江西邮政便民服务站加盟协议(老便民站升级)
江西省邮政便民服务站加盟协议
（老便民站升级协议范本）
邮政方：邮政局（以下简称“甲方”）
加盟方（店名、姓名）：（以下简称“乙方”）
加盟方工商登记注册号/身份证号：
加盟方地址及联系电话：
合同编号：
代办商号：3600+
甲方是江西省“邮政便民服务站”服务平台的合法拥有者，授权乙方为特许经营的邮政便民服务加盟网点。根据《中华人民共和国合同法》等法律法规规定，甲乙双方本着平等互利、互相促进的原则，经友好协商，就乙方加盟甲方“邮政便民服务站”相关事宜达成一致，特签订本协议。
第一条名词释义
1、江西省“邮政便民服务站”服务平台是指江西省邮政公司通过信息化联网手段，整合邮政、电信运营商、公共事业单位等社会资源，为社会公众提供各种邮政服务、日常公共事业缴费、票务服务以及其它便民服务的一站式专业化服务平台。
2、江西省“邮政便民服务站”加盟网点是指在江西省境内，通过与甲方签订加盟协议并支付相应特许经营费的方式取得一定期限内邮政便民服务站连锁经营资格的商家网点。
3、江西省“邮政便民服务站”服务平台信息系统是指依靠计算机终
端（或智能信息终端），通过互联网（或电话专线）接入手段，为加盟网点提供业务受理、结算和管理的技术网络系统。加盟网点通过该系统的信息接入界面，向社会公众提供邮政便民服务，是甲乙双方进行业务管理、对账和结算的有效平台系统和唯一依据。
4、中国邮政安全认证证书（下称CPCA证书）是指由中国邮政安全认证中心向互联网上的用户、用户终端等提供的证明持有者身份信息合法性的唯一电子数据凭证。加盟网点通过CPCA证书认证访问江西省“邮政便民服务站”服务平台。CPCA证书贮存在UsbKey介质内。
第二条双方法律地位
1、甲乙双方为各自独立存在、合法的法律责任主体，独立享有权利、承担义务，不承担任何代为清偿、保证、连带责任，双方之间也不存在任何共同投资、雇佣、承包关系。
2、乙方及乙方员工与甲方不存在劳动关系，乙方对其自身行为及其与员工的劳动关系自负全部责任。
3、乙方通过甲方提供的江西省“邮政便民服务站”服务平台信息系统，开展甲方指定的邮政便民服务业务，除此之外的其他项目属乙方独立经营项目，乙方对该等经营项目承担全部法律责任，与甲方无关。
4、乙方经营实行独立核算，自负盈亏，享有并承担经营产生的一切债权债务，因乙方行为引起讼争、纠纷等，甲方不因为乙方加入邮政便民服务站体系而承担任何责任。
5、以上法律地位之确定，不因乙方加入甲方加盟体系之行为而发生任何变化。
第三条特许经营加盟期限：年，自年月日起至年月日止。（参照原合同期限）
第四条双方权利义务
1、甲方权利和义务
（1）甲方为乙方提供江西省“邮政便民服务站”服务平台信息系统接入的技术支撑，提供网络对账、结算等功能，许可乙方通过该服务平台办理甲方开办的相关邮政便民服务业务。
（2）甲方合法拥有江西省“邮政便民服务站”服务平台，同时负责保障开办的业务种类相对稳定。
（3）甲方负责整体宣传及推广，以提高江西省“邮政便民服务站”品牌的社会认知度。
（4）甲方有权指导和监督加盟网点在服务辖区内开展“邮政便民服务”的宣传推广活动。
（5）甲方有权指导和监督乙方按照江西省“邮政便民服务站”加盟网点终端建设方案进行统一形象建设，并对有关品牌标识物品和业务宣传物品在乙方经营场所的放置等提出建议。
（6）甲方负责在江西省“邮政便民服务站”服务平台上不断调整和增加业务种类，以不断提高双方的经营效益。
（7）甲方负责对乙方进行相应的业务、技术和服务培训，并告知相关的管理规范。
（8）甲方有权依照国家、第三方业务及邮政有关法规及管理规定对乙方进行指导、监督和检查。对乙方违反法规及管理规定的行为，有权要求乙方限期整改，直至取消乙方的特许经营资格，并清理有关品牌标识及物品。
（9）甲方有义务保障加盟网点在一定范围内特许经营的唯一性，但甲方有权在乙方服务不足的情况下，在同一区域内增加特许经营网点。
（10）加盟签约后，在乙方做好计算机、互联网接入等配置事项的前提下，甲方负责在15天内完成CPCA证书的申请和制作，并将系统、打印机等安装到位，确保能正常使用。
（11）甲方提供系统接入有必要硬件。互联网接入的提供UsbKey 介质一个、热敏打印机一台。设备保修及维修服务参照硬件提供方提供的三包政策，乙方可委托甲方代为办理相关服务。在乙方提出书面委托的情况下，甲方可与电信运营商、计算机等设备供应商洽谈有利的采购政策，以供加盟网点自主选择。
2、乙方权利和义务
（1）乙方自愿加入甲方的江西省“邮政便民服务站”连锁经营体系，理解并同意协议下的所有条款以及甲方制订的相关规定，并积极维护甲方信誉和品牌形象，不得以任何方式损害甲方信誉、服务形象、知识产权等合法权益，未经甲方同意不得以甲方名义开展与本协议无关的其它任何活动。否则，乙方应承担相应的经济损失和赔偿责任，并有义务采取措施消除不良影响。
（2）乙方负责办理工商执照中江西省“邮政便民服务站”业务内容的增项手续，甲方给予协助。未经甲方书面同意，乙方不得以“邮政便民服务站”为工商注册名称。
（3）乙方必须严格按照甲方提供的终端设备要求，做好计算机（或终端）、互联网接入（或电话专线接入）、打印设备等配置工作，并保证设备的正常使用。
（4）乙方可以以书面形式委托甲方统一与电信运营商和计算机等相关设备供应商洽谈采购事宜，也可自主选择采购。
（5）乙方有义务维护甲方“邮政便民服务站”服务平台信息系统的安全，必须申请制作CPCA证书，并妥善保管和使用，同时按规定支付证书制作、补办、续期等工本费用。
（6）在特许经营有效期内，乙方有义务按照甲方“邮政便民服务站”加盟网点终端建设规范进行形象建设，包含不限于形象门头、灯箱、业务告示牌、形象墙等。
（7）乙方有责任保管好甲方提供的有关品牌标识物品并保证完好。
（8）乙方不得将“邮政便民服务站”标志、标识等用于与协议无关的其它行为中。
（9）本协议因任何原因终止后，乙方必须立即停止使用甲方商标、标志及相关业务宣传品，并应返还甲方的有关品牌标识物品。
（10）乙方有责任配合甲方开展的“邮政便民服务站”整体业务宣传推广活动，并接受甲方的指导和监督，自发开展辖区范围内的宣传推广活动。
（11）乙方应遵守甲方制定的有关管理制度、规范标准，接受甲方的指导、监督和检查，严格按照甲方规定的标准流程和服务要求进行。
（12）乙方不得利用“邮政便民服务站”从事违反国家法律法规的经营活动，在加盟期间，乙方经营发生的一切法律责任和经济纠纷由乙方独立承担。因乙方的经营行为造成甲方及加盟体系的名誉及经济损失，乙方应承担相应责任。
（13）在协议存续期间，乙方不得直接或间接地从事其它任何相同或类似的业务经营活动。
（14）未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下权利和义务转让、承包、租赁他人经营，乙方有前述行为的，甲方可以单方面解除加盟协议。乙方在协议期间，须保持持续的营业能力，在正常营业时间内要满足客户要求，且每年停止营业时间累计不超过60天。如一年内累计停止营业时间超过60天，甲方可以单方面解除加盟协议，且不退回特许经营费。
（15）乙方认同江西省“邮政便民服务站”服务平台信息系统中的交易记录是反映乙方真实交易的有效载体，具有唯一性、客观性和不可替代性。
（16）乙方应按时全额缴清营业资金，可通过在江西邮政储蓄网点开办绿卡账户，每日进行系统止付交易，日终时甲方自动从乙方预约的邮政
绿卡委托账户中划转应缴的营业资金的方式上交。
第五条特许经营费用及结算办法
升级费用：￥元/点，人民币（大写）：。协议期内不退还任何费用。乙方在本协议签订当日，一次性向甲方支付升级费，甲方向乙方开具服务发票。
第六条CPCA证书费用及结算标准
1、CPCA证书费用标准
CPCA证书Usbkey制作工本费：首次由邮政免费提供；补办工本费30元/个；CPCA证书有效期为一年，续期工本费为10元/个/ 年。
2、CPCA证书费用结算办法
加盟网点在首次证书申请时，由甲方负责承担相应费用；补办或续费时以现金方式上交给甲方，甲方给予开具服务业发票。
第七条服务费收取标准及结算方式
系统采用互联网接入方式，通讯接入费用由通信运营商收取，邮政不再收取网络接入费用。一年提供4次免费上门系统维护，超过4次，按50元/每次标准收取，由乙方以现金方式向甲方渠道维护人员支付，乙方开具服务费发票。
第八条营业资金和业务酬金结算办法
1、营业资金结算办法。乙方须在邮政储蓄银行开设绿卡账户用于营业资金结算，甲方每天自动从该绿卡账户中划转应结算的营业资金。
2、业务酬金结算办法：
（1）酬金标准：甲乙双方按照甲方与第三方业务合作伙伴签署的酬金标准，经友好协商，按照的比例分成，并以甲方提供的业务酬金标准（含税）通知单为准。在协议存续期间，甲方保留根据市场情况调整业务酬金标准的权利。
（2）甲方应在每月第10个工作日前，正确核算出乙方上月应得业务
酬金，并在乙方办理完相应手续后，按月（当月结算上月酬金）将乙方实际应得业务酬金存入乙方邮政绿卡结算账户。
第九条其它
第十条保密条款
在协议履行过程中、协议期满或终止后的一年内，除法律规定必须公开以外，未经对方书面同意，双方均不得向第三方提供对方的经营信息、技术信息及有损于对方利益的其它任何信息，否则，违约方应承担相应的赔偿责任。
第十一条违约责任
双方应严格依照法律规定和协议约定履行义务。一方违反法律规定或协议约定，另一方有权解除合同，并可要求违约方赔偿由此造成的经济损失。
第十二条协议变更与终止
1、只要双方协商能达成书面协议，并结清有关营业资金，可随时终止本协议，但甲方不退还乙方缴纳的特许经营费。
2、乙方因客观原因无法继续经营的，经向甲方书面申请并获审核批准后，可在甲方配合下办理转让手续，受让方、转让费用、终端设备及其它具体事宜由转让双方自行协商确定。
3、协议未尽事宜，由双方协商解决，可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
4、协议在执行过程中如需要变更或终止，应提前二个月书面通知对方，经双方一致同意后方可变更或终止。任何一方不得擅自变更或终止协议，否则，由此给对方造成的损失需承担相应的赔偿责任。
第十三条生效及其它
1、本协议在履行过程中，若由于不可抗力因素导致本协议无法履行，双方互为免责。
2、在本协议履行过程中，部分条款的无效或不可执行，不影响其它条款的法律效力。
3、因履行本协议产生的任何争议，双方应本着平等互利的原则进行协商。协商不成或一方不愿协商的，向甲方所在地仲裁机构申请仲裁解决。
4、本协议期满前两个月内，任何一方提出续签要求的，经双方协商后另行签署加盟协议。
5、本协议及相关附件具有同等法律效力。
6、本协议在双方签字盖章之日起生效，共壹式贰份，具有同等法律效力，甲乙双方各执壹份。
甲方：邮政局乙方：
授权代表：授权代表：
日期：年月日日期：年月日
便民服务站建设管理办法
便民服务站建设管理办法 一、建点管理 (一) 建点位置选择～ 1、合理布局原则 发展邮政便民服务站是邮政广布网点的新战略～要坚持与邮政网点均衡、协调发展～原则上要求距离邮政网点和已有邮政便民服务站500米以上～要充分发挥邮政便民服务站弥补现有邮政网点服务空白的作用。 2、注重质量原则 要坚持双赢和扶持加盟户原则～慎重筛选新建邮政便民服务站。对新申请加盟邮政便民服务站的机构或经营户～从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估～确保发展一个～成活一个～形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传～用规模和业务品种叠加赢得收益。 3、渠道优先原则 发展邮政便民服务站要从现有的社会连锁渠道、社团组织入手～他们本身就有良好的网络和渠道～有一定的社会影响力～形成渠道和渠道的对接～一方面可促进站点发展速度加快～另一方面可保证站点服务形象和管理规范。 4、快速推进原则 目前市场上类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手陆续出现～邮政只有进行快速扩张～形成覆盖优势～才能占领市场至高点。 (二) 建点设备配置 1、报刊亭、村邮站:局内可提供电脑、打印机、网络及UsbKey～但所有权归义乌市邮政局所有, 2、社会代办点:要求代办点需自备电脑及网络,如需提供电脑～需向义乌市邮政局申请并交付压金,～局内提供UsbKey～视情况可提供打印机～所有权归义乌市邮政局所有。
reading professional language literature, assist clinical teaching (theory class and internship class) participation clinical research activities. (Six) emergency ICU 1. Rotary purpose master: shock, and acute organ function failure, and more organ function obstacles integrated levy, and heart sudden stopped, and breathing sudden stopped, and serious humoral within environment disorder, critical illness of causes, and pathology physiological, and clinical performance, and diagnosis, and identification diagnosis and treatment common life support technology (as cycle breathing support, and nutrition support,) and emergency technology of application; Various monitoring equipment and rescue equipment (such as defibrillators, ventilators) operation and applications; Common monitoring techniques (such as body temperature, SpO2, end-expiratory carbon dioxide partial pressure, ECG, blood pressure, blood gas analysis, and so on) operation and application. Familiar: blood purification techniques, such as blood flow, CRRT, Swan-Ganz catheter indications, how and cardiac output monitoring; Artificial low temperature indication and implementation. About: Intra-Aortic Balloon counterpulsation (IABP) indications and methods of operation. 2. basic requirements: (1) learning disease species and the cases number requirements: disease on contract number (?) various organ function not full 10 acute breathing distress integrated levy (ARDS) more than 2 more organ function obstacles integrated levy (MODS) 5 shock 5 heart sudden stopped, and breathing sudden stopped 2 (2) clinical operation technology requirements: clinical operation technology name contract
中国邮政“便民服务站”项目简介
各支局： 现将《邮政“便民服务站”项目简介》转发给你们，请组织投递员等相关人员认真学习，了解“便民服务站”相关的功能与业务，并组织人员做好宣传与选址工作。当前，各单位应将农资店作为首选目标，并通过投递人员建立好其他渠道。 邮政“便民服务站”项目简介 一、项目名称 邮政“便民服务站”。 二、项目定义 邮政“便民服务站”是邮政通过信息化的联网手段进驻社区、学校、工厂、部队，为百姓提供与日常生活密切相关的缴费、票务、医疗、保险等邮政便民服务的站点。 三、邮政开发“便民服务站”优势 （一）整合各行业资源，提供多功能服务：邮政“便民服务站”通过联合中国移动、中国联通、中国电信、电力公司、供水公司、燃气公司等与民众生活息息相关的公共事业单位，为百姓解决缴费、出行难，为公共事业单位解决收费难的问题。 （二）设备和业务操作简便：邮政提供的智能信息终端和PC简单易用，让普通人都能很容易的掌握设备的使用，同时具备加载各项业务的能力，为特许加盟模式的发展提供了有力的保障。 （三）网点遍布社会的各个角落：该方案覆盖面广，可以快速进驻社区、学校、工厂和农村。通过邮政便民服务站将便民服务窗口延伸到社会的各个角落，让老百姓的生活更加便捷。
（四）“邮政便民服务站”为百姓带来便利的同时，对社会和商家也带来巨大的效益。加盟商通过邮政便民服务站，可以整体提高加盟网点的收入，提高商业竞争力，极大的提升当地的市场氛围。对于社会而言，为市政府解决一部分再就业问题，也是政府为民办实事的最好证明。 四、发展机遇 邮政“便民服务站”是一个“政府满意、百姓方便、企业获益、商户得利”的多赢项目。以开展代收代缴服务为切入点，通过特许经营方式，发展加盟网点，使邮政便民服务站成为邮政为社会提供服务的渠道之一，将会带动邮政各项业务的快速发展。
便民服务中心事迹材料
关注民生以人为本 努力构建社会主义和谐社会 ——大水坑镇便民中心事迹材料 走进大水坑镇便民服务中心，首先映入眼帘的是16个金光灿灿的大字——依法行政、公开公正、廉洁高效、优质服务；服务大厅里，法律咨询、计划生育、财政、农保、医保、民政六个便民服务窗口依次排开；服务窗口内，是工作人员真诚的笑脸和热情的服务……所有这些，都让来这里办事的群众有一种春风扑面的感觉。 截至2011年2月，中心共受理各类项目1298件，办结1290件，办结率99.38%。其中即办件1290件，办接率100%。如今的便民服务中心已经成为了一道靓丽的行政提速风景线，被广大群众誉为廉洁高效的“政务超市”。 一、加强政治学习，不断规范窗口服务行为 中心经常组织召开、学习讨论会，学习贯彻党党的十七大精神及《中国共产党章程》，部署了学习科学发展、和谐发展的活动；并在中心大力倡导和树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持引导大家明荣辱之分，做光荣之事，拒为辱之行，努力打造人民满意的窗口。在学习培训的基础上，中心重点抓好学用结合，不断强化窗口工作人员依法办事的理念，在推进依法行政上见成效。此外，为进一步提高行政服务中心的服务水平，中心完善了接待大厅的设
施，为来办事的群众安放了座椅，置办了饮水机，放置各类报纸、杂志等。 二、创新行政服务机制，打造高效政务平台 自开展工作以来，中心高起点有序运作，并始终坚持“亲民爱民为民”的理念，努力创新服务机制和服务形式，不断提高服务水平，展示了良好的窗口形象。 一是热情周到，服务对象普遍满意。中心运行以来，实行“一个窗口对外、统一办理、联合办理、集中办理”模式，最大程度地方便群众，受到了来办事群众的广泛好评。不少群众说：“以前跑几个部门，几天还办不好的事，现在进中心个把小时就办了”。 二是团结协作，窗口单位之间比较协调。进驻中心的部门窗口人员普遍素质较高，政治强、业务精，爱岗敬业，他们中的大多数人员都是我镇挑选出的业务骨干经过中心的上岗培训，很快适应了中心工作。窗口单位之间团结协作，协调也比较好。中心要求各窗口工作人员切实做到“首问负责制”，群众进服务大厅办事，不论询问的是否是本部门的业务，一律热情服务，不得互相推诿或不理不睬。 三、坚持以人为本，推进科学管理 为确保“便民、高效、廉洁、优质”的服务宗旨落到实处，中心强化了考核机制，不断加大监督力度。一是狠抓制度的落实。在完善制度的同时，主要抓好了制度的落实。坚持以制度管人管事，以制度约束人，以制度激励人。二是强化考核管理。中心成立之初，已陆续制定了《中心廉洁自律制度》、《中心责任追究制度》、《中心值班
邮政局便民服务站业务管理办法(试行)
邮政局便民服务站业务管理办法 （试行） 为保障邮政便民服务站顺利实施推广，规范项目经营管理和各项业务流程，促进该项目持续、稳定、健康发展，特制定邮政便民服务站业务管理办法。 一、组织管理 “邮政便民服务站”项目管理实行统一领导，归口管理，分级负责。各相关部门、专业经营中心履行相应职责，分别负责“邮政便民服务站”的各项管理、建设、推进工作。 市场部---负责全局便民服务站项目的业务发展总体规划和宣传、推广、业务指导和管理等工作；规范加盟网点的外观布置和日常服务标准，并督促各项规章制度的贯彻落实。 综合办公室---负责全局便民服务站资金管理、财务核算及计列工作；负责项目推进过程中的相关政策支持（宣传、酬金、补贴等方面）；负责便民服务站平台及设备维护工作。 代理金融业务经营中心---负责全局便民服务站助农取款业务的指导、培训工作；具体负责助农取款设备申办流程的处理及对助农取款的合规性进行监督； 代理保险业务经营中心---负责全局便民服务站保险业务的指导、培训工作；具体负责根据便民服务站实际，选择适合便民服务站销售的保险产品，并对保险产品销售的合规性进行监督； 电子商务业务经营中心---负责便民服务站电子商务类业务的指导、培训工作。具体负责便民服务站电子商务平台的维护、UK密钥的请领及电子商务业务的加载、培训；负责与公共服务单位(公司)洽谈邮政参与代收费的工作；负责与第三方合作单位（移动、联通、电信、电业公司等）进行业务营收资金、手续费核对和结算；负责核发加盟网点电子商务类的酬金；
分销业务经营中心---负责全局便民服务站分销业务的指导、培训。负责组织便民服务站进行分销产品的促销，并进行产品的集中配送；负责便民服务站分销产品的酬金结算； 二、网点渠道管理 （一）网点拓展原则 1.合理布局原则。原则上距离邮政支局及已有邮政便民服务站2公里； 2.注重质量原则。要坚持双赢，慎重筛选新建邮政便民服务站。对新申请加盟的经营户，从网点选址、服务人口、人员素质、经营能力等方面进行严格评估，确保发展一个，成活一个，形成经营户对邮政便民服务站的口碑宣传，用规模和业务品种叠加实现收益。 3.快速推进原则。目前市场上已经存在类似邮政便民服务站模式的社会竞争对手，邮政只有进行快速扩张，形成覆盖优势，才能占领市场至高点。 （二）网点加盟条件 1.营业场所面积在10平方米以上，须提供不少于1平方米面积作为信息终端设备和宣传标识物品的陈列。 2.室外留有业务宣传物料张贴（或悬挂）、品牌标识放置的位置。 3.网点具备技术方案中确定的通信线路。 4.网点已经合法持续经营6个月以上。 5.加盟网点命名规则和机构代码编码方法按绵阳市局统一要求执行。 （三）加盟流程 1.勘察选址。原则上各支局按照所辖区域的村社为单位确定便民服务站建设计划，在所覆盖“网格”内按照间距2公里的原则选择超市、小卖部等为目标加盟户，并上报《四川邮政便民服务站加盟申请表》表，待支局上报目标加盟户3个工作日内，由市场部管理人员到目标加盟户现场进行实
便民服务站简介
便民服务站简介 目前，xx社区从居民的实际需求出发，通过整合计生、民政武装、综治司法、劳动保障、环境卫生，住房保障等方面的资源，搭建便民服务平台。中心实行“一门受理、窗口运作、承诺办理、全程监理”的运作方式，采用“人机”结合，强化制度管理，力求公正、有序；实现现代化管理，力求透明、规范；严格纪律约束，力求廉洁、高效。 立足社区，服务居民是社区的基本理念，我们将不断完善运行机制，丰富服务项目，提高服务质量，使xx社区成为政府密切联系群众的桥梁，全心全意为人民服务的载体。 便民服务站的六项职能
计生情况审批表 2.①未婚：户口簿或身份证 一、人口计生便民服务指南 1、办理《生育服务证》 凭结婚证到计生办领取《生育服务证》申请表→申请生育的夫妻如实填写表格内容→男、女双方到所在村签字、盖章→女方到乡计生服务所做孕检→凭结婚证、身份证原件及复印件和男、女双方所在村已签字、盖章的申请表以及女方单人相片两张到乡计生办办理《生育服务证》 2、办理《再生一胎生育证》 凭户口本到乡计生办领取《再生一胎生育证》申请表→申请生育的夫妻如实填写申请表格内容→送男女双方所在村审核，并张榜公布→张榜公布无举报意见的由村委会主管领导签名并加盖公章→女方到乡计生服务所做孕检→凭已签字、盖章的申请表、户口本原件、复印件的女方单人相片两张到乡计生办办证 3、办理流动人口婚育证明 本人的《居民身份证》和复印件→所在村委会出具的婚育情况证明→本人近期一寸正面免冠照片两张→乡计生办出具婚育情况证明→到县行政服务中心计生窗口领证 4、出具计生证明 （提供和①未婚：户口簿或身份证②已婚：结婚证、户口簿、生育证、妇检簿、节育凭证、处罚凭证）.本人填写申请表→2.所在单位（居委会）签署意见→3.中心窗口审核 二、劳动保障便民服务指南 1、办理《失业证》指南 失业人员（原国有集体职工身份的失业人员）必需首先将档案送至市劳动就业服务局→失业人员持本人户口本、身份证、一寸照4张、《贵溪市失业保险缴费证明》（可领失业金者）到社区劳动保障工作站办理失业登记手续→社区初审
邮政便民服务站项目工作开展情况汇报材料
邮政便民服务站项目工作开展情况汇报材料 一、基本情况 “邮政便民服务站”项目是邮政进驻社区、服务农村的最为直接、有效的载体和方式，是完善邮政服务网络，拓宽邮政服务领域，实现服务渠道的低成本扩张，并迅速抢占市场，推广邮政便民服务站为邮政长远发展奠定基础。 莆田局党委充分认识推广便民服务站项目的政治意义和长远前景，20年将邮政便民服务站列入重点项目开发管理，20年年初成立了以叶局长为组长的项目推广领导小组，并指定专人负责便民服务站项目的推广工作。 今年4月20日，国通公司便民服务站项目组进驻莆田，至6月15日二个月时间内，在国通公司的精心组织指导及全局员工的全力发动、共同努力下，共完成加盟网点119个，完成省公司下达任务数的51％，提前完成第二季度目标
任务。 二、具体做法 政策先行借力拓展 1.深思熟虑谋政策。今年五月，莆田局党委就以集团公司和省政府签订的战略合作协议为切入点，积极向省公司做专题工作汇报，把邮政便民服务站项目列入20年市委市政府为民办实事工程，为项目的推进提供政策依据。 2.协调搭台为发展。经过较长时间的运作，5月初，市局牵头召开了专题的协调会，研究邮政便民服务站项目建设有关问题，各县区、相关行政执法的领导及十三家公用事业、公用企业单位相关人参加了会议，会议还成立邮政便民服务站建设工作领导小组，为项目的拓展提供良好的外部环境。 内部宣贯推波助澜 1.为统一内部员工的思想认识，组织召开两场内部宣贯会，对全区的职能部室领导、管理人员、支局长、营销员进行全面宣贯，深入了解该项目的内容、
意义以及重要性，统一内部员工的认识，统一对外宣传口径。 2.将发展便民服务站项目列入月绩效进行考核，设置超产奖鼓励发展。各考评单位也相继制定了本部门拓展业务的营销竞赛考核办法，将任务层层分解到支局。在激励机制方面，特别是在缴费渠道的拓展上，设立拓展缴费项目专项奖，在网点加盟渠道单项奖和组织奖，充分调动营销员和加盟商发展业务的积极性。 树立典型营造氛围 XX县是XX市唯一的县城，其地域广泛，人口众多，仙游局业务拓展的好坏事关莆田全局。项目启动初期，仙游局领导亲自上门请缨，要求把仙游局项目拓展作为重点和典型来抓，国通公司十分重视仙游局的市场拓展，市场部郭志勇经理亲自到仙游局做市场调研，研究和指导仙游局的项目拓展工作，并从国通公司调来4名精兵强将，对仙游局的市场进行地毯式地发动。从受理、审
便民服务大厅管理制度
1、首问责任制 一、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务的不可推卸的责任。 二、首问责任人不论与本人职责是否有关，都要热情回答与接待，帮助来人找到经办单位，不能视而不见，听而不闻。 三、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。 四、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来人到承办部门，并交由承办人接待。 五、属于业务不明确或首问责任不清楚承办部门的事项，首问责任人要热心帮助了解；办理事项不属于本单位或部门职责的，首问责任人应耐心说明，尽可能提供帮助。 六、在服务窗口推行AB角工作制，每项工作确定AB两名经办人员，当A角不在时，由B角负责办理有关事项，严禁工作人员擅离岗位。 七、首问责任人如出现不履行职责，敷衍塞责，态度恶劣、方法简单粗暴，在规定的期限内不给相对人明确答复，又不说明原因的，要追究其工作过错责任。 八、属电话咨询或举报的，接听电话人员为首问责任人。首
问责任人应将来电反映的事项，来电人姓名、单位、联系方式等登记在册，并及时转告有关领导或部门办理。 2、限时办结制度 外单位及个人来我乡办理有关事宜，各部门工作人员应做到： 一、对符合条件的事项，应严格按照办结时限规定，按时办理完结： 1、计生部门收到群众交来一、二孩生育证申请表审批表之日起10个工作日内批复。 2、其他事项均在受理之日起20日内办结，法律、法规另有规定的依照其规定执行。 二、凡在规定时限内不能办结的，经乡党委、政府主要领导批准，可以延长10日，应当将延长时限的理由告知当事人，并在延长的时限内办理完结。 三、因工作人员没有认真履行职责，导致超时办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；办结时限界满或在延长办结时限内仍未办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉并立即办结；造成不良后果的，将根据情节轻重，对有关人员建议有关部门给予相应的行政处分。
便民服务站简介
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 便民服务站简介 目前，xx社区从居民的实际需求出发，通过整合计生、民政武装、综治司法、劳动保障、环境卫生，住房保障等方面的资源，搭建便民服务平台。中心实行“一门受理、窗口运作、承诺办理、全程监理”的运作方式，采用“人机”结合，强化制度管理，力求公正、有序；实现现代化管理，力求透明、规范；严格纪律约束，力求廉洁、高效。 立足社区，服务居民是社区的基本理念，我们将不断完善运行机制，丰富服务项目，提高服务质量，使xx社区成为政府密切联系群众的桥梁，全心全意为人民服务的载体。 便民服务站的六项职能 一、人口计生便民服务指南 1、办理《生育服务证》 凭结婚证到计生办领取《生育服务证》申请表→申请生育的夫妻如实填写表格内容→男、女双方到所在村签字、盖章→女方到乡计生服务所做孕检→凭结婚证、身份证原件及复印件和男、女双方所在村已签字、盖章的申请表以及女方单人相片两张到乡计生办办理《生育服务证》 2、办理《再生一胎生育证》 凭户口本到乡计生办领取《再生一胎生育证》申请表→申请生育的夫妻如实填写申请表格内容→送男女双方所在村审核，并张榜公布→张榜公布无举报意见
文档来源为:从网络收集整理.word 版本可编辑.欢迎下载支持. 的由村委会主管领导签名并加盖公章→女方到乡计生服务所做孕检→凭已签字、盖章的申请表、户口本原件、复印件的女方单人相片两张到乡计生办办证 3、办理流动人口婚育证明 本人的《居民身份证》和复印件→所在村委会出具的婚育情况证明→本人近期一寸正面免冠照片两张→乡计生办出具婚育情况证明→到县行政服务中心计生窗口领证 4、出具计生证明 （提供和①未婚：户口簿或身份证 ②已婚：结婚证、户口簿、生育证、妇检簿、节育凭证、处罚凭证） .本人填写申请表→2.所在单位（居委会）签署意见→3.中心窗口审核 二、劳动保障便民服务指南 1、办理《失业证》指南 失业人员（原国有集体职工身份的失业人员）必需首先将档案送至市劳动就业服务局→失业人员持本人户口本、身份证、一寸照4张、《贵溪市失业保险缴费证明》（可领失业金者）到社区劳动保障工作站办理失业登记手续→社区初审后交街道劳动保障所→6个工作日内，将失业证发放到申请人手中 2、零就业家庭申报工作办事指南 户口在本社区的申请人到社区劳动保障工作站填写《贵溪市零就业家庭申请表》并提供身份证、户口本复印件和一寸二张及相关的资料（由社区劳动保障工作站告知）→社区劳动保障工作站在4个工作日内完成审查，对符合条件的报街道劳保所审核→街道劳保所在4个工作日内完成对申请材料的审核，并将同意名单返回社区公示，公示日期为3个工作日→对公示无异议的，市劳动就业服务局在4个工作日内完成认定手续。 3、办理《城镇居民医疗保险》指南 计生情况审批表 2.①未婚：户口簿或身份证
邮政便民服务站安装硬件及系统要求
邮政便民服务站安装硬件及系统要求： 一、为了避免不必要的未知的问题，收费系统建议在Windows-XP系统及IE8.0浏览器的环境下正常工作，并把网址http://222.171.26.5:8891/epay/Main.d添加为可信站点，把“默认级别”设定为“低”。为了方便收费需把这个网站收藏到浏览器收藏夹或建桌面快捷方式。 二、凭条打印机不打印的原因及处理。 1、查看打印机属性是否被设为脱机、暂停，是否设为默认打印机。 2、打印凭条前需要检查当前打印机是不是相应的凭条打印机（TPS2210或pos58）； 3、查看windows系统的服务管理器，看打印服务器的启动状态是否为“自动开启”若不是需要更改为自动。重启后再测试打印； 3、检查是不是重装系统后，未安装打印控件: install_lodop32.exe 三、安装打印机： 打印机目前有两种，一是白色的富士通TPS2210，另一个是黑色的邮乐热敏打印机。安装前需要把“便民服务站打印机驱动”文件夹保存到电脑D盘。 1、富士通2210打印机的安装：接入打印机时系统提示发现新硬件的时候，选择“从列表或指定位置安装（高级）---下一步---“浏览”---，路劲指向到D:\便民服务站打印机驱动\2210打印机驱动\USB\WINXP里面的驱动(windowsXP系统用)。 2、黑色的邮乐打印机的安装：直接执行“邮乐打印机-新驱动”文件夹下的setup.exe，安装提示下一步、下一步，默认安装即可。 注意：当电脑重做系统或IE浏览器升级后，都需要重新设置可信站点和默认级别、重新安装打印机，和打印控件。 建议： 因为收费电脑涉及现金交易，又因为这个电脑，对系统及浏览器的要求比较严谨，所以收费用的电脑，建议不要再让孩子及非操作人员随意使用，一可能会破坏系统（系统、浏览器、插件控件、打印服务器等），二对资金安全也会带来威胁（由于下载小游戏等非诚容易带来木马、病毒、垃圾文件等）。所以请各个便民服务商着重考虑。
便民服务大厅工作制度
便民服务大厅工作制度 便民服务承诺制度 一、一次讲清，及时受理。同意咨询，一次性告知申请事项所需材料，确保一次性受理，需申办人补交材料的，一次性讲清补交材料内容，确保第二次受理。 二、按时办结，办事公平。全程代办制受理坚持公布、公平、公平的原则，按时办结，不借故推诿，杜绝不负责任的想象。 三、热情接待，文明用语。开展“三声”服务，即来有咨询声、咨询有答声、走有送声。对前来办事的申办人做到以礼相待，耐心解答，规范用语，不讲粗话。 四、秉公办事，不徇私情。不假公济私，借工作之便索要、谋取私利，托办私事。 五、依法行政，规范操作。严格按照法律、法规、规章和有关规定性文件办理项目，严格按程序办事。 六、廉洁自律，谢绝礼请。不收受申办人的礼品、礼金、有价证券等；不得参加可能阻碍公平执法公务的宴请和消费娱乐活动。 工作考勤制度 一、镇便民服务大厅实行每周五天工作制。 二、作息时刻：除国家规定的法定节假日外，均上班服务。冬春季：上午9:00—12:00时，下午14:30—17:00时；夏秋季：上午8:30—12:00时，下午14:30—17:30时。 三、上下班本人签字，工作人员须按时上下班，规定时刻超过15分钟上班为迟到、提早下班超过15分钟为早退、超过30—60分钟下班记脱岗处理。 四、工作人员不得擅离职守，需离岗外出的按以下规定执行：
1、因公、因病、因事离岗外出实行书面报告或书面请假制度。 （1）请假半天、在部门负责人同意并安排其他在岗人员替岗的情形下，报分管领导审批； （2）请假1天以上（含1天）的，部门负责人签注意见、分管领导审批同意。 （3）请假3天以上（含3天）的，部门负责人、分管领导签注意见、镇要紧领导审批同意。 2、不论何因，窗口岗位不能脱人。A岗请假由B岗替岗，安排A、B 岗以外的部门其他人员替岗须经镇要紧领导同意。无替岗人员或替岗人员不能办理业务以及未经要紧领导同意安排AB岗以外人员替岗的，作缺岗处理。 五、党政办负责考勤汇总，按月公布。 首咨询负责制 一、对到服务大厅来咨询或办事的人员，第一个负责接待和办事的窗口人员为首咨询负责人。 二、首咨询责任人必须对前来办事的人员热情接待，主动了解办理事项，认真给予答复，不得推诿。 三、职责范畴内的服务事项，若来访人手续完备，应限时办理；若手续不完备，应一次性告知来访人全部办理要求和所需的文书材料；对不属于自己职责范畴内的情况，要介绍到有关窗口，直截了当落实具体接待人员。 四、如果有关窗口工作人员不在岗时，要做好登记，及时联系具体承办人员，确定办理时刻、办理要求和联络方式。
邮政农村市场开发营销方案
邮政农村市场开发营销方案 近年来，中国邮政发挥自身的网点、信息、资金和物流服务优势， 扎实开展“服务三农”工作，取得较好成效，得到党和国家的肯定以及农民的认可。为进一步整合三大板块资源、深入推进“服务三农”工作，实现中国邮政在农村市场上的可持续发展，特制定本营销方案。 一、市场分析 农村市场的客户需求，主要分为农民个人需求、涉农工商业单位需 求和政府部门需求。 国家扩内需保增长政策以及各项支农惠农政策 的推出，使农业生产能力不断提升，农民生活明显改善，农民对农资、日用品和家电的需求日趋旺盛。调查显示，有31.3％的农民购买生活 资料不方便，37.2％的农民购买生产资料不方便，农民对物资流通的需求非常迫切。 随着农村经济发展、农业产业化、专业合作组 织的不断建立，农民对金融服务的需求，从以前单一的存款、汇兑发展到对贷款、金融产品等多元化的金融服务需求，但是由于中小企业和农户贷款金额少、需求频繁且缺乏抵押担保，现有的农村金融服务还难以满足需求，资金问题成为制约农业生产的瓶颈之一。 各地政府开展了“农家书屋”等文化惠民工程， 启动了“农业发展和农民培训工程”，努力造就有文化、懂技术、会经 1 营的新型农民。农民也渴望借助农村公共文化服务体系的建设和完善，进一步提高农业生产技能和文化修养。
我国东部和中部地区已经基本完成村村通电、 通水、通电话，但由于农村公共服务体系还没有同步跟上，农民还不得 不面临缴费难等问题。同时，地方政府建立了“惠农一本通”制度，将 各类财政涉农补贴资金直接拨入农民个人账户，但仅靠农村信用社无法 满足广大农民的兑付需求。在政府搭建新农村便民服务体系的过程中， 农业、农村、农民对便民服务的需求将得到进一步释放。 相关调查显示，超过85％的农民获取信息的主要渠道是“邻居和朋友”，超过60％农民对目前所得到的信息觉得“一 般”或“不满意”。不满意的原因中，得不到所需要的信息占62.50％； 信息获取不及时占39.01％；信息数量不够占24.15％。农民的信息需求主要包括：政策法规解读、农业动态、劳务信息等宏观决策信息；供 求信息、农产品价格、名优特产品等产销信息；种植技术、加工技术、 农资新产品等农技推广信息。 随着农民对生活保障要求的日益提高，农民首 先关注最基本的社会养老保险和政策性的农业保险。部分经济相对发达 地区的农民也开始关注“寿险”、“意外险”和“车险”等商业性保险品 种。农村社会保障需求已呈现出多元化的发展趋势。 同时，农民个人上述需求的实现，还需要具备三个条件：一是要有 让农民增收的渠道；二是企业要有真正重视农村市场的经营思想和开拓 意识，三是要开发适合农村市场的产品。三者缺一不可。 2 开拓农村市场，首要的工作就是要了解农村消费特点、消费人群、购买场所和沟通渠道。这些都需要通过市场 调研和信息收集工作，进行重点、深入的了解。
山东邮政便民服务站PC机代办点操作手册全
山东邮政便民服务站PC机代办点操作 手册全 1
2
第三部分 山东邮政便民服务站系统 PC机代办点操作手册 山东省邮政电子商务公司 211.04
二、使用UKEY登录系统 1 UKEY使用 1、插入由省业务局下发的Usbkey. Usbkey中的内容为用户经 过填写相应表格向集团公司申请,下发的个人数字证书。 2、Usbkey插上后会自动安装,如果不能自动安装可像使用U盘 一样打开该U盘,执行该盘下的setup.exe程序,点击, 安装恒宝Usbkey工具,安装完成,屏幕右下角会有图 标。 3、双击。 弹出主界面 4、点击”配置”。选中”插入设备时自动打开网址”。 网址输入:tplat 确认,退出。
用户初始密码为88888888, 用户可进入主菜单,点击”配置”自行修改usbkey的密码、名称等。 将已经导入个人证书的UKEY设备插入USB接口,程序自动安装并运行,保持UKEY为插入状态。(如果禁用自动安装功能需要手动进行安装) 2 系统登录 描述: 在IE中输入,选择证书文件,点”确定”,进入系统登录界面。 本功能用于系统各级用户登录,登录成功之后才能够进行权限范围内的操作; 输入:8位数字的机构代码; 6位数字的操作员号, 6为数字的密码( 默认密码 111111 ) 三、公共交易 1 密码修改 描述:代理商操作员做业务前需要先修改密码,初始密码为111111,初始密码登陆的柜员不允许做业务。如果忘记密码能够由市局或区县局管理员重置密码,重置后的初始密码也为111111。密码连续输入错误,超过最大允许的次数后柜员会被锁定,需要由市局
便民服务大厅制度
六件管理制度 为加强对办理事项的管理，方便服务对象，提高办事效率，对各输事项按照即办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、上报件分别采取不同的管理办法，特制定六件管理制度。 一、即办件的管理 程序简便，申报材料齐全，可当场或当天办结的一般性申请事项，均为即办件。 即办件必须即收即办，由窗口工作人员直接办理。 二、退回件的管理 有下列三种情形之一的申请事项，均属退回件。 1、服务对象申报材料缺少主件的； 2、服务对象申报材料齐全，但经窗口初审，项目内容明显不符合国家、省、市、县有关政策规定的； 3、申办事项经现场勘查、调查、核实，不具备批准条件的。 凡属退回件的，须向服务对象说明退回原因。 三、补办件的管理 有下列三种情形之一的申请事项，均属补办件： 1、服务对象的申报材料中已有主件但未带来的； 2、服务对象的申报材料中非主体材料不全，服务对象承诺补齐的； 3、服务对象的申报材料主体完整，少数附件不全但不影响审批的。 补办件首先必须收件，并一次性明确告知服务对象需补办的事项。补办件的办事时限从服务对象补齐材料之日起计算。 四、承诺件的管理 申请事项需经审核、论证、召开听证会、公告或现场勘查，承诺在一定期限内办结的，均属承诺件。
承诺件收件后，应向服务对象明确承诺办结时限。受理承诺件的窗口工作人员应及时向领导汇报承诺内容，同时尽快组织人员审核或勘查。承诺件必须在公开承诺时间内办结，不得随意延长办理时间。 五、联办件的管理 涉及3个及以上窗口或部门，应由主办窗口受理并牵头进行联合审核办理的事项均属联办件。 联办件的办理实行牵头单位负责制，由牵头单位和大厅领导小组联合办理。牵头责任单位窗口工作人员受理联办件后，应向申请对象进行说明，并向大厅领导小组提出联办意见。同时帮助指导申请对象为联办提供相关文件、图纸、资料。大厅领导小组组织各有关部门联合办理，保证在承诺时限内办结。 六、上报件的管理 服务对象申请事项的审批权在县以上部门，需要转报、上报的，均为上报件。 上报件受理后，应向服务对象承诺上报时限，并尽快与上级主管部门联系，负责协助申请人全过程办理。 AB 岗制度 一、在规定的工作时间内必须有人值班，不得空岗。 二、设立A岗和B岗，如A岗人员有事离岗，B岗人员立即顶替上岗。 三、A岗、B岗人员应认真履行交接班手续，做好交接班登记，在岗人员为第一责任人。 四、工作人员不准串岗或做与本岗位无关的事项。
便民服务中心实施方案
乡镇便民服务中心 实施方案 为进一步推进政府职能转变，拓展行政服务领域，转变工作作风，提升行政服务水平，更好地服务基层和服务群众，大力深化行政管理体制改革，强化乡公共服务和社会管理职能，打造阳光政府、廉洁政府、透明政府，镇党委、政府决定建立镇便民服务中心，现制定如下实施方案。 一、指导思想 坚持以党的十七大精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照廉洁高效、务实为民、转变作风、提高效率的总体要求，围绕发展第一要务，建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的行政管理体制，按照“为民、便民、利民、富民”的要求，建立高标准、规范化的镇便民服务中心，打造服务型政府、效益型政府、透明型政府。 二、工作原则 (一)坚持便民利民原则。以方便群众办事为目的，简化办事程序，减少办事环节，科学设置服务窗口、筛选服务项目、确定工作流程，实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一次性收费”，为群众提供优质、便捷的服务。 (二)坚持依法行政原则。严格依照法律法规办理审批服务事项，规范工作程序和办事行为。创新工作思路、科学编制流程，杜绝违规收费、搭车收费，防止不作为、乱作为、
慢作为行为，严禁吃、拿、卡、要及以权谋私现象的发生。 (三)坚持因地制宜原则。从实际出发，整合现有人力、物力、财力资源，集约利用。要创新方式，深化内涵，夯实基础，创出品牌，打造亮点。 (四)坚持公开透明原则。通过服务指南、办事须知，公开服务事项、办事程序、申报材料、办结时限、收费依据和收费标准等事项，增强工作的透明度，方便群众监督。 三、机构设置及其职责范围 便民中心隶属所在乡政府管理，业务上接受县行政服务中心指导。便民中心主要承担本级政府职权范围内的行政审批、证照办理、委托受理各类申请、项目全程代理、信息咨询、非涉密文件查询等便民服务。便民服务中心应具有以下功能： 1、便民办事功能。各站所通过在大厅设立服务窗口，为群众提供方便、快捷、高效的办证、办事和咨询等服务。 2、帮民致富功能。各站所积极为群众提供信息咨询、农技指导等服务，帮助解决群众生产生活中的困难和问题。 3、促进和谐功能。通过群众诉求中心平台，实行开门接访，及时了解和化解各种矛盾，促进农村和谐稳定。四、进驻单位及任务 根据岗位职能与职责，乡政府将以下服务项目全部纳入便民服务中心，实行集中为民服务，实现“只进一扇门、只找一个人”就可以办好相关服务。具体包括以下项目：财经所、民政办、计生办、国土所、城建办、农机服务中心、林
邮政便民服务站系统PC机代办点操作办法
第三部分 山东邮政便民服务站系统 PC机代办点操作手册 山东省邮政电子商务公司 211.04
二、使用UKEY登录系统 1 UKEY使用 1、插入由省业务局下发的Usbkey. Usbkey中的内容为用户 通过填写相应表格向集团公司申请，下发的个人数字证 书。 2、Usbkey插上后会自动安装，假如不能自动安装可像使用U 盘一样打开该U盘，执行该盘下的setup.exe程序，点击 ，安装恒宝Usbkey工具，安装完成，屏幕右下角会有图标。 3、双击。 弹出主界面
4、点击“配置”。选中“插入设备时自动打开网址”。 网址输入：https://211.156.219.88/itplat 确认，退出。用户初始密码为88888888，用户可进入主菜单，点击“配置”自行修改usbkey的密码、名称等。 将差不多导入个人证书的UKEY设备插入USB接口，程序自动安装并运行，保持UKEY为插入状态。（假如禁用自动安装功能需要手动进行安装） 2 系统登录 描述： 在IE中输入https://211.156.219.88/itplat/，选择证书文件，点“确定”，进入系统登录界面。
本功能用于系统各级用户登录，登录成功之后才能够进行权限范围内的操作； 输入：8位数字的机构代码； 6位数字的操作员号， 6为数字的密码（默认密码 111111 ） 三、公共交易 1 密码修改 描述：代理商操作员做业务前需要先修改密码，初始密码为111111，初始密码登陆的柜员不同意做业务。假如不记得密码能够由市局或区县局治理员重置密码，重置后的初始密码也为111111。密码连续输入错误，超过最大同意的次数后柜员会被锁定，需要由市局或区县局治理原修改柜员状态后方可登陆。 输入“旧密码”、“新密码”点击“提交”
便民服务大厅工作人员行为规范
***便民服务大厅工作人员行为规范 第一条为加强乡便民服务大厅（以下简称服务大厅）科学化、规范化、标准化运行，提高服务大厅综合服务水平，树立良好的政府形象，结合实际，制定本规范。 第二条服务大厅工作人员（以下简称工作人员）以“公开办事、优质高效、便民为民、清正廉洁”为服务宗旨，为办事人员提供便捷、优质服务。 第三条工作人员应当遵守服务大厅的各项规章制度。 第四条工作人员应当严格按照规定时间上下班，按时到岗，做好业务受理准备。作息时间按区的统一规定执行。 第五条工作人员应当按规定参加各级组织的学习、培训和会议等。 第六条工作时间内工作人员不得缺岗。确实需要离岗的，应按规定请假。 第七条工作人员应当正确摆放工作牌。因工作需要暂停受理业务的，应当在受理窗口摆放“暂停服务”工作牌。 第八条工作人员应当坐姿端正，举止得体，保持良好工作状态。 第九条工作人员接待办事人员时应积极主动，热情周到，文明用语，微笑服务。
第十条工作人员接受咨询时，应耐心细致、解答全面。办事人员咨询事项不属于本窗口职责范围的，工作人员应当为其指引办事窗口所在位置或者协助其咨询。办事人员索取办事指南、申请表格等资料时，工作人员应当提供或者告知办事指南、申请表格等资料的摆放位置。 第十一条工作人员在受理业务时应当认真、仔细、耐心，对于申请材料不全或者不符合法定形式的，应当当场一次性书面告知办事人员需要补正的全部内容。 第十二条办事人员对政策理解有分歧的，工作人员应当耐心做好解释工作，必要时应当及时报告服务大厅负责人。工作人员对办事人员提出的意见、建议和批评等应当虚心听取。 第十三条工作人员在受理窗口区不得从事下列活动： （一）吃东西、吸烟； （二）会客、闲聊； （三）看报纸、看杂志等； （四）接打私人电话； （五）上网、玩游戏、炒股； （六）其他影响工作、有损工作人员形象的活动。 第十四条工作人员应当按操作规程使用服务大厅信息管理系统。工作人员在打印回执单或者告知单时应当使用服务大厅专用纸张。
关于便民服务站下一步工作相关措施
关于便民服务站下一步工作相关措施 一、走访便民服务站商户 近期邮政便民服务站商户数量逐渐减少，便民服务站系统及邮掌柜系统活跃率大大降低，主要原因尚未完全探明，因此迫切需要有针对性的走访部分便民服务站商户查询原因，和便民服务站商户交流问题可涉及以下几个方面： 1、商户对邮政便民服务站系统有什么建议？ 2、商户在邮政便民服务站系统使用中出现过什么问题？ 3、停用便民服务站系统的商户是因何原因？ 4、便民服务站商户通过便民服务站每月可获得多少利润？ 5、商户因便民服务站系统对商铺的人流吸引的作用带来的自身商品利润是否满意？ 6、商户希望在便民服务站系统上能够叠加什么其他业务？ 7、商户是否愿意在便民服务站基础上以包销形式来代销邮政其他商品？ 二、推出便民服务站示范店 通过和便民服务站商户交流，可选择部分便民服务站作为示范店进行推广，既通过示范店宣传了便民服务站业务也给示范店商户带来更多收益，示范店除了能够进行原有的便
民服务站基础缴费业务外可以办理以下业务： 1、代理火车票业务：该项业务建议仅仅在榆中、皋兰、永登地区的农村便民服务站示范店展开，城市推广的话会遇到种种阻力。那么具体流程如下：顾客到便民服务站示范店提出购买火车票—商户把相关资料传至QQ群由邮政代售点获知出票信息—便民服务站商户将票款网银转账到邮政网点人员卡号—邮政代售点出票—商户收取顾客相关费用—火车票通过邮路带到便民服务站商户由商户转交。 便民服务站商户每销售一张火车票可获得0.5元代办费 2、代理车险业务：便民服务站示范店商户通过QQ群上传相关资料，保险公司出单后由保险公司联系客户进行送单、收款。便民服务站示范店商户通过代理车险业务可获得保费的2.5%房租补贴。为确保流程简便通畅，建议先在城区范围内推广该业务。 3、小额取款业务：该业务可全市推广，和金融业务联动。需要便民服务站商户在邮政办理一部POS机或者商易通，有小额取款需要的客户可通过便民服务站示范店刷自己的银行卡，客户银行卡的现金刷到便民服务站商户的卡内，然后便民服务站商户通过店铺现金进行支付。这里需要注意的是金融业务人员在安装POS机的时候告知商户对于周末跨行取款的客户，所刷金额到周一才能到账。 小额取款业务对于商品店面的人流吸引力度是比较大
社区便民服务口号—经典用语大全
竭诚为您提供优质文档/双击可除社区便民服务口号—经典用语大全 篇一：便民服务中心宣传标语 篇一：便民服务中心口号 服务 没有最好,只有更好,满意没有终点,只有起点管理以人为本服务精益求精 提供方便是我们的 职责、依规受理是我们的原则、让您满意是我们的追求始于群众要求，终 于群众满意 受理有矩、服务无 距，重在为民、贵在便民 以人为本服务至 上依法行政公正高效 情为民所系利为 民所谋全心全意为人民服务 服务群众促和谐
积极工作提效率 在工作中见务实 在服务中见品质在业绩中见成效篇二：便民服务中心标语精选 便民 服务中心标语精选 1、服务只有更好， 没有最好满意只有起点，没有终点2、做服务群众的带 头人当人民群众的贴心人 3、找得到人、解得 了难、办得好事、交得上心 4、微笑是我们的语 言文明是我们的信念 5、便民不是口号， 服务才是目标 6、待人热情、办公 快捷、服务主动、答复满意 7、群众利益无小事 服务工作无止境 8、把事项交给我 把满意带给您
9、知民意、解民忧、 帮民难、促民富、得民心 10、以服务为宗旨 以便民为目的以满意为标准 11、把群众意愿作 为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题做为“第一抓手” 12、把群众满意不 满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准 指数换取群众的幸福指数 14、重拾传家宝 再现鱼水情 15、与人民群众恳 谈对话为人民群众排忧解难 篇三：关于进一步加强镇街道便民服务中心建设的通知泸纳府办函?20XX?121号 泸州市纳溪区人民 政府办公室关于进一步加强镇街道便民服务中心建设的 通 知 各镇人民政府，街道办事处，区级相关部门：