电子商务物流管理习题(答案)

电子商务物流管理习题（有删除线的可以不做）

重点复习以下习题

教材习题第一章概述

关键术语（名词解释）

物流（Logistics）

电子商务物流（E- Commerce Logistics）

电子商务物流管理（E-Commerce Logistics Management）

1．选择题

（1）物流的基本功能包括运输、储存、B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。

A.网上咨询

B.包装

C.合同签订

D.货到付款

（2）企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。

A.供应物流

B.生产物流

C.回收物流

D.销售物流

（3）狭义的电子商务是指基于A 进行商务活动。

A.计算机

B.INTERNET

C.现代技术

D.计算机和网络

（4）将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。

A.物流在供应链中的作用

B.物流的社会化作用

C.货物的流向

D.物流的内容（5）电子商务物流的特点是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及A 。

A.自动化

B.机械化

C.规范化

D.移动化

（6）电子商务物流管理具有计划、组织、协调、A 、领导与激励和决策等管理职能。

A.控制

B.管理

C.规划

D.执行

2.判断题

（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。（×）

（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。（×）

（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。（√）

（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。（×）

（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。（√）（6）电子市场物流就是电子商务。（×）

第二章物流实体网络

（名词解释）物流网络（Logistics network）

储存（Storing）

仓库（Warehouse）

库存（Inventory）

库存控制（Inventory control）

ABC 分类管理（ABC classification）

运输（Transportation）

集装箱运输（Container-transport）

门到门（Door-to-door）

国际多式联运（International multimodal transport）

流通加工（Distribution processing）

配送（Distribution）

1. 选择题

（1）库存控制管理的定量订货法中，关键的决策变量是（D ）。

A．需求速率B．订货提前期C．订货周期D．订货点和订货量

（2）物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（A ）。

A．装卸搬运B．配送C．分拣D．配装

（3）促进商品销售为目的的包装是（A）。

A．商业包装B．工业包装C．集中包装D．运输包装

（4）影响运输方式选择的因素有（B）。

A．价格、运输时间、灭失与损坏B．价格、运输时间、运输质量

C．价格、运输质量、灭失与损坏D．运输质量、运输时间、灭失与损坏

（5）流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C）的活动。

A. 必要附加加工

B. 附加加工

C. 高附加值

D. 一般加工

（6）配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（C）。

A．进货B．分拣C．理货D．配装

（1）ABC 分类法中C 类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的15%，但用于它们的库存成本却占到总数的70%~80%。（×）

（2）定期订货法是储存量下降到一定水准，就发出一定数量订货或进货通知的方法。（×）

（3）包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。（√）

（4）相同质量，价格的货物舍近求远的不合理运输方式指的是重复运输。（×）

（5）在整个物流过程中，装卸活动出现的频率高于其他各项物流活动，成为决定物流速度的关键。（√）

（6）配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。（√）

4. 计算题

（1）某企业对电冰箱的需求量为每周200 件，交货期为4 周，安全库存为200 件，则使用定量订货法时的订货点应设为多少？

（2）某公司为了降低库存成本，采用订购点法控制某种商品的库存。该商品的年需求量为1000 单位，准备或订购成本为每次10 美元，每年每单位商品的持有成本为0.5 美元，试计算该公司每次订购的最佳数量为多少？如果安全库存天数为3 天，订购备运时间为4 天，则该公司的订货点为多少？

4．计算题：

（1）根据公式计算：

订货点量=平均需求速率×订货提前期+安全库存量=200×4+200=1000（件）

因此，该企业订货点应设为1000 件。

（2）答：据公式

EOQ ＝2CD/K ＝10/0.510002??＝200（单位）

安全库存量＝1000 / 360×3＝ 9（单位）

订货点＝ 日平均需求量×备运时间＋安全库存＝ 1000/360×4 + 9＝ 20（单位）

因此，该公司的每次订购的最佳数量为200单位。如果安全库存期为3天，订购备运时间为4天，那么该公司的订货点为20 单位。

第三章 电子商务物流模式

（名词解释）

自营物流模式（Self-conducting Logistics Mode ）

第三方物流（the Third Party Logistics ）、

虚拟物流(Virtual Logistics)

国际物流(International Logistics)

1. 选择题

（1）自营物流可以使企业对供应链有较强的控制能力，可以使企业的供应链更好的保持协调、简洁与（D ）。

（2）根据第三方物流服务中所采用技术、经济、组织等实际条件可以将其划分为三种不同服务水平的运作模式，其中不包括（C ）。

（3）虚拟物流的特点不包括（F ）。

（4）物流联盟的水平一体化方式亦称为（B ）。

（5）（A ）是船公司或其代理人在收到其承运的货物时或将其承运的货物装船后向托运人签发的货物收据。

（6）（A ）是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分利用。它包括物流作业环节和物流管理全过程的绿色化。

2．判断题

（1）采取自营模式的电子商务企业一定资金雄厚。（对 ）

（2）任何一个电子商务企业都可以采用第三方物流，其物流成本比自营物流模式都可以降低。（错 ）

（3）只有第三方物流模式发展到一定程度时才能做好虚拟物流。（对 ）

（4）物流联盟过程中，不仅涉及到第三方物流企业。（ 对）

（5）出口货物应在装货的24小时以内向海关申报 。（ 错）

（6）目前我国物流基础设施和设备不完善，公路通达度与衔接度明显不足，铁路网络结构薄弱，民航支线机场数量缺乏，应急物流还有待于进一步发展。（ 对）

第四章 网上物流服务

关键术语（名词解释）

网上物流服务（Online Logistics Service ）

物流服务平台（Logistics service process ）

（1）网上物流服务的流程按三阶段划分，可分为信息查询与发布、B 、合同实施。

（2） A 不是网上物流信息服务包括的主要内容。

（3）网上物流信息发布的流程一般包括信息提交、 D 和信息展示。

（4） C 不是网上物流平台设计时应遵循的原则。

（5）按网上物流服务平台的服务的主要内容划分，网上物流服务平台可分为综合服务平台、仓储服务平台、A 等

（6）根据投资主体分类，网上物流服务平台的运营模式主要可分为 D 、企业模式和混合模式3种。

2.判断题

（1）网上物流服务不仅指通过互联网提供的服务，也指通过移动通讯网络提供的服务。（对）

（2）物流认证活动不一定要由第三方来开展。（错）

（3）物流认证服务就是电子认证服务。（错）

（4）垫付贷款业务不属于物流金融服务。（错）

（5）网络系统中常用的身份认证方式主要有用户名/密码方式、短信密码方式、动态口令方式、和USBKey 认证。（对

（6）国内物流资格认证主要有中国物流职业经理资格、注册物流师、国际物流师和物流师职业资格认证4种。(对)

第六章电子商务物流信息技术

关键术语（名词解释）

物流信息(Logistics Information)

条形码(Bar Code)

射频识别技术(RFID Technology)

全球定位系统(Global Positioning Systems)

移动定位(Mobile Positioning Technique)

1．选择题

（1）下面条形码为二维条形码格式的为 D 。

（2）射频识别技术的优点包括非接触，适于恶劣环境，可识别运动目标，不局限于视线， A ，抗干扰能力强等优点。

（3）EDI系统由数据标准化、 D 和通信网络3个要素构成。

（4）物流智能终端不包括 D 。

（5）移动定位技术包括基于移动网络的定位技术、 C 和混合定位技术。

（6）GIS主要由计算机硬件系统、计算机软件系统、 B 和系统开发管理及使用人员四个部分构成。2.判断题

（1）条形码的前三位是国家标示符，随后四位是企业标识，后五位为商品标识，最后一位是校验码。(错）（2）RFID系统由标签、读写器，天线等组成，每个标签都由电池来提供能量。（错）

（3）自动导引车按用途可分为智能型和普通型。（错）

（4）码垛机器人能自动识别物品，并将物品整齐地、自动码垛或拆垛。（对）

（5）GPS定位的基本原理是根据高速运动的卫星瞬间位置作为已知的起算数据，采用空间距离后方交会的方法，确定待测点的位置。（对）

（6）GIS可对整个或部分地球表层空间中有关地理分布数据进行采集、储存、管理、运算、分析显示和描述。（对）

3.简答题

（1）简述条形码的优点。

（4）简述全球卫星定位系统的构成。

4.论述题

（2）物流信息技术在电子商务物流的哪些环节得到应用？

第七章电子商务物流管理信息系统

关键术语（名词解释）

物联网物流资源计划智能运输系统

1．选择题

（1）物流管理信息系统包含业务操作层、管理控制层、决策分析层A和战略计划层。

（2）MRP中的物料需求计划是由主生产计划、 c 和库存记录编制。

（3）ERP是 A 的英文缩写。

（4）DRP一般不包括 D 功能

（5）CRM的 B 主要是完成企业与客户交流、互动等活动功能。

（6）物联网的射频系统由标签、 C 以及应用软件三部分组成。

第八章供应链管理

关键术语（名词解释）

供应链管理（Supp1y chain management）

牛鞭效应（Bullwhip Effect）

1. 选择题

（1）在市场变化加剧情况下，若供应链成本增加，库存增加、浪费增加时，企业不能在最优状态下运作，此时的供应链是（D ）。

A．稳定供应链 B. 反应供应链 C.平衡供应链 D.倾斜供应链

（2）供应链管理把资源的范围扩展到（C ）。

A．供应商B．分销商C．整个供应链D．其他节点企业

（3）供应链管理的目标是在总成本最小化、客户服务最优化、（A）、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间寻找最佳平衡点。

A. 总库存最少化

B. 制造商库存最小

C. 供应商库存最小

D. 分销商库存最小

（4）采用（C）运作模式的供应链系统，库存量较低，集成度较高，信息交换迅速。

A. 分散式供应链

B. 推动式供应链

C. 拉动式供应链

D. 集中式供应链

（5）ECR是一种通过制造商、（B ）和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。

A. 生产商

B. 分销商

C. 厂商

D. 供应商

（6）供应链是一个动态联盟，在制定生产计划时仍要体现其动态性，即要具有（D ）和灵活性。

A. 敏捷性

B. 适应性

C. 快速性

D. 柔性

2．判断题

（1）供应链是物流、信息流和资金流的统一体。B

（2）供应链管理就是对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，目标是按要求提交给顾客的产品前提下，整链运作总成本最小。A

（3）供应链管理模式下的库存管理的最高目标就是实现供应链企业的无缝连接，以消除供应链企业之间的高库存现象。B

（4）推动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服B

（5）供应链的效益成果，不等于各个环节效益成果之和，而是由供应链中最薄弱环节的效益成果决定。A （6）QR与ECR都有着共同的目标和战略。B

4. 论述题

（1）供应链管理与物流管理的区别是什么？

第九章电子商务物流的发展

1．选择题

（1）我国社会物流运行效率偏低，社会物流总费用与GDP的比率高出发达国家 A 倍左右。

（2）在交通运输基础设施方面，我国目前已经建成了由铁路运输、公路运输、水路运输、航空运输和

D 5个部分组成的综合运输体系。

（3）国务院在 B 年，出台国务院出台了《物流业调整和振兴规划》。

（4）美国物流理论体系的形成与实践推广阶段是 A 年。

（5）“ C +优质服务+高效、快速、安全”是欧洲物流企业赖以生存的基石。

。

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课外习题

电子商务与物流概念述习题

以下习题根据教材内容有选择地复习

一、单选题

1．关于物流中的“物”说法正确的是（D。

A.用于生产性消费的劳动资料

B.用于人们最终消费的生活资料

C.用于社会生产和社会消费的各种自然资源

D.所有的物质资料

2．主要针对上游企业的采购物流过程进行创新而形成的物流模式是（A ）。

A.集货型物流模式

B.散货型物流模式

C.混合型物流模式

D.以上答案都不对

3．保持了订单的完整性的拣选策略是（A ）。

A.严格拣选

B.批量拣选

C.区域拣选

D.以上答案都不正确

4．询价单、付款通知单等属于（A ）。

A.信息流

B.物流

C.资金流

D.商流

三、判断题

1．集货型物流模式主要是对下游企业的供货物流进行优化而形成。（B）

2．仓库管理是在仓库内使用的方法，用来控制资源、管理、跟踪和奖励。（B ）

3．新型电子商务供应链必须“以顾客需求为中心”，采用“拉动式”的经营方式，以消费需求刺激、促进和拉动商品供给。（A ）

五、简答题

1．什么是物流？其功能是什么？

3．什么是物流系统？其构成情况如何？

4．物流管理的具体内容有哪些？

7．物流的基本技术有哪些？

参考答案

电子商务物流流程习题

一、单选题

1.为加速出入库而采用托盘堆叠储存时，一般用（B ）存取。

A 人工

B 叉车

C 吊车

D 堆垛机

2.为便于叉车、货架、仓库的标准化，联运托盘都采用（A ）。

A 平托盘

B 柱式托盘

C 箱式托盘

D 货架式托盘

3.属于专用分拣机类型的是（C）。

A 链式分拣机

B 胶带分拣机

C 悬挂式分拣机

D 辊道分拣机

4.属于通道式货架类型的是（D）。

A 旋转式货架

B 重力式货架

C 移动式货架

D 货柜式货架

5.下列仓储技术装备属于按作业方式分的有（A ）。

A 搬运机械设备

B 分拣设备

C 移动式货架

D 计量设备

6.现行的国际标准集装箱共有（D ）种。

A .10 B. 12 C. 16 D. 13

7.包装技术的选择应遵循科学、经济、牢固、美观和（B ）的原则。

A. 高技术

B. 适用

C. 标准化

D. 一次性

8.下列包装属于按包装技术分的有（A ）。

A. 防湿包装

B. 硬包装

C. 运输包装

D. 出口包装

二、多选题

三、判断题

1.装卸搬运是物流系统中最基本的功能要素之一，存在于货物运输、储存、包装、流通加工和配送等过程中，贯穿于物流作业的始末。（A ）

2.物流技术及其装备是构筑物流系统的主要成本因素。（A）

3.企业自动化物流系统，可使各种物料最合理、最经济、最有效地流动，最终实现商流物流合一。（B）

4.装卸搬运技术装备用于生产企业内部物料的起重输送和搬运、用于船舶与车辆货物的装卸以及库场货物的堆垛等。（A ）

5.起重机械只能用于垂直升降货物，以满足货物的装卸作业要求。（B ）

6.自动导向搬运车系统是一种使车辆按照给定的路线自动运行到指定场所，完成物料搬运作业的系统。

7.仓储技术设备能调节物资的供需，实现物资的配送功能和节约物资的功能。（B

8.货架可充分利用仓库空间，提高库容利用率，并可做到先进先出。（A ）

9.分拣是把货物按不同品种、不同单位和不同储位分配到所设置的场所的一种搬运过程。（A）

10.集装单元化就是把一定的物料整齐地集结成一个便于储放、搬运和运输的单元。（B

11.集装单元化技术是适合于小批量、长距离输送和机械化大生产，便于采用自动控制管理的一种现代科学技术。（B ）

12.集装单元化技术是指物流管理中物流设备如集装箱、托盘等硬技术。（B ）

13.集装单元化系统是由货物单元、集装器具、物料搬运装备设备和输送设备等组成的具有物流功能的运作系统。（A ）

14.包装的目的就是保护产品，便于储存和运输。（A）

15.按包装功能可分为工业包装和商业包装。工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。（A）

16.产品包装处于生产的始点，又是进入流通领域商品物流链的终点。（B ）

电子商务对物流的挑战习题

一、判断题

1、电子市场是电子商务实体从事商品和服务交换的场所。（对）

2、物流是将恰当的产品以比较贵的成本提供给消费者。（错）

3、物流与商流对立。（错）

4、综合物流中心一般设于小城市数目极多。（错）

5、GPS用于表示资金流。（错）

二、单选题

1、从事配送业务离不开“三流”其中最为重要的是（D）。

A商流B物流C资金流D信息流

2、（A）是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。

参考答案错误正确应为（A）

A商流B物流C资金流D信息流

3、电子商务最早产生于20世纪70年代发展于（C）。

A70年代B80年代C90年代D21世纪

4、物流中心辐射范围内的运输是（B）。

参考答案错误正确应为（B）

A一次运输B二次运输C多式联运D一票到底

5、未来物流结点的主要形式是（D）。

A供应链B一次运输C物流中心D配送中心

6、传统物流特点包括（C）。

A批量B牵引式C推进式D集中

四、名词解释

1、物流：物流是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。

五、简答题

1、物流在电子商务中作用有哪几方面。

答1）物流保障生产2）物流服务于商流3）物流是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。

电子商务物流习题

一、判断题

1、网络服务提供商主要提供internet通信和线路租借服务。（错）

2、CA确认网上经商者的真实身份。（对）

3、企业与政府之间的电子商务是B2B。（错）

4、流通加工以配货送发形式完成社会物流。（错）

5、由供方与需方以外的物流企业提供物流服务是第三方物流。（对）

二、单选题

1、购买者按时给货款是（C）。

A物流B配送C支付D消费

2、买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是（D）。

A直销B代销C零售D中介交易

3、堆存、保管、保养、维护等活动属于（B）。

A包装B储存C流通加工D信息管理

4、电子商务物流与普通商务物流不同点在于（A）。

A进货B储存C分类D送货

三、多选题

四、名词解释

1、物流系统：物流系统是指在一定时间和空间内由所需位移的物资等若干互相制约的动态要素所构成的有机整体。

五、简答题

1、电子商务系统是由哪些部分组成。

答：由采购、运输、仓储、装卸搬运和配送组成。

2、电子商务物流构成要素包括哪些。

答包括包装、装卸搬运、运输、储存、流通加工、配送和物流信息管理这7个要素。

B2B电子商务物流习题

一、判断题

1、B2B相对B2C配送和结算更难。（错）

2、B2B有利于降低库存成本。（对）

3、供应物流指企业通过销售活动将产品转给用户的物流活动。（错）

4、供应链是指生产和流通过程中涉及的供应商、生产商、销售商和消费者组成供需网络。（对）

5、供应链管理只重视企业内容物流管理。（错）

二、单选题

1、供应链管理系统缩写是（B）。Supply Chain Management

A.CRM

B.SCM

C.ERP

D.DDK

2、阿里巴巴是典型的（C）。

A销售方控制市场模式B购买方控制市场模式C中介方控制市场模式D混合控制市场模式

3、供应链上任何两节点之间都是(A)关系。

A供求B生产销售C上下级D运输分销

4、快速响应是由(D)发展起来的一种供应链管理办法。

A沃尔玛B美国IT业Cintel公司D美国纺织服装业5、ERP是(B)。

A客户关系管理系统B企业资源计划C物流管理D财务计划

B2C电子商务与物流习题

一、判断题

1、B2C指企业通过internet面向最终消费者的电子商务活动.（错）

2、库存少是B2C电子商务的一个优势.（对）

3、卖方个人—买方企业模式是B2C模式.（对）

4、条码技术在配送里应用不多.（错）

5、沃尔玛的配送中心不大.（错）

二、单选题

1、配送中心根据各分店订货要求统一进行分货配送的功能是（C）。

A、采购功能

B、储存功能

C、编配功能

D、信息功能

2、B2C要求企业对市场反应灵敏应采用（B）组织结构。

A、金字塔型

B、扁平化

C、菱形

D、多层化

3、网上销售的商品的价格一般（C）商场中的售价。

A、高于

B、等于

C、低于

D、都有可能

4、（A）模式曾被媒体评为B2C电子商务的标准和楷模。

A、亚马逊网上书店

B、沃尔玛网站

C、阿里巴巴

D、通用汽车TradeX-change网站

5、为了跟踪货品的运输物流公司可以采用（D）技术。

A、自动分拣

B、条码

C、无线通信

D、卫星定位

四、简答题答案要点

1、常见的B2C电子商务配送方式有哪些?

答1自建物流配送系统2第三方物流配送3利用邮政系统送货4利用便利店/连锁店就近配送。

2、什么是物流配送中心有哪些功能?

答物流配送中心是在商品流通领域中组织商品流通的一种形式主要从事物资、商品的配备和组织对用户的送货以高水平实现销售或供应的现代流通。功能如下采购、储存、加工、编配、调运和信息。

电子商务物流模式习题

一、判断题

1、配送与运输完全相同。（错）

2、自营配送可以集中精力于核心业务提供灵活多样的顾客服务。（错）

3、电子商务环境下采购是为库存而采购。（错）

4、供应商管理库存模式提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。（对）

二、单选题

1、供应商管理库存方式物流中心商品的所有权属于(A)。

A客户B消费者C供应商D原材料生产商

2、牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致( B)现象。

A需求减小B需求放大C需求安全D需求危险

3、分销中心的联合库存功能是（C）思想的体现。

A供应商管理库存B客户关系管理C联合库存管理D合作计划、预测与补给

4、利用互联网通过零售企业与生产企业的合作共同做出商品预测并实行补货的系统是(D)。

A供应商管理库存B客户关系管理C联合库存管理D合作计划、预测与补给

5、沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。

A供应商管理库存B客户关系管理C联合库存管理D合作计划、预测与补给

四、名词解释

1、企业自营配送模式：企业自营配送模式指企业物流配送的各个环节由企业自身筹建并组织管理实现对企业内部及外部货物配送的模式。

2、第三方配送模式：第三方配送模式指交易双方把自己需要完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。

4、VMI：VMI一个使库存和订货实现更加合理化的方法就是供应商管理库存的模式简称VMI。

五、简答题答案要点

1、电子商务环境下的物流配送具有哪些明显特征。

答：具有信息化、社会化、现代化以及自动化等特征。参见【书】

2、电子商务采购实现模式有哪些？它们之间有何差别？

答1模式有自营采购网站模式、采购联盟网站模式和中介采购网站模式。参见【书】。

电子商务物流控制与优化习题

一、判断题

1、物流控制指对物流运作过程的成效与预定目标对比采取措施达到预期目的。（错）

请问老师该概念是否完整

2、物料清单就是生产企业的销售清单。（错）

3、物流网点分布与物流成本没有关系。（错）

二、单选题

1、在许多行业中（D）正成为新的竞争焦点。

A成本B价格C质量D时间

2、缩短顾客订货周期和提高订货的满足率会（A）仓储成本。

A减少B不改变C增加D无关

3、将成本划分为固定成本和变量成本的成本分析法是（B）。

A活动成本法B量本利分法C绝对成本法D相对成本法

4、确定最优客户服务水平的目的是（C）。

A成本减少B收入增加C利润最大D增加边际收入

物流外包管理习题

一、判断题

1、信息共享会带来信息安全问题这是物流业务外包后可能存在的潜在风险。（对）

2、物流成本是业务工作中非常重要的成本之一通常略高于批发、零售产品的成本。（错）

3、物流业务外包第一步是先选择合适的物流服务提供商。（错）

4、第四方物流是委托企业全部物流外包和企业自己从事物流的一种中间状态。（对）

二、单选题

1、（D）是企业决定“自建还是外包”首要考虑的因素。

A企业规模B成本C服务质量D企业战略

2、在（C）模型中第四方物流和第三方物流共同开发市场。

A行业创新者B方案集成商C协同运作D协助管理

3、在（B）模型中第四方物流为客户提供运作和管理整个供应链的解决方案。

A行业创新者B方案集成商C协同运作D协助管理

4、在（A）模型中第四方物流为多个行业的客户开发和提供供应链解决方案。

A行业创新者B方案集成商C协同运作D协助管理

三、多选题

四、名词解释

2、第三方物流：第三方物流企业充分利用外部的资源为企业内部的生产经营服务动态地配置自身和其他企业的功能和服务。

3、第四方物流：第四方物流是一种主要对制造企业或分销企业的供应链进行监控再解决企业物流的基础上整合社会资源解决物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的问题的物流。

五、简答题答案要点

2、第四方物流在现实的运作过程中表现出哪些功能特点？

答：1提供了一整套完善的供应链解决方案2执行、承担多个供应链职能和流程的运作3通过影响整个供应链来增加价值。

包装与流通加工习题

二、判断题

1．电子商务物流系统是典型的物流设备与计算机网络结合的产物。（A ）

2．“三网融合”中的“三网”是指邮政综合网、金融电子网和新闻综合网。（B）

3．构成EDI系统的三个要素是EDI软件和硬件、通信网络以及数据标准化。（A）

三、填空题

POS终端设备一般由___主控机凭证打印机客户密码键盘三部分构成。

GPS由．空间卫星系统地面监控系统用户接收系统_三大子系统构成。

四、简答题

分析条形码的使用范围和特点。

1、简述EDI技术的定义、特点和工作原理。

2、简单分析射频技术的原理和应用。

3、简单分析GIS系统在物流中的应用。

4、根据技术特点和实际应用情况分析EDI、GIS、GPS和射频技术在电子商务领域中的不同应用。

物流系统工程习题

一、单选题

1．下列选项中不是物流系统分析特点的是（C ）。

Ａ以整体为目标B运用定量方法C以子系统最优为目标D以特定问题为对象

2．下列表述中不属于物流信息特点的是(C )。

Ａ物流信息种类多Ｂ物流信息动态性强

Ｃ物流信息对提高经济效益起着非常重要的作用Ｄ物流信息量大、分布广

3．下列关于物流信息系统说法不正确的是（D）。

Ａ.完善的物流信息系统应该为物流企业提供物流系统管理和运作的有关“平台”。

B.按垂直方向分，物流信息系统可以划分为3个层次，即管理层、控制层和作业层。

C.一个完善的物流信息系统应具有数据层、业务层、运用层、控制层和计划层。

D.物流信息系统按系统的功能性质分可以分为操作型系统和单机系统。

三、判断题

1．物流系统中库存量越大，库存费用越高，物流服务水平就越高，物流系统最优。（B ）

2．物流系统化的目标简称为5S，即服务性、快捷性、有效的利用面积和空间、规模适当化、库存控制。（A ）3．从物流业务分析中，可以看出在物流业中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。（A ）

4．物流和商流是物资流通的组成部分，二者结合才能有效地实现物资流通过程。（A）

5．物流信息系统具有集成化、模块化、实时化、网络化和智能化的特点。（B）

6．按物流活动的空间范围可以将物流分为社会物流、企业物流、行业物流。（A）

7．系统是由两个或两个以上要素构成的具有特定功能的有机整体。（A ）

8．任何一个系统都是具有输入、处理和输出功能的系统。（A ）

9．物流系统是具有一定结构和功能的有机整体。（A ）

10．系统工程的主要目的是要在改造系统过程中，按照要达到的目标采用最优化方法，以期达到最佳值。（A）11．物流系统是由运输、仓储、包装、装卸搬运、配送、流通加工、物流信息等各环节所组成的，这些环节也称为物流的子系统。（A ）

12．不仅物流服务和物流成本间存在制约关系，而且物流服务子系统的功能之间也存在约束关系。（A ）

13．物流系统分析的目的在于通过对物流系统中的各种替代方案的指标分析，得出决策者形成正确判断所必需的资料和信息，以便获得最优的物流系统方案。（A ）

14．物流系统分析的特点是运用定性和定量分析方法，给予决策者价值判断，以求得有利的决策。（A）

15．物流信息在物流系统中起到神经中枢的作用。（A ）

16．按物流信息的来源分类可以把物流信息分为物流系统内部信息和物流系统外部信息。（A ）

五、简答题

2．一个完整的物流信息化系统应包括哪几个层次？

3．简述ＧＰＳ的应用。

4．物流信息系统有哪些基本功能?

六、论述题

3．射频技术的作用主要体现在哪几方面？

第三方物流习题

一、单选题

从服务的客户群体来看，我国第三方物流的服务对象主要集中在（A ）。

A 外资企业

B 民营企业

C 国有企业

D 商业企业

三、判断题

1.流通加工主要是为货主商品进行改包装、贴标签、组装处理等，是第三方物流企业的重要利润来源之一。（A ）

2.第四方物流具备再造、变革、实施和执行4个特征。（A ）

3.第三方物流通常称为契约物流，或合同物流，也可称为外包物流。（A）

4.第三方物流企业不一定有物流作业能力。（A）

5.按服务商物流服务所及区域是否跨国境，可将物流服务商分为国际物流服务商和国内物流服务商。（A ）

6.我国的第三方物流企业以运输、仓储等基本业务为主，加工、配送、定制服务等增值服务功能尚处在发展完善阶段。（A ）

五、论述题

物流企业应如何选择适合自己的物流模式？

供应链管理习题

一、单选题

1．对供应链流程进行集成以及重组的目的在于（C ）。

Ａ满足顾客需求Ｂ盈利能力最大化C提升横跨供应链总体流程的高效性与有效性D运行效率最大化

2．供应链产销率越大，则说明（A）。

A供应链成品库存量越小B供应链成品库存量越大C供应链资源利用率越低D供应链管理水平越低

3．供应链节点企业产需率越大，则说明（C）。

A企业综合管理水平低B下层节点企业准时交货率低

C下层节点企业准时交货率高D上下层节点企业供需关系不协调

三、判断题

1．价值链就是供应链。（A）

2．需求链和供应链是两个不同的概念。（B ）

3．供应链管理组成要素是那些使企业业务流程得到管理的管理变量。（B）

4．供应链的结构是由供应链成员及成员之间的联系所组成的网络。（A ）

5．供应链的业务流程是指为客户产生具体的价值输出的活动。（A ）

6．供应链管理的目标就是获取最大利润。（B ）

7．供应链管理是从最终客户到原始供应商的关键业务流程的集成。（A ）

8．供应链管理就是物流管理。（B ）

9．在供应链管理中，需求是关键要素。（A ）

10．批量库存是由于要应付顾客需求与供应能力变化而引起的库存。（B

11．安全库存是由于批量订货而带来的库存。（B）

12．安全库存是为了应付超出预期的顾客需求与供应能力变化而保存的额外库存。（A）

13．最终用户对供应链产品满意度指标是供应链绩效评价的一个最终标准。（A）

四、简答题

1．什么是供应链?什么是供应链管理?

2．简述供应链设计的基本思想和设计原则。

国际物流习题习题

一、单选题

1. 国际物流中，海洋运输是主要的运输方式，其中又以（C ）的海运最为繁忙。

A 太平洋

B 印度洋

C 大西洋

D 北冰洋

2. 在我国的对外贸易活动中，检验检疫机构是（A）。

A 国家质检总局及其设在全国各口岸的出入境检验检疫局

B 各省市质量监督部门

C 各省市商品检验部门

D 工厂企业的检验室或实验室

三、判断题

1. 货物通关过程中，货主只需向海关交纳进出口关税，不用交纳增值税和附加税。（A ）

2. 国际物流仅限于国际商品物流。（B

3. 国际物流中采用标准化的物流工具、物流设施、物流包装等，会增加物流费用。（B ）

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以下习题可以作为参考

物流综合习题

单项选择题

1．下列哪种情形不体现物流技术装备配置的合理性原则( D )。

A．在机械化的过程中考虑系统目标和实际情况

B．选用物流技术及其装备以适用为主，使设备性能满足系统要求，以保证设备充分利用，防止设备闲置浪费

C在物流系统中注意整个系统各环节的衔接，集成化与配套化使用

D．在物流系统中，采用标准化物流技术及其装备、器具，低设备和器具的购置和管理费用，提高物流作业的机械化水平，流系统效率和经济效益

2．下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是( B )

A．适应性强B．单位成本高C设备能力强D。机动性较差

3．门式起重机属于( B )。

A．轻小型类起重机械B．桥式类起重机械C臂架类起重机械D．堆垛类起重机械

4．流动式和轨道式起重机械的分类是按( C )。

A．综合特性分类B．用途分类C．使用场合分类D．体积大小分类

5．反映起重机械工作繁忙程度和载荷轻重程度的参数是( A )

A．工作级别B．轮压C起重力矩D．起升高度

1．物流成本管理的前提是( D )。

A．市场机制B。公平竞争C价格策略D．物流成本计算

2．美国、日本等国家的实践表明，企业实际物流成本的支出往名要超过企业对外支付物流成本额的( B)倍以上。

A．3 B．S C．7 D．10

3．办公管理费属于( B )的物流成本的构成。

A．制造企业B。流通企业C工商企业D。第三方物流企业

4．根据“物流成本冰山”说，露在水面之上的部分是(C )

A．企业内部消耗的物流费B．制造费用C委托的物流费用D。自家物流费

5．第二个利润源的挖掘对象是生产力中的(A )

A．劳动者B．劳动对象C劳动产品D．劳动工具

51.供应链又称（B ）

A.价值链销售链

B.价值链需求链

C.需求链客户链

D.价值链客户链

52. 期量标准与生产物流计划的关系是（B）

A.期量标准是生产物流计划的结果

B.期量标准是生产物流计划的依据

C.期量标准和生产物流计划没有直接关系

D.期量标准是生产物流计划的一个重要工作内容

53.下列有关物流成本控制的具体方法中，以单位业务量的变动成本不随业务量变动为前提假设的成本计算方法是（A）

A.量本利分析B活动成本控制C绝对成本控制D相对成本控制

54．（B ）不是按支付形态计算的物流成本

A运费B修缮费C企业内部配送费D物流利息

55. （D）应直接和尽早的参与战略实施决策

A企业员工B企业高层管理者C企业中层管理者D企业工人和管理者

56.企业的经营战略灵魂并贯穿于企业经营战略管理全过程的是（B ）

A战略宗旨B战略思想C战略目标D战略方案

57. （D ）不属于流通加工业务

A重新包装B定量化小包装C粘贴商品标记或价格标签D改变商品物理化学性质

58.ERP是（D ）英文缩写

A物流需求计划B管理信息系统C 制造资源计划D企业资源计划

59.ERP软件销售订单管理的功能不包括（D）

A客户信用审核及查询B产品库存查询和产品报价

C订单输入变更及跟踪交货期的确认及交货处理D销售预测

60.ERP软件人力资源管理的功能不包括（D ）

A人力资源规划的辅助决策B招聘管理和工资核C工时管理和差旅核算D人事任命

61．ERP 核心管理思想，主要有精益生产、同步工程和（D ）

A一体化B扁平化C结构化D敏捷制造

62．1996年我国颁布标准确定的联运托盘的平面尺寸不包括（D ）

A 800mm*1000mm

B 800mm*1200mm C1000mm*1200mm D1100mm*1100mm

63．四个40英尺和二个20英尺集装箱可换算为（C ）TEU

A.六个B八个C十个D十二个

64．《2000年国际贸易术语解释通则》分成（）组，（A ）种

A . 4, 11

B . 4, 13

C 3, 11

D 3, 13

65.国际上通用的和公认的三种物流条码中，一般企业最常用的是（C ）

A.ITF-14

B.UCC/EAN-128

C.EAN-13条码

D.EAN-8条码

66．生产物流管理系统三层结构功能中不包括（D ）

A.仓库执行系统WES

B.仓库管理系统WMS

C.仓库控制系统WCS

D.仓库网络系统WNS

67.根据左图集装箱平台高度设计提示，请问一般集装箱车箱底高度为（C）厘米，即下图“？”所示。

A 1258

B 130

C 135

D 140

68．观察右图仿真图片，分析下面哪句话是正确的（A

A．图上有提升机B.图上有穿梭车 C.图上有AGV D.图上有机械手

69．右图所示红色装卸搬运设备为起重机械，具体种类为（A）

A桥式起重机 B.门式起重机 C.升降输送机 D.电葫芦

70．右图所示装卸搬运设备为输送机械具体种类为（C

A.辊道式输送机

B.带式输送机

C.链式输送机

D.板式输送机

71.哪几种情况下，物流企业采用的是差异物流市场策略（B ）

A物流企业面对的市场是同质市场 B.把物流服务的整体市场划分为若干细分市场，从中选择两个以上乃至全部细分市场作为自己目标市场。

C物流企业认为即使消费者是有有差别的，他们也有足够的相似之处而可以作为一个同质的目标市场加以对待。D.集中力量进入一个细分市场（或是对该细分市场进一步细分后的几个更小的市场部分），为该市场开拓一种高度专业化的物流服务。

72．图所示自动搬运设备为（C ）

A低举升叉车B.内燃机叉车C.AGV D.平板拖车

73．图所示为输送系统，具体种类为（B ）

A翻盘式分拣系统B.滑块式分拣机 C.升降推出式分拣系统 D.悬吊式分拣系统

74．右图所示为包装机械，具体种类为（B ）

A.封口机械

B.裹包机械

C.灌装机械D捆扎机械

75．物流的成本管理中，“是否将退货破损成本计算在内？“是询问中哪一方面的内容（C ）

A.阐述询问

B.意见询问

C.事实询问

D.记录询问

101．（C ）是执行自动补货系统最基本的要求。

A.列出交易对象

B.选出适合的合作对象

C.订立目标

D.采用自动补货技术

102．（D）不是配送中心追求的主要目标

A.功能集约化

B.成本最小化

C.服务最佳化

D.完美的订货

103．配送中心对物流成本，物流服务决策时，哪个不可取：（A ）

A.提高物流服务水平，不惜增加成本

B.库存合理化

C.提高配送效率

D.提高服务水平

104．物流节点将各物流线路连接成一个系统，使各线路通过物流节点形成贯通的网络，而且将各种物流活动有效的联系起来，是各种物流活动通过物流节点整合实现无缝链接属于物流节点（B ）

A.物流处理功能

B.衔接功能

C.信息功能

D.管理功能

105．在企业战略的基本类型中（B ）是通过采用歧视战略，如设计或品牌形象、技术特点、外观物点、经销网络及其他方面的独特性。

A成本领先B 标新立异战略C目标聚集战略D客户服务战略

106．第三方物流企业在初创期通常采用项目结构，项目数量攀升到一定水平时，将会采用（C ）组织结构

A.直线式

B.职能式

C.矩正式

D.混合式

107．在物流系统规划的四种基本模式中，（B ）是在适当的成本下提供最高服务水准为理想的策略

A.最小总成本领先

B. 最高顾客服务策略

C.最大利润策略

D.最大竞争优势策略

108．物流决策支持系统是（）

A.代替决策者进行决策

B.向决策者提供决策数据

C.辅助决策者选择决策方案

D.只向决策者提供决策方案

109．以下哪个因素不属于衡量企业物流质量的主要因素（）

A.物流时间

B.物流成本

C.物流效率

D.物流网络

110．生产型物流的物流作业重点是

A.搬运

B.仓储

C.运输

D.仓储与搬运

答案：C、B、C、D、D

111.供应链的基本流程一般包括（）

A.物资流通、商业流通、信息流通、人员流通四个流程

B.物资流通、人员流通、信息流通、资金流通四个流程

C.物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程

D.物资流通、商业流通、人员流通、资金流通四个流程

112．以下关于供应链的叙述中，不正确的是（）

A.供应链是指商品进入消费者手中之前行业与行业之间的联系

B.供应与需求是不可分割的两部分，可把供应链与需求链的概念结合起来统称“供需链”

C.供应链就是原材料的供应渠道

D.供应链涵盖着从原材料的供应商经过开发、加工、生产、批发、零售等过程到达用户之间有关最终产品或服务的形成和交付的每一项业务活动。

113．供应链管理的基本内容包括（）

A.采购、储存、销售

B.采购、运输、储存、销售

C.采购、制造、运输、储存、销售

D.采购、设计、制造、运输、储存、销售

114．零部件及原材料供应管理的基本策略是在整个供应链网络中，对所有的零部件及原材料供应商进行分类。根据分类及分类因素与不同的供应商发展不同程度的合作关系，不是分类的主要依据的是（）

A.供应的零部件用原材料对企业的重要程度

B.供应的零部件及原材料获得难易程度和可靠程度

C.零部件及原材料供应市场的复杂程度

D.企业与供应方的关系好坏程度

115．供应链管理性能评价的关键指标有（）

A.速度、质量、成本

B.速度、质量、成本、服务

C.速度、质量、成本、服务、库存水平

D.速度、柔性、质量、成本、服务、库存水平

答案：C、C、C、D、D

116．敏捷供应链管理的关键技术中不包括（）

A.统一的动态联盟企业建模技术

B.分布计算技术

C.Internet 的环境下动态联盟企业信息的安全保证

D.数据库技术

117.以下哪种管理方法的核心思想是把客户群体看作企业宝贵的外部资源,并尽可能地纳入企业的控制范围内，以增加客户价值为中心，有效的满足客户的个性化需求，改善客户关系和提高企业的市场竞争能力。（）A. MRPⅡB.VMI C.ECR D.DRP

118．客户价值是（）

A.客户的大小

B.客户资金的多少

C.客户对产品、服务和无形资产的满意度

D.客户素质的高低119．（）不确定性造成的“牛鞭效应”

A.生产与销售

B.运输与配送

C.需求与供给

D.采购与配送

120．企业生产物流系统，物料是按照加工的工艺的过程在流动其路线是：（）

A.由企业物流统一优化，不同时期路线不同

B.由加工的工艺流程来决定的，不能任意变动

C.由生产决定的，产量不同，路线不同

D.以上都不对

答案：D、C、C、C、B

121．将物流企业业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子传输方式为：（）A. EDI 技术 B.EOS系统C.GPS 系统 D.GIS系统

122．一个公司根据预测或预测的客户销售来进行生产，那么这就是一个（）

A.独立需求库存

B.推系统一公司根据销售预测将其库存“推”向市场

C.非独立需求库存

D.拉系统一客户需求“拉动”库存

123．集装箱的内容积应为：（）

A.≥1M3

B.<1M3

C.≥2M3

D.<2M3

124.设计新流程的过程中，通常采用（）方法，该方法通过学习先进企业的优良做法指出本企业BPR后可能达到的水平，而后找出差距并提出相应的解决方案。

A.标杆瞄准

B.远景分析

C.模仿仿真

D.系统思维

125．第三方物流企业在初创期通常采用项目式结构，项目数量攀升到一定水平时，将会采用（）组织结构

A.直线式

B.职能式

C.矩正式

D.混合式

答案：A、B、A、A、C

126．供应链管理与传统物流管理关系（）

A.存在着本质的区别，没有任何关系

B.一个同义词，可以相互替代

C.高度一体化

D.存在不割裂的联系

127．（）是衡量企业供应链价值的标志。

A.市场占有率

B.产品利润率

C.投资回报率

D.客户满意度

128．供应商开发的基本准则是“Q、C、D 、S ”原则，也就是质量、（）、交付与服务并重的原则

A.客户Customer

B.沟通communication

C.成本Cost

D.便利Convention

129．从多具方案中选取一个方案放弃另外方案，被放弃的另外方案所能带来的潜在利益称为已选方案的（）

A.机会成本B差量成本C边际成本 D 沉没成本

130．将大批量定制生产粗略分成三种模式：面向订单设计、面向定单制造（）

A面向订单销售B.面向订单包装C面向订单配送D面向定单装配

答案：D、D、C、A 、D

131.配送中心的调货活动是属（）

A.回收物流

B.返回物流

C.宏观物流

D.销售物流

132.( )不属于集装单元化工具。

A.托盘

B.笼车

C.电瓶搬运车

D.巧固龙

133.在《经济领域的黑暗大陆》中强调应当高度重视流通及流通过程中的物流管理，被公认为首次明确提出物流领域的潜力，具有划时代意义的是（）。

A.琼西.贝克

B.唐纳德.伍德

C.彼德.德鲁克

D.阿奇.萧

134.客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

A.消费者

B.员工

C.分销商

D.供应商

135.CRM是一种管理软件和技术，它将最佳的商业实践与数据挖掘、（）、一对一营销、销售自动化以及其他信息技术紧密结合在一起。

A.数据分析

B.系统设计

C.数据仓库

D.电子配送

答案：A、D、C、C、C

136.一般认为流通加工属于（）环节。

A.生产

B.交换

C.流通

D.消费

137.系统具有下列特性（）。

A.整体性、集合性、相关性、目的性、适应性

B.整体性、最优性、相关性、目的性、适应性

C.整体性、层次性、集合性、目的性、适应性

D.整体性、最优性、集合性、目的性、层次性

138.下列对物流系统说法正确的是（）。

A.物流系统是一个单独的系统，可以作为一个整体单独存在

B.物流系统存在一定的目标

C.构成物流系统的各要素达到最优，即可使得整个物理系统达到最优

D.物流系统按一定标准可分为供应物流、销售物流和第三方物流

139.当供应商采用款到发货的方式与其他企业交易物品，则通常会引起（）。

A.物流在前，商流在后

B.商流在前，物流在后

C.商流与物流同时发生

D.商流迂回，物流直达

140.物流系统合理化最直接的衡量是（）。

A.总成本

B.生产率

C.客户服务

D.资产

答案：C、A、B、B、A

141.物流过程中运输、仓储、包装和装卸搬运各环节的改善，不能仅从单方面考虑，应将各环节作为一个系统来看待，考虑综合效益，这体现了（）。

A集装化原则B系统化原则C提高搬运活性原则D无效搬运原则

142.现代物流服务功能是（）。

A单一的B多种多样的C灵活的D全方位的

143.物流中心是一个（）联结在一起的枢纽。

A服务地点B服务功能C服务项目D服务对象

144.企业将（）物流管理业务转移至第三方物流企业。

A不成功的B不愿意管的C不擅长的D难度极大的

145.下列说法正确的是（）。

A.物流所要“流”的对象是一切物品，包括有形物品和无形物品

B.只有物品物理性质发生变化的活动，如运输、搬运、装卸等活动才属于物流活动

C.物流不仅研究物的流通与储存，还研究伴随着物的流通与储存而产生的信息处理

D.物流的起点是从某个企业原材料的供应、储存、搬运、加工、生产直至产成品的销售整个过程

答案：B、D、B、C、C

146.为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（）。

A.供应链管理

B.第三方物流

C.后勤管理

D.电子商务

147.企业物流管理作为企业管理的一个组成部分，通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现（），这是现代企业物流管理的根本任务所在。

A.物流效益的最大化

B.物流成本的最低化

C.企业利润最大化

D.企业战略目标

148.从原则上讲，物流管理和作业必须以（）为导向。

A.效率

B.利润

C.效果

D.顾客

149.从本质上看，ERP仍然足以MRP II为核心，但在功能和技术上却超越了传统的MRP II，它以（）为驱动。

A.顾客

B.物流

C.生产资源

D.信息

150.一般来说，以下四对物流活动中不存在效益背反的是（）。

A.运输与库存

B.顾客服务水平与物流成本

C.采购物流与销售物流

D.简化包装与货物的保管效率

答案：A、B、D、A、C

1. 下面哪一项不是传统拍卖的局限？(A)

A. 销售期

B. 检验产品的时间

C. 对买方有技术要求

D. 亲自出现在拍卖现场

2. 在线侃价的步骤是：(B)

A. 搜索，选择，谈判，以及完成交易

B. 搜索，选择，谈判，继续选择和谈判，以及完成交易

C. 搜索，谈判，选择，以及完成交易

D. 搜索，谈判，选择，继续选择和谈判，以及完成交易

3. 下面哪一项是拍卖的局限性？(C)

A. 市场容量

B. 产品多样性

C. 潜在欺诈性

D. 销售的动态本质

4. 杰夫想要进行网上购物，但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具？(B)

A. 购物机器人

B. 信用认证网站

C. 商业评级网站

D. 购物门户站点

5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子？(A)

A商店没有实体店铺，并销售一系列产品。B商店没有实体店铺，并专门销售一种产品。

C商店有实体店铺和网站，并销售一系列产品。D商店有实体店铺，并销售一系列产品。

6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费用？(D)

A. 更个性化的服务

B. 不断增加的便捷

C. 不断增加的对可购买产品的理解

D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费用

7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一？(D)

A. 沟通速度

B. 搜索大量职位的能力

C. 评估自身市场价值的能力

D. 缺乏网络用户

8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响：整合，复杂搜索需求，以及新市场？(B)

A. 非中介化

B. 电子调停

C. 再中介化

D. 没有影响

9. 由某出版商出行，且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子？(B)