会展活动风险管理综述

摘要：会展业的蓬勃向前与相关体制的落后发展给当今会展活动带来了更多挑战，传统的和新型的会展活动风险交融，给行业发展带来更多矛盾造就的发展动力，会展活动风险管理的重要性日益受到重视。了解风险管理的内涵及重要性是会展活动展开有效风险管理的前提。本文根据当前中国会展活动的概况，对会展活动风险管理进行综述说明并作简要分析，提出相关的意见。

关键词：会展活动；风险管理；风险机制

一、会展活动内涵理解及发展概况

1.会展活动的内涵

会展活动是会议、展览、大型活动、会奖旅游等活动的统称。从世界范围来看，会展活动起源于欧洲，亚洲相对较晚发展，但是发展规模和速度增加较为明显。目前国内的会展活动发展的一线会展城市主要有以上海、北京、广州、香港等。

2.会展活动发展概况

会展业的蓬勃发展与国家及地区经济实力的增强有着密切的联系，随着我国深化改革不断发展，中国会展业发展增长迅速，但是与会展活动发展体制不能很好匹配的高速发展，带来的问题也是很突出的，因此会展活动的风险管理显得日益重要。国务院总理李克强在今年的政府工作报告中首次提到了“工匠精神”，鼓励企业提品质、创品牌，培育精益求精的工匠精神，而中国也迎来了增速下台阶、质量上台阶的经济新常态，展览经济的飞速增长的时代基本过去。在市场总量不再急剧扩张的背景下，如何做得更好，成为了当今会展活动相关企业应该关注的重要问题。随着科学技术突飞猛进的发展，以人工智能、移动互联网等为代表的新技术，正在深刻地改变着人们生产生活方式，对于依托传统产业生存发展的会展行业而言，信息化的普及正对我们会展活动发起挑战，新类型的会展风险呈现于眼前急需解决。

二、风险管理的内涵及重要性

1.风险管理内涵

风险管理是指当企业面临市场开放、法规解禁、产品创新，均使变化波动程度提高，连带增加经营的风险性。风险管理的基本程序包括风险识别、风险估测、风险评价、风险控制和风险管理效果评价等环节。

2.风险管理重要性

目前，风险管理已经发展成企业管理中一个具有相对独立职能的管理领域，在围绕企业的经营和发展目标方面，风险管理和企业的经营管理、战略管理一样具有十分重要的意义。会展活动的全面发展，也引起了业界对其风险管理重要性的重新认知。

三、会展活动主要风险类型

会展活动涵盖的范围非常广，其风险种类也较为繁多，其过程中常见问题突出的风险归结为以下几种类型。

1.安全风险

（1）展台倒塌

近几年越来越多展会现场展台倒塌的事件出现，有损展会形象，给参展商带来参展损失，搭建方声誉受影响，甚至发生安全事故。经济形势的不容乐观和展览市场的日渐饱和，会展各领域从业人员在预算方面都抓的比较紧，追求预算的同时却忽视展台质量。

（2）物品被盗

物品安全。展览现场不时会发展盗窃事件，包括现场参展商随身财物及现场展品。老百姓热情高涨的消费展因为进入门槛低，是随身财物被盗的多发区；而珠宝展览由于展物贵重，因而则是展品被盗的多发区，而且盗窃事件通常为有预谋的惯偷事件，手法多样，须受重视。

（3）公共安全

我国《大型群众性活动安全管理条例》规定，面向社会公众举办的每场次预计参加人数在1000人以上的体育比赛活动，演唱会、音乐会等文艺演出活动，展览、展销等活动，游园、灯会、庙会、花会、焰火晚会等活动，人才招聘会、现场开奖的彩票销售等活动即为大型活动。伴随着大型活动的增加，大型活动的公共安全也越来越引起社会的关注，其中风险评估是大型活动公共安全的核心和关键。由于活动规模较大，场地容量较多，人流量大，在发生骚动时很容易出现踩踏伤人事件，不容忽视。

2.诚信风险

（1）设计盗图

在会展活动过程中涉及特装展台搭建的参展商和展台设计方之间，时而会发生展台设计图被盗用的事件。设计方与参展商在洽谈合作期间，参展商收到对方为其量身定做的展台，但由于报价问题设计方被拒，之后却在会展活动期间看到设计方的设计图出现在活动现场，参展商盗用了设计方方案，交给了报价更低的搭建商去执行展台布置工作。这类问题不乏出现，而利益被夺取的一方却找不到法律保障，只能在行业群里公开违约方信息，提醒同行的注意。

（2）展会诈骗

会展活动过程中，对于一些行业入门级或外地的参展客户，由于当地会展活动情况不熟悉或者相关行业现状不熟悉，而导致参展被骗。具体欺诈类型例如：展会主题不统一，参展签订协议时和现场会展活动呈现的参展主题不相同，展览主题不专一，缺少行业认可度；夸大展览、会议或其他大型活动的“国际”性，自抬身价，弄虚作假，欺骗参展商和观众参与不合法存在的会展活动，诱导消费；虚构会展活动，欺诈目的性极强，给当地会展活动发展带来不良的声誉。

3.其他常规性风险

会展活动过程中的风险还包括存在于任何企业中常见的常规性风险，例如：政治环境风险，金融环境风险，企业财务风险，经营合作风险和其他因不可抗力形成的台风、水灾等等的自然风险。

四、会展活动风险体制建立

会展活动的高速发展来带了各种不确定的风险，相关风险体制急需建立和完善。针对目前存在的主要风险，具体提议如下：

1.政府和行业协会监管力度的增强

会展活动是一个综合性很强的活动，需当地政府和相关单位全力配合，行业协会的组织和协调，加强社会力量的中介服务作用，建立更广泛利益相关者的风险防控与安全管理网络。除了会展活动相关组织的协调配合，其他行业媒体和地方媒体也应当发挥监管作用，合理运用媒体力量，引起社会的关注和重视。

2.相关法律体系的完善

在会展活动的展示设计这方面，全国范围内的相关法律法规还需细化，减少利益受损方求助无果只能行业内互相提醒的无奈事件出现。在这点上，广州的会展活动相关法律法规有合理之处。《广州知识产权保护办法》第十一条规定：知识产权权利人或者利害关系人向展会主办单位提出投诉时，应当提交证明材料；展会主办单位应当及时受理并告知被投诉人。被投诉人告知参展项目涉嫌侵权的，应当及时出示相关证据，作出不侵权举证。被投诉人不能作出有效举证的，展会主办单位应当要求被投诉人按照合同约定立即采取遮盖、撤展等处理措施。被投诉的参展项目已由人民法院作出侵权判决或者由扶着知识产权象征管理部门作出侵权处理决定，并已发生法律效力的，展会主办单位应当要求被投诉人立即采取遮盖、撤展等处理措施。尽管如此，但这个条例属于风险发生后的处理，风险发生前期的处理预防，还需加强相关研究。

3.会展活动险种的完善

保险是会展活动进行风险管理的另一个重要方法，它也是转移风险的一种手段。西方会展国家保险业较为发达，分工专业化。与展览活动密切相关的险种保险相对国内较齐全，例如：会展活动过程中与会展企业的营业延迟损失相关的保险类型；展览过程当中展品及摊位意外损害与灭失相关的保险类型；展览企业展示活动过程中国未及时腾空展位的所产生的额外费用的保险类型；会展活动过程中展览或出售存货的风险保险类型；会展活动过程中参展人员意外伤的保险类型。这些经验都值得国内借鉴学习。

4.会展活动人员素质的提高

会展活动过程中的各种风险大都属于可抗拒风险，是可以有效改变的和预防的。会展活动从业人员是事件当中的核心，增加人才进入门槛，加大相关奖励和惩罚力度，提高从业人员素质，加强学校教育、企业培训、社会道德建设、相关法律法规建设，从根本上杜绝不符合社会规范的行为产生，从而降低会展活动人为造成的风险。

五、总结

随着国家经济的飞速发展给会展活动带来的挑战与矛盾呈现出多样化与复杂化特点，会展活动参与的主体所面临的风险类型也呈变异性，因此风险管理尤为重要。完善会展活动风险管理体制，建立相应的法律法规保障体系，提高从业人员素质是当务之急。在会展活动繁荣发展的浪潮之下，如何规避展览风险是会展活动主题要面临的问题，因此构建风险管理体系也是整个行业所要面对的一个新课题，各方相关人员和机构应把这个问题提上议事日程。