泰和安产品常见故障解答 V1.1

泰和安科技产品技术手册

人生不能留遗憾目录第一节控制器系列 (2) 1.SAN030控制器（单回路） (2) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,040控制器（联动型） (2) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,400火灾显示盘 (5) 第二节探测器系列 (7) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1550型点型光电感烟火灾探测器 (7) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1400型点型光电感温火灾探测器 (8) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1930型手持多功能编码器 (8) 第三节手动按钮系列 (10) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1705手动报警按钮 (10) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1706消火栓报警按钮 (11) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1900型声光报警器 (12) 第四节接口模块系列 (13) 1.SAN1710型输入模块 (13) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1711型通用输入模块 (14) 3.SAN1800型输入输出模块 (15) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1820型广播切换模块 (17) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1915型启停转换模块 (18) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1726总线隔离模块 (19) https://www.360docs.net/doc/406587959.html,1932型总线终端适配器 (19) 第五节公共广播系统 (20) 第六节电话系统 (21)

产品简介第一节控制器系列 1.SAN030控制器（单回路） 1.概述 SAN030型火灾报警控制器是一种单回路产品，其最大地址数为242点，壁挂式结构，可满足各种小型工程及一些大工程中某局部设置的需要。 SAN030控制器图 2.特点（1）采用中文LCD显示，操作通过菜单进行；（2）通过菜单可设定探测器灵敏度和工作模式；（3）清洗预报和重码自动识别功能；（4）设置键盘操作权限；（5）具备灵活的自动联动逻辑功能。 3.主机对外接线端子 2. LA040控制器（联动型） 1.概述 LA040型火灾报警控制器（联动型）是我公司推出的新一代火灾报警控制器系列中的一种多回路产品，本控制器兼有联动控制功能特别适合大中型火灾报警及消防联动一体化控制系统的应用。 2.特点

金蝶KIS产品常见问题集2009(第三季)

金蝶KIS产品常见问题集（2009年，第三季）

修订记录版本号发布日期编制人审核人/批准人修改的章节号 V3.0 2009-09-08 孙明初始版本

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客户常见问题及话术解答(股票)

客户常见问题及话术解答１我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术）２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效）３.要跟家里人或者朋友商量商量再说答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？一边是亏损了这么长时间好不容易认识了鸿运老师，找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之后，咱们再把这件事情跟家人说明白。那时候你家人不仅能理解你，还会夸你做的好！（讲故事给他，故事中的主角，一定要和客户相像，主要激昂这个客户当初也是瞒着家里人跟老师来做的，后来得到了很好的结果），其实，先生/女士呀，你是不是担心跟着我们赚不到钱，没办法和家里人交代，对不对？（参见我们做能赚钱的话术）４. 现在大盘涨了这么多，应该回调了，所以现在不打算做股票了，等过一段时间再说答：也许你说的对，大盘可能要回调了，但也只是可能而已，他也可能继续上涨！因为行情永远都是在绝望中诞生，在犹豫中延伸，在大家都不敢相信的时候，机会反而是最大的。在每一个相应的高点，咱们都会有相应的害怕和怀疑，但往往因而错过了不少机会，吃了不少亏了，难道咱们还要继续犯这样的错误吗？先生/女士啊，你做了这么多的股票，大盘你看对了几次？(举前期大盘涨，他们看准的例子，叫他回忆)。而且，大盘只有一个基础，关键是看你能不能把握住个股。大盘涨了两倍，而你又赚了多少？再说，大盘回调了反而是好事啊！对于买股票来说回调才是最好的卖点。况且跟着我们做股票根本不用担心大盘的的涨与跌，我们老师说了，这时候咱们正确的做法应该是大盘放两边，个股摆中间，要重个股轻大盘，我们选出来的个股都是独立于大盘能够不断上涨的，你现在如果在回调的时候跟上老师的操

泰和安产品常见故障解答V1.1_图文.

提示：按方向键移动光标，按数字键直接输入分区号和地址号查看实际安装设备，光标移到类型一栏，按数字键1修改预设设备（地址为76~100的设备可以修改，修改1~75无意义），按确认键执行修改并返回上级菜单。 01~20 21~40 41~45 46~50 51~52 感烟探测器感温探测器紧急启停按钮放气指示灯声光警报器，满足下列条件之一时51~52声光警报器有输出： i. ii. iii. iv. v. 53~55 感烟探测器报警感温探测器报警按下手动报警按钮按下紧急启动按钮按下控制装置面板启动按钮声光警报器，当阀门动作后53~55声光警报器有输出 TX3040B气体灭 56~59 输入模块，监视气体喷洒反馈，接钢瓶电磁阀动作的反馈信号，当控制装置接收到全部气体喷洒反馈模块的反馈信号火控制系统的设后，阀门DC+、DC- 停止输出备地址预设列表 60~65 66~75 76~83 探头接口模块或者输入模块 (接非编码设备报火警，但不参与联动手动报警按钮输出模块，满足下列条件之一时76~83输出模块有输出： i. ii. 感烟探测器和感温探测器同时报警按下紧急启动按钮或TX3040B控制装置面板启动按钮 84~85 输出模块，满足下列条件之一时84~85输出模块有输出：ⅰ感烟探测器报警ⅱ感温探测器报警ⅲ按下手动报警按钮ⅳ按下紧急启动按钮ⅴ按下控制装置面板启动按钮 86 输出模块，控制装置火警时86输出模块有输出（所有分区的86输出模块都有输出）输出模块，控制装置启动放气阀后87输出模块有输出（所有分区的87输出模块都有输出）输出模块，控制装置故障时88输出模块有输出（所有分区的88输出模块都有输出）自定义 TX3040B气体灭 87 火控制系统的设备地址预设列表 88 89~100

自动灭火装置系统说明(泰和安)

自动跟踪定位射流灭火系统系统简介四川泰和安消防科技有限公司

目录一．概述 (3) 二．系统组成 (4) 三．系统工作原理 (4) 四、系统特点 (5) 五、现场手动控制盘 (5) 六、集中控制柜 (6) 七、自动扫描定位灭火装置 (9) 八、电控阀 (12) 九、系统布线原理示意图 (13) 十．自动灭火装置系统设备示意图 (14) 十一．自动灭火装置系统设备清单 (14)

一、公司简介泰和安安全产业集团是一家消防、安防全面解决方案提供商，集团各公司由原来香港上市公司、中国最大的消防产业集团骨干组建，多年从事消防、安防产品的技术、生产、管理、销售和客户服务工作；技术领军人物是中科院博士，作为发明中国第一代消防自动报警技术的核心人员，十几年来潜心研究消防、安防技术，为我们带来了强大的技术研发实力；强大的资金优势来源于实力雄厚的产业投资基金，分支机构遍布全国各大中城市，灵活有效的机制必将吸引越来越多的行业精英加盟。集团根据不同地区的产业优势，分别在北京、深圳、四川设立了三个生产基地，拥有数条全自动化的SMT贴片生产线和灭火产品生产线。具有年产10000台灭火产品，350万只各类火灾探测器和万台控制器的年生产能力，目前，泰和安的产品线已经涵盖：自动消防报警、电气火灾报警、工业消防、家用火灾报警、可视对讲、消防应急灯、七氟丙烷、高压二氧化碳、IG541、S（K)型气溶胶、消防水炮等多个领域。泰和安集聚有才华、负责任的年轻人，携手合作，体味艰辛、分享成功，力争在5年左右把泰和安打造成中国最具竞争力的消防、安防全面解决方案提供商。我们秉承“服务人民、造福社会”的神圣使命。我们高举“振兴民族消防产业”的大旗。我们用一颗感恩的心奉献最完善的服务，真诚回报我们的客户。我们倡导关爱、团结、互助，让每一位员工与公司共同成长。博大、诚信、自强——这就是泰和安。二、系统组成系统由自动灭火装置、电控阀、水流指示器、接线箱、手动控制盘、集中控制柜、末端试水装置组成。三、系统工作原理 ZDMS自动跟踪定位射流灭火装置，将计算机技术、紫外、红外传感技术、红外成像技术、图像监控技术、机械传动技术有机地结合在一起，在其保护范围内一旦发生火情，该装置会立即启动，扫描火源，精确定位；一旦确认，立即启泵喷水并发出警报，将火源迅速扑

顾客在购物过程中常见的问题和回答100条

顾客在购物过程中常见的问题及回答100条本内容主要针对商品价格、款式、面料、颜色、质量、售后、是否合身等一些顾客比较担心和顾虑的问题考虑。一、关于价格方面的问题及应对答案： 1、太贵了，能不能便宜点？ ----真不好意思确实不能了，我们品牌的衣服不但质量能够保证，而且款式大方，售后服务也特别好，肯定是有物有所值的，您买回去以后也可以放心穿了。 2、其他商场都能还价，你们商场怎么不行？ ----因为我们商场实行统一的明码标价，价格合理而且是透明的，这也是对顾客负责，希望能得到您的理解。 3、我不要你们的赠品，给我打个折吧？ ----您真的是为难我了，但非常抱歉，真的不能给您打折，因为这是公司的规定，再说这个赠品也很实用啊，也代表我们公司的一份心意，其实最重要的是产品适合您。 4、有没有便宜一点的衣服？ ----有啊，您这边请，这几款衣服正在做促销，现在买最划算了，你有喜欢的话可以试穿一下。 5、这件衣服都开线了（或者有其他问题），再给我便宜点吧？（如果就剩一件） ---- 1）这没什么大问题，稍等一下我马上再为您换一件。 2）开线的地方不是很明显，我马上给您处理。 3）（如果顾客仍然要求）请您稍等，我去找主管经理申请一下。 6、你们为什么比其他牌子便宜？ ----我们是新品牌，要想拥有自己的市场，除了过硬的质量，也需要低廉的价位做宣传来吸引更多的人了解和接受，也希望您多多支持我们呦。 7、你们的东西就是贵？ ----也不全是啊，每个品牌都有高、中、低档之分，正好您看到的都是我们这里最贵的，这也说明您的眼光厉害啊，这边也有一些价格相对低廉的，您可以了解一下。 8、为什么篮球鞋比休闲鞋贵？ ----因为篮球鞋加入大量的高科技含量，要考虑到弹跳性和舒适程度，您看篮球鞋是不是比一般的休闲鞋都厚重啊，而且它的寿命也比一般的休闲鞋要长。 9、现在不打折，那我等到打折的时候再来？ ----我也比较赞同您的想法，但我们一般都是到了季末或者是码数不全的时候才打折，如果您到那个时候来说不定就没有合适您的型号了，您虽然获得了相应的打折也该过季子，也不划算啊！我建议您办一张会员卡，这样就可以享受正价货品的折扣优惠了。 10、这块面料是腈纶的，为什么还这么贵，羊毛的才多少钱？（指毛料的衣物） ----虽然是腈纶面料，但是现在利用高科技工艺已经改进，您可以感觉一下手感，它具有羊毛的保暖性和舒适度，而且也避免了羊毛的一些缺点。 11、羽绒服的含量只有70%，还这么贵？ ----是这样的，标准羽绒服的含量是70%，这样的保暖性是最好的，加30%的羽毛是为了起到定型的效果，这样了为使羽绒服比较蓬松，厚薄更加均匀。

五谷磨房产品常见问题解答

45克（3勺）五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味，再搅拌至五谷粉均匀溶解。五谷粉+五谷伴侣冲调：1、取30克（2勺）五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水，静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。（建议全月使用量为：1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣）保质期太短了且冲饮时难搅拌？因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的，是纯天然的成分，故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年，同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度，同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊？补脑益智多见为坚果，而坚果是油性较大的食物，磨出来是细小的颗粒，冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式： A、蜂蜜浸渍：将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中，倒入上等蜂蜜调和搅拌均匀，放入冰箱中，每天早晚各吃一小勺，长期使用，益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮：取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中，用热牛奶或豆浆冲饮，即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭：拌入稀饭中食用，特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗？吃了会不会引起上火？不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后，再用热风为热源，经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术，这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。如何知道产品的生产日期和保质期？研磨成粉的产品保质期为60天（放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天）。因产品是进行现场研磨的，所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。在商场上看到促销员都是随便加的，好像没有标准/比例，能放心吃吗？我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证，是有考虑到口感，以功效为主导来进行营养组合的，基本配方是没有错的，在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量，如：有顽固性便

泰和安TX3000主机操作说明

泰和安TX3000主机基本操作步骤及故障处理方法一、开机 1、打开主机交流220V主电开关 2、打开备电电源开关。二、关机 1、关闭电源盘电源开关。 2、关闭主机交流220V主电开关。(注意:每个开关一定要关掉,否则,将有损坏电池的可能。) 三、设备的屏蔽与取消屏蔽当外部设备(烟感、温感、模块或手动火灾报警按钮)发生故障时,可将它屏蔽掉,待修理或更换后,再利用取消屏蔽功能,将设备恢复。 1、按下“菜单”键→系统设置6(系统设置)→选择(屏蔽操作)→按F1或F2进行上下翻页,找到要屏蔽的回路号→再按上、下、左、右键,选择要屏蔽的设备号码→按下回车键,当设备号码处于白色高亮条的时候,此设备屏蔽成功。四、取消屏蔽取消屏蔽与屏蔽操作一样,当设备号码最后处于无高亮条的时候,此设备即取消屏蔽成功。五、启动方式设置。

按下“联动模式”键,改变启动方式。直接按“确认”键就可以实现 1、自动模式; 2、手动模式; 如选择自动模式,按确认键后,“自动”灯亮。(注:自动模式将对整个消防系统进行自动控制) 六、火警及故障的处理 (一)故障的一般处理方法:一类为主控系统故障,如主备电故障,总线故障, 1 另一类是现场设备故障,如探测器故障,模块故障等。故障发生时,将会发出“救护车声”,可按“消音”键终止故障警报声。 1、若主电掉电,采用备电供电,供电时间不能超过八小时,若超过八小时,应切断控制器的电源开头开关(包括备电开关)以防蓄电池损坏。 2、若系统发生故障,特别是屏幕上显示“总线故障”时应及时关闭主控器电源及主机主备电源。通知施工工程人员对线路进行检修,检修无任何线路问题后再开机,如还是出现该故障则必须通知泰和安厂家的工程人员进行主机检修。 3、若为现场设备故障,应及时维修,如不能排除该故障,则利用隔离功能将设备暂时从系统中隔离,故障排除后再利用取消隔离功能将设备恢复。 (二)火警的一般处理方法:

糖尿病产品常见问题解答

OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动？ CSR: 加入贝朗俱乐部会员，我们会定期的邮寄《会员导报》给您，每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠；贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸？ CSR: 很抱歉，我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心，不直接销售。如您需购买，我们会提供经销商的联系方式给您，麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同？ CSR: 全国的市场零售价是统一的，EZ单机328元/台,试纸129元/50’s，只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动，所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的？ CSR: 我们是德国的品牌，血糖仪工厂设在韩国，产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买？ CSR: 超市购买纽扣电池，型号是CR2032，建议购买时把旧电池带去做参考（强调不要买假冒伪劣产品，假冒产品电池寿命比较短）。 CU: 试纸的价格？贝朗血糖仪试纸是否通用？ CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地？ CSR: 天津。

CU: EZ套机中有哪些配件？ CSR: 检测片1片；采血笔1只；血糖仪操作手册1本；保修卡；装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买？ CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确？ CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较，例如第一天8点空腹测试，第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。（十分钟内）。 CU: 血糖仪测试不准确，误差较大？ CSR: 可以按以下解释： ?是和什么仪器做对比？建议客户不要拿血糖仪互相比较，因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比？因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物？（见“哪些药物会影响测试结果”一题） ?是否使用含碘消毒液？（见“测指血的时候，怎么选择消毒剂”一题） ?测试时，有没有过分摩擦挤压手指？过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确？（见“换新试纸，为何每次都需要调试编码”一题） ?是否在有效期内使用试纸，已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶，容易受到温度、湿度的影响，所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比，需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试？血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比，那需要询问客户是否扎了2次手指，只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。其次，如果以上操作没有问题，可以安排客户去经销商处检测血糖仪，如果操作有问题，请客户正确使用血糖仪操作，然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里？ CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准：ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性，同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过0.83毫摩尔/升；当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时，正负误差不超过20%，都不会影响患者的治疗。

泰和安T主机操作说明

泰和安T主机操作说明 The following text is amended on 12 November 2020.

泰和安TX3000主机基本操作步骤及故障处理方法一、开机 1、打开主机交流220V主电开关 2、打开备电电源开关。二、关机 1、关闭电源盘电源开关。 2、关闭主机交流220V主电开关。（注意：每个开关一定要关掉，否则，将有损坏电池的可能。）三、设备的屏蔽与取消屏蔽当外部设备（烟感、温感、模块或手动火灾报警按钮）发生故障时，可将它屏蔽掉，待修理或更换后，再利用取消屏蔽功能，将设备恢复。 1、按下“菜单”键→系统设置6（系统设置）→选择（屏蔽操作）→按F1或F2进行上下翻页，找到要屏蔽的回路号→再按上、下、左、右键，选择要屏蔽的设备号码→按下回车键，当设备号码处于白色高亮条的时候，此设备屏蔽成功。四、取消屏蔽取消屏蔽与屏蔽操作一样，当设备号码最后处于无高亮条的时候，此设备即取消屏蔽成功。五、启动方式设置。按下“联动模式”键，改变启动方式。直接按“确认”键就可以实现 1、自动模式； 2、手动模式；如选择自动模式，按确认键后，“自动”灯亮。（注：自动模式将对整个消防系统进行自动控制）六、火警及故障的处理

（一）故障的一般处理方法：一类为主控系统故障，如主备电故障，总线故障，另一类是现场设备故障，如探测器故障，模块故障等。故障发生时，将会发出“救护车声”，可按“消音”键终止故障警报声。 1、若主电掉电，采用备电供电，供电时间不能超过八小时，若超过八小时，应切断控制器的电源开头开关（包括备电开关）以防蓄电池损坏。 2、若系统发生故障，特别是屏幕上显示“总线故障”时应及时关闭主控器电源及主机主备电源。通知施工工程人员对线路进行检修，检修无任何线路问题后再开机，如还是出现该故障则必须通知泰和安厂家的工程人员进行主机检修。 3、若为现场设备故障，应及时维修，如不能排除该故障，则利用隔离功能将设备暂时从系统中隔离，故障排除后再利用取消隔离功能将设备恢复。（二）火警的一般处理方法：当发生火警时，应先检查发生火警的部位，并确认是否有火灾发生，若为误报警，查明原因。若确认为火灾发生，应立刻拨打119电话通知该地区的消防大队，再将主机的启动方式设为自动联动状态，并立即组织扑救工作。本控制器属精密电子产品，需专人进行管理，严禁他人随意触动。用户应认真做好值班记录。我公司负责控制器的保修，发现问题，请及时和我公司技术服务部联系，用户不得自行拆开或维修，否则后果自负。珠海经济特区中建机电消防工程有限公司姓名：韦杰桃电话：

顾客常见问题分析解答技巧

顾客常见问题解答产品与服务篇、：什么是主动健康？ ?健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能力。、：主动健康的创新理念？即：主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现：即主动参与，享用科技成果，揭示自身内在的健康风险； ?科学评估：即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态，采用科学的评估理论和方法综合评估个体健康能力和状态； ?积极调整：即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案，主动干预，积极实施； ?促进健康：即通过主动干预和科学调整，拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能力（拥有主动健康）。、：主动健康服务包括什么？ ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分，健康遗传体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因，揭示基因对您未来健康趋势的影响；健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等，评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康，并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。、：如何实施主动健康？ ?——关心自己，了解自己，积极参与主动健康服务，坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果，运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测技术，揭示健康遗传体质的内因；采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法，分析健康遗传体质的外因；依此对您个人提出适合你的预防和保健措施，帮助找到健康方法，积极干预不正确的生活方式，主动调整，提高持续的健康的能力。、：实施主动健康的战略意义？ ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神，落实“疾病防治重心前移”，实现“共同健康，和谐家庭，平安社会，富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法，完善和补充了三级预防体系；是缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新，有利于带动社会各种资源积极参与，催生全新的健康产业的动力。、：主动健康的服务价值？ ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出，每个人的自然寿命应该超过岁，只要我们沿着基因指示的正确健康路线图前进，就可以享受健康长寿的人生。但是，因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响，我们常常偏离这条正确路线，从而无法到达

天敏安防监控产品常见问题解答

监控卡类 1、运行GUARD4000出现“视频初始化失败”提示这个问题主要有如下原因： 1)驱动没有安装正确，卡的驱动安装完毕后应该在设备管理器中的音视频游戏控制器中看到SAA7134 DRIVER这样的设备，有多少路就有多少个设备 2)驱动版本和应用程序版本不一致，多数客户在应用升级的时候，只更新应用程序，没有更新驱动程序，则可能出现如此问题，解决方法是驱动和应用同时在网上下载并安装或同时使用光盘上的驱动，在安装前请按照说明书上所述完整卸载驱动和应用 3)卡的加密有问题，换种说法就是这卡不是天敏VC系列卡或是卡的加密芯片出问题了，解决方法是换卡 4)没有OVERLAY资源，OVERLAY是显卡提供给视频显示的资源，如果其它程序占用了OVERLAY资源或显卡不能提供这个资源，则会出现这个问题，解决方法是退出其它占用OVERLAY的程序如暴风影音、MDPLAYER等程序，如果是显卡不能提供OVERLAY资源，则需要更换显卡，目前市面上的显卡都是支持 OVERLAY的 5)没有打开音视频硬件加速，这种现象主要出现在使用WINDOWS2003 SERVER 或WIN2000 SERVER系统下，这两个系统默认是没有打开音视频硬件加速的，请参考说明书，打开音视频硬件加速解决问题 6)卡接触不良，主要是卡与PCI接口接触的问题，请用橡皮擦将金手指擦干净，再将卡插到PCI插槽中重新启动计算机安装 7)系统供电不足，计算机供电不足，卡无法正常启动，则会出现这样的问题，请更换更大功率的优质计算机电源，可以解决这个问题 2、运行GUARD4000后出现视频预览倒立现象这个问题主要出现在集成显卡的机器上或安装了其它带XVID解压引擎的机器上，解决这个问题是使用我们程序新版本(3.3以上的版本)或在我们网站下载画面倒立补丁 3、G UARD4000启动时提示“无法定位序数11。。。。。” 这个问题主要出现在使用WIN2000系统的主机上，因为WINXPSP2以前的系统集成的DX版本不是9.0的，解决办法是到微软官网上下载DX9.0并安装即可 4、G UARD4000运行时预览无画面，但抓图或录像有画面，单画面放大也有画面这个问题主要是PCIE总线机制与AGP总线机制不一样，在GUARD4000V3.2以上版本提供了PCIE显示模式与AGP显示模式的选择，你根据你的显卡选择就可以了，请注意，INTEL 9系列集成的显卡是PCIE接口的，所以在9系列集成显卡的平台上使用软件要选择PCIE显示模式 5、启动GUARD4000，程序启动时闪一下就退出了，无程序界面出现这个问题一般出现在以前安装过GUARD系统，重装后出现的问题，这是因为老版本的数据库出问题影响，只要完整卸载老版本，就没有这个问题现象了，当然，WINDOWS 系统提供的数据库出问题也会出现这个问题，解决办法只能重新安装操作系统，请不要使用克隆版操作系统 6、录像效果太差客户经常认为我们卡的录像质量太差，是因为客户在录像设置的时候，认为数值越大，郊果越好，而我们在软件设计的时候，视频质量上面的调节是值越小，质量越好。当然，录像郊果是肯定不能与预览郊果相比的。

泰和安产品常见故障解答V10

产品常见故障解答（版本 V1.0）设备类型故障类型故障解决方案及处理步骤备注 1. 探测器故障（设备内部故障） 1. 更换探测器（探测器检测损坏） 1. 检查探测器的总线输入电压，要求电压为直流13-24V之间 2. 固定地址通讯故障，该探测器损坏，可以登录，但通讯不稳定（更换探测器） 3. 总线不稳定，不是固定地址报通讯故障，原因①-④ 原因：①. 通讯总线用的不是双绞线；②. 线路受电磁场干扰严重；③. 个别设备损坏，注意观察登录结果可以找出故障规律；④. 线路绝缘差，绝缘电阻表测量，要求雨季大于 1M，旱季大于2M。 4. 探测器接触不良：①.检查底座接线端子接线；②.底座与探测器之间的金属片接触不良 5. 多个设备重码，三个以上地址重码（检查重码与没登陆的设备）电压不足直流13-24V之间，原因有a-f： 2. 通讯故障（控制器与前端设备之间通讯不上或不稳定） a. 线径过细，线路环阻大，加粗线径（线路末端的环路电阻要求小于40欧姆）； b. 线路过长，线路环阻大，测量回路正反向电流； c. 线路绝缘差，绝缘电阻表测量，要求雨季大于1M，旱季大于2M； d. 暗电流大（非我方设备损耗的电流）：要求菜单显示的值小于20为正常；火灾探测器 e. 个别前端设备损坏，电流大，暗电流也会受影响； f. 回路插槽板上的5.1欧电阻烧坏，控制器空载状态下，总线电压输出正常，加上负载后控制器输出端子上的电压低于13V；解决措施：更换电阻。 5.1欧姆的电阻被烧原因为电阻上损耗的功率大于电阻的额定功率。①.总线电流过大；②. 总线末端长时间短路；③.回路串扰；④.对地绝缘差，长时间增大总线损耗电流；⑤.容性负载大，每次总线设备上电冲击导致电阻被烧。 1. 环境影响，如 KTV、客户接待室等场所（改善环境或降低探测器灵敏度） 2. 设备重码（通过电流直方图的方式可以查找重码的地址） 3. 固定地址误报火警 3. 探测器自身受污染（清洗探测器） 4. 设备损坏（更换探测器）

股票客户常见问题及话术解答知识分享

客户常见问题及话术解答１.我的股票现在被套着，就放到那里吧，等解套再说吧答：针对此类客户要分析出股民目前的心态，他说这句话，是真的这样想，还是找的一种借口，可引导到“你是不是害怕跟着我们赚不到钱”，你的股票套了多长时间了？大盘都涨了两倍，那你的股票呢？既然这样，那你觉得你的股票解套的机会又能有多大!万一它又跌了怎么办？我能理解你的心情，你无非是不忍心割肉是吧！XX老师说了，股票套牢不要紧，关键是心态不要套牢了，坐等解套不是办法，解套有几种方法。好的股票有解套的机会可以留住，在这过程当中最好还能做一些高抛低吸，推平成本；一种方法是不断低位补仓摊平成本，一到成本价以上尽早出来，但这种风险很大；一种是不好的股票，须坚决的止损，把资金盘活换基本面优质，成本性好的股票，早日把损失转回来。并且，目前的市场，你等着解套根本就是一种不明智的选择，现在的大盘正在高位震荡，个股分化极其严重。不好的股票会一路跌下去。现在的大盘如果是在2000点以下，你完全可以放到那里等解套。可是，现在在2800点以上，所以这个时候只能来做短线，才能赚钱。其实，先生/女士，你肯定不是在等解套了，您是担心跟着我们赚不到钱，是吧？（参加跟着我们做可以赚钱的话术）２.我只做长线投资，不想做短线也不想换股票了。答：如果能宣导好的股票做长线确实能更省心去赚钱！但风险也是最大的！为什么这样说呢？因为中国股市历史遗留下来的问题，真正值得长期投资的股票很少，就算让你知道了的时候，他的股价也大多给主力炒高了，而且中国的上市公司作假的实在太多了，今天还好好的，明天可能会传出报表作假，有坏账啊，公司高层携款私逃等等问题出来。如果你选的是这样的股票，损失就会很严重。所以在中国股市还没有完全规范的前提下，根本没办法做长线！虽然有人说长线是金，短线是银！但那也是针对一个完善的，成熟的股市而言的！就算不小心给你碰到一个好的股票，但他长线的波动也会非常大。并且，目前的盘势是在高位震荡，个股分化极其严重，根本不适合做长线的操作，做长线只能来来回回的坐电梯。现在的盘势，只适合做短线，做波段（解下来讲老师的绩效）３.要跟家里人或者朋友商量商量再说答：你这样做我都能理解！是对家里人最起码的尊重！可是，我始终认为，使自己在股市里的资金增值，才是对家里人最好的尊重。你家里人知不知道你在做股票啊？你家人做不做股票呢？你做股票一直在亏钱，你家人也没有给你好的建议，说明他们在股市根本没办法帮你，在股市里面，帮你赚钱的只有我们专业的老师和机构，一些专业的、权威的、有指导性的意见！还有，万一你家人不同意你怎么办？好不容易找到赚钱翻身的希望，一边家人又反对，那岂不是左右为难！既然咱们知道跟着我们老师肯定能赚钱，我建议咱们到不如先跟着老师合作上，等赚到钱之

泰和安售后服务标准

深圳市泰和安科技有限公司管理标准标题：售后服务标准编号/版号：生效日期：拟制：张洪良日期：审核：日期：批准：日期：受控状态：受控分发号：会签栏部门签字部门签字部门签字更改记录现行修订状态更改类型数量/页次更改单号更改人更改日期

深圳市泰和安科技有限公司管理标准文件编号/版号售后服务标准修订状态页码第 2 页共 11页更改单号标记数量更改人更改日期更改单号标记数量更改人更改日期 1 目的规范公司技术服务标准。 2 适用范围适用于公司所有技术服务人员及委托代理技术服务人员。 3 职责对公司生产的产品进行调试指导、培训、用户回访、备件管理等售后服务工作。 4 程序 4 . 1、电话服务礼仪 4 . 1 . 1、接听电话要在铃响三声之内完成。 4 . 1 . 2、接听电话开头语：“您好、泰和安公司服务部，很高兴为您服务，请讲。” 4 . 1 . 3、接听电话要热情应答，同时把用户意见记录在案。 ●双方不要同时讲话。 ●不要使用电话扬声器。 ●通过询问了解自己听的是否正确。 4 . 1 . 4、如果对方要求转接电话时，先请对方稍等，询问一下要找的人是否可以马上接听电话。 ●如果找的人可以马上接听电话，则通知来电者，然后转接。 ●如果找的人不能马上接听电话，则询问一下对方是否愿意等候，或请对方电话留言。 ●请对方电话留言时，先说明无法转接的理由，而后写下留言，并检验留言的准确性。 4 . 1 . 5、挂断电话时，应感谢对方来电，并请对方先挂机， 4 . 1 . 6、服务内容及标准： 4 . 1 . 6 . 1、电话向对方询问情况，待对方应答后，要自报家门：“您好、我是泰和安公司服务部XXX 。请问有什么可以帮到您的吗？ 4 . 1 . 6 . 2、当所找人接听电话时：“您好，XXX 先生（女士），我想向您（具体）询问有关情况。” 4 . 1 . 6 . 3、电话问询时要热情礼貌，用语谦和，严禁有顶撞对方的言语。

售后常见问题解答-产品-0704

售后常见问题解答：问题1，使用过程中为何看不整颗黑头排出的明显排除效果？答：“黑头一抹净”采用科技溶解配方，首先把"粒状"黑头溶解松散，再发挥药性过程中能同步收细毛孔同时对真皮层进行挤压、收紧；已经溶解的黑头在收紧皮肤时被带出皮层，此时黑头被溶解“沙化”成很细微的“粉末”状，所以肉眼是看不到整颗黑头的排出的。无痛科技溶解法可以完全解决整颗黑头排除时的扩张毛孔的弊端从而杜绝了外力损伤毛孔的后果产生，从根源上解决了黑头复发及毛孔粗大的根本问题，并且在使用过程中能明显看到黑头部位皮肤变细腻光亮、滑。（注：此点一定要在售前跟客人清晰的阐明，因为黑头客人长期使用以前的导出液、粉粒水之类的膨胀类产品，会造成客人的潜意识期望，就是客人会本能认为产品会像普通去黑头那样使用后会看到黑头“往外冒”，要提前消除客人的这种潜意识期望，让客人真正明白【黑头一抹净】是温和修复型黑头产品，是在不损伤的前提下对黑头部位进行逐步调理的过程中溶解黑头，并逐渐收细毛孔，净化疏通毛囊而得到长期的改善功效。）问题2、关于产品使用周期，一瓶能用多久？答：“黑头一抹净”针对易生黑头的T型部位，正常的使用，一般8ml的一个人可以使用20天左右，一般以3-7天持续使用为密集涂抹期（每天必须使用4次以上），可以有非常优秀的疗效。重度顽固型黑头（需使用负离子绿瓶加强版）需加多使用次数，使用快些8ml能用半个月左右，15ml能用一个月左右。问题3、使用的过程中有轻微痒（或者干、紧、粘、掉皮现象）答：首先任何物质都有可能导致过敏现象的产生，所以不管美容师给客人使用任何的产品都需要进行皮试，确定客人会产生个体过敏现象（目前为止优秀的【黑头一抹净】还未接收到一例过敏报告所以过敏率是相当低的）排除过敏现象以后可以放心继续使用，因为个体之间的感觉差异是存在的，出现轻微“痒”的症状由于产品药份对毛囊内的细菌进行清除、消炎，并且对的过程中，2-3分钟后既无任何不适感觉；“干”表现为T区油脂分泌的明显减少；“紧”是药份已经对毛孔进行收敛过程中……；“粘、掉皮”现象，该现象其实是用了产品后附在皮肤上面的一层药屑，非真的掉皮，而这层药屑会保持在皮肤毛囊之上起到加强持续溶解功效和药效持久性。建议敏感皮肤的顾客：1.养成一个好习惯使用任何产品之前先在耳后皮肤小范围使用，2-3分钟无不适敢说明这个产品可以用 2.（确认顾客使用了多久）如果一个产品会让你过敏，使用第一次的时候就会有不适感，而不会使用一段时间才会不适的。问题4、为何极少少数客户使用过程中感觉反映较迟缓.（反映用一段时间没有效果或不明显）答：在产品售前和售后要跟进好，售前要判断好客人的皮肤类型（干性还是油性，重度黑头还是轻度黑头，长了多久的黑头），对比好客户使用前的皮肤；售后在客户使用了3到4天要观察或回访客户的使用情况，确保使用方法的正确，前3-7天必须最低保持每天4次以上，如症状严重者可适当增加使用次数，确认客户导致效果不明显的具体原因（如生活作息、饮食影响、皮肤吸收不好、化妆等），还是极少数因为个体毛孔黑头凝固的过程中融入太多空气中的“粉尘”而导致硬化黑头“粉尘”杂质过高而产生个体溶解速度慢的原因。话术：第一步：询问顾客的皮肤状况和使用方法是否按照我们的要求。第二步：根部顾客反映的情况迅速判断顾客效果不理想的原因（顽固型黑头选择了基础版或者选择型号、毛孔闭塞吸收不好、使用期间化妆、没有坚持使用经常忘记、生活饮食比如常熬夜等）第三步：诠释原理：黑头一抹净是采用科技溶解法，是渗入到毛孔最深处开始向上分层次溶解的，如果黑头比较浅前三天就可以看到溶解掉了，黑头很深的它还没有溶解上来您在外面用肉眼是看不出来的。采取一些手段促进皮肤吸收能力可以加快溶解速度：用热毛巾热敷下在涂抹或者在使用黑头一抹净之前用毛孔管理啫喱清洁一下毛孔等。第四步：对自己的产品有极大的信心（但不可作保证、肯定，凡事留有余地）鼓励顾客坚持使用会取得好结果。会影响效果的几个因素： 1.是否选对产品：轻度黑头用基础版，严重点的用负离子版，根据年龄选择好对应的型号 2.用对方法：常会出现影响效果的错误的做法是a.次数不够（量不够）b，用完一抹净就用其他的产品（稀释药份）c.化了妆抹的或者长期没有脱角质了（吸收不进去）

淘宝客服常见问题解答与处理

淘宝客服常见问题解答与处理 (2013-03-27 17:43:58) 网店客服常见问题解答： 1. 欢迎语 A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒. B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为：您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 2. 对话对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 3. 议价环节议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。 A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。

议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 a：亲亲，这个是最优惠的价格哦 b：亲，咱家都是不议价的呢，目前店铺有会员折扣，满xxx元享受xx折优惠，满xxx元享受xx折优惠。 c：亲，真的很抱歉呢，您可以看看我们的成交记录哦，我们的价格都是统一制定的哦！因为我们是正品直销，有质量保证，所有价格都是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解! d：亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请见谅哈！ e：亲，这款已经是特价了哈，原价是xxx元的哦！公司规定不允许修改价格，而且商城后台是没办法修改价格的哦！ 4. 支付环节 A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。 B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。” C. 亲，已经修改好价格了哦，一共是xxx元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。 D. 在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服x 号” 5. 物流环节在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。