组织机构及职责任务

新城街道行政服务中心简介

为建设服务型政府，提高办事效率，方便服务群众，优

化投资环境，最大限度地提供优质高效的服务，新城街道于2012年7月成立行政服务中心，使用面积约223平方米。中心设有工作区、接待区和休息区，基本实现了自动化办公、

全天候接待和一站式服务。

行政服务中心职责任务

服务中心采取一站式办公方式，突出以人为本的“人性化”服务理念，直接受理、办理、代理群众申办事项，让群众得到最方便、最快捷的服务。

中心实行一周五天工作制。对群众申请办理的各项事务，实行“一个窗口管理，内部运作，上下联动，全程服务”，变群众跑为干部跑，变多次办为一次办。

中心以“方便群众、服务经济、提高效能、塑立形象”为宗旨，以“优质高效、共创和谐”为服务理念，开展各项工作，努力形成比较完善的服务网络，使中心成为服务部门多、服务内容全、审批环节少、办事效率高、监督力度大的多功能、开放式行政服务机构，中心以“行政、高效、廉洁、规范”为已任，努力塑造一流环境，提供一流服务，打造一流队伍，创造一流业绩，为促进新城街道经济社会发展作出贡献。

行政服务中心组织机构

组长：倪志新

副组长：于镇东

夏立新

成员：王兰兰

李晓军

丁振发

宫本鑫

薛晓望

杜业华

汪丽

杨洋

领导小组下设办公室

主任：丁庆波

成员：姜晨梅王艳王辉斌

葛晓琪王囡谭春梅

常兴阁胥晓琴宋成红

于全录

行政服务中心工作规范

为加强行政服务中心日常工作规范管理，提高办事效率，营造良好的服务环境，树立政府服务窗口形象，特制定前阳行政服务中心日常管理制度，希遵照执行。

行政中心工作人员是指由窗口部门选送，服务中心备案，指定到服务行政中心窗口工作的人员。

1、实行工作考勤制。行政中心工作人员，要按照新城街道党委、办事处规定的作息时间，按时上下班。行政服务中心对窗口工作人员实行工作考勤制度，督查和抽查两结合，即每天上、下班前由中心管理人员对迟到、早退人员实行两次督查，镇纪委定时或不定时地进行抽查，并对督查和抽查的结果做好记录。

3、实行廉政行政服务制度。窗口工作人员在办理审批服务事项中，一次性告之服务对象办事程序、需提供的资料、办结时限、收费标准等。对中心规定的全程代理项目，窗口工作人员要在规定的时限内为服务对象办理完所有的手续；对按东港市委、市政府出台的优惠政策文件精神，应该享受优惠政策的项目，窗口工作人员应严格按政策要求办理；对镇里的重点招商引资项目，应进入“绿色通道”办理的，要严格按“绿色通道”规定时限按时办结。窗口工作人员对服务对象要做到文明用语，礼貌服务，耐心解答，不能与服务对象争吵、谩骂或拒绝受理业务。不得以种种借口推诿扯皮、敷衍塞责，让服务对象在行政中心、单位两头跑和重复跑腿；不得刁难服务对象；不得吃、拿、卡、要，谋取私利。

4、严格办公制度。窗口工作人员上班要着装整齐、坐姿端正、佩戴胸卡，应着制服上班。上班时间不准穿拖鞋和穿袒胸露背的衣服；不准打嗑睡；不得让外来人员进入窗口工作区；不准串岗、聚集聊天；不准玩电脑游戏；不准戴耳机网上聊天；不准收听收看音像节目。

5、严格计算机管理制度。计算机是中心重要的办公器材，各窗口要指定专人负责管理和维护。下班后要按程序关闭计算机主机、显示器，并切断电源，以确保计算机和网络安全。

6、严格落实安全管理制度。窗口工作人员，要认真保管好办公用(物)品及各种文件、资料。每天下班后，要及时

关闭行政中心照明、空调等服务设施，节假日及双休日，窗口工作人员一律不得进入行政中心。如因特殊情况确需临时进入服务行政中心或办理业务的，要经中心领导同意，在值班人员登记监督下方可进入。窗口工作人员平时下班后，要按时离开服务行政中心，一律不准自行滞留或引领外来人员滞留服务行政中心、操作窗口微机。

7、监督及投诉制度。凡是到新城街道为民服务中心办事的群众都应享受到服务中心工作人员热情周到的接待，所办理事项也应该得到满意的答复。每位办事群众都是为民服务中心工作情况的监督员，随时对每名工作人员的工作以及行为进行监督。

如办事群众发现为民服务中心工作人员有违反责任追究制度以及为民服务中心工作人员行为规范相关规定的，可以填写举报投诉表，进行投诉。