市场部工作职责及绩效考核

市场部部门职责

一、市场部的工作范围、主要职责：

市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。所以市场部的目的是为了销售和维修工作服务的，从这个基本点出发，规范了市场部的主要工作范围和职责：

1）年度、季度、月度广告计划的制定，进行目标分解并执行实施。

2）媒体广告的发布及效果监测。

3）市场推广活动的策划及执行开展。

4）促销物料及各种制作品管理。

5）网站、论坛及其他网上平台的维护管理。

6）广宣活动经费的核销，广宣补贴的核算。

7）与厂家、媒体等上下游关系的维护。

8）市场动态信息的收集整理和分析。

9）店面形象布置，店头布置。

二、个人的岗位职责说明：

A、市场经理

带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次的提升；提供附加服务，体现服务优势。

1. 客户类

(1)产品推广---负责公司所有产品的市场推广工作，以及扩大市场份额

2. 内部管理类

(1)部门业务

信息渠道---进行本地区宏观及微观市场环境调研建立信息渠道，收集相关信

息

细分市场---明确划分细分市场，根据细分市场制定营销策略

竞争策略---根据收集的信息进行分析，定期提交分析报告

媒体管理---媒体关系的维护，公司对外公关宣传，各种促销及公司活动的媒

体支援

市场宣传---媒体、广告的宣传，公司内外部网站的建设，监测、评价公关和

市场活动、广告的反馈和效果

营销策略---制定产品营销策略和相关的流程制度

市场培训---对员工进行相关的市场培训；组织对媒体和广告代理商进行产品

培训

(2)部门人力资源---部门员工的招聘、培养以及考核等工作

(3)财务管理---部门内部的财务费用管理，区域市场活动预算，合理控制预算花费

根据厂家政策争取广告支持费用

(4)日常管理---市场部日常的工作管理

(5)完成上级交办的其他工作。

B：品牌市场专员

1）制定适合本地市场的市场活动计划，向厂家提交月度计划

2）推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员

3）与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等）

4）为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划

5）贮存并管理促销物料

6）准备市场活动中所需相关物料

7）每个月完成上月广宣核销工作，资料审核无误的情况下上传广宣网核销系统。

8）收集竞争品牌相关市场活动及促销政策

9）本地区市场环境数据的收集、分析工作

10）完成集团及厂家下发的各类市场表格

11）完成上级交办的其他工作。

C、网络专员

——网络

1）公司网站内容更新与日常维护管理工作

2）网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作

3）建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务

4）监控网络上车辆销售价格走向，并以书面形式提交给部门经理

5）与网络媒体建立联系，定期编写、发布宣传软文，提升公司知名度，并协助部门领导制定本公司网络推广计划

6）与本品牌汽车俱乐部建立联系，在其论坛中发布我公司促销，优惠，团购等信息

7）厂家网站等重要数据的维护及备份工作。

二、市场部各工作流程

1、部门内的工作流程

1）广告发布流程

①媒体种类的选择、广告主题、投放时间、费用预算

②广告设计确认，媒体洽谈，签订合同

③投放、回收反馈、广告存档。

如图所示

2）促销物料及印刷品制作流程

①确认需要制作的物品与联系制作公司

②设计并确认样图、打样、改样、确认样品

③签订制定合同、到期交付合格品、付款。

④物品的规范管理。

3）网络平台的管理流程

①目前的网络平台主要有：中国汽车消费网、百度搜索、汽车之家、易车网等。

②汽车之家需要更新、维护、上传新材料、回复留言和帖子等

③车易通需定时点刷、增加新车型和新闻、推荐等提高浏览量。

④百度搜索需要定期的上传新的关键词、制作统计报表。

⑤以上都为网络平台，所以需要随时处理客户信息问题

⑥定期在各大汽车垂直网站及本土主流汽车网站发布相关帖子。

4）活动、外展的开展流程

活动主题、时间、场地等确定——相关物料准备、活动外部关系衔接——费用预算——活动现场管理、收尾、评估反馈——费用报销

2、与其他部门合作的流程

1）为其他部门制作物品的流程

①主动寻求其他部门的需求。根据要求确定制作品

②需求部门确认样稿、无误后开始制作

③把符合要求的物品交付需求部门

④然后按照正常物料制作流程

2）需要其他部门协助的活动流程

①根据活动实际情况选定协助部门

②与协助部门领导商议并最终确认协助人员

③协助人员与市场部一起组成团队并进行内部分工

④然后按照正常的活动流程进行。

3、对外工作流程

1）与厂家衔接的工作流程

①接收查阅厂家邮件或厂家信息发布网站，根据内容第一时间传达给各相关部门负责人，并根据要求及时回复厂家。

②随时与厂家市场沟通，建立良好的关系，获取厂家最新信息与策略，定期拜访厂家人员

③积极配合厂家的各项市场活动

市场部绩效考核方案（一）

一、考核原则与方向

1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）

2、定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。

3、定量考核结果与员工收入挂钩。

二、考核标准

1、市场部人员业绩考核标准由总经理协同制定，任务总和为公司当月销量指标和转化率关系。

2、市场部人员行为考核标准

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行为表现。

(2)完成业绩考核

（3）完成工作任务过程中的行为表现

四、考核方法：

1、员工考核期间：下一个月的第一个工作日

2、员工考核与基本绩效奖金挂钩

市场部业务提成管理制度（二）

1、绩效考评表

从个体的角度评价，采用绩效考评表

2、工作评价

整个部门的工作评价：

1）是否在市场部的原则指引下开展工作

2）各项活动中表现出的团队工作能力评价

3）日常工作流程是否完善

4）是否按照各项工作的流程来完成工作

5）领导对员工的日常评价和激励方式

6）员工的自我评价、改进方式。

市场部工作的绩效考核

1、考核目的

不断提高员工的职业能力，改进工作绩效；使员工工作主动性、有效性的自我提高。

强化员工的正确行为。

2、月度绩效考核办法

（得分百分比*当月佣金=最终月度奖金）

建议：

1、来店（电）量内容：一次、二次、来电话、外拓客户信息、车展信息

2、广告宣传费用以双月厂家提车数为基本单位

3、来店（电）量允许5%的误差率，来店（电）量都属于正常