旅游服务与管理 实训指导书
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旅游服务与管理专业
综合实训指导书
专业：
班级：
学号：
姓名：
成绩：
指导教师：_______________二〇年月日
旅游管理专业综合实训方案
一、综合实训的任务和目的
专业综合实训是一个接触实践的教学过程.通过实训,使学生对已学过的课程有新的体会(即如何将理论与实践相结合).旅游管理综合实训校外基地单位为酒店、旅行社和旅游景区。酒店的综合实训内容一般是让学生了解酒店前厅部,客房部,人力资源部,财务部,营销公关部等的具体情况及运行机制;旅行社综合实训内容一般是了解旅行社内部各个部门如计调部,业务部,财务部,外联部等的工作程序,以及导游陪团观摩与讲解;旅游景区综合实训主要是旅游资源的调研,旅游景区管理,旅游景区规划与开发等.
综合实训旨在通过实训，让学生通过在实训基地工作岗位进行实务性操作等手段，接受旅游管理职业技能的训练，提高旅游管理方面的认知能力分析问题、解决问题的能力，为毕业综合实训调研及今后从事专业工作打下基础。
二、综合实训的职业能力
该综合实训主要达到较全面地了解旅游管理的实践知识,熟悉和了解一般的岗位操作技能和方法;进一步消化和深化已学到的旅游企业管理的理论知识,并为以后的旅游管理理论知识的学习作好准备;培养观察,分析具体事物的能力;培养理论和实践相结合的能力;提高职业素养，培养社会交往、人际沟通和公共关系能力。
三、综合实训大纲及内容
《旅游管理综合实训大纲》
一．实训教学课程的性质与任务
本课程是旅游管理专业综合实训课程。
通过实训，让学生通过在实训基地工作岗位进行实务性操作等手段，接受旅游管理职业技能的训练，提高旅游管理方面的认知能力分析问题、解决问题的能力。
二．基本技能要求
通过实训教学环节，使学生应掌握以下技术、技能；
1. 通过专业综合实训,较全面地了解旅游管理的实践知识,熟悉和
了解一般的岗位操作技能和方法;
2. 进一步消化和深化已学到的旅游企业管理的理论知识,并为以
后的旅游管理理论知识的学习作好准备;
3. 培养观察,分析具体事物的能力;
4. 培养理论和实践相结合的能力;
5. 培养社会交往和公关能力.
三．实训项目与内容要求
（一）实训项目和内容
1. 项目一：综合实训岗位落实与实习基地单位综合认知（25学时）.
内容：联系并落实专业综合实训的实习基地岗位；确定实习工作的具体目标、实训的要求以及岗位的安全、操作等注
意事项。集中实习的需要分组、确定小组负责人及校内、
基地实习辅导教师的具体安排。
2. 项目二：旅游专业实习基地单位经济业务的总体分析及综合实训具体工作项目描述及岗位业务流程分析（25学时）
内容：实习基地单位所属行业（旅游、酒店、餐饮等具体划分）；对该企业在所属行业的业务及经营状况进行综合性第一手数据资料的调查和整体状况分以及综合实训的具体工作项目的业务流程分析及工作状态描述（根据所在单位的岗位模块进行具体的划分）；制作实习基地业务具体操作岗位流程图，并对所在岗位的操作、管理状态结合所学理论知识进行利弊分析，并提出相应的改进方案。
3. 项目三：实训模块下实际操作的个案分析（25学时）
内容：针对实际操作工作过程和理论学习的差异分析，总结实际操作过程中的做法及原因、合理性分析、利弊分析，并针对此个案设计出更加合理的策略以及针对工作岗位的工作人员职业素质要求，对岗位工作人员的核心能力进行调查并对自我进行相应素质的对照评估，总结出自己的优势和劣势，为自己未来的发展制定出具体可行的个人素质提升计划。
4、项目四：综合总结与设计（25学时）
内容：针对综合实训的过程进行总结：包括综合实训要求的五个方面：
①旅游管理的实践知识和一般的岗位操作技能和方法;
②旅游企业管理的理论知识及欠缺的部分总结
③观察,分析具体事物的能力;
④理论和实践相结合的能力;
⑤社会交往、人际沟通及公关能力.
（二）实训要求
1、知识与能力要求
系统的掌握旅游管理专业各项理论知识和该领域的相关法律法规，全面理解旅游管理理念；熟悉企业管理组织结构及整体运作模式；熟练掌握企业管理工作程序与方法，培养对知识、技能的综合应用能力；熟悉综合实训岗位的工作职责与工作对象，具备一定的旅游组织协调能力、应变能力、协作能力和自我发展能力，树立良好的职业道德与团队精神；注重应用管理学、经济学、旅游学理论知识解决实际问题；培养良好的口头表达能力及人际沟通能力；注重加强导游服务和旅行社基层管理的基本能力、风景区规划与管理的能力；完善酒店前厅、客房、餐饮等环节服务技能，并提高旅游管理职业技能；适应并胜任饭店、旅游景区、旅行社等其他现代服务行业的一线管理与服务岗位工作。
2、实训过程要求
（1）联系相关企业综合实训，由旅游管理专业负责人及专业教师和基地企业管理相关负责人组成教师指导小组；
（2）学生分成若干综合实训小组，综合实训基地企业管理相关负责人作现场综合实训指导或学生现场跟班综合实训；
（3）实训前由实训指导老师宣布实训纪律，要求严格遵守企业各项规章制度及学院有关综合实训规定，接受企业的管理与工作安排
等；
（4）学生在教师指导小组的指导下，进行操作训练，学生在实训期间每天必须进行实训记载和写实训体会；
（5）综合实训过程中组织学生每完成一个综合实训项目，进行一次综合实训心得交流，以促进学生相互的信息沟通和学习；
（6）撰写综合实训报告，实训报告要求条理清楚，观点明确，逻辑性较强.撰写内容包括：题目，时间，地点，方式，实训对象，实训过程，实训中发现的问题，综合实训中收集到的主要材料及其分析，研究结论及自己的收获与学习体会等。
四．进程安排
五．实训指导书及参考书
实训指导书：旅游管理综合实训指导书（校内自编）
参考书：相关课程教材
六．考核方法
1.考核方式、
操作成绩加上实训报告。
2.成绩比例
周记成绩：20%；
实训报告成绩：60%；
鉴定成绩（带教老师评定）：20%。
3.考核标准综合实训成绩评定标准：
(1)综合实训成绩评定分为优秀，良好，合格和不合格四等级，取得合格以上成绩者才可获得相应的学分；
(2)各等级成绩评定标准：
优秀：积极认真从事综合实训活动，主动性强，操作准确、迅速，撰写的报告内容完整、真实，体会深刻，针对性强，表述符合知识原理，观点有独到之处，文章用词准确精炼，结构合理，逻辑性强；
良好：能按规定从事综合实训活动，配合完成各项操作工作，撰写的报告内容完整，真实，有体会，表述符合知识原理，文章用词准确精炼，结构合理，逻辑性强；
合格：能按规定保证综合实训活动的时间，基本上能完成各项操作工作，撰写的报告内容完整、真实，有体会，表述符合知识原理，
文章结构较为合理，有一定逻辑性；
不合格：对综合实训等实践环节的教学活动走过场，抄袭别人的成果或内容空洞，观点含糊，文字表述不清或存在知识性错误。
本次综合实训校内指导老师：旅游服务与管理专业组全体成员
附件一：实训内容模块《旅行社和导游实务综合实训实训内容提纲》（一）导游职业素养
1、综合实训目的及要求:
使学生认识到职业素养在导游服务工作中的重要性,初步培养其良好的职业意识和行为规范,激发学生对职业的热爱.
2、综合实训内容:
(1)职业道德讨论
(2)职业形象训练
(3)职业行为训练
(二)安排旅游接待计划
1、综合实训目的及要求:
安排旅游接待计划关系到导游服务工作的全局.通过综合实训使学生能够根据实际情况科学合理高效地制定出团队接待计划,并且能够在意外情况下及时作出预案,保证团队活动顺利进行.
2、综合实训内容
(1)模拟制定团队接待计划
(2)意外情况下计划的调整
(三)接团服务
1、综合实训目的及要求:
熟悉接团服务的程序,要求及注意事项,掌握接站,致欢迎词,沿途导游讲解,照顾客人入住饭店等技能.
2、综合实训内容:
(1)接团前准备工作的模拟
(2)团队接待
(3)清点人数
(4)移交行李和照顾客人上车
(5)致欢迎词及沿途导游讲解
(6)模拟入住客房服务
(四)市容导游与长途导游
1、综合实训目的及要求:
熟悉并掌握市容导游和长途导游的内容,方法与技巧,模拟时应注意活跃气氛.
2、综合实训内容:
(1)位移中的沿途导游讲解
(2)市容导游
(3)长途导游
(五)购物导游服务
1、综合实训目的及要求
了解掌握客人购物时的心理需求,既能满足客人购物需求,又能做好地方特色商品的宣传促销工作.
2、综合实训内容:
(1)介绍特色旅游商品
(2)科学鉴别旅游商品
(3)适度推销训练
(六)餐饮导游
1、综合实训目的及要求
熟练掌握地方特色饮食文化,在客人用餐时能够对其原材料,制作方法,文化内涵等加以介绍,使客人既饱口福又饱耳福,并能在客人要求下合理安排风味餐,自助餐等.
2、综合实训内容:
(1)饮食文化介绍
(2)照顾客人用餐
(3)饮食安排训练
(七)文化娱乐导游
1、综合实训目的及要求:
使学生能合理的安排计划内与计划外的文娱活动,注意选择高雅的文娱活动,在活动前做好简明精彩的介绍,活动中认真组织防止意外事故的发生.
2、综合实训内容:
(1)活动的安排与组织
(2)传统文娱活动的介绍与讲解
(八)商谈日程安排
1、综合实训目的及要求:
通过综合实训使学生进一步了解商谈日程安排的重要性,在商谈时应遵循合理而可能的原则调整安排,涉及到费用问题要注意艺术性,并能对不合理要求作出合理说明和拒绝.
2、综合实训内容:
(1)调整日程的商谈
(2)收费活动的安排
(3)合理日程调整的安排
(九)景点导游讲解
1、综合实训目的及要求:
作为导游工作者,高水平地进行景点讲解是必不可少的.通过模拟综合实训,应该做到讲
具有科学性,针对性,艺术性,生动性.讲解的同时应该注意照顾客人的动向,防止意外事故的发生.
2、综合实训内容:
各种类型旅游景点和环境下的导游讲解服务.
(十)送站服务
1、综合实训目的及要求:
熟悉并掌握送站的程序,内容和注意事项等,尤其要做好提醒工作,落实票据,交接行李,欢送词等.
2、综合实训内容:
(1)提醒工作
(2)协助退房和出行李
(3)致欢送词
(4)送站手续的办理
(十一)处理客人投诉
1、综合实训目的及要求:
通过综合实训使学生进一步熟悉处理客人投诉的步骤和方法,掌握一般的处理技巧和艺术.
2、综合实训内容:
客人就餐饮,住宿,交通,购物,娱乐等方面投诉时相应的处理方法和技巧.
(十二)事故处理
1、综合实训目的及要求:
熟悉事故预防的方法措施,掌握各种以外事故发生时正确合理的处理方法,程序,技巧和注意事项等,以提高学生的专业综合素质和技能. 2、综合实训内容:
模拟各种事故(安全,误机,食物中毒等)发生时应采取的解决方法和措施.
附件二：实训内容模块《酒店实训内容提纲》
1、了解和掌握现代饭店服务的标准.
服务的态度标准;服务的行为语言标准;服务如何满足宾客个性化需要的标准;服务工作的指导方针.
2、前厅部
前厅部的工作特点及其基本职能;前厅部的组织管理;前厅部的工作流程及岗位职责;了解前厅部的区域环境设计与设备设施;了解前厅工作中的人际交流;前厅预定工作管理;前厅接待工作管理;前厅问讯工作管理;前厅收银和收入审计工作管理;前厅商务工作管理.
3、客房部
组织结构及主要岗位职责;客房部区域环境艺术和布局装潢设计;客房的清洁保养工作和管理;客房服务工作及管理;客房部物资设备的管理;客房部的劳动管理.
4、人力资源部
饭店员工的配备与储备方法;饭店员工的培训管理方法;饭店员工的考核评估方法;饭店工资制度设计的原理和方法;饭店的动力管理方法.
5、营销公关部
饭店的需求分析;饭店市场细分与营销战略的选择;饭店的产品设计;饭店的价格决策方法;饭店营销的沟通技术;饭店的主要推销方法.
6、财务部
饭店预算与财务的管理方法;采购控制与现金收支控制.
《旅游管理专业综合实训报告》
项目一：综合实训岗位落实与综合实训基地单位综合认知
（要求联系并落实专业综合实训的综合实训基地岗位；确定综合实训工作的具体目标、实训的要求以及岗位的安全、操作等注意事项。对综合实训单位的选择、方法与途径、材料准备、面试技巧、专业知识和能力等做客观分析，突出存在的优点和不足。）
综合实训第一周（教学15周）项目任务操作考核一览表
项目二、旅游专业实习基地单位经济业务的总体分析及综合实训具体工作项目描述及岗位业务流程分析
1、要求针对综合实训基地单位所属行业（旅游、酒店、餐饮等具体划分）；对该企业在所属行业的业务及经营状况进行综合性第一手数据资料的调查和整体状况分析。
2、综合实训的具体工作项目的业务流程分析及工作状态描述（根据所在单位的岗位模块进行具体的划分）；制作综合实训基地业务具体操作岗位流程图，并对所在岗位的操作、管理状态结合所学理论知识进行利弊分析，并提出相应的改进方案。
物资采购与日常管理总则
物资采购与日常管理总则 1 目的有效监督物资采购、使用管理效果，体现实际规范操作运 行中产生积极效应，取得实效，实现物资管理体系有效运行。 2 范围本标准规定了后勤保障物资的采购范围、采购要求、物资 领取、物资使用、报废物资和节约能源的具体要求。 3 职责人力资源社会保障培训指导中心范围内所有设备设施、资 产管理、设备安全、中心共性资源使用以及后勤保障人员责职要求。 3.1 贯彻执行《中华人民共和国采购法》等相关法律法规，研究制定后勤物资采购管理工作的规章制度。 3.2 制定本单位后勤物资采购基本范围。 3.3 制定后勤物资采购工作制度和后勤物资采购审批程序制度。 3.4 负责本单位后勤物资库房管理，实行分类、分区储存管理。 3.6 对后勤物资采购与使用情况按月统计、督查、考核。 3.7 保持库内环境干燥、货架卫生，定期清除、消毒，做好防火、 防潮、防腐、防暑、防污染等工作。 3.8 发放物资时应认真填写领取登记单，并当清点确保准确。
物资采购管理办法（作业指导书） 1.采购范围 1.1 电工、电子设备、交通运输车辆、厨房设备、通风消防设备、 计算机、电视机、空调、打印机、电风扇等。 1.2 家具、办公设备、柜子、桌、椅、沙发等。 1.3 维修、材料及配件、五金电料、水暖配件、桌椅板面、教学设施等。 1.4 办公、印刷用品、笔墨、纸张、计算机传真复印耗材。 1.5 卫生、劳保工具、扫帚、笤帚、拖把、灰斗、软管、水桶等和各类劳保用品。 1.6 培训、实训材料、米、面、油、盐、调料、肉鱼、茶叶、煤气等。 1.6 低值、易耗物品、洗衣粉、肥皂、消毒品、中心成批低耗用品。 2、采购基本要求 采购人员凭单所购物品物资，物品的规格、型号、品牌、数量采购清单改动无效。属固定资产的物资设备登记造册。采购、登记、保管专人负责，对所购物品连同采购清单、发票交由保管人员验收签字。保管人员对物品建档登记造册、帐目清楚、领取、登记专人发放。3、采购程序 3.1 属于政府规定采购项目及金额范围内的严格按照政府采购 的相关规定执行。 3.2 采购人员要按照中心的相关规定组织实施采购，在具体的实施过程中要做到货比三家，对于大数量的物资、物品的采购要多人议
机房管理操作规程
机房管理操作规程 1、机房管理人员认真履行机房管理职责，负责机房设备的维护管理，每日对机房进行常规巡查，做好值班记录，及时发现、报告、解决出现的故障，定期清洁机房。 2、机房管理人员需定期检查供电设施，空调系统，门禁系统，动力监控系统，消防系统，如发现安全隐患，及时采取适当措施解决。 3、机房管理人员需做好机房内各系统信息及设备相关的资料保管和定期备份工作。 4、机房电子感应门卡和钥匙机房值班人员需妥善保管，禁止外借，未经机房值班人员允许，非机房管理人员不得擅自进入机房。进入机房需进行登记记录。 5、进入机房人员需穿戴鞋套，保持室内卫生，爱惜使用机房设备及物品，严禁在机房内吸烟、喝水、吃东西，严禁携带易燃易爆易腐蚀和强磁物品及与工作无关的物品进入机房，非机房值班和管理人员不得在机房内拍照、录音。 6、外来维护人员进入机房须提前联系和核实，确需操作数据库，需核实必要性并在许可后允许其操作，操作人员、操作事由应作详细记录，操作过程值班人员应作全程陪护，其操作应按相关规定进行并满足相关规范要求。 7、机房内设备和系统维护等调试，原则上在监控室进行或远程调试，确需进入机房维护，需经机房管理员同意并限定时限，值班人员需在场值班。 8、机房内增加、拆卸等操作，需进行登记汇报制度，经许可后方可进行操作。严格各项操作规程，严禁在设备上安装各类软件、硬件和插接介质，严禁擅自断电、更改设备电源和网络线路等。 9、机房管理人员需定期对动力监控形态、电源系统、消防形态进行安全检查。 10、机房内严禁堆放杂物。
机房配电柜安全操作规程 1、机房操作电工必须严格遵守相关各项安全操作规程，必须持有关部门颁发的岗位合格证书方可上岗工作。 2、无关人员严禁进入机房设备间，如需进入必须持有关部门证方可进入。 3、机房内不准吸烟和存放无关物品，不准设休息室或维修场所，要保持室内整洁。 4、维护保养好消防器材，掌握使用方法和扑救电火常识，一旦发生火灾能够及时扑救。 5、工作人员要经常检查输电线路，及时消除不安全因素。 6、室内检修，如需停电，应一人监护一人操作，先停低压电各分开关，后停低压电总开关，再停高压电负荷开关，并分别挂停电指示牌，封挂地线，确认停电无误方可检修。 7、室内低压送电操作。 （1）拆除停电指示牌，检查检修工具。 （2）先合低压总刀开关，再合总负荷开关，后合各分路开关。 8、监视电压电流情况，发现问题及时处理。 9、工作人员进行各项操作检修时必须按规定穿戴合格的防护用品。 10、各种操作工具、防护用品应按规定定期检验，以保持完好。
计算机网络管理实验报告
计算机网络管理实验报告 作者: 孙玉虎学号：914106840229 学院(系):计算机科学与工程学院 专业: 网络工程 题目: SNMP报文和MIB 指导教师陆一飞 2016年 12 月
目录 第一部分：SNMP报文的抓取与分析 (3) 1.实验目的 (3) 2.实验环境 (3) 3.实验内容 (3) 4.实验思路 (4) 5.实验具体过程 (4) 准备工作 (4) 报文抓取 (8) 报文分析 (10) 第二部分：MIB的了解 (13) 1.实验目的 (13) 2.实验环境 (13) 3.实验内容 (13) 4.实验思路 (14) 5.实验具体过程 (14) 准备工作 (14) 查看MIB组成结构 (14) 了解MIB中变量、成员 (16) MIB的基本操作（GET） (17) 第三部分：实验总结与体会 (18) 实验出错的地方和解决方案 (18) 实验总结 (19)
第一部分：SNMP报文的抓取与分析 1. 实验目的 ●熟悉SNMP报文格式 ●熟悉SNMP的基本操作 2. 实验环境 ●系统环境 两台机器均为windows 10系统 ●网络拓扑 两台机器通过网线直连 ●实验工具 Snmputil 和wireshark 3. 实验内容 ●SNMP报文（get-next-request）格式抓取 ●SNMP报文（get-next-request）分析
4. 实验思路 ●SNMP环境的配置 一、在两台电脑上安装SNMP 二、在两台电脑上配置SNMP 三、测试SNMP ●SNMP报文的抓取 一、在一台电脑上发送SNMP报文 二、在另外一台电脑上使用wireshark工具获取 ●SNMP报文的分析 一、在Wireshark上提取SNMP报文 二、对SNMP报文进行分析 5. 实验具体过程 准备工作 一、在主机1上安装软件Wireshark，在主机2上安装软件snmputil，并关闭 两台机器的防火墙
《人力资源管理》课程实训指导
校 内 实 训 指 导 书 系别：管理系 专业：工商企业管理专业（人力资源管理）课程：人力资源管理
一、实训目标 《人力资源管理》课程是工商企业管理专业（人力资源管理方向）专业必修的课程和通用能力课程。《人力资源管理》课程的实训环节是加强学生对专业的感知、引导学生深入理解人力资源管理各项工作的实质、培养学生专业兴趣的重要途径。 通过相关实训项目的操作和演练，加深学生对人力资源管理理论的理解，并能对人力资源管理各项工作形成完成、正确的认知，为以后各职业专门能力模块课程的学习打下良好的基础。 二、实训要求： 1、加深对人力资源管理基本知识的理解； 2、理解工作分析、人力资源规划、招聘管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理、员工关系管理等各项工作的主要任务并能完成相应的基础性工作。 三、实训项目及安排
模拟面试制定员工培训方案员工培训方案实施制定员工激励方案制定绩效考核方案编制工资表员工福利方案设计员工档案管理 项目1 项目名称：撰写人力资源计划 项目能力目标：培养学生对岗位需求信息采集、整理、汇总的能力 项目实施步骤与内容： 1）教师给出某企业（如广州康大职业技术学院）当年度各部门的人员需求信息的相关资料； 2）学生以小组为单位，收集相关信息编制学校组织结构图图； 3）学生以小组为单位，根据教师提供的相关信息及，进行归类整理，形成学校本年度人员需求信息总表及学校组织结构图； 4）教师提供正确答案，各小组检查本组数据错误的原因并改正； 5）教师点评。 项目2 项目名称：编写岗位说明书 项目能力目标：岗位分析数据采集能力、分析能力和工作说明书撰写能力 项目实施步骤与内容： 1）教师给出某企业（如广州康大职业技术学院）及某岗位（如专业课教师）的信息资料，并提出岗位分析的要求； 2）分组的学生单独根据企业和岗位信息，撰写工作说明书； 3）各小组讨论、统一拟订一份代表团队智慧的工作说明书； 4）每个小组派代表展示本小组制作的工作说明书； 5）其他小组成员质疑所展示的工作说明书，展开小组答辩； 6）教师点评。 项目3 项目名称：制订招聘计划 项目能力目标：岗位职责、岗位任职资格和企业要求把握的能力；招聘广告拟订、评价的能力；招聘广告发布媒体选择的能力 项目实施步骤：
(完整word版)采购管理实训指导书
《采购管理实务》实训指导书 【实训一】采购人员职业素养 【实训目的】 加深学生对采购人员职业素养的认知，提高自身修养，培养学生的组织能力、团队协作能力和沟通能力。 【实训组织】 通过分组合作的形式，每组选定一个小组长，由小组长负责安排团队实训分工，并带领全组成员完成实训任务。小组成员互相配合，共同完成实训任务，提高团队协作精神。 【实训案例】 小张是某公司的采购人员，在采购的岗位上已任劳任怨地干了十年，在这十年中，他与许多供应商打交道，并且与不少供应商建立了良好的关系。每逢过年过节，这些供应商会对小张有所表示，少则一份挂历，多则几百元不等的现金。小张对这些“表示”也一一笑纳，但小张有个原则，从不向供应商张口要什么。小张的观点是在“不牺牲公家利益”的情况下，获得供应商的好处也没什么关系。【实训要求】 1．正方观点：小张的行为是对的，供应商对小张是善意的表示。 2．反方观点：小张的行为是错的，供应商对小张是贿赂行为。 3．辩论规则： （1）各小组抽签决定正方与反方。 （2）每方推选一名主辩，陈述本方观点 3 分钟。 （3）双方自由辩论7 分钟。 （4）小组每位成员用一句话总结自己观点。 （5）由各组代表组织的评委投票选出每组的胜方，记入小组考核成绩。 【实训成果说明】 1．每人提交报告:包含采购人员的岗位职责是什么？如何让采购人员尽职尽责的措施，要求不少于800字。 2．本次实训成绩按个人表现、团队表现、实训成果各项成绩汇总而成。
【实训二】采购计划与预算编制 【实训目的】 1．了解采购计划的编制过程和方法。 2．了解采购预算的编制过程和方法。 3．采购计划和预算的编制对整个采购流程的重要意义。 【实训组织】 以实地调查为主，同时通过互联网、现场走访查找资料，分析采购计划与采购预算编制的过程。学生以小组为单位进入物流企业调研一下物流设备使用情况到采购部门获取一些采购计划与预算编制的实例，并由教师组织对各个实例进行分析。 【实训案例】 吴军已经工作多年，近年来，想自己创业当老板。看到这几年物流行业发展很快，他想开一家物流公司或快递公司。由于自身资金有限，需要提前作一个预算，看办一个物流公司需要使用多少资金。 【实训要求】 1．各小组成员先到物流公司进行调研，查看现在的物流公司运用物流设施设备的情况，结合自己的目标，写出创办物流公司的策划书，包括公司业务规模、业务范围、机构人员设置等内容。 2．结合物流公司的策划方案，列出需要采购的物流设备。 3．到采购部门获取采购计划与预算编制的实例，了解编制采购计划与预算的方法与流程。 4．通过互联网查找设备资料，制定采购计划，编制采购预算。 【实训成果说明】 1．每小组分工协作，写出采购计划与预算表，并制作成幻灯片，向大家展示实训成果。 2．本次实训成绩按个人表现、团队表现、实训成果各项成绩汇总而成。
网络安全管理操作规程
网络安全管理操作规程（计算机网络管理员安全技术操作规程） 一、使用范围 1、本操作规程适用于计算机网络管理作业。 二、上岗条件 1、计算机网络管理员必须经过培训，考试合格后上岗。 2、计算机管理员必须熟知计算机的原理和网络方面的知识，并且熟悉网络线路走向和网络传输介质，熟悉交换机的安设位置。了解整个网络的拓扑结构。 3、熟悉各服务器的功能运用。 三、安全规定 1、上班前严禁喝酒，不得使用计算机做与本职工作无关的事情。 2、对申请入网的计算机用户进行严格审核，具备入网资格后方准许将其接入网络。 3、严禁将带有计算机病毒的终端或工作站接入网络。 四、操作准备 1、先确认服务器UPS电源工作是否正常。 2、检查各服务器是否运行正常，服务器功能是否能正常工作。 3、检查网络是否畅通。 4、检查网络防病毒软件病毒库是否需要更新。 五、操作顺序
1、检查UPS电源——检查各服务器运行——检查网络传输是否正常——更新病毒库——对服务器数据进行维护或备份。 六、正常操作 1、确认UPS供电正常，电池是否正常充电。 2、计算机网络是否正常运行，数据服务器、WEB服务器及代理服务器是否正常运行。 3、检查网络各交换机是否正常工作，网络传输是否正常。 4、备份服务器的数据和应用程序。 七、特殊操作 1、如服务器工作出错，重新启动服务器是服务器正常工作。如数据丢失，使用备份数据进行还原。 2、如网络引起阻塞，应检查网络主干交换机和各楼层交换机。 3、如计算机和网络传输都正常，但网络仍然无法使用，检查其网络协议是否匹配。 八、收尾工作 1、做好当班工作日志和服务器、交换机运行记录。
《管 理 学 基 础》实 训 指 导 书
《管理学基础》实训指导书 目录 第一部分实训目的与方式 一、实训的目的与任务 二、实训的主要方式与方法 第二部分实训内容与要求 第一章管理系统 第二章管理思想 第三章计划 第四章组织 第五章领导 第六章控制 第七章企业管理与改革 实践教学，特别是实训，是高职课程教学方式的生命线，而以应用性、权变性为特征的管理课程教学，重视实践教学更是具有突出的意义。 第一部分实训目的与方式 一、实训的目的与任务 ㈠课程定位 ●管理学基础服务于高职高专人才培养目标，坚持理论与实务结合，以管理技能培养为主线。具体教学目标定位为：培养基层管理岗位的综合管理技能。 ●管理学基础以调动学生积极性为核心，构建体验式、仿真
性和模拟教学的综合实训方法体系。 ㈡实训目标 本课程建立三级能力目标体系： ●一级目标为培养基层管理岗位的综合管理技能； ●二级目标为四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与信息处理能力； ●三级目标为经进一步分解的十二项具体技能： 通过教学与实训，培养学生们的具体管理技能。按照培养基层管理岗位的综合管理技能的总目标分解，主要培养下述能力： ⑴培养现代管理理念与运用现代管理理论的能力； ⑵培养创新精神与创新管理能力； ⑶培养观察环境，配置资源，制定计划的能力； ⑷培养分析界定问题，科学决策的能力； ⑸培养分析组织结构，协调职权关系，制定组织规范的能力； ⑹培养招聘、应聘，管理与考核人的能力； ⑺培养树立权威，有效指挥的能力； ⑻培养有效激励，调动人的积极性的能力； ⑼培养协调关系和与他人沟通的能力； ⑽培养对工作有效控制的能力； ⑾培养搜集与处理信息的能力，特别是利用网上资源的能力； ⑿总结与评价的能力。 ㈢实践教学内容 实践教学的内容主要包括两大方面：一是进行各种以体验与加深管理理论的理解为目的的实践活动；二是各种培养学生的实际管理技能的实践活动。 对于具体实训项目，可根据专业需要与课时的多少，自主选择与组合训练项目。 二、实训方式与方法 ㈠实践与训练的基本方式 管理学基础课程实践与训练的基本方式主要有：
《采购管理》实习任务指导书2013-2014-2
物流1218/1219班《采购管理实务》 课程实训任务指导书 一、课程实训目的 本课程设计是学习完《采购管理实务》课程后进行的一次全面的实践性练习。其目的在于加深对采购管理基础理论和基本知识的理解，初步掌握一些采购业务的运用技能。同时课程设计应充分体现“教师指导下的以学生为中心”的教学模式，以学生为认知主体，充分调动学生的积极性和能动性，重视学生自学能力的培养。 二、实训内容 1、采购补货流程实训 实训目的： （1）熟悉企业的采购流程。 （2）模拟企业的采购补货流程。 2、手机供应商的选择 实训目的： （1）能熟练运用互联网和所学采购知识进行供应商调查。 （2）会根据采购商品的特点建立供应商选择指标体系。 （3）会应用合适的方法对供应商进行评价。 （4）不断培养和增强学生的分析能力、组织能力、沟通能力和团队协作精神。 3 、网上采购谈判技巧实训 实训目的： （1）了解采购谈判中有哪些基本技巧，尤其涉及到报价和议价技巧。 （2）能够运用电子商务进行网上采购。 （3）能够根据实际案例，进行报价和议价技能的实操。
三、实训组织 1、手机供应商的选择 假定你需要换一部新手机，首先在众多手机中选出3款作为备选对象，这3款手机在价格、功能、外观等方面各有利弊，请建立相应的评价指标体系和选择方法，选择出一款综合重要度最大的手机；然后针对这款手机搜索并初选出5个供应商，再建立相应的评价指标体系和选择方法，选择出一家综合重要度最大的手机供应商。 （1）知识准备：供应商选择和评估步骤、供应商评价指标体系、供应商综合评价方法。 （2）各组同学尽自己的搜索能力在互联网上（百度、雅虎、搜狐、阿里巴巴、淘宝以及其他一些专业性的网站，大家各尽所能）搜索这个产品的供应商（可以是手机的生产商、经销商和零售商），然后按自己的判断进行初选，初选出5家供应商（注意不要仅限于国内品牌），当然也可以使用其他途径，如打电话、参加展览会议等，方式不限，收集供应商信息可参考一下供应商卡片，如表1所示。 表1 供应商卡片
网络维护作业规范
作业指导书分为：电路开通规范，故障处理规范，巡检规范，客户端行为、语言及着装规范，常见故障处理,仪表使用 客户端作业指导书 随着市场竞争的加剧，服务成为企业创造价值的重要环节，也是安徽移动转型的重要组成部分。运维人员在客户端的施工操作作为面向客户的重要服务之一，对客户满意度的影响日趋增大。为切实提高维护服务水平，提升客户可感知的服务质量，从而整体上提高安徽移动维护服务品牌，客户端维护人员应当认真遵守客户端维护规范。 一、电路开通规范 电路开通主要包括：客户端电信设备安装、开通调测和客户现场简单操作培训等方面的内容。 、电路开通前的准备工作 维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容、施工步骤、各步骤施工时长、是否需要客户配合、配合内容及时间等，并提交客户认可。 维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。为体现安徽移动运维施工规范的形象，在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携
带，工具包袋上应有明显的安徽移动标志，并保持整洁。 、客户端电信设备安装 运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。同时，要对用户端设备的使用环境如用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况进行检查，并将结果在最后的开通交付报告中标识、注明。 设备安装中的注意事项： （）设备安装位置应与用户商订，机架尺寸、高度应尽量与用户机房环境和谐，架内设备摆放整齐，面板保持在一个平面上，设备无积尘。 （）设备安装牢固，机架垂直偏差不应大于，符合设备抗震要求，必要时可采用辅助件进行加固。 （）设备必须放置在干燥、整洁、平整的机架内或者桌面上。如上架可放置在机柜的托板上，须摆放平整，固定牢靠。设备摆放位置周围厘米范围内不得放置其他物品，保留足够的散热空间。 （）设备安装应靠近客户设备，尽量放在同一机柜中，连线长度不得超过技术规范要求。 （）设备的电源线以及接地端应有相应的绝缘保护，不可裸露在外，以免发生电源短路，电源线应为阻燃型。 设备安装中在条件具备的条件下应保证接地良好，接地电阻应符合相关电气要求。 （）设备接地线严禁与信号线相互缠绕，保护地上严禁接头，严禁加装熔断器或开关，接地端子必须经过防腐、防锈处理，其连接应牢固可靠。 （）设备安装中若需将设备放置在机架内，应从下至上(上走线)或从上至下(下走线)依次占用，以便电缆或纤芯的布放。 设备安装完成以后，应当注意设备标签和业务电路标签的粘贴，设备(机框)标签、机架与连接设备架标签内容应包括安徽移动标志、客户名称、设备通用名称(或型号)和序号；业务电路标签应包含电路名称、电路编号和电路后缀。粘贴时应保证标签位置准确，方向端正，粘贴牢固；应注意所用标签完整干净，不能破损；标签尺寸大小适中，可用时间一般应保证三年。如已粘贴标签剥落、破损、
2019年网络管理与维护综合实训课程报告参考
网络管理与维护综合实训课程报告参考 网络管理与维护综合实训教学大纲 第一部分大纲说明 一、课程的性质与任务 网络管理与维护综合实训是中央广播电视大学计算机网络技术专业网络管理方向的综合实践环节课程，4学分，72学时，开设一学期。 实训课程的主要内容包括：Windows网络操作系统配置、Windows 网络应用服务管理和Windows网络管理与维护。通过本课程的学习与实践，使学生在学习三门专业方向课的基础上，提升计算机网络配置、管理和维护的综合能力。 二、与相关课程的关系 本课程的先修课为计算机网络技术专业网络管理方向的“Windows网络操作系统管理”、“网络应用服务管理”和“网络系统管理与维护”课程。 三、课程的教学要求 在知识上，深入理解Windows网络操作系统和网络系统运行原理，掌握重要的网络应用和系统管理工具。在能力上，能够搭建基于Windows的网络并对其实施管理，初步具备为网络用户提供网页浏览、文件传输、收发电子邮件、流媒体服务以及安全访问Inter等功能的能力，能够对网络系统进行日常维护和简单故障排除，提高分析问题和解决问题的能力。
四、课程教学方法和教学形式建议 1．本课程强调工程实践，教师应在实验室组织任务说明、小组讨论、需求设计、实验和验收。 2．指导教师可对实训内容的重难点进行集中讲解，并指导学生认真完成实训内容，保证上机机时不少于本教学大纲规定的实验学时。 3.应充分利用网络技术进行指导、答疑和讨论。 第二部分媒体使用与教学过程建议 一、课程学时分配 本实践环节教学总学时数为72学时，4学分。学时分配如下：章教学内容讨论学时实训学时 实训1网络用户与资源管理28 实训2企业级用户管理37 实训3互联网应用服务管理29 实训4邮件应用服务管理28 实训5网络代理服务管理29 实训6VPN应用服务28 实训7网络安全的监控与维护28 二、多种媒体教材的总体使用说明 根据课程特点，本课程拟使用的教学媒体有：参考教材和网络 资源。 1．参考教材：《Windows网络操作系统管理》、《网络应用服务管理》和《网络系统管理与维护》。
管理学实验报告
《管理学》实验报告 报告内容 ㈠实验目的 通过对管理学实际的模拟实验，使学生了解决策的重要性，更重要的是要学生在真正的团队中怎样树立自己的重要性和协作性，真正运用管理的职能，即计划、组织、领导、控制这四种基本职能。综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质。 ㈡实验要求 每个组确立个组长，领导全队，组织工作，要实验学生通过此次实验，培养学生初步养成管理思维模式的作用。使学生正确理解管理的概念，掌握管理的普遍规律、基本原理和一般方法，并能综合运用于对实际问题的分析，初步具有解决一般管理问题的能力，培养学生的综合管理素质 ㈢实验内容及步骤 三轮主要实验： ①认识同伴，互相自我介绍并记住各自的基本信息，并共同做一些数学规律题来培养团队的感情和默契.，也使团队成员大致了解到团队人员的大致能力。 ②通过敲，捏两个动作来进行小组比赛，看哪个团队又快又准的猜出数字，通过裁判给小组第一个人出题，然后第一个人通过仅有的两个动作来表达具体要求的数字，依次传下去，看最后个人猜中第一个人表达的数字没有，猜中即得分。这样的内容使成员们事先要沟通好敲，捏他们所表达的不同意思，使他们互相沟通，协助，交流，制定方案。为下面的最重要的环节打好基础。 ③通过前两轮的实验，使大家都初步认识到小组成员每人的实力和管理能力，为这一轮做好基础。这一轮通过出扑克牌红和黑，一共九次出牌，两队为一个对手，如果双方都出红，则各加3分；如果一红一黑，即红扣6分，黑加6分；如果全黑，双方各减去3分。在第三次可以每组派代表进行交流一分钟制定双方双赢的战术。 ㈣实验结果与分析 ①在第一轮中，通过自我介绍和做一些题，我发现我们这组虽说大部分是女的，但是各自的能力都不错，在团队中表达能力和沟通能力都很好。大家都能开放性沟通，支持团队成员的想法,尊重成员,公正的评估与奖赏,可预测性的行为以及才能的亲自示范来建立互信。 ②在第二轮中，大家事先都沟通好战术，敲即代表什么，捏代表什么，小数点怎么表示，都是我们大家都认可和交流出来的结果，怎么样才能又快又准的掌握双方的意思。开始比赛时候，第一轮大家被裁判出的数字难倒了，这个题目是0.这使得第一个开头的人不知道怎么表达了，因为事先我们没有商量这个0该怎么表达，所以一头雾水，导致第一次失败。第二次是个简单的整数，这次我们大家都能沉着的迎战了，并很快得出了正确答案。第三次中，是个小数点，本来前两个成员都理解到并表达出来了的，由于第三个人的疏忽，敲错了，使得最后结果错误。 ③第三次最重要的环节中，一共有九次机会，前三次只能靠直觉和自己对对手心理和环境的揣测来出牌。三次之后可以出一个代表进行交流一分钟，看怎么样能达到双方双赢的局面，沟通的短暂时间中，需要的是代表的表达能力，沟通能力等管理职能。这轮游戏中，最开始几乎都是分数差不多，你进我退，你退我进。在最后一轮中，我们出了黑牌导致对方红牌扣了六分，而自己团队加了六分，排名领先，但是我认为这样对不起对手，因为他们和我们即是对手，又是合作伙伴，不应该让他们陷入最低分。 ㈤在这三次中，我充分了解到一个团队在制定方案的时候要多角度多元化，全面的认识，不能太单一，因为谁也不知道真正比赛中是什么刁钻的数字。并且团队中的每个人都是重要人物，一个人出错，几
信息安全维护操作规程
信息系统安全管理规程 为保证我司信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，保障信息系统设备设施及系统运行环境的安全，其中重点把维护本公司节目传输网络系统、基础数据库服务器安全放在首位，确保信息系统和网络的通畅安全运行，结合实际情况，特制定本应急预案。 第一章总则 一、为保证本公司信息系统的操作系统和数据库系统的安全，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》，结合本公司系统建设实际情况，特制定本制度。 二、本制度适用于本公司值班人员使用。 三、带班领导是本公司系统管理的责任主体，负责组织单位系统的维护和管理。 第二章系统安全策略 一、技术负责人分配单位人员的权限，权限设定遵循最小授权原则。 1)管理员权限：维护系统，对数据库与服务器进行维护。系统管理员、数据库管理员应权限分离，不能由同一人担任。 2)普通操作权限：对于各个信息系统的使用人员，针对其工作范围给予操作权限。 3)查询权限：对于单位管理人员可以以此权限查询数据，但不能输入、
修改数据。 4)特殊操作权限：严格控制单位管理方面的特殊操作，只将权限赋予相关科室负责人，例如退费操作等。 二、加强密码策略，使得普通用户进行鉴别时，如果输入三次错误口令将被锁定，需要系统管理员对其确认并解锁，此帐号才能够再使用。用户使用的口令应满足以下要求：-8个字符以上；使用以下字符的组合：a-z、A-Z、0-9，以及!@#$%^&*()-+；-口令每三个月至少修改一次。 三、定期安装系统的最新补丁程序，在安装前进行安全测试，并对重要文件进行备份。 四、每月对操作系统进行安全漏洞扫描，及时发现最新安全问题，通过升级、打补丁或加固等方式解决。 五、关闭信息系统不必要的服务。 六、做好备份策略，保障系统故障时能快速的恢复系统正常并避免数据的丢失。 第三章系统日志管理 一、对于系统重要数据和服务器配值参数的修改，必须征得带班领导批准，并做好相应记录。 二、对各项操作均应进行日志管理，记录应包括操作人员、操作时间和操作内容等详细信息。 第四章个人操作管理 一、本公司工作人员申请账户权限需填写《系统权限申请表》，经系
网络管理实习报告
网络管理学习报告 姓名：高峰 学号： 1002020125 班级：网络101班
目录 一、前言 (1) 二、网络管理与维护概论 (1) 1.网络管理概念 (1) 2.网络管理的目标 (1) 3.网络管理的任务 (1) 4.网络管理系统 (2) 三、网络管理模型与体系结构 (2) 1.网络管理体系结构内容 (2) 2.网络管理一般模型结构 (2) 3.网络管理需求分析 (3) 四、局域网网络故障排除全攻略 (3) 1.故障原因 (3) 2.协议故障 (3) 3.配置故障 (3) 五、网络操作系统的安全维护方法 (3) 1.如何保护通用操作系统的安全 (3) 2.网络防火墙技术 (4) 六、路由器网络诊断步骤与故障排除 (4) 1.路由器常见故障分类 (4) 2.网络故障诊断概述 (4) 七、总结 (5)
一、前言 计算机网络日益成为个人和企业 / 事业单位日常活动必不可少的工具。许多公司、国家机关和大学每天都要利用网络上的数据业务（例如电子邮件和传真）、视频业务（例如电视会议）和话音业务（例如 IP 电话）来保证他们的生存和发展。另一方面计算机网络和组成越来越复杂。计算机网络管理与维护的需求越来越大。 先谈谈我对网络管理与维护的认识：网络安全技术是指致力于解决诸如如何有效进行介入控制，以及如何保证数据传输的安全性的技术手段，主要包括物理的安全分析技术，网络结构安全分析技术，系统安全分析技术，管理安全分析技术，以及其他的安全服务和安全机制策略。网络管理就是指监督、组织和控制网络通信服务以及信息处理所必需的各种活动的总称。其目标是确保计算机网络的持续正常运行，并在计算机网络运行出现异常时能及时响应和排除故障。 通过一学期的学习，我逐渐的对网络管理模型与体系结构、局域网网络故障排除、网络操作系统的安全等有了一定的了解。学习需要不断的实践，这对于所学过的会有更深一步的掌握。 由于每一个网络都需要管理，因此网络管的需求越来越大。网络管理需要一定的技术和方法，随着网络技术的发展，对技术的要求越来越高，作为技术人员需要不断的学习，以适应网络的发展进程。 二、网络管理与维护概论 1.网络管理概念 网络管理就是监视和控制一个复杂的计算机网络，以确保其尽可能长时间地正常运行，或当网络出现故障时尽可能快地发现故障和修复故障，使之最大限度地发挥其应有的效益的过程。 2.网络管理的目标 从技术方面考虑网络管理的目标有：网络故障诊断；网络计费管理；网络安全管理；网络流量控制机制；网络路由选择策略管理。 从用户角度考虑：同时支持网络监视和控制两方面能力；能够管理所有的网络协议；尽可能大的管理范围；尽可能小的系统开销；管理不同厂商的联网设备；容纳不同的网络管理系统；网络管理的标准化。 3. 网络管理的任务
《管理学原理》教学大纲
管理学原理教学大纲 一、课程性质 《管理学原理》是管理专业的核心课程和基础课程。其研究对象是一般管理活动和管理过程。社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性，即本质规律。《管理学原理》就是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。 本课程适用对象为管理类所有专业和经济类专业学生，总学时为64学时 二、课程内容概述： 《管理学原理》课程主要是由低向高从二个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理入门、管理理论的发展和管理的基本原理和方法、管理环境与道德；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等管理的职能活动。 三、教学目标 通过本课程的学习,培养学习管理的兴趣,了解管理学的学科特征,熟悉基本的管理工作程序,掌握基本的管理工具、方法,运用基本的管理知识解释现实中的管理现象,运用基本的管理知识解决现实中的管理问题. 四、教学方法 1、课程教学方法以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。积极采用互动启发式教学、案例分析与情景模拟式教学、团队学习、专家现场授课、学生课堂演讲等教学方式。 2、注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式。即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景，使学生向实际管理者那样进行模拟决策。具体形式主要有：模拟公司系列实训、调查与访问、岗位见习、校园体验、管理游戏等。 3、教师及时向学生推荐扩充性学习材料（包括相关学术论文、理论前沿跟踪、企业经营管理实例、各类的相关参考书籍等）并指导学生阅读学习，从而拓宽了学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。 五、课程考核方式
网络管理实训总结
网络管理实训总结 时刻过得真快，转眼间，短短两周的实训日子已悄然过去几天了，但是实训的过程还历历在目。 实训期间，让我学到了不少东西，别仅使我在理论上对络治理有了全新的认识，在实践能力上也得到了提高，真正地做到了学以致用，更学到了不少做人的道理，对我来说受益非浅。除此以外，我还学会了怎么更好地与别人沟通，怎么更好地去陈述自己的观点，怎么说服别人认同自己的观点。第一次亲身感觉到理论与实际的相结合，让我大开眼界。也是对往常所学知识的一具初审吧！这次实训关于我未来学习、寻工作也真是受益菲浅，在短短的两周中相信这些珍贵的经验会成为我将来成功的重要的基石。 作为一名大二的学生，经过已经两年的在校学习，对络有了理性的认识和理解。在校期间，向来忙于理论知识的学习，没有机会也没有相应的经验来参与项目的开辟。因此在实训之前，络治理对我来说是比较抽象的，一具完整的项目要如何来分工以及完成该项目所要的基本步骤也别明确。而经过这次实训，让我知道一具完整项目的开辟，必须由团队来分工合作，并在每个时期中进行必要的总结与论证。 在这次实训中，我们每个人都有属于自己的工作，我负责的是群集服务器，原来我连群集服务是什么有什么作用都疑惑，如今尽管也别是很清晰，但至少我有了似乎的了解，群集服务（由事件处理器，故障转移治理器/资源治理器，全局更新治理器，以及其它部分组成）是mscs的核心部件，并作为高优先级的系统服务运行。群集服务操纵群集活动并提供诸如协作事件通知，群集组件间通信处理，处理故障转移操作，以及配置治理之类的任务。每个群集节点运行自己的群集服务。 在操作过程中尽管遇到了很多咨询题，例如不记得设置硬盘，两台电脑实际上用的是同一具硬盘，最后是服务安装失败。但是收获很多，加强了自己的独立操作能力，自学能力也得到了加强，往常基本上跟着老师依样画葫芦，但是这次没有老师的帮忙，基本上经过上查寻资料，看视频，然后自己操作完成项目的。尽管我们组基本上女生，在进度上总是比别人慢，但是我们靠自己完成了此次的项目。 这次实训也让我深刻了解到，别管在工作中依然在日子中要和老师，同学保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要知道做人的道理，怎么与人相处是现代社会的做人的一具最基本的咨询题。关于自己如此一具即将步入社会的人来说，需要学习的东西不少，他们算是最好的老师，正所谓“三人行，有我师”，我们能够向他们学习不少知识、道理。 忽然想起鲁迅先生的一句话：这个地方本来没有路，不过走的人多了，也便成了路。日子的路呢？日子的路也是人走出来的，每个人一生总要去不少陌生的地点，然后熟悉，而继续又要启程去另一具陌生的地点。 在别久就要踏上人一辈子另一旅程的时候，有时别免会感到有些茫然，感到无助，但日子的路谁都无法预设，只能一步一步摸索，但只要方向正确，别要走入歧途，走哪条路都走向光明。
管理学基础实训练习
管理学基础实训练习 1(单选题)按照计划内容表现形式的不同，可以将其分为目标、策略、政策等多种。在决策或处理问题时，用以指导并沟通思想活动的方针和一般规定就是( B )，它指明了组织活动的方向和范围。 [A]策略;[B]政策;[C]规则。 2(单选题)戴维斯等学者指出，企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中，( A)由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。 [A]主要目标;[B]并行目标;[C]次要目标。 3(单选题)企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的(C)。 [A]层次性;[B]多重性;[C]变动性。 4(单选题)企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的(A)。 [A]层次性;[B]多重性;[C]变动性。 5(单选题)目标不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的(B)原则。 [A]关键性;[B]权变性;[C]现实性。 6(单选题)按计划内容的不同可以将其分为( C )。 [A]生产计划和财务计划;[B]政策和策略;[C]专项计划和综合计划。 7(单选题)对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是(B )的核心。 [A]经营管理;[B]战略管理;[C]企业战略。 8(单选题)管理科学学派中所运用的科学技术方法，来源于( C )。 [A]科研部门;[B]学校;[C]军队。 9(单选题)企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是( C )。 [A]企业精神;[B]企业价值观;[C]企业文化。 10(单选题)如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用(B)的方法。 [A]市场预测;[B]定性预测;[C]定量预测。 11(单选题)预测方法很多，不同的预测方法往往有不同的适用范围，有的方法适用于长期预测，有的则适用于中、短期预测，等等。例如定性方法往往适合于( A )。 [A]长期预测;[B]中、短期预测;[C]技术预测。 12(单选题)定量预测是根据调查得到的数据资料，运用数学模型对事物未来的发展趋势作出定量、具体的描述。它需要有充分、有效的( A )做支持。 [A]数据资料;[B]科学技术;[C]信息。
《信息系统开发实训》实训指导书.doc
黎明职业大学计算机与信息工程系 《信息系统开发实训》 实训指导书 2011年11月
目录 《信息系统开发实训》实训大纲 (3) 附件一：实训日志模板 (6) 附件二：实训报告模板 (7) 附录三：本项目的评分标准： (9) 实训一实训项目的选题与功能需求分析 (10) 实训二数据库设计 (12) 实训三公共数据处理类的创建 (15) 实训四登录窗体与主界面 (17) 实训五处理数据 (18) 实训六维护数据 (22) *实训七帮助文档的制作与C#的调用 (25) 实训三公共数据处理类的创建(数据访问层) (27) 实训四业务逻辑层的实现 (30) 实训五表示层的实现(界面设计) (33) 实训六数据报表、统计与维护 (34)
《信息系统开发实训》实训大纲 适用：计算机信息管理 学时：60 学分2 一、实训目的： 《信息系统开发实训》是计算机网络技术的重要实践环节。通过实训使学生能够更进一步的领会管理信息系统分析、设计与实现的基本知识，了解程序开发的一般过程,熟悉和掌握程序开发的基本流程和注意事项,培养学生综合运用所学知识分析和解决实际问题的能力，提高学生的综合设计和实践能力，为今后开发程序打下基础。 二、实训内容和要求 （一）实训内容 1、用户需求分析 根据所选题目进行认真地需求分析，用户需求分析的信息包括： ●信息需求，用户要从数据库获得的信息内容。信息需求定义了新系统应该提供的所 有信息；应描述清楚系统中数据的性质及其联系。 ●处理需求，即完成什么处理功能及处理的方式。处理需求定义了新系统数据处理的 操作；应描述操作执行的场合、操作对数据的影响等等。 ●安全性和完整性要求。在定义信息需求和处理需求的同时必须相应确定安全性、完 整性。 2、数据库结构的确定 ①、根据项目要求设计E－R图 ②、根据ER图设计数据库的关系模式 ③、进行规范化处理后给出各关系之间的关联关系 ④、能根据功能合理设计视图、存储过程与触发器 ⑤、在DBMS（如SQL Server 2005）中建立数据库，并产生SQL脚本； 3、系统总体方案设计 ①、画出详细的总体框图 ②、说明各模块的功能
计算机系统的操作和管理操作规程
李生晓梦晓李飞刀制作双击可修改,再上传必究 再上传必究计算机系统的操作和管理操作规程 1、目的：通过制定计算机系统的操作和管理操作规程，有效控制计算机系统的操作和管理符合质量规定的要求。 2、依据：新《药品经营质量管理规范》及现场检查指导原则的规定制定本制度。 3、适用范围：适用计算机系统的操作和管理全过程。 4、责任者：分店所有在册人员。 5、内容： 5.1计算机信息管理员依照编制好操作人员岗位权限，对员工发放管理软件登录使用信息，由使用者保存，应注意对自己使用的登录信息做到保密，由质量负责人监督，防止人员之间相互跨权限登录使用计算机管理系统。 5.2计算机信息管理员负责建立系统管理软件的服务器和数据库，对数据库产生的数据信息应采取安全保密的储存管理，对每天产品的数据信息进行备份，防止数据缺失，数据应保存至少5年。 5.3当数据的录入因疏忽产生错误时，操作人员应当及时联系门店质量负责人及计算机信息管理员提出数据修改申请，由质量负责人审核、确认后，由计算机信息管理员进行数据的修改。 5.4药品在计算机系统上的采购和收货：采购员每次采购药品时，依据系统数据库生成采购订单，采购订单确认后，系统自动生成采购计划；药品到货时，收货员根据系统生成的采购计划，对照实物确认相关信息后，方可进行验收，系统录入相关信息后系统生成“采购记录”。 5.5药品在计算机系统上的验收：药品验收员按规定进行药品质量验收，对照药品实物在系统采购记录的基础上核对药品的批号、生产日期、有效期、到货数量等内容并系统确认后生成验收记录。 5.6药品在计算机系统上的养护：系统依据质量管理基础数据和养护制度，对药品按期
计算机网络管理实习报告
计算机网络管理实习报告 导语：通过网络管理实习，不仅使我学习到了专业的实践知识，还学到了更多的处事方法，我明白了要想有一番作为就必须要脚踏实地，多多学习。下面是小编带来的计算机网络管理实习报告，欢迎阅读。 计算机网络管理实习报告1 1、实习题目 计算机网络维护 2、实习目的 此次实习不单单是掌握更多的专业知识，而是更多的学习到在学校里学不到的东西。在这家企业做网络管理员能在实践中了解社会，可以更深一步的巩固在学校里学习的知识，并可以锻炼自己的实际操作能力。通过本次实习学到很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，使我更多地接触社会、实践于社会，学会为人处世之道，并培养严谨的工作作风，为将来走上工作岗位打下良好的基础。 3、实习时间 4、实习地点
XX省XX市 5、实习单位 XX建筑有限公司 6、实习内容和过程 我的实习职位是网络管理，负责计算机及其网络的维护，保证公司的计算机都能够正常运行及保证网络安全。 刚来公司的时候，我对于一切还处于好奇的阶段，一切的事务对于我来说都是很陌生的，每天的工作也不是很累，但是很快我就适应了，过了一段时间后，我对于周边的环境都已经很熟悉了。在公司里，经过经理的介绍，我们得知该公司每天都需要和兄弟公司以及客户等之间进行通信，单位里的计算机都加入了域，在域环境下进行工作。其中域的一些好处就是：方便管理，权限管理相对集中，安全性高，有利于企业单位一些机密资料的管理，更方便某些如isaserver、exchangeserver等软件的集成。单位里的计算机大部分都集中在办公楼里面，每当其中的网络出了故障，就要从多方面入手去解决了，在实习的这段时间当中我接触到了多层面，多角度的网络维护技术。