各职能部门质量目标分解
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编号：
各职能部门质量目标
分解
受控状态：受控发放号：01
年月日发布年月日实施
XXX有限公司
各职能部门质量目标分解
为实现公司的质量目标，现对各部门的质量目标进行分解，作为评价和考核部门工作的依据。
公司总体质量目标：
a.软件产品合格率100%；
b.系统集成一次交验合格率95%；
c.顾客满意率90%以上，每年递增1%；
各部门的质量目标：
1.综合部
a.质量管理体系文件（包括外来文件）有效率100%；
b.培训有效率100%；
c.基础设施完好率达100%；
d.纠正及预防措施整改到位率100%。
2.商务部
a.项目需求识别准确率100%；
b.合同评审率100%；
c.合格供方评定到位率100%；
d.采购产品合格率100%；
e.顾客信息收集率90%以上。
3.系统集成部
a.系统集成项目交验合格率100%；
b.施工和测量设备保养到位率100%；
c.在用检测设备计量检定有效率100%；
d.软件产品交付合格率100%；
e.服务及时、有效率100%；
f.顾客满意率90%以上。
综合部每年末对各部门质量目标完成情况进行考核，以确定质量目标的适宜性并作为质量管理体系持续改进的依据。
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