2016江南大学下半年《公共关系学》大作业
江南大学现代远程教育考试大作业
考试科目:《公共关系学》
（一）请为一家电商公司设计一份形象调查问卷（40分）。
淘宝网企业形象调查问卷
你好，我们是江南大学工商企业管理201503级学生。我们在做一份关于淘宝网企业形象策划的调查问卷，该问卷仅用于课程学习，不涉及任何商业调查。并且，我们还会对您所填写的信息进行保密，请您花费几分钟时间支持我们的调查，谢谢！（题目可以多选）
1.性别（）
A.男
B.女
2.请问你的年龄是（）
A. 18岁以下（终止访问)
B. 18---25
C. 25---30
D. 30---40
E. 40---50
F.50岁以上
3.您以前听说过淘宝网吗？（）
A. 没有
B. 听说过
4.你或你的家庭在网上购物的过程中，你参与决策的情况：
A. 唯一的决策者
B. 主要购买决策者
C. 决策参与者
D. 几乎不参与/完全不参与
5.你比较喜欢的购物网站是（）
A.淘宝网
B.京东商城
C.凡客诚品
D.当当网
E.亚马逊
F.其他
6.你最近三个月在淘宝网购物的次数是（）
A.0次
B.1-2次
C.3-4次
D.5-6次
E.7次及以上
7.你在淘宝网购物的动机（）
A.价格便宜
B.物品种类丰富齐全
C.节省时间
D.付款方式安全
E.商品质量好
F.其他
8.你对淘宝网的总体印象是（）
A.很好
B.比较好
C.一般
D.差
E.很差
9.你在淘宝网上更倾向于购买哪些产品（）
A.数码电子
B.服装鞋靴
C.化妆品
D.食品
E.图书音像
F.生活服务
G.其他
10.你认为淘宝网商品价格如何（）
A.很贵
B.贵
C.合理
D.便宜
E.很便宜
11.你认为淘宝网商品种类齐全吗？（）
A.很齐全
B.比较齐全
C.一般
D.不齐全
E.很不齐全
12.你认为在淘宝网购物付款方式是否安全（）
A.安全
B.不安全
13.你认为淘宝网的物流速度如何（）
A.非常快
B.比较快
C.一般
D.比较慢
E.非常慢
14.你认为淘宝网的卖家服务态度如何（）
A.非常好
B.比较好
C.一般
D.比较差
E.非常差
15.你认为在淘宝网购物的商品质量有保障吗（）
A.有
B.没有
非常感谢您的填写，祝您生活愉快，谢谢！
2016-11-1
（二）运用你所学的公共关系学知识为这家电商公司策划一次公共关系活动（60分）。
淘宝网线下商城“圣诞节”营销策划方案
一、活动背景
每年十二月，临近圣诞节元旦节，是淘宝网线下商城的黄金销售时间，各大线下商城促销活动云集，作为电子商务零售业的龙头，淘宝网线下商城每年也持续不断的营造各大节日消费氛围，在这激烈的商业竞争中，能否快速准确的展开营销活动往往是抢占商机获得成功的关键，而这更需要良好的周密的策划，本策划方案以《公共关系学》为参考，立足市场，确保活动的顺利进行。
二、活动时间
2016年12月1日——12月30日
三、活动宗旨
通过一系列企划活动，吸引客流，增加人气，直接提升销售业绩。
四、活动创意以及活动的具体过程
（一）活动宣传计划
1、海报：根据公司总体安排。
2、网络推广：为期一个月，11月25日—12月25日通过各大地方论坛最大的社区采取征文的方式加以推广。征文题目是《我的快乐购物生活》。
一等3名，奖品淘宝网线下商城购物券500元；二等奖5名：奖品淘宝网线下商城购物券300元；三等奖10名：奖品淘宝网线下商城购物券100元；优秀奖30名：奖品淘宝网线下商城购物券50元。
2、电视：通过广播电视台和网络电视每晚7：30分播出30秒广告.
3、场内外广告牌宣传：总体要求：活动公布一定要提前、准确无误，排版美观大方；
4、卖场气氛布置：总体要求：节日气氛隆重、浓厚、大气。
（二）活动组织计划：
（1）分时间段的活动安排：活动按周安排，轮番对顾客进行促销，加深顾客对不同种类商品的印象，刺激购买欲。
第一周：12月1日—12月7日：
惊喜第一重：购物积分三折折换购大米，积多少换购多少！当日19：30以后，凭会员积分卡一次性购物积分满10分换购10斤米，积15分换购15斤大米，积多少换购多少。每天限换购大米1000斤.换完为止，先到先得。凭积分卡和电脑小票到服务台换取。（积分卡每10元积一分）
第二周：12月8日—12月14日：
惊喜第二重：圣诞服装特卖：冬季休闲服装、西装、风衣、羽绒服、保暖内衣等圣诞限时特卖，一折起售。详见商场海报。
开设圣诞疯狂抢购区：一元抢购区、十元抢购区、二十元抢购区等，抢购小商品如圣诞小礼品、袜子、手套、毛巾、圣诞玩具等等。详见商场海报
第三周：12月15日—12月21日：
惊喜第三重：全场牛奶奶粉大促销
联手奶粉与牛奶的品牌商，同时进行促销活动，如多美滋、雅培、蒙牛、伊利、光明等厂商。开展一次性购奶粉满500元的送奶粉换购券：面值100元的大润发超市换购卡一张等。伊利蒙牛光明等牛奶商可以设置展柜，派促销人员入场促销，具体方案可与厂商沟通，本方案略述。
第四周：12月22日—12月30日：
惊喜第四重：购物会员购物积分中大奖和积分换购大回馈
本阶段12月22日到12月25日为重点促销阶段，现场布置圣诞节所需的所有物品，
营造更为浓重的圣诞氛围。12月25圣诞节当天，商场派驻专人扮演圣诞老人，分时段和购物高峰期送小红包糖果玩具等给客户特别是购物顾客的小朋友，营造良好的节日气氛。
整个阶段叠加推出会员购物积分抽奖和积分换购活动：
每天18:00以后，凡当天购物积分满30分以上的客户凭当日电脑购物小票和会员积分卡至服务台抽取彩票一张，或五折换购大米、食用油，牛奶等商品；凡当天购物积分满10分的客户凭当日电脑购物小票和会员积分卡至服务台五折换购大米、食用油，牛奶等商品，详见海报。
抽奖活动：
一等奖一名：旅游基金5000元
二等奖三名：旅游基金3000元
三等奖五名：旅游基金1500元
幸运奖10名：旅游基金500元
参与鼓励奖30名：超市购物卡50元
（三）活动氛围及其他补充：
1、卖场圣诞氛围营造：在卖场广场地上矗立着一座别墅市的房子，整个房屋透着黄色的温暖的灯光，房子周围是浓郁的圣诞树，圣诞老人正悄悄爬上烟囱；
2、服务员和收银员全部戴一顶红色圣诞小帽子，衬托节日气氛，刺激顾客消费；
3、划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯、装饰品等，加上海报、音乐等来渲染圣诞氛围。
4、补货或铺货及时，防止脱货。
五、媒介安排、
a） DM宣传单：于12月11日通过夹报和入户派发的方式发放2万份DM宣传单。
b）报纸广告：12月10日在《==晚报》上发布半版活动信息广告1期；
C) 广播电视台和网络电视
六、经费预算、
各项费用约200万元
七、效果预期
淘宝网线下商城企业形象得到进一步提升，知名度大大提高，客流稳步上升，人气日益旺盛，直接提升销售业绩，商家活的更多的利润。
公共关系学大作业
东华大学继续教育学院 2017学年秋季学期《公共关系学》考试试卷C 踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负 A卷□ B卷□ C卷□ D卷□开卷√□闭卷□ 适用：专升本层次公共关系专业 班级姓名学号成绩⑤ ③ 答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。 一、单项选择题：（每题2分，共20分） 1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ D ） A、《公共关系学》 B、《舆论》 C、《有效的公共关系》 D、《公众舆论的形成》 2、价值观念、职业道德是（ A ） A、人员形象的内涵 B、人员形象的外显 C、文化形象的内涵 D、文体形象的外显 3、新闻发布会是一种（ B ）。 A、直接传播 B、两级传播 C、三级传播 D、多级传播 4、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（A ）。 A、美国电话电报公司 B、美国福特汽车公司 C、日本本田公司 D、日本松下电器公司 5、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是( B ) A、组织内设公关部门 B、公关公司 C、公关协会 D、公关委员会 6、组织的自我形象是其（ C ） A、实际的社会形象 B、公众形象
C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 7、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为 D、传播沟通行为 8、公关活动要尽可能满足公众的（D） A、生理需要 B、社交需要 B、自我实现需要D、优势需要 9、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ） A、魔弹论 B、有限效果论 C、适度效果论 D、最低效果论 10、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ） A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通 二、辨析题（每题10分，共40分） 1、公共关系就是对组织形象塑造的公众关系。 错公共关系的定义为从事组织机构与公众信息传播，关系协调，（品牌）形象管理事务的调查，咨询，策划和实施的一种实践活动。对组织形象的塑造只是一方面。 2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。 错公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系调查、策划、执行、评估 关键错误为善言和善行之间的区别和联系 3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。 错公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和公众，要依靠国家权力和法规应对。
2016公共关系学网上作业参考答案
公共关系学_0001 一、名词解释（共5道试题，共30分。） 1、公关危机： 就是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉与形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。如果不迅速改变，就会影响到组织的生存、 2、组织广告： 指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。具体内容包括组织生产经营、经营理念、 社会贡献、内部状况以及特殊事件等。 3、公共关系专题活动： 所谓公共关系专题活动，就是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的 公共关系活动、公共关系专题活动就是社会组织与广大公众进行沟通，塑自身良好形象的有 效途径、因此，国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响，提高声誉、 4、访问法： 就就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈与集体访谈；按照访谈的形式可分 为当面访谈与电话访谈。 5、危机公关： 指组织危机的公共关系与处理。具体讲，就就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。 二、填空题（主观）（共5道试题，共20 分。） 1、政府公共关系就是指政府通过与社会各界公众的双向沟通， ___________________ —争取公众对政 府工作的理解与支持的自觉活动。 树立政府形象 2、公关礼仪在公共关系中的作用。具体表现在以下三个方 面:⑴____________________ ⑵ ___________________ ⑶奠基石” 通行证、润滑剂 3、公共关系专题活动的基本特征：（1） _______________ （2）_______________ （31 精心 的策划。 明确的主题、对象明确性 4、企业公共关系就是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传 播，_______________ 、________________ 、塑造形象的公共关系活动。 协调关系、处理危机 5、组织形象就是指组织在公众脑海里留下的印象及其她们对组织的评价，就是 由_________________ 、___________________ 、_________________ 、管理形象与企业文化形象综合 反映岀来的。 产品形象、员工形象、机构形象 三、简答题（共3道试题，共30分。） 1、说明搞好媒介关系的重要意义。 答:媒介关系也叫做新闻界关系，就是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等的关系。（1）良好的媒体介关系就等于良好的舆论关系。在现代信息社会中，新闻界就是社会信息流通过程中的把关人，她们决定着
江南大学现代远程教育2019年上半年考试大作业
江南大学现代远程教育2019年上半年考试大作业 考试科目：《远程教育导论》 一.简答题 1.简述现代远程教育的时代特征。 答：现代远程教育由高科技所孕育，具有1.开放性；2.技术先进性；3.自主灵活性；4.资源共享性。 2.简述远程教育系统与传统教育系统的比较。 答：传统教育系统面对新的教育需求表现出的局限性和不适应如下： （1）国家对传统教育系统的基本建设投资和年度经费拨款的增长同迅速增长的学生数量和教育需求之间不协调； （2）传统院校提供教室、图书馆、实验室和其他教学设施的能力、尤其是配备足够的合格的教师的能力同迅速增长的学生数量和教育需求之间不协调； （3）学生数量和教育需求的增长造成教师工作量及工作强度和压力的增长同教师的社会地位、待遇标准和生活条件提高之间不协调； （4）由于成人的职业、家庭和社会职责和义务，及路途、时间、费用等因素，现代社会人口中的大部分和相当一部分成员取法利用现有传统教育系统的各种教育资源和教育设施； （5）传统教育系统中为成人接受各级各类教育进行行业业余学习的设施严重不足；或者对于特定的学生对象和教育需求，传统教育系统的教育资源和教育设施不适应和不适当等。 3.简述学生自主学习表现出的具体特征。 答：（1）学生根据自己的需要和条件选择教育目标和选学课程；（2）学生根据自己 的需要和条件决定学习进度；（3）学生根据自己的需要和条件选择学习方式和考试方式。 4.简述远程教与学过程与学生学习支持服务的管理。 答:对于学生学习支持服务最宽泛的一种界定是将远程学生在远程学习时接受到的各 种信息的、资源的、人员的和设施的支持服务的总和，同对学生的课程注册、学习管理、学分认定和学位证书颁发以及各种奖励等行政管理服务都包括在内(可称之为学生支持服务)。 (1)学生注册与选课管理。远程教育系统在学科专业课程设置、学生注册和选课管理. 上通常表现出比传统教育更多的开放性和灵活性。学校制定相应的选课规则对学生选课进行指导和管理。学生注册也从统一的学期管理体制走向个别化的课程注册管理体制。 (2)平时作业与检测管理。平时作业与检测既是远程教学和远程学习全过程的一个重要环节，也是对远程教与学的一种形成性评估。此外，平时作业检测还是实现师生教与学双向交流和沟通、对学生的个别化学习进行有针对性的帮助和指导的有效手段。 (3)考试、学分认定及学籍管理。远程教育中，无论对院校、教师还是学生，考试都 是对特定课程的远程教与学全过程的一种总结性评估,其本身也是远程教学的一个重要环节。
7141公共关系学大作业 (1)
试卷代号：7141 陕西广播电视大学2016年秋季学期开放教育(专科)期末大作业 公共关系学#作业（90分钟） 2017年1月 一、名词解释（每题5分，共30分） 1、正式沟通 2、公共关系评估 3、公关策划 4、社会公众 5、.社会组织 6、公共关系四步法 二、判断题（每题4分，共20分） 1、在企业CI系统中，VI处于CI的核心和灵魂地位。（） 2、边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。（） 3、股东关系是一种分散于外部的内部关系。（） 4、交换名片式应当双手递上，而接受名片时，则可以单手接。（） 5、媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。（） 三、论述题（每题5分，共15分） 1、什么是公关广告？简述公关广告与商品广告的区别。 2、组织形象设计时需要注意什么。 3、网络公关能在哪些方面发挥作用。 四、案例分析题（35分） "三高"为中国申奥放歌 2001年6月23日晚，昔日皇家禁苑中乐声翩翩，弦歌阵阵，世界著名三大男高音歌唱家在紫禁城午门广场联袂演出，在“6.23国际奥林匹克日”掀起北京申奥活动的高潮。国务院副总理李岚清和数万热情的中外观
众一同观赏了这种精彩的演出。 当晚三位“歌剧之王”身着黑色燕尾服，站在了紫禁城的古老红墙之间的舞台上神采奕奕。他们演唱了近三十首脍炙人口的歌剧选段或歌曲，从卡雷拉斯的《我知道这个花园》，到多明戈的《星光灿烂》，到帕瓦罗蒂的《今夜无人入睡》。宏亮且有穿透力的歌声,赢得了在场三万名观众的热烈掌声，古老的紫禁城在一个充满激情的夜晚被唤醒，改革开放的中国以一场东西文化交融的音乐盛会向世界展示他们积极走向世界的宽阔胸怀，紫禁城午门广场。“歌剧之王”帕瓦罗蒂、多明戈和卡雷拉斯激情演绎音乐盛典，取得了空前的成功，音乐会电视直接可覆盖全球110多个国家和地区的33亿观众。 试运用公共关系学中的相关知识分析评点这一案例。
江南大学2017年税务筹划大作业
江南大学现代远程教育考试大作业 考试科目:《税收筹划》 大作业题目（内容）： 一、什么是税收筹划?税收筹划的特点有哪些?（20分） 税收筹划是指在纳税行为发生之前，在不违反法律、法规（税法及其他相关法律、法规）的前提下，通过对纳税主体（法人或自然人）经营活动或投资行为等涉税事项作出的事先安排，以达到少缴税和递延缴纳为目标的一系列谋划活动。 税收筹划的特点包括以下几个方面： （1）合法性。合法性是税收筹划最本质的特点，也是税收筹划区别于逃避税收行为的基本标志。税收筹划的合法性体现在其行为是在尊重法律、不违反国家税收法规的前提下进行的。 （2）筹划性。筹划性是指在纳税行为发生之前，运用税法的指导对生产经营活动进行事先规划与控制，以安排纳税义务的发生并达达到降低税负的目的。 （3）风险性。所谓税收筹划风险，是纳税人在进行税收筹划时因各种因素的存在，无法取得预期的筹划结果，并且付出远大于收益的各种可能性。 （4）方式多样性。各税种在规定的纳税人、征税对象、纳税地点、税目、税率及纳税期等方面都存在着差异，尤其是各国税法、会计核算制度、投资优惠政策等方面的差异，这就给纳税提供了寻求低税负的众多机会，也就决定了税收筹划在全球范围内的普遍存在和形式的多样性。 （5）综合性。综合性是指税收筹划应着眼于纳税人资本总收益的长期稳定的增长，而不是着眼于个别税种税负的高低。 （6）专业性。专业性主要不是指纳税人的税收筹划需要其财务、会计专业人员进行，而指面临社会大生产，全球经济日趋一体化，国际经贸业务的日益频繁，规模也越来越大，而各国税制也越来越复杂，仅靠纳税人自身进行税收筹划已经显得力不从心，作为第三产业的税务代理、税务咨询便应运而生。 二、某公司既生产经营粮食白酒，又生产经营药酒(已取得国家医药卫生部门的正式批文)，两种产品的消费税税率分别为20%加0.5元/500克(或者500毫升)、10%。2010年度,该公司粮食白酒的销售额为200万元，销售量为50000千克，药酒(酒精度低于38度)销售额为300万元，销售量为40000千克，但该公司没有分别核算。2011年度，该公司的生产经营状况与2010年度基本相同，现在有两种方案可供选择。方案1：统一核算粮食白酒和药酒的销售额。方案2：分别核算粮食白酒和药酒的销售额。从节税的角度出发，该公司应当选择哪个方案?（20分） 方案一，企业生产经营适用两种税率的应税消费品应当分别核算，未分别核算的适用较高税率。在该方案下，该公司的纳税情况如下： ①酒类应纳消费税 ＝（200＋300）×20%＋（5＋4）×1 ＝109（万元） ②酒类应纳城建税和教育费附加 =109×（7%＋3%）＝10.9（万元） ③合计应纳税额
2016年《公共关系学》
1．第4题 中国公共关系正式步入职业化阶段的标志性事件是 A.在企业中设立公共关系部 B.第一家公共关系公司成立 C.举行初级“公关员”职业上岗培训和考试 D.设立公共关系专业 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 2．第8题 “追星族”、“发烧友”之类的表现是一种 A.舆论 B.流言 C.时髦 D.时狂 标准答案：D 您的答案：D 题目分数：1.0 此题得分：1.0
3．第9题 组织宴请活动时，请柬一般提前______发出 A.一至二天 B.一至二周 C.一至二月 D.什么时候都行 标准答案：B 您的答案：B 题目分数：1.0 此题得分：1.0 4．第10题 以下属于人的身势语言的有 A.点头哈腰、手忙脚乱、眉目传情 B.嗤之以鼻、拍手称快、指手画脚 C.袒胸露臂、赤手空拳、袖手旁观 D.手足无措、巧舌如簧、捶胸顿足 标准答案：C 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0
5．第16题 针对我国边远农村地区文盲率过高的特点，我国政府应该大力发展的媒介事业是 A.广播电视 B.报刊 C.Internet D.书籍 标准答案：A 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 6．第17题 舆论是社会上的相当数量的人对一定的社会问题所发表意见的 A.想法 B.态度 C.认知 D.总和 标准答案：D 您的答案：
此题得分：0.0 7．第18题 马斯洛的“需要层次论”认为最高层次的需要是 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自我实现需要 标准答案：D 您的答案： 题目分数：1.0 此题得分：0.0 8．第19题 组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是 A.公关知识普及教育 B.公关思想及意识教育 C.政治思想教育 D.公关能力教育 标准答案：B 您的答案：
江南大学-高级财务会计-大作业
江南大学-高级财务会计-大 作业 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
江南大学现代远程教育考试大作业 考试科目:《高级财务会计》 大作业题目（内容）：，共100分） 一、简答题（一共5个题，每题5分，计25分） 1.分部是什么确定报告分部应考虑什么因素 2. 答: 分部是指企业内部可区分的、承担不同于其他组成部分风险和报酬的组成部分。 3.试述企业合并报表范围。 答：母公司拥有其半数以上表决权的被投资企业，通常有以下三种情况：母公司间接拥有被投资企业半数以上表决权；母公司直接拥有被投资企业半数以上表决权；母公司直接和间接方式合计拥有和控制被投资企业半数以上表决权。母公司控制的其他被投资企业。母公司通过直接和间接方式拥有被投资单位半数或以下的表决权，满足下列条件之一，应纳入合并报表的合并范围：根据章程或协议，有权控制该被投资企业的财务和经营政策；通过与该被投资企业的其他投资者之间的协议，持有该被投资企业半数以上的表决权；有权任免董事会等类似权力机构的多数成员（超过半数以上）；在董事会或类似权力机构会议上有半数以上表决权。确定合并范围应考虑的其他因素。 4.试述主体理论的含义特点。 答：所谓主体理论是把母公司对子公司拥有的多数股权与各子公司的少数股权都视为集团这一单一经济主体的股东权益，全部反映在合并报表中。主体理论的特点：少数股东权益。子公司的少数股东权益包含在集团的股东权益内；少数股东收益。子公司的少数股东收益包含在集团的合并收益内；资产单一计价。非同一控制企业合并法下，子公司同一资产、负债项目，按照购买时的公允价值计量，未出现双重计量结果；公司间未实现损益。公司间未实现损益按照100%全额消除。 5.试述合并商誉的确认方法。 6.试述中期报表的含义，以及确认和计量的原则。 二、实务题（一共5个题，每题15分，计75分） 1、蠡湖公司用4000万元收购长广溪公司60%股权，有关两公司合并前个别资产负债表如下： 资产负债表
公共关系学大作业-ok
A 、实际的社会形象 B 、公众形象 东华大学继续教育学院 2017学年秋季学期《公共关系学》 考试试卷C 踏实学习、弘扬正气、诚信做人、诚实考试、作弊可耻、后果自负 A 卷口 B 卷□ C 卷□ D 卷口 开卷vO 闭卷□ 适用：专升本层次 公共关系专业 学号 成绩 ③ 答案一律做在答题纸上，做在试卷上无效。③ 单项选择题：（每题2分，共20 分） 1、现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（ 2、价值观念、职业道德是（ 3、新闻发布会是一种（ 4、世界上第一个在企业内部设立公关部的是（ A ）。 5、能较为客观、公正地提供公关服务的组织是 （ B ） 6、组织的自我形象是其（C ） 班级 姓名 A 、《公共关系学》 B 、《舆论》 C 、《有效的公共关系》 D 、《公众舆论的形成》 A 、人员形象的内涵 B 、人员形象的外显 C 、文化形象的内涵 D 、文体形象的外显 A 、直接传播 两级传播 C 、三级传播 D 、多级传播 A 、美国电话电报公司 B 、美国福特汽车公司 C 、日本本田公司 D 、日本松下电器公司 A 、组织内设公关部门 B 、公关公司 C 、公关协会 公关委员会
C、期望建立的社会形象 D、过去已建立的社会形象 7、公共关系本身是组织哪种行为的产物（ D ） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为 D、传播沟通行为 8、公关活动要尽可能满足公众的（D） A、生理需要 B、社交需要 B、自我实现需要D、优势需要 9、传播学界认为，在两次世界大占之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（ A ） A、魔弹论 B、有限效果论 C、适度效果论 D、最低效果论 10、形成公众关系和影响公众舆论的前提是（ D ） A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D 、传播沟通 、辨析题（每题10 分，共40 分） 1、公共关系就是对组织形象塑造的公众关系。 错公共关系的定义为从事组织机构与公众信息传播，关系协调，（品牌）形象管理事务的调查，咨询，策划和实施的一种实践活动。对组织形象的 塑造只是一方面。 2、善言之后必有善行，但言辞比行动更雄辩。 错公共关系善言在于传播与沟通，公共关系行动则为公共关系调查、策划、执行、评估关键错误为善言和善行之间的区别和联系 3、公共关系危机应对和公共危机的应对没有原则区别。 错公共关系危机的主体是社会组织，公共危机的主体是国家和公众，要依靠国家权力和法规应对。
2016公共关系学形成性考核册作业部分答案
作业1 一、名词解释： 1、公共关系：公共关系是一种独特的管理职能，它协助建立与维持一个组织与其公众之间的相互传播、了解、接受与合作的渠道；参与问题与纠纷的处理，协助管理当局对民意保持灵通及采取反应；解释及强调管理当局为公众利益而服务的责任；协助管理当局顺应并有效地利用变化着的环境，担任早期预警系统的角色，协助预测未来趋势；以研究工作及合乎道德的正确沟通技术为主要工具。 2、公共关系观念：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层思想意识。既有易显的公共关系观念，也有尚未被人们意识到的潜在观念，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。 3、揭丑运动：揭丑运动表现为大批具有社会良知的知识分子利用新闻媒体介对资本家进行强烈的抨击。他们通过发表揭丑文章，并配有大量的社论和漫画来谴责企业丑行，与工人运动相配合，而给许多大企业了强大的舆论压力的运动。 4、爱德华伯尼斯：他是公共关系学的创始人，创作了第一部研究公共关系理论的专著《公共舆论之形成》。在这本书中，他对公共关系的实践进行了系统的研究，使之形成一整套理论。他提出了“投公众所好”的根本原则，主张一个企业或组织在做出决策之前，就应首先了解公众喜好什么，需要什么，在确定公众的价值取向以后，再有目的地从事宣传工作，以便迎合公众的需要。 5、全员公关：指社会组织中所有工作 人员都参与公众关系活动，简称全员 P.R,是意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公共关系工作。 二、判断正误并更正 (“1、公共关系是一门综合性的应用科学。 ( “) 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。 (X) 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含五W模式的基本要素。更正：公共关系传播模式是根据传播 过程的反馈模式的原理设计的，包含 了拉斯韦尔的“五W” 模式的基本要素。 (X) 4、艾维李创办世界上第一家宣传事务顾问所。 更正：艾维李创办美国第二家宣传事 务顾问所。 ( X) 5、有了发达的商品经济就会产 生发达的公共关系。 更正：有了发达的商品经济不一定会 产生发达的公共关系。 ( “) 6、公共关系90％靠自己做得对， 10％靠宣传。 ( “) 7、在比较发达的商品经济社会， 公众的消费主要是由消费心理支配的。 ( X) 8、公共关系完全是组织营造生 存、发展环境服务的。 更正：公共关系不完全是组织营造生存、 发展环境服务的。 ( “) 9、公共关系部的优势，往往就是 公共关系公司的不足之处，反之亦然。 ( X) 10、一般认为，公共关系的人才 培养，就是培养专才式的公共关系人 才。 更正：一般认为，公共关系的人才培 养应朝两个方向努力：一是培养通才 式的公共关系人才；二是培养专才式的公 共关系人才。 三、单项选择题 1 、A 2、B 3、C 4、B 5、C 6A 7、D 8、D 9、 B 10 、D 四、多项选择题： 1 、ABCD E 2 、ABCDE 3、ABE 4、ABCDE 5、 BCD 6 、BC7 、AD 8、ABCD9、ABCD10、 ABC11 、ACDE 12AD 13、 BCE14、ADE15 、 ABCDE 五、问答 题： 1 、什么是“公共”？其基本特点是什 么？答：公众是指与一个组织发生直接或间 接关系，对该组织的生存和发展具有现实划 潜在影响力的个人、群体和社会团体。也就 是说，公众必须是对某一组织具现实或潜在 的利益关系，并且对组织目标与政策具有相 当影响力的个人和团体。它有以下基本特 点：①群体性。从组织的角度来说，介绍人 在很大程度上具有群体的特征；②同质性。 即公众的形成是由一个的性质来确定的；③ 变化性。公众不是封闭僵化的、一成不变的 对象，而是一个开放的系统；处于不断变化 发展的过程中；④相关性。公共关系所所指 的公众不是抽象意义上的人民大众或劳苦 大众，而是指与特定社会相关联的个人、群 体和组织。这种关联性是由组织与公众之间 的相互利益关系决定的。 2、公共思想演变的各个时期的传播特 点是什么？ 答：①古代自发的公共关系”，它具有盲 目性、经验性、低层性的特点； ②近代公共关系萌芽阶段，这一阶段实际 上是一个反公众、反公关的时期； ③现代公共关系的开端，由于公共关系处 于开端时期，因此它不仅仅是一种艺术， 尚未形成为一门科学；④现代公共关系的 成熟阶段，公共关系学的理论框架基本构 成，体系基本稳定下来；⑤当代公共关系 的普及，国际上已推进了一系列的准则、 规则和宣言，指导公共关系事业的发展、 规范全世界公关人员的行为。 3、联系实际，你认为公共关系人员就 具备哪些方面的能力？ 答：①组织能力，为了使公共关系工作开 展得有条不紊，公关人员必须具备有较高 的组织能力；②表达能力，公关人员与公 众进行的信息交流与沟通是否成功或有 效，在很大程度上取决于公关人员的表达 能力；③宣传推广能力，它是公关人员必 须具备的一种实际工作能力；④社交能 力，是指人们在社会上与各类不熟悉的人 进行交往、沟通的能力；⑤创新能力，公 关人员应该具有突出的创新才能，要敢于 想别人想不到的事，做别人做不到的事； 要不断地突破常规，勤于思索，多动脑 筋，大胆设想，刻意创新；⑥应变能力， 公关人员应具有灵活的头脑，冷静的思 考、果断地处理及提高一筹的应变能力； ⑦自我调节的控制能力，是指一个控制自 己情绪的能力。 六、案例分析( 10 分) 1. 消费者应通过何种形式维护自己的权 利？ 2. 该商家真的赢了吗？此案例给你什 么启示？ 答：1) 消费者应通过适当的法律程序或 向消费者协会等机构投诉等正当途径来维 护自己的权利。 2)恒升公司虽然在此案中胜诉，但其产品 质量在消费者心中造成很大的影响，其售 后服务态度也在消费者的心中大打折扣， 从而形成了对恒升形象的负面影响，企业 日后的社会和经济效益都受到很大的影 响。此案说明恒升公司在公共关系观念方 面处理得不够好，所谓公共关系观念，是 人们在公共关系实践中形成的影响人们思
马克思主义基本原理 2016年江南大学上半年机考大作业
江南大学现代远程教育2016年上半年考试大作业 考试科目:《马克思主义基本原理概论》 一、大作业题目（内容）： 1、如何理解科学技术在社会发展中的作用？结合当代新科技革命的发展谈谈你的认识。 答：1、如何理解科学技术在社会发展中的作用？ 科学技术革命是社会动力体系中的一种重要动力，“是一种在历史上起推动作用的、革命的力量”。科技革命主要是通过促进人们的生产方式、生活方式和思维方式的变革来推动社会发展。现代科学技术革命对人类社会发展的影响更加深远，更加强烈。主要表现在： 第一，现代科技革命推动生产方式的变革。首先，现代科技革命使生产力的构成要素发生了质的变革，从而极大地推动了社会生产力的发展。劳动资料、劳动对象越来越成为科技的物化，劳动者“智化”程度越来越高。其次，它导致了产业结构的重大调整，传统产业在技术改造中面目一新，新的“知识产业”迅速兴起。再次，它推动了生产关系的调整。 第二，现代科技革命推动生活方式的变革。现代科技革命直接或间接地作用于人们生活方式的四个基本要素，即生活主体、生活资料、生活时间和生活空间，从而引起现代生活方式发生新的变革。 第三，现代科技革命推动思维方式的变革。爱因斯坦说过：“科学对于人类事务的影响有两种方式。第一种方式是大家熟悉的，科学直接地，并且在更大程度上间接地生产出完全改变了人类生活的工具。第二种方式是教育性质的，它作用于心灵。尽管草率看来，这种方式不大明显，但至少同第一种方式一样锐利。”现代科技革命使思维方式具有系统性、整体性、开放性、动态性、创造性等特征，并使认识活动出现数学化、模型化、形式化的趋势。 现代科技革命有力地推动了生产方式、生活方式和思维方式的变革，充分展现出科学技术全方位的社会功能。它用最新的事实印证着马克思所认为的科学
江南大学现代远程教育上半年课程考试大作业公共关系学
江南大学现代远程教育上半年课程考试大作业 考试科目:《公共关系学》 一、简述题( 60分) ( 一) 简述知名度与美誉度的概念以及它们之间的的关系。( 15分) 答: 知名度: 指一个组织被公众知晓, 了解的程度, 是评价组织名气大小的客观尺度, 侧重于”量”的评价, 即组织对公众影响的广度和深度。也就是公众中表示对组织认知的人数占调查对象总数的百分比。 美誉度: 指一个组织获得公众欢迎、接纳、信任的程度, 是评价组织声誉好坏的社会指标, 是评价组织声誉好坏的社会指标, 侧重于”质”的评价, 即组织社会影响的美丑、好坏。 知名度与美誉度关系: 良好的形象是由知名度和美誉度构成的, 缺一不可。知名度需要以美誉度为客观基础, 才能产生正面的积极的效果; 美誉度需要以一定的知名度为前提条件, 才能充分显示其社会价值。 ( 二) 试述组织的自我形象与实际形象的概念以及它们之间的关系。( 15分) 答: 自我形象: 即一个组织自己所期望建立的社会形象, 这是一个组织公共关系工作的内在动力、方向、目的和标准。自我形象的设计要注意主观愿望和实际可能相结合。
实际形象: 即组织的实际状态和行为在公众舆论中的投影、反映, 亦即社会公众和社会舆论对组织实际状态和行为的认知和评价。 两者之间的关系: 即将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析, 揭示二者之间的现实差距, 指明公共关系工作的目标和任务。”形象要素差距图”能够帮助我们较为直观地显示组织的自我形象和实际形象之间的现实差距。 ( 三) 简述公共关系与人际关系的概念以及它们之间的关系。( 15分) 答: 人际关系和公共关系都是属于人类的社会交往活动, 因此, 这两种交往形式更主要的还是有着相当大的一致性和互补性。两者最大的一致性在于: 公共关系中组织与公众的交往最终必须借助于个人与个人的关系形式表现出来。公共关系主要讲组织与公众之间的关系, 而组织与公众之间的联系, 往往是经过一个组织中的若干人员同它的公众中的若干成员之间的具体联系来进行的。因此, 公共关系活动实际上是经常经过人际关系交往形式来进行, 以人际交往为其前提和基础, 经过个人与个人间的交往来实现组织与公众间的沟通。公共关系不同于人际关系, 这两种交往形式的主要区别在于: 第一, 活动的主体不同。公共关系的活动主体是组织, 人际关系的行为主体是个人;
自学考试公共关系学试题带答案
2016年4月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.公共关系职业化时期的代表人物是（）。 【选项】 A．艾维·李 B．爱德华·伯尼斯 C．巴纳姆 D．詹姆斯·格鲁尼格 【答案】A 【解析】公共关系的历史与发展：1．古代时期——公共关系思想的萌芽；2.巴纳姆时期——神话与欺骗（发端时期）； 3.艾维·李时期——公共关系职业化； 4.爱德华·伯尼斯时期——公共关系学科化； 5.公共关系在我国的发展：1987年在北京成立了中国公共关系协会；1991年成立中国国际公共关系协会。 2.被称为公共关系发展史上“第一个里程碑”的专著是（）。 A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》 C．《修辞学》 D．《高卢战记》 【答案】A 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3.上海市公共关系协会成立的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】B 【解析】上海市公共关系协会是1986年11月在中国率先成立的第一家公关协会，拥有外企、三资、民营企业等200余个会员单位和众多个人会员。原上海市政协副主席毛经权教授任会长，原上海市市长汪道涵先生任名誉会长。上海和海外一些著名人士担任了名誉会长、副会长和荣誉顾问。理事会的组成人员大都是企业首脑、学术精英、政府官员和媒介领导。 4.从管理作用上看，公共关系部门在组织中扮演的角色是（）。 A．领导角色 B．中介角色 C．监督角色 D．核心角色 【答案】B 【解析】本题考查公共关系部门的地位。从管理作用上看，公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
2016年10月自学考试公共关系学试题答案
2016年10月自学考试00182公共关系学试题答案 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.公共关系的运行机制是（）。 A．传播 B．组织 C．公众 D．形象 【答案】A 【解析】组织与公众联结的方式、公共关系学的运行机制就是传播沟通。 2.将公关公司划分为合作型公司与独立型公司的标准是（）。 A．经营方式 B．内部业务 C．外部业务 D．隶属关系 【答案】A 【解析】公共关系公司的类型可以按经营方式、按内部业务划分。按内部业务划分为：专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司；按经营方式划分：合作型公司、独立型公司。 3.中国第一家公共关系专业公司是（）。 A．伟达公共关系公司 B．博雅公共关系公司 C．中国环球公共关系公司 D．易神州公共关系公司 【答案】C 【解析】1985年中国第一家专业公共关系公司——中国环球公共关系公司成立。 4.提出需要层次论的美国心理学家是（）。 A．泰罗 B．弗鲁姆 C．赫兹伯格 D．马斯洛 【答案】D 【解析】美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 5.《中国公共关系职业道德准则>草拟及实施方案》提出的时间是（）。 A．1985年 B．1986年 C．1987年 D．1989年 【答案】D 【解析】我国于1989年在全国省市公共关系组织的第二次联席会议上提出了《中国公共关系职业道德准则>草拟及
公共关系学大作业A卷
宁波大红鹰学院 2013-2014学年第二学期 2012级本科市场营销专业《公共关系学》 期末考试试卷（A 卷） 考核方式：大作业 要 求：上交截止时间2014年6月20日。题目： 第一题：策划题（20分）。 庆典是公共关系常见的一种公关活动，请为宁波大红鹰学院15周年校庆做一份庆典策划案。一、背景为了回顾学校历史，展现办学成就，展望美好的未来，扩大知名度，在和各高校的竞争占优势，激励师生、校友爱校荣校的精神，凝聚各方力量，推动 学校全面、快速，发展成为全国知名高校，学校决定筹备启动校庆工作 。 二、目的 1：通过本次校庆活动为切入点，向社会各界传达本校的发展历程、教学成绩以及在新的时代环境下，紧随脚步，对教育方针与理念的转变，扩大本校在社会的影响力，提升社会的知名度与美誉度。营造出“校园文化氛围”，加强学生对学校的了解与信任，形成荣誉与自豪感，借助本次活动，以“学子梦想出发的地方”为主题，加强本校与校友的联系。彼此关注、支持，营造“校园情怀”，并为日后的相关校园活动奠定基础。 三、活动项目 （一）启动阶段（2006年5月——6月）1.成立校庆筹备领导机构和工作机构 2.研究确定校庆日和校庆规范名称 3.召开各工作组组长会议，各小组选定工作人员 4.在校内外营造迎校庆氛围具体活动 (1)“今天是你的生日—我的母校”为题举办激扬文字、真挚祝福主题征文活动，加强本次活动，引起学生注意，在学生中的情感共鸣。 (2)针对“宁波大红鹰学院成立15周年”，面向校园开展校歌校徽征集活动。
(3)开设校庆网站，在各大网站社区登公告，让更多校友知道校庆。 （4）启动校庆活动经费筹集工作。 5、研究确定规划项目和校园景观项目 6、完成学校校庆筹备领导小组确定的其它任务。 （二）筹备阶段（2006年6月——校庆日前2个月） 1.建立各地校友联络站，编辑《校友通讯簿》。设立校友网站 2.编撰校史，编印画册，编辑《校庆专刊》，制作光盘（专题片），设计确定校庆纪念品，出版发行校史 5.组织文艺活动排练和师生活动布展 开展校友座谈会 7.组织实施规划项目和校园景观项目 9.联系落实领导题词，确定重要领导、来宾和重要校友名单 10.制订校庆活动具体实施方案 11.完成学校校庆领导小组确定的其它任务。 （三）庆典阶段（校庆日前2个月——校庆日） 1.邀请领导、来宾、校友 2.编印（出版）校史、校友录、学术报告集 (1)在校庆日举行首发仪式 3.起草校庆文稿，印制文字资料 4.召开新闻发布会，在各种媒体上加大校庆宣传力度 (1)邀请新闻媒体参加校庆活动 5.登记接收礼品和钱物并进行展示 6.在校庆日举行庆祝活动
公共关系学大作业
公共关系学 一、简述题：（50分） （一）简述公共关系产生的基础。（10分） 答：“公共关系学”的主要基础理论部分包括：管理学、市场营销学、组织行为学、公众及消费心理学、广告学、市场调查与预测、大众传播学、人际关系学、演讲与口才学等。“公共关系学”是在这些各门相关科学的基础之上发展起来的一门独立的、综合性应用科学，同时它又具有边缘学科的性质，需要应用定量分析与定性分析的方法对其进行研究与探讨。 （二）简述公共关系创意思维的三种构思方法。（10分） 答：1、公关全息交合法 其基本思路是使信息"繁殖"，不同性质的信息交合生成新的信息。信息交合的反应场是"魔球"，"魔球"可以向任何方向旋转，各种信息可以任意交合，信息的引入与层次的变换会引出系列的新信息组合，新构思就会源源不断地出现。 2、借鉴已有创造性思维方法 创造性思维方法又称创造技法、创造工程，是创造性思维作用下形成的实用方法与技能。在创造学中占有极其重要的位置。常用的创造性思维方法可分为：集思广益法；默写法；匿名咨询法；排列法；信息交合法；检核表法等形式。其中集思广益法亦称"智力激励法"、"头脑风暴法"，民间的"神仙会"也属于这类方法。它可以在较短的时间内通过与会者的创造性思维获得许多设想和建议，是我们使用时间最长、最普遍的一种方法 3、第三种思维方式就是所谓的“跳出圈子”思维方式。 所谓第三种，是一种宏观思维，我们的思维将不再和我们的五官收到的信息直接挂勾，话句话说：我们将不去思考直接所看见的听见的感觉到的，而是通过一种逻辑联想在脑中将所有信息最理性话分析。这样的思维需要我们放弃人类社会的总体观念比如道德，善恶之分等等，而在心中不加任何偏见的进行最原始思维。 （三）简述知名度与美誉度以及它们之间的的关系。（10分） 答：知名度和美誉度反映了社会公众对一个组织的认知和赞许的程度，两者都是公共关系学所强调追求的目标。一个组织形象如何，取决于它的知名度和美誉度。公共关系策划者需要明确的是：只有不断提高知名度，才能不断提高组织的美誉度。知名度只有以美誉度为基础才能产生积极的效应。同时，美誉度要以知名度为条件，才能充分显示其社会价值。 （四）试述组织的自我形象与实际形象以及它们之间的关系。（10分） 答：自我形象分析包括以下几个方面：(一) 组织实态的调查分析(二) 员工阶层的调查研究(三) 管理阶层的调查分析(四)决策阶层的研究分析 组织实际形象分析包括以下三个步骤：(一)公众辨认与分析(二)组织形象地位测量(三)组织形象要素分。 （五）简述公共关系与人际关系的联系与区别。（10分） 答：二者联系紧密，公共关系以人际关系为基础，良好的人际关系有助于组织内部环境和外部环境的和谐与改善。但二者是不同的事物和概念。1）二者的目的不同，公共关系的目的是在社会公众中树立组织的良好形象，建立组织与公众之间的良好合作关系。人际关系的目的是个人与个人结良缘，交朋友，为了实现个人心理需要，建立个人与个人之间的和谐的人际环境。2）两者的结构不同，公共关系是整体性的，人际关系是个体性的。3）两者的沟通方法不同，公共关系运用大众传播和群体传播的技术和方法，人际关系以个人的行为举止为媒介。 二、实务策划题（50分）
江南大学大作业《建筑设备概论》
江南大学网络教育考试大作业 考试科目:《建筑设备概论》 一、大作业题目（内容）： 一、名词解释：（共20分） 1、建筑设备工程 答: 建筑设备工程:为建筑使用者提供生活和工作服务，满足人们舒适、安全、健康以及提高 工作效率的各种设施和系统的总称。包括给水、排水、热水供应、供暖、通风、供电、照明、消防、电梯、通讯、建筑自动化系统等设施和系统。 2、供暖系统设计热负荷 答：供暖系统设计热负荷:在设计室外温度下，为达到建筑室内要求的温度，供暖系统在单位 时间内向建筑物提供的热量。 3、建筑通风 答：建筑通风:是将室内被污染的空气直接或经过净化后排至室外，将新鲜的空气补充进来， 从而保持室内的空气环境符合卫生标准和满足生产工艺的要求。 4、集中空调系统 答：集中空调系统:指空气处理设备集中设置在空调机房内，空气经过集中处理后，经过风道 输送和分配到各个空调房间。 二、简答题（60分） 1、简述一般给水系统的组成。 答:一般给水系统的组成:引入管、水表结点、给水管道、卫生器具及其附件，还可包括水泵、水箱等升压和储水设备。 2、什么是建筑给水系统所需压力，如何计算? 答:建筑给水系统所需的压力，必须能将需要的流量输送到建筑物内最不利点的配水龙头或用 水设备处，并保证有足够的流出水头。可按下式计算: H=H1+H2+H3+H4 H1 是建筑给水引入 管处至最高、最远配水点的几何高度; H2是管内沿程水头损失与局部水头损失之和;H3是水 流经水表时所产生的水头损失; H4 是最高、最远点所需之流出水头。 3、简述自然通风特点。 答：自然通风是依靠自然的风压和自然热压所形成的压力使空气流动。通风的风量和风压受 气象条件的影响，通风量不够稳定，可靠性较差，通风条件比较灵活，但系统的初投资较少 无运行费用费用，安装管理比较方便。 4、简述热水供暖系统中膨胀水箱的作用。 答(1)能够容纳水受热后膨胀的体积，(2)排除供暖系统内的空气，(3)在机械热水循环系统中 可以用作控制系统压力的定压点。 5、简述空调系统的组成。 答：空调系统的组成:空气处理设备、风机、风道和送、回风口构成的整体设备。 6、简述影响空调房间气流组织的主要因素有哪些。 答:影响空调房间气流组织的主要因素有:
公共关系学大作业
企业网络公共关系策略 前言 改革开放以来，企业网络公共关系随着外资一起进入中国，迄今已经历了20年的历程，进入了企业管理的程序，成了国家法定持证上岗的职业。但公共关系在我国还未被主流社会和百姓大众所接受和重视，更谈不上给我国的政治、经济、文化生活形成应有的巨大冲击和影响，但可以看到公共关系在企业网络发展中的积极作用已不可忽视。公共关系在企业网络发展运用的研究在我国还处在萌芽阶段，没有一家专业的公共关系报纸，只有极少的正式的学术理论刊物，在媒体上没有一个关于公共关系话题的节目，在企业运作上没有专业的公关公司作指导。而关于公共关系与企业网络发展的专业性的研究更是有之甚少，这是我国公共关系领域的遗憾，更是亟待解决的问题。 一、公共关系与企业发展的现状 《哈佛管理全集》对公共关系作了比较明确的论述：公共关系首先是一种状态。因为在社会生活中，一个组织无论是否意识到公共关系，是否从事公共关系活动，它总是与其他组织和个人存在着广泛的联系，因此，任何社会组织都存在于良好的、平衡的或紧张的公共关系状态之中，这是不以人们的意志为转移的客观存在的现象。其次，公共关系又是一种活动。当一个社会组织意识到公共关系状态存在，并认识到这种状态对组织存在和发展的重要性时，就会采取措施，有目的地进行改善公共关系状态的活动。 早在2300年前，古希腊的亚里士多德在其《修辞学》一书中，认为要使用感情的呼吁影响听众，将修辞学看成是争取和影响听众思想与行为的艺术，这就是早期的公共关系。公共关系这一新生事物在我国发展的时间短暂，但追溯至两千多年前公关事例已有显现，如孔子的“以和为贵”仁的思想，表现对和谐关系的重视，苏秦、张仪的合纵连横，郑和下西洋等，已蕴涵了现代公共关系思想的萌芽。到了明清时期，公共关系思想开始进入商业活动中，如酒店门口悬挂的写着“酒”的旗帜，店铺门上的“百年老店”招牌，人们经商活动中遵循的“和气生财”准则，都是公共关系思想在商业活动中的运用。到了这一时期,人们甚至还有了朦胧的形象意识，已经懂得良好的企业(店铺)名称对顾客的正面影响。中国古代的公关思想以“礼之用，和为贵”为特征，以真、善、美为主要行为规范。时代的发展赋予了新的内涵，公共关系是我们这个时代政治文明的标志和社会进步的象征。