大数据时代下的小米手机网络营销策略研究

大数据时代下的小米手机网络营销策略研究

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摘要

随着现代科技信息的不断发展，大数据时代悄然到来，并对各个行业的发展都产生了极大的影响。我国的电子商务企业数量不断增多，其所面临的市场竞争不断加剧，在市场进一步开放的背景下，如何通过有效的营销策略实现自身的长足发展，提升整体的竞争实力成为目前我国大部分电子商务企业在发展过程中需要考虑的重点问题。通过对电子商务企业市场营销策略进行分析，结合小米时间里开展分析，对大数据下小米手机网络营销策略开展研究。

关键词：大数据；电子商务；网络营销；策略

Abstract

With the continuous development of modern scientific and technological information, the era of big data has come quietly, and has a great impact on the development of various industries. The number of e-commerce enterprises in our country is increasing, it faces growing competition in the market, further opening up in the context of the market,

how to achieve the development of their own through effective marketing strategy to enhance the overall competitive strength of our country become the majority of e-commerce service companies need to consider the key issues in the development process. Under the background of big data, put forward higher requirements of marketing strategy for e-commerce enterprises, which provide a new way of thinking and ideas, put forward new requirements on the overall quality and ability of marketing personnel to enhance the effectiveness of marketing strategies of e-commerce enterprises to develop and implement the marketing strategy of electronic business enterprises. The development of modern enterprise network marketing must fully rely on the achievements and convenience of the era of big data, to avoid the risk of big data potential, to describe data on the changes in the market reflect and dynamic, in order to find a new best marketing strategy, and then in the big data era of information increasingly complex to adapt the competition, talent shows itself.

Key words：Big data； Electronic Commerce； network marketing；

Tactics

目录

第一章绪论 (8)

1.1选题背景 (8)

1.2研究的目的与意义 (9)

1.2.1研究目的 (9)

1.2.2研究意义 (9)

1.3相关理论基础 (10)

1.3.1大数据营销的涵 (10)

1.3.1大数据营销的应用价值 (11)

第二章大数据时代下小米手机营销环境分析 (12)

2.1宏观环境分析 (12)

2.1.1政治环境分析 (12)

2.1.2经济环境分析 (13)

2.1.3社会文化环境 (14)

2.2小米手机SWOT分析 (16)

2.2.1优势分析 (16)

（1）强大的管理团队 (16)

2.2.2劣势分析 (18)

2.2.3机会分析 (18)

2.2.4威胁分析 (20)

第三章小米手机营销现状分析 (21)

3.1产品研发 (21)

3.1.1基于“发烧友”的市场细分 (21)

3.1.2社区论坛营销提升客户忠诚度 (22)

3.2产品发布 (22)

3.2.1微博营销 (22)

3.2.2发布会 (22)

3.3产品推广 (23)

3.3.1半遮半掩的情报透露 (23)

3.3.2限时抢购 (23)

3.3.3网上销售（B2C） (23)

第四章小米手机营销问题分析 (24)

4.1产品组合不完善 (24)

4.2客户群体较单一 (24)

4.3服务体系待改善 (24)

4.4用户隐私安全受到威胁 (25)

第五章小米手机营销策略优化 (26)

5.1推出精美产品组合 (26)

通过与客户之间建立关联，了解和预测市场需求之后要做的就是设计符合市场需求的产品组合。该过程应该由网上书店负责市场开发调研的部门进行实施，可以适当增加相关部门的人力和资金支持。 (26)

5.2建立用户信息数据库 (26)

5.3提供个性化服务营销 (27)

5.4加强用户隐私的监管 (28)

结语 (29)

第一章绪论

1.1选题背景

进入二十一世纪，科技进一步发展，其中以大数据为代表的网络科技进一步发展，这在很大程度上推动了网络营销发展。对于电子商务企业而言，开展网络营销显得必不可少，尤其是在当下互联网迅速发展的背景下，互联网扮演的角色日益重要。2015年，我国第一次关于大数据讨论会议召开，围绕着大数据运用于商业领域进行研究。如今，大数据运用日益广泛，在市场营销领域也有这广泛地运用。基于大数据开展网络营销是网络营销新的发展方向，对于电子商务企业而言有着非常重要的意义，是电子商务企业开展网络营销新的发展方向。

1.2研究的目的与意义

1.2.1研究目的

通过对移动互联网时代发展过程数据的系统剖析，对大数据的概念、本质、特性等一系列概念进行梳理，以寻求新的时代背景下大数据对社会产生的影响，明晰大数据的重点所在，以寻求大数据的深层价值。营销模式对企业的生存与发展有着非常重要的意义，科学、合理的市场营销能够在很大程度上推动企业进一步发展。如今，大数据运用日益广泛，基于大数据开展网络营销研究容日益丰富，大数据运用于网络营销的价值日益凸显，本文针对于大数据运用于网络营销问题进行研究，旨在分析大数据运用于网络营销的价值，进而推动网络营销进一步发展，为企业开展大数据网络营销提供一定的借鉴。

1.2.2研究意义

（1）理论意义

本文针对于大数据运用网络营销开展研究，集中地对大数据网络营销进行研究，分析大数据运用于网络营销的价值，进而提出如何深入大数据运用于网络营销的策略，这在很大程度上能够推动大数据运用网络营销理论发展，进而为学术研究提供具体的帮助，同时为国同类研究提供具体的参考，具有一定的理论意义。

（2）实践意义

移动互联网的发展带动了大数据时代的到来，科学技术的不断发展不仅改变着人类的生活方式和思维模式，同时也引致新的商业模式的兴起。小米手机产生于大数据时代背景下，并且在这一环境中迅猛发展，是中国手机行业的典型代表，研究小米手机的营销模式对小米公司本身乃至中国手机行业的发展具有重要的意义，因而能够为小米公司实施网络营销策略提供具体化的参考，具有一定的实践意义。具体的实践意义如下：

1、为小米公司的发展壮大提供合理建议

小米公司的生存与发展离不开网络营销，本文的研究能够进一步促进小米网络营销水平提升。

2、寻求新型科技产品的最佳营销策略

通过结合大数据运用网络营销问题进行研究，探索科技型产品的营销策略。

3、科技企业的发展提供合理建议

小米作为一家科技企业，其能够子在大程度上为科技企业发展提供一定的建议。

1.3相关理论基础

1.3.1大数据营销的涵

大数据从字面意义上简单理解为数量庞大的信息集合，其实不然，大数据的“大”不仅仅是指信息的数量庞大，更重要的在于它的价值大，所谓大数据，就是指具备一定数量并具有较大价值的信息数据集合。

大数据营销是伴随着大数据出现而产生的，它是将大数据的基本技术应用于

营销领域的一种手段。大数据营销指通过大数据的搜集、管理、挖掘、分析而获得的有效信息，在此基础上鼓励消费者参与、互动、优化营销和产品形式的过程。大数据的数据来源于市场相关调查和网络渠道的相关信息，通过大数据行业或者公司部的数据处理了解市场动态，为企业的营销提供必要的咨询和指导，从而提升营销部门的效率以及公司的总体效益。大数据的应用带来了营销方式的革命性转变，通过监测手段实现消费者的互联网轨迹追踪，就可以很好地理解消费者行为，对其实现精准营销。例如：淘宝网通过记录消费者浏览历史为其推荐想要的商品，能够为用户提供相关产品及服务，进而有利于提高转化率，有利于营销效率提升。

1.3.1大数据营销的应用价值

大数据营销是传统营销在大数据背景下的发展和延伸，是大数据与网络营销相结合的产物，旨在理解顾客意图而不是仅仅理解顾客行为，最终高效完成营销过程。大数据营销的产生有着强烈的时代背景，也必然彰显其深层的价值，能够在当下发挥着重要作用。

（1）提高营销效率。一方面移动互联网的发展使得消费者可以在网上随时获取各种商品信息，同时又将自己的浏览喜好等信息留在了网上，商家可以对消费者的浏览印记进行收集整理，从而惊醒营销渠道的优化，针对不同的人群采用不同的营销渠道。另一方面，大数据营销增强了商品推荐的精准化，线上的浏览以及消费信息被准确记录，对商家的产品更新有着重大意义。传统营销方式以产品促进消费，产品的生产要先于用户的追求，而大数据营销则以顾客为导向，以

为顾客推荐合适产品为根本原则。

（2）增强客户体验。科技的不断发展以及工业技术的进步，使得产品的更新换代速度越来越快，面对琳琅满目的商品，往往会消耗大量的时间来对比分析，大数据的出现让用户能够更加轻松地选择适合自己的商品.商家通过收集不同用户的数据，为其推送符合自身喜好的产品，缩小商品选择围，及时回收用户反馈信息，进一步促进产品的改进和升级，便于产品营销。

第二章大数据时代下小米手机营销环境分析

2.1宏观环境分析

2.1.1政治环境分析

信息产业一直是中国政府大力发展的产业。十九大报告提出“改造和提高传统产业，发展新兴产业和高技术产业，推进国民经济信息化”。在十六大报告又阐述了新型工业化道路的涵：“坚持以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走出一条科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的新型工业化路子”。十九大再次提出，要推进产业结构优化升级，坚持走中国特色新型工业化道路，促进信息化与工业化融合，促进工业由大变强。党的十八大更是明确提出“坚持走中国特色新型工业化、信息化、城镇化、农业现代化的道路”，促进“四化”同步发展战略，强调“发展现代信息技术产业体系，健全信息安全保障体系，推进信息网络技术广泛运用”。

“十二五”期间，信息通信业总体保持良好发展势头。行业收入规模稳定增长,转型升级不断推进。2015年,信息通信服务收入达到1.7万亿元，超额完成

“十二五”规划目标，其中基础电信企业收入达到1.17万亿元，年均增长5.4%；增值电信企业收入达到5444亿元，年均增长34.8%。转型升级稳步推进，2015年，互联网服务业务收入超过1万亿元，占整体业务收入57.7%。用户普及程度不断提高，消费结构不断升级。2015年，总数达到15.4亿户，其中移动达到13亿户、普及率达到95.5部/百人，3G和4G用户占比达到60%；网民总数达到6.88亿人；移动宽带用户普及率达到57%，固定宽带家庭普及率达到40%。信息通信基础设施不断完善，自主创新能力大幅提升。城市地区90%以上家庭具备光纤接入能力，行政村通光缆比例超过75%。建成全球最大4G网络，4G基站规模达到177万个，基本实现城市和县城连续覆盖。

2.1.2经济环境分析

根据国家统计局《中华人民国2016年国民经济和社会发展统计公报》显示，全年国生产总值744127亿元，比上年增长6.7%。其中，第一产业增加值63671亿元，增长3.3%；第二产业增加值296236亿元，增长6.1%；第三产业增加值384221亿元，增长7.8%。第一产业增加值占国生产总值的比重为8.6%，第二产业增加值比重为39.8%，第三产业增加值比重为51.6%，比上年提高1.4个百分点。全年人均国生产总值53980元，比上年增长6.1%。全年国民总收入742352亿元，比上年增长6.9%。（数据来源：国家统计局官方）

图1 2012-2016全国居民人均可支配收入及其增长速度

图2 2016年全国人均消费支出及其构成

2.1.3社会文化环境

截至2017年12月，我国手机网民规模达7.53亿，较2016年底增加5734万人。网民中使用手机上网人群由2016年的95.1%提升至97.5%，网民手机上网比例继续攀升。

图3 中国手机网民规模及其占网民比例

目前中国的上网人口已经接近饱和，但是由于人口基数大，人们手机上网的意愿高，特别是年轻人占网民比例高，使得智能手机市场仍有很大的发展潜力。

综上所述，从政治环境来看，当前中国政府是大力支持移动通信产业的发展，这在政策方面上给国智能手机厂商巨大的帮助。从经济环境上看，国民经济仍保持较高的发展速度，国的4G 网络的建设热潮的掀起，移动互联网的快速发展，给智能手机厂商提供可良好的经济环境。从社会文化环境上看，我国国民文化素质不断提高，人们手机上网的意愿不断增强，加上移动互联从消费、娱乐等各个角度改变着广大消费者的习惯，使得人们对智能手机的需求不断提高。我国智能手机市场仍将快速发展，国智能手机厂商仍有很大的发展潜力。

2.2小米手机SWOT分析

2.2.1优势分析

（1）强大的管理团队

小米公司如今一共有2204名员工，其中高学历员工所占比达到70%以上，管理层员工经验丰富，管理团队综合能力非常强。雷军为前任金山软件CEO、卓越网创始人。金山软件上市之后几年，雷军作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业。其中林斌曾历任微软公司主任工程师、微软亚洲研究院高级开发经理、微软亚洲工程院工程总监等职务。先后参与了包括Windows Vista、 IE8等产品的研发工作。其中，黎万强是小米手机营销负责人。曾任金山词霸总经理，在金山软件期间，参与了金山毒霸、金山词霸、WPS Office 等多个知名软件项目的不同版本开发，主力完成其交互及界面设计的创作工作。其中，周光平负责小米公司硬件及BSP团队。曾是摩托罗拉最畅销机型“明”的硬件研发负责人。黄江吉是米聊产品负责人。原微软中国工程院开发总监。先后负责微软商务服务器高性能数据分析系统、B2B系统Biztalk自动物流分布系统，微软中国Windows Mobile、Windows Phone 7多媒体、浏览器、即时通讯等项目研发。德负责小米手机的工业设计和供应链业务。曾创办了科技大学工业设计系，并担任系主任。洪锋是MIUI产品负责人。曾是谷歌日历、谷歌地图3D街景项目的主要负责人，2006至2010年，任谷歌中国高级产品经理，带领谷歌中国团队推出了谷歌音乐、谷歌拼音输入法等本地化产品。

小米团队的高层核心都是行业领域的佼佼者，这样就可以保障小米手机的产品研发具有很强的基础。

（2）优质的产品配置

以当下的新产品小米6为例，配备的是5.15”护眼屏，骁龙835处理器，12MP+12MP的4轴光学防抖双摄，3350毫安的超长续航，4GB+64GB（标配版），6GB+64GB/128GB（高配版）以及6GB+128GB瓷机身（瓷尊享版）。高配版和瓷尊享版的6GB运行存更是市场上少有的，让小米手机运行速度更快，使用更加流畅，而瓷机身也一改传统手机的设计，备受消费者喜爱。另外，无论是标配版的2299还是高配版的2499相对于其他品牌同等配置的手机价格更加实惠。

（3）高度的用户关注

小米论坛用户注册量达 2000 万，每天的回复量达超过 50 万条；小米公司官方微博粉丝量达到1272万，每天有数以万计的留言和互动。董事长雷军的个人微博粉丝数更是达到了1584万，每当小米有新产品发布的时候，都会通过论坛、官微以及雷军的个人微博三散布出消息。

（4）成本低（节约成本）

首先，小米手机运用病毒传播、微博营销、口碑传播等网络营销的方式，以较低的成本迅速推广自己的品牌信息。其次，小米手机大多采用网络直销的方式，这样就避开了各级经销商，大大缩减了营销成本，让消费者能用更优惠的价格买

到心仪的产品。最后，相对于请明星代言品牌，董事长雷军的个人魅力在很多时候都超过了明星效应。

2.2.2劣势分析

（1）系统不稳定

小米手机采用自主研发的MIUI系统，分为稳定版，开发版和体验版三种版本，其中除了稳定版运行基本平稳，开发版和体验版都存在一定程度上的BUG，小米手机有时会出现闪屏、卡屏、死机的现象，严重影响用户的体验。

（2）自主产权性低

小米手机CPU采用的是高通骁龙，显示器多由LG和夏普提供，摄像头供货商是索尼，代加工企业是英华达和，小米手机的产品大部分是其他品牌商提供的，自主产品比较少，这能够削减手机成本，但是供货商的配件供给和加工速度将制约小米手机的进一步发展。

2.2.3机会分析

改革开放以来，我国的综合国力显著提升，成为世界上第二大经济体，在党的十六大上就提出了信息化带动工业化的发展理念，为我国信息技术产业的发展

提供了契机。党的十七大进一步加大了信息产业的扶持力度，以确保中国手机行业的崛起与发展。十八大报告又明确提出要把创新驱动发展战略作为国民经济发展的核心地位的重要举措。移动互联网行业作为高新技术产业的典型代表，其自身的行业特质决定了创新的重要地位。手机行业作为移动互联网的中坚力量，其发展必然依赖于移动互联网的发展。政府越来越重视互联网行业，也越来越重视电子通讯行业，这能够在很大程度上促进互联网通讯行业发展，这是小米手机的发展机会。

经克强总理签批，2015年9月，国务院印发《促进大数据发展行动纲要》，系统部署大数据发展工作。《纲要》明确，推动大数据发展和应用，在未来5至10年打造精准治理、多方协作的社会治理新模式，建立运行平稳、安全高效的经济运行新机制，构建以人为本、惠及全民的民生服务新体系，开启大众创业、万众创新的创新驱动新格局，培育高端智能、新兴繁荣的产业发展新生态。国家层面对移动互联网行业的支持和对大数据的发展要求不仅有利于手机行业的发展，并且对手机营销政治环境的优化提供了条件。

如今，生活经济水平提升，大众的消费能力也越来越高，这字啊很大程度上提升了大众对电子产品的消费欲望，我国智能手机市场进一步扩大，2009年，我国智能手机的销量为1.5亿部，如今，2016年智能手机的销售量达到4.7亿部，这意味着手机市场潜力巨大，能够为小米手机提供良好的环境科学技术的发展以及人民文化水平的提高，也使得对手机的要求不仅仅是简单的短信和通话，更加追求个性化，大存，高速度等功能性，小米手机没有自己的生产车间，但是却集合了各种先进技术，采用代加工的方式，为用户提供高性价比并且价格优惠的产品。4G网络的普及以及即将到来的5G时代，都使得手机

上网速度达到了一个新的高度，一定程度上取代了平板电脑和个人PC，运营商与制造商的合作、容供给商与手机制造商的合作都促进了技术的融合，为手机行业的发展提供了重要的技术支持，进而有利于手机销售量提升。

2.2.4威胁分析

（1）手机市场竞争激烈

图4 2017年中国市场手机销售量

国际调查机构GFK数据显示，华为凭借1.02亿部的销量登上2017年中国手机市场榜首，排在第二位的OPPO销量为7756万部，第三位vivo为7223万部，第四位苹果为5105万部，第五位小米为5094万部。同比去年，这四家增幅均不大，约在5%至8%之间。（数据来源：腾讯《一线》郭晓峰）