一次成功的沟通

一次成功的沟通

——与一个家教的高中生沟通

工商管理学院人力资源管理李婷婷0944024160

上学期，为了增加社会实践和充分利用周末，我接下了一份当英语家教的工作。家教中心为我安排了两个高中的学生。由于家教中心规定，给学生上课的第一堂课属于试讲，讲完后会由学生决定到底要不要这个老师，也就是说，如果第一次讲课学生不满意，就可以换老师，所以试讲十分重要。

我请教了一下其他的老师，第一次试讲要讲些什么，他们告诉我，第一次试讲，知识性的内容不要太多，百分之二十就可以了，主要是与学生沟通，了解他们的状态和性格。关于与学生沟通，可以多讲一些能引起他们兴趣的事情，不要过多讨论英语学习的困难，高考形势的严峻，以免使学生产生抵触情绪。

在我仓促的准备了一会儿后，我的第一个学生来了。她是个高二的女生，很精神的短发，穿红色格子外套，白色板鞋，背一个黑色的酷酷的书包，耳朵里塞着耳机。我的第一感觉是，这个女生比较活泼，但也有点叛逆，可能不是很喜欢受约束。这与之前跟家教中心了解到的这个女生换过很多个老师，是被父亲强行要求到这里来补课的基本一致。

我先帮她把书包取下来（我觉得帮她取书包会减少她对我的距离感），让她坐下，跟她自我介绍。我最开始采取的策略是多跟她讲一写很流行的东西，于是我问她最近有没有看什么电视啊、美剧啊什么的。但是，由于她成绩不好，爸妈管得很严，所以她基本上不怎么看电视，一回家就被爸妈逼着看书做作业。我跟她讲了几句最近流行的美剧，但她明显对这个不是很感兴趣，于是我决定放弃这个策略。

于是，我又跟她讲大学生活，讲我们的食堂饭菜不好吃，讲学校社团学生会的各种活动。本来以为可以激发她的兴趣，让她产生对大学生活的憧憬，从而努力学习。但是，这个女生很消极，对大学生活没有兴趣，甚至觉得自己根本就考不上大学，更不要说去过大学的多姿多彩的生活了。于是，通过大学生活来吸引她的策略也是行不通的。

当我正在纠结，接下来要用什么来吸引她时，她看了一下表说，十一点半她要回家给他妈做饭。

于是我终于找到了谈话点，问她，为什么是你给你妈做饭而不是你妈给你做饭啊？

她说，我妈不会做饭，每次我爸出差都是我给她做饭，不然就是出去吃。

我：诶，我妈也是不怎么会做，倒是我爸做饭超级好吃。特别是我爸炒的麻辣小龙虾！

她：我爸煮饭也很好吃。我都是跟我爸学的！我爸做的糖醋排骨和小煎鸭很好吃。

我：小煎鸭？是用鸭肉来煎吗？

她：……（小煎鸭的做法）

于是，我们就这样聊起来了。聊完吃的，我看到她的历史书，又故意问她是文科还是理科。她说是文科。我又说，我也是文科，当时物理不好，就选了文科，但自己的最好的朋友读的是理科，于是就被分开了。她说，她的好朋友和她一个班。于是，她开始跟我讲她和她的好朋友遇到的事情，讲她的好朋友和她吵架又和好，讲她的好朋友谈恋爱。整个交流沟通的过程，由我最初设想的我来讲变成了我来提问，她来讲。就这样，不知不觉一个半小时就过去了。

所以，有时沟通不一定是要自己一直找话题与对方讲，也可以是又对方来讲。对方跟你讲很多他自己的事情的过程，就是建立对你的信任的过程。