产品的部绩效考核指标.doc

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产品部绩效考核指标

1产品管理部关键绩效考核指标

序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源

1 产品项目立项

季/ 年度

立项申请一次性通过数量

产品管理部一次性通过率同期所提交的立项申请

100%

总数

产品规划

季/ 年度

通过过审批的产品规划案数量

方案通过率

100% 产品管理部

同期所提交的产期所提方案总案

3 新产品产值率年度

新产品产值

100% 财务部同期所有产品产值

4 新产品利

年度

新产品利润总额

100% 财务部润贡献率同期全部利润总额

5 产品销售

月 /季 /年度

所负责产品实际达成的销售额

额达成率所负责产品计划达成的

100 % 销售部

销售额

6 产品品牌知名度年度接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分

市场部的算术平均值

7 新产品开发周期年度新产品开发周期即为新产品从立项到批量生

研发中心产所花费的总天数

2质量管理部关键绩效考核指标

序号KPI 指标考核周期指标定义 /公式资料来源

质检工作

月 / 季/年度

及时完成的质检次数

质量管理部及时完成率

100%

应完成的检验总次数

2 原辅材料现场

月 / 季/年度

发现的不合格原辅材料数量

使用合格率

（1 ） 100% 质量管理部

现场使用的原辅材料总数量

3 产品质量合格率月 / 季/年度合格的产品数量

100% 产品总数量

产品质量

月 / 季/年度

质量原因产品退货数量

100% 质量管理部原因退货率交付的产品总数量

5 质量会签率月 / 季/年度实际会签文件数量

财务部

100%

应会签文件数量

批次产品

季 /年度

客户投诉次数

售后服务部质量投诉率

100%

产品出货总批次

7 客户投诉改善率季 /年度客户投诉按时改善的件数

100% 售后服务部客户投诉总件数

8 质量体系认证

年度

质量体系认证一次性通过的次数

质量管理部一次性通过率

100%

质量体系认证申请总次数

产品免检

年度

通过免检认证的产品品种

100% 质量管理部认证通过率产品免检认证申请总次数

被考核人姓名

考核人姓名

序号KPI 指标

质检工作及时完成率

2 原辅材料现场使用合格率

3 产品质量合格率

产品质量原因退货率

5 质量会签率

批次产品质量投诉率

7 客户投诉改善率

部门管理

费用控制

质量认证一9

次性通过率

产品免检10

认证通过率

质量整改项目11

按时完成率

质量培训12

计划达成率

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职位质量经理部门质量管理部

职位总经理部门

权重绩效目标值考核得分15% 考核期内确保质检工作100%按时完成

10%

考核期内确保投入生产过程的原辅材料、外

协产品 100%合格

10% 考核期内确保达到% 以上

10% 考核期内确保低于%

10% 考核期内达到% 以上

10% 考核期内不得超过%

10% 考核期内不得低于%

5%考核期内部门管理费用控制在预算范围内

5%考核期内确保达到% 以上

5%考核期内确保质量整改项目100%按时完成

5%考核期内确保质量培训工作100%按时完成

本次考核总得分

1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法

质量成本 =内部故障（损失）成本+外部故障（损失）成本

内部故障（损失）成本=报废损失费 + 返工（返修）损失费

外部故障（损失）成本=顾客退货损失费+ 产品责任费 +投诉费

2.质量整改项目按时完成率

考核

按时完成的质量整改项目的项数

指标质量整改项目按时完成率100%

质量整改项目计划项数

说明

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

4质控主管绩效考核指标量表

被考核人姓名职位质控主管部门质量管理部考核人姓名职位质量经理部门质量管理部

序号KPI 指标权重绩效目标值考核得分

1 质量控制计划

20% 考核期内确保质量控制工作100%按时完成按时完成率

2 质量控制方案

15% 考核期内质量控制方案编制及时率达到100% 编制及时率

3 产品质量合格率15% 考核期内确保达到%以上

4 质量事故

10% 考核期内质量事故发生控制在次以内发生次数

质量事故

10% 考核期内确保质量事故 100%及时处理及时处理率

6 有效质量投

10% 考核期内控制在次以内诉发生次数

质量标准

5% 考核期内质量标准制定及时率达到100% 制定及时率

8 质量整改项目

5% 考核期内确保质量整改项目100%按时完成按时完成率

9 质量控制报

5% 考核期内确保达到%以上表的准确率

质量成本占

5% 考核期内不得超过% 销售额比率

本次考核总得分

1.质量控制计划按时完成率

实际完成的质量控制工作项数质量控制计划按时完成率100%

计划的质量控制工作项数

2.质量事故及时处理率

考核质量事故及时处理率及时处理的质量事故起数

质量事故总起数

100%

指标

3. 质量控制报表的准确率

说明

质量控制报表无误的份数

质量控制报表的准确率100%

质量控制报表总份数

被考核人考核人复核人

签字：日期：签字：日期：签字：日期：

5产品经理绩效考核方案

受控状态

方案名称产品经理绩效考核方案

编号

一、考核目的

基于以下三个目的，定期对产品经理实施绩效考核。

1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。

2.产品经理动态工资的发放。

3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。

二、考核主管人员与考核对象

1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。

2.考核对象为产品经理。

三、考核周期及具体时间

1.上半年绩效考核，具体时间为7 月 1 日至 7 月 15 日。

2.下半年绩效考核，具体时间为第二年度的 1 月 1 日至 1 月 15 日。

四、考核指标设置

根据产品经理的工作职责，核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况，设置相应的考核指标。

具体考核指标如下表所示。

产品经理绩效考核量表

考核对象：产品经理考核周期：年月日 ~ 年月日考核项目定量指标权重指标值考核得分加权得分新产品利润贡献率（ A ）15%

工作业绩产品品牌知名度（ B ）15%

新产品开发周期（ C）15%

考核项目定性指标权重自评得分考评得分加权得分产品市场的调查与研究8%

公司不同产品新产品开发需求的准确性10%

线的产品规划产品结构的合理性8%

产品计划的明确性8%

产品价格政策价格政策的合理性和明确性8%

的制定及调整价格政策调整的及时性8%

部门管理部门内部人员管理情况5%

综合得分

重期初备注期末说明人力资源部审核

要被考核人：被考核人：

记签名：

录签名：日期：签名：日期：

考核人：

日期：考核人：

签名：日期：签名：日期：

注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分；定性指标的评分标准则详见“产品经理绩效考核指标等级定义表”中的规定。

指标

产品市场的调查与研究

新产品开发需求准确性

产品结构的合理性

产品计划的明确性

产品经理绩效考核定性指标等级定义表

等级评分标准

能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，但分析报告

＜6分

内容空泛，分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持

能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告内

6 分

容缺乏针对性，分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持

及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户

7 分

和市场需求提出分析，分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持

及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，能够对客户

8 分

和市场需求提出分析，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持

及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报告的

9 分

内容具有针对性，分析结果能够对公司产品规划决策提供支持

及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息，分析报

10分

告内容充实、合理、针对性强，对产品规划决策具有强有力的支持

＜6 分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容模糊，过程改动频繁

6 分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确，过程改动较多

7 分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，但过程改动较多

8 分根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动较少

根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动少，对现有

9分

产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实部分合理）

根据调研结果，向研发部提供的新产品研发需求内容明确清晰，过程改动很少，对现

10分

有产品和新产品的设计缺陷能够提出改进意见（事后证实合理）

＜6 分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤有重大缺陷

6 分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略

7 分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本兼顾市场变化和公司战略

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略，但反

8分

应滞后

9 分不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时兼顾市场变化和公司战略

不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战

10分

略，反应也较快

＜6 分不能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划很差

6 分能平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳

7 分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划欠佳

8 分能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规划合理

能及时平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的

月度滚动计划和年度规划合理，

价格政策合理性和明确性

价格政策调整的及时性

部门内部人员管理情况

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能准确及时地平衡市场需求、库存、产品策略的关系，产品的月度滚动计划和年度规

10分

划合理有效，明显减少相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期）

＜6 分财务与市场数据不准确，计算结果脱离实际，不可执行

6 分财务与市场数据准确，计算结果合理性欠佳，执行有难度

7 分财务与市场数据准确，计算合理，易于执行

8 分财务与市场数据准确，计算合理，针对性强，易于执行

9 分财务与市场数据准确，计算合理，明确针对竞争对手的价格政策，易于执行

10 分财务与市场数据准确，计算合理，针对性很强，符合公司战略，易于执行

＜6 分不能及时调整产品价格策略（定价、调整、大单协作定价等）

根据产品市场和竞争对手的变化，有时能调整产品价格策略（定价、调整、大单协作

6分

定价等），但无目的性

根据产品市场和竞争对手的变化，基本会平衡公司实际状况，有时能及时调整产品价

7 分

格策略（定价、调整、大单协作定价等），但目的性不明确

根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时调整产品价格策略（定价、

8 分

调整、大单协作定价等），但目的性不明确

根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略

9 分

（定价、调整、大单协作定价等），目的性明确

根据产品市场和竞争对手的变化，平衡公司实际状况，及时、适时调整产品价格策略

10分

（定价、调整、大单协作定价等），确保销售目标的实现和市场竞争地位的确立

＜6 分对本部门的人力资源管理不重视，对开展绩效考核缺乏应有认识

6 分对本部门的人力资源管理认识不够清楚，绩效考核状况不够理想

7 分能对下属工作提供较多指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际

8 分能对下属工作提供较全面指导，定期内部培训，绩效考核状况能够较准确反映实际

9 分能对下属工作提供全面的指导，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况基本满意

10 分能够极大地促进下属全面发展，内部培训方式灵活，员工对绩效考核状况很满意

五、考核的实施

① 由公司人力资源总监牵头，人力资源部、财务部、市场部、销售部参加，对产品经理进行目标管理考核，落实上半年或全年目标执行情况，运用“产品经理绩效考核量表”进行评分，并进行汇总。

② 将汇总的评分结果呈交总裁办公会和董事会审定，确认其结果。

③ 被确认的考核结果即为产品经理的考核结果，公布于众。

六、考核结果及其应用（略）

公关部绩效考核制度[整理版]

公关部考核制度第1章总则第1条目的 1．发挥公关部门的整体优势、使其更好地服务于市场和销售工作。 2．保证实现本部门的工作目标、提高工作效率。 3．发展组织、发展员工，提高员工的满意度和成就感。第2条用途考核结果主要用于薪酬管理、职务调整、工作反馈、工作改进、员工发展和组织发展。第3条适用范围本制度包括对公关部门的所有员工，包括公关经理、公关专员等职位的考核方法、步骤和申诉处理等内容。第4条考核的原则 1．以提高员工绩效为导向。 2．应保持一段时间内考核方法的一致性。 3．客观的反映员工的实际情况，尽量减少光环效应、个人关系亲疏、偏见等带来的误差。 4．定性与定量考核相结合，进行多角度考核。 5．公平、公正、公开。第2章考核的组织管理第5条人力资源部的职责 1．制定考核制度的实施办法，为部门内考核提供指导和咨询。 2．对考核过程进行监督检查，纠正考核中的不规范行为。 3．汇总考核结果并交人力资源部总监审核，将其归入员工考核档案，作为本阶段薪酬调整、职务变动、奖惩以及后续培训的依据。 4．通报考核工作情况。 5．协调、处理员工考核申诉。第6条考核主管的职责公关部考核主管有总管公关业务的营销总监、公关部门负责人公关经理，其职责如下表所示。

考核主管职责说明第7条总经理办公室和人力资源部总监的职责 1．总经理办公室负责对部门内部难以协调的申诉案件进行调解。 2．人力资源部总监负责审核人力资源部汇总的考核结果。第3章考核要素第8条考核内容为了突出对危机处理工作的管理，提高危机公关的工作水平，公关部考核内容主要包括以下四个方面。 1．建立并维护公关资源。 2．策划主题性公关活动方案。 3．组织实施公关活动。 4．危机公关管理。第9条考核周期 1．对公关专员的考核为季度考核。依照人力资源部制定的公司绩效考核制度，考核的起始时间分别为考核期结束后下月的1～5日，遇节假日顺延。 2．对公关经理的考核为年度考核，其起始时间为考核期结束后下月的1～5号，遇节假日顺延。第10条考核关系 1．公关经理的考核由其直接上级（营销总监）和直接下级（公关专员）一同参与。 2．公关专员的考核由其直接上级（公关经理）和同级人员（其他公关专员）一同参与。第11条考核维度

质量管理部绩效考核指标

质量管理部考核指标一、部门及班组绩效考核指标 1.01、部门绩效考核指标 1.02、中心实验室考核指标

1.03、中心实验室班组考核指标1.04、在线质控绩效考核指标

1.05、在线质控班组绩效考核指标

二、部门指标评估标准 2.01部门指标评估标准

2.02中心实验室评估标准

2.03 在线质控序号考核指标绩效评估标准权重（%）优秀（100分）良好（80分）一般（60分）可接受（40分）差（0分） 1过程、库存质量抽查有效整改率以30分为基数，当月未出现质量问题为30分，提出有效整改措施的加2分（经部门认可）出现质量事故扣3分/次40（封顶60） 2市场产品投诉次数产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 2 次以下。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 3-7次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为8-10 次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为11-一五次。产品出厂后因感官质量（气味、色泽、包装质量等）原因被客户投诉或上级检查不合格次数为 16 次以上。 25 3样品管理、产品标识管理差错次数样品存放/处理的可追溯性，按照样品管理操作规程和现场产品标识管理，违反扣分1分/次10 4体系运行效果随机抽查和内部、外部审核无不合格项随机抽查和内部审核2 项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 5项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 8项不合格项，外部审核无不合格项随机抽查和内部审核 9项不合格项或外审出现不合格项 10 5工作满意度与其它部门积极配合，其它部门无投诉与其它部门积极配合，其它部门投诉2次以下与其它部门积极配合，其它部门投诉3-5次与其它部门积极配合，其它部门投诉6 －8次与其它部门积极配合，其它部门投诉9次以上一五

生产管理部关键绩效考核指标

生产管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 生产计划达成率季/年度生产管理部 2 内部利润达成率季/年度财务部 3 劳动生产效率季/年度质量管理部 4 交期达成率季/年度销售部 5 产品抽检合格率月/季/年度质量管理部 6 生产成本下降率季/年度财务部 7 生产设备利用率年度设备部 8 生产安全事故次数季/年度考核期内生产安全事故发生的次数合计生产管理部 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 新产品工艺设计任务完成准时率季/年度工艺管理部 2 工艺试验及时完成率月/季/年度工艺管理部 3 工艺工装文件差错率月/季/年度质量管理部 4 工艺工装文件出错损失季/年度因本部门提供的工艺工装文件错误造成的经济损失金额生产管理部财务部 5 标准工时降低率根据实际工艺管理部 6 工艺改进成本降低率根据实际生产管理部财务部 7 部门管理费用预算达成率季/年度财务部 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间考核人姓名职位生产管理部经理部门生产管理部序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划按时完成率15% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率10% 确保本考核期内的劳动生产效率比上一期的

劳动生产效率提高% 3 交期达成率10% 考核期内确保交期达成率在%以上 4 产品抽检合格率10% 考核期内产品抽检合格率不得低于% 5 生产计划排程准确率10% 考核期内不得低于% 6 工时标准达成率10% 考核期内工时标准达成率达% 7 物耗标准达成率10% 考核期内应达到%以上 8 生产现场5S质量5% 考核期内5S要求的不合格项数不得超过项 9 生产安全事故发生次数10% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0 10 员工技能提升率5% 考核期内应达到%以上 11 有效的流程和制度得到实施的百分率5% 考核期内确保有效的流程和制度100%得到贯彻实施本次考核总得分考核指标说明员工技能提升率被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表被考核人姓名职位生产车间班组长部门生产车间考核人姓名职位生产车间主任部门生产车间序号KPI指标权重绩效目标值考核得分 1 生产计划按时完成率20% 考核期内确保产量、产值计划100%按时完成 2 劳动生产效率20% 确保本考核期内的劳动生产效率要比上一期的劳动生产效率提高% 3 产品一次性合格率20% 考核期内产品一次性合格率达到%以上 4 产品返工率10% 考核期内产品返工率应控制在%以内 5 工时标准达成率15% 考核期内工时标准达成率达% 6 生产安全事故发生次数15% 考核期内一般性的生产安全事故不超过起，重大生产安全事故为0 本次考核总得分考核指标说明

品质部绩效考核

品质部绩效考核公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～豆丁文～道客文档档～组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划组组管理～人力组源～生组管理～组量管理～采组管理～安全培组～部组组～组组管理～组组管理～管理培组～组组组境划～组文～修方案～合同装品组部组效考核目的,组组范公司管理～有效组组组部工作组组～引组部组日常工作～建立公司价组组念估～本着客组、公正原组～特制定本组法。内内容,考核的容和方法组下表, 考核组目组考核容内考核组法组注重组组组准151、组准建立成率,目组达1、由人力组源部组组生管和采组部根据组组据组算打分数100% 、组准建立所需组组由品管部提2、组准建立及组率,目组298% 出～相组部组组组同意后组行、组准不符合率,以内33% 、根据组范操作未能有效管控3 或品组组组组不符慎品组组判101、组准引用失组1、由组组部根据客组或组组部特采情组组每月打分一次。况、未组格按组准要求组行或组组2 准理解偏差组致失组。、客组判定不符。与3 、其组量事故组定于品组组它属4 判的情况组量组失成本由组量组组组致的组外组用目组,每季度由组组部组组组算一次～所得10分组下一季度每月组组的得分数组组组律是否有组反《组工手》上明令册由人力组源部根据《组工手》册扣5禁止的事组分～警告组扣1分～组小组扣2分～组组扣3分～组大组扣4分管理能力及工作由人力组源部组组部组主管组组每月151、是否有组强的组组管理能力素组打分。和组组

、是否能组好控制本部组人组组2 制、本部组是否形成良性的人组3 梯度～是否能组好的组足公司组展需要、能否组主组助组作部组极帮4 、本部组是否有组好的工作和5 学氛组组组～是否有定期培组并组量培组效果持组改组由组部组组本部组相组组主管根售售101、组量事故原因分析是否准据客组反组情打分况确、是否组落组客组的持组改善极2 要求、是否及组有效落组公司组正3/ 组防措施中涉及本部组的工作 5S组行情况5本部组5S是否符合公司要求由人力组源部根据公司5S打分组组组组各部组主管/组理打分组量管理组行情公司日常组量活组是否符合根据客组稽核或第三方组组的1 况情～由组组理或副组组理打况TS16949要求5分沟通组组能力由人力组源部组组公司三组等以上101、通组组是否注重技巧和方沟人组每月打分一次。法、通组组组是否有大局组念沟2 公司方案～建筑公司～施工方案～施工组组组组大全～管理制度～公司制度～组效考核～豆丁文～道客文档档～组组方案～策方案～组组组表～组组制度～管理方案～工作组组～工作组～企组管理～培组制度～市组组组～划划组组管理～人力组源～生组管理～组量管理～采组管理～安全培组～部组组～组组管理～组组管理～管理培组～组组组境划～组文～修方案～合同装、是否有组位思考意组～是否3

产品部门绩效考核表

产品部门绩效考核表考核项目考核标准自我评价主管评价备注各类文档质量出色完成，内容充实完善，有新意有亮点10 按要求完成，符合撰写要求，基本不需修改8 基本完成，内容框架大致完成，需润色 6 部分完成，内容需要经过多次的补充与完善 4 未完成，不能按时按量完成所需文档的撰写工作0 市场调查研究充实、合理、针对性强，为产品规划决策具有强有力的支持10 有针对性，为产品规划决策提供应有的支持8 提出分析，为产品规划决策提供部分支持 6 提出分析，但内容偏离，不能为产品规划决策提供支持 4 没有进行市场调查研究，不能为产品规划决策提供支持0 针对用户需求所做的产品优化能够全方位地感受用户需求，对产品的功能和内容提出切实可行的优化意见，且事后被证实合理 10 基本能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实合理 8 大致能够感受用户需求，对产品的功能和内容提出较为可行优化意见，且事后被证实部分合理 6 能够部分感受用户需求，对产品的功能和内容提出的优化意见有待商榷 4 对用户需求感受不深，对产品的功能和内容所提出优化意见有待商榷，且事后被证实不合理项目间规划与协调不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤能及时有效地兼顾市场变化和公司战略，有一定的前瞻性 10 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤基本能兼顾市场变化和公司战略 8 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤勉强兼顾市场变化和公司战略，反应略微滞后 6 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤不能有效兼顾市场变化和公司战略 4 不同产品线的发展战略、具体策略和实施步骤存在严重冲突、有重大缺陷单个产品周期内工作的规划与协调准确及时地平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理有效，明显减少研发相关费用，对公司获得利润方面贡献显著（相对往年同期） 10 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理，能够减少研发相关费用（相对往年同期） 8 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划合理 6 能及时平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划欠佳 4 不能平衡市场、运营、产品的策略关系，产品的滚动计划和年度规划很差

策划部绩效考核指标表

策划部关键绩效考核指标表策划部关键绩效考核指标表公式指标定义/资料来源指标KPI 考核周期序号按时完成的广告项目数广告宣传计划×100%策划部年度季/月/1按时完成率广告项目总数策划部广告策划已通过的广告方案100%×年度季/2专业调查机构方案通过率制作的广告方案总数广告费用增长率财务部100%×年度/月/季广告投放有效率3销售收入增长率

策划部一期广告成本千人成本4年度/月/季100%×专业调查机构该期广告受众规模偏好度、促购度、理解度、广告的创意度、策划部由策划部或第印象度等受众综合满意程度，广告成功度5年度月季//三方调查公司抽样调查后获得相关数专业调查机构据受众对广告和广告产品的认知程度，通常由财务部广告认知度6年度季/月/企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出公关部关键绩效考核指标表12.2 KPI 指标指标定义/公式资料来源序号考核周期公关传播实际完成的项目数量 ×100%公关部年度1计划完成率计划完成的项目数量公关策略公关策略目标实现数×100%公关部年度2 数公关策略目标计划实现目标实现率及时数公关效果评估×100%公关效果评估报告提交公关部年度3总数公关效果评估报告提交报告提交及时率以公共关系传播为目的，有计划、有步年度大型活动组织的次数公关部4骤地组织大型社会专题活动的次数公关部相关公共关系危机处理的社会公众的危机公关处理认可度年度5认可度抽样调查评分的算术平均值专业调查

机构在公众媒体上发表的正面宣传公司的公关部媒体正面曝光次数年度6新闻报道及宣传广告的次数品牌市场价值数据经第三方权威机构品牌市场价值增长率年度公关部7测评获得大众心中的企业及其产品的品牌形象公关部企业美誉度年度8专业调查机构和市场地位 12.3策划部经理绩效考核指标量表

各部门各类关键绩效KPI指标

★机密关键绩效考核指标二零零XXX年八月

目录一、总经理办公室 (1) 主任关键绩效考核指标 (1) 战略管理关键绩效考核指标 (3) 公共关系关键绩效考核指标 (4) 秘书关键绩效考核指标 (5) 档案管理关键绩效考核指标 (6) 总工关键绩效考核指标 (7) 二、行政管理部 (9) 经理关键绩效考核指标 (9) 后勤管理关键绩效考核指标 (10) 物业管理关键绩效考核指标 (11) 车辆管理关键绩效考核指标 (12) 三、信息资源部 (13) 经理关键绩效考核指标 (13) 网络管理关键绩效考核指标 (14) 编程维护关键绩效考核指标 (15) 信息管理关键绩效考核指标 (16) 四、人力资源部 (17) 经理关键绩效考核指标 (17) 薪酬管理关键绩效考核指标 (18) 培训管理关键绩效考核指标 (19) 人事管理关键绩效考核指标 (20) 五、开发部 (21) 经理关键绩效考核指标 (21) 市场研究关键绩效考核指标 (23) 规划管理关键绩效考核指标 (24) 资料管理关键绩效考核指标 (26) 项目报批关键绩效考核指标 (27) 土地管理关键绩效考核指标 (28) 六、材料设备部 (29) 经理关键绩效考核指标 (29)

材料工程师关键绩效考核指标 (31) 设备工程师关键绩效考核指标 (32) 资料管理关键绩效考核指标 (33) 物资管理关键绩效考核指标 (34) 七、工程管理部 (35) 经理关键绩效考核指标 (35) 专业工程师关键绩效考核指标 (37) 工程外联关键绩效考核指标 (38) 资料管理关键绩效考核指标 (39) 项目经理关键绩效考核指标 (40) 八、计划财务部 (41) 经理关键绩效考核指标 (41) 会计关键绩效考核指标 (44) 出纳关键绩效考核指标 (45) 内部审计师关键绩效考核指标 (46) 统计关键绩效考核指标 (48) 九、预算合同部 (49) 经理关键绩效考核指标 (49) 预算师关键绩效考核指标 (51) 十、资金管理中心 (52) 主任关键绩效考核指标 (52)

策划部绩效考核指标表

策划部关键绩效考核指标表月度策划文案总数月度按时完成数月度策划文案总数月度按时完成数月度策划方案总数月度策划方案通过数策划部关键绩效考核指标表序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 广告宣传计划按时完成率月/季/年度广告项目总数按时完成的广告项目数 ×100% 策划部 2 广告策划方案通过率季/年度制作的广告方案总数已通过的广告方案×100% 策划部专业调查机构 3 广告投放有效率月/季/年度销售收入增长率广告费用增长率×100% 财务部 4 千人成本月/季/年度该期广告受众规模一期广告成本×100% 策划部专业调查机构 5 广告成功度月/季/年度广告的创意度、偏好度、促购度、理解度、印象度等受众综合满意程度，由策划部或第三方调查公司抽样调查后获得相关数据策划部专业调查机构 6 广告认知度月/季/年度受众对广告和广告产品的认知程度，通常由企业或专业调查机构根据问卷调查的认知度评分计算得出财务部 12.2 公关部关键绩效考核指标表序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 公关传播计划完成率年度计划完成的项目数量实际完成的项目数量×100% 公关部 2 公关策略目标实现率年度数公关策略目标计划实现公关策略目标实现数×100% 公关部 3 公关效果评估报告提交及时率年度总数公关效果评估报告提交及时数公关效果评估报告提交×100% 公关部 4 大型活动组织的次数年度以公共关系传播为目的，有计划、有步骤地组织大型社会专题活动的次数公关部 5 危机公关处理认可度年度相关公共关系危机处理的社会公众的公关部

品质部检验绩效考核表

品质部检验绩效考核表品质部检验绩效考核表品质部检验绩效考核表岗位：来料检验员被考核人：考核时期：年月序号考核项目配分考核标准内容扣分奖分得分扣/奖分纪要1 错漏检情况20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。 2 日常检验工作20 1 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并留下正确完整记录的满分。 2 未按文件要求或图纸进行检验，发现一次扣5分。 3 样品、图纸等资料遗失,发现一次扣5分。 4 现场产品未进行状态标示或标示错误扣2分。 5 虚假记录发现一次扣2分。 6 及时发现检验过程中的问题，若有下道工序或上级发现你所未发现的严重问题，每次扣5分。 3 工作纪律15 1 无违反公司劳动纪律,满分。 2 请假未按照要求（未提前提出者、无特殊情况电话请假者）扣3分 3 工作态度消极、不积极者（对工作避重就轻者）扣3分 4 对待错误不主动承认和改善者扣3分 5 未经批准,擅自离岗扣3分。 6 上班做与工作无关的事情扣3分。 4 工作效率10 1 及时完成检验及上级交待的任务，没有影响生产进度，满分。 2 未能及时完成某项检验或工作任务，每次扣5分。 5 团队精神10 1 能够积极主动帮带新员工,协助他人/它部门完成任务,满分。

2 对上级或其他部门的合理协助请求不配合、不按时完成，一次扣5分。 6 沟通与表达能力15 1 有问题能上报并沟通，反映问题及时准确、清楚明白,满分。 2 有问题未及时准确上报并沟通,扣5分。 3 相关部门评价良好者满分，接到一次其它部门投诉扣2分，一次重大投诉扣5分。 7 5S 10 1正确使用及维护仪器，报表记录真实、清晰、及时，满分。 2损坏仪器设备，用品/量具乱丢乱放不归位，扣3分。 3 检测设备保养记录不真实，不及时一次扣3分。 4 报表记录填写不真实，不清晰，不及时，涂改不签名，发现一次扣3分。 8 提案奖励- 1当月有一次（以及一次以上）提出改进建议被采纳加5分,提交一次未被采纳的加1分，上限5分。 2没有不扣分,不得分。合计考核者需客观、如实的对被考核人进行考核，奖/扣分栏必须填写真实记录，并应有客观证据，可以附页说明。考核者（直接上级）：审核（部门经理）：批准（主管副总）：品质部月度绩效考核表岗位：过程检验员（巡检）被考核人：考核时期：年月序号考核项目配分考核标准内容扣分奖分得分扣/奖分纪要1 错漏检情况20 1 当月无任何错漏检情况加2分。 2 当月只出现1次错漏检满分。 3 当月出现2次错漏检扣5分，3次扣10分，4次或以上不得分。 2 日常检验20 1 及时按图纸及标准要求进行首检、巡检、终检

品质部绩效考核指标

品质部绩效考核指标品质管理部绩效考评部门:品质管理部岗位: FQC被考评人: 考评人:部门审核:考评时段: 考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源 KPI 过程指标客户退货 20 退货一次扣10分，投诉一次扣5分;界定:经调查为FQC责任或索赔。 PMC/国际营销部行Q验货合格率 100% 40

1、行Q验货异常(不导致返工)一次扣3分。 2、行Q验货异常一次(损失500元以下)扣5分，500元以上每超出100元另加扣1分。(失误为FQC责任，按标准没有查到异常的。) 品保部/国际营销部验货及时率 100% 10 验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部开单后40分钟内必须检查完毕，并作好记录，不及时一次扣3分。物流部/生产部关键行为 6S达标率 95% 4 计算方式:当月实际得分?标准分数×100%，每降低1%扣2分。人力资源部报表准确及时 100% 6 界定:以上司约定时间内准确完成，以不影响上司工作进程为准。一次不及时、不准确扣2分。直接上级

其它管理符合要求 6 团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力或工作效率、服从度;部门整体工作状况，其它没有包括在KPI范围内的正常工作事项。直接上级/公司领导工作态度/服务承诺工作态度符合要求 4 包括工作失误、工作质量、工作心态(不积极、不主动)等相关事项, 每次扣2分。服务对象服务承诺符合要求 10 违反公司制度、流程、标准及没完成事情承诺等相关规定，每次扣2分。服务对象合计 100 绩效总结: 审查:审核:批准: 年月日年月日年月日

质量部绩效考核指标

质量部绩效考核指标绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。以下是小编为你整理的质量部绩效考核指标，希望能帮到你。时间：20xx年x月x日主持：XXX XXX 与会人员：项目部技术人员、各工区技术人员会议提出的问题：一、本月检查中存在的质量问题： (1)工地现场用电不规范; (2)施工便道不平整; (3)防护工程砂浆标号不够; (4)边沟用片石不符合要求; (5)报检不及时，违反监理程序; (6)弯寨中桥基坑开挖未放缓边坡; (7)部分路基填料粒径过大; (8)施工进度较慢;

(9)大用特大桥钢筋锈蚀严重; (10)大用隧道口仰拱施工养护时间不够 (11)混凝土有时存在拌合时间不够的现象 (12)大用特大桥墩柱养护措施不够 (13)挖方段路基边坡防护进度较慢 (14)互通区中桥钢筋焊接质量较差请各工区负责人针对检查存在的问题，督促施工班组进行整改，整改完毕要进行复检验收。二、提出的整改措施 (1)工地现场用电不规范 ①要求各施工队安装、巡检、维修或拆除临时用电工程，必须由电工完成。 ②施工用电系统必须采用三级配电系统，即在总配电箱或配电柜以下设分配电箱，分配电箱以下设置开关箱，最后从开关箱接线到用电设备。 (2)施工便道不平整项目部立即安排机械进行修整，目前可以行车，并定期进行洒水。 (3)防护工程砂浆标号不够加大试验工作力度，现场设立配合比标识牌，严格按配合比施工，确保满足工程质量。

(4)边沟用片石不符合要求把好原材料关，严格按照规范要求准备片石，对于不满足规范要求的返工处理，直至检查合格后再进行施工。 (5)报检不及时，违反监理程序加强施工工序控制，质检员对施工过程实行有效的自检，自检合格后，报监理批准。 (6)弯寨中桥基坑开挖未放缓边坡中桥扩大基础开挖到设计要求的宽度后适当放坡，基坑地基承载力验收合格后再进行钢筋绑扎，绑扎之前要对地基表面整平。 (7)部分路基填料粒径过大严格按照交通部规范要求进行施工，对填料过大的进行破碎，不能破碎的清除出场。 (8)施工进度缓慢根据合同工期要求提出工程施工总进度计划，并把总计划分解成年度、季度、月度、旬、周计划。项目部定期召开生产碰头会，汇报工作完成情况，解决生产中遇到的问题，并作出下一步工作计划。计划科对各分部分项工程的计划作出汇总，并核对计划的完成情况。 (9)大用特大桥钢筋锈蚀严重; 安排工人对钢筋进行除锈，加强对钢筋存放的管控，存放钢筋时一定要支垫并覆盖。 (10)大用隧道口仰拱施工养护时间不够安排隧道班组加强养护，定期进行洒水覆盖，保证养护天数。

关于产品经理绩效考核的方案

关于产品经理绩效考核的方案一、考核目的基于以下三个目的定期对产品经理实施绩效考核 1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定 2.产品经理动态工资的发放 3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪二、考核主管人员与考核对象 1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总 2.考核对象为产品经理三、考核周期及具体时间 1.上半年绩效考核具体时间为7月1日至7月15日 2.下半年绩效考核具体时间为第二年度的1月1日至1月15日四、考核指标设置根据产品经理的工作职责核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况设置相应的考核指标具体考核指标如下表所示产品经理绩效考核量表考核对象：产品经理考核周期：年月日~年月日考核项目定量指标权重指标值考核得分加权得分工作业绩新产品利润贡献率（A）15% 产品品牌知名度（B）15% 新产品开发周期（C）15% 考核项目定性指标权重自评得分考评得分加权得分

公司不同产品线的产品规划产品市场的调查与研究8% 新产品开发需求的准确性10% 产品结构的合理性8% 产品计划的明确性8% 产品价格政策的制定及调整价格政策的合理性和明确性8% 价格政策调整的及时性8% 部门管理部门内部人员管理情况5% 综合得分重要记录期初备注期末说明人力资源部审核被考核人：签名：日期：被考核人：签名：日期：签名：日期：考核人：签名：日期：考核人：签名：日期：注：定量指标按指标值与目标值的差距进行打分；定性指标的评分标准则详见“产品经理绩效考核指标等级定义表”中的规定产品经理绩效考核定性指标等级定义表指标等级评分标准

产品市场的调查与研究＜6分能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息但分析报告内容空泛分析结果不能够对公司产品规划决策提供支持 6分能够收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息分析报告内容缺乏针对性分析结果不能够对公司产品规划决策提供应有的支持 7分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息能够对客户和市场需求提出分析分析结果可对公司产品规划决策提供一般性的支持 8分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息能够对客户和市场需求提出分析分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 9分及时收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息分析报告的内容具有针对性分析结果能够对公司产品规划决策提供支持 10分及时充分收集并研究行业、用户、竞争对手、渠道、产品等方面的市场信息分析报告内容充实、合理、针对性强对产品规划决策具有强有力的支持新产品开发需求准确性＜6分根据调研结果向研发部提供的新产品研发需求内容模糊过程改动频繁 6分根据调研结果向研发部提供的新产品研发需求内容明确过程改动较多

部门绩效指标分解

— 人事工具·绩效考核
某公司基于 BSC 的部门绩效指标分解
一、BSC（平衡计分卡）原理和整体战略地图财务
在财务方面我们向展示什么
顾客我们在客户眼里的表现如何
远景/战略
内部流程为了股东和顾客满意，我们要把那些关键业务流程作的更
好
学习与成长为达到业绩指标我们学习掌
握什么
财务角度顾客角度内部流程角度学习与成长角度
销售增长保证利润
提高资产运营效降低成本
率
顾客满意
品牌建设
新产品研发
提高质量
基础管理
企业文化建设渠道建设
人才队伍建
员工培训
绩效管理
设
员工满意
二、战略指标解释
战略主题
战略主题解释
保证利润完成公司产品利润目标
降低成本
通过采购成本、管理费用、销售费用的持平和改造，实现公司整体成本的降低
《人事工具光盘》-绩效考核
具体目标

— 人事工具·绩效考核
提高资产运营效率
销售增长
顾客满意
加大资金管理力度，实现资本的保值和增值
1、产品销售带来的销售增长；2、回款；3、呆坏账的控制；4、大客户的维持包括客户及经销商满意度。1、建立客户档案管理体系；2、提高客服质量；3、及时响应客户需求，处理客户投诉；4、客户回访
品牌建设完成品牌建设规划
新产品开发完成新产品开发计划
提高质量持续推进和实施质量体系，强化质量管理
基础管理建立健全企业制度、流程体系，建立健全人力资源管理体系
渠道建设完成渠道建设规划，并根据市场调研结果，不断开拓渠道
企业文化建设规划并逐步建立具有公司特色的企业文化
员工培训 1、完善培训课程体系，加强培训计分管理；2、加强员工技能培养
人才队伍建设 1、建立晋升体系及任职资格体系；2、加强核心员工管理；3、销售队伍的招聘和优化
绩效管理建立并固化考核模式，完善考核体系，规范考核流程
员工满意
1、开展员工满意度调查；2、对管理弱项提出改进措施，并保证落实和实施
三、各部门战略指标分配
角度
部门
人力资
行政部
财务部
主题
源部
IT 部
证券投质量
生产研发中产品中国内销
内审部
资部管理部
保障部心
心售中心
降低成本
1
提高资产
财务
运营效率
1
销售增长
顾客满意顾客
品牌建设 1
内部新产品开
流程
发
1 1 1 1
1
1
《人事工具光盘》-绩效考核

品质部绩效考核表

品质部绩效考核表制定本办法旨在提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业，以减少因人为因素而造成的品质损失。确保提升品质人员的积极性，而积极的参与公司品质改善活动。品质管理部绩效考评岗位: FQC 被考评人: 部门:品质管理部考评人: 部门审核: 考评时段: 实际考评模块指标名称目标权重考核标准得分数据来源值退货一次扣10分，投诉一次 PMC/国客户退货 0 20 扣5分;界定:经调查为FQC际营销部责任或索赔。 1、行Q验货异常(不导致返工)一次扣3分。 2、行Q验货异常一次(损行Q验货合格品保部/国过程100% 40 失500元以下)扣5分，500率际营销部指标元以上每超出100元另加扣 1分。(失误为FQC责任，按标准没有查到异常的。) 验货必须及时，堵塞通道优先检验，在生产部开单后40 物流部/生验货及时率 100% 10 分钟内必须检查完毕，并作产部好记录，不及时一次扣3分。 KPI 计算方式:当月实际得分? 人力资源6S达标率 95% 4 标准分数×100%，每降低1%部扣2分。界定:以上司约定时间内准

报表准确及确完成，以不影响上司工作100% 6 直接上级时进程为准。关键一次不及时、不准确扣2分。行为团队素质及工作协调;培训、沟通、内部管理;任务能力符合要或工作效率、服从度;部门直接上级/其它管理 6 求整体工作状况，其它没有包公司领导括在KPI范围内的正常工作事项。包括工作失误、工作质量、符合要工作态度/工作态度 4 工作心态(不积极、不主动)服务对象求服务承诺等相关事项, 每次扣2分。违反公司制度、流程、标准符合要服务承诺 10 及没完成事情承诺等相关规服务对象求定，每次扣2分。合计 100 绩效总结: 审查: 审核: 批准: 年月日年月日年月日备注:1、关键指标、关键行为等项目扣分不成正比的，扣完为止。2、工作态度、服务承诺等项目扣分不成正比的，可以倒扣。3、其它详见《营运流程异常管理规定》。品质管理部绩效考评部门:品质管理部岗位:IQC 被考评人: 考评人: 部门审核: 考评时段: 考评模块指标名称目标权重考核标准实际值得分数据来源界定:每一批次须符合公司检验标准的要求为合格，(包来料检验准括供应商来料、外发回厂、品保部/100% 40 确率外发加工，以及后道发现的生产部

品牌策划专员绩效考核实施表

绩效 KPI 目标与工作标准权重评分标准评分评分依据内容品牌策划专员绩效考核实施表

本职工作完成情况(60%) 图片处理 1.配合美工及时处理各种商品图片，协助商品上架 2.根据网站运营调整需要，及时处理各类网站说明性图片 3.制作各个页面相应广告（商城及折扣店）图片，并根据需要建立相应链接 4.依据时令，提前制作各类促销 dm及会员邮件并及时发布 20% 1、达到目标要求，满分； 2、由于个人原因未能及时处理图片，影响商品正常上架，出现一次扣2分； 3、网站说明内容错误或者由于未及时更新导致出现差异，出现一次扣2分； 4、内部广告超过3个月未更新或者广告出现死链接一次扣2分； 5、促销dm未及时制作、会员邮件未准时推送，出现一次扣2分；信息维护 1.依据日常营运需要，及时发布首页公告信息（包括网站公告、新品类上市等等） 2.首页名品展示信息的更新与维护，频率1单品/2天 3.首页促销商品信息的更新与维护，频率不低于1单品/2天 4.商场促销信息、品牌促销信息的更新与维护 10% 1、达到目标要求，满分； 2、首页公告信息未及时发布，出现一次扣 1分； 3、名品展示信息未及时发布，出现一次扣 1分； 4、促销商品信息未及时更新，出现一次扣 1分； 5、商场促销信息、品牌促销信息未及时更新，出现一次扣1分；

营销策划1.配合运营制定切实可行的应季促销方案，并及时组织实施。 2.配合供应链提出新品开发与上架方案。 3.配合网络编辑和推广专员完成宝贝描述和淘宝免费活动平台互动策划。 4.完成节日营销活动策划和淘宝商城线上营销策划。 20% 1、达到目标要求，满分； 2、方案未及时完成，出现一次扣2分； 3、由于个人原因导致方案实施不到位，出现一次扣2分； 4、促销互动实施后未及时完成相应的总结，出现一次扣2分；广告合作1.利用现有的免费淘宝宣传平台及信息资源，寻求网络广告合作及特色商铺商户合作 2.利用站外平台如微博等进行微博营销活动策划。 10% 1、达到目标要求，满分； 2、淘宝商城及折扣店且1周内没有及时维护，出现一次扣１分； 3、微博活动每周更新，实事热点更新关注。主管临时安排工作(15%) 页面调整 1.对存在问题的页面进行及时调整，做出调整执行方案。 5% 1、达到目标要求，满分； 2、出现工作失误，一次扣1-2分；平面设计 1.制作各类平面宣传材料，如礼券、卡面图片等 5% 1、达到目标要求，满分； 2、出现工作失误，一次扣1-2分；执行力 1.积极、主动、及时的完成领导安排的各项工作 5% 1、达到目标要求，满分； 2、出现工作失误，一次扣1-2分；

品质部绩效考核方案

品质部绩效考核方案目的：为了更好加强产品品质控制与提升，品管员在检验的工作中减少失误率，确保产品在实现的过程中能保证质量；提高生产中的工作效率能顺利进行。最终确保产品质量满足于客户需求。第一条：适用范围本考核方案适用于品质部来料(IQC )与现场(IPQC)和成品岀货检验(OQC) 第二条：职责和权限总经理：负责本办法的批准品质部主管：负责直接考核部门岗位人员每一天的工作，监督和实施考核过程，将考核结果每月结束呈报，月底转交人事部落实生效。(注：当月考核中涉及触犯人事行政事件，由部门主管递交人事部进行考核处理) 品质部：负责本办法的起草，奖惩申请提出、考核分数统计与通报的提出；依据公平公正的原则，各级管理人员相互监督，不得弄虚作假或徇私舞弊；一旦发现有不良的行为，对相关人员将严厉处罚第二条：考核目标通过每日每星期每月进行对品管员工作考核，不断提升了部门员工在工作中的自律、严谨、勤快、认真的工作心态。从而提高对产品质量保证，促使公司的产品在拓展市场的重要体现。第三条：考核方案内容包括：工作任务完成、工作纪律、工作能力、工作态度、工作作风，对在职每一位品管岗位QC、有功嘉奖，有过则罚的管理办法。第四条：考核方法所有岗位都必须当天完成的工作任务，及时填写当天的检验报告，递交品质主管审核。若在检验时发现存在严重的品质问题时，必须及时汇报，并跟踪解决问题的结果，在检验报告上做好记录便于后续品质责任追溯。 1、IQC来料检验，IQC对于来料进行抽检或全检过程的过程中，要求对来料或产品进行外观、功能、尺寸、结构、性能全面性检测，其包含要核对送货单名称、规格、颜色，作岀检验动作。 (1)在每次验货过程中发现异常超岀允收的范围，立即开岀检验报告或不合格通报，交于上司确认处理并跟踪。若发现有品质异常没有及时开岀相关检验报告，没得到及时处理，每次扣除1分。 (2)若在检验过程没有发现批量性重大品质缺陷，岀现严重影响生产进度，造成延误客户交期，每次扣除2分, 视情节的严重度而定。 (3)IQC在检验过程误判、漏检、错检造成生产停工，影响甚大，每次扣2分。 (4)IQC在检验批量时，没有发现品质缺陷占总批量6%-10%为每次扣除1分；11%-20%为2分扣除；21%-50% 为3分扣除，依次类推。 (5)IQC每次检验，必须填写来料检验报告，作好不合格和合格标示，通知仓库人员将不良品区分，检验合格的物料在相应每卡板或每箱要盖pass章，不良物料每箱要贴上不良品NG标签。若忽略检验后的每个流程环节 (每次扣除0.5分)。 (6)当来料时，一般情况在 3天内必须完成检验任务。急于生产或特殊情况必须当时或当天完检验任务，得岀检验结果汇报部门主管。若不按要求完成任务，岀现相关部门进行投诉或延误相关事发。每次扣除0.5分处理。 (7)当生产部投诉有关来料检验的品质问题，严重缺陷比例产生批量超过10%以上,经查属个人检验失职或疏漏原

产品部绩效考核指标

产品部绩效考核指标 1产品管理部关键绩效考核指标 KPI 指标指标定义/公式资料来源考核周期序号量立项申请一次性通过数产品项目立项年度/ 季产品管理部1100%总数一次性通过率同期所提交的立项申请

通过过审批的产品规划案数量产品规划 100%年度季/ 产品管理部2 同期所提交的产期所提方案总案方案通过率新产品产值新产品产值率年度财务部100%3同期所有产品产值新产品利新产品利润总额年度财务部100%4润贡献率同期全部利润总额所负责产品实际达成的产品销售销售额年度/月/季5100 %销售部额达成率所负责产品计划达成的销售额接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分年度产品品牌知名度市场部6的算术平均值新产品开发周期即为新产品从立项到批量生新产品开发周期年度研发中心7产所花费的总天数 2质量管理部关键绩效考核指标 KPI 指标指标定义/公式资料来源序号考核周期及时完成的质检次数质检工作年度季/月/质量管理部1100%应完成的检验总次数及时完成率发现的不合格原辅材料数量原辅材料现场

（100%1）年度季/月/质量管理部2 现场使用的原辅材料总数量使用合格率合格的产品数量年度季/月/产品质量合格率3100% 产品总数量产品质量质量原因产品退货数量年度月/ /季质量管理部100 %4原因退货率交付的产品总数量实际会签文件数量月/季/年度5100%财务部质量会签率应会签文件数量批次产品客户投诉次数年度/季售后服务部6100% 质量投诉率产品出货总批次客户投诉按时改善的件数年度/季售后服务部客户投诉改善率100%7客户投诉总件数质量体系认证质量体系认证一次性通过的次数质量管理部年度8100%质量体系认证申请总次一次性通过率数种产品免检100%质量管理部年度通过免检认证的产品品9 认证通过率数产品免检认证申请总次质量经理绩效考核指标量表3．

品质部-绩效考核指标

品质部-绩效考核指标受评人:管理人: 序号考评项目及考评指标指标权重貭量标准设定:根据年度工作计划完成技术标准和工艺标准的制订与修订工作，完善质量管理体系。体系完备率达到90%以上;体系认证一次性通过率达到98%以上质量标准执行:对貭量标准体系推行进行监督、检查和指导，计划完成率达到98%产品质量检验:根据国家和我司制订的质量标准对产品进行检验，检验正确率达到质量数据分析:建立质量总表，进行质量数据分析，每季度提供一份分析报告，主管领导对分析报告满产品质量改进:组织相关部门对产品质量问题进行分析，并提出相应的改进措施。质量整改措施完成率质量过程监控:对生产中产品质量进行监控，处理生产过程中质量问题，产品合格率达到95%以上计分标准体系完备率达到90%以上、体系认证一次性通过率达到98%以上，得满分;完备率或一次性通过率每降1%，扣2分;完备率或一计划完成率达到98%以上，得满分;完 1 成率每降1%，扣2分;完检验正确率达到98%以上，得满分;正确率每降1%，扣2分;正主管领导满意率达到90%以上，得满分;满意率每降1%，扣2分;满意率每增质量整改措施完成率达到85%以上，得满分;完成率每降1%，扣2分;完成率每增产品合格率达到95%以上，得满分;合格率每降1%，扣2分;合适用者得分(1)得分(2)得分(3) 总分考核期: 说明评语 1×% 在绩效考核前，管理人收录貭量标准制订工作完成结果，或查证标准的归档资料等考核信息。 2×% 绩效考核前，管理人收录标准体系执行结果等考核信息 3×% 绩效考核前，管理人收录产品质量检验统计数字，或查证产品销售返修统计报表等考核信息