培训学校标准校区组织架构和岗位说明
标准校区组织架构和岗位说明
一、 校区在各发展阶段岗位和人数规定 （1）校区开业期间
最低数量 最高数量 工作职责简述
校长
1人
1人
校区日常工作的最高负责人和领导者；负责教员和
校区员工的招聘、培训和管理，负责排课、课时统计、教员资格审核及与教员签订《XX 教育兼职教师协议》；学生后续服务的协调和管理，非正常单的协调。
教学校长 1人 1人
学员授课，助教的培训和工作安排，校区班课课程设计和兼职教师招聘等相关事务性工作。 咨询主任 1人 1人
支持并规范咨询师对新生的签单、催款与开课，员工培训、非正常单的协调、学生排课、开课、增加课耗、扩科、转介绍续费等工作。
咨询师 2人 N 人
新生签单、催款，协助开课、排课、增加课耗、扩科、转介绍续费等工作，家长电话回访。 教务主任 1人 1人
规范教务的工作流程，对学生的维护管理关注细节、落实排课、扩科、转介绍和续费等工作；提升教务工作技能和培训支持。
教务 1人 N 人
做好学生管理、教师管理；团队协作完成学生的上课、排课、扩科、续费和转介绍工作开展，对家长及时电话回访；进行挽单。
出纳 1人 1人 标准校区财务负责人，学生协议的审验与管理、收入与费用统计与管理、票据的管理，收银并记账；报表制作与发送。
合计
8人
若干
（2）人员岗位说明：
①咨询师
1、电话邀约家长上门咨询，挖掘家长需求，判断教育市场方向，解答课程、服务等问题；
2、根据公司提供的资源，顺利转化校区上门，与家长面对面做好学生学业规划，对于结课、停课等学生做好转化工作，继续在我校学习，参加相应课程；
3、具备部分学科基础，根据现有班课学员，挖掘一对一需求，并成功转化一对一；
4、完成学生及家长学业规划、家庭教育等，促成签约；
5、签约后负责课程排课，协助校长、教研完成老师选派工作；
6、结合助教提供的学习规划完成班课续费、一对一转化、续费、扩科、转介绍等工作；
7、配合各个分校教学、教研以及其他部门工作，分析教育市场动态、需求，配合调整战略、战术；
8、完成领导交待的其他临时工作。
②咨询主任
具备个人签单资格，管理岗位职责
1、配合校长做好每天业绩汇报、每周工作计划、每月任务分解、落实等工作；
2、定期组织咨询师培训，配合完成咨询管理部支持的各项培训，做好长传下达工作；
3、协助校长、教学校长做好学生排课工作，完成班课新签、续费、班课转化一对一，一对一新签、续费，一对一扩科、转介绍等工作；
4、完成收款工作，协助完成咨询签约到款；
5、协助教学团队完成课耗任务；
6、配合校长控制校区退费率。
人员岗位说明：
①教务(班主任)
1、学生档案建立，及时落实学员的课时安排；
2、督促老师们完成初步教学计划和周期教学计划；
3、负责对孩子教学进度的追踪及了解，适时回访，与家长沟通，做好回访记录；观察
学生、家长的思维动向，进行保单和续单工作；
4、对学生进行学习、生活和心理的全面辅导；
5、对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决，确保学生在，教务务必在岗；
6、新报名学生首课、换老师首课教务上课期间在岗且全程观察；对于自习的学
生确保有值班人员在岗；
7、完成领导交待的其他临时工作。
教务主任：
1 、拟定月度工作计划和实施细则，保证部门业绩的完成。
2 、负责学员的宏观管理，学员学习过程的协调、跟踪与家长保持沟通；及时处理突发事件；
3 、负责对教务及专职老师进行工作上的指导，组织相关教研活动；避免退单、进行挽单。
4 、负责审核校区教务及专职老师工作规范并完成初步的培训与指导；
5 、负责部门之间的协调与沟通工作，培养积极健康的团队精神，及时疏导与排解团队成员中的负面情绪。
6 、参与校区相关方案的策划与执行。
7 、制定相关制度，督促团队成员完成各种软硬指标。
8 、负责校区学员档案的合理分配与管理。
9、完成领导交待的其他临时工作。
③教学校长
1、完成本学科教学、教研工作；
2、制定本学科全年课程规划，完成标准的教学流程，协助开发其他学科课程；
3、协助校长制定招生计划，完成家长会、公开课、讲座等宣讲工作；
4、协助校长组建兼职教师团队，并完成管理工作；
5、管理助教团队，制定助教培训内容，监督落实助教的备课和示范课；
6、协助助教制定学生学习规划，配合咨询完成签约；
7、配合咨询部门完成测评答疑，定期组织培训咨询师学科知识；
8、配合总部教研活动；
9、研究各区公立学校教材重难点，实时掌握各学校的学习进度。
④校长
1、校区日常工作的最高负责人和领导者；
2、负责校区员工的招聘、培训和管理，负责排课、课时统计、兼职教师资格审核及与兼职教师签订《XX教育兼职教师协议》；
3、学生后续服务的协调和管理，非正常单的协调。
教务&教师
2、事件名称：培训1）事件业务流程图
3)平台可操作常规形式及执行标准
平台可操作形式：资源互换、leads收集、短信商
咨询师（课程顾问）
(一)职责一：负责参与公司主动渠道活动，并负责获得leads的约访工作
1、事件名称：主动渠道leads邀约
(二)职责二：负责公司热线咨询电话的接听及客户约访工作
1
2
(三)职责三：根据公司业务流程对到访leads的学习状况做出分析与诊断，确定学生辅导科目，并安排学生进行试听体验课全面准确推广XX教育服务优势，制定辅导计划与方案，准确计算学生拟定课时所对应的费用，并按规定与家长签订辅导协议
1、事件名称： leads到访接待
2、事件业务流程图