旅游实训报告

暑假旅游社会实践报告

系部名称：美术系专业：美术学年级：10级班级：1班姓名：曹静学号:10830102 实践时间：2012年07月至2012 年09月

在2012年这个火热的暑假，我深知必须离开家庭的舒适，带着我们正拥有的朝气，走入社会，了解社会，深入社会。一直以来暑假社会实践活动是大学生投身社会，体验生活，服务大众的真实契机。

如今，已经是第二次参加社会实践报告体验。我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校园，走向社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性的有效途径。通过参加社会时间活动，有助于我们大学生更新思想观念，吸收新的思想和知识。眨眼间，一个月过去了，却让我学到非书本上的一些青春感悟，而这些能让我享用终生。它加深了我与各个阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，同时也开阔了自己的视野。社会才是学习和受教育的大课堂，人海茫茫间，所谓“三人行，必有我师焉”，希望在现今竞争越来越激烈的社会市场中能更坚实的打下基础，让我在实践中得到锻炼。

初次接触到关于旅游的报告，自己还是个被调访者。我在长隆感受着夏日里的热情，一位年龄与我不相上下的男生走过来，和我友好地打招呼后，并介绍了他自己的工作职务，原来他是专门调查关于假期旅游的报告。随后，我便接受了访问。其中他有问到：旅游的花费，车程，是否团带等共两张问卷。回到家后，我也希望从实践中得到锻炼。于是，我在自己小区里也进行了有关暑假旅游的调查报告。首先

我必须了解旅游调访的一些相关程序。经过一个旅资专业的同学介绍，我开始学习。期间，我学会了：第一，要学会管理好自己的情绪，不要因为天气的不利而气愤，也不要原于游客的拒绝访问而气馁，更不能因为个人的情绪而改变对游客的态度。第二，选择合适的游客访问，从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，以免游客的不耐烦和拒绝。第三，学会人际交往，与游客交往时，应努力给游客以良好的印象，注意一视同仁，避免突出某些游客而造成其他游客的不满；与协作者交往时，要摆正自己的位置，尊重对方，平等协商。第四，要善于学习累积经验，每个游客的要求和需要是不一样的，应该如何和协作者友好地交流或是选择游客，要不断的积累经验，以求减少失误；也可向其他调访人员咨询更多的经验。

在以上学习的知识来看，我想我基本上可以去实践了。在小区内绕行几圈，没看到有多少人。一个多小时过去了，我一无所获，最后回家。我想可能是因为我选择的时间不对，下午两点左右正是太阳最热的时候，大家可能都在家休息或午睡。于是，我决定明天再行动。第二天，我选择在上午9点左右，早晨凉快，一般在这时候买菜的人居多，但是有不会马上回家。大部分都是带着小孩或者是老人在玩耍和聊天。刚开始，我还是有点胆怯，后来我决定从跟我住在一栋楼的阿姨开始，我们很友好的开始交流，之后，她还给予我鼓励，这也使我更有信心了。后来的访问调查，大家都比较配合。最后，我还在其它小区也进行过调查。经过此次调查，我发现去沿海城市居多，其中包括广州等地，旅游的价格一般要求在1000元以内，旅游时间多在

3~5天，且大多都是选择团组织去旅游，因为这样会觉得安全一点，同时也热闹。

半个多月过去了，我觉得自己很充实，体会颇深。第一，我锻炼了自己的交际能力。第二，我深深地体会到一个良好的态度和心态是多么的重要。第三，自身的素质培养是很重要的。第四，学会建立好人际网络，这样有利于今后的工作需要。这次实践，正是因为和邻居们的友好往来才使我有一个好的开始。

总的来说，这次的实践，让我收益良多。不仅在工作中体验了自己的学习成果也在实践中累积了宝贵的经验，另一方面也让我看到了自己的不足，这样有利于我明确今后的学习的

方向和动向。在实践期间，让我体会到了人与人之间的和平相处和互相信赖是多么的有意义。着实在使的过程中我才真正发现自己学识的浅薄和经验的缺乏，在实践这个重要的环节中，提高了我的调查研究和观察并分析、研究、解决问题的能力。此次，培养在校大学生在社会中的生存和能力，在实践过程中所学到的社会经验将使我终身受益。篇二：导游实训报告导游实训报告

班级

姓名

学号

指导老师

实训报告

实训目的

通过导游实训环节，能够将理论和实际结合，更好地加强对旅游管理专业知识的了解，达到学以致用的目的，同时培养我们实际导游讲解能力和组织旅游团队进行旅游活动能力，包括接送机服务、沿途讲解和组织车上活动、实地景点讲解能力等。

实训要求

导游，被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作，具有很强的实践性和操作性。因此，旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能，才能符合现代旅游企业发展的需求，同时把握好教学内容的实效性，让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题，提供相应的个性化服务。

实训具体内容

（1）前期准备

对背景知识的把握和准备，以及老师上课所授相关技巧，以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

（2）模拟导游实训

接待前本次实训我们负责的是佛山四天游，旅客是一个黑龙江的单位团。他们主要大部分由青年男女组成，喜欢吃炖菜，较为怕热等

接站地点是广州白云机场，司机全陪领队电话已有，住宿餐饮酒店交通票务等一切准备完毕。

接待工作

第一天的工作，接团与入住

第二天

第三天

第四天景点讲解景点讲解购物送团

这次我主要负责第四天的工作行程，首先我们确定了第四天也就是旅程的最后一

天，客人们中午就要到广州白云机场乘飞机回去了，所以我们的旅游活动时间就只有一个早上，所以我安排客人们到禅城区祖庙路的佛山民间艺术研究社参观游览购物。这样的安排比较合适而且游客们都可以有机会买手信带回家，行程轻松而且受人喜爱。这次的导游实训，我是把它当作真实的导游向导。由查阅资料、写导游词，与队员的演练与合作，我都全心全意的努力着，尽量为客人们服务，想好一切会发生的应急处理准备。还有我们五名队友之间相互的修改大家的导游词，互相提意见与演练，我们都有一个共同的目标，那就是把服务都提前准备，令客人满意我们的服务，热心的态度、贴心的服务、精心的安排、诚心的导游以及开心的旅游作为我们的目标，当然我们都想成为这次模拟导游实训最好的一个。

（3）通过实训得到经验以及能力上的锻炼，接受老师的指导得到更多的收获。

实训心得

因为旅游者来到一地，人生地不熟，不懂当地人的审美观，因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处，很难体味人文景观的内在神韵，更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以，他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍，旅游者想借助的那个人应该就是导游员。而导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观，并介绍相关知识，告诉他们美在何处，指点他们去欣赏某一景点的美，帮助他们获得美的享受，使观光游览活动达到最佳效果，同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此，导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。

要写好导游词，至关重要的是掌握丰富的资料，包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上，才能整理加工，去伪存真、去粗存精，进行再创造，编写成具有自己特色的导游词。

书本知识和实际情况有时会有差异，所以往往会到实地考察，从而写成符合实际的导游词，并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。

记得之前我们也到了茂名森林公园实地考察游览了一次，当时公园里的讲解员为我们向导与讲解公园里的各样特色植物以及带领我们游览了全园的各个悠美的景点。直到现在我对他的讲解都十分印象深刻，他对园里的熟悉程度，讲解的语言技巧以及精心的行程安排都是我们要学习的，可谓获益良多啊。

在以后的日子里，我应该更努力的学习各种导游的专业知识，只有学习好了，有了充分的准备，这样无论何时遇到机会我都可以把握住。专业是对导游人员的必要要求，只有专业了，工作才能得以保证，所以我会加倍努力，好好积累经验，为将来做好充分的准备。

时刻记住，机会是给有准备的人的！专业与能力是不被打倒的基础！篇三：旅游实训报告

实训报告

学习导游这个专业也快一年了，为了让我们深刻的了解导游的工作，把所学的导游实务运用到实际中来，将书本上的理论知识运用到实践中去。训练自己的语言表达能力，培养带团的组织、协调能力，领导能力及人际交往能力，掌握讲解技巧和方法。因此这学期我们一共进行了两次实训。同学们进行实景模拟讲解，讲解完后，由老师点评，第一次实训，我们去了仙居的神仙居，皤滩古镇。第二次，我们组织去了临海的江南古长城、天台的国清寺。

这两次实训能让我们更深的去了解这个职业，我们本着以未来导游的身份出去参加导游实训，从中体会、领悟和学习！

一早，我们乘着校车，经过半个小时的车程我们到达了神仙居景区。神仙居景区依山傍水，四面环翠，绿树成荫，的确是一个适合“神仙”居住的好地方。进入景区，首先吸引我的便是路边用麻绳制作起来的塑像，有卡通的狮子、小老鼠、还有美人鱼。然后我们在地陪的引导下来到了情侣林。一路过来，我们看到两边的树木都比较单一，右边是松树林，左边是柏树林，过后就是杉树林，一般杉树和松树一样都是单棵挺直的，而这片杉树非常的奇特，都是两棵树连在一起的，我觉得这些数很美，很吸引我。接着我们还看了将军岩，睡美人等很有特色的景点。天气热了起来，我们来到了西罨幽谷，走进西罨幽谷，顿时感到一阵凉风扑面而来。因为这里有一个景区内最美的瀑布——飞天瀑。飞天瀑落差100米，从高处谢落下来，甚是壮观。本来我是要讲解西罨幽谷的，后来因为时间原因，老师把这个景点取消了，有

点遗憾。到了中午，我们品尝了仙居的名菜——八大碗。下午，我们来到了历史悠久的皤滩古镇，领略了古镇文化，还见到了仙居无骨花灯。可以想象，当时的古镇很是繁华，热闹。参观完皤滩古镇，神仙居实训就告一段落了。

第二次实训，这次我们的目的地是江南古长城，与第一次的实训有所不同。这次由我们

的业务老师直接带领我们前往。老师带领的感觉就是不一样啊，我们都比较认真。在车上老师给我们讲了临海长城的概况，个个都听的非常的仔细啊。

来到临海首先看到的就是东湖了，它是一个私家园林，环境真的很幽静。前进不到一分钟我们就到达了目的地长城。下车后，屹立在眼前的是雄伟挺拔的“雄镇东南”牌坊。不久我们就开始了江南长城之旅。这里的台阶非常的陡，俗话说：不到长城非好汉。今天我也可以体验一下做“好汉”的滋味了。好汉还真不是每个人都可以当的啊，才爬完第一段，腿已经抬不起来了，那个酸啊。爬到一半回头望，脚不由有点颤抖，心不由“嘭嘭”直跳。不过我还是一口气爬到了顶端，到达的第一感觉：我的腿还在吗?气喘吁吁。看到长城它既有北京八达岭长城的雄伟险峻，又具有江南山水的秀丽妩媚。这一次老师讲的非常的仔细，每到一个景点就会停下脚步给我们讲讲，把所有的知识都传给我们。同学的讲解也是到达一个景点就讲解一次。没有回头路，直接走到长城的最后一个景点。虽然爬长城很累，可是每个人都还是兴致勃勃的。

下午我们去了国清寺，以前总是听老师说国清寺，今天要亲自一睹他

的风采了，就国清寺前面的风干桥和一行到此水溪流的碑石背后都有他们他们各自的故事，我们很认真得在听导游讲解，这时天下起了蒙蒙细雨，感觉在这样的环境下下点儿小雨感觉很舒服，很清新。以前就听说国清寺的寺们与别的寺院不一样是超东开的，今天见到再听导游讲解其中的奥妙感觉特别不一样。进入国清寺看似不起眼的石狮子竟然是汉白玉雕刻的，有些佛像是珍贵的古树，有些还是镀金的，有点意外。今天国清寺的地接讲得比上次实训的地接讲得好多了，如果国清寺没有导游讲解就直接看看的话，真的是感觉不到他与别的寺院有什么不同，还有听了导游的讲解还有一些佛像的由来之类的你参观的感觉也会很不一样，参观国清寺给我的感觉是我们做导游的一定要学很多知识，把自己所学的知识传递给我们的客人，这是一种非常关荣的使命。

在实训之前，旅游尤其是导游这一行业对我们来说是比较抽象的，但通过这次实训，我们揭开了她神秘的面纱，离我们不再遥远！据我了解，大多数同学都有导游经验，也接触过旅游团队，但那一系列的导游接待活动都是不够到位的，对于我们所学的导游这个专业渗透较少，实践的都是旅游层面，此次实训就不同了，同学们都作了充分准备，在活动中同学们都争着要做no.1，一手导游旗，一手扩音器，再加上熟练的导游业务及标准的口语发音，真得很专业！和我们一同参与实训的还有几位旅游专业老师，在实训中也分别给予了我们指导，并且做导游示范讲解，这次实训活动十分成功，除了各位同学

的充分准备，还要感谢各位领导及专业老师，没有他们做出努力，我们今天的实训也是不可能成型的！

导游是一门学问，是一门艺术。在的这次户外实训课上，我认识到理论知识与能力是非常的重要的，在导游过程中，会有许多技巧性的东西，比如如何与游客沟通最难学会的，也是最的技巧；导游讲解是导游工作的一项内容，在旅游过程中，现场讲解如何通过这次的实训学习，我们在导游讲解方面领悟到。在讲解时，首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。我一直认为，导游讲解之前最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过这次的导游实训，我们发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

最后祝愿我们组及所有的同学能搞考出导游证。篇四：旅游网站实训报告

目录

1 引

言 ............................................................................. .. (1)

1.1 课题背

景 ............................................................................. . (1)

1.2 国内外研究现

状 ............................................................................. . (1)

1.3 意

义 ............................................................................. (1)

2 总体规

划 ............................................................................. (3)

2.1 应用目

标 ............................................................................. . (3)

2.2 开发平

台 ............................................................................. . (3)

2.3 进度安

排 ............................................................................. . (3)

3 系统分

析 ............................................................................. (5)

3.1 系统功能分

析 ............................................................................. .. (5)

3.2 概念模式分

析 ............................................................................. .. (5)

4 系统设

计 ............................................................................. (6)

4.1 功能模块设

计 ............................................................................. .. (6)

4.2 数据库设

计 ............................................................................. (6)

4.3 母版设

计 ............................................................................. . (7)

5 系统实

施 ............................................................................. (9)

5.1 “景点动态”模块的查询功

能 ............................................................................. . (9)

5.2 “景点动态”模块的添加功

能 ............................................................................. .. (10)

5.3 “景点动态”模块的修改功

能 ............................................................................. .. (12)

5.4 “景点动态”模块的删除功

能 ............................................................................. .. (14)

5.5 系统发

布 ............................................................................. .. (16)

总

结 ............................................................................. . (19)

参考文

献 ............................................................................. .. (21)

1 引言

1.1 课题背景

苏州旅游资源十分丰富，有古典园林、自然山水、古迹文物、特色乡镇等等，形成了得

天独厚的旅游网络。

天堂苏州，东方水城——典型的“小桥、流水、人家”，苏州是中国著名古都，曾为春秋

之吴国、战国之越国、三国之孙吴、元末之张吴等多个政权的首都，也是中国现存最古老的

城市，经著名史学家顾颉刚先生考证为中国第一古城。苏州物华天宝，人杰地灵，因其从古

至今繁荣发达、长盛不衰的文化和经济，被誉为“人间天堂”，素有“丝绸之都（丝绸之府）”、

“园林之城”。苏州素来以山水秀丽、园林典雅而闻名天下，有“江南园林甲天下，苏州

园林甲江南”的美称，又因其小桥流水人家的水乡古城特色，而有“东方威尼斯”、“东方水

都（东方水城）”之称。现今的苏州已经成为“城中有园”、“园中有城”，山、水、城、林、

园、镇为一体，古典与现代完美结合、古韵今风、和谐发展的国际化大都市。

苏州自古繁华，不仅人文历史浑厚绵延，而且山水相依，古迹盈野，风物极其宜人，这

文化与自然相互重叠的得天独厚的便利条件，为苏州当代的旅游业提供了迥异超常的发展先

机。在经济日益全球化的当今，苏州旅游业更应把握时代脉搏,打破传统思维局限，利用自身

的资源优势，进行旅游开发，促进经济发展。

1.2 国内外研究现状

当今，世界旅游业在经济全球化和世界经济一体化的作用下，进入了快速发展的黄金时

代，并已发展成为世界第一大产业。中国社会经济进入了一个新的历史阶段，旅游业所处的

环境和面临的形势正在发生着深刻而重大的变化。中国旅游业已经进入了重大战略调整期，

旅游产业的转型升级成为战略调整的重中之重。促进旅游产业的转型发展和升级换代，实现旅游业又“好”又“快”协调发展，把我国从“旅游大国”建设成为“旅游强国”，是现阶段我国旅游业面临的一个十分重大的迫切任务。

1.3 意义

就系统设计的选题来看：网站的主题是苏州旅游，苏州是中国著名古都，曾为春秋之吴国、战国之越国、三国之孙吴、元末之张吴等多个政权的首都，也是中国现存最古老的城市，经考证为中国第一古城。系统的实施有助于各地游客游览苏州古城和苏州园林，有利于游客了解苏州历史，学习苏州文化，陶冶个人情操，把握生活韵味，同时促进苏州旅游业的发展。

就系统设计所关联的知识来看：https://www.360docs.net/doc/3e8763166.html,实训是一门实践性较强的网络程序开发课程，为了学好这门课程，必须在掌握理论知识的同时，加强上机实践。本次实训的目的就是要达到理论与实际应用相结合，使同学们能够根据该软件的特性，解决实际问题，并培养良好的编程思想和编程技能。

2 总体规划

2.1 应用目标

根据旅游网站当中景点动态要定期更新的需求，该系统实施后，应达到以下目标：（1）界面设计友好、美观，数据存储安全、可靠。

（2）基本信息设置保证景点信息的管理。

（3）强大的查询功能，保证数据查询的灵活性。

（4）实现对景点信息的编辑、更新功能。

（5）实现对景点信息的删除功能。

（6）系统要最大限度的实现易维护性和易操作性。

2.2 开发平台

（1）网站开发环境

1. 网站开发环境：microsoft visual studio 2008集成开发环境。

2. 网站开发语言：https://www.360docs.net/doc/3e8763166.html, visual c#。

3. 网站后台数据库：microsoft sql server 2005。

4. 开发环境运行平台：windows xp。

（2）服务器端

1. 操作系统：windows xp。

2. web服务器：internet信息服务器。

3. 数据库服务器：sql server 2005。

4. 浏览器：ie6.0及以上版本。

（3）客户端

1. 浏览器：ie6.0及以上版本。

2. 分辨率：最佳效果1024*768像素。

2.3 进度安排

本次实训的时间是两周，详细的进度安排如表2-1所示。

表2-1 实训进度表篇五：国际旅行社实训报告

实习报告

学生姓名专业名称旅游管理

班级学号

实习单位浙江杭州走天下旅行社

实习时间 2013年5月06日至 2013 年7月31日

2013年 8 月 06 日

杭州走天下国际旅行社实习报告

一、旅行社情况简介：

杭州走天下国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准，在地方工商行政管理

局注册登记、具有独立法人资格的股份制企业。公司是浙江省旅游局直属的国际专业旅游机构，注册资金200万。公司拥有30余名朝气蓬勃、充满活力、训练有素、爱岗敬业的旅游管理及专业导游人员。另有兼职导游20余名，90%的员工具有大专以上学历，既有从事旅游工作十余年的经验丰富的老员工,也有近两年从旅游专业学校毕业的朝气蓬勃的年轻一代，具有强烈的企业责任感和敬业精神是我们“走之旅”的骄傲。公司自成立以来一直以良好的品牌形象、高质量的接待水平、热情周到的服务、合理的价格及独具魅力的企业文化深得各界朋友的信任和支持。

“走天下”是公司正着力打造的企业旅游品牌。目前，为努力做实做强“走天下”这一品牌，公司提出了“快乐走天下，真情伴您行”这一口号，并坚持以游客为中心，以“高质量的服务、高素质的员工、高水平的旅游”为工作方针，全心为国内外旅游者提供高品质的专业服务。目前，“走天下”这一品牌已在各业务单位中赢得了良好的声誉。

杭州走天下国际旅行社有限公司专业接待世界各地游客来杭观光旅游；地方游客赴全国各地、省内外边境旅游、伊朗中东线的商务考察：各行各业会议安排、观光学习、商务考察的接洽。同时全面提供旅游签证，旅游保险代理，预订各类机票、车票、船票，安排落实各类会务及食宿行等优质配套服务。长期以来公司在提高产品和服务质量的同时，注重开辟新、奇、特旅游产品。成功设立了湖南长沙张家界、海南三亚海口、云南昆明大理、广西北海桂林、广东深圳珠海、福建厦门武夷、大连青岛北京、甘肃兰州敦煌、黑龙江哈（哈尔滨）绥（绥芬河）黑（黑河）、新疆丝绸之路、山西内蒙全线，浙江省首家伊朗中东线商务考察等特色旅游专线。旅行社特设的优秀旅游专线经过3年的努力,取得了很优异的成绩。

二、实习概况：

由于大三课程实习，让我有了和走天下国旅结缘的机会。当时有很多的实习单位来学校招聘，但我心里最想去的还是走天下国际旅行社。最终我也非常幸运可以到走天下实习，也让我第一次真正接触旅行社的基本业务。上班的第一天，和一起实习的同学怀着激动的心情来到公司，现代化的办公设施和办公环境让我眼前一亮，更加重了我想去理解它的冲动。我被分配到了前台接待处，诸经理做了简单的说明之后，带领我参观了各业务部门的工作区域，前台部，财务部，出境部、计调部、会议部、导游部、后勤部，通过介绍，我对公司的规模有了宏观的把握。随后给我安排了岗位，有属于自己的办公桌和电话电脑以及别的办公用品，这也是在自己意料之外的。

和所有实习生一样，实习之处，都是干一些杂货，比如帮老员工打印，发传单，打保单，送资料等等。这里的每个人都很忙，手头都有一堆的活，每个部门

经理除了接收业务还要出去带团。亲眼目睹这里的竞争激烈，每个人都为了业务到处奔波，也发现要从事这个行业所要面对的困难和压力。也明白要摆正自己的心态，做好面对困难艰辛的准备。

三、实习中的见解：

两个月的实习时间不长，但对杭州走天下国旅，自己多多少少也有些认识，

由于时间原因，还没有深入发觉其更深层次的优势和不足，现在把自己的认识简单的分析下。

优势：1、应用综合的营销网络，客源充足。公司的营销渠道多样，综合运用报纸，网络等销售手段，在增加知名度的同时扩大了自己的业务量。公司有专门的门户网站走天下国旅

在线，网站涵盖了各方面的出行信息，旅游线路和旅游热点。网站信息及时更新，让游客随时掌握旅游动态和获得全面的旅游信息。 2、注重人才培养，员工素质高。在人才培养方面，走天下国旅注重和一些高等旅游大专院校合作，建立战略合作关系，公司给学校提供实习场所，同时又吸纳的一大批致力于从事旅游业的专业人才，获得双赢。走天下国旅从业人员大部分都是受过高等教育的大专院校学生，高素质的员工缔造高品质的服务。3、注重客人的售后评价和售后服务。走天下国旅的工作人员很重视客户的满意程度，每个团回来的客户满意程度调查表都会认真收集。并积极对客户进行跟踪回访，问客户在吃住行导游等等方面有哪些满意的和不足的地方，虚心听取客户的意见。

不足：1、各部门之间配合度较低，分工不明确。每个部门大部分都是自己做自己的业务。就算是同部门也一样，每个员工都在处理自己的业务，好像只为自己的事情忙绿，缺乏团队合作精神。每个人的职责分工不明确，出现问题时容易发生推卸责任的现象。2、实习生待遇低，培养不系统。对于公司所有的实习生，大多数来说还是都在打杂。实习时间偏长，实习待遇偏低。对实习生业务的培训偏少，是对于公司的薪酬制度，激励机制以及晋升空间的说明比较欠缺，让人感觉只是注重让你干活，让你跑腿，缺乏人性化的关怀。时间一长，会让实习生没有归属感。对新人的培养上做不到因材施教，在岗位的分配上也略有不科学，没有根据新人的特长和兴趣进行分配。

四、实习体会：

不知不觉，两个月的时间已经过去了，经历的点点滴滴还历历在目。快乐的不快的都成了我宝贵的经历。生活上，工作上认识很多人，经历了很多事，见证

了不同人的不同作风，很多时候曾感叹自己的渺小，这世上有太多比自己优秀的人，大家都在为自己的未来奋斗打拼。也曾感叹每个人的价值，并不是哪个单位缺了谁就会关门大吉，不要太高估自己的地位。把自己的心态放低，期望值放低，扎扎实实的从最基层做起，不要一天到晚想着自己曾经怎样怎样辉煌，别人会怎样怎样器重你，你，就是一个普通的人。厚积薄发，慢慢积累，等到时机到了，自然会发出夺目的光辉。你所做的一切，领导也都看在眼里。通过不断的和社会接触，已没有了当初的愤青，虽然为人处事还是不够圆滑，但是相比于学生时候的我，已经进步很多了，社会这所大学，教会我很多。

一直以来都觉得在外，平安就好，工作，开心就好。或许工资没有很高，但是和谐的工作氛围，天天开心才是最重要的。不要好高骛远，踏踏实实做好工作上的每一步，以正确乐观的心态面对生活工作上的每一次考验，慢慢沉淀，做更好的自己。记住每一次的经历，都是一笔宝贵的财富，好好珍惜。