与开发

七营销内训的考核

1:考核标准

2:考核方案

八营销内训的工具

1:内部资源

2:外部资源

九营销内训的实施

1:年度需求规划

2:年度课程排期

3:年度教材编写

1)营销内训管理手册

2)产品基础知识手册

3)展厅签单技能手册

4)展厅运营管理手册5)主动营销推广手册十营销内训的优化

年度培训工作计划

年度培训工作计划

年度培训工作计划 【篇一:2015 年度公司培训计划】 2015年度培训计划 第一部分培训计划的制定及组织、考核要求 一、培训计划的制定 1.1 培训计划分为公司级培训计划、部门内部培训计划、外派学习培训计划及各单项专业性计划培训。 1.2 公司级培训计划由行政部统一制定,由相关责任部门落实;部门内部培训计划由部门自行制定学习培训计划,自行组织培训实施;外派学习计划由各部门根据工作需要,制定学习计划和培训申请,由行政部组织实施。 1.3公司统一制定的学习计划,根据工作情况实行全员培训,让全体员工能充分了解公司各项工作流程、制度和相关知识。行政部并定期制定计划,聘请相关专业老师组织专业知识培训或组织相关人员参加相关课程培训。 1.4 根据公司总的学习培训计划,行政部每月排定培训计划,按照年度学习计划推进各项学习培训工作。 1.5 部门内部培训方面,部门内部根据各自工作情况,制定部门内部培训计划,并组织实施。行政部根据各部门的培训计划进行各部门培训学习的跟踪和监督,确保部门内部培训的落实。 二、培训的组织实施 2.1公司级内部培训的实施

由行政部根据公司年度培训计划负责具体组织实施,每月排定培训计 划,培训的责任部门制定培训教程及方案,具体实施。 2.2 部门内部培训的实施 由各部门制定月度培训计划并组织实施。具体培训内容及形式、考核等由部门自行组织,行政部负责监督实施。 2.3 外派培训的实施 外派培训审批程序:拟外派培训者提出申请→部门审核→行政部审核→分管副总审核→总经理批准。 拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》。培训结束后,须将培训申请表交行政部存档。 参加外派培训前已确认必须取得相关证书(毕业证、资格证、结业证等)者,如未获得证书且无正当理由,有关费用由受训者本人负担。 2.4 单项专业培训的实施 由行政部及相关责任部门负责制定培训计划,并组织实施;相关责任部门具体负责组织实施。 (1)《2015新员工入职培训计划》,由行政部具体负责计划的制定并组织实施。所有培训档案由行政部统一装订存档。 a、新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员,内容为公司级培训,主要就企业文化、规章制度、消防安全知识等进行培训并对培训内容进行笔试,考试合格后上岗,之后由所在各部门进行二级培训,就岗前培训有关内容等。 b、对新招聘员工的培训,采用课堂集中学习与各部门各自培训,使新员

活动方案之新员工培训方案设计

活动方案之新员工培训方案设计 1

新员工培训方案设计 【篇一:设计院新员工入职培训计划(方案)】 人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标,特制订本培训方案。 一、培训目的 (一)为新员工提供准确的岗位信息,明确自身工作职责和内容;(二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务; (三)向新员工传输院企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感; (四)向新员工展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。 二、培训的基本流程 反馈、入档 三、培训组织架构:

所主任工程师是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部导师,并组织培训; 外部导师是铁路所聘请的外部培训人员,包括院相关领域的专业人士,监管机构领导,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部导师是由本专业高级工程师担任,明确院各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表示能力的员工 四、培训内容及方式(一)培训内容 培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训,见习生严格按主专业和辅专业两个方向进行培训。每个专业方向都为见习生指定一个主专业方向导师;并请各专业老师负责各见习生辅专业知识学习。期限为一年。 1、基本知识培训: 本部分主要内容分为以下几点: 院发展简介:介绍院发展历史,使新员工能够充分领会院发展的历程,对院经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容;院管理制度:介绍院各项主要管理制度的主要内容,了解院对员工的基本要求和各项工作管理办法;

年度培训计划方案

年度培训计划方案 为了确保事情或工作能无误进行,常常要根据具体情况预先制定方案,方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是作者为大家收集的年度培训计划方案9篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 年度培训计划方案篇1 一、计划概要 本计划主要内容为xx公司20xx年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、计划依据 20xx年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查以及建立专业高效团队的精神。 三、培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别,使本组织的培训活动具有明确的行动方向,特制定了培训原则、方针和要求,用以指导全年培训工作的开展。 1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、培训方针 以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立具有某某特色的全员培训机制,全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升,确保培训对公司战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍能力发展?锁定学习型组织建设?锁定内部自我培训技能提高

锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率的正常运作; 传递和发展——“凝聚力量,合创未来”这一企业文化,建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感; 使所有在岗员工年内至少平均享有30小时的业务和技能培训;?重点推进财务部员工的技能培训进一步完善培训课程体系,确保培训内容和企业文化的一致性;?建立并有效管理内外部培训师队伍,确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。 五、培训体系建设 六、20xx年课程编排计划 新员工入职培训 新员工入职培训是每个新员工必须参加的培训项目。入职培训分为两部分:一是在新员工来公司报到之日,进行的简单的入职培训;二是每隔一段时间,统一举行一次新员工培训,详细讲述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等。 培训项目/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高需要?一般应提前半个月申请(培训申请表)?需要费用没有超出预算(单次及累计)?同一主题内容一年原则只能批准一次 七、重点培训项目 1、项目管理 培训目标:解决项目管理中出现的沟通管理、计划管理、授权管理、预算管理等具体问题,有效提高项目经理的项目管理能力; 培训对象:副部长及相关部门人员。 培训预算:1万培训时间:5月份 培训意义:为了保证实现公司远大的战略目标,重点项目的进度和质量十分重要,为了保证各个项目都能保质保量的完成,实施项目管理的培训便显的比较迫切。 2、公共关系

金牌店长培训心得体会精选

金牌店长培训心得体会 做为××公司的一员,非常开心有机会参加金牌店长训练营的课程,在这2 天的课程当中内容十分丰富,包括店内管理、业务技术提高、店长执行力、团队建设等等,课程安排井然有序与一线工作联系紧密并且把工作中知识点逐一分解然后再将重点综合起来强化学习。 熟话说:“当局者迷旁观者清”,当我站在另外一个角度审视工作时我有了全新认识,工作中存在盲点同时也升华出许多新思路与方法。我觉得,这不仅仅是一门针对店长的课程,他还能帮助我学习如何带好一个店长,如何带好一个团队。 一、培训使我对餐饮经营这一行业有了更加清楚的认识,对如何做好一名店长有了更深刻的思考。 在培训中,主讲王山老师为我们讲述了一名店长身兼重任、角色特别的问题,这似乎是一个比较陈旧的话题,但细细体会,觉得很有分量。这也使我对店长这一职业有了更深的思考和更进一步的认识:作为一名店长,必须具有良好地道德品质。同时,我们是社会的一员,必须具有良好地社会公德,有明锐的执行力,自觉遵纪守法,不断提高个人素质。形成良好地职业道德,为了形成良好的道德品质,我们必须热爱经营事业。具有坚定的职业信念,追求职业理想:立足本职,做好工作,维护公司信誉:具有全局观念:具有团队精神。

此外,作为一名店长,必须具有良好的技术水平和岗位能力。首先能够胜任本岗位工作,具有完成本职工作任务的水平和能力。为了适应日趋激烈的竞争,为了保证门店良性循环方向发张。我们应当保证我们始终是高素质的店长,具有不断学习、开拓进取、不断提高自己的水平和能力的精神状态。 二、培训为我的管理工作提供了许多方法和策略。 在培训中,王老师根据自己的实际经验介绍了一些做店长的实际工作经历,如何去面对管理和经营中出现的种种困难,如何调整好心态,如何很好的完成门店的经营任务,给我留下了深刻的印象。在谈到管理问题上,王老师强调了管理就是透过众人把事情做好,适时调整和变更自身知识结构的做法,店长要全面掌握经营知识,不仅要明白自己企业的形势,还要了解其他同行企业的形势,知己知彼方能百战百胜,特别强调了工作中一定要有目标、计划、行动并且坚持到底! 在讲述的四种领导方式中,使我了解到不同的员工相应的该用什么方式去领导。在谈到店铺营销问题上,王老师强调店铺营销就是创造一个让人想进的的店,顾客满意就是我们唯一的最求!在谈到门店财务问题上,讲述了专业的方法,系统分析和评价企业的过去和现在的经营成果。目的是为了了解过去、评价现在、预测未来,帮助利益关系改善决策。让我学习到门店提高纯收入的四步骤:第一:提高营业额。第二:提高毛利。第三:控制库存。第四:控制费用。在谈到面对困难如何克服的问题上,提出了如何处理店长与员工之间的关系,如何实现上下互动,和谐有序的工作方法,建立一个团结合作的工作团队。

新员工培训方案设计.doc

新员工培训方案设计 第一章新员工培训设计方案前言为了满足公司以后的发展需要,我们需要打造一支高素质, 高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争力,特制定本方案。公司始终坚持?企业培训人才,人才成就企业?的发展战略,坚持?以需求为向导,以学员为中心,以技能为本位?的培训原则,分级、分类、分层组织开展各类教育培训,员工队伍的素质得到很大的提升,为公司的安全生产和实施可持续发展做了了重大贡献。我们知道轮船没有罗盘和航海图不可能完成远洋航行,企业要清晰把握成功经营的路径和致命黑洞、把握管理发展与竞争发展的蜕变路径才能摆脱宿命的阴影。企业成败的决定性力量是员工的素质。现代企业员工只有首先实现其自身素质的现代化,只有清晰把握工业化和国际化及知识经济背景下中西员工的具体素质差距,只有摒弃农耕、威权社会下的观念、心态、思维方式与品格特质,培养全新的顺应工业化与国际化背景下企业发展对现代员工的覌念结构、心态结构、思维方式结构与品格结构和自我更新能力的落地要求,并相应掌握卓越员工建立专家权威、管理权威和领导权威的知识与技能,才算真正掌握了个人命运的罗盘,掌握了个人素质蜕变的航海图;才能真正呈现出现代企业卓越的卓越员工的新型形象,才能在摆脱个人人生经营黑洞与宿命的同时,支持企业的永续经营和稳健发展。第二章培训目的本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。一、从根本战略角度来说,满足公司长远的发展需要;二、从职位要求来说,满足职位要求,改进现有岗位的业绩;三、从员工角度来说,满足员工职业生涯发展的需要;四、从管理变革来说,改变员工对工作与公司的态度;五、持续不断的自我超越,打造职业品牌的竞争力。六、融入企业的团队文化,提高团队合作的凝聚力。新员工培训的收益使新员工了解企业的绩效需要团队力量,而不是个人的英雄主义,企业团队是一个链条,任何环节出现松动都会影响最终的成果,从而每名员工应以集体利益为先,全面配合团队工作,通过默契配合使团队发挥最大效应。新员工培训教程的目的在于帮助新员工尽快熟悉工作环境,认识公司文化,帮助员工提高个人素质,培养职业道德、敬业精神和团队意识,使员工由社会人成为公司职业人。新员工的培训内容一般首先要介绍公司概况,让新员工全面了解、认识公司,减少陌生感,增加亲切感和使命感。另一个重要的培训内容是新员工的职位说明及职业必备,要向新员工详细说明上的有关条款,并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能,接受新员工提出的问题并给予必要指新员工培训教程是指给企业的新雇员提供有关企业的基本背景情况,使新员工了解所从事的工作的基本内容与方法,使他们明确自己工作的职责、程序、标准,并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等等,从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位,使他们尽快进入角色。但是,很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长多半会告诉自己的孩子要少说话,多做事,好好表现等。但是这些忠告,对新员工来说并非最为重要。

年度培训计划的重要性

年度培训计划的重要性 年度培训是非常重要的,培训可以提升企业竞争力,那么如何制定培训计划?下面是收集整理关于年度培训计划的资料,希望大家喜欢。 年度培训计划篇一 一、新员工培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台 4、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 5、使新员工更进一步明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 二、新员工培训内容 一)、就职前的培训(由部门经理负责) 主要是对新员工的到来表示欢迎,指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师,解答新员工提出的问题。 二)、部门岗位培训(新员工实际工作部门负责) 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老职工带教新员工;1周内部门负责人与新员工进

行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 三)、公司整体培训(内部培训师负责) 分发《员工培训手册》——(简述公司的历史与现状,描述公司在XX市地理位置,交通情况;公司历史与发展前景,公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象,服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利,公司有关规章制度,员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 三、培训对象 XXX公司全体新进员工。 四、新员工培训教材 《员工培训手册》、《XXX公司规章制度》 五、培训地点 公司办公大楼。 六、培训时间 公司可根据员工实际情况安排,一般7天为宜。 七、新员工培训实施 1、召集公司负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。 2、尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选,配合公司组建从上至下的培训管理网络。

药店培训零售药店金牌店长培训手册

成为金牌店长的制胜法宝 ——OTC连锁门店店长培训课程 第一部分 OTC门店销售及店长职责 一、otc连锁门店 概念:药品零售连锁的终端,由具有一定医药专业知识和销售技巧的店员为上门顾客提供较为专业的购药指导,最终实现药品销售的场所。 连锁药店的门店职能: 1 销售职能: 1)向顾客提供所需商品。 2)完成公司下达的营业目标。 2 服务职能: 1)为顾客提供优质、热情、体贴的销售服务。 2)为顾客提供高质量的医药专业服务。 3)为顾客提供尽量多的便利服务。 3 顾客关系维护职能: 1)通过各种门店推广活动,不断吸引新顾客。 2)通过会员制和优质服务,培养更多的忠诚顾客。 4 信息收集职能: 1)收集顾客需求信息并向相关部门反映。 2)收集竞争对手信息,并及时反馈以及制定对应策略。 5 人员培训职能: 1)提供新员工实习培训及员工提高技能的训练场所。 2)提供各级管理人员进行能力锻炼及测试的场所。 6 企业形象宣传职能 1)通过门店整体形象包装和员工的身体力行,宣传公司企业文化。 2)通过门店的宣传媒介,传播公司的经营理念,宣传公司的企业文化。 二、药店管理构架图: ◆店长的职位描述 团队建设 1、员工心态管理 2、员工行为管理 3、员工激励管理 4、员工职业规划 5、团队精神的培养 6、员工培训管理:新员工传帮带管理;储备店长传帮带管理;门店人才培育。 7、新员工管理 8、员工流失管理 销售管理 1、销售团队建设与管理:培训、训练销售人员;管理销售人员;激励销售人员 2、销售目标管理:进行销售目标及销售工作分解;组织销售,完成销售目标 3、服务管理:为顾客提供优质的售前、售中、售后服务。促进销售。 4、促销活动执行及社区活动的组织。 5、会员发展与管理。 6、门店商圈调查,市场信息反馈与管理。

员工培训方案设计

新员工入职培训方案 新员工的培训一般分为三个阶段进行:新入职培训、岗前培训、在职培训;其中新入职培训:以企业文化渲染,使新入职人员了解企业、认同企业、提升企业认同感为主要目的;同时帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色; 新入职培训的主要容为:企业简介(业务简介、发展历程、企业荣誉);企业文化(愿景、使命、价值观、行为准则);规章制度(人力资源管理制度、信息);工作管理、职业心态等。 岗前培训:是以胜任岗位应具备任职资格要求为导向,可采用“导师制”的形式,关注新员工工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的辅导; 在职培训:是新员工试用期结束转正后,正式进入公司系统多元化的培训体系。下面就公司部新员工的入职培训拟定一套行之有效的方案,如下: 一、目的: 1、使新进员工熟悉和了解公司的基本情况,相关部门工作流程及各项制度政策,增强对企业的认同感和归属感。 2、使新近员工能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则、增强作为企业人的意识。 3、帮组新近员工尽快适应工作环境、投入工作角色,提高工作效率和绩效。 4、帮助新进员工深切体会到公司的宏伟目标,激发起求知欲、创造性,不断充实自己,努力向上。 二、对象: 全体新员工 三、培训时间: 新员工的入职培训期为1个月,包括1天的集中脱岗培训和后期的在岗指导培训,办公室根据具体情况确定培训日期。 四、培训方式: 1、脱岗培训:由办公室制定培训计划及方案并组织实施,采用集中授课的形式。 2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估,找出差距,以确定该员工的培训方向,并指定专人实施培训指导,人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导一对一的辅导形式。上岗前,应对新员工实行岗位实操考核,合格后予以上岗资格。 五、培训教材: 《员工守则》、《部门岗位指导手册》、新员工入职培训课件 六、培训容 1、公司概况:包括公司基本情况介绍、总经理介绍、组织架构图、企业文化 2、员工守则:各项规章制度: 3、公共礼仪、行为规、 4、职业道德 5、物业管理基本知识 6、安全知识;包括消防、电力、器械、急救的有关知识。 7、岗位实践操作 七、培训负责 培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,培训主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。 八、培训考核 培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。

员工培训设计方案

第一部分员工培训设计方案 第一章总则 第一条适用范围 本设计方案适用于云天化股份公司(以下简称公司)的全体员工。 第二条培训目的 一、从根本战略角度来说,满足公司长远的发展需要; 二、从职位要求来说,满足职位要求,改进现有岗位的业绩; 三、从员工角度来说,满足员工职业生涯发展的需要; 四、从管理变革来说,改变员工对工作与公司的态度; 五、从响应环境来说,有利于员工更新知识,适应新技术、新工艺的要求。 第三条培训宗旨 一、有利于公司总体目标的实现,有利于竞争能力、获利能力及获利水平的提高。 二、全员培训,终生培训。 第四条培训方针 一、公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合的方针。 二、公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点——即:以“员工”为中心,以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。 第五条培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。 一、系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 二、制度化 建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。

三、主动性 强调员工参与和互动,发挥员工的主动性,要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位” 四、多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。 五、学以致用原则 从工作实际情况出发,企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么,不搞形式主义的教育培训而要讲求实效,主要表现在要与职位特点紧密结合,与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。 六、效益性原则 员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,即有助于提升公司的整体绩效。 培训费用按照不同的类别,由企业和个人分担,以体现“谁受益,谁投资”的思想。

年度培训计划的目的范文

年度培训计划的目的范文 本文是关于年度培训计划的目的范文,仅供参考,希望对您有所帮助,感谢阅读。 年度培训计划篇一 一新员工培训的重要性 新员工培训,又被称为入职培训,是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才能,从而推动企业的发展。对企业来讲,在此期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工以后工作中的态度、绩效和行为。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。 二新员工培训的目的 新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况,即在了解企业历史、文化、战略发展目标、组织结构和管理方式的同时,了解工作的流程与制度规范,帮助员工明确自己工作的职责、程序、标准,并使他们初步了解企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式等,从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位,更快地进入角色,提高工作绩效。同时,通过培训帮助新员工建立良好的人际关系,增强员工的团队意识与合作精神。 三新员工培训的内容 1、常识性培训,是指对员工进行企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、发展规模、前景规划、产品服务与市场状况、业务流程、相关制度和政策及职业道德教育展开介绍、讲解和培训,使其可以全面了解、认识企业,加深认识并激发员工的使命感。 2、专业性培训主要包括:介绍部门结构、部门职责、管理规范、培训基本专

新员工入职培训方案设计论文

新员工入职培训方案设计论文 摘要:新员工培训不简单的是新员工入职的一个仪式,而是一个解除新员工心理疑问,奠定新员工良好工作习惯的机会。虽然不同的公司有不同的业务模式,有不同的岗位职能,但在新员工的问题上有很多共同之处。因此给出一个相对通用和实用的新员工入职培训方案,可以作为人力资源经理进行方案设计的一个模板。 人对了世界就对了,很多管理大师用这句话来作为管理成功的心得体会。但从人力资源实践来看,单纯的通过人员招聘往往很难整体的提高企业人力资源的水平,并且会导致人员素质参差不齐。现代企业非常重视员工培训,通过员工培训提升整体的素质,通过培训可以贯彻管理者的意图,通过培训具体实施公司的标准化,通过培训可以形成企业持续发展的优势。企业中的员工培训是一个系统的工程,往往针对不同的情况有不同的培训,本文就新员工入职常见问题进行分析,丢弃一些形而上学的东西,试着给出一套有关新员工入职培训的模式化整体方案。当然所有的方案都会有它的适用范围,本文中的方案也不例外,我们需要先给出三个假设条件: 1.公司处于一个稳定期,有相对固定的业务模式。 2.公司已经有比较好的业务流程定义,有比较规范的作业指导。 3.公司是一个诚信经营的公司。

一、新员工培训内容分析 在上述条件成立的情况下,首先我们需要明确希望通过培训解决哪些问题,只有有针对性的解决问题,才能达到培训的目的。公司往往会在年初集中招聘一批新员工,对这些新员工来说先不谈标准化的作业流程,对他们而言或许有人心里都还在考虑这个企业是否值得留下。不同的员工来自不同的地方,有过不同的经历和做事的风格与习惯,有着不同的爱好,在将来的工作中他们或许有着很大的习惯冲突。或许有的人对应聘的岗位职能不一定有清晰的认识,在后续的工作中是否能适应岗位要求。通过对以前离职员工的离职原因进行分析,我们发现所有的问题其实都可以归结为如下六个问题,这里我们先将这些问题按照新员工面对的先后顺序进行排序: 1.这是个什么样的公司,是否可以实现我的求职意愿? 这个问题是新员工能安心工作的前提,无论新员工他的求职意愿是什么,他都会首先去权衡这个问题。如果他感觉到很模糊或者得到的答案很闪烁,他就会一直处于徘徊犹豫的状态中,对工作的投入也不会付出全部,在后续的工作中只要有一点不尽人意的地方就会考虑离开。 2.这个公司的产品是否有价值? 这个问题其实是员工对自身工作的价值认可问题,如果这个问题没有解决,新员工会一直怀疑自己是否在欺骗客户。即使他在努力为公司谋取利益,他也只是在以谋取个人工资为出发点,没

年度培训规划

欢迎阅读xxx公司年度培训计划 队员:柴旺陈忠生 宋楠孙玉洁 2011年3月23日 一、企业背景及重点问题分析 企业背景:xxx公司成立10多年了,是一所大中型企业,共有574名员工,大专以上学历95 人,占 均年龄30.6%; 为公司 加 1 训, 2 助于员工了解公司发展的历史阶段和趋式,提升对企业的忠诚度和自豪感,让的企业文化和品牌效应通过员工影响到我们的客户和供应商,进而更广泛的创造企业美誉度。 3职能部门服务能力的不断提升是公司技术进步,业务发展的有力保障。此次针对公司职能部门岗位能力提升制定了一系列的培训方案,以期提升能力,促进发展。

4公司培训工作虽然已经开展,但未建立相关培训体系,培训内容过少,培训流程粗放,培训形式单一,培训讲师缺乏授课技巧,培训后续反馈与评估机制脆弱,且对象仅放在新员工方面,其他培训未有效开展,导致培训的功能与价值未有效显现。 5公司曾派出一部分人员参加外部培训机构的培训课程,但频率过低,培训参与人员积极性降低,培训后缺少跟踪机制,很多好的内容未在公司进行再转化与再传播,以至培训效果无法量化。公司领导虽倡导员工通过不断学习与培训来提高个人综合素质与能力,力求在公司内部打造学习型 情,如何保证教学质量?如何降低教学及培训组织成本?机制建设实际上是属于作业计划里的政策规则,为保证年度计划实施质量的。 2、2年度培训计划的制订基本策略 整体上来说是自上而下,自下而上,自上而下的形成过程。 年度培训计划制订作为一个小工程,其启动必然是自上而下来的。总部培训管理部门必须承担这个责任。

首先,各部门或下属机构根据自身需求情况制订初步的部门级年度培训计划,这个计划体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进意见采集等。 同时,总部培训部门必须明确分析研究组织层面的需求,作为年度培训计划的方向。具体手段是根据总部人力资源策略衍生出的培训规划进行培训运作计划分解,此时注意排除个人意见干扰。 然后,总部培训部门综合所有年度培训计划,并对各部分进行评价论证与协调,最后得出公司年度培训计划。 2、3 1 2 3 4 2.4 原则一:培训计划必须首先从公司经营出发,“好看”更要“有用”; 原则二:更多的人参与,将获得更多的支持; 原则三:培训计划的制定必须要进行培训需求调查; 原则四:在计划制定过程中,应考虑设计不同的学习方式来适应员工的需要和个体差异;原则五:尽可能多的得到公司最高管理层和各部门主管承诺及足够的资源来支持各项具体培训计划,尤其是学员培训时间上的承诺; 原则六:提高培训效率要采取一些积极性的措施; 原则七:注重培训细节。

瑜伽店长培训

瑜伽店长培训 店长培训前言: 销售下滑,来客数越来越低怎么办? 来客数不少,但客单价越来越低怎么办? 销售额不低,但毛利率越来越低怎么办? 卖场面积不小,但平均米效越来越低怎么办? 滞销商品库存量太大,直接影响卖场商品周转,怎么办? 畅销商品缺货率高,总是订不到货或者到货不及时,怎么办? 店长培训背景: 做为连锁店的经营者和管理者,经营层面解决哪些问题,管理方面解决哪些问题,这是门店经理每天面对而难得要领的问题;做为现代连锁店的店经理如何避免非职业化的思考、分析与行动,导致经营与管理中的角色错位。在资源与模式稳定的情况下,IT店长决定一个门店的兴衰成败,连锁店长培训是中国连锁企业管理者训练的最重点。 店长培训对象: 全国各类型IT企业的店长、店经理、卖场主管、导购、促销及储备干部、从事培训和人力资源的相关人员,单位负责人和有志于卖场管理的人员。

店长培训的关键: 店长是至关重要的人才,一家连锁店成功与否,很大程度上取决于店长的管理能力。他是政策方针的传达者,也是教育部下的指导者;他是营业活动的管理者,也是营业资产的保全者;他是商业情报的收集者,也是做活动的工作者;他是问题纠纷的调解者,他是全店的代表,他是店长! 店长培训开篇暖场: 德国2006年世界杯用球叫“团队之星”,因为11个人的足球赛靠大家的配合,一个店面的运营和成长,也要靠团队的力量来完成。作为店长,首先要以身作则,身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家,以主人翁的态度,严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围,激励员工为了店面的明天齐心协力,同舟共济。 店长培训时间: 店长培训内容: 1、店长的角色定位; 2、店面的实际经营管理; 3、商品管理; 4、销售技巧; 5、领导力与人事管理; 6、卖场管理运作; 7、顾客服务与管理;

金牌店长培训课程

金牌店长培训课程

培训部

一金牌店长八大角色 1.经营者 2.协调者 3.激励者 4.执行者 5.指挥者 6.培训者 7.控制者 8.分析者 游戏:我说你画 一个大正方形――――两个小正方形 一个中长主形―――一个大等边三角形 一个小长方形 同一指令根据不同人的思维可以得出不同多个答案,店铺管理者也是一样,虽然过程一样但结果却不一定一样。关键就看你是否用正确的方法工作。 一个店就像一个家,店长是一个家的家长,家长要操心这个家的所有问题 家庭成员――――人员 家庭财产――――货品/现金/硬件 家庭形象――――卫生陈列妆容 任何细节考虑不到,就有可能对家(店铺)造成不良影响 同时: 店铺也是一个表演的舞台,让堂内的硬件设施就是布置的道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材,组成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人,故事讲的好不好。客人爱不爱听全凭店长的组织,策划和安排操动能力 优秀店长的角色定位 1.经营者角色 代表公司、老板、代表员工、代表品牌,是一店之主,是灵魂人物 2.协调者角色 所谓协调是要将一切相关的资源透过沟通和有效的方法引导到完成既定的工作目标点 内部协调:与上级与下级的沟通 外部协调:与顾客销售沟通,售后服务,投诉处理 3.激励者角色 要善于激发下属的工作热情和潜能,搞好工作气氛,最大限度地发挥每个人的积极作用 4.执行者角色 对公司的政策,经营标准,管理规范,经营目标和任务的切实热情 5.指挥者角色 店长是“卖场”和“后场”营运的总指挥,安排好各部门,班次人员工作,执行计划,实现销售目标 6.培训者角色 员工业务水平高低,关系我们店经营的好坏

员工培训方案的设计步骤

员工培训方案的设计步骤 现代企业之间的竞争说到底是人才的竞争,因此,搞好员工培训就显得尤为重要。员工培训工作离不开培训方案,那么,如何设计员工培训方案呢?笔者认为,在这一过程中,要抓好以下几个方面。 一、培训需求分析 培训需求分析需要从企业、工作、个人三个方面进行。首先,要进行企业分析,确定企业范围内的培训需求,以保证培训计划符合企业的整体目标和战略要求。其次,要进行工作分析,分析员工取得理想的工作绩效所必须掌握的知识和技能。再次,要进行个人分析,将员工现有的水平与预期未来对员工技能的要求进行比照,看两者之间是否存在差距。当能力不能满足工作需要时,就要进行培训。 二、培训方案组成要素分析 培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、培训对象、培训日期与时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。在培训需求分析的基础上,要对培训方案的各组成要素进行具体分析。 (一)培训目标的确定 确定培训目标会给培训计划提供明确的方向。有了培训目标,才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容,并在培训之后对照此目标进行效果评估。确定了总体培训目标,再把培训目标进行细化,就成了各层次的具体目标。目标越具体越具有可操作性,越有利于总体目标的实现。 (二)培训内容的选择

一般来说,培训内容包括三个层次,即知识培训、技能培训和素质培训。 知识培训是企业培训中的第一个层次。员工听一次讲座或者看一本书,就可能获得相应的知识。知识培训有利于理解概念,增强对新环境的适应能力。技能培训是企业培训中的第二个层次。招进新员工、采用新设备、引进新技术等都要求进行技能培训,因为抽象的知识培训不可能立即适应具体的操作。素质培训是企业培训中的最高层次。素质高的员工即使在短期内缺乏知识和技能,也会为实现目标有效、主动地进行学习。 究竟选择哪个层次的培训内容,是由不同受训者的具体情况决定的。一般来说,管理者偏向于知识培训和素质培训,一般职员偏向于知识培训和技能培训。 (三)培训指导者的确定 培训资源可分为内部资源和外部资源。内部资源包括企业的领导、具备特殊知识和技能的员工,外部资源是指专业培训人员、公开研讨会或学术讲座等。外部资源和内部资源各有优缺点,应根据培训需求分析和培训内容来确定。 (四)培训对象的确定 根据培训需求、培训内容,可以确定培训对象。岗前培训是向新员工介绍企业规章制度、企业文化、岗位职责等内容,使其迅速适应环境。对于即将转换工作岗位的员工或者不能适应当前岗位的员工,可以进行在岗培训或脱产培训。

金牌店长培训心得分享

金牌店长培训心得分享 金牌店长培训心得分享 张建辉《金牌店长》读后感本次阅读《金牌店长》一文,深有体会,作为部门的一名基层管理人员,这不仅仅是对我们一次培训,也教了我们如何去做好一个合格管理人员。提到了店内管理,业务技术,店长的执行力,团队建设等。内容十分丰富,与我们的日常工作联系紧密,并且把工作中我们应该注意的问题逐一分解,将重点综合起来强化学习。“当局者迷,旁观者清”,当我们站在另一个角度重新审视自己的工作时,有了新的认识,从中也得到了许多平时在工作中存在盲点的新思路与方法,更是帮助我们如何去带好一支团队和做好职责。根据时代发展的进步,公司企业对于基层管理人员的要求也愈来愈高,做为一名管理人员,我们要不断的学习进取,提升自身工作能力和水平。我们身兼重任,角色特别,必须具有良好的品德,专业的知识与技能,部属培训指导能力,发掘解决问题的能力,有较强的执行力,自我审视不断提高个人素质,形成良好的团队合作精神及全局观念,实现上下互动,做到以下几点: 1) 主动协助部属; 2)肯定部属能力; 3)换位思考; 4)敢于坚持自己的意见; 5) 踏实做好工作,全力以赴等井然有序的工作方法,建立一个良好的团队合作精神。在今后的工作中勤于思考,勇于改进措施,争取做到精益求精,才能在未来的竞争中脱颖而出。沙发厂工艺主管 篇二:

金牌店长学习心得-朱汉元《金牌店长》读后感通过学习《我的店长我的店》一文,感触很深,尽管之前的工作与之相差无几,但 发现自己还是有欠缺专业的管理知识,这次阅读《我的店长我的店》让我的思维得以扩展,思想得以提升,同时让自己努力发展方向更加明确。作为一名现场管理者,深感自己职责的重要性,也让我明白这样一个道理,要管理好一个车间,一是要学会更专业的管理知识,同时要有多年的工作经验;二是自身要有过硬的生产业务技能和良好的沟通能力,三是制定车间的奖罚制度,做到任人为用,发挥所有员工的主动性和积极性,使员工从被动的“让我做”到积极的“我要做”,同时了解每个员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用,增强车间的生产力,使之成为一个团结的集体。我们身为基层管理者,应以身作则,做员工的导师,不断向员工灌输公司企业文化精神,教育员工要有全局意识,做事情要从公司的整体利益出发。在今后的工作中应高标准要求自己,让饱满的热情投入下一阶段的工作中。沙发厂成型车间主管: 篇三: 金牌店长培训模式金牌店长培训模式; 1、心态+行动 2、知道+做到 3、培训+绩效 4、团队+个性课程收益: 1、牢记开店的目的: “盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力~ 3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率~ 4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法~

年度培训计划制定通知【精选】

如何制定年度培训计划,才能增长才干,把所学的运用到工作上呢?下面是收集整理关于年度培训计划的资料,希望大家喜欢。 为深入学习贯彻落实党的大和届四中、五中全会精神,全面落实科学发展观,提高农村党员干部队伍的素质和能力,建设适应新形势、新任务需要的高素质干部队伍,根据上级要求,结合全镇农村党员干部队伍建设实际,现就20 年农村党员干部培训工作制订如下计划: 一、指导思想 坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,全面贯彻党的大和届四中、五中全会精神,紧紧围绕建设“冲刺东台前五位、跻身盐城三十强”目标,以增强素质、提升能力为目的,本着“实际、实用、实效”的原则,不断用党的基本知识和基本理论武装党员干部,用党的优良传统作风教育党员干部,用实用科技技术充实党员干部,培养和造就一支守信念、讲奉献、有本领、重品行,符合农村经济社会发展需要的农村党员干部队伍,为实现全镇重点工作大突破提供理论支撑、智力支持、思想先导、知识储备,加快五烈从大镇向强镇、强镇向名镇的转变。 二、培训对象和重点 1、突出党员主体培训。着眼于增强党员意识、发挥先锋模范作用,通过采取集中学习、党课教育、座谈研讨、主题活动等方式,时间不少于3天。同时结合党员实际和工作需要,确定特色鲜明的党日主题,组织党员开展学习实践活动。 2、突出村两委班子培训。着眼于建设一支守信念、讲奉献、有本领、重品行的农村(社区)党组织、经济带头人队伍,通过远程教育、集中轮训等办法,围绕年度工作计划、推进重点工作落实,抓好村两委经常性培训,集中培训时间不少于5天,提高他们的政治素质、业务能力和管理水平。 3、突出“两新”组织党组织书记培训。着眼于提高“两新”组织党组织带头人的综合素质和工作能力,举办“两新”组织党务工作者培训班,时间不少于2天。 4、突出优秀人才党员培训。着眼于培育一批政治素质高、影响力大、带动作用强的产业、项目等优秀人才党员,通过专题讲座、实地考察、现场观摩、集中研讨等方式,组织优秀人才党员进行集中培训,结合落实人才发展规划和我镇三产旅游业、高效特色农业发展要求,开展以专业技能培训为主的引导性培训,时间不少于3天。 5、突出大学生“村官”培训。着眼于培养善于做群众工作的社会主义新农村建设带头人,采取镇党校集中培训、到先进村实践培训、请优秀乡村干部传授经验等多种方式,培训内容为市情、县情、镇情,党和国家农村工作政策法规、农村基层工作基本知识、农业生产基础知识、基层工作安全教育等,时间不少于3天。 三、培训内容

终端店长培训

终端店长培训 店长培训对象: 新任店长、正副店长、门店经理、主管、主任,督导、导购、促销及储备干部 店长培训特色: 一线店长实用实战宝典! 一流店长精英训练手册! 一级店铺成功动作指南! 店长培训模式: 1、心态+行动 2、知道+做到 3、培训+绩效 4、团队+个性 店长培训形式: 互动讲授/小组讨论/提问交流/案例分析/故事寓言/体验游戏 角色模拟/实战演练/心理辅导/录像分享/小组竞赛/汇报演出 店长培训目标: 1、牢记开店的目的:“盈利才是硬道理”! 2、明确店长的角色定位,服务意识及系统管理能力! 3、掌握高效率门店领导与管理的方法,迅速提升员工效率! 4、树立品牌在门店落地生根信念,学会品牌宣传与塑造的有效方法! 5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”,确保门店业绩的持续成长! 6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧,迅速提升店长领导才能! 7、加强VIP客户管理,用优质服务塑造品牌;赢得忠诚顾客,确保门店持续经营!店长培训大纲: 第一部分:店长培训课程导入 (店长培训案例) 第二部分:卓越店长提升篇 一、店长角色认知 1、店长的价值贡献

3、店长的六大角色 4、店长的职业心态 5、店长的管理心态 6、店长的服务心态 二、店长"六大"角色 1、夹心饼 2、指挥官 3、兴奋剂 4、调和者 5、协助者 6、培训者 三、店长角色如何转变? 1、好“太太”—做好本职树榜样 2、好“媳妇”—上司职务代理人 3、好“妯娌”—部门协作创绩效 4、好“妈妈”—带人带心还带性 四、卓越店长五个指标 1、业绩指标 2、环境指标 3、安全指标 4、服务指标 5、团队战斗力指标 五、卓越店长“六戒” 1、抱怨经营者 2、自己不做决定 3、喜欢独占成果 4、不会培养下属 5、不具备基本知识 6、不给工作设定高标准 六、店长自我管理 1、自我心态管理

企业年度培训计划

企业年度培训计划 篇一:企业年度培训计划 培训计划年年做,年年计划效果如何,恐怕没有太多的人去认真地考虑这个问题。那么如何做好年度培训计划,并获得好的效果?我们可以从以下几个方面去思考和实践: 一、做好培训需求调查,为培训计划提供准确依据。 培训计划制定的好坏,关键在于培训需求的调查如何。那么,如何做好培训需求的调查呢?具体来说,培训需求调查可以采取以下方法进行: 1、了解下一年度公司经营目标和业务重点,为企业培训工作设置新的目标,并确定下一年度培训重点。 2、收集本年度公司各部门或岗位工作中出现或存在的重点问题,特别是那些尚未彻底解决好的问题,从中对这些问题进行详细地分析,寻找问题产生的真正原因,并确定通过哪些培训来提供解决问题的方法和工具,最终实现解决问题的目的,同时为培训提供工作目标和思路。问题收集的方法可以采取访谈法,即与公司领导、部门负责人和员工进行访谈,

通过与他们的访谈,了解问题所在、原因及解决问题的要求和希望。另外,作为培训工作者,在日常的工作中,一项重要的工作就是经常与公司领导、部门负责人和员工保持沟通和交流,从中发现公司经营管理中存在的问题,并有针对性地设计一些解决问题的培训项目。 3、对公司高层领导进行访谈,通过与他们的访谈,了解公司高层对企业发展和员工素质的要求,并作为培训计划制定的依据。 4、收集一年来公司高层对内对外的一些重要讲话和公司有关于战略目标和经营计划的资料,为培训工作确定目标提供依据。 5、设计培训需求调查表,在员工中进行培训需求调查。这一方面不用介绍,大多企业都会使用这一方法。 6、对本年度的培训计划实施进行分析总结,发现存在的问题,以便在新的培训计划制定时有所创新和进步。 综上所述,根据收集调研出来的数据和资料,形成企业员工新的培训需求,为下一步制定培训计划做好了充分的准备工

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