公司各部门岗位职责

公司各部门岗位职责 Revised by Petrel at 2021

第一章总经理岗位职责

一、职权

1、全面负责公司的经营管理工作；

2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力；

3、主持公司日常工作。对副总经理（或部门经理）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。

3、审核、审批公司经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。

4、公司有关管理制度授予的权力

二、职责

1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。

2、组织实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。

3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。

4、组织实施年度财务预算方案组织制定公司经营预算方案。

5、拟定公司的基本管理制度。

6、决定公司具体规章制度，组织建立和完善公司的工作程序。

7、按既定模式管理公司，保证公司生产经营管理活动有序进行。

8、建立健全公司质量体系，保证提供符合标准的产品和服务。

9、拟订公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。

10、聘任或解聘公司总监级管理人员，并提出总监级管理人员的奖惩建议。

11、决定公司部门经理级管理人员的聘任或解聘事项。

12、定期提出营业状况和财务状况报告。

13、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。

14、创建公司企业文化。

15、保证公司经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受侵犯。

16、在权限内代表公司对外开展商务活动。

第二章副总经理岗位职责

一、职权

1、主持公司各部门日常工作。对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。

2、审核、审批各部门相关文件、本部门文件报表。

3、公司有关管理制度授予的权力

二、职责

1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，在总经理不在公司时，代总经理负责公司的全面职责；

2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映、提出建议和意见，当好总经理的参谋和助手；

3、具体抓好公司的设计执行、销售计划、统计及各项指标考核等；

4、参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；销售计划安排，实施，及时解决实施中出现的问题；

5、组建一支有朝气、有活力、有战斗力的团队，确保全年工作目标的完成；

6、每月按时向总经理汇报工程计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展；

7、负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；

8、负责公司整体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制；

9、负责协调销售与财务、设计、行政等部门的相关工作；

10、负责审批公司员工的借款、差旅费等；

11、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；

12、组织召开例会、协调各部门工作；组织负责组织、推行、检查和落实市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议；

13、企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外透露，不得将公司客户资料向同行透露或据为己有，如造成公司损失的将追究相关法律责任；

14.、按时完成总经理交办的其他临时性工作。

第三章市场部职责

一、市场部门职责：

1、销售部职责：

1）销售计划的拟订、检查及修订；

2）销售管理办法的研究、设计及改进建议的提出；

3）本单位工作目标的拟订、执行及控制；

4）本单位年度预算的拟编、执行及控制；

5）行销途径的研究与设计；

6）商品订价的研究与拟订；

7）销售促进活动的设计与执行；

8）广告计划的拟订与执行；

9）新产品进入市场前期准备工作的筹划与办理；

10）产品市场潜力调查及市场情况分析；

11）客户经理待遇的研究及改进建议的提出；

12）所属人员教育培训计划的拟订及实施；

13）公司知名度的建立；

14）销售成绩统计及奖金核算；

15）销售资料统计与分析；

16）顾客的信用调查与资料准备；

17）市场报导与经营成果资料的整理及提供；

二、岗位职责

1、市场总监

职权

1）受总经理委托，组织领导销售与采购工作。

2）主持本区市场部门日常工作。对本区员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。

3）审核、审批销售与采购相关文件、本部门文件报表。

4）公司有关管理制度授予的权力

职责

1）严格带头遵守公司各项规章制度；

2）在总经理的直接领导下展开工作，受总经理的委托，全面负责公司营销管理工作，并对总经理负责；

3）参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；

4）制订年度销售目标、科学分解销售目标、完成销售目标、制订营销管理的各种制度、规定和内部机构设置；

5）组建一支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完成；

6）每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，区域市场变化、具体业务的进展；

7）负责组织对所属区域的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；

8）负责所属区域市场规划、市场调研与销售预测、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、广告费用预算及销售成本的控制；

9）负责协调本区域销售与财务、设计、行政等部门的相关工作；

10）负责审批本区营销人员的借款、差旅费等；

11）组织收集本区市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；

12）负责组织、推行、检查和落实本区市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工作会议；

13）按时完成总经理交办的其他临时性工作。

任职资格

1）大专以上文化程度，企业管理等相关专业，规模企业高层管理三年以上工作经验，从事销售管理五年以上实际工作经历，全面系统的企业管理知识；丰富的营销理论和营销实战经验；

2）极强的沟通、协调、决策、应变能力，全局意识，良好的学习能力、创新能力；具有良好团队合作意识、丰富的营销团队建设与管理经验；

3）具有良好的职业道德，人格魅力、感召力、影响力，极强的工作责任心和事业心。

2、市场部经理

直接上级市场部总监

权限

1）对销售的工作安排和任务分配、调整权。

2）对客户经理指挥督导、绩效考核权和奖惩建议权。

3）市场监督、评估权

4）代表公司向设计部下达设计单

职责：

1）组织编制年度营销计划及营销预算费用并组织实施。

2）分解落实公司市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分规格、分销售代表的年度销售实施计划（包括销售目标、回款额），并根据实际修订调整月度销售计划；按月向设计部下达设计单并负责跟单。

3）落实公司年度市场开拓计划，做好开拓区域的商情调查及客户经理的甄选4）落实公司广告促销计划（包括各种市场推广和宣传品的设计制作）。

5）日常收集、分析市场反馈的信息；定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、促销方案、产品改进建议、产品开发建议等书面报告；及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。

6）做好对客户经理培训和绩效考核工作。

7）编制和报送业务报表

岗位要求

大专以上学历，市场营销等相关专业，三年以上工作经验，沟通能力良好，25至40周岁，有较强的管理能力，经过相应的培训等。

3、高级客户经理

直接上级：市场部经理

职权：经市场部经理授权行使广告销售业务，广告的征订及管理权力

职责：

1）负责广告客户的开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与企业客户的良好合作关系；

2）通过目标潜在客户的开发，发展新客户，拓展新市场；并完成公司下达的广告征订任务

3）主动、热情与客户沟通，了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展，及时就客户的工作提出建设性意见，提供最佳销售方案，引导客户下单；

4）与公司关联部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用与开发；

5）负责实施公司安排的销售计划和目标，完成指标；

6）收集并整理相关的市场及客户信息，及时将信息汇报上级，为公司的业务决策提供信息支持；

7）提供合理化建议，改善工作流程和方式。

4、客户经理岗位职责

直接上级：市场部经理

职权

经市场部经理或主管授权，行使销售业务及管理权力。

职责

1）按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务。

2）使客户获得满意的最终服务。

3）收集市场信息和用户反馈意见。

4）宣传公司品牌，树立并维护公司形象。

5）熟悉产品情况，熟练掌握各项业务流程。

6）向客户提供全面的销售服务。

7）处理客户意见及投诉，及时整理汇报。

8）对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误。

9）代表公司与客户签订销售合同，并处理与此有关的各项业务工作。

10）处理客户投诉（不能解决的问题向上一级反映）。

岗位要求：

高中以上学历，20-45周岁，善于与客户沟通、协调，有一定的产品销售经验。

5、销售内勤岗位职责

直接上级：市场部经理

权限：

经经理授权，行使销售内部事务及管理权力。

职责

1）汇总编销售代表年度、月度及每周工作总结，督促销售人员市场开发及新客户开发情况并做成报表呈交总经理以便公司确立完善的销售管理制度；

2）汇总销售人员月度、季度、年度销售合同，对合同执行情况进行跟踪、督促，建立每个合同的《合同履行一览表》，编制每个月、季、年度合同履行情况的统计表。将结果报市场部经理，根据需要，合同执行情况可反馈给顾客；

3）接、发处理、保管一切商务来电来函及文件。对客户反馈的意见进行及时传递；

4）按合同要求与客户做好衔接工作；

5）协助销售人员编写商务文档；

6）按要求进行市场信息收集；

7）与设计部门密切沟通，将收到的客户资料及时准确的传递给设计部门；接到设计部门的小样后及时通过电子文档等跟客户沟通已确认定稿；并反馈给设计部门后存档，建立用户档案。从合同的签订、执行、完成进行跟踪，做到销售合同有据可查；

8）建立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等；

9）市场部办公用品的申请、领取和发放；

10）完成领导交给的其他任务。

岗位要求：

高中以上学历，20-45周岁，耐心，勤恳，有一定的营销及内部管理经验。

第四章设计部职责

一、部门工作职责：

1、负责广告的创作、设计和制作。

2、对广告客户部和市场调查部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案，然后会同客户部门和调研部门，制定出整套广告方案，供客户审核，并在客户审核同意后进行制作，包括拍片、配音、印刷或摄影、绘画等。

3、部门具体地细分为创意文案、设计、摄影和制作等专职小组或专职人员，各负其责。创意人员搞创作意图，文案负责广告内容的撰写，设计师负责设计广告和版式设计，摄影人员负责广告摄影、摄像，而制作人员则专门负责广告设计稿的合成制作，包括校对、印刷、制作等。

4、部门全面负责公司内有关印刷业务的工作，并负责与公司厂部或有关制作单位洽谈业务，并对各种印刷技术的采用加以指导和提出建议。

5、其它由总经理指派及自行按目标与计划发展的工作。

二、岗位职责

1、设计部经理岗位职责

直接上级总经理

权限：

1）对设计人员工作的分派、调整权

2）各项业务设计方案的决定权

3）对设计人员工作质量的考评与奖惩动议权

4）对业务（开发与执行）、创意、设计管理的建议权

5）对设计师加班及补休的决定权（5小时以内的加班与2小时内的补休）注：超过以上者需提前申报由副总经理批准

职责：

1）制定各项业务的设计方向、形式风格大纲

2）对设计人员工作的分派、调整权

3）协助审核设计工作的[时间推进计划]

4）各项业务设计完稿与输出质量的决定权

5）负责对设计工作执行的重点进行提示与要求

6）协助创意总监组织召开各项业务的创意与设计执行会议

7）负责参加重要业务的创意设计与策划提案会

8）参与内部各项业务重要的策划、创意会

9）负责各项业务设计方案执行的跟踪指导工作

10）负责已完成的设计[工作传单]品质审查与签字

11）负责具体业务（客户）设计资料的管理

12）负责对向客户提交的方案（设计执行情况）的审查与签字

13）负责完成上月本部门[工作月报]并上交总经理

14）负责协助创意总监对设计师及相关策划、AE进行设计知识培训

岗位要求：

大专以上学历设计等相关专业，25至45周岁，3年以上工作经验，在同类企业担任过技术要职者优先。

2、设计师岗位职责

直接上级：设计部经理

权限：

具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。

管理责任：对所管范围内的各项工作负责。

主要职责：

1）负责公司杂志版面日常宣传、策划设计制作、公司展览会议布置；

2）广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。

3）协助其他部门人员对设计及美学方面的工作顺利完成；

4）协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；

5）公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合；

6）建立规范以保持设计执行高品质、高可靠性和高安全性标准；

7）按照现有规范及组织实际状况，确定并执行质量和安全标准；

8）与协作方沟通，保证各类平面项目的质量极其时间的把握，成功的验收；

9）负责设计控制的执行和维护，不断改进设计水平，以达到公司日益发展的要求；

10）利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本；

11）完成部门负责人交办的其它工作。

3、创意文案岗位职责

直接上级：设计部经理

权限：

1）对业务创意与文案撰稿质量、流程执行与管理的建议权

2）对各总监专业、管理问题的监督（批评）与建议权

注：以上1）2）条均以文字方式直接交到行政部由总经理处理

职责：

1）对具体业务策略执行的了解与跟踪

2）负责业务方案中创意文字的撰写

3）参与内部各项业务的策划、创意会

4）参加重要客户的业务讨论、策划与创意提案会

5）负责公司内部及与客户召开的各创意会议的（文字）记录

6）将业务完成稿及完成的[工作传单]交创意总监审批签字

7）负责对提案和输出的文字及设计完成稿校对签字

8）负责对各项业务（客户）文案资料的管理

9）负责在每月2日前完成上月[工作月报]并上交创意总监

10）完成领导交办的其它事项。

4、业务主管

直接上级设计部经理

权限：

负责公司广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作职责：

1）负责公司广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务；

2）对各项广告业务负责到底，对应收的款项和商品，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理；

3）积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，不断开拓业务渠道，做好联络、维护工作；

4）为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。收集一线营销信息和客户意见，对公司营销策略、广告、服务提出参考意见；

5）填写有关营销表格，提交营销分析和总结报告；

6）做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公；

7）善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作；熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务；

8）不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金；不得损害本单位利益换取私利；不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利；

9）完成领导临时交办的其他任务。

5、客服人员岗位职责

直接上级：设计部经理

权限：

具体实施、执行本公司的管理制度以及相关的规定的权利，并承担和执行各项规章制度的义务。

管理责任：对所管范围内的各项工作负责。

职责：

1）开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系；

2）负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系；

3）负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督；

4）负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理；

5）代表公司负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务；

6）负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务；

7）负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责中小客户的业务洽谈和接触；

8）负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。要求对广告制作和媒介等很熟悉；

9）负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作，在必要时，有权直接重新安排工作；

10）完成领导交办的其他任务。

第五章人事部职责

一、部门工作职责

1. 负责公司人力资源管理方针、政策和公司组织系统架构、部门职责、岗位职责、人员编制的制定、推行、改善和修订；

2. 制定、推行与修订人事、行政、办公管理规章制度；

3. 办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；

4. 调查、处理各种工作失职、违规违纪案件和劳务纠纷；

5. 制定人力资源招聘调配、培训开发计划并组织实施；

6. 组织督助各部门各种工作计划、工作流程、规章制度的编制并负责监督实施；

7. 综合处理公司各种文件资料、传真和管理公司印信、文印；

二、岗位职责

1、人事行政部经理

直接上级：分管副总经理

权限：

对公司人事行政工作的指挥、指导、协调、监督，全面负责人事行政部的工作；

职责：

1）行使对公司人事劳资、行政、后勤工作的指挥、指导、协调、监督、控制的权；

2）承担执行公司有关规程、工作指令的义务；

3）全面负责人事行政部的工作；

4）对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力；

5）完成领导交办的其他任务。

岗位要求：

1）大专以上文化程度和劳动人事、行政后勤管理知识，熟悉国家有关法律法规和政府办事程序；

2）较强的组织、指挥、沟通、协调能力和较强的文字语言表达能力；

3）思想品质要求公正、认真、负责；

4）28岁以上，三年以上同职系管理经验；

5）人力资源管理专业者优先。

2、人事主管

直接上级：人事经理

权限：

行使对公司员工工资报酬和劳动力资源调配管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

主要职责：

1）负责有关人事及考勤等制度的编制与执行；

2）办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；