2012年7月组织行为学试卷答案
全国2012年7月自学考试组织行为学试题
课程代码：00152
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1. 组织行为学的研究对象是（）
A. 一切人的行为
B. 一切人的心理活动
C. 一定组织中的人的心理与行为
D. 一切人的心理与行为
2. 组织最基本的构成要素是（）
A. 个体
B. 群体
C. 团队
D. 部门
3. 度量离中趋势常用的指标是（）
A. 简单算术平均数
B. 加权算术平均数
C. 标准差
D. 中位数
4. 按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（）
A. 五类
B. 六类
C. 七类
D. 八类
5. 更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（）
A. 内因控制论者
B. 外因控制论者
C. A型性格的人
D. B型性格的人
6. 创造性行为最显著的特点是（）
A. 系统性
B. 开放性
C. 社会性
D. 主动性、首创性、适应性、有用性
7. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（）
A. 圆柱体
B. 圆锥体
C. 正方体
D. 圆球体
8. -般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（）
A. 利益型群体
B. 友谊型群体
C. 同质性群体
D. 异质性群体
9. 在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（）
A. 协同效应
B. 群体促进效应
C. 从众效应
D. 社会惰化效应
10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（）
A. 圆式
B. 轮式
C. 全方位式
D. 链式
11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（）
A. 人际反应特质理论
B. 社会比较理论
C. 人际相互作用理论
D. 社会交换理论
12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（）
A. 设置层次等级
B. 设计联络员角色
C. 成立工作团队
D. 设立特别工作组
13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（）
A. 管理
B. 领导
C. 冲突
D. 合作
14.将权力定位于群体的领导作风是（）
A. 民主型
B. 独裁型
C. 协商型
D. 集权型
15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（）
A. 贫乏式 即不关心人也不关心工作
B. 乡村俱乐部式 只关心人，不关心工作
C. 团队式
D. 任务式 将对工作高度关心，但对人很少关心
16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（）
A. 社会需要
B. 法律责任
C. 组织资源
D. 创新能力
17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（）
A. 原始动机
B. 习得动机
C. 衍生动机
D. 优势动机
18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（）
A. 同一行为可以出自不同的动机
B. 同一动机可以引起不同的行为
C. 好的动机可以引起不合理的行为
D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖
19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（）
A. 内容型激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论
B. 过程型激励理论：期望理论、综合型激励理论、公平理论
C. 行为改造型激励理论
D. 结果型激励理论
20.亚当斯的公平理论的基本内容可以用一个方程式来概括，这个公平理论方程式是（）
21. 日本的自主管理(JK)活动的目的是（）
A. 每个员工都得到很好的发挥和提高、尊重人性，创造明快工作场所、在工作中获得欢乐和喜悦、使企业蓬勃发展
B. 人人能畅所欲言
C. 向能力的极限挑战
D. 每个人都成为优秀的工程技术人员
22.通过研究领导作风类型以及不同的领导作风对组织效能的影响，以寻求最有效的领导作风，这是（ )
A. 领导特性有效论
B. 领导权变有效论
C. 领导行为有效论
D. 领导作风有效论
23.下列属于组织变革中组织结构方面变革的是（）
A. 信息系统更新
B. 开辟新市场
C. 工作设计改革、工作进度变革
D. 工艺流程的自动化
24.把组织文化分为学院型、俱乐部型、棒球队型和堡垒型等类型的标准是（）
A. 组织文化的活跃程度
B. 组织文化的内容性质
C. 组织的工作作风
D. 组织文化的影响大小
25.组织文化应包括锐意进取、开拓创新、追求优势、永不自满等精神。这体现了建立组织文化应遵循的（）
A. 价值原则：体现全体成员的信仰、行为准则道德规范
B. 卓越原则
C. 个性原则：调动全体成员的积极性
D. 目标原则：明确反映组织的目标和宗旨
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26.个性的主要性质有（）
A. 组合性
B. 独特性
C. 稳定性
D. 倾向性
E. 整体性
27.事业生涯管理指组织和员工本人对事业生涯的（）
A. 设计
B. 规划
C. 实施
D. 协调
E. 监控
28.制约群体有效性的群体结构因素有（）
A. 正式领导
B. 群体任务
C. 群体构成
D. 群体规模
E. 群体规范
29. 一个良好的决策目标应具备的条件有（）
A. 目标内容明确
B. 时间规定清楚
C. 实施程序科学
D. 计量标准准确
E. 目标责任明确
30.组织内部结构一般包括（）
A. 纵向层次结构
B. 横向层次结构
C. 横向部门结构
D. 纵向部门结构
E. 整体组织体制
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31. 参与观察法：
32.职业锚：
33.竞争：
34.领导：
35.组织体制
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。
37.简述社会知觉的内容。
38.群体互动行为是怎样产生的？
39.简述途径—目标理论的原理和指导原则。
40.简述组织文化的内容。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。
42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。
全国2012年7月自学考试组织行为学试题答案
一、单选选择题
1—5.CACBA 6—10.DBACC 11—15.DABAD 16—20.BDBAA 21—25.ADCCB
二、多项选择题
26.ABCDE 27.ABCE 28.ACD 29.ABDE 30.ACE
三、名词解释题
31. 参与观察法：观察者直接参与被观察者的活动，并在共同活动中进行观察的方法。非参与观察法：观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行观察的方法。
32.职业锚：在职业选择时，你所执着的一种价值观或关注焦点。
33.竞争：为了各不相同的目的而进行的活动，或为了一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为
34.领导：是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标。领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。
35.组织体制：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述组织行为学两重性的主要表现和来源。
答：组织行为学既有组织中人的心理与行为的一般规律性这种自然属性，又具有特殊规律性的这种社会属性。这钟两重性由多学科性、人
本身的两重性和管理的两重性决定的。
37.简述社会知觉的内容。
答：1.对他人的知觉：对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力等的知觉； 2.对人际关系的知觉； 3.对角色的知觉； 4.对因果关系的知觉。
38.群体互动行为是怎样产生的？
答；所谓群体互动:发生在不同工作群体之间的相互影响和相互作用。群体间的行为如同群体内部行为一样，当他们置于组织环境的相互联系时，需要保持、维护和加强群体在组织的地位、权力和利益分配，参与对组织资源的占有。同时，由于组织的业务流程和工作需要，各群体间必然存在客观的依从关系
39.简述途径—目标理论的原理和指导原则。
答：原理：领导的管理行为应该以关心下属和组织的指引为基本出发点，并以此帮组下属建立明确的工作目标和实现目标的途径，其中还要考虑诸多因素的影响。指导原则：领导者要创造条件，清除工作障碍，提高工作满意度，满足下属的需要和成长发展机会。
40.简述组织文化的内容。
答：1.组织的目标或宗旨； 2.共同的价值观； 3.作风和传统习惯； 4.行为规范和规章制度。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。
答：群体思维：是指这样一些情况，在这些情况下，群体对于从众的
压力使群体对于不寻常的少数人的或不受欢迎的观点得不出正确的评价表现：1.群体成员把他们所作出假设的任何反对意见合理化；
2.对于那些暂时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员就对他们直接施加压力；
3.那些持有怀疑和不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致；
4.好像存在一种无疑议错觉，若果某个人表示沉默，大家往往认为他表示赞成；
因素：1.凝聚力2、群体领导者的行为3、与外部人员的隔离
42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。
答：1.创造新的仪式或物质象征，作为组织新价值体系的载体 2.组织的高层管理人员以身作则，成为新文化的典范 3.提拔、支持那些拥护新价值观的组织成员 4.通过所有组织成员的参与，创造统一的组织舆论 5.用正式的的组织规章制度代替旧的、不成文的行为准则
消费心理学(作业一)(2)
消费心理学离线作业一 每道题20分，共100分 1.消费者心理学的学科发展过程是怎样的？ 答：（一）萌芽时期（1930年以前） 1930年以前，消费心理学科的研究重点是如何促进企业产品的销售，而不是如何满足消费者需求。此时，消费者心理学理论已初步明确，但还未形成一门独立的、完整的科学。这一阶段虽然已有一些学者关注并着手从事对消费者心理和行为的研究，但研究的范围比较狭窄，研究方法是从经济学和心理学中简单移植过来，而且其研究也主要限于理论层面，没有具体运用到市场营销实践中，因此，这些研究在当时并未引起社会的广泛重视。 （二）显著发展时期（1930-1960年） 20世纪30年代的经济大危机，使得需求问题成为西方企业面临的头号问题。在广告界，运用心理学原理和方法探测广告对顾客心理和行为的影响日益普遍，由此广告心理学得以繁荣。二战结束至60年代，企业的经营观念及其对消费者心理的研究都发生了重大转变，由企业的产品销售为中心，转变为以消费者需求为中心。 （三）地位的确定时期（1960年以来） 1960年，美国心理学会成立了消费者心理学分科学会，这标志着消费者心理学作为一门独立学科的诞生。1969年，美国的消费者研究协会正式成立。1974年，《消费者研究杂志》创刊。以后又相继出现了《广告研究》和《市场营销研究》等杂志，进一步推动了消费心理学研究成果的传播。美国的一些大学和研究生院，心理系、社会系、经营管理系都讲授消费行为课程。这期间，研究进入成熟期，对消费者心理及行为的研究不论从“量”还是到“质”都有了长足的发展。 这时期的消费心理研究把消费者不再作为一个简单的某种使用价值的购买者，而是把消费者作为一个积极的决策者，进而可以深入地了解消费者是如何根据自身的需要，利用所获
组织行为学期末重点复习资料
组织行为学期末重点复习资料 1、行为行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的基本单元是动作。 2、组织是指具有共同的特定目标、资源以及结构的人群集合体，并且时刻与环境相互作用的开放系统。 3、组织行为学组织行为学是一门综合运用管理学、心理学、行为学、社会学等的基本理论来研究组织中的人或群体的心理行为活动规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以达到提高组织效率的综合性科学。有三个特性：综合性，双重性，实用性。 4、个体心理特征所谓个体的心理特征，是指个体在社会生活中形成和发展起来的并且在心理活动中经常、稳定的表现出来的特征。有两个特点：1,、个体心理特征对同一个个体来说是相对稳定的；2、个体心理特征具有差异性。 5、非正式群体非正式群体，是指靠爱好或兴趣自然联系起来、自发产生的，无正式规定的，成员的地位与角色、权利和义务都不明确的群体。特点是：（一）有较强的凝聚力（二）群体规范性（三）有自然形成的领导人物（四）信息沟通灵敏（五）有强烈的群体意识（六）群体效率高。 6、群体凝聚力群体凝聚力，又称群体内聚力。是指对群体成员施加各种影响，使之在群体内积极活动和拒绝离开群体的全部力量的总和，是群体对成员的吸引力。其表现在1、作为该群体成员的尊严感。2、成员对其他成员的喜欢。3、群体对个人的理想与目标实现的助动力。特点：1、沟通交往频繁。2、友善的言语及非言语沟通。3、归属感强。4、责任感强。 7、群体规范群体规范是由群体成员们所确定的规范化观念和行为准则；群体规范有正式与非正式之分；群体规范是逐渐形成和改变的；群体规范所规定的人们行为变化的范围各不相同；对于违反规范给予制裁的严格程序也各不相同。 8、从众效应/从众行为从众行为，是指个体与群体中多数成员意见和行动不一致时，常不自觉地感受到群体的影响与压力，而在知觉、判断和行为上表现出与多数成员相一致的现象。 9、晕轮效应又称“光圈效应”“成见效应”“日晕效应”“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 10、组织文化组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。其特点：无形性，软约束性，相对稳定性和连续性，个性。 11、领导艺术广义的领导艺术包括整个领导，所有领导问题既是科学又是艺术；狭义的领导艺术则指领导者善于熟练而有效地行使领导职能，完成领导任务的技巧。 12、激励 激励是在个人需要和组织目标整合的基础上，形成强烈实现目标的意愿，并促使其付出努力行为的整个过程。激励的前提是能引导和满足个体需要。目的是使员工产生高水平努力行为，从而实现组织目标的意愿。效果表现在是否按预期加强、引导和维持某种行为。三个关键要素：需要、组织目标和努力。 简答 1、简述群体的特征。1、群体有明确的成员关系 2、群体成员间有持续的相互交往 3、群体有共同的群体意识和规范。 4、群体有共同活动和一致行动的能力 2、简述非正式群体的特点。。（一）有较强的凝聚力（二）群体规范性（三）有自然形成的领导人物（四）信息沟通灵敏（五）有强烈的群体意识（六）群体效率高 3、简述群体规范的含义和功能。群体规范是由群体成员们所确定的规范化观念和行为准则。 1、评价判断功能 2、行为导向功能 3、群体支柱的功能 4、对群体成员的约束功能 5、行为矫 正功能
组织行为学_在线作业_1
组织行为学_在线作业_1 考试成绩 100 分 一、单选题 1. (5分) ? A. 智能制 ? B. 事业部制 ? C. 模拟分权制 ? D. 直线—职能制 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案D 解析 2. (5分) ? A. 具有自我防卫 的心理功能 “既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（）的优点。 关于社会态度的功能，论述不正确的一项是（）。
? B. 具有适应的心理功能 ? C. 具有自我控制的心理功能 ? D. 具有自我表现的心理功能 得分： 5 知识点： 3.2 群体动力 展开解析 答案 C 解析 3. (5分) ? A. 惩罚 ? B. 消极强化 ? C. 消退 ? D. 积极强化 得分： 5 知识点： 6.3 过程型激励理论 展开解析 答案C 解析 4. (5分) ? A. 政策的 制定 当个体表现出某种行为后，没有得到奖励或所希望的结果，而使该行为出现的频率减少的现象称为（）。 通常管理者在决定采用哪种领导模式时不需要考虑（）。
? B. 管理者的特征 ? C. 员工的特征 ? D. 环境的要求 得分： 5 知识点： 6.2 内容型激励理论 展开解析 答案 A 解析 5. (5分) ? A. 自我服务偏向 ? B. 客观投射作用 ? C. 高估个人素质 ? D. 行为者和观察者的归因分析 得分： 5 知识点： 3.1 群体基本概念 展开解析 答案B 解析 6. (5分) ? A. 马斯洛的需要 层次理论 ? B. 权变理论 关于归因偏向论述错误的是（）。 在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（）。
组织行为学第一次作业
第 1 大题： ( 得 9 分 ) 单选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 决定人的心理活动的动力性特点是（）。 A . 气质 B . 能力 C . 个性 正确答案: A . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 心理学又分为（）心理学与社会心理学。 A . 个体 B . 社会 C . 群体 正确答案: A . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 性格完全是受到（.）的因素的影响而形成的。
A . 先天决定 B . 后天环境 C . 综合的 正确答案: B . 第 2 大题： ( 得 21 分 ) 多选题 1 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 态度的形成与改变受（ .）主客观因素制约。 A . 社会因素 B . 个性因素 C .
态度系统因素 D . 人为环境因素 正确答案 A . B . C . 2 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 情绪可分为（）等基本形式。 A . 心境 B . 激情 C . 应激 D . 热情 正确答案 A . B . C . D . 3 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 调查法可用的有（）。 A .
谈话法 B . 电话调查法 C . 问卷调查法 D . 设立QQ群法 正确答案 A . B . C . 4 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 气质差异的应用要遵守（）原则。 A . 气质绝对 B . 气质互补 C .
气质相对 D . 气质发展 正确答案 A . B . D . 5 . ( 应得 3 分，实得 3 分 ) 价值观是指一个人对周围客观事物，包括（）的意义，重要性的总评价总看法。 A . 人 B . 物 C . 理 D . 事 正确答案
《组织行为学》期末重点
“组织行为学”期末考试重点 题型： 一、选择题(10题，4分/题)（人格、沟通、冲突） 二、名词解释(2题，5分/题)(一句） 三、简答(3题，10分/题)（要有针对性） 四、论述（1题，20分）（先定义再论述） 知识点： “组织行为学”：探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些只是改变组织绩效。 1.（1）态度：是关于物体、人物和事件的评价性陈述，这种陈述可以是赞同的也可以是反对的，它反映了某一个人对某一对象的内心感受。 （2）态度的组成部分：认知、情感和行为。认知=评估，情感=感觉，行为=行动 （3）态度的类型：工作满意度、工作参与和组织承诺。 工作满意度：它描述了人们对工作特点进行评估而产生的对工作的积极地态度。 工作参与：用于测量一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的工作绩效水平对自我价值的重要程度。 组织承诺：界定了员工对特定组织及目标的认同，并希望保持组织成员的身份。组织承诺包括了三个独立的维度：情感承诺、持续承诺、规范承诺。 2.退出-建议-忠诚-怠工理论框架： （1）退出：直接离开组织。包括寻找新的工作岗位或者离职。 （2）建议：采取主动的、建设性的努力来改善工作条件。包括提出改进建议，主动与上司以及其他类型的团体一起讨论所面临的问题。 （3）忠诚：被动但乐观地等待环境有所改善。包括面对外部批评时站出来为组织说话，以及相信组织与管理层会做出正确的事。 （4）怠工：被动地听任事态越来越糟。包括长期缺勤或迟到、降低努力程度和增加失误率。 3.情感、情绪和心境的区别 （1）情感：是一种统称，包括人们体验到的所有感情。这个总括概念中包含了情绪和心境两个成分。 （2）情绪是一种强烈的感情，它直接指向某个人或者某个物。 （3）心境则是一种比情绪更弱并且经常缺乏背景刺激的情感。 4.（1）情绪劳动是指，员工在人际交往过程中表现出令组织满意的情绪。 （2）情感事件理论：证明员工会对工作中发生的事情产生情绪反应，这些反应又影响到他们的工作绩效和满意度。 （3）情绪智力：是一种个人能力，它使得个人具有自我意识、可以觉察他人的情绪和可以管理情绪线索信息。 5.情绪和心境在”组织行为学”中的应用： (1）选拔。在雇佣员工时，尤其是对于那些需要高度社会互动的工作，雇主应该把情绪智力考虑在内。 (2)决策。积极情绪有助于决策，心境好或情绪积极的人更有可能使用启发式方法或经验规则，来帮助他们迅速做好决策。 (3)创造性。心境好的人比心境糟的人更具有创造性。 (4)动机。愉快的心境使人们更具创造性，这又会带来观察他们工作的人的积极反馈。
组织行为学_在线作业_3满分答案
组织行为学_在线作业_3 一、单选题 1. (5分) ? A. 周期性 ? B. 需要受社会环境的影响 ? C. 指向性 ? D. 主观性 纠错 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案 D 解析 2. (5分) ? A. 沟通双方具有大体一致的符号系统 ? B. 沟通一方为主体 ? C. 沟通是人类社会交往的最初形式 ? D. 人际沟通调整着一方的关系 纠错 得分： 5 知识点： 5.3 领导者的现代性与领导行为 展开解析 答案 A 解析 3. (5分) 关于需要的基本特征论述不正确的是（ ）。 关于人际沟通的基本特点论述正确的是（ ）。
需要是作为有机体的人对个体内部和外部的某些东西感到缺乏时的一种心理反应，它有不同的类型，按照需要的起源，可以把需要分为（）。 ? A. 生理需要与社会需要 ? B. 主观需要与客观需要 ? C. 眼前需要和长远需要 ? D. 物质需要与精神需要 纠错 得分：5 知识点：6.2 内容型激励理论 展开解析 答案A 解析 4. (5分) （）又叫轮式沟通，属于控制型网络，其中有一个成员是各种信息的汇聚点与传递中心。 ? A. 星式沟通网络 ? B. 全通道式沟通网络 ? C. 圈式沟通网络 ? D. 链式沟通网络 纠错 得分：5 知识点：5.3 领导者的现代性与领导行为 展开解析 答案A 解析 5. (5分) “引导人们参加与态度改变有关的活动来改变态度，也就是我们通常所说的‘耳闻不如眼见，眼见不如亲身体验’”，这属于（）。
? A. 说服 ? B. 组织规范法 ? C. 宣传 ? D. 职工参与法 纠错 得分： 5 知识点： 3.2 群体动力 展开解析 答案 D 解析 6. (5分) ? A. 美国型文化 ? B. 资本主义文化 ? C. 封建文化 ? D. 社会主义文化 纠错 得分： 5 知识点： 7.2 组织文化 展开解析 答案 A 解析 7. (5分) ? A. 高工作，高关系 ? B. 低工作，低关系 不属于按照社会制度划分出来的文化是（ ）。 领导生命周期理论（管理周期理论）认为领导的类型应适应组织成员的成熟度，对于成熟度低的组织成员有效的管理方式应该是（ ）。
组织行为学第一次作业答案(供参考)
- - 《组织行为学》第一次作业答案 欢迎你，窦建华(VC2) 你的得分：100.0 完成日期：2015年01月23日02点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事 连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。 ( A ) A.同质群体 B.异质群体 C.混合群体 D.简单群体？ 2.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( ) 将会达到最高的工作绩效。？ ( B ) A.同质群体 B.异质群本 C.混合群体？ D.简单群体？ 3.任务角色和维护角色多的群体属于()。？ ( B ) A.人际群体 B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体 4.任务角色多而维护角色少的群体属于( )。？ ( D ) A.人际群体
B.团队集体 C.无序群体 D.任务群体？ 5.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。？ ( A ) A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避？ 6.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 ( )。？ ( C ) A.强制？ B.开诚合作 C.妥协 D.回避 7.“途径—目标”理论是( )提出的。？ ( B ) A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克？ D.耶顿 E.沙特尔？ 8.管理系统理论是由( )提出的。？ ( C ) A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特？ D.布莱克？ E.沙特尔 9.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。？ ( C )
消费心理学的三个基本概念
一、消费心理与消费行为 从这两个概念的历史发展过程看, 主要区别在于心理与行为的内涵上。在心理学的发展历史中, 曾经出现过把人的心理(主要是指人的意识) 与人的行为分别看待的现象。 但这已经成为历史, 心理学发展到今天, 一个胸怀宽广的学者, 决不会拘泥于过去的历史, 而把人的心理与人的行为割裂开来分别看待。 心理与行为是每一个具体的人所思所想、所作所为的两个方面, 两者在范围上有一定的区别, 但更关键的一点是两者之间不可分割的联系。较为习惯的作法是, 把“心理”这个概念主要用来描述人的内部活动, 但心理活动不仅仅指人的内部活动, 也包括一部分外部活动; “行为”这个概念主要用于描述人的外部活动, 但人的任何外部行为是发自于内部的心理活动。 任何一次消费行为发生的基础, 是来自消费者的愿望, 即首先在内心体会到消费的需要, 有了购买商品的兴趣等。为了满足消费的需要, 在心理上要作出相应的准备, 如认知商品信息、了解商品特性、对商品形成一定程度的好感等态度, 这些活动主要是指消费者内心的心理活动, 是消费者消费商品之前的基础。 人的外部活动能够对周围的环境施加影响, 与环境发生交换, 会改变周围的环境。消费行为的过程, 是通过消费者的行为活动, 把商品从市场转移到消费者本人的手里, 所以对工商企业来说, 消费者行为比消费者心理更有现实的意义。人的心理活动毕竟只是停留在人的内部, 只有消费者进行了消费行为, 才能实现商品交换和商品流通, 才能实现工商企业的效益。 对消费者的研究, 既要注重消费者购买、消费商品的行为, 又要重视消费者内心活动的内容, 前者受制于工商企业的经济利益, 后者是基于心理与行为之间不可分离的关联性。任何正常的消费者行为, 是以他的心理活动为依据, 准确地把握住人们的内心活动, 是研究外部行为的最好办法。设计、策划任何形式的营销策略, 只有打动消费者的心理并使他们自发地产生消费愿望, 才是最好的营销策略。 消费心理和消费行为过程的进行, 可能是一个同步过程, 也可能是连续过程, 还可能是一个继发式过程。同步过程是指消费者有了消费愿望的同时, 购买与消费行为几乎在同时就进行了, 比如在营业环境遇到满意的商品, 立即购买; 连续
《组织行为学》期末考试复习攻略终极版
《组织行为学》期末考试复习攻略终极版 1. 组织行为学（名词解释）：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2. 态度（名词解释，选择题）： 含义：态度是指关于物体、人物和事件的评价性描述，这种描述可以是赞成的，也可以是反对的，它反映了一个人对于某一对象的内心感受。 构成：认知，情感，行为。 1)认知指个体对态度对象的认识，理解和评价。 2)情感指个体对态度对象的喜爱或厌恶的情感体验。 3)行为指个体以某种行为方式对某人或某事做出行动的意向。 3. 工作满意及其影响因素（名词解释、简答题或选择题）： 含义：工作满意度是指由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。 影响因素：工作本身、薪酬、晋升机会、主管、同事 ◆事件或条件： 1.工作：工作本身 2.奖励：报酬，数量，公平性，依据合理性； 晋升，机会，机会合理性； 认可，表扬，赞誉，批评等。 3.工作背景：工作条件，时间长短，休息多少，设备，空间宽敞，气温，通风，厂 址等。 ◆人物： 1.自己：价值观，技巧，能力 2.单位其他人：领导（管理风格，管理技能，行政技能） 同事（权力，友好态度，合作互作） 3.单位外其他人：顾客（技术能力） 家人（支持，对职务的理解） 其他（按职位划定） 4. 人格（名词解释）： 含义：个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质进行描述。人格是决定人们的心理行为上的共性和差异性的一套稳定的倾向和特点。 大五模型 ①外倾性：这一维度描述的是个体对关系的舒适程度 ②随和性：这一维度描述的是个体服从别人的倾向性 ③责任心：这一维度是对信誉的测量
组织行为学在线作业
组织行为学 一、单选题（共40 道试题，共80 分。）V D1. 麦克利兰关于需要的理论认为，对人的发展和成长起着特别重要作用的是（） A. 保健需要 B. 权力需要 C. 合群需要 D. 成就需要 A2. 下列不属于高绩效团队的条件是____ A. 适应环境 B. 明确的目标 C. 相互信任 D. 信息共享 D3. 在主题沟通策略中属于咨询性策略的是（） A. 告知策略、说服策略 B. 告知策略、征询策略 C. 说服策略、征询策略 D. 征询策略、参与策略 D4. 下列关于知识经济表达不正确的是（） A. 科技的研发日益成为知识经济的重要基础 B. 人力素质和技能成为知识经济实现的先决条件 C. 信息通讯技术在知识经济发展过程中处于中心地位 D. 服务业在知识经济时代的作用越来越低 A5. 在组织正式沟通形式中，最、最通畅的沟通形式是 A. 全通道式 B. 环式 C. 轮式 D. 链式 D6. 能够引起差别感觉的刺激物的最小变化量的是（） A. 绝对感受性 B. 绝对感觉阈限 C. 差别感受性 D. 差别感觉阈限 C7. 下列关于知觉与感觉的关系表述正确的是（） A. 感觉是事物作用于感官所产生的，知觉是个体生的 B. 知觉不需具体客观对象，而需借助过去经验与知识 C. 知觉以感觉为基础，是对感觉的整合 D. 知觉是个体先天性的不需要在实践中逐渐发展 A8. 泰勒的科学管理的理论基础是（） A. X理论 B. Y理论 C. Z理论 D. 超Y理论 C9. 研究组织的运行及其规律的学科是____ A. 社会学 B. 管理学 C. 组织行为学 D. 市场营销学 C10. 研究组织的运行及其规律的学科是（） A. 社会学 B. 管理学 C. 组织行为学 D. 市场营销学 A11. 一般而言，员工的出勤率与满意度之间的关系是一种____ A. 正相关关系 B. 负相关关系 C. 非线性关系 D. 正比关系 A12. “个人一生扮演的角色的整个过程，统合了个体一生中各种职业与角色，并表现个体独特的自我发展形态”的概念是指（）
组织行为学第一次作业第一题
⑴根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？ ⑵如果用M(积极性的高低)=E(期望值)?V(效价)来表示王安激励员工的过程,那 么请你指出这个模型中什么是目标、变量和关系？ 答：1．从案例我们可以看出王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用。对于人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖。王安认为，公司是人组成的，能不能把每个员工的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。平日里，王安从不插手一个具体项目的日常管理工作，只是在他认为非要他管不可的时候，他才露面。而且公司内部每一个员工的意见他都爱听。公司很少解雇员工，他以最大努力发挥公司里每一个人的积极性。 根据西方人性假设理论，王安的人性观属于“自我实现人性的假设”。此假设认为：第一、工作可以成为满意的源泉；第二、人们在实现他们所承诺的目标任务时，会进行自我管理和自我控制；第三、对目标、任务的承诺取决于实现这些目标、任务后能得到的报偿的大小；第四、在适当条件下，一般的人不但懂得接受，而且懂得去寻求负有职责的工作；第五、在解决组织问题时，大多数人具有运用相对而言的高度想象力、机智和创造性的能力。 2．如果用M=E*V来表示王安激励员工的过程，那么这个模型中目标是自我实现、变量是王安和员工，关系是尊重、理解和信赖。激发力量＝效价×期望值（Ｍ＝Ｖ.Ｅ）Ｍ代表激发力量的高低，是指动机的强度，即调动一个人积极性，激发其内在潜力的强度。它表明人们为达到设置的目标而努力的程度。Ｖ代表效价，是指目标对于满足个人需要的价值，即一个人对某一结果偏爱的强度。（—1≤Ｖ≤1）。Ｅ代表期望值，是指采取某种行为可能导致的绩效和满足需要的概率。即采取某种行为对实现目标可能性的大小。（0≤Ｅ≤1）。
《消费心理学》试卷及答案教学文案
《消费心理学》试卷 及答案
消费心理学试卷 一、单项选择题 1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C ) A.营销活动 B.促销手段 C.消费心理 D.货币收入 2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于( B ) A.多血质 B.胆汁质 C.抑郁质 D.黏液质 3、某人去过苏宁电器，日后能够想起苏宁电器大楼的形象，属于（ A ） A 感知形象记忆 B 语词概念记忆 C 情绪记忆 D 运动记忆 4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A ) A.需要的复杂多样性 B.动机的复杂多样性 C.消费品的复杂多样性 D.生存环境的复杂多样性 5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D ) A.性格 B.气质 C.动机 D.自我概念 6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（ C ） A、民族性 B、发展性 C、传播性 D、历史性 7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（ B ）为特点的亚文化群体 A、人的社会职业 B、人口的行政区域分布 C、人所处自然条件 D、共同的文化 8.空巢家庭比较突出的消费动机是( C )
A.求名 B.求美 C.求实 D.求新 9、某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。这表明消费期望（D ） A、表现一定的期望概率 B、表现个人的气质和性格 C、表现一定的行为动力 D、具有一定的可诱导性 10.商品陈列中确定重点摆放的依据是( B ) A.商品广告情况 B.商品销售情况 C.商品评价情况 D.商品打折情况 11.广告的诱导功能主要体现在( B ) A.吸引消费者的注意 B.激发消费者的购买欲望 C.改变消费者的态度 D.提供商品知识 12.一般性拒绝购买态度的主要特征是( C ) A.内隐性 B.公开性 C.随意性 D.慎重性 13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（ C ） A、成本不变，功能提高 B、功能不变，成本降低 C、功能提高，成本降低 D、功能大提高，成本稍增加 14.德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是( C ) A.以匀速迅速地遗忘 B.以匀速缓慢地遗忘 C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢
(完整版)组织行为学复习题及答案
单项选择题 1、组织行为学综合应用心理学、社会学、人类学、政治学、生物学、伦理学等学科的知识，在组织管理工作的实践中，来解释组织中人的行为。反映了组织行为学的（）。B.多学科交叉性 2．科学管理学派把组织中的人看作是（）。A. 理性的经济人 3．行为学派把组织看成一个封闭的社会性的模式，梅约通过著名的霍桑试验证实只有把人当作（）。B.社会人 4．组织行为学具有多层次性的特点，第一层次是（），这是研究组织行为学的基础和出发点。A.个体 5．决定人的心理活动动力特征的是（）。A.气质 6．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。B.本我 7．通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整 体行为特征，这种知觉属于（）。B.晕轮效应 8.个性中受“现实原则”所支配的部分是指（）。A.自我 9.在个性结构中居于可控制地位的最高层的是（）。C.超我 10.精力充沛，但局限于从事内容多变的活动，行为反映灵活而敏捷，情绪易表现和变换，行为的外倾性明显，对行为的改造较容易，是属于（）。A. 多血质 11．精力充沛，胆量较大，好猛干，但往往粗枝大叶，兴奋性行为反应敏捷而迅速，但要把兴奋性行为转变为抑制性行为较不灵活；情绪的抑制较难，易表现暴发性情绪；行为的外倾性明显；对兴奋性行为的改造较不容易，是属于（）。B. 胆汁质 12．有精力，但沉着平稳，行为反映迟缓，不灵活不敏捷；情绪易受抑制，不易表露，行为的内倾性明显；对兴奋性行为的改造较容易，是属于（）。C. 粘液质 13．对事物的感受性很强，特别敏感多疑，精力较不足，忍耐力较差，胆量较小，行为反应中细心谨慎，但迟疑缓慢，带有刻板性，情绪易波动且持久，行为的内倾性严重；对行为的改造较难D. 抑郁质 14．个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式是（）。A. 性格 15.人们比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见，听而不闻，这种保护自己的一种思想方法倾向是（）。A.知觉防御 16.在进行社会知觉的整个过程中，对象最先给人留下的印象，往往“先入为主”，对后来对该对象的印象起着强烈的影响，这是（）。C.首因效应 17.人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响，这属于（）D.定型效应 18.一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法是（）。A.价值观 19.个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向是（）。B.态度 20.如果我们在知觉活动中，只能注意到某个事物或个人比较突出的特征，并用这个特征代表其整体的性质，这种现象就是（）C.晕轮效应 21．（）是指个人对他所从事的工作的一般态度，即对所从事的工作持有的评价与行为倾向。C.工作满意度 22.霍桑实验的资料使梅约得出了与以前不同的对人性的认识,即提出了关于（）的假设。B.社会人 23.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 24.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为（）。B.减少自己的投入 25.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（）。A.惩罚 26.通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（）。C. 自然消退 27.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（）。C.公司没有做到奖人所需、形式多变 28.经常表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（）。A.尊重需要 29.激励的目的是调动组织成员的积极性。从根本上说，（）是积极性的本源。A. 需要 30.由组织正式文件明文规定的.群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于（）。B.正式群体 31.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（）可能达到最高的工作绩效。A.同质群体 32.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，（）将会达到最高的工作绩效。B.异质群体 33.两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥．从而产生心理上的或行为上的矛盾，是（）。A.冲突 34.当与双方利益都有重大关系时.当你的目标是向他人学习时.需要集思广益时.需要依赖他人时.出于感情关系的考虑时，处理冲突的方式是（）。B.开诚合作 36.每一成员在群体中都表现出自己特定的行为模式,我们称之为( ）。B.角色 多项选择题 1．组织行为学的特点有（）。A.边缘性 B.综合性 C.两重性E.实用性 2．组织行为学的研究方法包括（）。A.调查法 B.谈话法 C.实验法 D.个案研究法 E.观察法 3．影响人的行为的因素有（）。A.个人主观内在因素 C.客观外在环境因素 4.影响人的行为的内在因素主要有（）。A.生理因素 B.心理因素 C.文化因素 D.经济因素 5.影响人的行为的外在因素主要有（）。A.组织内部的环境因素 B.组织外部的环境因素 6．人的行为特征有：A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的
组织行为学-在线作业满分答案
组织行为学_在线作业_1 一、单选题 1. (5分) ? A. 模拟分权制 ? B. 事业部制 ? C. 直线—职能制 ? D. 智能制 纠错 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案 C 解析 2. (5分) ? A. 具有自我防卫的心理功能 ? B. 具有自我控制的心理功能 ? C. 具有自我表现的心理功能 “既保证企业管理体系的集中统一，又可以在各级行政负责人的领导下充分发挥各专业管理机构的作用”，这属于（ ）的优点。 关于社会态度的功能，论述不正确的一项是（ ）。
? D. 具有适应的心理功能 纠错 得分： 5 知识点： 3.2 群体动力 展开解析 答案 B 解析 3. (5分) ? A. 消极强化 ? B. 惩罚 ? C. 积极强化 ? D. 消退 纠错 得分： 5 知识点： 6.3 过程型激励理论 展开解析 答案 D 解析 4. (5分) ? A. 环境的要求 当个体表现出某种行为后，没有得到奖励或所希望的结果，而使该行为出现的频率减少的现象称为（ ）。 通常管理者在决定采用哪种领导模式时不需要考虑（ ）。
? B. 员工的特征 ? C. 管理者的特征 ? D. 政策的制定 纠错 得分：5 知识点：6.2 内容型激励理论展开解析 答案D 解析 5. (5分) ? A. 自我服务偏向 ? B. 客观投射作用 ? C. 高估个人素质 ? D. 行为者和观察者的归因分析纠错 得分：5 知识点：3.1 群体基本概念 展开解析 答案B 解析 6. (5分) 关于归因偏向论述错误的是（）。
? A. 马斯洛的需 要层次理论 ? B. 权变理论 ? C. 期望理论 ? D. 赫兹伯格的双因素理论 纠错 得分： 5 知识点： 7.1 组织结构与设计 展开解析 答案 D 解析 7. (5分) ? A. “自我实现人”的假设 ? B. “经济人”的假设 ? C. “理性人”假设 ? D. “社会人”假设 纠错 得分： 5 知识点： 2.1 个性假设理论 展开解析 答案 C 在工作设计中，工作丰富化和工作特征再设计的理论基础是（ ）。 美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结前人的观点，将人的特性理论归纳为四种假设，其中论述不正确的是（ ）。
最新《组织行为学》第一次作业答案
首页 - 我的作业列表 - 《组织行为学》第一次作业答案 欢迎你，窦建华(VC114158002) 你的得分：100.0 完成日期：2015年01月23日02点43分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2015年03月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事 连锁性的工作，( )可能达到最高的工作绩效。 2. ( A ) A.同质群体 B. C.异质群体 D. E.混合群体 F.简单群体？ 3.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，( ) 将会达到最高的工作绩效。？ 4. ( B ) A.同质群体 B.异质群本 C. D.混合群体？ E.简单群体？ F. 5.任务角色和维护角色多的群体属于()。？ 6. ( B ) A.人际群体 B.团队集体 C. D.无序群体 E.任务群体 F. 7.任务角色多而维护角色少的群体属于( )。？ 8. ( D ) A.人际群体 B.团队集体
C. D.无序群体 E.任务群体？ 9.在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是( )。？ 10. ( A ) A.强制 B.开诚合作 C.妥协 D.回避？ E. 11.目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是 ( )。？ 12. 13. ( C ) A.强制？ B.开诚合作 C.妥协 D.回避 14.“途径—目标”理论是( )提出的。？ 15. ( B ) A.菲德勒 B.豪斯 C.布莱克？ D. E.耶顿 F.沙特尔？ G. 16.管理系统理论是由( )提出的。？ 17. ( C ) A.菲德勒 B.豪斯 C.利克特？ D. E.布莱克？ F. G.沙特尔 18.大型组织拥有的成员一般在多少人左右?( )。？ 19. ( C ) A.3—30人
消费心理学理论概述
第一节?消费心理学理论概述 一、消费心理学及其产生与发展 消费心理学就是消费经济学的组成部分。研究消费心理,对于消费者,可提高消费效益;对于经营者,可提高经营效益。消费心理学与广告心理学有着十分紧密的关系,了解消费心理学的概念与其发展过程,能更好地帮助我们理解两者的关系。 (一)消费心理学的概念 消费心理学就是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理现象与行为规律。消费心理学目的就是研究人们在生活消费过程中,在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。 (二)消费心理学的产生与发展 消费心理学的产生与发展经历了以下几个阶段: 1、知识积累阶段 这一阶段大致从两次社会大分工一直到19世纪。在这漫长的社会历史进化历程中,消费心理科学基本完成了它的基本知识的积累使命。商品生产与贸易往来促使生产者、经营者、消费者程度不同地开始关注与消费心理范畴有关的问题。伴随人类文明渐进的步履,人们对属于消费心理范畴的有关问题的认识逐渐从感性上升到理性,进而展开逻辑思维并提炼出一系列理论范畴,例如消费需要问题、消费时间与消费习惯问题、消费阶层的划分问题、物质消费与精神消费问题与消费权益问题等。 2、体系建构阶段 这一阶段大致自19世纪后期一直到20世纪70年代,这就是消费心理学在体系上开始建构的时代。导致这个时代的开始,除了一方面“依赖于技术的状况与需要”,另一方面就是资本主义社会矛盾发展引发的经济危机之外,还有相关学科理论的相互渗透等因素。 消费心理学科的诞生就是与心理学、消费经济学及其她分支学科的生成有着“血缘关系”的,而且很大程度上就是心理科学理论在实证研究中,不断向消费研究领域渗透,而与消费有关的社会经济文化问题又反作用于应用心理学所致。 ２0世纪60年代前后,一些理论家为建构消费心理学体系付出了艰辛而卓越的劳动。概括起来表现在如下三个方面: 其一,应用心理学研究著作的大量问世。应用心理学的广泛研究为消费心理学体系的创立提供借鉴。这些研究的代表就是:1９00年盖尔出版《广告心理学》,斯科特与盖尔遥相呼应,于1903 年出版以探索消费心理为主要内容的《广告论》,1980年若斯出版《社会心理学》,从而开辟了群体消费心理的研究领域,1912
组织行为学期末重点复习
1、什么是组织行为学？组织行为学是一个研究领域，它探讨个体，群体以及组织内部行为的影响，以便应用这些知识 来改善组织的有效性。（罗宾斯）补：与组织行为学密切相关的学科有管理学（人力资源管理学、组织管理学）、行为科学（包括心理学、社会学、人类学）、社会科学（政治学、经济学、伦理学） 组织行为研究的是核心问题：（1）人与工作、组织和环境的匹配问题（2）组织中的激励问题（3）领导科学问题 2、什么是组织行为学的模型？一般模型是指个体、群体和组织的心理及行为总是通过特定的外部有效性表现出来，从 而显示心理和行为（自变量）与行为有效性（因变量）之间的某种因果关系。 3、什么是心理资本？简述心理资本的五个关键要素。 心理资本是指个体积极的心理发展状态，这种状态符合积极组织行为的标准，能过通过有针对性地投入和开发而使个体获得竞争优势。五个关键因素：自我效能感（自信）、希望、乐观、主观幸福感和韧性（复原与出超越） 4、学习和研究组织行为学有如下六个方面的作用： 1有助于强化人性化管理意识，充分调动人的工作积极性。2有助于合理选拔和使用人才，做好职业生涯规划。3有助于改善管理沟通，增强团队的凝聚力。4有助于提高领导能力和水平。5有助于促进组织改革和发展。6有助于积极心理品质和能力的开发和有效管理。 5、组织行为学的研究方法1、实验法 2、经验总结法 3、现场研究法 4、案例研究法 5、测验法 6、积极心理学的研究领域（1）主观层面上积极情绪体验研究（2）个人层面上积极人格特质研究（3）群体层面上积极的社会支持系统研究 1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？知觉是个体为了对自己所在环境赋予意义而解释感觉印象的过程。具有整体性、理解性、相对性、恒常性等基本特征。影响只觉得的因素包括知觉者因素、知觉对象因素和情景因素。社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知觉和自我知觉。社会知觉中存在各种偏见，主要有手因效应、晕轮效应、近因效应、定型效应和投射五种 2、什么是社会知觉中的晕轮效应？ 是指对一个人某特性形成好坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不及其余”，如“一白遮百丑”3、什么是归因理论？归因就是指别人对自己或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或动机过程。归因理论研究的基本问题：因果关系归属、社会推论问题、未来行为推测。 4、心理学家卡纳曼遵循西蒙的有限理性学说，提出了哪几种常见的的启发模式？（1）代表性（2）可得性（3）锚定和调整1、什么是个性？个性心理特征包括哪些？个性倾向性包括哪些内容？个性是指个体比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有啥区别的心理特点的总和。个体心理特征的内容：（四种气质类型）多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质个性的心理结构主要由个性倾向性与个性心理特征组成。 个体心理特征主要包括气质、性格、能力个体倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观等。 2、平时从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意什么？ （1）正确认识心理测验的作用和局限性 2使用标准的心理测验 3由专业人士施测 4慎重解释与使用测验结果 1、什么是价值观？价值观代表一系列基本信念和看法：从个体或社会角度来看，某种具体的行为类型或存在的状态比与之相反或不同的行为类型或存在的状态更可取（罗宾斯）。价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。 2、简述罗克奇价值观类型。它包括两种价值观类型，第一种类型，称为目的价值观，指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标；第二种称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。 3、什么是工作满意度？工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度。这种态度影响管理心理与行为，甚至身体健康。有五个方面的内容是工作中最重要的特征：工作本身（2）报酬（3）升职机会（4）上司（5）同事 影响工作满意度的因素：年龄、职业阶层、教育年限、组织规模、领导风格、工作性质 4、什么是组织承诺？如何提高员工的组织承诺水平？ （1）组织承诺是个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成损失的认知和对组织应负的道德责任（2）提高员工组织承诺的具体方法：1、严守员工的第一价值观 2、明确你的任务并传达任务 3、确证组织公正（提高双向沟通）4、营造一种社区感 5、支持员工发展 激励理论包括内容型激励理论和过程型激励理论，内容型激励理论又包括马斯洛需求层次理论和赫兹伯格双因素理论，过程激励型理论包括弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和洛克的目标设置理论，强化理属于调整型激励理论。1、什么是双因素激励理论？如何将保健因素转换为激励因素？ （1）双因素理论即“激励因素——保健因素”，激励因素是指与工作内容密切相关的因素，这类因素的改善，会使人们产生工作满意感，缺乏则使员工产生“没有满意”；保健因素是指与环境相关的因素，这类因素的满足会使员工感到满意，如得不到改善，则会引起员工对工作的不满。 （2）首先，改进员工的工作内容，进行工作任务再设计、实行工作丰富化，从而能使员工能从工作中感到成就、责任
浙大《组织行为学》在线作业及答案
浙大《组织行为学》在线作业 一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） 1. 将性格类型分为理智型、情绪型、意志型和中间型，这是按照（ C）标准划分的。 A. 神经过程的特征 B. 心理活动的倾向性 C. 占优势的心理机能 D. 行为的独立性 2. A心态的情感是（B ）。 A. 命令式 B. 协商式 C. 任性 D. 忍耐 3. 职务为内在动机提供了（ C）条件。 A. 充分必要 B. 充分不必要 C. 必要不充分 D. 不充分也不必要 4. 下列不属于领导行为理论的是（B ）。 A. 连续统一体理论 B. 菲德勒模式 C. 管理系统理论 D. 四分图理论 5. 管理者的社会知觉怎样，直接关系到他们采用的（ A）。 A. 管理方式 B. 管理思想 C. 管理风格 D. 管理行为 6. 斯布兰格将性格划分为理性型、政治性、审美型、社会型、宗教型和经济型，这是按哪一标准划分的（ D）。 A. 按思想行为的独立性 B. 按心理活动的某种倾向性 C. 按何种心理机能占优势 D. 按何种生活方式最有价值
7. 期望理论的提出者是（A ）。 A. 弗鲁姆 B. 洛克 C. 斯金纳 D. 佛隆 8. P心态的情感是（ A）。 A. 命令式 B. 协商式 C. 任性 D. 忍耐 9. 目标理论指出，设置合适的目标会使人产生想达到该目标的（B ）。 A. 期望 B. 成就需要 C. 动机 D. 急切心情 10. 气质的高级神经活动类型说是由（B ）提出来的。 A. 马斯洛 B. 巴布洛夫 C. 希波克拉底 D. 荣格 11. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（A ）。 A. 尊重需要 B. 交往(或爱的)需要 C. 安全需要 D. 生理需要 12. 挫折产生的原因可分为客观原因和主观原因，其中，属于客观原因之一的是（C ）。 A. 个人目标定得太高 B. 个人价值观念和态度的矛盾 C. 个人因亲人伤亡带来的痛苦 D. 个人体质太差不能胜任工作 13. 下列哪项不属于组织变革的程序模式（ D）。 A. 勒温的三步骤模式 B. 卡斯特模式 C. 夏恩的适应循环模式 D. 莱维特的系统模式 14. 激励按性质可以分为（A ）。 A. 正激励与负激励