Oracle11gRAC巡检手册
数据库巡检
张浩
IT服务外包预防性巡检操作手册
IT服务外包预防性巡检操作手册 一、服务人员行为规范 1、服务礼仪规范； 1）穿着工作装或衬衣等正装，佩服服务工牌，并保持整洁、干净，及时清洗及更换； 2）头发保持清洁平整，长度适中。 3）胡须每日刮净，不得蓄留。 4）手部随时维持清洁，指甲经常剪修，不得留长及有污垢。 5）随时保持愉快精神，举止大方，仪态自然，以热情诚恳的态度提供顾客满意的服务。6）前往顾客服务，应主动打招呼，说明来访原因。 7）巡检完毕后应向顾客说明故障原因及简易处理对策。 8）与顾客言谈过程中语调力求明朗、清晰、态度和蔼、亲切、表情自然。 9）处理故障时，如影响顾客工作环境时，应尽力防止，如有影响应及时清洁。 10）工具箱严禁放置地上及机器上； 11）尽量使用普通话与客户沟通与交流，并努力学习使用服务规范用语； 12）不得随意拿取客户现场资料、物品等； 13）不得收取客户一针一线； 14）进入客户机房等机密重地，需取得客户同意，方可进入； 15）不得使用服务禁语； 2、服务响应规范； 1）严格按巡检计划，及时到达客户现场，进行巡检工作； 2）如因特殊原因，无法及时到达，必须至电客户，预约到达时间，并同步转告服务经理及相关客户人员； 3）完成客户巡检，离开客户现场时，需向客户礼貌道别，并简单说明此次巡检的结果及建议； 4）不得随意承诺客户时间，而无法达成； 3、服务交付规范； 1）按标准服务流程完成巡检、故障排除等服务事项； 2）服务完毕，保持服务现场整洁、清洁； 3）如需更换物料、备件，需口头及书面向客户说明，并征得客户同意； 5）如在现场无法完成服务交付，需向客户说明，并告知客户，我司下次会上门服务解决的时间； 6）向客户简要说明，此次巡检的结果，以及后续使用建议，并记录客户的相关需求； 4、服务文档填写规范； 1）完整填写客户信息栏； 2）完整填写客户联系人信息栏； 3）完整填写客户设备配置信息栏； 4）完整填写设备巡检情况； 5）完整填写设备故障排除步骤及方法； 6）完整填写遗留问题，并告知服务台进行升级处理； 7）完整填写物料、备件更换说明； 8）按公司要求，定期呈交服务水平报告； 二、巡检流程规范；
FTP巡检系统操作手册范本
FTP巡检系统操作手册 一，FTP上传部分 文件上传部分操作界面非常简单直观，如下图所示： 从上图来看，很简单清晰的就知道上传部分分为三大块：上传、重传和文件中的FTP 设置。界面下面的状态栏和进度是反应当前FTP程序的连接状态和操作状态。 1，FTP设置 当用户第一次使用FTP文件上传程序的时候，程序会自动弹出FTP设置界面，界面如下：
在弹出的界面中“FTP服务器”输入框中输入FTP服务器名称（如果是局域网部，则输入FTP服务器的IP地址），在“用户名”输入框中输入可以登录FTP服务器有效的用户名，在“密码”输入框中输入相应的密码。然后用鼠标左键点击按钮。登录成功，在状态栏有“FTP连接成功”提示，登录失败在状态栏有“FTP连接失败”提示，成功后则界面如下： 这样就可以看到FTP服务器上的所有目录，默认路径是“/”，用户需要选择一个目
录，如下图所示： 上图表示选中FTP服务器上的“/Test”目录作为存放上传文件的目录，选择完路径后，用鼠标左键点击按钮，出现如下界面： 如果登录FTP服务器成功，而没有可以供选择的FTP路径，如下图所示：
此时表示FTP服务器上仅提供根目录“/”作为保存上传文件的目录，用户就不用选择文件保存目录了，直接用鼠标左键点即可。 如果用户想连接别的FTP服务，只需要用鼠标左键点主界面上的“文件”按钮，如下图所示： 然后选择“FTP设置”，进到如下界面： 在“FTP服务器”输入框中输入另一个FTP服务器名称，输入对应的用户名称和密码，然后用鼠标左键点按钮，这样就可以登录到其他的FTP服务器上了。
2，上传功能 上传功能，就是将数据库中没有上传过的数据以日期（天为单位）进行打包上传到FTP服务器上。在上传的过程中不允许进行重传操作。 上传过程中，程序需要完成三个工作： A 将数据库中没有上传过的数据进行数据打包，存放到系统指定的文件夹。 B 在存放文件的同时，将数据文件进行压缩，这样可以节约以后上传文件的时 间。打包压缩如下图所示： 数据打包压缩完成如下图所示：
AOXINKE巡更巡检系统说明书
巡更巡检系统操作手册
功能特点： ★航空铝合金打造 ★IP67 抗摔防振设计 ★十组闹钟提醒 ★超大存储量 ★充满电后可进行三万次巡检 ★超强防摔设计 ★军工级硬氧防磨损 ★三种强光模式满足客户不同需要 ★三色指示灯显示机器状态，让客户一目了然 ★自动感应，无需按键 ★灯光、振动提示感应成功 ★振动可单独关闭，以节约用电 ★无需电池即可通讯 技术参数： ★读卡频率：125KHz ★存储记录：30000 条 ★通讯方式：USB 口通讯 ★灯光功率：3W 110 流明 ★充电电池：2200 毫安配精工保护板 ★机器尺寸：185MM*30MM ★机器重量：180G 巡更机按键说明： ●按键高亮灯开关半功率全功率闪烁关四种模式循环转换(仅限AP100L) ●电池检测灯电池正确放入灯亮（红色），若未正确放入或接反灯不亮。此灯颜色一 直为红色。 ●充电器电池正确入绿色，插入220V 插座，充电时为红色，充满时为绿色。若插入220V 插座灯光不变为红色，请检查电池是否已充满。若确定电池 未充满，请将充电器与充电座连接地方拔下重新插入。
巡更棒指示灯状态指南：
软件安装步骤： 第一步：把光盘里的软件复制到电脑硬盘 请把软件光盘放入电脑光驱，然后打开光驱，选中，把此文件夹复制到D盘或E盘，不要放在系统C盘。(注：请不要在光盘里直接运行此程序，否则会提示用户名与密码错误！) 打开后用鼠标右键单击点中发送到桌面快捷方式此时在 桌面应该可以看到快捷方式，以后就可以在电脑桌面上直接运行了。 第二步：安装驱动程序 打开刚复制过去的文件夹，找到并打开，如果你的操作系统是 WINXP 操作系统，请进入文件夹，运行自动安装即可成功安装好驱动程序。 如果你的操作系统是WIN7操作系统，需要手动安装驱动，请先把巡更机连接到电脑，然后电脑会提示发现新硬件，提示安装驱动；这时你可以进入计算机管理对话框， 如下图：Array 用鼠标右键点击 点中更新驱动程序软件出现如下对话框:
IT运维管理系统使用手册
IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目的检查项信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示：
巡检报告以及操作手册
巡检报告以及操作手册巡检报告以及操作手册
故障内容： 若有硬件，运行故障诊断分析错误报告( eg: diag -ed hdisk1) 结论(如SRN, FRU等)： ? 11. ? 12. 系统DUMP设置是否正确：□正常□不正常 13. HACMP 测试： ? Cluster Verification：□正常□不正常； ? 相关参数设置检查：□正常□不正常 ? (根据需要)接管测试：□正常□不正常 14. 系统硬件诊断： ? 系统板、CPU、内存、I/O板：□正常□不正常? 网卡、SCSI卡、SSA卡：□正常□不正常 ? 系统其他扩展卡：□正常□不正常 ? 硬盘、磁盘阵列：□正常□不正常 ? 磁带机、磁带库：□正常□不正常 15. 查系统参数是否正确：□是□否 ? I/O pacing: High Water Mark/Low Water Mark:33/24 ? Syncd:10 ? Aio :available ? /etc/environment文件中TZ不应有夏时制 ? Hacmp 系统中Power Monitor子系统应关闭 16. 补丁程序(PTF)检查，现有补丁维护版本为_____： 根据系统运行状况决定是否安装新的PTF。 需要安装的补丁程序： 17. 运行#snap –ac，生成文件命名为snap+s/n.pax.Z。 18. 检查errdemon, srcmstr是否正常运行：□是□否
巡检内容及操作指导 1．IBM RS6000小型机机房要求： 1．机房的卫生状况，要求清洁，键盘、显示器、机柜上没有灰尘。 2．温度（摄氏℃） 10 ℃－40℃ 湿度（%） 8% －80% 2．设备故障灯分类：? 主机故障灯 面板上不能有数字显示，如果有的话，说明系统有故障。 FAStT700磁盘阵列故障灯 告警灯为黄色表示有故障 磁带机故障灯 告警灯为黄色说明有故障或磁带机太脏，须清洗。 3．系统错误报告(Error Log)的检查： 硬件故障检测命令：# errpt -d H -T PERM 若有故障执行命令# errpt -a -d H -T PERM>/tmp/harderror.log保存，分析结果报告给客户软件故障检测命令：# errpt -d S -T PERM 若有故障执行命令# errpt -a -d S -T PERM>/tmp/softerror.log保存，分析结果报告给客户 4．有否发给root用户的错误报告(mail): #mail 1．观察所有未读消息，注意有关diagela的消息。 2．常用命令： h [
运维巡检服务方案
设备运维巡检服务方案 客户名称： 服务公司名称： 联系人： 电话：
方案编撰信息 （）
目录 一、公司简介 二、服务概述 三、服务范围 四、服务方案及经费 五、服务流程及注意事项 六、附：设备资料清单表
一、公司简介 公司介绍 **软件2008年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的IT解决方案、产品和软件研发。为客户提供覆盖IT建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。 公司在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。 “**-服务”的推出是华宸公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。 多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。 随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。
F5巡检手册v2
F5巡检手册 F5 Networks
目录 一、面板结构及状态灯判断 (3) 1.1面板结构 (3) 1.2状态灯判断 (3) 二、运维的基本连接方式 (4) 2.1图形界面 (4) 2.2命令行 (6) 三、F5日常巡检内容 (6) 3.1观察前面板状态灯(LED)状态： (6) 3.2观察前面板上LED信息 (8) 3.3WEB界面监控 (8) 3.4主备工作状态 (10) 3.5N ODES/P OOLS状态 (10) 3.6P OOL流量分配情况 (11) 3.7CPU利用率 (12) 3.8异常处理 (14) 3.9主备同步配置 (14) 3.10P ERFORMANCE 月曲线 (15) 3.11采集日志信息 (17) 3.12备份当前配置 (17)
一、面板结构及状态灯判断 1.1 面板结构 F5 BigIP 设备的面板结构: 10/100/1000 interface —多个10/100/1000 M 自适应的网络接口Gigabit fiber interface —多个1000M 多模光纤接口 Serial console port —一个串口命令行管理端口 Failover port —一个串口冗余状态判断端口 Mgmt interface —一个10/10/1000M 管理端口 1.2 状态灯判断 BigIP 在正常工作时可以通过状态显示灯判断工作状态, 10/100/1000 M 端口连接状态灯, 绿色为连接正常,数字代表连接速率面板右侧系统状态灯 System 正常情况下为绿色, 为系统工作正常
Status 正常情况下的Active 设备为绿色, 而Backup 设备为橙色 Activity 在有数据流量通过时闪烁, 无数据流量时定时闪 Alarm 为健康检查报警, 当系统发现有服务节点处于”不健康”状态时的提示报警 二、运维的基本连接方式 2.1 图形界面 在发现系统工作不正常的情况下, 一般建议通过GUI的WEB界面进行进一步的 故障判断和排除 基于Web 配置BIG-IP 的准备 1、安装Windows 操作系统的PC 一台 2、IE 5 或者更高的版本 3、一根反线, 连接PC 和BigIP 的Mgmt 管理端口 基于Web 配置BIG-IP 1．当没有对BIG-IP 进行任何配置的时候，可以通过液晶屏看到机器的管理IP 地 址，一般为192.168.1.245，我们配置客户端主机的IP 地址为管理地址的同网段地址，由于BIG-IP 使用SSL加密的HTTP，所以我们在IE 的地址栏内输入：https://192．168．1．245;
运维巡检服务方案精编版
运维巡检服务方案精编 版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
设备运维巡检服务方案客户名称： 服务公司名称： 联系人： 电话： 方案编撰信息 （）
目录 一、公司简介 二、服务概述 三、服务范围 四、服务方案及经费 五、服务流程及注意事项 六、附：设备资料清单表 一、公司简介 公司介绍 **软件2008年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的IT解决方案、产品和软件研发。为客户提供覆盖IT建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。 公司在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。 “**-服务”的推出是华宸公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、 H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户
IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平台。 多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。 随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。
服务器巡检报告-改
设 备 机 房 巡 检 手 册 网格()智能科技 2014 V1.0
巡检容说明 一、运行天数为开机天数，可在本地连接状态--常规里可以看持续时间或监控 软件的cpu up time时间； 二、HP服务器的“部健康灯”，绿色：正常黄色：降级工作红色：故 障（处理器、PPM模块、存、风扇、温度过高问题）如果遇到不是绿色的情况，需要找出原因在说明栏中注明； 三、HP服务器的“外部健康灯”绿色：正常黄色：降级工作红色：故 障（一般为电源问题）双电源供电的，查明是哪个供电模块，说明栏注明提出更换； 四、HP服务器的“UID灯”蓝色=激活闪烁=系统被远程访问，这个 指示灯的状态只做为常规记录，如果在被远程的情况下，暂时不对此服务器进行巡查，以免影响远程人员的操作； 五、IBM服务器的OVERSPEC指示灯表示只安装了一个电源，LOG 指示灯表 示BMC日志或者系统错误日志满（系统错误日志达到75%满），PS 指示灯一个电源故障或者电源未插，PCI 指示灯PCI适配器出现故障，SP 指示灯服务处理器（IMM）发生故障，FAN 指示灯风扇发生故障，或运行过慢，或已卸下。TEMP 指示灯可能也会点亮，TEMP指示灯系统温度已超出阈值级别。发生故障的风扇会导致TEMP 指示灯点亮，MEM 指示灯当MEM 指示灯和CNFG 指示灯都点亮时，表示存配置无效，NMI 指示灯系统已收到一个硬件错误报告。（PCI和MEM指示灯也可能点亮），CPU 指示灯CPU出现故障、丢失或者未正确安装，DASD 指示灯硬盘出现故障或者被卸下，RAID 指示灯RAID适配器出现故障，BRD 指示灯主板报错； 六、能过命令net localgroup administrators查看管理员用户与列表中的是否 一致，并填写：一致、增加、减少的说明； 七、查看安全日志，是否有无效的登录尝试等事件，是否有不在原列表中的用 户登录，并记录在说明栏中； 八、查看应用程序日志，记录程序运行方面的事件，主要查看错误的信息，是 否与运行的程序相关，并填写记录；
巡检器使用说明书
BP－2002s巡检器使用说明书 A：读卡方式：非接触感应式读卡 B：读卡类型：EMID格式 C：读卡次数：实测40万次 D：电池类型：CR123A 3V非充电离电电池 E：外壳防护等级：外壳防护等级符合IP54规定 F：抗摔性能：合金内胆，实测两米高度自由落体抗摔 G：防水性能：实测，放置与≤20cm深水中浸泡30分钟，工作正常。 T：防电击性能：实测100WV电棒电击后，工作正常。 H：存储容量：30719条数据 J：数据安全性能：flash存储，掉电保存 K：计算机通讯方式：通过专用通讯座，无线上传数据。 L：工作温度：-40℃～70℃ M：工作湿度：0～95℅ N：体积：120mm×35mm×26mm O：重量：120±10g 二、工作原理 BP－2002s巡检器的工作原理为：射频识别原理 其基本的原理就是在巡逻线路上安装一系列代表不同点的射频卡（又称感应卡），巡逻到各点时巡逻人员用手持式巡检器（相当于刷卡机）读卡，通过射频识别原理识别并读取该点，将代表该点的“卡号”和“读卡时间”同时记录下来。巡逻完成后巡检器通过通讯线把数据传给计算机软件处理，就可以对巡逻情况（地点、时间等）进行记录和考核。 三、操作方法 BP－2002s巡检器采用高科技技术，实现了无按键，无接口，自动感应读卡，使用方法及其简单。只需手持BP－2002s巡检器，靠近点卡，在有效读卡距离内，巡检器将自动完成读卡操作。 巡检器的读卡方式是：感应式读卡。将巡检器正前方（读卡部位）靠近射频卡，在有效读卡范围内巡检器会自动感应读卡，巡检器会发出“嘀”的一声，且指示灯闪烁4次，表示读卡成功。 数据通讯：BP－2002s巡检器通过专用通讯座和电脑通讯，将巡检器正确放置在通讯座上，用专用通讯线将通讯座与计算机连接，运行管理软件，执行巡检器通讯功能，巡检器 进入通讯状态后，系统自动进行巡检器检测、自动校时、数据上传等操作。（如图）
IT运维管理系统使用手册
IT运维管理系统使用手册
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IT运维管理系统 用户使用手册 大庆和光电子科技开发有限公司 二〇一六年十月
目录 1、基础信息 (3) 1.1项目信息 (3) 1.2项目检查项 (4) 1.3设备基础信息 (6) 2、日常巡检 (8) 2.1软件日巡检 (8) 2.2软件周巡检 (9) 2.3服务器系统巡检 (10) 2.4服务器硬件巡检 (10) 3、巡检查询 (11) 3.1软件日常巡检检查 (11) 3.2服务器巡检报告 (11) 4、运维资料管理 (12) 4.1系统问题管理 (12) 4.2项目资料管理 (15)
1、基础信息 1.1项目信息 主要录入各运维组所维护的项目信息，各运维组各自录入各自的项目信息。如下图所示 【新增】按钮：点击“新增”按钮，按要求添加项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 注：状态字段：有两个状态，分别是“正常”和“停用”。当状态是“正常”，则在软件日/周巡检中显示；当状态是“停用”，则在软件日/周巡检中不显示。 项目路径：填写该项目发布的位置，例如：D:\Publish
【编辑】按钮：点击“编辑”按钮，编辑已添加的项目信息，点击“确认保存”按钮即可。如图所示： 【删除】按钮：选中要删除项目前的复选框，点击“删除”按钮，确定要删除，点击“确认”按钮即可。如图所示： 1.2项目检查项 主要是录入各运维组巡检项目的检查项，各运维组录入各自的项目检查项信息，如下图所示
设备巡检手册
兰州红古祁连山水泥股份有限公司 机械动力处设备巡检手册 二〇一一年二月
1. 地脚螺栓紧固操作规程 ⑴标准：拧紧不同螺栓，应使用不同的扳手，用力应适当，重要部位的螺栓连接应该按设计要求，采用力矩扳手。 ⑵处理方法： ①设备运转时，如发现个别螺栓松动，在紧固松动螺栓的同时，必须对其它螺栓检查紧固，紧固工作要对称进行。 ②如果发现地脚螺栓松动30％以上，应停机对设备进行重平，重平时要注意确定…砂墩?、…垫铁?的位置。一般情况下，…砂墩?、…垫铁?应该尽量靠近地脚螺栓，最好每个地脚螺栓旁放置一组。 ③紧固时间不久，再次发现松动，应检查设备是否受力不正常或设备基础是否变故。 2. 减速机的维护规程 ⑴标准 ①减速机在运行中，出力轴的最大窜动量不超过0.20mm，摆动量不超过 0.10mm。如果超过，则应将联轴节的间隙调至规范之内，并重新找正。 ②定期打开小盖，检查各齿轮的啮合与磨损情况，轮齿是否有断裂、点蚀等情况，轮齿磨损不得超过齿厚的20％。 ③定期检查滚动轴承的间隙，轴承内径100mm以下间隙时不得超过0.1mm；轴承内径100mm至250mm.时，间隙不得超过0.20mm。 ⑵处理方法 ①减速机漏油严重时，应及时补充，停机时对漏油部位进行防漏处理。 ②齿裂及点蚀严重或齿厚磨损超标时，应更换齿轮。轴承间隙超标时，应更换轴承。 3. 轴承温升超标后的维护规程 ⑴标准 润滑部位的温升变化应低于设备的规定温升，对于一般设备技术标准如下： ①滑动轴承温升不超过45℃，最高温度不超过75℃。 ②滚动轴承温升不超过50℃，最高温度不超过80℃。 ③电机温升不超过65℃，最高温度不超过95℃。 ⑵处理方法： 对于滚动轴承温升超标采取的措施是： ①严密观察温度的发展趋势，如能保持相对稳定，设备可运行。 ②如发现轴承滚珠等已碎，应立即停机更换，避免事故扩大。
机房日常巡检制度及操作规范初稿
各机房日常巡检制度及操作规范 为规范客户驻地各机房日常巡检工作，统一工作要求及执行标准，特制定此制度及规范。 日常巡检制度 1，运维服务工程师必须按日常工作安排及巡检要求，按时进行日常巡检工作。2，未经运维负责人员授权，运维服务工程师不得擅自调整巡检频度及巡检时间点，如遇特殊情况无法按时进行巡检工作时，应及时向运维负责人汇报。3，经安排的巡检测工作，运维服务工程师将对其执行的巡检过程及巡检结果承担相应责任，不得推卸、推脱相应责任。 4，巡检工程师在巡检过程中发现相关故障及问题，应及时如实进行记录，针对非单点性故障应及时向运维负责人汇报，由运维负责人进行下一步处理。5，巡检结束后，运维工程师应及时、全面、如实填写巡检结果记录文件，并签字确认巡检结果。巡检记录文件不得由非巡检人进行填写或代填。 6，针对巡检工作出现不适合现场实际工作等情况，运维服务工程师可向运维负责人提出问题和个人建议。 7，运维负责人须定期对巡检记录及巡检过程视频进行检查，检查频度不低于一周一次，且对检查结果进行记录和汇总。 8，针对相关超出制度约束范围情况，由运维负责人负责进行解释。 日常巡检规范 巡检规范根据各机房的具体情况及以前故障情况，针对性编制，视各个机房不同情况进行逐一说明。每个机房机房规范包括如下内容：巡检工作安排，巡检时间点，巡检线路，巡检关键点进行说明。
一，总局六楼机房巡检操作规范： 1)巡检工作安排： 本机房日间工作时段（8：00-17：00）内巡检工作按日常工作情况由值班人员和白班人员共同执行；夜间工作时段（17：00-次日8：00）内巡检工作由值班人员独立执行。间隔两小时巡检一次。 每日8：00点由白班人员检查，并将结果同前日晚班人员巡检结果进行核对。每日16：00点由晚班人员检查，并将结果同当日白班人员巡检结果进行核对。 2)巡检时间点： 日间巡检时间点为：8：00，10：00，12：00，14：00，16：00，其中8点巡检由当日白班人员执行，共5次，其中16点巡检由晚班人员执行。 夜间巡检时间点为：18：00，20：00，22：00，24：00，次日2：00，次日4：00，次日6：00，共7次。 巡检时间点尽可能按上述时间点要求执行，一般巡检实际发生时间和规范要求时间偏差不超过30分钟。 3)巡检路线说明： 建议巡检次序为，先基础环境巡检，再分区巡检（从A区到B区C区D区E 区G区）。 建议巡检步行路线从平台门到各台空调，再由A区通道到B区通道C区D区E 区G区等，最后检查门口粘灰板情况。 4)巡检关键点说明： 基础环境部分： 机房各门的开启情况；空调运行情况；玻璃地板下情况；上水加热器情况
文档-oracle11g-物理DG日常巡检手册
文件编号： ORACLE11g Dataguard物理Standby 日常巡检操作手册 编写：_____________ 校对：_____________ 日期：_____________
目录 1、DG环境的日常巡检 (4) 1.1、主库环境检查 (4) 1.1.1、主库实例启动状态检查 (4) 1.1.2、主库启动模式检查 (4) 1.1.3、主库DG环境的保护模式检查 (4) 1.1.4、主库用于控制日志同步的参数检查 (4) 1.1.5、主库查看是否开启强制日志功能 (5) 1.1.6、主库上查看设置的归档日志路径是否可用 (5) 1.1.7、主库上查询归档日志的应用情况 (6) 1.1.8、主库上查看DG环境进程的状态 (6) 1.1.9、主库上查看DG的状态信息 (7) 1.1.10、主库SWITCH OVER角色和状态的检查 (7) 1.2、备库环境检查 (7) 1.2.1、备库实例的启动状态检查 (7) 1.2.2、备库启动模式检查 (7) 1.2.3、备库DG环境的保护模式检查 (8) 1.2.4、备库用于控制日志同步的参数检查 (8) 1.2.5、备库上查看同步过来的归档日志的应用情况 (8) 1.2.6、备库上查看归档日志有没有裂缝（同操作2.5部分类似） (9) 1.2.7、备库上查看DG环境特有进程的状态 (9) 1.2.8、备库上查看DG环境的状态信息 (10) 1.2.9、备库SWITCH OVER角色和状态的检查 (10) 2、DG环境的启动与关闭 (11) 2.1、DG环境的关闭 (11) 2.1.1、检查DG环境主备库的日志使用情况 (11) 2.1.2、停主库的监听程序 (11) 2.1.3、停备库的监听程序 (11) 2.1.4、关闭主数据库 (11) 2.1.5、查看备库的开启模式 (11) 2.1.6、关闭备数据库的归档应用程序 (12) 2.1.7、关闭备数据库 (12)
日常巡检操作手册
聚光科技湖北运营服务中心 日常巡检 操 作 手 册 聚光科技湖北运营服务中心
1、每日不少于2次的远程检查系统运行状态。 2、每周至少到现场对系统进行一次巡检，间隔周期不得超过 7天，巡检内容包括： a)需检查并及时更换分析仪器所必需的药剂，保证药剂量能 满足一个半以上巡检周期的使用量（根据仪器的实际情况 制定各个企业设备的定期更换药剂时间表）。特别注意试 剂管路是否插入试剂瓶底部。 b)必须检查系统所有的易损设备，如各种软管、采排水管道、 工作电极等，根据磨损和使用情况及时更换，保证系统正 常运行。特别是蠕动泵管。 c)对流量计探头、pH电极进行检查，流量计探头要清理蜘蛛 网和其他阻碍测量的物体；pH电极要保证玻璃电极的光 滑及外围保护罩的清洁。 d)检查设备历史数据是否正常；检查设备各参数是否正常。 e)检查设备是否有异常漏液的现象，如有需检查出漏液点， 并进行处理。 f)检查打印机是否需要更换打印纸和色带，及时妥善保存打 印数据。 g)检查电器仓所有接头是否有松动、腐蚀、老化的情况，如 有及时处理，保证设备正常运行。 h)检查废液量，及时回收废液。
i)检查测量仪器和数据采集仪之间的通讯是否一致，误差不 得大于1%。 j)观察仪器一次完整的测量过程，检查整个过程中每一步的动作是否到位，有无异常。 k)打扫设备内部卫生，清除腐蚀点、清除漏液痕迹、清除设备灰尘，保证设备的洁净。 l)打扫站房环境卫生，保证站房内无积水、无灰尘、无蛛网等。 m)打扫排污口环境卫生，保证堰槽无青苔、无淤泥等。 3、每月对整个系统进行一次保养和维护，包括： a)对潜水泵或自吸泵底阀进行一次清理，保证无堵塞、无青 苔、无结垢等，保证采水系统的正常运行（水质较差的点 位，要增加到每月两次或更多）。 b)对所有测量仪器每月至少进行一次手动校正工作，根据测 量结果对仪器进行校准（含流量计和PH）。 c)对PH电极进行清理；方法为：用镜头纸轻搽玻璃电极头， 然后用10%的稀盐酸清洗电极；当发现PH测量数值不发 生变化时，检查PH电极是否钝化，当发现电极响应变慢， 近乎迟钝时，应用10%的HNO3和NH4F（50g/l）的混合 物浸泡，对其进行再生。一般在十秒以内。如进行再生后 仍然无法恢复，则必须更换新电极。
安全运维服务方案
1概述 1.1 服务范围和服务内容 本次服务范围为 XX局信息化系统硬件及应用系统，各类软硬件均位于 XX局第一办公区内，主要包括计算机终端、打印机、服务器、存储设备、网络（安全）设备以及应用系统。 服务内容包括日常运维服务（驻场服务）、专业安全服务、主要硬件设备维保服务、主要应用软件系统维保服务、信息化建设咨询服务等。 1.2 服务目标 保障软硬件的稳定性和可靠性； 保障软硬件的安全性和可恢复性； 故障的及时响应与修复； 硬件设备的维修服务； 人员的技术培训服务； 信息化建设规划、方案制定等咨询服务。 2系统现状 2.1 网络系统 XX局计算机网络包括市电子政务外网（简称外网）、市电子政务内网（简称 内网）以及全国政府系统电子政务专网（简称专网）三部分。内网、外网、专网 所有硬件设备集中于XX局机房各个独立区域，互相物理隔离。 外网与互联网逻辑隔离，主要为市人大建议提案网上办理、XX 局政务公开 等应用系统提供网络平台，为市领导及XX 局各处室提供互联网服务。外网安全 加固措施： WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务器为各联网终端提供系统补丁分发 和瑞星杀毒软件管理服务，建立IPS、防火墙等基本网络安全措施。 内网与外网和互联网物理隔离，为XX 局日常公文流转、公文处理等信息化 系统提供基础网络平台。内网安全加固措施：WSUS服务器、瑞星杀毒软件服务 器为各联网终端提供系统补丁分发和瑞星杀毒软件管理服务；配备防火墙实现内 网中服务器区域间的逻辑隔离及安全区域间的访问控制，重点划分服务器区，实 现相应的访问控制策略。 专网由 XX 局电子政务办公室统一规划建设，专网和互联网、内网及其他非 涉密网络严格物理隔离，目前主要提供政务信息上报服务和邮件服务。 1
系统运维信息系统运行保障方案
第1章信息系统运行保障方案 1.1 统一服务台建设 提供统一报障电话，统一报障、统一维修接口，XX企业可以通过统一的报障电话申请服务、查询服务处理进程，跟踪处理进度，确保服务时效、控服务质量、调查用户满意度。这个统一的服务接口，在国际上有个标准的称呼：服务台（Service Desk）。我们将为XX企业建立统一服务台，提供优质、专业的报障受理、跟进服务； 服务台总体架构如下： 服务台（服务台）在服务支持中扮演着一个极其重要的角色。完整意义上的服务台可以理解为其他IT 部门和服务流程的“前台”，它可以在不需要联系特定技术人员的情况下处理大量的客户请求。对用户而言，服务台是他们与IT 部门的唯一连接点，确保他们找到帮助其解决问题和请求的相关人员。 服务台不仅负责处理事故、问题和客户的询问，同时还为其它活动和流程提供接口。 这些活动和流程包括客户变更请求、维护合同、服务级别管理、配置管理、
可用性管理和持续性管理等，服务台还负责事件快速响应，使用已知问题、已知事件知识库对终端用户的突发事件予以快速恢复或规避事故发生。 1.2 建立文档管理制度 文档管理的目标是通过对运维服务过程中使用的文档进行统一管理，达到充分利用文档提升服务质量的目的，确保运维资源符合运维服务的要求。文档资源包括运维体系文档、项目（软硬件）文档资料、服务质量管理文档以及服务报告文档等。 双方的职责为：XX企业：负责批准运维文档的更改、删除和发布。XX企业运维部组织编写及更改运维文档；批准文档的借阅申请。运维服务商负责更新文件目录清单；负责保管文档资料；负责备份文档资料；检查各类在用文件的有效性，防止使用无效版本；负责定期提交服务质量管理文档以及服务报告文档等。 文档资源管理流程图
各岗位的工作操作手册.doc
园管各岗位工作操作手册 一、管理架构 集团 集团总助 园管副总 市场管理主管保安队长 物环办收 招市招 业卫证费保保保商场商维绿服服安安安 二管一修化务务一二三 组理组班班班 注1: 招商一组主要由园管人员兼顾惠州市区内的招商推广及与商户沟通 注2: 招商二组主要由信息公司策略合作部人员兼惠州市区以外招商推广及客户交流 二、副总经理岗位操作流程 （一）．岗位职责 1．全面负责园区管理工作，完成与集团签订的年度管理目标和经济指标。 2．制订园管年度、月度工作计划并组织实施，检查监督各项业务计划( 年度、季度、月度等 ) 的实施情况并向上级报告。 3．负责检查、监督各项制度的执行情况，自我监督有关的程序操作, 发现不合格时, 及时采取纠正措施及适当的预防措施； 4．对属下员工进行业务指导，组织园管员工的专业技能培训； 5．负责园管日常工作管理, 合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。做好与集团 的沟通 ; 推广新的有效的管理方法, 对管辖员工工作业绩予以评审； 6．负责园区所物业管理服务，协调违规、违约和投诉的处理工作，落实安全、防火工作。 7．协调与供水、供电、工商、治安等有关部门的关系。 8．协调和处理与业主、商户之间的协作关系，帮助办理有关证照； 9．组织市场推广与招商工作；
10．认真完成集团安排或委托的其他工作任务。 （二）日常工作操作规范 1．按照集团的时间和要求制订出年度、半年期园管工作计划（含预算），确认管理目标和经济指标； 2．每月 25-27 日，根据年度、半年期计划修订下月工作计划（含预算），28日报集团总经办； 3．每月 30 日组织园管当月工作总结与下月工作计划会议，明确各岗位下月管理目标和 经济指标，以及实施方案布署； 4．每月中旬与行政部合作组织一次员工的专业技能培训活动，将培训效果以书面总结形 式报行政部备案。 5．每天早 8:30-8:45组织召开园管工作例会，听取各岗位人员对上日的工作汇报，对前日各岗位工作中出现的问题做出处理意见，布置当天各岗位的工作任务及要求； 6．每天 8： 45-17 ：00 合理安排以下工作 1）检查、指导、协调、督促各岗位完成当天的工作任务； 2）处理业主、商户重大投诉或其它问题； 3）办理有关外联工作； 4）协调、处理与集团其它部门的工作协作事宜； 5）将前日及即刻遇到的无法独立处理的问题向集团主管领导及总经理汇报，沟通协商解决措施； 6）安排布置集团临时交办的紧急任务，合理调整当天原定计划； 7）处理临时突发事件和员工思想工作； 8）按流程组织及签批园管有关内部传递文件申报。 7．每天 17： 00 以后进行当天工作检查与总结 1）现场检查各岗位日工作任务完成与员工工作表现情况； 2）检查各项报表（详见报表目录）完成情况，复核数据准确性后签发； 3）根据《执行力条例》和《绩效考核标准》为每位员工作绩效考核记录； 4）考虑、草拟第二天各岗位工作安排； 5）写报工作日志； 6）处理临时突发事件或组织落实集团临时布置的紧急任务； 7）就重要事情与集团主管领导及总经理沟通。 8．每月 3 日前完成各岗位员工绩效考核，向行政部报员工考核成绩统计表 9．每月 5 日向总经办提交上月工作总结（含数据分析） 10．按照集团的时间提交年度、半年期园管工作总结，对管理目标和经济指标的完成情
巡检管理软件使用说明书
巡检系统软件使用说明 一、系统登录界面 这里输入密码，初始界面系统平台没有设密码！ 二、数据下载 进入主界面后点击“数据下载”，会出现下面的窗口： 点击下载数据就可以了。2是删除键，巡更棒内的数据过多时，点击删除，删除巡更棒的数据。 显示读取的数据了，这里我们就可以点( 返回 )退出这个窗口了。进入下面操作
三、巡检考核 点击（计划统筹）后出现这个画面，点击计划分析，这是我们硬性规定的，加快处理速度。 出现这界面，选择统筹时间。我们软件默认是当天时间，你可以选择您的时间，结束时间必须大于开始时间。然后点击分析就可以。分析完后点击返回。回到初始界面。 点击（巡检考核），会弹出下面窗口。
A:是数据查询，点击可以查询您所需要的信息。 B：Excel导出，直接保存文档保存。 C：打印预览直接生产图形文件显示打印，并可以调整页边距或直接打印。 D：返回键点击关闭“巡检考核”界面
E：巡检点统计图采用饼图显示巡检完成情况。 F:人员统计以柱状图显示。 H：巡检器统计使用柱状图显示每部巡检器读取数据多少。
K:名称显示区域，根据公司名称同步显示。 N：时间可以根据您的需要调整，巡检软件系统默认每个月1号00：:00分为起始时间，结束时间为您打开我们的页面时间。 M:显示考核时间段内共计巡检考核点总数。
L:蓝色字体为已到、红色字体为未到显示。 巡检考核信息智能筛选，可以按照线路选择、周期划分、时间段划分、巡检器、人员、巡检点、实际时间及状态。根据条件选择实时显示。 如图：选择计划时间为19:30到20:00，只显示之一段时间的巡检数据。 四、系统操作是关于对软件平台进行设置。
运维巡检服务办法
欢迎阅读设备运维巡检服务方案 客户名称： 服务公司名称： 联系人： 电话： 方案编撰信息 （V1.2） 公司名称司 工程师 审核员 项目负责人
目录 一、公司简介 二、服务概述 三、服务范围 四、服务方案及经费 五、服务流程及注意事项 六、附：设备资料清单表 一、公司简介 公司介绍 **软件2008年公司成立发展至今，始终致力于为客户信息化建设提供业界领先的IT解决方案、产品和软件研发。为客户提供覆盖IT建设全生命周期的顾问式“一体化”服务。业务线涵盖了IT服务咨询、平台建设、信息安全、容灾建设、IT运维、IT管理、运维工具、IT外包、云运维（SaaS）、专业培训、系统搬迁、设备租赁、机房改造等上百种IT服务产品。 公司在福州**互联网产业园和**分别设有办事处，是省内一家系统集成服务经验丰富，与业界领先技术广泛对接，也是唯一一家在技术知识与人才队伍储备最长最全的本土企业。 “**-服务”的推出是华宸公司在IT服务领域十年耕耘和实践总结出的智慧结晶，目前公司主要合作厂商有科大讯飞、百度、华为、H3C、联想、神州数码、IBM、署光、天融信、智业等国内外知名厂商。长期以来，华宸公司依靠密集的建设经验以及多厂商合作优势，在客户IT建设的规划期（Plan）、建设期（Do）、运营期（Check）、整合优化期（Action）（以下简称：PDCA），为客户提供安全、可靠、可信的服务平
台。 多年来，我们一直在以客户需求为指导，不断研究与丰富华宸的IT服务业务线体系，同时在服务众多客户的过程中，不断汲取经验并升华服务手段与方式，最终形成了国际化理念与本土化实施相结合的独特的品牌理念与具体产品。 随着大数据、云计算、物联网、信息安全等领域的逐渐成熟，公司将不断拓展相应的“宸.服务”IT服务品类，保证IT服务业务的与时俱进。