助教工作流程

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助教工作流程 This manuscript was revised on November 28, 2020

助教工作流程

每天工作:

1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理,每周上交一次。

2、每天根据流动表,在班级情况表上作流动记录

开班前一天:

1、由主管提前一天确定主讲教师,领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里,根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步)

2、主讲教师领取补充资料做好准备。

3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。

开班当天:

1、与教质部核对有无新添学员

2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔)

3、将桌椅排放整齐

4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。

5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片,学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。

6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。

7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。

开班后:

1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。

2、每月中旬用班级情况表点名,核对实际学员与班级情况表不一致的地方,并落实该生实际情况。

3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。

4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。

续报工作:

1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。

2、班级进行两周之内做学员调查表A,班级结束前两周作学员调查表B。

3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。

4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。

注:助教根据以上要求在开班前制作班级日历,每周制作周计划。

市场部工作流程

市场部工作流程(草案) 目录 一、总流程 二、部分步骤流程 三、业务人员行动管理流程

招商中心工作流程(草案) 一、总流程 说明: 1、 各步骤之间都有信息反馈逆流到上一步骤。 2、 各步骤流程详见下页。 3、 本流程需经总经理、财务总监、招商中心联合审核,确认无误后方可生效。 4、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准,可更改。 市场推广计划 客户信息反馈 市场调研计划 市场推广策划 促销计划、实施 销售计划、实施 开展市场调研 解决客户问题 市场信息

二、部分步骤流程 流程名称:调研计划制定审批流程 提出修改意见 ② 制订调研计划 呈报 审核 ① ② ① 要求审核 ② 签准 预算分析 ① ① 签署意见 流程说明: 1、 年度、月度、重大专项调研计划,呈报总经理审核。 2、 一般常规调研计划由业务经理批准直接进入市场调研流程。 3、 重大专项调研计划按调研立项流程执行,由财务中心进行预算分析。 业务经理 市场总监 财务总监 市场总监 业务经理 市场调研 程序

命令 传达指示 ① ① 拟出实施方案 ① 布置工作 ② 记录 呈报 分析研究 整理资料 组织调查 ④ ③ ② ① ① 进一步分析研究 写作 ② 形成立项报告 组织安排财务分析 转交 研究 ① ② ① 可行性分析报告 ② 写作 呈报 ③ 立项审批 呈报 审核 ① ② ① 流程说明: 1、 公司总经理提出或各部门经理申请经公司总经理同意后提出。 2、 公司总经理交市场总监拟定方案,包括调研方向、重要内容和注意事项。安排业务经理命令调研主管 组织调查。 3、 调查结果形成立项报告转交财务总监进行财务分析,最后形成项目可行性分析报告。 4、 项目可行性分析报告由市场总监审核后呈报公司总经理进行立项审批,审批后进入市场调研流程。 总经理 市场总监 业务经理 调研主管 业务经理 财务总监 业务经理 市场总监 总经理 市场调研 程序

大学助教职责

职责一:大学助教职责 1、忠诚于人民的教育事业,具有良好的思想品德,教书育人,为人师表。 2、在指导教师的帮助下,承担课程辅导、答疑、作业批改等教学工作。 3、配备了指导教师的助教,应坚持跟班学习,并积极参加教学方法的研究工作。 4、积极参加科研和为地方经济建设服务活动;积极参加有关课题研究和学术研讨会。 5、根据工作需要,担任班主任工作或对学生的科研、学术活动进行指导。 6、完成个人主页的建设。 7、完成学院布置的其他相关工作。 职责二:大学助教职责 1、承担课程的部分讲授和辅导、答疑、批改作业,辅导课、实验课、实习课、组织课堂讨论等教学工作、达到规定质量标准。任职一年后应能熟悉本门课程上述有关教学环节的工作。见习助教(不包括公共课教师)在见习期间,必须跟班完整地听主讲教师教授的一门课程,并参加有关的其他教学环节的教学工作,通过试讲可担任主讲教师安排的某些章节的讲课工作,或在指导教师的指导下,承担少量讲课工作。 2、公共外语、体育等教师,根据工作需要与本人情况,经过主管部门批准,可担任课程的部分或全部讲课工作。 3、积极参与教研室、实验室建设任务和生产实习、社会调查等方面的工作。 4、参加教学法研究和教育教学改革,根据需要参加科学研究、技术开发、社会服务等科技工作和教育教学管理等工作。 5、一年至少撰写一篇教学总结报告,或者两年内在正式刊物上发表1篇教学科研论文。 6、担任辅导员或班主任。 7、每学年必须完成额定教学工作量(公共课教师每年为380学时,专业课教师为320学时)的90%以上和其他教学任务,学期课堂教学质量评估结果必须在良好等次以上;教学过程资料完善。 职责三:大学助教职责

如何做好一名培训助教

会务助教团队文化 助教团队组织地位:**大军中的一支召之既来、来之则训,训之能战、战之能胜的特别铁军 助教团队核心功能:优秀员工、管理干部成长的摇篮——聚成“黄埔军校” 助教形象:一滴水,折射出阳光七彩;助教的一切在学员看来都衬托出了聚成的文化与使命 助教团队信念:没有完美的个人、只有完美的团队 助教团队纪律行为准则:铁的纪律、严的行为、力的执行 助教团队纪律准则:没有纪律的团队,就是团伙 助教团队使命: 帮助老师教学员的“老师” 助教工作目的: 履行职责,而非当听众 助教工作态度:对工作结果——负责;对工作过程——负责 助教要求: 世界级的万能助教,我们只做一件事---所有的事 助教态度: 没有借口、马上行动 助教要求:合理的要求是训练,不合理的要求是磨练 助教执行五度:敏感度、兴奋度、热情度、配合度、速度 助教行为标准:完美是及格的唯一标准 助教精神:我是聚成一块砖,哪里需要哪里搬 助教口号:同心协力,一定胜利! 助教团队军风:认真、合作、快、坚守承诺 助教团队荣誉:自豪、自信、光荣、收获、成长

会务制度 一、公司会务内部规定 1、树立强烈的责任意识,工作积极认真,全力以赴,发扬聚成精神。 2、做助教期间,绝对服从上司安排,没有任何借口,有不服从者立即永久取消助教资格。 3、做助教期间不得随意请假,如有特殊情况,需向会务总监请假、批准;未经请假,擅自没来或离开者,一律取消半年的助教资格。 4、迟到1-10分钟,助教每人次乐捐20元,会务组人员每人次乐捐50 元;迟到11-30分钟(含11、30分钟)之间,助教每人次乐捐50元,会务组人员每人次乐捐100元;迟到30分钟(不含30分钟)以上,取消当次课程助教资格,会务组人员降级处理,如有特殊情况,需向大家说明。 5、未经允许不得擅自离开工作岗位,特殊情况需找人顶替岗位,不得擅离职守,违反者取消当次课程助教资格。 6、严格按公司规定的助教服装统一着装(上半身着公司T恤或公司规定职业衬衫,下半身着深色裤子,深色皮鞋、袜子),男生发型一律为短发,必须打上啫哩(定型)水,并梳理好发型;女生长发必须扎起来,长发、短发都必须打上啫哩(定型)水,并梳理好发型,同时必须化淡装,否则取消当次课程助教资格或每人次乐捐50元。 7、当天课程在结束时,需整队集合检讨、反省、总结;当天课程 结束时,要积极清理现场废弃物品,同时需整队集合检讨、反省、总结,不得擅自离开;如有突发情况,马上进行调整,并检讨、反省、总结。 8、会务组人员不以身作则,带头违反会务制度规定者,立即降级或开除处理。 9、公司所有会务、助教团队必须统一思想、统一文化,建立可传承的助

市场部工作职责及工作流程

晋淮汽车销售有限公司市场部工作职责及工作流程 一、市场部岗位职责 1、市场部的工作范围、主要职责 2、个人的岗位职责 二、市场部工作流程 1、部门内的工作流程 2、与其它部门的合作流程 3、对外工作流程 三、工作评价 1、绩效考核表 2、工作评价 一、市场部工作职责 1、市场部工作范围及主要职责 市场部的主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等,最终体现在销售量和售后进场台次的提升。所以市场部的目的是为销售和售后服务的从这个基本点出发,市场部的工作范围和和职责如下: 1)媒体广告的发布及效果监测 2)市场推广活动的开展 3)促销物料及各种制作品管理 4)网站、论坛及其它网上平台的维护管理 5)与厂家。交易市场等上下游关系的维护

6)媒体关系的维护以及危机公关等 7)市场动态信息的搜集整理和分析 2、个人的岗位职责 A市场总监 带领市场部完成品牌推广工作,包括所经营的产品品牌和本4S店的品牌,增加本店的知名度和美誉度工作,促进销量提升和售后服务进厂台次的提升;提供附加服务,体现服务优势。 1)制定并执行广告发布计划 2)制定并执行市场活动计划 3)本店店头布置 4)店头活动策划与执行 5)对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估,并进行改进6)宣传品设计制作 7)配合厂家广告发布及市场活动执行 8)根据厂家政策争取广告支持费用 9)市场信息收集整理分析 10)设计并提供给客户附加服务内容 11)作为公司对媒体的发言人,增进公司于外界的沟通与公关工作B市场经理 ——企划 1)制定区域市场活动预算,并合理控制预算花费 2)执行所代理品牌的促销计划的实施管理

助教工作流程

助教工作流程 每天工作: 1、将前一天所有日清表、流动情况表、试听续报情况录入至日报表。每天整理,每周上交一次。 2、每天根据流动表,在班级情况表上作流动记录 开班前一天: 1、由主管提前一天确定主讲教师,领取点名表和班级情况表(点名表和班级情况表分开放,每个助教将自己的班级的班级情况表放在一个文件夹里,根据已报名人数确定教室。(建议主管在排班时尽量安排主讲教师所负责的班级与其上班时间同步) 2、主讲教师领取补充资料做好准备。 3、电话提醒已报名学员携带收据,照片,提前十分钟到校,确认有无转班或休学学员。 开班当天: 1、与教质部核对有无新添学员 2、检查教室常用设备是否能正常使用(录音机、多媒体设备、空调、电灯、黑板及黑板擦、粉笔) 3、将桌椅排放整齐 4、在教室门口张贴班号及教师,主讲教师姓名。 5、学生到后主讲教师在上课前逐个发放补充资料和收取照片,学生照片一律由主讲教师去班级收取,避免丢失.照片放入信封袋后用双面胶封口,防止传送过程中丢失。 6.上课时间到后,由主讲教师作自我介绍并宣读学校规定,告知学生其权利和使用权限,防止日后争端.插班学生一律要求阅读学校规定并签字确认。 7、第一次课主讲教师必须随同听课一节,并填写听课表。 开班后: 1、主讲教师负责每个人的照片和听课证发放并在班级情况表上作记录,防止听课证的丢失。 2、每月中旬用班级情况表点名,核对实际学员与班级情况表不一致的地方,并落实该生实际情况。

3、随时跟踪班级人员变动,出现大量休学转班以及投诉的情况及时向教质部反应,不得隐瞒。 4、每个班从开班到结班, 主讲教师必须听课三次以上,最后一次听课要在结班前十五天之前,由主讲教师认真填写听课表,与日清表一起上交。 续报工作: 1、保证每个月每个班级打电话与五个学生沟通,了解学习情况和意见建议填写学员电访意见反馈表。 2、班级进行两周之内做学员调查表A,班级结束前两周作学员调查表B。 3、有重大优惠活动, 主讲教师去班级宣传。 4、班级结班前半月与教师沟通开始做续报工作。 注:助教根据以上要求在开班前制作班级日历,每周制作周计划。

市场部工作流程图及具体流程

百度文库 市场部工作流程

百度文库 、市场部项目提报工作流程图

百度文库 、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则(草案) 一)全程策略流程中的位置 市场部开发工作市场部研展工作市场部信息管理工作 (二)、市场部研展工作主要内容 1.协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2.确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3.进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 (三)、项目调研 第一阶段: 时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前 重点: 1.协助市场部开发人员了解发展商背景 2.根据项目情况,提供是否提案的意见

第二阶段: 时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前 重点: 1 .了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划 2 .对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交 通包括: 周边主要公交线路、主要交通道路 3.项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4.有关房地产政策法规的研究 5.相关个案分析。包括:价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等 6.消费者分析。包括:区域、年龄、收入、消费心态等 7.SWOT分析。包括: 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括: 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段:时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前重点:1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见 2.对初步报告修正,提交正式报告 四)、给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息

内训培训助教工作流程

培训助教工作清单 准备内容时间是否完成一、培训开展前 组织方方面:(承包区、网点)提前2天 提前熟悉培训内容(时间,地点,学员详细情况等),有需要情况做前期的学员 调研 与组织方沟通课程安排(此次培训全程安排及详细上下课时间,开课前后的领 导讲话和总结等),挂横幅等。培训方与组织方确定好会场会务人员及主持人员。 讲师方面:(外聘讲师入司培训)提前3天 电话联系讲师告诉行程安排,并询问其课堂所需材料及其他要求 把学员情况和培训需求,酒店安排,上下课和用餐时间等用短信发送给讲师 电话保持畅通负责接送老师 物料准备:提前3天 学员手册(要做好),文件袋,圆珠笔,抽纸一盒,相机 学员签到本、讲师介绍(介绍,课程内容,要求,期望) 学员名牌、领导名牌与分组名牌 大白纸与A4白纸、夹子,白板笔(红黑蓝) 讲师所需其余物资及挂横幅 培训场地提前一天踩点,并按讲师要求布置教室并反馈给讲师 二、培训实施 根据课程内容须事先拟定整个培训的安排及流程(承包区或网点此次培训为期 几天,每天的详细安排,精确到分钟。) 设置分组与名牌,发放学员手册,调整测试投影(可以用自己电脑)话筒、音 响等设备 要求:开讲前10分钟全部设备、资料准备妥当,特殊设备注意事项提前告知。 在会场会务人员的指导下熟悉教室开关,空调的控制,课间和老师学员倒开水 的时间 开场前为讲师倒水并主持及介绍讲师(讲师个人资料,课程内容、要求、期望) 培训期间集中精力并随时协助讲师解决问题;包括给学员递话筒,分发资料, 清理白板,向讲师反馈异常情况等 课间适当和学员沟通,收集他们的问题和建议反馈给讲师 与组织方跟进,培训期间帮助组织方向学员转达有关安排 负责保持会场顺利进行,若有意外发生,应于第一时间解决和排除 需要的情况下给讲师和学员留影 三、培训后工作 收集课堂材料,整理培训总结、相片、学员成绩等资料提交给组织方 整理后的学员评分表反馈给讲师 注:详细工作内容见附件

会务工作要点

会议组织流程图

会务各项准备事宜 1、确定课题。接到会议通知后,和负责人确认会议性质、时间、参会人数及掌握会议召开部门需要场地的意向。 2、确定场地。根据掌握的信息搜取3-5个场地,提取详细信息同会议召开部门进行沟通确定场地。 3、确定会议室。根据参会人数的数量及会议所用设备、价格确定会议室。 4、确定用餐。根据用餐人数、地理位置、价格、风味来确定用餐地点。 5、确定住宿。根据参会人数、价格、条件来确定住宿地点及房间标准。 备注:通常会议室、用餐、住宿地点选择在同一 家宾馆。1.有利于节省时间2.有利于节省费用。 6、准备资料。包括会议资料、用餐安排、房间安排等。 7、准备物料。会议期间所用设备、办公用品(笔、本、纸、投影仪、投影布、插线板等)。如需礼品要提前准备。 8、现场支持。负责签到及维持会场秩序。会议期间每天负责签到,登记出勤情况,随时维持会场秩序。

9、会后整理。包括会议资料整理、存档;会议现场的复原、整顿等。 会务基本流程 一、会场布置: 1、会场外:酒店门外悬挂横幅,门外两侧放两个或四个本次老师和简介的易拉宝,会场外摆放两个接待台和一个咨询台,物资(之前已经做好的客户胸牌或手环、宣传册、文件袋、会议指南、笔记本、纸笔、通讯录、教学光盘、日精进等等)摆放在接待台后方,方便拿取,会场右侧是企业文化展览区(客户的风采照片和刘一秒老师的合影,还有学员对的评价用于新学员观摩。。。) 2、会场内:进入门两侧是《xxxx》和《xxxxx》两个易拉宝,会场墙面两侧竖挂着刘一秒老师及本次老师的形象照(有多大做多大),上方横挂红色“欢迎本次前来观摩学习的各界企业家”的条幅(两边各一个),讲台大背景为本次课程的主题和主办方承办方的名字,讲台上摆放两个白板,和一个主讲台(摆放茶水、水果等等),主席台左侧为多媒体区域(电脑,话筒和一些老师课程需要的道具),课桌排列分别有鱼骨式、

市场部工作手册(原文)

第一篇市场部工作概述 一、市场部的工作目标 1.总体目标 结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 2.目标分解 (1)为营销战略及战术的制定提供支持:通过市场调研与分析,为营销战略及战术的制定提供智力支持。 (2)提高品牌知名度,形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广,提高品牌知名度,逐步形成品牌美誉度及忠诚度,为实现营销目标提供支持。 二、市场部的职能、权力与职责 1.市场部的职能与权力 (1)有权参与公司经营战略的研讨过程 (2)有权参与国营销战略的论证、制定过程 (3)通过市场调研与分析,为营销战略与战术的制定提供建设性意见 (4)维护企业与品牌形象,一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 (5)有权参与年度、季度、月度营销计划的制度,并提出意见和建设性建议 (6)开展部工作的自主权 (7)有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 (8)有考核销售人员的参与权 (9)有对部员工违规行为进行处罚的权力 (10)有对对部员工考核的权力 (11)有部员工雇用、解聘的建议权 (12)有要求相关部门配合相关工作的权力 (13)有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 (14)有权参与产品开发战略的制定 2.市场部的职责 (1)市场调研的策划与实施:包括市场环境调查、消费者心理行为调查,销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 (2)通过市场调研,进行市场分析,对产品定位与定价提供建议,并对市场及消费趋势进行预测,对公司新产品开发提供市场资料 (3)在营销目标的指引下,进行营销策划和品牌推广的策划,包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施 (4)建立竞争对手信息库,对竞争对手进行分析与监控 (5)其他相关职责 三、市场部组织管理 1.工作目标

培训学校标准校区组织架构和岗位说明

标准校区组织架构和岗位说明 一、 校区在各发展阶段岗位和人数规定 (1)校区开业期间 最低数量 最高数量 工作职责简述 校长 1人 1人 校区日常工作的最高负责人和领导者;负责教员和 校区员工的招聘、培训和管理,负责排课、课时统计、教员资格审核及与教员签订《XX 教育兼职教师协议》;学生后续服务的协调和管理,非正常单的协调。 教学校长 1人 1人 学员授课,助教的培训和工作安排,校区班课课程设计和兼职教师招聘等相关事务性工作。 咨询主任 1人 1人 支持并规范咨询师对新生的签单、催款与开课,员工培训、非正常单的协调、学生排课、开课、增加课耗、扩科、转介绍续费等工作。 咨询师 2人 N 人 新生签单、催款,协助开课、排课、增加课耗、扩科、转介绍续费等工作,家长电话回访。 教务主任 1人 1人 规范教务的工作流程,对学生的维护管理关注细节、落实排课、扩科、转介绍和续费等工作;提升教务工作技能和培训支持。 教务 1人 N 人 做好学生管理、教师管理;团队协作完成学生的上课、排课、扩科、续费和转介绍工作开展,对家长及时电话回访;进行挽单。 出纳 1人 1人 标准校区财务负责人,学生协议的审验与管理、收入与费用统计与管理、票据的管理,收银并记账;报表制作与发送。 合计 8人 若干

(2)人员岗位说明: ①咨询师 1、电话邀约家长上门咨询,挖掘家长需求,判断教育市场方向,解答课程、服务等问题; 2、根据公司提供的资源,顺利转化校区上门,与家长面对面做好学生学业规划,对于结课、停课等学生做好转化工作,继续在我校学习,参加相应课程; 3、具备部分学科基础,根据现有班课学员,挖掘一对一需求,并成功转化一对一; 4、完成学生及家长学业规划、家庭教育等,促成签约; 5、签约后负责课程排课,协助校长、教研完成老师选派工作; 6、结合助教提供的学习规划完成班课续费、一对一转化、续费、扩科、转介绍等工作; 7、配合各个分校教学、教研以及其他部门工作,分析教育市场动态、需求,配合调整战略、战术; 8、完成领导交待的其他临时工作。 ②咨询主任 具备个人签单资格,管理岗位职责 1、配合校长做好每天业绩汇报、每周工作计划、每月任务分解、落实等工作; 2、定期组织咨询师培训,配合完成咨询管理部支持的各项培训,做好长传下达工作; 3、协助校长、教学校长做好学生排课工作,完成班课新签、续费、班课转化一对一,一对一新签、续费,一对一扩科、转介绍等工作; 4、完成收款工作,协助完成咨询签约到款; 5、协助教学团队完成课耗任务; 6、配合校长控制校区退费率。 人员岗位说明: ①教务(班主任) 1、学生档案建立,及时落实学员的课时安排; 2、督促老师们完成初步教学计划和周期教学计划;

最新新员工培训管理流程(精华版)

目录 1.0目的和范围 (4) 1.1目的 (4) 1.2范围 (4) 2.0职责 (4) 2.1职责定义 (4) 2.2职责分配 (4) 3.0术语与解释 (4) 4.0流程 (5) 4.1流程概述 (5) 4.2流程触发条件 (5) 4.3流程实施规则 (5) 4.3.1新员工培训岗位要求 (5) 4.3.2培训场地及培训教具要求 (5) 4.3.3培训课程要求 (6) 4.3.4新员工考核办法 (6) 4.3.5培训师考核办法 (6) 4.3.6班主任考核办法 (7) 4.3.7新员工培训质量合格标准 (8) 4.3.8改进计划 (8) 4.4流程图 (8) 4.5流程细节解释 (9) 5.0流程审核 (11) 5.1流程审核项目定义 (11) 5.2流程审核方法 (11) 5.3流程审核频率 (12) 6.0相关附件 (12)

文件说明 本文件所有权归XXXX所有。本文件中涉及的信息为保密信息。未经XXX的授权,任何人不得随意复印、复制、更改和转移。本文件为中文版,当中文在表达上如果存在歧义时,XXX拥有最终解释权。 文件信息 文件更改历史

1.0目的和范围 1.1目的 ●此文档是针对新员工(销售代表岗位新员工)培训管理流程进行的定义。帮助 新员工按照流程标准实施培训,系统提升培训质量,提升新员工期间新员工留 存率、通过率,缩短首单出单时间。 1.2范围 ●本流程适用于新员工培训经理、培训讲师、培训助教等对新员工培训工作的计 划、组织、实施和评估,培训适用周期为在新人通过招聘部面试进入新员工到 上岗之间的时间。 2.0职责 2.1职责定义 通过新员工培训流程各环节的管理,保证培训质量。 2.2职责分配 ●培训经理 1)制定并完善新员工课程体系 2)管理并协调培训讲师工作 3)培训效果评估,培训质量改善 4)与招聘部、组织人事部、业务部门交接入营学员及上岗学员相关信息 ●培训讲师 1)针对岗位对新员工知识、态度和技能的要求,进行课程设计 2)授课,营造活跃的课堂气氛,准确讲授相关知识 ●班主任 1)管理班级纪律 2)协助培训讲师 3)监督学员作业完成情况 4)学员在训期间表现及相关资料的跟踪、总结 ●培训助教 1)负责培训物资准备 2)配合培训经理、讲师及班主任的相关工作 3)整理培训期间所有文件并归档 3.0术语与解释 ●学员在训期间流失率:指新员工期间流失的学员比例,计算公式为:流失率= 新员工期间流失人数/报到学员总数 ●结业考试通过率:指通过结业考试的学员比例,计算公式为:结业考试通过率 =结业考试通过人数/参加结业考试人数 ●入职1个月内留存率:指新员工入职后(自上岗日起)一个月内留存人数比例, 计算公式为:入职1个月内留存率=一个月内留存人数/入职新员工总数

市场部的组织架构与工作职责

市场部的组织架构与工作职责 一、公司业务流程 市场部的工作内容应该是围绕公司业务开展的,所以要首先明确公司的业务流程。 二、市场部组织架构 三、市场部人员工作职责 (一)市场部经理 1. 根据公司整体目标,完成公司年度销售和市场工作计划的制定 2. 制定销售部应完成的工作指标和考核标准,监督部执行状况 3. 制定项目部应完成的工作指标和考核标准,监督部执行状况 4. 制定公关部应完成的工作指标和考核标准,监督部执行状况

5.相关经理人员的招募和培训 (二)销售经理 1. 根据销售部的销售计划,对销售人员进行指标派发,并确保执行到位,对销售人员销售指标的完成过程进行指导、监控、调整,真正做到“过程+结果”的双重管理,对销售指标全面完成负全责。 2. 负责组建和管理销售/组织架构体系,并负责对销售人员进行招聘、培训、指导、提升、管理和监控,确保所管辖区域销售队伍的数量和质量,并对直属下级进行考核、激励,为公司业务发展培养和储备人才。 3. 定期召开销售经理会议,确保有效及时地开展工作,宣传新计划,寻求新机会,培训具有现代销售意识的销售队伍,树立“团队”精神。 4. 负责对销售费用预算及销售合同的审定与监控,并对销售的货款回收负责。 5. 负责销售市场一线信息的及时收集、分析与反馈,并根据分析结果及区域推广计划制定出销售的三月滚动销售预测,对此销售预测的真实、准确、及时、有效负全责。 (三)销售人员 1. 根据销售经理的业绩指标,完成工作内容。 2. 进行市场开发,主动挖掘客户,并对客户进行拜访,与客户达成合作意向。 3. 与项目部进行对接,向项目经理传达客户的基本需求,并向客户完成项目组人员的引荐。 4. 客户关系维护。及时关注项目的进展情况,完成合同款项的回收。 5. 销售人员必须及时收集与公司有关的市场信息,并把自己认为有用的信息整理出来,及时向自己的上级汇报。 (四)项目经理 1. 根据目标客户的需求,了解企业的问题所在,明确为企业定制的方案所要解决的问题。 2. 与项目组成员讨论,为客户设计相关的产品组合(即课程组合)以及所能够提供的服务,还有合同价格的评估。

会销现场助教岗位职责

4月11日一代天骄讲座岗位职责 一、主持: 负责主持会议,宣导会场纪律,介绍老师,推崇老师,热场,破冰,把气氛烧到70°,推老师上台! 注意事项:1、上台之前与场内总监沟通主持活动中的每个环节的准备 2、与老师沟通主持流程、是否有特殊事情安排。 3、检查话筒是否正常 4、检查老师课件是否打到所讲页面 5、检查学员到场情况,如果学员有流失,请后面的学员及时补到前面 6、检查投影仪是否打开并正常连接电脑、正常投放 7、主持中场休息前10分钟提前准备,上台感谢老师的精彩分享并宣导茶水、洗手间的 位置及公布会议特殊事情,强调接下来老师分享内容,不要离开。 8、会议结束再次上台要求掌声感谢老师精彩分享,宣布有关会议事宜,如有成交再次宣 导报名课程,二次成交。 9、如成交课程提前与老师、场内总监及总指挥沟通,确保每个环节安排到位。 10、熟练掌握主持内容及流程,不得有停顿、不熟练的话语出现,与话外音助教配合到 位 标准:激情、微笑,自然大方,有亲和力,衣着得体,形象气质佳 需要配合部门及人员:场内全体助教:场内总监、话外音、音响师 二、跑麦: 协助老师的课程正常进行,担任助教的同时如老师需要学员互动,回答问题、发表见解,迅速递上话筒! 注意事项:1、跑麦手担任两个角色,一个是助教,一个是跑麦 2、作为助教,随时关注所负责区域的学员学习情况,如有玩弄手机、打瞌 睡、说话、拍照、摄像者要及时上前制止,态度要委婉、谦和,面部保持微笑 3 一听到老师需要让学员举手回答问题,就立刻做好准备,打开话筒,或 在跑动过程中将话筒开关打开 4、如有需要跑动时,迅速低身跑到学员身边(要求:100人的会场5秒内 必须将话筒递到学员手中),微笑并双手递上话筒(两手拿话筒的两头) 5、递上话筒后低身蹲在学员旁边(不要挡住学员),微笑观察周围还有谁

培训项目流程

合肥明哲管理咨询有限公司培训项目实施流程图 这个流程图基本反应了一个普通培训项目的组织流程。主要由培训前、培训中、培训后三个阶段组成。 1. 培训前期 1.1 培训前期工作流程图 培训前 培训后 培训中

1.2 培训大纲撰写和确认 培训组织者根据学员和培训需求调查总结分析报告,撰写培训提纲,并与参训方—培训学员代表或学员部门负责人进行确认。如果参训方有任何不同意见,则会是一个提纲调整、确认的迭代过程。 ● 准备横幅、桌牌、学员课件、笔记本、笔、 礼品、签到表、白板笔、大白纸等全套培训物品 ● 问卷设计 ●电话调研 ● 问卷分析 ● 访谈内容设计 ●实地调研 ● 调研报告输出 ● 结合需求整理的内容, 对课程进行有针对性的调整并与相关负责人沟通 物品准备 电话调研 实地调研 需求整理 课程调整 电话沟通 前期准备 ● 培训项目沟通 ●培训项目敲定 ● 讲师到达时间及食宿确认 项目负责人 及联络人 联络人 讲师团 讲师团 ● 根据之前调研情况,针对当地 特点,进行资料整理,给出大纲方案 讲师团

1.3 培训教师选取和确认 培训组织者根据确认过的培训提纲选取最合适的培训教师与参训方进一步确认。 1.4 备课提醒和注意事项 培训组织者在培训前以恰当的方式提醒培训教师准备课件,确认课件审查和输出时间,并在课前对授课注意事项与培训教师进行沟通。 2 .培训实施工作 2.1 培训实施过程流程图

2.2 培训教务会务工作 教务工作包括:培训中用到的各种书面资料印制、教师沟通,学员沟通。如:在培训前让学员很清晰地知道本次培训采纳的培训方式,可以有效地配合学员单位人力资源管理部有效地组织培训、保障培训出席率,激励学员带着问题有针对性地学习。 ● 讲师授课 ● 帮忙传递话筒;发放纸品等道具 ● 培训中调研,了解学员培训需求 ● 培训中答疑解惑 ● 笔试考核 ●参与度考核 ● 优秀学员及团队评选,颁发礼品 ? 强化学员思想观念上的认识 ? 对重点内容进行再次强调 ● 学员满意度评估 ● 如有需要,明哲管理咨询有限公司可组织学员退房 培训开展 交流反馈 评选优秀 总体回顾 课程结束 教学准备 培训实施 ● 课室布置 ●签到安排 ●设备调试 ● 老师茶点准备 ●老师用餐确认 助教 讲师 助教 讲师 讲师 助教 讲师 助教

助教工作流程(新)

助教工作流程(西学最新整理) (一)协助讲场工作:(与以前流程不一样的地方、最重要全划为红色) 事前: 一、了解讲场情况,渠道很多,网络、顾问 和顾问沟通:把了解到的企业重点情况反馈给讲师 1、了解企业资质,规模、产值、成立时间、人数、老总学习意愿度,是否 符合我们讲场的要求。 2、了解约场的过程,开始打第一个电话时间,和老总、接洽人通电话情况, 对方态度,对本次培训的重视度如何,是否寄过我们公司资料、光碟、写信否等。 3、了解顾问约场时用的客户见证,自己搜集本地区本行业和中旭合作的客 户资料作为讲场见证。(立即准备好相关的名片、报名表等) 4、了解顾问和企业的确认情况(讲场前2—3天),老总是否全程参加培训 和沟通,后续合作态度如何,接洽人的会场、接车安排等各个方面的细节。(顾问同老板确认、铺垫合作情况) 5、进入要讲场企业的公司网站和其他相关网站,详细了解企业和产品、业 务、董事长和管理层的具体情况。 6、顾问有没有要确认时特别需要注意的地方 二、和讲师沟通: 1、讲场前的物品准备情况,是否需要补充新的物品(所需物品见附件一)。 (这个不必要和老师再次沟通,自己一定要做好,老师不管这些的) 2、讲场时个人的配合,如何达到最默契的程度,确认场次是否需要调整, 主持、课中和课后需要注意的内容。(你应该提醒老师的注意点、也使你成长的关键) 3、课后如何协助快速收款,如何做好跟场流程和细节。 4、其他方面的注意事项。 三、个人准备: 1、讲场前一天上午11点确认场次,分别与老总、接洽人和司机通电话(话 术见附件二和三),严格按照流程确认,并把确认情况汇报给老师。(路程尽量精确,误差不能超过10分钟。否则是你失误) 2、检查所需物品到位情况,必须做到万无一失,并且调试好达到工作状态。

市场部工作流程

流程名称:市场调研流程 流程代号:SC-003 主管部门:市场部 ① 调研 ① 呈报结果 ① ① 流程说明: 1、 市场经理按计划安排调研主管向调研员布置调研工作,调研员进行调研后将调研结果呈报调研主管进 行资料汇总,然后呈交给市场经理。 2、 市场经理对资料进行审核、分析,写调研报告,提交市场总监,进行调研结果分析、确认后进入市场 推广计划制订、审批流程。 3、 调研员调研内容包括同业信息,通路信息,消费者信息以及专项要求等。 4、 附:市场调研申请表。

流程名称:市场推广计划制订、审批流程。 流程代号:SC-004 主管部门:市场部 拟定市场推广计划 ① 呈报 ②

流程名称:市场推广策划方案制订、审批流程。流程代号:SC-005 主管部门:市场部 签批 流程说明: 1、市场推广策划方案严格按照市场推广计划执行,计划内市场推广方案的实施呈报事业部经理签批,特 殊情况下计划外的市场推广策划方案由集团总经理签批后执行。 2、市场推广策划方案由市场经理拟订,包括市场重点及促销方案,以及预期效果分析。 3、市场推广策划方案须交一份到市场总监,由市场总监负责检查、督办。 4、本计划签批后由市场经理按方案执行进入市场计划和促销计划的制订、审批流程。 5、附:A、市场推广策划方案 B、会议决议

三、市场员行动管理流程 流程名称:业务员行动管理流程 流程代号:SC-010 主管部门:市场部 ② 签准 ② 填写业务报表 ③ ② 流程说明: 1、 业务员外出开展业务活动后要及时填写业务日报,另外需每天与市场经理联系。 2、 市场经理可按照业务员外出活动计划的区域,要求业务员用当地固定电话回电,以确定业务员的确切 活动位置。 3、 市场总监定期将转来的业务员活动报表归档。 4、 附:月别重点行动目标表、周行动计划表、业务员明日工作计划、业务员工作日报。

助教型多媒体课件的设计

助教型多媒体课件的设计 多媒体计算机辅助教学是教育发展的必然趋势,它在课堂教学中能否取得成功关键在于课件制作。在会计专业教学过程中,利用多媒体教学软件所提供的强大功能进行财会软件的操作演示、教学课件的播放以及教学活动的控制,尤其将会计凭证、会计账簿的格式、填制方法真实地展现在学生面前,既节约了板书的时间,又直观,能取得事半功倍的效果。信息化社会、学习化社会使得课件在现代课堂教学中所处地位日渐上升,课件已经不仅仅是作为教师教学辅助手段存在,而是一个不可或缺的重要因素。确定课件在课堂教学中的运用目的是制作课件首要而关键的一环,课件类型的多样性导致课件功能呈现出多样化的特征 可见多媒体课件在现代课堂教学中可提供的教学功能是极其丰富多彩的,本文选择助教型课件,针对会计学专业,介绍课件制作过程中的一般步骤,主要包括:脚本的设计、素材的预备、工具的选择以及制作的具体方法。 一、脚本的设计 所谓脚本是指多媒体课件的内容,课程设计有一个好的开始便是成功的一半。一个好的课程设计可以使我们在制作课件时,少走弯路,节约制作时间。在脚本的设计中,涉及到教育学、心理学、认知心理学、美学等在课件中的应用。 1、脚本内容设计,即按照教学大纲的要求形成的教案,这个任务应该由经验丰富的会计学科的任课教师完成,脚本所涉及的内容要全面、系统、突出重点、难点,较难理解的问题一定要具体讲解,简单内容则一带而过。如:《基础会计》的“填制会计凭证的意义”一节教案提纲是:“会计凭证”的概念填制会计凭证的意义会计凭证的种类:原始凭证和记账凭证。课件制作要在熟悉以上教学提纲的基础上,选择能够展示教学内容的最佳表达方式。如对上述教学内容,重点考虑采用什么样的方式,使用什么样的方法来解释“会计凭证”的概念,讲述会计凭证的意义,分析会计凭证的种类。 2、脚本流程设计,大体相当于电影剧本,用什么演员,怎样安排演员,怎样使用镜头,怎样安排内容次序,必须进行事先的具体规划。上例中,三部分内容是用文字表达,还是用图形、图像表达,每一部分什么时候出现,各场景间怎样过渡,怎样实现各部分间的跳转,制作时都要提前安排,做到心中有数。 传统的文字教材、录音教材、录像教材都是线性的,即信息是按单一的顺序编排的。假如课件制作采用的也是线性结构,在教学使用时需要按照程序设计的顺序使用,会限制授课教师的思维方式和知识传授的灵活性。多媒体技术以及超文本超链接技术的出现,使得在多媒体课件设计时可以采用树形结构和网状结构,这种结构的每一个结点,组成多媒体课件的基本单位,存放在结点内的信息单元称为素材,其内容可以是文本、图形、图像、影像或声音,也可以是多媒体信息的组合。在这种结构中结点和结点的联系称为链,链也是多媒体课件的基本单位,形式上是一个结点指向另一个结点的指针,本质上链表示不同结点中存放信息间的联系,因为信息间的联系是丰富多彩的,因此链也是复杂多样的,有单向链、双向链等等。在使用此类多媒体课件讲学时时,教师根据操作界面的提示,依据本次教学内容随意演示课件所包含的内容,即使浏览学习的内容的跨度很大,课件也能轻易地链接到指定的内容,有利于课堂教学内容的控制。 二、素材的预备

市场部工作流程图及具体流程

精品文档市场部工作流程

精品文档一、市场部项目提报工作流程图

精品文档、市场部项目拓展工作项目流程图

二、市场部研展工作细则(草案) (一)全程策略流程中的位置 市场部开发工作 --------- 市场部研展工作------------- k市场部信息管理 V ------ *------ 工作 (二八市场部研展工作主要内容 1?协助市场部开发人员确定某项目是否需要提案 2?确定提案后,对项目进行市场调研,为策略部与创意设计部进行策划和创意设计提供市场信息及依据 3?进行楼盘普调、区域市场分析、专题研究、消费者调查、开发商实力调查等 (三八项目调研 第一阶段: 时间:市场部开发人员得到有关项目信息,确定提案前重点: 1?协助市场部开发人员了解发展商背景 2?根据项目情况,提供是否提案的意见 第二阶段: 时间:确定提案后,初步市场调研报告出来之前

重点: 1?了解发展商对于提案在时间和内容上的要求,制定调研工作计划2?对项目做深入分析,包括地块、景观、交通、周边设施。其中交通包括: 周边主要公交线路、主要交通道路 3?项目所在宏观、微观区域市场分析。包括区域内商品房建设量、销售量、留存量等数据的汇总及分析 4?有关房地产政策法规的研究 5?相关个案分析。包括: 价格、房型、面积、产品形态、小区环境、卖点、销售情况等6?消费者分析。包括: 区域、年龄、收入、消费心态等 7. SWO分析。包括: 优势、弱势、机会、威胁 8.项目建议。包括: 价位、房型面积、建材、会所、智能化、物业管理等 第三阶段: 时间:初步市调报告出来后,正式市调报告出来之前 重点: 1.与策略部、创意设计部人员沟通,听取意见 2.对初步报告修正,提交正式报告 (四八给市场开发部信息支持 1.发展商的有关信息 2.调研时标地获得信息 3.从媒体广告中得到信息 4.各种房展会上获得有关信息

PTT讲师手册

PTT讲师手册 PTT第一天 幻灯片1 讲师欢迎学员参加PTT课程 各位学员,大家好!首先非常欢迎大家来到这个课堂,同时也恭喜您经过了公司的严格选拔,顺利获得了PTT培训资格。 在这为期三天的训练课程里,大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程, 而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人,那 就是PTT 幻灯片2 讲师自我介绍。 讲师背景的介绍:工作范围,入司年资,现任职位,取得的成就,个人寿 险成长经历。(讲师要做详细介绍) 目的:树立讲师威信,增强学员信心 讲师可以请学员谈对PTT的认识,激发大家的期望值,引出PTT的介绍。 “大故事,小道理”我们以前接触的很多是小故事,而引出大道理,而PTT 是我们一同演绎一个大故事,从中感受很多的小道理。 幻灯片3 讲师开始课程的导入。 记忆力测试游戏: 请看白板(图片:大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟) 给大家20秒钟的时间,请按顺序把上边的东西罗列出来,看谁罗列的最完整。 ……(20秒后)抽学员罗列

自己演示 说明记忆方法 总结:成功没有捷径,但一定有方法可循…… 讲师作PTT课程简介,让学员对PTT有一个清晰的概念,激发学员的兴趣。 任何人要成为一名优秀的讲师,PTT的训练是极为重要和有效的,它来源于香港,开创人是何亦龙,后来在平安开始推广,已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。 PTT是Presentation的缩写,主要讲解如何做一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容;要求高度参与,逐步消除心理障碍。PTT的运用是非常广泛的,可运用在训练时,授课时,演讲时,同时也可运用在创业说明会上,经营管理上,营销展业上,在人际沟通中尤其受益。 举例说明PTT的作用: 1、×××灵活运用PTT所展现的魅力 2、个人学习PTT前后的变化。 3、PTT在受到越来越多人的关注,在社会上自费学习这门课程的听 课费用是1万/人。 总结:通过学习掌握PTT,你能成为一个有魅力受欢迎有内涵的人。

市场部手册范本

目录 1. 市场部工作概述 2 1.1 市场部的工作目标 2 1.1.1 总体目标 2 1.1.2 目标分解 2 1.2 市场部的职能、权力与职责 2 1.2.1 市场部的职能与权力 2 1.3 市场部的职责 2 1.4 第二节市场部组织管理 3 1.4.1 工作目标 3 1.4.2 工作事项描述 3 1.4.3 市场部组织结构的设计原则 3 2. 市场部岗位职责管理 3 2.1 市场部岗位职责分类及职责确定 3 2.1.1 市场部经理工作职责 3 2.1.2 市场策划专员的工作职责 4 2.1.3 渠道拓展维护专员 4 2.1.4 会务专员 4 2.1.5 新闻网络部 5 2.1.6 设计部 5 2.2 市场部各岗位工作流程 5 2.2.1 市场部工作流程 5 2.2.2 市场策划流程 5 2.2.3 渠道拓展维护流程 6 2.2.4 会务流程 6 2.2.5 新闻网络工作流程 6 2.2.6 设计工作流程 6 3. 市场活动管理7 3.1 市场调研管理7 3.2 营销策划管理7 3.2.1 市场宣传管理规定7 3.3 公关活动管理办法8 3.4 渠道开发及维护管理8 3.5 会议活动管理9 ———————————————————————————————————————————————— 1. 市场部工作概述 1.1 市场部的工作目标 1.1.1 总体目标 结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 1.1.2 目标分解

1、为营销战略及战术的制定提供支持:通过市场调研与分析,为营销战略及战术的制定提供智力支持。 2、提高品牌知名度,形成品牌美誉度与忠诚度。 通过营销策划与市场推广,提高品牌知名度,逐步形成品牌美誉度及忠诚度,为实现营销目标提供支持。 1.2 市场部的职能、权力与职责 1.2.1 市场部的职能与权力 1、有权参与公司经营战略的研讨过程 2、有权参与国内营销战略的论证、制定过程 3、通过市场调研与分析,为营销战略与战术的制定提供建设性意见 4、维护企业与品牌形象,一切市场推广活动以企业及品牌形象为核心 5、有权参与年度、季度、月度营销计划的制度,并提出意见和建设性建议 6、开展内部工作的自主权 7、有对破坏公司市场形象的行为提请处罚的权力 8、有考核销售人员的参与权 9、有对内部员工违规行为进行处罚的权力 10、有对对内部员工考核的权力 11、有内部员工雇用、解聘的建议权 12、有要求相关部门配合相关工作的权力 13、有对影响市场部工作的其他人员提请处罚的权力 14、有权参与产品开发战略的制定 1.3 市场部的职责 1、市场调研的策划与实施:包括市场环境调查、消费者心理行为调查,销售渠道调查、竞争对手调查、产品调查、营销模式调查等 2、通过市场调研,进行市场分析,对产品定位与定价提供建议,并对市场及消费趋势进行预测,对公司新产品开发提供市场资料 3、在营销目标的指引下,进行营销策划和品牌推广的策划,包括宣传、公关、渠道、会议等活动的策划与实施 4、建立竞争对手信息库,对竞争对手进行分析与监控 5、其他相关职责 1.4 第二节市场部组织管理

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