郑州出租车从业资格证模拟考试题

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郑州出租车模拟考试

1.对违反《郑州市客运出租汽车管理条例》情节严重，造成恶劣影响的，应如何处理？

1、给予经济处罚；

2、停业整顿；

3、责令接受培训，限期改正；

4、注销驾驶员从事客运出租汽车服务资格。

2.行业职业道德教育的基本要求是什么？

1、想乘客所想，急乘客所急；

2、具有良好的职业作风；

3、树立坚定的职业信念；

4、为乘客提供优质服务，在平凡的岗位上做出不平凡的业迹。

3.车载电台的独特功能是什么？

1、网内通话功能，娱乐功能，安全提示功能；

2、通信调度功能，服务功能，报警功能；

3、电话叫车功能，遥控熄火功能，市话转接功能；

4、卫星定位功能，出长途登记功能，天气预报功能。

4.车载电调的保养项目有几项？

1、8项；

2、10项；

3、17项；

4、16项。

5.加强职业道德建设的宗旨是什么？

1、以“服务人民，奉献社会”为宗旨；

2、以“两个文明建设”为宗旨；

3、以“诚实守信，办事公道”为宗旨；

4、以“敬老爱幼，救死扶伤”为宗旨。

6.道德在人们生活中如何发生作用？

1、通过多种形式的教育和社会舆论的力量，使人们逐渐形成一定的信念、习惯、传统而发生作用

2、在调整人们之间和社会之间关系的行为中发生作用

3、道德在为一定的社会经济基础服务中发生作用

4、在时代变革中发生作用

7.道德的“四性”指的是什么？

1、历史性、阶级性、社会性、继承性；

2、政治性、历史性、社会性、阶级性；

3、群众性、继承性、历史性、政治性；

4、社会性、阶级性、经济性、历史性。

8.决定道德的基础是什么？

1、道德由一定社会的经济基础来决定，并为一定的社会经济基础服务；

2、道德由政治来决定，并为一定的政治集团服务；

3、道德由人们的信仰来决定，并为一定的信仰服务；

4、道德由人们的传统来决定，并为传统服务。

9.人们在社会生产和社会生活中所承担的社会职责及所从事的专门业务，如教师教学、医生治病、驾驶员开车，这个概念的含义是什么？

1、社会分工的含义；

2、职业的含义；

3、生活性质的含义；

4、生产性质的含义。

10.出租汽车的租价由谁制定？

1、市物价局；

2、市客运管理处；

3、市税务局；

4、市工商管理局。

11.私自对机动车改型、改色和总成变更的，处以多少元罚款？

1、1500元以上，3000元以下，并责令改正；

2、2000元以上，4000元以下，并责令改正；

3、3000元以上，5000元以下，并责令改正；

4、市工商管理局。

12.出租汽车行业的行规行约于何时起施行？

1、1989年5月施行；

2、1990年5月起施行；

3、1991年5月实行；

4、1992年5月实行。

13.每个社会成员一旦进入某项职业，这意味着什么？

1、最基本的社会身份的标志；为社会服务的基本岗位；个人谋生的基本手段；

2、为社会贡献；获取劳动报酬；增长知识才干；

3、表明了个人的社会身份；锤炼为社会服务的本领；不断获得充裕的物质生活

4、1992年5月实行。

14.职业道德的含义是什么？

1、指从事正当职业的人们在履行职责的过程中，在思想和行为上必须遵循的规范和准则；

2、本行业人员在职业生活中的表现；

3、是社会公德的补充；

4、充分表达了行业特点。

15.职业道德具有什么特征？

1、鲜明的社会性、职业性、规范性、自律性；

2、鲜明的原则性、事业性、自律性、调解性；

3、鲜明的专业性、稳定性、多样性、自律性；

4、鲜明的传统性、稳定性、多样性、行为性。

16.社会主义职业道德的含义是什么？

1、它以为人民服务为核心，以集体主义为准则，为爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为基本要求；

2、坚持集体利益高于个人利益；

3、以维护人民群众的根本利益为准绳；

4、在职业活动中以奉献社会为己任。

17.什么是个人品德？

1、对人对事的原则；

2、对于道德问题所形成的比较稳定的内在品质；

3、在社会交往中人与人之间的不同性格；

4、对社会和人生的态度。

18.形成道德的决定因素是什么？

1、观念是决定因素；

2、实践是决定因素；

3、经济是决定因素；

4、信仰是决定因素。

19.为什么说道德具有阶级性？

1、占统治地位的阶级，难以在道德上占统治地位；

2、因为道德是由社会经济关系决定的，由于各个阶段在社会经济关系中所处的地位不同，因而阶级利益也不同。

3、经济是决定因素；

4、信仰是决定因素。

20.出租汽车驾驶员要具备什么职业技能？

1、具备娴熟的驾驶技术；具有车辆维修保养的基本技能；具有安全行车的基本

素质；具有熟悉本地区的地名和行车路线的本领；具备熟悉本行业政策法规和价格的知识。

2、具有驾驶技术；具有行车路线的知识；具有维修保养的技能。

3、经济是决定因素；

4、信仰是决定因素。

21.为什么要强调职业纪律？

1、因为保持集体荣誉；

2、因为有不守纪律的人；

3、因为要处罚不守纪律而造成损失的人；

4、因为必须有严格有力的职业纪律才能保证正常的工作运转和良好的行业形象。

22.什么是职业良心？

1、良心是在职业活动中的表现；

2、良心是一个人在处理问题时的标准；

3、良心是跟自己有关的是非曲直由自己内心产生的正确认识；

4、良心是职业培育的一种本能。

23.出租汽车驾驶员如何创建职业荣誉？

1、要树立职业荣誉观念；

2、要提高职业荣誉意识；

3、要加强职业荣誉的使命感；

4、干一行，爱一行，专一行，为行业增添光彩。

24.出租汽车驾驶员应有什么样的职业作风？

1、热情，周到；

2、准时，守时，热情，周到，想乘客所想，急乘客所急；

3、体贴入微，和颜悦色；

4、文明营运，礼貌待客。

25.爱岗敬业精神的实质是什么？

1、奉公守法，恪尽职守；

2、为乘客作出无私奉献；

3、是正确对待苦与乐、名与利、得与失的关系；

4、热爱本职工作。

26.出租汽车驾驶员如何做到诚实守信？

1、真诚相待，不刁难乘客；

2、谢绝馈赠，不收小费；

3、处理好与乘客之间的直接利益关系；打表收费；拾金不昧，失物交公；

4、维护乘客的正当利益。

27.车容整洁要求达到“六无”，其具体内容是什么？

1、车身无凸凹，无脱漆，车厢无积水，无杂物，无异味，座椅座套无破损；

2、车身无脱漆，音响无损坏，车厢无积水，无杂物无异味，座椅座套无破损；

3、处理好与乘客之间的直接利益关系；打表收费；拾金不昧，失物交公；

4、维护乘客的正当利益。

28.古人说：“人无信，而不立”是什么意思？

1、人要没信誉，就寸步难行；

2、人要没信誉，就一事无成；

3、人要没信誉，如同不立事的少儿；

4、人要没信誉，就无人交往。

29.出租汽车驾驶员应养成什么样的性格？

1、遇事不怒，得理让人，有错必纠；

2、遇事急躁，不能忍让；

3、有错不改，激化矛盾；

4、斤斤计较，以牙还牙。

30.以下哪一条不是处理好人际关系的原则：

1、要有正义感；

2、要助人为乐；

3、要尊重他人；

4、要随心所欲。

31.出租汽车驾驶员怎样才能做到语言美？

1、注意礼貌称谓；语言措词委婉贴切；语言要和蔼可亲；不要讲脏话、粗话和别扭话；

2、请上车；谢谢；不客气；注意带好东西；

3、语言甜蜜；热情温暖；讲话时一张笑脸；

4、语言甜蜜；声调和悦；措词得当。

32.以下哪一项不是出租汽车驾驶员仪表举止美的内容？

1、讲究仪表端庄,讲究风度，不卑不亢；

2、特意修饰打扮；过分拘谨；以自己的习惯对待别人；评头论足；

3、懂点风土人情，切忌不当行为；

4、避免不雅观的举止动作。

33.如何认识加强职业道德的重要性？

1、它能协调好职业活动中的各种关系；它能净化社会风气，带动社会文明的进步；它能为创造良好的社会安全团结的环境提供条件；

2、它是社会主义精神文明建设的主要内容；它是提高个人素质和完善个人人格的重要途径；它是推动社会进步的重要因素；它是整个社会安全团结的重要基础。

3、懂点风土人情，切忌不当行为；

4、避免不雅观的举止动作。

34.职业道德教育的内容包括哪些方面？

1、进行职业道德教育；提高对职业意义的认识；

2、培养职业道德品质，提高职业道德水平；提高职业情感，增强职业意识；

3、提高职业认识；培训职业感情；树立职业信念；养成良好的职业习惯；

4、避免不雅观的举止动作。

35.职业道德教育的核心内容是什么？

1、职业义务或者说职业责任；

2、职业信念；

3、良好的职业习惯；

4、职业情感。

36.出租汽车驾驶员要搞好本职工作必须具备的重要条件是什么？

1、精湛熟练的职业技能；

2、服务周到热情；

3、职业良心；

4、遵纪守法，办事公道。

37.行业职业道德教育的重点是什么？

1、忠于职守，严格纪律；

2、以主人翁的态度对待工作；

3、准时守时，礼貌待客；

4、具有正确的职业态度。

38.社会的发展，社会制度的进步最终的表现是什么？

1、表现为人们物质生产进步和物质生活的提高；

2、表现为教育、科学、文化知识的发达；

3、表现为精神生产和精神生活的发展；

4、最终表现为物质文明和精神文明的发展。

39.为什么强调同时进行物质文明和精神文明建设？

1、物质与精神互相渗透，互相促进；

2、精神是一盏明灯，物质是一条道路；

3、这是社会主义初级阶段的属性决定的；

4、同时进行物质文明和精神文明建设是使我们的社会主义事业永葆革命青春和活力的战略方针。

40.决定精神文明建设的社会主义性质是什么？

1、纪律建设；

2、理论建设；

3、思想建设；

4、道德建设。

41.政治思想教育的目的是什么？

1、提高人们认识世界、改造世界的能力；

2、提高人们的政治思想觉悟，解决人的思想、观点和政治立场问题；

3、灌输共产主义思想；

4、启发和提高人的建设社会主义的自觉性和积极性。

42.政治思想教育的内容是什么？

1、加强革命理想和物质文明的教育；

2、经常进行独立自主、思想教育；

3、加强爱国主义和职业道德的教育；

4、比较系统地进行社会主义、共产主义思想体系和道德教育；关于每个时期的形势、任务、政策教育

43.进行政治思想教育应坚持什么方针？

1、坚持改革开放的方针；

2、坚持以人为本的方针；

3、坚持四项基本原则的方针；

4、坚持以经济建设为中心的方针。

44.对下列驾驶员仪表规范要求哪一条是错误的：

1、服装鞋履干净整洁；

2、女驾驶员不宜穿裙子；

3、赤背、留长发、胡须；

4、不随意解开上衣纽扣。

45.供车迅速包括什么？

1、叫车、预约和服务迅速；

2、上、下车、提拿行李和收费迅速；

3、寻客、接客和送客迅速；

4、供车、开票和行驶迅速。

46.热情服务、礼貌待客的含义是什么？

1、举止大方，以礼待人；

2、称谓恰当，态度和蔼；

3、说话和气，服务热情；

4、语言规范简炼，举止文明大方，服务热情周到，运用设施恰当。47.出租汽车证件要齐全包括什么？

1、行车证、驾驶证、车辆运营证、营业证；

2、行车证、车辆运营证、车辆购置费证、排污证、车船使用税证、计价器周检证、驾驶证、服务资格证；

3、行车证、驾驶证、计价器周检证、排污证；

4、行车证、驾驶证、养路费交讫证、车购费证。

48.如何做到合理收费？

1、按里程计费并出具票据；

2、按计价器显示的数额收费并出具等额票据；

3、按议价收费并出具票据；

4、按低价收费，不使用计器收费。

49.驾驶员在行车中应做到“三不“的内容是什么？

1、不抽烟，不开音响，不交谈；

2、不饮食，不吹口哨，不大声喧哗；

3、不左顾右盼，不抽烟，不交谈；

4、不抽烟，不饮食，不主动与乘客交谈。

50.如何做到文明驾驶？

1、起步要慢，停车要慢，加油要慢，转弯要慢；

2、起步快，停车快，加油缓，转弯缓；

3、起步不仰，停车不冲，加油不急，转弯不晃；

4、起步稳，停车稳，加油稳，转弯稳。

51.客流在时间上有什么特点？

1、波动性，周期性，增长性；

2、稳定性，周期性，增长性；

3、区域性，周期性，增长性；

4、平衡性，周期性，增长性。52.客流在空间上有什么特点？

1、人多，面广，流动，不平衡；

2、点多，面广，流动，不平衡；

3、点多，面广，集中，无差异；

4、人多，均匀，流动，不平衡。53.旅游类客流有什么特点？

1、季节性，个体性，景点性；

2、季节性，景点性，团体性；

3、个体性，时间性，景点性；

4、时间性，景点性，团体性。