浙江2020年1月自考旅游心理学试题及答案解析

浙江省2018年1月高等教育自学考试

旅游心理学试题

课程代码：00188

一、填空题(每空1分，共10分)

1．组织结构主要有两种形式，它们是和。

2．激励理论归纳起来可以划分为、和三大类。3．心理学研究指出，人与人的差异主要、、和。

4．是人们旅游行为的最基本、最核心的动力因素。

二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填

在题干的括号内。每小题2分，共20分)

1.心理的实质告诉我们，人的心理来源于（）。

A.父母

B.遗传

C.生活

D.客观现实

2.某人早上出门看到一只乌鸦在一棵树上叫了几声，下午就出了车祸。于是，他就认为乌鸦的出现是下午车祸的预兆。这可以用哪种知觉原理来解释？（）

A.组织性

B.解释性

C.选择性

D.关联性

3.态度决定行为，因此，要想使人们旅游就要改变态度。根据你所学旅游心理学的知识，指出以下哪种说法是不正确的?（）

A.好的旅游产品形象对增强和改进旅游者的态度起重要作用

B.降低旅游产品价格也是改变旅游者态度的重要方法之一

C.旅游地通常推出“熟悉旅游”项目来改变旅游者态度

D.输送新的知识和信息有利于改变旅游者的态度

4.关于马斯洛需要层次理论的理解，以下四项中有一项是不正确的。请指出。（）

A.人的高级需要是以人的低级需要的满足为前提的

B.人的基本需要只有“安全需要”和“生理需要”两项，其他三项是属于高级需要

C.低级需要可以通过外部条件得到满足

D.高级需要比低级需要对人更有激励作用

5.以下4个选项中有一项不属于内容型激励理论。请指出。（）

A.马斯洛的“需求层次理论”

B.奥德费的“E·R·G理论”

C.亚当斯的“公平理论”

D.麦克利兰的“成就需要理论”

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6.人的旅游行为不仅受到心理因素的影响，还受到社会因素的影响。其中，社会因素又分为社会限定因素和社会决定因素。以下相关的配对有一项是错误的。请指出。（）

A.经济因素——社会限定因素

B.家庭因素——社会限定因素

C.时间因素——社会限定因素

D.文化因素——社会决定因素

7.职业心理对服务员的意志要求主要在四个方面。选出下面四个选项中正确的一项。（）

A.自觉性、果断性、坚韧性、可塑性

B.自觉性、果断性、坚韧性、自制力

C.自觉性、忍耐性、坚韧性、可塑性

D.自觉性、忍耐性、果断性、可塑性

8.斯坦利普络格博士建立了一种非常类似于连续统的心理图示。根据这个图示，以下哪种说法是正确的？（）

A.多数人属于“安乐小康型”

B.极少数人属于“安乐小康型”

C.属于“近安乐小康型”的人最多

D.属于“中间型”的人较少

9.以下哪一项不属于人的气质方面的内容？（）

A.思维灵活敏捷

B.注意力能够长时间集中于某件事

C.穿着整洁大方

D.遇事不慌不乱

10.“个人带有一定倾向的稳定的心理特点的总和”这个定义在心理学上指的是（）。

A.个性心理

B.个性心理倾向

C.个性心理特征

D.性格

三、名词解释(每小题4分，共20分)

1.知觉的组织性

2.激化功能

3．群体压力

4．学习（心理学概念）

5．旅游动机

四、简答题(每小题5分，共25分)

1．旅游者的心理定势主要表现在哪几个方面？研究旅游者的心理定势对旅游服务工作有什么意义？

2．学习过程有哪三个基本环节？它们之间的相互关系如何？

3．旅游心理学研究的对象和任务是什么？

4．从心理学角度来讲，人与人的差异主要表现在哪些方面？

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5．什么是“行为改造型激励理论”？主要有哪几种？

五、论述题（共25分）

1．人格结构中自我状态的三个声音分别代表什么？在旅游决策中，这三个声音是如何相互作用的？(10分)

2．职业心理对服务人员的能力有什么要求？如果你是经理，你将采取哪些措施来提高员工的能力？(15分)

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