综合维护施工方案

综合维护施工方案

一、组织架构

（一）治理配置及岗位职责

1.分管副经理：xxx

岗位职责：和谐处理重大问题

2.项目经理：xxx

岗位职责：作为综合代维工作的中枢系统，负责与主业各有关部门的联系，掌控各项指标，在接到应急工作及线路障碍通知后，对抢修治理、队伍人员进行整体工作的安排、指挥和物资、设备的调配，组织和谐各局向的爱护工作，解决项目实施中的重大问题，监督检查各局向的施工质量、进度、安全和治理水平、服务水平，为各局向提供后台支撑，调配、补充各项施工所需要的资源。

3.现场治理：xxx

岗位职责：

（1）联系网管、电宽中心、大客响等有关支撑部门确认设备故障或光缆故障，如是设备故障，通知内勤将障碍转回有关部门处理。如是线路故障，确认故障类型，落实现场障碍情形，调度施工队伍现场修理。

●基站类故障

①宏站故障，联系网优对基站状态进行查看，看是断电依旧断缆造成的。

②室内分布、WLAN障碍联系网管，对障碍进行判定。

●专线类业务

①10M/100M等光纤独享专线，联系市客响xx爱护站对障碍进行判定。

②4M/6M等商务快线，联系装维负责人就近派人对障碍进行查看判定，是否是用户缘故引起的

③其它专线业务、联系电宽中心数据、传输业务人员对障碍进行判定。

●机房设备光路传输类障碍

联系电宽中心数据、传输业务人员对障碍进行判定。

原则上应在10-20分钟内完成障碍判定。

（2）抢修过程中全程与客户沟通障碍情形及障碍缘故。

（3）接待客户经理提出的修理需求和说明工作。

（4）现场落实障碍路由及修理方案。

（5）关于现场阻工及与物业和谐沟通事宜。

（6）和谐施工材料及物资调度。

（7）与内勤落实障碍修理时限及障碍情形。

（8）调配调度各爱护队伍的区域修理。

（9） 24小时现场应急处理突发障碍。

（10）现场检查各施工的的施工安全用具及施工规范。

（11）统计汇总施工队伍的爱护工作量及后期的资源录入。

（12）疑难障碍的现场处理及制定解决方案。

4.内勤：xxx

（1）对装维班组转派过来的线路班障碍进行核实，并及时派给现场治理和包区施工队伍进行修理。

如发觉转派障碍不属于线路班组修理范畴，及时通知装维班组转派回去。

（2）监控施工队伍的修理进度与修理时限，对重点用户或临近修理时限的障碍，主动提醒施工尽快修理，对确实有修理难度的障碍，赶忙通知工程治理，让工程治理进行现场施工调度。并主动联系安抚用户，幸免投诉。

（3）对每一件装维转派过来的工程障碍，都要第一时刻联系用户，告知用户障碍差不多安

排施工队伍前去修理，幸免用户催修及投诉。（要求给用户留内勤的联系，方便用户联系修理事宜）

（4）关于长时刻临时无法修理的障碍，要求内勤与施工队伍沟通修理进度，并保证每日联系安抚用户一次，告知用户施工进展。幸免用户因等待时刻过长，导致催修与投诉。

（5）同一地址障碍超过5个以上就要发起群障拦截，障碍复原后，务必联系回访群障里的每一个用户，确定群障里的每一个用户都复原后，方可解除群障。

（6）关于联系不上用户的障碍，内勤治理要及时做好障碍记录，并通知工程现场治理去用户地址核实，并上门留条，并每日跟踪障碍联系用户，直至与用户取得联系修复。

（7）如用户来电催修，及时通知施工队伍，优先处理。如有专门情形，给用户做好说明安抚工作。并告知现场施工治理到现场安抚用户。

（8）关于投诉用户，要及时做好安抚工作，碰到极为困难的投诉，要及时给领导汇报情形，并告知现场施工治理到用户家进行安抚说明。

（二）抢修队伍配置

1.抢修队伍人员力量

二、抢修流程及实施方案（一）抢修流程

1、抢修的原则

故障抢修应遵循“先主用，后备用”、“先抢通、后修复”的原则。应不分白天黑夜，不分天气好坏，不分爱护界限，用最快的速度和方法，抢通用备用纤芯或通过其它光缆线路调通，临时复原正常通信。光缆障碍未排除时，抢修不得中止。从而形成从接到障碍通知→测试→判定障碍点→组织抢修→及时汇报→现场修复→交验线路→障碍分析→落实整改措施的闭环处理原则

（二）综合爱护实施方案

1线路爱护技术标准

1.1代维差不多要求

?爱护人员必须把握通信线路的网络路由状况，依照需要检查线路设施的质量情形，发觉薄弱环节及时采取措施解决。当线路设施显现隐患或进行迁改、割接时，乙方线路人员应依照甲方线路爱护治理方法及时进行处置，甲方相关人员负责全过程治理及组织和谐；

当乙方代维人员在查找障碍等线路抢修过程中，甲方进行全过程调度，并紧密配合。

?对发生线路障碍或重大障碍、全阻障碍时，乙方应组织人员尽快赶到现场处理和复原通信，并及时与甲方有关人员沟通事故处理进展情形。乙方代维线路人员应依照事故积存体会，制定有关技术安全措施，全网组织贯彻落实。确保联通线路设施的稳固可靠、安全畅通。

?负责按要求次月在第_ 5__日前提交上月爱护报告给甲方，节假日顺延。

?线路设施爱护内容

爱护记录

1、爱护工作月报、周报、日报

2、年度、季度、月度作业打算及进度表

3、线路设施质量分析记录表、变更记录表、损坏记录表

4、业务培训记录表

5、电缆线路障碍记录表、抢修记录表

6、电缆芯线两线间及对地电阻记录表

7、隐藏工程签证记录表

8、电缆屏蔽层及架空杆路吊线接地电阻测试记录

9、线路设施巡查日志、施工工地日志

10、资源图表：光/电缆路由图、地下管路图、架空光/电缆杆路图、架空光/电缆明细表、

主干光缆纤芯分配图

11、人孔卡片、交接箱卡片等线路资产卡片

?线路设施爱护范畴

1、光、电缆障碍类查修，查修好的光电缆，性能要达到爱护规程指标要求。

2、光、电缆交接箱整修。

3、线路设施巡检，沿线巡查及施工现场看护。

4、架空电缆检修，包括引上电缆、墙壁电缆及分线设备。

5、人（手）孔修理、人井检修（含人孔内光、电缆整治）。爱护标准为：

（1）人（手）孔内光电缆必须沿孔壁顺序布放在托架托板上，不得在人（手）孔内直穿或互相交叉、盘绕（如有历史遗留无法达到标准的须注明）。所有光电缆的弯曲半径必须符合规定，护层不得有龟裂、腐蚀、损坏、变形、折裂等缺陷。

（2）清除孔内杂物，抽除孔内积水。

（3）人（手）孔及孔内光电缆应有明显编号标志，预留的光电缆应安装牢固。

（4）加装更换缺损的电缆托架托板。

（5）对光电缆逐条检修并做好资料整理: 按照爱护规程要求的格式,画出检修过的交接区地下管路图、交接区配线电缆爱护图、主干电缆爱护图，光缆路由图，提供电子文档资料；记录人孔状况填写人孔卡片。

6、疏通闲暇管道，对不通的管道进行有打算的开挖修复。对个别接通下水道及有腐蚀性物质的电缆管道又不能赶忙修复的应先采取临时封堵措施。

1.2线路爱护质量标准

?交接箱爱护标准

1、交接箱体牢固，外观整洁，门锁齐全，无锈蚀现象，交接箱号、电缆编号、线序编写符合要求，与资源治理系统内编号一致。

2、箱内清洁整齐，无杂物。接头排无损坏，端子牢固，各种配件齐全；跳线应横平竖直美观有序，无接头、无错跳线对，无废弃跳线，且不能阻碍模块支架的开启。

3、交接箱要单设地线，接地电阻≤10Ω（以洪涝季节测试为基础）。

4、专线及重要客户要有专门标志，填写交接箱卡片。

5、建立线序号码对比表，画出交接区配线图，标出成端电缆的线序，编号和线序清晰正确。

6、严禁从交接箱内直截了当出皮线和跳线，应该在交接箱外安装分线箱割接出去，且应当安装地线，地线电阻应符合规范要求。

7、对出入交接箱的电缆应做到捆扎牢固，整齐美观。电缆成端应固定在箱内，符合相关要求，屏蔽层接地。

8、交接箱内孔洞封堵完善，采取有效防潮措施，箱体与基座接缝应抹八字灰。

9、交接箱的线序资源，如有变动，应在7日内变更完毕。

10、发觉交接箱位置存在安全隐患的，应及时书面报告，经甲方审批后处理。

?杆路爱护标准

1、架空线路垂度、挂钩、地线、防风拉、防凌拉数量符合要求。

2、线路电杆垂直、无倾斜，直线杆路成直线。

3、电杆埋深符合要求。

4、杆号涂写清晰，能够清晰区分电信通信杆路，与资源治理系统内容一致。

5、架空线路与其它设施交越是否达到间距标准。

6、杆路上无电力线、广播线、有线电视放大器等非通信设施。与其它运营商杆路的隔距在不交越处，大于倒杆距。

7、杆路与原始资料的对应准确。

8、光电缆与电力线交越处要加管爱护（爱护长度=电力线宽度+两线距离*4），交越处2

棵杆要加接地爱护。

9、终端杆做接地爱护。

10、每相隔8棵杆做接地防雷爱护。

11、人手易触及的拉线要做安全爱护。

12、架空吊线接地电阻符合规程要求。

13、架空光缆接头两端的光缆应当做伸缩弯，两端的预留光缆应当盘放在临杆上。

?管道、进线室爱护标准

1、人井孔无高出、偏低、破旧，井盖丢失现象。

2、人井内的电缆、光缆布放符合规程要求。

3、人井编号涂写清晰，与资源治理系统内容一致。

4、人井内无污泥、污物，关于有光电缆接头、电缆托架的人手孔，要作防水处理。

5、管道无损坏、裸露，人孔上盖无泥土覆盖，关于危险路段的管道有加固措施。

6、管道资料与资源治理系统数据一致。

7、局前井、进线室要做好防水处理，清洁无杂物。

8、管道内光缆接头必须安装在人孔内光缆接头盒托架上，预留光缆应当紧贴人孔壁或人孔搁架，盘成O型圈（曲率半径不得小于光缆直径的20倍），用扎线固定。

9、进线室内要作防水处理，无积水、无杂物。

10、进线室内有灯光，安装有害气体告警设备。

11、进线室内电缆应排放在电缆钢架上，布放整齐，不重叠、不交错，不上下穿越或蛇行；电缆弯角的曲率半径应当符合规定。

12、进线室内光缆也应排放在钢架上，布放整齐，不得压叠交错；有条件的进线室，能够制作光缆预留箱，立体放置。

13、进线室内的光、电缆应当按照相关要求编号和标志。

?故障处理爱护标准

1、依照故障级别及用户情形，修复时限及修复率符合甲方相关要求。

2、故障处理的总原则是“先抢通，后修复；先核心后边缘；先本端，后对端；先网内，后网外，分故障等级进行处理”。

?工程验收标准

接到竣工图纸后一周内，到竣工现场依照“线路工程验收规范”进行验收，验收中发觉的不合格项目，交施工单位限期返工返修，合格后爱护责任归线路爱护部门，并填写验收单。

?不可预见性爱护项目爱护标准

1、重点用户爱护巡查：画出重点用户物理路由图，安排巡查时刻及频率，制定、抢修预案。

2、在协议和爱护规程中的其他事项，均按爱护规程所规定的周期和标准执行。

3、所有爱护项目内容及标准必须符合：“线路爱护规程”所规定的内容及要求执行。单项修理要达到“线路工程验收规范”、“通信管道工程施工及验收技术规范”及其他相关规定的标准。

?光缆接续

1、一样规定

光缆接头应注意操作环境，野外接头幸免露天作业。

2、光缆接头盒的安装

（1）光缆及接续件应注意清洁、无污染物，确保接头盒密封性能。

（2）光缆金属件在接头盒内一样应呈断开状态以提高抗强电性能。

（3）直埋光缆对地绝缘监测缆应按规定引接准确。

（4）光缆接头盒有充气装置时，应进行充气和气闭检查。

?预检预修类项目施工工艺要求

分册》执行。

1.3爱护施工安全操作规程

1.3.1安全操作规程条列

1、行车安全条例

?认真学习执行《道路交通安全法》相关规定，严格遵守交通法规，自觉慎重驾驶，做到依法行驶、文明行驶、安全行驶。

?自觉爱护养护车辆，认真做好“三检”（出车前、出车中、出车后车辆检查），日常用车做到“四良”（制动、转向、灯光、信号良好）、两洁”（车容整洁、车内整洁）。

?持证行车，文明礼让，不疲劳驾驶，不违章超车、不开带病车、不违章会车、不违章变道、不违章使用灯光，严禁酒后驾车，严禁疲劳驾驶。

?禁止将车辆交给外单位驾驶员驾驶，严禁将车辆交给非驾驶人员驾驶。未经批准，不得随意驾驶外单位车辆。

?驾车时系好安全带。驾车时严禁闲谈、吸烟、吃零食、接（打）手机，严禁穿拖鞋驾驶车辆

?出车前必须对车辆进行全安全检查，确保车况良好。

?车辆因故障等缘故确不能行驶时，须赶忙将车辆移出行车道，并采取必要的安全示警措施。

?加强对车辆灭火器的检查治理，确保其性能良好，做到每车必备、并随车走。

?冬季必须使用雪地胎，必要时候配备防滑链。

?遇到交通事故须及时主动拨打报警，并积极配合相关部门抢救伤者，爱护现场。

?按规定对车辆进行年检年审。

2、强电作业安全条例

?严禁无电工证人员从事电力工种作业。

?严格遵守安全操作规程，电力作业期间必须使用专业防护用具。

?使用电气工具前须进行检查，尽量选用双重绝缘的工具。对扳手和螺丝刀手握部分可用

绝缘胶带进行多层缠绕。

?必须按规定正确穿戴和使用安全防护用品，严禁穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋、裙子等进入爱护现场；严禁戴围巾、纱巾及袒胸露背进行作业。

?衣服潮湿或皮肤未干，均应幸免使用电器及接触电力开关。

?严禁使用已失去额定负荷能力或不符合安全的各种工具及测量外表。

?严禁擅自拆除安全防护设施和安全保险装置，或者弃之不用及挪做他用。

?不可擅自修理、改装或安装电气设备。

?对带电设备进行操作前，须先用万用表测量其电压和极性，操作时小心慎重，防止显现短路或触电等意外。

?拔出插头时，应该紧握插头，严禁拉扯插头软线。幸免多台用电设备用同一插座，以免发生负荷过重。

3、油机使用安全条例

?严禁使用塑料桶等非金属容器装载燃油。

?严禁在室内进行发电作业，油机在发电过程中须放置在通风处，以免因排气不畅发生一氧化碳中毒等事故，严禁油机排气风口对准机房门口或对上风方向排放废气。

?油机在闲置不用时必须存放在具有干燥、避光、通风性能的油机仓库储存。严禁将油机露天放置或接近火源。

?油机仓库醒目位置须有“易燃物品，严禁烟火”等标志。严禁将油机与易燃易爆品和杂物混合堆放。

?搬运油机时必须轻抬轻放，严禁摔、撞等野蛮装卸；油机存放时须水平放置，且无重物挤压。

?油机在运输时，须与车厢进行牢固固定，做到安全运输。

?当车辆载有油机或油桶时，严禁在车辆内或车辆周围抽烟。

?油机必须置于行人较少涉足、幸免日晒雨淋的地点，以减少外界带来破坏；同时悬挂警示牌，并留有人员守护，杜绝人为事故的发生。

?临时电缆的布放尽量幸免跨过道路、楼道等地段，减少行人接触电缆，必要时须悬挂警示牌。

?油机发电前须对机房设备的电气性能、临时供电线缆进行检查确认，断开机房交流总开关及所有交流用电设备分开关，做到安全送电。

?发电作业时须依照油机的功率，降低直流系统浮充电压或关闭部分整流模块，必要时断开电池连接。油机开始供电时须工作在较小功率环境下，待油机正常工作后，再依照电

流加载到接近最大值。

?油机启动后先空转3-5MIN，待油机正常工作后开始供电，同时测量机房端电压是否正常，待电压正常后合上整流模块开关。

?油机运行期间，严禁往油机内加放燃油（若要加放燃油必须停机后操作），至少留有一名技术人员值守，负责定期检查站内设备的运行状态和油机发电状态；发觉专门，应赶忙停机检修。

?操作交流电源的切换必须严格遵守断电、验电、操作的流程实施，切换完毕必须确保所有设备复原正常后方可离开现场。

4、高空作业安全条例

?凡参加高空作业人员必须通过专业技术培训且专业考试合格，经体检合格后方可上岗作业。高空作业人员须定期体检，对患有精神病、癫痫病、高血压、视力和听力严峻障碍的人员，一律严禁从事高处作业。

?严禁无登高证人员从事登高作业。

?高空作业须严格按照高空作业操作规程执行，对进行高空作业的人员应进行安全技术教育，落实防护措施和个人防护用品。

?参加高处作业人员应戴好安全帽，系好安全带，不穿宽松衣服登高作业，穿软底鞋。

?高处作业时严禁在不安全的位置上休息，严禁随意往下面扔东西。

?严峻睡眠不足时严禁进行高处作业。

?严禁在高处作业区域追逐打闹和打赌斗气。

?上塔时，工具后于人员上塔；下塔时，工具先于人员下塔。

?严禁在大风、雷雨、下雪、大雾等天气下爬塔，严禁夜间上塔。

?爬塔人员盛夏须做好防暑降温，冬季做好防冻，防寒和防滑等。

?登高作业时，必须有二人以上在场。

?高空作业人员随身携带的工具应放入工具袋，较大的工具（如手锤、千斤顶等）应放好，放牢，爱护物料要放在安全不阻碍通行的地点。

5、夜间作业安全条例

?夜间作业须有两人以上联合作业方可实施，并做好防抢防盗等措施。

?夜间作业须预备好应急照明灯具。

?在公路边进行作业，必须穿反光衣，并设置警示牌。

?抢修工作完成后，须对现场进行安全检查，及时排除安全隐患；检查完成后抢修人员应赶忙返回驻地，不得无故在故障现场或中途停留。

?夜间作业时，应提早和当地居民沟通，增加了解，同时要采取措施最大限度地减少对邻近居民的阻碍，爱护好公司形象。

1.3.2确保安全施工技术措施

1)、项目（总）部负责及时、准确、全面的识别本项目的危险因素和重大危险源，详细列出清单和有针对性地提出避险方案，配备相应的设备和防护用品。并传达给每一个项目部成员，传达给临时到项目部、工地进行检查指导工作的各方领导，让每一个与项目有关的人都能够知晓危险所在和规避的方法，有效幸免事故的发生和降低事故缺失。

本项目的危险危害因素清单和重大危险源清单见附件4、附件5。

2)、配备必要设备，确保施工安全。本次项目有针对性的配备的可有效降低危险的设备仪器外表要紧有：

（1）、有毒气体探测仪、鼓风机：要紧针对人孔内容易产生各种有毒气体。有毒气体特测仪能够使施工人员误入有毒气体的人孔发生危险，鼓风机则能够在施工人员进入人孔前有效排出有毒气体，并连续许人孔内输送氧气。

（2）、地下管线测试仪：要紧是针对目前各种地下管线数量众多而档案资料治理比较欠缺，在开挖土方、顶管、定向钻孔过程中都能够提早探测出施工地的各种已有设施，从而能够做到以安全的方案进行施工。

（3）、安全警示标志：要紧针对城区内管道电力缆施工，交通繁忙，人来人往，我们在施工的过程中，开启的人孔盖、电杆上方不小心坠落的工具器材，都有可能损害的行人。我们的施工人员在市区施工，也极易遭受机动车的损害。然而当设置了醒目的安全警示标志之后，这种危险性大大降低。

3）、对各种机械设备、工具、外表按规定进行检查、修理、保养，防止因设备失灵造成危险。

4）、所有车辆定期保养，及时修理，严格治理驾驶员，严格禁止车辆使用过程中的不安全行为。

5）、在施工驻地、分屯点仓库，使用符合要求的电源接入方式和器材，配备必须监控设备、消防设备，做好驻地和仓库的防火防盗工作。

6）、按规定配备发放劳保用品和防护用品，并对使用情形进行监督检查，降低事故的概率和缺失。

项目部编制危险危害因素清单

1.4施工质量保证1.4.1人员管控

A.做到常态化培训、常态化考试验证、常态化演练比武

（1）多途径、多形式培训：内部培训、联通公司培训、网络爱护大讲堂等

（2）理论与实践测试：事业部、办事处各级定期开展理论与实践测试，督促代维人员技能提升

（3）强化应急演练：多次开展应急演练，提升响应速度与技能

（4）固本强基大比武：纵向横向比较实际应战能力

B.多途径、多形式开展技能培训

（1）班组早晚会学习制度

所有班组建立早会或者晚会制度，利用早晚等业余时刻组织人员学习，提升专业理论知识。

（2）专业技能培训

邀请设备厂商与内部专业技术人才进行对口专业培训，提高人员快速排障与规范化操作水平。特种作业培训，保证爱护作业安全，要求必须做到持证上岗。

（3）网络爱护大讲堂活动

利用网络爱护大讲堂活动，提升专业技术深度，加强爱护人员技术综合能力培养。要紧采取自办网络爱护大讲堂方式开展。

（4）班组长骨干治理培训

不定期组织全体班组长能力培训，提升班组长与班组骨干的治理能力，以点促面，带动班组全面治理水平的提升。

C.理论与实践测试促提升

定期开展内部实践操作测试，强化日常排障速度及操作规范。

定期开展内部理论知识测试，强化爱护设备、标准流程等理论知识。

D.强化演练比武