用心去聆听孩子-比赛演讲稿
( 演讲比赛)
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编号：YB-BH-084178
用心去聆听孩子-比赛演讲稿Listen attentively to children - competition speech
演讲稿| Speech
演讲比赛用心去聆听孩子-比赛演讲稿
每位同学学习、做事均能尽力而为，班级同学团结、和谐。各位家长，是你们培养了这些优秀的儿女，在此，我真诚地道一声：“谢谢，辛苦了！”
当然，我们班还存在一些问题，比如自习课上总有学生管不住自己，会回头说话；有学生会在放学后做一些违反纪律的事……
各位家长，为了孩子们的健康成长，我们今天坐在了一起，借此机会，我们探讨一下教育对策。
如何与孩子相处。
1、平等。每个孩子都是鲜活的个体，虽然年龄小，个头矮，可他们有思想，有头脑，我们成年人不妨蹲下来和他们对话。心理学家马斯洛把人的需要分为五个层次，其中第四个层次是尊重需要，包括受人尊重与自我尊重两方面，前者希求别人的重视，后者希求个人有价值。所以，作为老师、家长，应尊重每个孩子的人格，尊重他们的生命。每个孩子都是一道亮丽的风景，他可能在某个方面不如别人，但在另一方面却胜人一筹。如果孩子在学习上已经尽了力，流了汗，我们做家长的就不必太苛求。
2、交流。在平等的基础上设法多交流。两代人之间有一种心理隔阂，叫“代沟”，消除“代沟”，莫过于平等交流，加强对话。比如，孩子回到家随便问问；
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聆听心声音乐审美心理分析答案
聆听心声：音乐审美心理分析 一、音乐为什么那么难“懂”？ 1.1音乐为什么那么难“懂” 1.【单选题】音乐音响的两个基本表现特征为没有视觉性和（）。 A、没有表现性 B、没有概念性 C、没有语义性 D、没有形象性 我的答案：C 2.【单选题】乐曲解说对音乐审美带来的影响是（）。 A、强化了人们的审美体验 B、推动了音乐审美的发展 C、形成了音乐审美的理论 D、带来了音乐审美的误区 我的答案：D 3.【判断题】只有音乐专业的人才能听得懂音乐的表现内容。（） 我的答案：× 1.2音乐何需“懂” 1.【单选题】音乐首先激活的是人的听觉感受和（）。 A、视觉感受 B、想象能力
C、语言能力 D、情绪体验 我的答案：D 2.【单选题】《蝴蝶夫人哼鸣合唱》表现了（）的情绪。 A、悲伤 B、热情 C、快乐 D、激昂 我的答案：A 3.【判断题】音乐何需懂，欣赏音乐只需要打开耳朵好好享受音乐之美。（）我的答案：√ 1.3美术何需“懂” 1.【单选题】看不懂现代派的美术作品，主要是因为（）。 A、对现代派不熟悉 B、缺乏美术理论基础 C、理性思维受阻 D、缺少审美能力 我的答案：C 2.【单选题】人对画面结构的本能反应是期待画面（）。 A、对称 B、层次丰富 C、平衡
D、色彩和谐 我的答案：C 3.【判断题】作品的伟大与否不在于表现的形式，而在于表现的内容。（） 我的答案：× 1.4文学何需“懂” 1.【单选题】“黄昏”与“傍晚”相比更具文学性的原因是（）。 A、“黄昏”描述的时间段更精确 B、“黄昏”更押韵 C、“黄昏”更具理性色彩 D、“黄昏”更具感性色彩 我的答案：D 2.【单选题】下面文字属于文学表达的是（）。 A、背直起来了，我的母亲。转过身来了，我的母亲。 B、我家后院有两棵枣树。 C、我到船舱外站了一会儿，看到了很多美景。 D、船靠岸了，我在船舱中听到了很多吵闹的声音。 我的答案：A 3.【判断题】要想体验到文学的艺术美，需要把文学里的历史、故事和知识理解透彻。（）我的答案：× 1.5如果生活缺乏“感性思维” 1.【单选题】（）是最感性的艺术。 A、文学
客户心声
大舍大得、小舍小得、不舍不得：重庆王学军 我是通过朋友了解到金朝阳的，我开始也是抱着过来看看的心态来的，因为我知道我在理财意识和能力方面是很欠缺的，所以就想来了解一下，听完了以后虽说有个别还不是太懂，但我却感觉到了投资理财对我的巨大吸引力，我对这个东西有着强烈的认同感，我是属于种那种相信就会看到的，最后一点都没有犹豫就进来了。 今年五月底，我第一次参加了IFC11的学习，后来又参加了工作坊，大家一起去踩盘，然后把自己了解到的成果拿来在一起交流、分享、总结，天啊！居然还有这种事，大家之间不但没有竞争，没有勾心斗角，没有尔虞我诈，而且还把分享出来的最好的结果，最好的方法，最好的关系，全部拿出来大家一起去享用，这种情况在传统生意里面是不可能的，但是金朝阳做到了，我深深的被金朝阳魅力所吸引，似乎感觉到了我以后发展的方向。 “大舍大得、小舍小得、不舍不得”这区区十二个字却把取舍的道理说得明明白白，更是被金朝阳诠释得淋漓尽致。在金朝阳我是真正的感受到了舍得付出的巨大的魅力，你付出的越多，你得到的回报也越多，基于这样一种理念。我把大部分时间都了金朝阳里面来了，只要金朝阳需要我，我随时都可以出现在需要我的地方。ITF、IBS、IFC的现场，组长还是助教，到处都可以看到我的名字，看到我的身影。我已经成了金朝阳这列财富列车上一个不可缺少的零部件。 成为金朝阳一员已经五个月了，我现在变得更爱学习了，整个生活紧张而有趣，家里的气氛变得更融洽，理财的操作手法由开始的照搬，慢慢变为一种习惯，无论判断什么事有标准，思想格局变得大而实际，也不再恐惧融资和负债，感觉那只是正常生活的一部分而已。圈子里的人脉越来越高端。我想这肯定是预示着我很快就可以进入富人行列了吧。 为了更集中精力从事金朝阳的事业，我把两个孩子都安排在了重庆读书，12岁的大女儿在重庆一外读初一（择校费就花了四万多）。现在任学校秘书处秘书长，非常优秀。两岁半的小女儿在我们那小区里上幼儿园（一级资质）。老婆不但自己开有服装店，还用大部分时间来做金朝
2020年客户代表在座谈会上的发言稿
客户代表在座谈会上的发言稿 公司在组织举办圆桌讨论会议的座谈会时，作为客户代表，都准备了哪些发言呢？下面为大家推荐了客户代表座谈会发言，欢迎大家前来参阅。 尊敬的各位领导、各位嘉宾： 大家好!首先感谢各位嘉宾(大客户)长期以来对我们工作的关心、支持和帮助，同时也对各位领导、各位嘉宾光临表示热烈的欢迎和诚挚的敬意。 水富供电有限公司在广大客户的关心支持下，始终遵循“人民电业为人民”的服务宗旨，以用户满意为标准，在全县推行了“服务十项承诺”，我们坚持“以客户为中心”的核心价值观和切实奉行“服务永无止境”的服务理念，并在严格实践承诺的基础上，先后开展了“为民服务创先争优”等系列活动。 为切实做好优质服务工作，我们公司扎实开展了以“服务人民，奉献社会”为主题的“差异化服务”活动，上门到企业签订供用电合同、为客户节省了时间、带来了方便,为企业应急电源的管理、线路的维护方面提供现场服务、并在两碗供电所还实行了“流动收费点”，定期到石罗、新滩等地收缴电费，为客户缴纳电费提供了方便。 水富供电有限公司本着“以客为尊”的理念，按照新形势发展的要求，一是组建了配电抢修服务班，供电职工24小时随时待命，为客户处理用电故障，解决用电难题。二是制定了优质服务实施方案
及优质服务考核办法，全力运作优质服务常态运行机制，实行了大客户“客户代表”制，对大用户、重点户、特殊户设立服务紧急通道。 深入开展了大客户定期走访、新客户回访等个性化优质服务办法。三是定期召开各层次客户代表座谈会，倾听各层次客户代表对供电企业各项服务的心声。积极解决客户反映的“热点”、“难点”问题,对业务资源和流程进行整合和优化,并结合实际推出了一些创新 举措，对95598服务前台员工实行了轮班考核制度，使95598客户服务系统真正成为集咨询、查询、业务受理、故障报修、举报投诉为一体化，24小时零距离服务不间断，故障抢修时间不断缩短。 当然在工作开展中仍存在一些不足，一是服务理念、服务水平、业务能力、人员素质等都亟待提高，二是不能很好处理优质服务与电费结零之间的关系，今后我们将不断提升工作水平及业务能力，大力推广自动化抄表系统，实现用电管理现代化、智能化，减少营销环节的人为因素，以实现安全可靠供电、最大限度的满足电力需求为核心，把全方位的优质服务作为各项工作的出发点和立足点，建立提高优质服务水平的长效机制，在服务社会进步与经济发展中树立良好形象。 工作打算 1.开展供电营业厅规范化管理，健全供电营业厅管理制度，积极开展营业窗口达标工作。 2、继续做好员工培培训工作，加强各种《标准》和《制度》的学习，提高员工业务技能。
聆听心声音乐审美心理分析答案
聆听心声音乐审美心理 分析答案 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
一、音乐为什么那么难“懂”？ 1.1音乐为什么那么难“懂” 1.【单选题】音乐音响的两个基本表现特征为没有视觉性和（）。A、 B、 C、 D、 我的答案：C 2.【单选题】乐曲解说对音乐审美带来的影响是（）。 A、 B、 C、 D、 我的答案：D 3.【判断题】只有音乐专业的人才能听得懂音乐的表现内容。（） 我的答案：× 1.2音乐何需“懂” 1.【单选题】音乐首先激活的是人的听觉感受和（）。 A、 B、 C、 D、 我的答案：D 2.【单选题】《蝴蝶夫人哼鸣合唱》表现了（）的情绪。 A、 B、 C、 D、 我的答案：A 3.【判断题】音乐何需懂，欣赏音乐只需要打开耳朵好好享受音乐之美。（）我的答案：√ 1.3美术何需“懂”
1.【单选题】看不懂现代派的美术作品，主要是因为（）。 A、 B、 C、 D、 我的答案：C 2.【单选题】人对画面结构的本能反应是期待画面（）。 A、 B、 C、 D、 我的答案：C 3.【判断题】作品的伟大与否不在于表现的形式，而在于表现的内容。（） 我的答案：× 1.4文学何需“懂” 1.【单选题】“黄昏”与“傍晚”相比更具文学性的原因是（）。 A、 B、 C、 D、 我的答案：D 2.【单选题】下面文字属于文学表达的是（）。 A、 B、 C、 D、 我的答案：A 3.【判断题】要想体验到文学的艺术美，需要把文学里的历史、故事和知识理解透彻。（）我的答案：× 1.5如果生活缺乏“感性思维” 1.【单选题】（）是最感性的艺术。 A、 B、 C、 D、 我的答案：C
心声演讲稿2篇
心声演讲稿2篇 本文是关于心声演讲稿2篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 当你漫步在华灯初上宽阔街道上;当你和妻子、儿女幸福地坐在明亮的灯光下看着电视;当你在夜幕降临时，打开墙壁上的灯。你是否会想到在炎炎的烈日下，一群头戴安全帽，穿绝缘鞋;腰上系着安全带，爬在电线杆上的外线电力职工呢?你是否会想到工作在第一线的电力职工，他们也会象你们一样，拥有那么多的幸福时光吗?如果你想深入了解他们的生活、工作，了解他们的艰辛，就听一听一个电力职工的妻子的心声吧! 刚结婚时，根本没有想到丈夫的工作是那么劳累，那么危险，一根高高的电杆，他一站上去就是几个小时，有时还有摔下来的危险，电线杆还有断裂或者传电的可能。他们的工作，有多少不安全的因素存在。我常常想，他们把自己的生命，把妻子、儿女的幸福，都交给了这一根根直立的电线杆。如果外线电力职工是那一根根电线杆，那么他们的妻子、儿女就是那电线杆下的拉线，紧紧的相连、相互依靠……。 多少个风雪交加的夜晚，他们要到施工现场，疏通一个又一个线路故障，把光明送给千家万户，他们是光明的守护者。哪里有村庄，哪里有住户，哪里就有外线电力职工的足迹，哪里就有他们栽下的一根根电线杆，哪里就有他们送去的光明和温暖。 地处边远山区的电力职工，施工、架线、排除故障、抄表，要走非常多的山路，磨破了一双又一双的鞋，但是有一点，哪里需要他们，他们就到那里去，从来都没有半点怨言。作为妻子，我只好在他工作时每天不停地祈祷上帝：“他们是光明的使者，上帝你要保护他们，让他们安全地归来吧!”外线电力职工，他们也是一家之主，也是家庭的脊梁，也是单位的顶梁住，也是国家电力战线上最基础、最艰辛的建设者。 他们的工作也是我们做妻子的光荣。接到事故电话，不论白天、黑夜他就急匆匆地出门了，只有维修好了线路，他才拖着疲惫的双腿回到了家里。每次他出门干活时，做妻子的我就开始担心他的安全，临出家门时，千叮咛万嘱咐：“你
聆听心声：音乐审美心理分析-网课答案
如果没找到答案，请关注gzh：搜搜题免费搜题！！！ 1. 单选题好的合奏需要注意细节的连接，这就要求（）。 每种乐器都紧密的符合音乐发展的逻辑 2. 单选题“黄昏”与“傍晚”相比更具文学性的原因是（）。“黄昏”更具感性色彩 3. 单选题乐谱中123的逆行导引应该是（）。 671 4. 单选题看不懂现代派的美术作品，主要是因为（）。 理性思维受阻 5. 单选题艺术家与常人的区别在于艺术家有非常发达的（）。 感性智慧 6. 单选题音乐审美的普遍性标准中，属于初级要求的是（）。 齐不齐 7. 单选题没有看过跳华尔兹就想不到音乐表现的舞会是什么样子，这说明了（）。 伴随经验联想依赖于相关经验，具有局限性 8. 单选题音乐首先激活的是人的听觉感受和（）。 情绪体验 9. 单选题听到两端不适宜区的音高会期待中间适宜区的音高，这是出于（）。 向心平衡期待
10. 单选题喜欢先锋音乐的人群对通俗音乐的评价很可能是（）。幼稚 11. 单选题人对画面结构的本能反应是期待画面（）。 平衡 12. 单选题下面能带给人厉害感觉的是（）。 尖下巴 13. 单选题音乐家要有好的生存状态，需要具备（）。 真功夫 14. 单选题下面哪种反应更接近本能（） 肢体律动反应 15. 单选题拉赫玛尼诺夫《第二交响曲》依靠（）获得高潮。 阻碍求异心理的满足 16. 单选题人与动物的区别不仅在于理性，还在于人有动物无法企及的（） 感性需要 17. 单选题对拉赫玛尼诺夫《钢琴前奏曲，》的演绎版本中，（）的更有新意。 霍洛维兹 18. 单选题顺应求异心理，会使人产生（）。 能力释放感 19. 单选题《c小调第二钢琴协奏曲》第一乐章通过（）表现大海的广阔视野。
倾听的重要性演讲稿5篇
倾听的重要性演讲稿1 尊敬的老师，亲爱的同学们： 大家好! 听从自己内心深处的呼唤。 活在当下的人们大概都有这样一种感觉：感觉自己在人生道路上越走越偏，甚至背离了自己的初衷。当你想找回自己来时的路，蓦然回首，却只见漫天黄沙，黄尘滚滚。你质问自己：这满天的黄沙来自何处?却发现自己的内心早已干涸如沙漠。你呼唤着它，却再也听不到那梦中如纯银般的声音世界之大，还有几人会在尘世中驻足，聆听心的声音。 听心说话，是李白高唱：“且放白鹿青崖间，须行即骑访名山。”的恣意与潇洒;是张时彻低吟：“逍遥堪避世，从此觅丹梯”的避世与忍让：是柳永哀叹：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”的执着与爱恋。 然而古贤人之心，非常人之所能有。人生在世，怎能不受外界的纷纷扰扰?
石油大王洛克菲勒，早年致力于垄断，创立了美孚石油。然而庞大的的金钱帝国却不能使他感到愉悦和满足，反而使他更加郁郁寡欢。他的私人医生甚至断言他活不过六十岁。晚年的洛克菲勒开始致力于慈善事业，帮助了许多生活在水深火热之中的人们，给了他们生的希望。洛克菲勒想起了自己在流亡途中，施舍给自己水和面包的那位好心人，想起了自己和父母在纽约州的小屋中，唱着圣歌赞颂着圣父圣子和圣灵。食物虽简，房屋随漏，心却是暖的。从那时起，他就有了如杜甫般：“安得广厦千万间，大庇天下寒士俱欢颜”的人道主义关怀。现在的他做到了杜甫所没能做到的。老洛克菲勒第一次感受到，听从自己的内心。人生竟如此美妙。 王尔德说：“人带着一颗单纯而高贵的心来到这世上。”外人狭隘的偏见，社会观念的强力矫正以及对物质财富的极度渴望，使原本高贵纯洁的心，蒙上了一层尘世的灰暗。人们听见尘世喧嚣，却听不见内心呼唤。人啊，请停下奔波前行的脚步，听听内心深处的呼唤。 听心说话，你可以看尽繁花似锦的长安花：听心说话，你可以感受到海明威仰望乞力马扎罗时的浪漫：听心说话，你可以真正体会到生而为人的美妙。 听从自己内心深处的呼唤，倾听最原始的生命悸动。以纯银一样的声音，与你的心对话。
聆听心声：音乐审美心理分析答案
音乐为什么那么难“懂” 1 音乐音响的两个基本表现特征为没有视觉性和（C）。 A、没有表现性 B、没有概念性 C、没有语义性 D、没有形象性 2 乐曲解说对音乐审美带来的影响是（D）。 A、强化了人们的审美体验 B、推动了音乐审美的发展 C、形成了音乐审美的理论 D、带来了音乐审美的误区 3 只有音乐专业的人才能听得懂音乐的表现内容。（×） 音乐何需“懂” 1 音乐首先激活的是人的听觉感受和（D）。
A、视觉感受 B、想象能力 C、语言能力 D、情绪体验 2 《蝴蝶夫人哼鸣合唱》表现了（A）的情绪。 A、悲伤 B、热情 C、快乐 D、激昂 3 音乐何需懂，欣赏音乐只需要打开耳朵好好享受音乐之美。（√） 美术何需“懂” 1 看不懂现代派的美术作品，主要是因为（C）。 A、对现代派不熟悉 B、缺乏美术理论基础 C、理性思维受阻 D、缺少审美能力 2
人对画面结构的本能反应是期待画面（C）。 A、对称 B、层次丰富 C、平衡 D、色彩和谐 3 作品的伟大与否不在于表现的形式，而在于表现的内容。（×） 文学何需“懂” 1 “黄昏”与“傍晚”相比更具文学性的原因是（D）。 A、“黄昏”描述的时间段更精确 B、“黄昏”更押韵 C、“黄昏”更具理性色彩 D、“黄昏”更具感性色彩 2 下面文字属于文学表达的是（A）。 A、背直起来了，我的母亲。转过身来了，我的母亲。 B、我家后院有两棵枣树。 C、我到船舱外站了一会儿，看到了很多美景。 D、船靠岸了，我在船舱中听到了很多吵闹的声音。
3 要想体验到文学的艺术美，需要把文学里的历史、故事和知识理解透彻。（×） 如果生活缺乏“感性思维” 1 （C）是最感性的艺术。 A、文学 B、美术 C、音乐 D、舞蹈 2 下面思维方式不属于艺术审美的是（D）。 A、好不好听 B、好不好看 C、美不美 D、像不像 3 五粮液大楼、福禄寿大楼等都是缺乏感性思维与审美的建筑。（√）
倾听的重要性演讲稿 善于倾听演讲稿约600字
倾听的重要性演讲稿善于倾听演讲稿约600字 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 倾听的重要性演讲稿善于倾听演讲稿约600字篇一 尊敬的老师，亲爱的同学们： 大家好! 善于倾听，在倾听中发现美;学会倾听，在倾听中感悟人生;用心倾听，在倾听中收藏感动;努力倾听，在倾听中收获宁静。 倾听自己的心灵。问问自己为什么而感动?为什么而快乐?为什么而烦恼?当时间一点点的变化着，我们的心灵也一点点的变化着。常常倾听自己的心灵，让自己走好每一步。 倾听自然。在自然的怀抱里。倾听鸟鸣，倾听流水，倾听晚风......在自然中收获那难得的清静，还给心灵一份自由、宁静、广阔的天空。 倾听他人诉说。生活像一首单曲，流动着恬淡的幸福，我们对着彼此微笑，明白了彼此之间的心声，于是我们没有了距离，我们获得了彼此之间难能可贵的信任。 倾听音乐。在音乐中领悟人生，收获一份感动，留作回忆。倾听音乐，又更像是在倾听自己，倾听自己内心深处最为纯粹的声音。 倾听母爱。如果母爱是一杯纯净水，那么倾听会让它有一种暖暖的清纯;如果母爱是一杯奶茶，那么倾听会让它有一种暖暖的香甜;如果母爱是一杯浓茶，那么倾听会让它有一种暖暖的茗香。 倾听四季。感受时间在指间流逝，感受四季的变迁，感受“春夏秋冬各不同”。
我，更喜欢倾听夜空，听星辰讲“牛郎织女”的故事，听明月诉说“嫦娥奔月”的传说......曾听过落叶的诉说，听它讲衰败的浪漫;曾听过雪的诉说，听它讲纯洁的浪漫;曾听过阳光的诉说，听它讲神圣的浪漫。或许倾听本身就是一种浪漫...... 倾听是心灵的阳光，让心灵不再乌云密布;倾听是心灵的雨露，浇灌心灵的成长，倾听是心灵的港湾，让心灵不再孤单。 有时生活真的需要我们认真的去听----听花开花落的声，品春去秋来的韵。朋友，让我们一起去听 倾听的重要性演讲稿善于倾听演讲稿约600字篇二 尊敬的老师，亲爱的同学们： 大家好! 屋顶上的瓦片是它的琴键，一步步，一点点，在我的耳际。 雨，世上最独特的演奏家，又开始了它的表演。它在瓦片上尽情地弹唱，演奏着最动人的声音。 当我走到窗边，看着那淅淅沥沥的雨，给小草沐浴，更上新衣，窗边，掉落着这自然的音符。 丝丝的雨，分明的是根根的银线，编织着一笼最迷茫的情网 “何当共剪西窗烛，却话巴山夜雨时”，是苦雨中惟存的一丝温情：秋阴不散霜飞晚，留得枯荷听雨声”，是清凉孤寂中的一份牵挂：夜来风雨声，花落知多少”，却又为我增添了明天的喜悦;可是更适人的，莫若“好雨知时节，当春乃发生”了......雨本无知觉，可是什么时候，进化的如此灵通了呢?
聆听客户心声演讲稿
尊敬的各位领导和评委: 大家好! 我今天演讲的题目是《用心聆听，从我做起》。 聆听，是一种意境；聆听，是一种享受；聆听，让我们懂得更多；聆听，让我们赢得尊重。春天，我们走在花园里，聆听花开花落的声音；夏天，在树林漫步，聆听鸟儿此起彼伏欢叫的声音；秋天，步入田野，聆听作物收获的声音；冬天，置身于一片白色世界，聆听北风呼啸的声音。聆听对每个人来说都是如此的不可或缺，尤其是对我们从事服务业的人来讲，更要学会聆听，学会聆听客户的心声。 记得有位朋友曾经对我抱怨说：“我凭什么非要使用你们的天然气，大不了我用瓶装气，你们的开户费怎么这么贵？你们有针对不同客户量身定做过特定服务吗？你们有聆听过我们用户的心声吗？”朋友的一番话让我恍然大悟，客户是我们的上帝，不论贫穷或富有，不论地位高低贵贱，不论是关键客户或是一般客户，都有自己的心声，而他们的心声对企业来讲，都是一笔宝贵的财富。所以我们在与客户打交道的过程中，要善于倾听客户的说话，在他们说话的过程中，要时不时的点点头，表示你非常注意他们的讲话内容，让他们觉得自己的话有价值，也就会更充分、完整的表达他们的真实想法，让他们说出自己想要的东西。企业只有了解了客户的需求和想法,才有可能为客户提供个性化服务，才能为客户提供有价值的产品和服务。 记得有一次一个用户因小偷攀爬燃气管道家里被盗跑到营业厅来投诉，我们部门主任接待了他，用户一踏进营业厅的大门就大吵大闹，非要我们公司对他家的损失进行赔偿，丁主任并没有立即打断用户的抱怨，而是耐心的倾听他讲完整个事件的经过，等用户的心情稍稍平静下来之后，才向用户解释，并承诺我们下次会做好燃气管道的防盗措施。丁主任的一句话让我一直谨记在心：“用户的每个意见和建议，对我们来说都是一笔非常宝贵的财富。”这句话也成了我日后工作的行动指南。 多倾听客户心声，我们才能积极主动服务，真正做到急客户之所急，想客户之所想。每天我也会接到很多用户咨询电话,有问营业厅具体地址,有问如何办理开户开通业务,也有问燃气表故障问题,我都会耐心一一解答, 曾经有个用户不知道营业厅的具体位置,在电话中讲了半天他还是不清楚,于是我翻看用户的来电显示号码,并用短信发送给用户具体地址，用户收到短信后非常满意，回复我向我表示感谢。我的岗位虽小,但是责任重大,我谨记我是一名新奥人，我需要聆听用户的心声,我要从我做起，用我丰富的专业知识为用户带去温暖,急用户之急,忧用户之忧。在工作中不断创新,才能服务客户,才能开拓市场,才能与公司共同发展进步。在信息产业日新月异的今天,要站稳脚跟,做出成绩,就必须掌握主动,往往会因为你小小的动作却让用户体会到你的那份心。客户所提出的问题和需求，其实就是我们努力的方向。因此，多了解客户，为客户提供有效帮助和有效服务，让客户感觉到，使用我们的产品，重要的是享受到一份贴心的人性化关怀，增加客户的满足感，从而不断创造和留住客户。 多倾听客户心声,积极与客户沟通，获得更多的服务需求和产品需求的信息反馈，不断捕捉更多的客户心理需求信息，为企业的服务工作做出更为正确的决策，让客户得到更多的享受优质服务的愉悦感。未来,公司在不断的发展、不断的前进，对我们的要求也在不断的提高，我们要始终保持良好的心态，聆听客户的心声，响应客户的期待，立足岗位，扎实工作，学习更多的知识，掌握更新的技术，才能更好的为公司做奉献。新奥就是我们的家，我们愿意为新奥付出，伴新奥成长。相信我们的家，新奥，一定会高举优秀企业的标杆，与时俱进，开拓创新，拥有更加美好，更加辉煌的明天！ 谢谢大家!
聆听客户心声 解决合理诉求
聆听客户心声解决合理诉求 2010年10月份公司开始进行服务文化宣贯时，我开始认真的学习了公司服务体系手册，对客户和服务工作有了一些感性的认识，通过公司系统的学习服务文化和使我领悟到在我的工作中必须践行这样一句话：倾听每一位客户的声音，善待每一位客户的投诉。 在部门程主任接待用户因小偷攀爬燃气管道造成被盗来投诉的过程中，我深深地体会到每一位客户投诉时或焦急、或愤怒、或冲动、或无奈、或苛求的心情，也亲身地感受到程主任对客户投诉诚惶诚恐的尊重与重视。对待每一位客户的每个电话、每个短信，必定是有回音的，必定是在最短的时间内都能妥善解决的。程主任对用户的一句话更是让我记忆深刻“我们非常愿意得到客户的意见，满意的、赞扬的和不满意的、批评的，这是我们工作中的一个动力和一个非常重要的价值所在”。 据一项调查显示，一个满意的客户会告诉其他四五个客户有关他满意的体会，100个满意的客户会带来25个新客户，每一次客户建议或投诉，就意味着还有20名客户有同感，只不过他们懒得说罢了，问题得到解决的客户有70％会成为企业最忠诚的客户。因此，如何快速便捷地处理客户的投诉？如何提高客户的满意度成为摆在我们面前的一道难题？我认为需要做好以下工作： 第一、用心倾听客户的诉求 当用户来投诉时，往往都是在问题已经处理一段时间没有解决问题后，客户的问题得不到解决的郁闷，客户对公司工作低效率的忍无
可忍，一般都会劈头盖脸地发泄出来。这时，首先要代表公司给客户造成的不便向客户致歉，让客户感受到新奥的诚意，当用户憋在心里的怨气发泄出来后，心里会舒坦很多。再次，要详细询问事件的来龙去脉，对于客户提出的建议或意见要表示衷心的感谢。 第二、稳定客户的情绪，避免客户投诉的升级 在了解到用户投诉的具体情况后，先安抚好客户的情绪，当客户在愤怒中时，尽量避免和用户发生冲突，以稳定客户的情绪，避免客户投诉的升级。并及时给客户回复和解释，避免客户通过其他渠道向集团或媒体进行投诉。 第三，认真分析客户投诉的根本原因。 应对客户的投诉进行认真、细致的分析，真正找出产生客户投诉的真实原因，改善公司的管理流程，采取有效措施避免以后同类投诉的发生。因为只有多向客户了解我们服务中存在的不足，多听取客户的意见和心声，才能不断完善我们的服务。只有更多地了解客户需求，才能制订出适合客户消需求的服务良方，与客户共同成长。 第四，采取有效措施尽快落实处理方案。 根据客户提出的意见及时将客户投诉处理的方案同客户进行协 商和确认，让客户感觉到，公司贴心的人性化关怀，增加客户的满足感，从而不断创造和留住客户。 第五，及时对客户进行回访。
聆听客户心声,响应客户期待
聆听客户心声，响应客户期待 客户是企业最重要的一种资源，是企业赖于生存和发展的基础。优质、稳定、庞大的客户群，是保障企业永续发展的源泉。但是，在目前激烈的市场竞争中，客户群并不是一成不变的，客户的稳定是有条件的，市场上的各种因素随时都有可能影响和改变客户群的结构和形态。所以，保持客户的满意、忠诚和驻留，用顾客驱动的卓越，实现市场份额的扩大和绩效的增长，就不仅仅是一个策略的问题，而是一个战略的问题，一个价值观的问题了。 卓越绩效的驱动力不是产品、价格，而是客户 “质量与绩效是由组织的顾客判定的。”这句话高度的概括了“顾客驱动的卓越”的本质内涵。它要求企业在推行卓越绩效经营的过程中，要重视所有能够为客户带来价值的产品和服务的特征和特性，以及所有接触客户的方式。那么，哪些产品和服务的特性和特征是能够给客户带来价值的呢？这就需要对价值进行识别，对客户关注的价值点进行深刻的理解和把握。 产品都是有价值和使用价值的，但是产品的某些特征和特性，它的价值却是相对的。比如现在的手机有许多的功能特征和特性，但是这些特征和特性对有的人可能有比较大的价值，有的人可能就用不上，或者平时很少用。同样，我们的灯具，有的具有防爆的特性，但是防爆特性如果对于铁路、电力这样的非防爆的行业，这种价值就是毫无意义的。但是在实际的工作中，我们发现许多员工在向客户介绍
产品时，并没有针对市场特点和客户的价值需求，把对客户来说是有价值的产品的特征和特性呈现给客户，而是把客户并不关注，甚至是不需要的功能极力地向客户推销，结果引起客户的反感。所以，我们在突出或者创新产品、服务的特征和特性时，一定要考虑它是不是能够给客户以价值的体验。 “顾客驱动的卓越”作为一条核心价值观，它的意义还体现在驱动卓越的主体是客户，而不是产品、价格等其他的东西。在市场销售工作中，不少员工认为价格可以驱动购买，认为降价就能够解决市场的一切问题，把客户的拒绝简单归结为公司的产品价格高。这是与卓越绩效管理理念相违背的。还有的员工认为市场的驱动就是***产品，不断用新产品刺激客户的购买欲望和需求，或者是客户说要什么，我们的市场人员就不加分辨地去迎合。这也是不符合卓越绩效“客户驱动的卓越”价值观的。客户作为使用者，在照明方面可能并不是行家，那么，市场人员就有责任主动收集客户的需求事实，发现需要解决的照明问题，有针对性地加以解决，而不是等公司新产品出来再去开拓市场。 “客户驱动的卓越”体现在实际工作中，就是从倾听客户心声开始。但是在这方面，我们过去做得并不好。许多员工在客户那里跑得勤、说得多，真正倾听客户心声却很少。有的员工认为客户都是我们的老朋友了，自己对客户的需求已经了然于胸了，没有必要倾听了。到客户那里要么是寒暄几句，要么就是说“我们最近又开发了一套新产品，我给你介绍一下”，却很少站在客户的角度，走进客户的心里，
客户答谢会发言稿(精选6篇)
客户答谢会发言稿（精选6篇） 客户答谢会发言稿 现如今，发言稿使用的情况越来越多，通过对发言稿语言的推究可以提高语言的表现力，增强语言的感染力。还是对发言稿一筹莫展吗？以下是整理的客户答谢会发言稿，希望能够帮助到大家。 客户答谢会发言稿1各位领导、各位来宾、各位朋友： 我是xx，今天是个特殊的日子，当我收到博乐市德旺金苏财富投资有限公司的邀请时，内心之中始终涌动着一种由衷的感动，感动于德旺的人文关怀，感动于德旺人性化的服务。当我作为客户代表发言时，我感到也很荣幸，源于对于德旺金苏品牌的信赖。在这样一个特殊的日子里，请允许我代表全体客户感谢，感谢德旺金苏及员工对客户的无私奉献和关爱，德旺金苏能够始终将客户的利益放在第一位，作为一个博乐市金融行业的新型公司，能够为客户想的如此周全，用客户答谢会的方式让我们进一步的了解公司，我想这也是它的成功所在。细节见证品质，人性成就未来。我切实感受到了公司对客户的关爱之心、尊重之情，同时也感受到作为德旺金苏客户的优越感和自豪感。我从今年五月这家公司开始在博乐选址装修时就观察到它与其它金融公司的不同，又经过一段时间的了解，知道了它又是金石股份金苏黄金的连锁店，我上网查询后发现金石股份是一个很大的全国很有名上市公司，所以回去后和家人商量先少投入一点，看看公司对待
小客户，我始终在关注他的发展，因为我是德旺的投资者它的发展直接关系到我得利益，经过两月以来的观察，结合自己的感受，有以下几点体会： 1、德旺诚实守信，让人放心。始终将客户的利益放在第一位，每位员工都能让我们明明白白理财，有一说一，有二说二，实事求是，稳健经营。 2、回款快速，感到顺心，一个金融公司说得天花乱坠没有用，必须用实际行动来证明，作为德旺金苏的客户，我觉得心里很踏实，在全疆公司公司的家底儿越厚，我们的收益就会越高，我们的保障越好。 3、郭老师服务周全，感受温馨。说到服务，我感受最深的一点就是：他们无论天气、身体怎样，按时通知或上门收取保费，无论客户态度怎样，始终为人们义务宣传保险，他们不愧“爱心使者”的称号。 在这样一个特殊的节日，我建议大家也把掌声送给为我们提供无微不至的郭老师以及他的伙伴们，以表达我们的感谢之意。我代表所有的客户说句话：希望我的朋友在未来的工作中再接再励，取得更大的成绩，来回报我们，为更多的人们提供更加坚实、全面的保障，我们会永远支持你们的。 在新春佳节到来之际我祝愿各位朋友们和郭老师以及你的伙伴们身体健康，生活愉快，工作顺利，幸福平安。 客户答谢会发言稿2尊敬的各位领导、各位嘉宾：
普通卷烟零售业户演讲稿(一个零售客户的心声)
普通卷烟零售业户演讲稿（一个零售客户 的心声） 普通卷烟零售业户演讲稿（一个零售客户的心声） 我是市经济开发区同盛商行的一个普通卷烟零售业户。 的3月，我下岗了。在有关部门和亲友的帮助下，开了家零售商店，以经营卷烟为主来维持生计。当时，我对烟草专卖法了解甚少，缺少对有关烟草专卖政策法规的认识，甚至还做了一些不应该做的事…… 事情是这样的。11月，我想多挣点钱，从另外渠道进了几条外国卷烟，很快就被烟草专卖稽查大队人员予以查处。我当时很不服气，第二天带着怨气来到烟草专卖稽查大队。在三大队队长冯伟的办公室，我与其理论起来。当时，冯队长和稽查队员们并没有生气，而是热情礼貌地接待了我。他们找出烟草专卖法律法规，耐心细致地逐条给我讲解，使我对烟草专卖法有了些认识，消除了心中的怨恨。临走时，他们还送给我一本有关烟草专卖法的书籍，使我很受感动。以后，我在经营卷烟时，再没有发生过类似事情。 我刚开始经营卷烟时，出于戒备心理，对烟草稽查队的印象不是太好。办起了经营店之后，也认为他们高高在上，对零售业户就是一个“查”。因此，每次遇到他们，心里总是很
反感，有一种压抑感，生怕被他们查出什么问题来。在我经营卷烟的四年中，每天都离不开烟草人。通过电访员热情询问订货，通过烟草送货员周到服务送货到家，通过烟草稽查队员帮助、学习规范经营，通过稽查队员严格执法保护经营业户合法利益，我渐渐地了解了他们，认识了他们。他们经常定期到我的烟店里检查、指导，把社会上出现的“假烟”、“偷烟”、“骗烟”、“调包烟”的现象和事例讲给我听，让我时刻提高警惕，注意防范，维护我的利益不受损失，使我受益匪浅。通过几年来的接触，使我深深地感到，我们经营业户与烟草人是鱼水之情，我们的经营业者心与烟草人紧密相连。今天，我可以这样说，我们也是烟草人，做好烟草事业也是我们零售业户的一份责任和义务。我们与烟草人携手共进，才能达到双赢的目的。“国家利益至上、消费者利益至上”，也是我们零售业户要牢固树立的价值观。在“两个至上”、“两个维护”方面，烟草稽查队员为我们做出了榜样。 4月末的时候，每天早晨6点多钟，在我家商店门前就出现一个流动烟摊，贩卖一些价格比较低、烟草公司又不经营的卷烟，严重地影响了我家商店的卷烟销量。我非常气愤，又没有办法。突然，我想到了稽查队员，抱着试试看的心理，就拨通了专管员名片上的电话，把事情的经过向他们描述了一遍。没想到，他们接到电话后，很快就来到我家商店，详
销售人员演讲稿3篇
销售人员演讲稿3篇 尊敬各位领导、同事、朋友们： 你们好! 我是XX年11月入司的，算算到现在已经3年了，在公司也算是老员工了。这三年我见证了公司成长的风风雨雨，自身也在不断地变化着，成长着。 我刚入司时，公司刚开业5个月，只有十几家店面，月营业额只有几万元，有的单店营业额只有几千元。说实话，那时候，真没敢想过公司会有今天这样的规模：有33家连锁店，月销售收入达到近200万元。而且那时候我们在南京一没有知名度，二没有经验，只有一切靠自己：到处扒房源，打电话约房主客户，带看约看，到马路上散发传单，到小区去扫楼，跟小区保安套近乎捞房源，每天跑下来一身臭汗不说，还没什么效果，那时候，很多人坚持不下来，离开了，但也有人留了下来，因为当时我们都憋着一股劲儿：要做南京最有价值的不动产商，同时要为公司为自己创造财富。在这样的理想信念驱动下，我们坚持到了今天。 理想是什么?理想是人生的奋斗目标，是对美好未来的设想，也是人们前进的动力的源泉。我们都有自己的理想，有了理想，我们的生活才有方向，奋斗才有目标。人类有了理想，才使世界不断向前发展。实现理想，需要执行力。包括行动和行动的能力。为了实现理想，我们要付诸行动，身体力行，如果不实施于行动，那就是幻想，空想和妄想。是在虚度光阴，浪费生命，因为时间就是生命。实现理想，还要借助软环境，那就是一个好的平台。它可以是你成功的铺垫，也可以是你成功的一个跳板，充分发挥光与热的舞台。为你展示自我才能，实现自身价值创造必备条件。 如今我们公司，xxx有限公司，就是我们发挥自我才能的平台。我们企业口号是：没有任何人任何事，能够阻挡我们。这句话让我们坚持到了现在，让我们从弱小走向壮大，从幼稚走向沉稳。我们一路走来，始终走着稳扎稳打的步伐，保持着敢想敢做的作风，开拓着南京市场。现在1+2联合不动产这个品牌已经逐步深入南京市民的内心，这是离不开在公司工作的每一位同事同仁的贡献，是由我们的优质
普通卷烟零售业户演讲稿(一个零售客户的心声)
普通卷烟零售业户演讲稿（一个零售客户的 心声） 我是市经济开发区同盛商行的一个普通卷烟零售业户。 的3月，我下岗了。在有关部门和亲友的帮助下，开了家零售商店，以经营卷烟为主来维持生计。当时，我对烟草专卖法了解甚少，缺少对有关烟草专卖政策法规的认识，甚至还做了一些不应该做的事…… 事情是这样的。11月，我想多 挣点钱，从另外渠道进了几条外国卷烟，很快就被烟草专卖稽查大队人员予以查处。我当时很不服气，第二天带着怨气来到烟草专卖稽查大队。在三大队队长冯伟的办公室，我与其理论起来。当时，冯队长和稽查队员们并没有生气，而是热情礼貌地接待了我。他们找出烟草专卖法律法规，耐心细致地逐条给我讲解，使我对烟草专卖法有了些认识，消除了心中的怨恨。临走时，他们还送给我一本有关烟草专卖法的书籍，使我很受感动。以后，我在经营卷烟时，再没有发生过类似事情。 我刚开始经营卷烟时，出于戒备心理，对烟草稽查队的印象不是太好。办起了经营店之后，也认为他们高高在上，对零售业户就是一个“查”。因此，每次遇到他们，心里总是很反感，有一种压抑感，生怕被他们查出什么问题来。在
我经营卷烟的四年中，每天都离不开烟草人。通过电访员热情询问订货，通过烟草送货员周到服务送货到家，通过烟草稽查队员帮助、学习规范经营，通过稽查队员严格执法保护经营业户合法利益，我渐渐地了解了他们，认识了他们。他们经常定期到我的烟店里检查、指导，把社会上出现的“假烟”、“偷烟”、“骗烟”、“调包烟”的现象和事例讲给我听，让我时刻提高警惕，注意防范，维护我的利益不受损失，使我受益匪浅。通过几年来的接触，使我深深地感到，我们经营业户与烟草人是鱼水之情，我们的经营业者心与烟草人紧密相连。今天，我可以这样说，我们也是烟草人，做好烟草事业也是我们零售业户的一份责任和义务。我们与烟草人携手共进，才能达到双赢的目的。“国家利益至上、消费者利益至上”，也是我们零售业户要牢固树立的价值观。在“两个至上”、“两个维护”方面，烟草稽查队员为我们做出了榜样。 4月末的时候，每天早晨6点多钟，在我家商店门前就出现一个流动烟摊，贩卖一些价格比较低、烟草公司又不经营的卷烟，严重地影响了我家商店的卷烟销量。我非常气愤，又没有办法。突然，我想到了稽查队员，抱着试试看的心理，就拨通了专管员名片上的电话，把事情的经过向他们描述了一遍。没想到，他们接到电话后，很快就来到我家商店，详细了解事情的经过，并告诉我，明天早上就来处理此事。经
聆听心声：音乐审美心理分析-网课答案讲解学习
聆听心声：音乐审美心理分析-网课答案
如果没找到答案，请关注gzh：搜搜题免费搜题！！！ 1. 单选题好的合奏需要注意细节的连接，这就要求（）。 每种乐器都紧密的符合音乐发展的逻辑 2. 单选题“黄昏”与“傍晚”相比更具文学性的原因是（）。 “黄昏”更具感性色彩 3. 单选题乐谱中123的逆行导引应该是（）。 671 4. 单选题看不懂现代派的美术作品，主要是因为（）。 理性思维受阻 5. 单选题艺术家与常人的区别在于艺术家有非常发达的（）。 感性智慧 6. 单选题音乐审美的普遍性标准中，属于初级要求的是（）。 齐不齐 7. 单选题没有看过跳华尔兹就想不到音乐表现的舞会是什么样子，这说明了（）。 伴随经验联想依赖于相关经验，具有局限性 8. 单选题音乐首先激活的是人的听觉感受和（）。 情绪体验 9. 单选题听到两端不适宜区的音高会期待中间适宜区的音高，这是出于（）。 向心平衡期待
10. 单选题喜欢先锋音乐的人群对通俗音乐的评价很可能是（）。 幼稚 11. 单选题人对画面结构的本能反应是期待画面（）。 平衡 12. 单选题下面能带给人厉害感觉的是（）。 尖下巴 13. 单选题音乐家要有好的生存状态，需要具备（）。 真功夫 14. 单选题下面哪种反应更接近本能？（） 肢体律动反应 15. 单选题拉赫玛尼诺夫《第二交响曲》依靠（）获得高潮。 阻碍求异心理的满足 16. 单选题人与动物的区别不仅在于理性，还在于人有动物无法企及的（） 感性需要 17. 单选题对拉赫玛尼诺夫《钢琴前奏曲Op.32，No.5》的演绎版本中，（）的更有新意。 霍洛维兹 18. 单选题顺应求异心理，会使人产生（）。 能力释放感 19. 单选题《c小调第二钢琴协奏曲》第一乐章通过（）表现大海的广阔视野。
倾听,演讲稿
篇一：倾听的力量 ted演讲稿 listening is an active skill. whereas hearing is passive, listening is something that we have to work at. its a relationship with sound. and yet its a skill that none of us are taught. for example, have you ever considered that there are listening positions, places you can listen from? here are two of them. reductive listening is listening for. it reduces everything down to whats relevant and it discards everything thats not relevant. men typically listen reductively. so hes saying, ive got this problem. hes saying, heres your solution. thanks very much. next. thats the way we talk, right guys? expansive listening, on the other hand, is listening with, not listening for. its got no destination in mind. its just enjoying the journey. women typically listen expansively. if you look at these two, eye contact, facing each other, possibly both talking at the same time. men, if you get nothing else out of this talk, practice expansive listening, and you can transform your relationships. 认真倾听是一种主动技能。普通地听是被动的，而倾听却是要花功夫的。倾听是处理声音与声音之间的关系。它也是一种与生俱来的能力。比如，你考虑过倾听也有不同的姿势，以便你接收声音吗？看以下两个例子。删减性的倾听是有“选择”的听。它会只关注你想要知道的东西，而忽略无关紧要的内容。男人通常会删减性的倾听。比如一个人说：“我有个问题。”另一个人说：“这是你的答案。多谢。下一位。”这就是我们谈话的方式，对吧，男士们？而另外一种，扩展性的倾听是“无目的”，“无选择”的。听你脑海里并没有明确的目标而只是享受听的过程。女人通常会扩展性的倾听。看看这两位，面对面，保持眼神交流，可能两人同时都在说话。男士们，如果你们谈话时觉得索然无味，试试扩展性的倾听，或许可以改善你们的关系。 第一大严重的健康问题，根据murray schafer的话说，就是“幻听”。这是一种错乱，使你看到的和听到的并不一致。所以，我们的生活中，就多了一些不在我们身边的人发出的声音。我认为时时处于“幻听”中对健康十分不利。与滥用耳机相伴而来的第二个问题是压缩音乐。我们压缩音乐，以便能装进口袋，然而也付出了代价。听听这个，是一段没有压缩的音乐。同样的一段音乐，但却少了98%的信息。我希望至少有一部分人能听出其中的差别。这就是压缩音乐的代价。为了补上丢失的信息，你很容易变得疲劳、烦躁。你需要通过想象来弥补这个空白。长期下去，会对健康不利。滥用耳机带来的第三个问题是耳聋。 不谈噪音了，我们来谈谈一些你应该去寻求的好朋友。风水鸟：风声、水声、鸟声，大自然的声音。它们都由各种不同的细节组成，对健康十分有好处，因为它们都是我们进化过程中我们陪伴我们的声音。寻求这些声音吧，对你们有好处。还有这个。安静是美好的。古人曾把语言比作修饰过的安静。我建议你们刻意地远离安静，去设计像艺术品一样有画面感的声音。有前景，有背景，并且比例协调。设计声音是很有趣的，如果自己不会做的话，可以找专业人士帮忙。声音设计就是未来，也是一种让世界变得好听的方法。 and four modalities where you need to take some action and get involved. first of all, listen consciously. i hope that after this talk youll be doing that. its a whole new dimension to your life and its wonderful to have that dimension. secondly, get in touch with making some sound. create sound. the voiceis the instrument we all play, and yet how many of us are trained in using our voice? get trained. learn to sing. learn to play an instrument. musicians have bigger brains. its true. you can do this in groups as well. its a fantastic antidote to schizophonia. to make music and sound in a group of people,