过程目标指标及测量方法
过程指标及测量方法
Q/C5.4.1-02 第1页，共2页
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2020职业健康安全目标指标及管理方案
2020职业健康安全目标指标及管理方案表单编号:JLDWG-19 场所危险源目标指标管理方案责任部门预算资金完成期限大名城物业管理处触电伤人公司内部人员全年各类人身伤害事故控制在2%以内。年不发生触电事故 1、电工进行工作时穿绝缘鞋； 2、绝缘鞋安全可靠； 3、电工持证上岗； 4、有关机械维护和电工操作定期培训安全规程。大名城物业管理处5千元 1、xx年12月31日前 2、长期 3、长期 4、xx年12月31日前大名城物业管理处高空坠物xx年不发生高空坠落事故 1、制定预案并培训演练； 2、长期宣传有关要求； 3、加强日常安全检查，及时巡查安全隐患，有问题及时提出整改；大名城物业管理处30000元 1、xx年12月31日前 2、xx年12月31日前 3、长期大名城物业管理处公司总部火灾xx年无消防火灾发生xx年无消防火灾发生 1、制定消防管理制度。 2、强调电气防火1)电气设备和线路绝缘良好，接地可靠，有防雨防潮设施。2)严禁随意乱接乱拉电线和一闸多用。3)严禁使用电炉子等大功率电器。 3、完善消防设施、做好消防警示标识；防止消防通道堵塞； 4、煤气管道、瓶等设施定期检查； 5、建立应急预案，定期进行消防演习。大名城物业管理处综合部10000元
12、31前 2、长期 3、长期 4、xx、 12、31前 5、xx、 12、31前大名城物业管理处治安突发性事件不发生伤亡事件不发生伤亡事件 1、加大和谐社区文化建设，和谐共建； 2、加强沟通了解，及时沟通，发现问题及时处理； 3、建立警民共建系统，及时处理治安突发事件 4、建立治安突发事件预案，培训并演练。大名城物业管理处5000元 1、长期 2、长期 3、全文结束》》、 12、3 14、全文结束》》、 12、31公司全部交通事故不发生不发生 1、加强交通法规教育，确保不发生酒驾等违反交通法规的情况； 2、定期检查监督；综合部5000元 1、xx、 12、3
简单有效的目标考核办法
简单有效的目标考核办法 某公司目标管理考核制度 一、总则 1、某公司的目标是发展成为“中国XX领域领先的XX服务商”； 2、为全面了解、评估各部门和员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使公司每位员工始终朝同一个目标努力，特制定本制度。 二、考核范围 凡某公司及所属分公司员工均需考核，适于本办法。 三、考核原则 1、公平、公正。 2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的认可； 3、目标管理考评委员会负责对公司全体员工进行考核并辅导，使其按有效的目标计划开展工作。 四、考核目的 1、使改进工作，提高工作绩效。 2、获得晋升，调岗的依据。 3、获得确定工资，奖金的依据。 4、获得潜能开发和培训教育的依据。 5、是员工降职、降薪、直至被公司淘汰的依据。 五、考核时间 1、公司员工考核分为试用（转正）考核、月度经营考核、年度经营考核及专项考核等四种。 2、每月5日之前对公司全体员工上月工作进行考核，当月7日之前公布考核结果。 3、公司于每年1月1日-15日内组织各部门对员工举行年终考评一次，考核年度为自1月1日起至12月31日。 4、考核时间若逢节假日，依次顺延。 5、公司因特别事项可以举行不定期专项考核。 六、考核机构 公司成立专门的考评委员会负责执行目标管理考核。 七、考核内容 1、工作指标考核：占考核权重的40%，是对工作任务结果的评价，由直接属上级对下属员工进行考核。直属上级根据部门当月工作计划分解到部门内每位员工，每月按工作任务量平均每项考核分值,并随时对员工提供绩效辅导，对员工表现进行记录。 2、行为指标考核：占考核权重的20%，主要对员工工作过程和方式和日常综合表现的评价。主要考核指标为作息考勤、办公纪律、组织行为、环境维护、团队意识和职业素养6个方面进行考核，每项指标分值5分。 3、公司经营业绩考核：占考核权重的40%，根据公司当月经营销售任务完成情况对全体进行打分，计算方法为：当月实际完成业绩/当月计划销售任务×100%×40分=当月经营业绩考核得分。本部员工考核根据全国分公司总完成业绩比例评分，各分公司根据所在分公司完成业绩比例进行评分。 4、对行为考核内容评分一律为1－5分（5分、4分、3分、2分、1分：考核成绩优秀最高评为5分，不能达到要求的最低评为1分），考核人需依照下属员工的实际工作完成情况及表现给予分数。 5、公司全体员工每天必须有工作日志反馈给直属上级，经理级以上员工每周必须有工作总结，全体员工每月必须做工作总结。有效的绩效管理应达到下面的目标： A、直属上级必须每天、每星期、每月指导和督促员工，而不是等到实际考核的那一天。 B、在考核期内，为员工提供有效而直接的反馈信息，并对员工的优秀表现表示认可。 C、把员工表现好的地方以及需要改进的地方清晰而准确地传达给员工。
职业健康安全目标指标及管理方案
精心打造 胜利油田科研设施建设工程 职业健康安全目标、指标及管理方案 编制人： 审批人： 编制单位：胜利油田科研设施建设项目监理部 日期：二零一三年 1
环境和职业健康安全 目标、指标及管理方案 一、编制说明： 1、依据GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》、胜利油田胜利建设监理有限责任公司质量、环境、职业健康安全管理 体系文件《程序文件》及《管理手册》及危险源识别情况，编制项目职业健康安全目标、指标及管理方案。 2、本目标、指标及管理方案涉及职业健康安全重大危险源共8项，包括： ⑴高处坠落⑵触电⑶物体打击⑷坍塌⑸机械伤害⑹起重伤害⑺火灾⑻爆炸 3、本目标、指标及管理方案为项目总体控制方向，各职能部门、项目经理部为实现本目标、指标及管理方案，应依据局管理体 系文件及本文件的精神编制、实施有针对性的分目标、指标及管理方案，以确保项目目标、指标及管理方案的实现。 4、本目标、指标及管理方案由项目部编制审批。如出现不适合情况，由项目部进行修订。下一年度的目标、指标及管理方案将 根据本年度完成情况进行调整。 5、发生伤亡事故等紧急情况，按应急预案进行处理。 6、环境和职业健康安全管理目标： （1）伤亡控制指标: 1、杜绝重大火灾事故； 2
2、杜绝死亡、重伤事故； 3、杜绝重大机械事故； 4、杜绝急性中毒事故; 5、轻伤频率控制在12‰以内; （2）文明施工目标: 以“山东省省级安全生产文明施工示范化工地”为要求目标。 （3）环境目标 1、杜绝项目重大环境事故发生； 2、因噪声、扬尘、运输遗洒等环境污染问题造成的处罚投诉为零； 3、生产、生活污水排放符合地方标准； 4、节能、节耗，减少资源浪费。 二、管理方案（见后页） 3
公司目标、指标管理办法
公司目标、指标管理办法 1 目的 为实现根据公司“精益求精，确保万无一失；通力合作，营建绿色电站；诚信务实，力争持续发展”三十字方针所制定的目标、指标，特制定本程序。 2 适用范围 本办法适用于公司目标、指标管理工作。 3 规范性引用文件 Q/GDCF A101.001-2003 质量职业健康安全环境管理手册 4 职责 4.1 计划部是目标、指标的归口管理部门，根据“三十字方针”，组织制定公司工程建设目标，并明确各项指标，报公司领导审核批准。 4.2 各职能部门负责，根据已批准的目标指标，制定部门职能范围内目标、指标，确定年度、季度以及月度目标、指标，送计划部审核后报公司领导批准。 4.3 各职能部门应编制管理方案，组织落实各项目标指标。 4.4 计划部负责对各职能部门的目标、指标执行情况进行检查考核。 5 管理内容与要求 5.1 目标、指标的制定 5.1.1 计划部负责组织制定工程建设的目标指标，包括安全文明施工、工程质量、工期进度以及综合管理目标、指标，报公司领导审核批准。 5.1.2 每年11月份各职能部门应根据已批准的工程建设目标、指标制定部门职能范围内的第二年年度、季度以及月度目标、指标，送计划部审核后报公司领导批准。 5.2 目标、指标的落实
各职能部门应编制管理方案、月度工作计划等，组织落实各项目标、指标的措施。 5.3 目标、指标的修正 目标、指标确定后，一般不进行修正，如必须修正，相关部门应说明原因，并将修改后的目标、指标送计划部，计划部审核后报公司领导批准。 6 检查与考核 计划部负责对各职能部门的目标、指标执行情况进行检查与考核。 目标、指标的执行情况来源于： ——月度工作完成情况； ——工程简报； ——各种会议纪要中涉及目标、指标执行情况的内容； ——上级部门检查、抽查情况； ——施工方、监理方上报的各种报表； ——其他。
质量目标和绩效测量
质量目标和绩效测量 关于产品质量目标和绩效测量我谈谈一些想法，供参考。 1、产品是组织用来满足顾客需求和期望的中介。当然，产品的选择和质量目标的确定必须和组织的长远目标一致的。组织通过产品中所具有的质量特性来满足顾客的需求和期望的。譬如，飞机可以载客或者载货实现运输功能。空调具有调节室内温度的功能，让人感到舒适。如果一家公司是做塑料瓶子的。瓶子具有存放东西的功能。 a）功能要用性能来描述的。譬如，飞机的飞行速度、耗油率等，空调要用功率、进出口温度差等性能来描述。那么，生产瓶子的公司，首先，要了解顾客对塑料瓶子的要求是什么？同时，一定要了解法律法规对瓶子有什么要求。这些要求应当从瓶子本身到瓶子用来存放什么东西有关的其他各个方面的需求和期望。包括清洁卫生、运输、交货周期等各个方面的要求。具体的应当满足ISO9001标准第7.2条有关要求。 b）这样做，把顾客的要求转化为对产品中特性的质量要求。这些特性都和产品有直接的关系的。 2、当我们确定产品的质量目标的时候，首先就要确定产品临界质量特性。如果这些质量特性不满足顾客要求，顾客就会不满意的那些质量特性。
3、利用QFD质量功能展开的工具把产品的临界质量特性从横向和纵向进行分解。 a）前面讲的质量特性是广义的质量特性。质量特性中除了功能之外，还有其他的各种特性，譬如服务（礼貌等）特性、时间（及时性、耐久性等）特性、可靠性、可用（要想用时就能拿来用）等各种特性。这些特性对顾客满意都有可能会有影响。这样就能把和产品有关的各种质量要求横向展开。让各个有关职能部门确定自己的质量目标。达到使顾客满意的目的。 b）产品过程的结果。前面谈的产品临界质量特性是通过过程形成的。同样的钢材、铝材、塑料……。我们可以设计成飞机、轮船、汽车……。关键就在设计、制造等过程。我们在设计制造的时候，需要确保产品的质量，于是就对过程的各个因素（人、机、料、法、环、测）提出了质量要求。这样，又从纵向为各个职能提出了与产品质量有关的各种要求。譬如，采购材料的质量要求，产品专用工装工具的质量要求等。 4、质量目标除了产品质量目标之外，还包括过程的质量目标、体系的质量目标。 a）过程的质量目标。因为产品是过程的结果。为了确保产品的质量，通常根据产品的临界质量特性确定临界的过程质量特性（有的时候叫过
职业健康安全管理体系目标指标
根据项目部危害辨识与风险评价的结果，为消除和控制与作业有关的各类危害和风险，持续改进职业健康安全绩效，确保员工作业过程中的安全与健康，特制定健康安全管理目标及管理方案。职业健康安全管理体系目标： 1、死亡、重伤事故、轻伤事故均为零。 2、创造良好的健康环境，对员工实施有效的健康监护。 二、为实现健康安全管理目标，确定管理方案 1、落实安全责任制 项目经理是项目部安全生产的第一责任者，“管生产的必须管安全”、“管技术的必须管安全技术”，认真落实安全生产的岗位责任制，做到“安全生产，人人有责”。 发生事故按照“四不放过”的原则严肃处理，落实四分公司各项安全管理制度，实行群防群治，专兼结合，使安全管理“专管成线，群管成网”。落实期限为整个施工过程，落实部门和人员为项目部的各职能部门和全体员工。 2、强化施工人员的安全培训 组织员工学习标准、规范和有关法律、法规，强化对员工安全技术操作规程的教育，加强对施工管理人员的培训，加强新入场人员“三级”安全教育，抓好特种作业人员的培训考核，做到持证上岗，并需加强班组的班前安全教育、换
岗教育、下岗6个月职工重新上岗教育，提高员工的安全法制意识，专业知识、专业技能、思想意识水平，要把安全培训教育工作贯穿落实在整个施工过程。 3、抓好安全技术措施的编制与落实 重点抓好专项安全技术措施的编制与落实，安全技术措施要保证其及时性、具有针对性和可操作性，并严格审批制度。本工程为四分公司确定的重点工程，所有管理人员要参与安技措施的编制并加强落实过程中的监督。落实时间为整个施工过程，落实部门为项目部，主管部门为四分公司工程管理科。 4、搞好监督检查 项目经理部执行周检，专职人员要做好巡回检查，对于施工用电、物料提升机与塔吊、施工机具等施工现场的安全防护设施与施工设备要及时履行验收手续，保证其使用的符合性。专、兼职安全人员要做好监督管理。落实时间为整个施工过程，落实部门为项目部，主管部门为四分公司工程管理科。 5专项管理方案附后
安全目标指标实施计划和考核办法标准范本
管理制度编号：LX-FS-A83040 安全目标指标实施计划和考核办法 标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
安全目标指标实施计划和考核办法 标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、目的 为了加强本公司的安全管理工作，量化考核各部门安全目标和指标的完成情况及各级人员安全责任的落实情况，特制订本制度。 2、职责 （1）安全生产管理领导小组负责公司安全目标的制定、分解、考核工作，对公司安全目标的实施和部门安全目标的完成提供保障。 （2）主要负责人为公司安全生产第一责任人，全面规划、指导公司长期和年度的安全生产指标和目
标，并监督落实。 （3）各部门负责本部门运营过程中的安全工作，实施本部门的安全目标，落实责任，明确职责，确保运行安全。 （4）安全管理人员协助主要负责人做好公司各阶段的安全计划和目标的规定工作，推动监督公司和各部门安全生产目标的实施并提供技术支持。 （5）公司所有员工对安全目标都负有责任。 3、目标和指标的实施计划 （1）主要负责人负责督促公司安全生产目标的落实与完成情况跟踪工作，制定保障公司安全目标有效实施的对策措施计划，并据此考核下一级目标的完成情况。 （2）各部门负责人负责本部门目标和指标的落实，制定保障本部门安全目标有效实施的对策措施计
质量目标考核办法
质量目标考核办法 各部、室： 根据公司贯标工作的要求，需进行质量目标的建立与考核工作。由于公司此前已建立相对完善的绩效考核体系，根据《质量手册》ZZ/WIN-8.2.3《过程的监视和测量控制程序》，由人力资源部将质量目标考核纳入公司月度考核，具体如下： 一、质量目标的建立 公司建立质量目标，并将其列入《质量手册》0.5《质量方针和质量目标》部分。 根据贯标的要求，应建立公司质量目标的二级分解目标。具体由公司各部门对照公司质量目标，对各自主管的过程建立部门质量目标，报公司审核批准。（详见附件一） 二、质量目标的考核的测量方法（详见附件二） 三、质量目标考核的办法 （一）考核的三个阶段 第一阶段：各部门自查（试运行三个月） 各部门在每月月未，根据部门质量目标首先在部门内开展自查，同时填写《质量目标月度考核单》，并由各部门主要负责人签字。（详见附件二） 人力资源部去各部门走访时，收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第二阶段：各部门互查（试运行三个月）
各部门在每月月未，以本部门为主，同时请其它部门根据部门质 量目标一起在部门内开展检查，并填写《质量目标月度考核单》。各部门要向其它协助检查的部门和人员介绍质量目标考核具体的测量方法、数据记录和数据来源（或提供人）。 人力资源部去各部门走访时，收取《质量目标月度考核单》作为考核的依据和参考。 第三阶段：由公司组织检查 公司由人力资源部牵头，组织相关部门对各部门的月度质量目标完成情况进行检查，并填写《质量目标月度考核单》作为考核的依据。 （二）部门质量目标的测量方法及标准 部门质量目标的测量方法及标准在附件二中已作了详细的表述，质量目标中与部门月度考核的考核项目相重复的，已在《质量目标月度考核单》中作了标注，以部门月度考核中相应考核项目得分为准，不重复得分和扣分；质量目标中不同于部门月度考核项目的，其得分计入部门月度考核《通用加减分项目》。 （三）考核结果的使用 质量目标考核执行《质量手册》ZZ/WIN- 8.2.3《过程的监视和测量控制程序》。 各部门质量目标的得分作为部门月度考核《通用加减分项目》，实 现考核结果与收入相结合。 人力资源部每月对工作重点及质量目标考核后，要登录OA，在绩效考评栏目发布考核结果《绩效考评部门记录》。
安全、环境、职业健康安全目标、指标及管理方案
安全/环境/职业健康安全目标、指标 及管理方案 项目部 年月日
安全、环境、职业健康安全管理体系目标、指标
一、编制依据 1、建设部JGJ59—99《建筑施工安全检查标准》； 2、省建委《福建省建筑施工安全检查实施细则》； 3.GB/T19000—2000 idt ISO9000:2000质量管理体系 4.GB/T19001—2000 idt ISO9001:2000质量管理体系要求 5.GB/T24001—2004idt ISO14001:2004《环境管理体系规范及使用指南》。 ４.GB/T28001—2001《职业健康安全管理体系规范》标准公司环境/职业健康安全管理体系《手册》，《程序文件》 二、工程概况： 本工程建筑耐久等级均为二级，使用年限为50年，抗震设防烈度为7度，防火类别为一类，耐火等级为一级，地下防水等级为二级，屋面防水等级为二级。 三、管理目标： 1.污水排放符合国家和地方环保部门监测标准 2. 施工现场扬尘高度不超过围墙高度对外界不造成影响。 3. 创2011年度省级文明工地 4.劳动保护 5. 死亡事故为零，重伤事故为零，无重大机械伤害事故。一般轻伤事故率控制在15‰以下。 6.节能降耗
7.工程质量：合格创市优争省优 四、管理方案 4.1目标：本项目根据《中华人民共和国环境噪声污染防治办法》中工业企业厂界噪声标准取二类。 指标：施工场界噪声白天不超过70dB，夜间不超过55 dB 4.1.1方案措施： （1）施工现场周边设2米高的围墙。作好隔音降噪围档。 （2）施工前先向环保部门做申请；而后作好安民告示，对相关方的有关投诉作好接待工作，并由项目经理调查投诉原因并及时处理。 （3）现场易产生强噪音的电锯等机械设备搭设工作棚，四周进行封闭。工作棚内噪声最高值不超过85 dB，对操作人员配备耳塞等劳动保护用品。（4）合理安排施工工序，夜间10小时之后禁止从事易产生强噪声的作业。当地政府在特殊时期有特殊规定的应遵守当地政府的规定。 （5）大型施工机械（推土机、挖掘机、装载机）等在施工过程中设备状况保持良好，设备装有完好的消音装置。 （6）认真执行公司《污染物控制程序》及当地环保部门的有关规定。（7）根据程序文件的规定对场界噪声进行监测，并做好记录。 4.1.2完成时间 噪声在施工过程中得到有效控制并进行监测，施工全过程噪声控制符合要
道路旅客运输企业公司安全生产目标与指标考核办法
安全生产目标考核与奖惩办法 为认真贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，强化安全生产责任，建立健全安全生产长效机制，特制定安全生产考核指标和考核办法，现将有关事项通知如下: 一、安全生产考核指标体系的主要内容 （一）安全生产工作目标 1、特大责任行车事故起数为零；死亡事故为零； 2、行车事故频率低于3次/百万车公里； 3、事故责任死亡率低于0.3人/百万车公里； 4、受伤人数频率低于1.6人/百万车公里； 5、事故直接经济损失率低于3.5万元/百万车公里； 6、火灾、爆炸事故为零。 （二）控制指标 加强安全生产事故应急救援能力建设，提升突发事件应对水平。杜绝因隐患失控而导致重特大事故的发生，完成不低于上级部门下达的各项安全生产控制指标工作。 1、安全隐患整改率达到100%； 2、营运车辆及驾驶员证照审验率达到100%； 3、确保公司无“三超一疲劳”酒驾等违法行为； 4、安全教育培训率达到100%；
5、创建安全生产标准化达标企业； 6、安全生产责任书签订率100%； 7、年度出租车企业质量信誉考核安全评价率100%； 8、驾驶员持证上岗率100%； 9、驾驶员违章处理率100%； 10、按每座位最低保险金额标准足额投保旅客承运人责任险率达 100%（确保在经营期间承运人责任险不中断）； 11、车辆上安装GPS 卫星定位终端及使用率100%； 二、安全生产工作的考核评价 （一）考核评价方式 安全生产工作采用百分制考核评价，安全生产控制指标和安全生产工作目标各占50分，按照分项考核、量化计分、综合评价的原则，根据两项实际考核评价得分之和，做出考核评价结论，分优秀、良好、一般、不合格四个等级。总分85分以上的为优秀，总分75分以上的为良好，总分60分以上的为一般，总分60分以下的为不合格。 对一年内各类事故汇总死亡人数超过控制指标的，实行否决，考核结论评定为不合格。 （二）考核评价办法 各科室每半年向公司提交控制指标和工作目标进展情况，公
安全目标指标实施计划和考核办法
安全目标、指标实施计划和考核办法 1、目的 为了加强本公司的安全管理工作，量化考核各部门安全目标和指标的完成情况及各级人员安全责任的落实情况，特制订本制度。 2、职责 （1）安全生产管理领导小组负责公司安全目标的制定、分解、考核工作，对公司安全目标的实施和部门安全目标的完成提供保障。 （2）主要负责人为公司安全生产第一责任人，全面规划、指导公司长期和年度的安全生产指标和目标，并监督落实。 （3）各部门负责本部门运营过程中的安全工作，实施本部门的安全目标，落实责任，明确职责，确保运行安全。 （4）安全管理人员协助主要负责人做好公司各阶段的安全计划和目标的规定工作，推动监督公司和各部门安全生产目标的实施并提供技术支持。 （5）公司所有员工对安全目标都负有责任。 3、目标和指标的实施计划 （1）主要负责人负责督促公司安全生产目标的落实与完成情况跟踪工作，制定保障公司安全目标有效实施的对策措施计划，并据此考核下一级目标的完成情况。（2）各部门负责人负责本部门目标和指标的落实，制定保障本部门安全目标有效实施的对策措施计划，明确部门人员责任，确保完成年度目标和指标，并据此考核下一级目标的完成情况。 （3）安全办公室负责收集、统计和考核各部门安全目标实施计划的完成情况，并及时向安全生产领导小组汇报。 4、安全目标、指标考核办法 （1）安全目标、指标自下达后的第二个月起按月进行考核。考核工作分层次进行，安全生产领导小组考核安全生产办公室，安全生产办公室考核各部门，考核
成员由安全生产领导小组的成员和各部门负责人轮流担任。 （2）考核内容依据“安全责任书”及各部门的安全目标、指标及本考核办法，对各部门安全目标完成情况进行考核。 （3）考核时使用《安全生产目标考核记录表》。 （4）对连续三个月未完成月度安全指标的部门进行处罚。 （5）对连续三年完成安全指标的部门进行奖励。
部门质量目标及考核办法
部门质量目标及考核办法 编号:DR-ZL-SY-01-A/0 1目的 1.1坚持以提高经济效益为中心建立，以质量管理八项原则为基础，坚持创新管理，优化管理，推进企业质量管理工作的持续改进,确保公司质量目标的实现。 1.2建立全员、全过程、全方位的系统控制方法，提高企业管理水平，有效地实现企业质量目标。 2职责 2.1每年由总经理组织职能部门负责人研究讨论,确定公司质量目标。 2.2质量部为质量目标管理实施的归口部门。 2.3各部门参与实施。 3管理内容与要求 3.1质量方针 科学管理，技术创新，持续改进，顾客至上。 3.2质量目标 a)一次交验合格率≥96% b)一次检验合格率≥98% c)合同履约率≥98% d)顾客满意度≥90分（每年递增0.5％） 3.3分解目标 质量目标确定后,由质量部对质量目标进行层层分解。质量目标分解尽量要量化，目标应是可测量的。 部门质量目标分解情况
4实施 4.1根据质量目标层层授权,做到责任到人,权力到位,便于各责任部门及个人及时处理各种事务和关系。 4.2综合管理部制定各部门、各级人员职责权限。 4.3过程管理
4.4.1针对各级质量目标制定相应的实施计划,计划应包括:目标值、措施内容，责任人等。 4.4.2质量部成立检查小组，每年进行一次检查与考核。 4.4.3各部门负责人按要求进行目标完成情况统计，报质量部。 4.4.4由质量部对总的质量目标实现情况进行总结分析。 4.4.5在管理评审中对质量目标完成情况进行总结、评价，以决定是否对质量目标进行改进。 4.4.6 计算标准： 1.产品一次交验合格率=本次合格产品数量/一次交验产品总*100%； 2.一次检验合格率=一次产品合格数/一次产品总数*100%； 3.合同履约率 =周期已履约合同数/周期所签合同总数*100%； 4.顾客满意率=顾客调查的所有合格项目/收回调查表的所有调查项目*100% 5.培训有效率=有效人数/培训人数×100%。 6.完成计划培训总数/计划培训总数*100%。 7.人员配备到位率=实际到位人数/应到位人数×100% 8.员工流动率=离职人数/工资册平均人数*100% 9.5s检查合格率=检查合格次数/检查总数*100%顾客投诉回复处理率=顾客投诉回复 处理数量/顾客投诉总数量*100% 10.合同评审率=合同评审数量/签订合同总数量*100% 11.交货及时率＝及时交货的订单个数／总的订单个数×100％ 12.采购产品合格率=采购产品合格批次/采购产品总批次*100% 13.技术文件完整性= 技术文件完整项目数量/总项目技术文件数量*100% 14.设计开发一次通过验收率=设计开发一次通过项目数量/设计开发一次验收总数量 15.技术文件差错率=1-（技术文件差错数量/技术文件总数量*100%） 16.设计研发完成率=设计研发完成数/总设计研发任务*100%； 17.检验合格数（批次）/入库总数*100%； 18.重大安全事故率=重大安全事故率数量/重大安全事故率总数量 19.安全事故率控制在5起/年=以实际发生次数计入 20.工序产品一次验收合格率=工序产品一次验收合格数量/工序产品一次验收合格总 数量 21.成品出厂合格率=成品出厂合格次数/成品出厂总次数*100% 22.设备保养计划完成率=设备保养计划完成数量/设备保养技术总数量*100% 23.生产设备完好率=设备完好数/总设备数*100%；
职业健康安全及环境目标指标管理方案
职业健康安全及环境目标指标管理方案 为了响应国家和集团公司安全生产、文明施工的号召，为了保证集团公司安全生产体系正常运行，杜绝人身重大伤亡事故和财产损失事故，避免和减少一般性事故的发生。我项目部将严格按照国家和部门的有关安全生产、文明施工标准规范要求和我公司《企业管理制度》及《安全生产检查评分表》和《文明工地达标考核办法》的规定进行施工。 一、职业健康安全管理目标： 1、杜绝死亡事故 2、重大事故控制在每年0.3‰以下 3、一般事故年控制率在24‰以下 4、持证上岗率100％ 5、设备完好率95％ 6、检查合格率95％ 二、职业健康安全管理方案 本着“安全第一，预防为主”的精神，我公司全体职工将认真按照安全/环境管理标准要求开展工作，以使目标、指标的实施情况达到较高的水平。 1、采取有效措施坚决杜绝重大伤亡事故。
2、分公司要求项目部根据自身每个工程的特点制定针对性较强的环境安全管理方案，并按要求报集团公司安全生产部审批。分公司具体落实环境安全管理方案的实施情况，每周至少两次对项目部进行巡回检查。 3、保证各项安全防护设施到位，在各级检查中合格率达100%，优良率达90%以上。 4、劳保用品、安全防护设施用品合格率达100%。 5、施工现场安全技术资料由分公司指定的安全员（安全资料员）负责收集整理。 6、施工现场职工入场前，都要进行安全教育，使职工对于自己工作中可能发生的安全问题有所了解。各项目部每周至少进行一次全体职工的安全教育会，按照施工的进程，对存在的安全隐患提醒职工注意。 7、项目部项目经理要在环境、职业健康安全生产方面负总责；主管生产的副经理同时也是主管环境、职业健康安全生产工作的领导者、指挥者、责任者；项目工程师对环境、职业健康安全生产技术工作负技术责任。项目部安全员，对全项目的安全工作实行严格的监督、检查和控制，在安全工作上对项目经理负责，对全体施工人员的人身安全负责。各专业施工员在自己分管的生产领域里同时管好安全生产，不得违章指挥，不得纵容下属违章操作，各班组设兼职安全员，使那些有工作经验的老工人分管本班组的安全生产工作，这样形成一
实用文库汇编之工程质量目标、工程质量检测手段及质量保证措施
*实用文库汇编之第五章工程质量目标、工程质量检测手段及质量保证措施* 第一节工程质量目标 一、工程总质量目标 在建立和不断完善现代企业制度工程中，大力推行目标管理和国际 ISO9000质量管理体系的贯彻与实施。我公司根据本工程实际情况提出“依靠科技，开拓创新，顾客满意，务实求精”的质量方针，按照招标文件中各种关于质量方面的各项指标要求，制定如下质量目标： 1、本项工程合格率100%。 2、优良率95%。 二、质量目标的执行人 本工程实行项目经理负责制，项目经理为本工程实现质量目标的执行人。 我司是市政一级施工企业，已正式通过了ISO9001：2000质量体系认证，本工程我司将严格按ISO9001：2000质量体系标准的要求进行施工管理，提高精品意识，争创精品艺术工程。 第二节质量保证体系及组织机构 一、质量保证体系的选择与建立 质量是企业的生命，为了确保工程质量，建立纵向到底、横向到边的质量管理体系，层层签订质量责任状，层层实行保优经济责任抵押制，明确各级责任，并将质量目标细化到每道工序，分解到分项工程和作业班组，奖惩兑现到个人，按工序、工种、专业实行严格控制，切实把涉及质量的方方面面纳入有序可控的每一工序当中，营造出全员、全过程、多层次、全方位的质量控制格局。 质量保证体系见下图。 进行质量管理，负责组织协调督促、检查和综合各部门各级质量活动并进行质量反馈
三、质量管理机构人员组织 项目经理部实行三级质量管理机制。项目部设专职质检工程师（中级以上职称），每个施工作业队设专职质检员，每个班组设现场跟班质检员。质检工程师直接对项目经理和总工程师负责，行使监督权、检查权和质量否决权。 四、质量管理职责 1、项目经理的质量职责 ①项目经理是工程项目质量管理工作的组织者，对保证工程质量起决定作用，要带头学习质量管理知识，提高质量意识，应严格按照技术标准、施工规范、设计文件及合同要求组织施工，对所承担工程的施工质量负全责。 ②贯彻执行国家和建设单位及监理颁发的工程质量规定、管理制度和措施，并检查落实。 ③加强对职工进行“质量第一”、“用户至上”的质量意识教育，发动群众，开展创优质工程活动。
公司绩效指标考核方案(完整版)
绩效考核方案 为进一步引导公司经营团队与公司经营结果目标趋同，促进公司可持续发展，保障公司经营目标顺利实现，现对公司经营团队开展绩效考评，具体方案如下： （一）公司高管团队绩效考评方案 1.绩效考评范围 总经理、各业务板块分管领导、各部门负责人。 2.绩效考评方式 （1）公司考评中心：公司向各中心下达KPI，共计18项，其中经营类2项，成本类6项，产品开发类1项，效率类2项，质量类6 ，安全类1项（指标明细见附件3）。 （2）中心考评部级：各中心向管辖范围内的部门负责人及以上干部下达KPI，共计48项，若经营类2项，成本类5项，产品开发2项，效率3项，质量11项，安全2项，管理23项（指标明细见附件4）。 （3）兑现规则：按月统计每项指标达成率，按人根据指标权重计算综合达成率。实得绩效工资=绩效工资*KPI综合达成率。 （4）根据每个绩效考评对象的管理职责，设置与本职工作紧密相关且可通过财务数据量化的绩效指标，设定目标值，制定考评规则，签订目标责任书，与年终绩效薪资挂钩。 （3）为避免出现过大偏差，设定兑现区间（上限和下限）。计算年终绩效薪资时根据各挂钩项目的完成率和指标权重计算应得绩效薪资： 单项指标应得绩效薪资=年度薪资总额×绩效工资占比×指标权重×指标实际达成率 年终实得绩效薪资总额=∑单项指标应得绩效薪资 3.具体绩效指标及挂钩方案 （1）绩效指标及挂钩方案
4.目标过程管控 1.月度绩效提交时间 （1）公司绩效于每月5日前由财务提供； （2）个人绩效上个月月底-下个月月初（一般为5号前归档）。新入职人员在该月15号以后入职不需要提交该月个人绩效。离职人员在该月15号之前离职不需要提交个人绩效。 2.人力资源部审核时间 （1）公司绩效由人力资源部10号前发出公司绩效公告邮件； （2）个人绩效于下个月月初（一般6-7号）完成审核并将资料提交给薪酬组； 4.考核实施主体 （1）考核实施主体为直接上级，并由其制订、优化下属员工的绩效考核方案、对员工进行公平、公正的考核、提供指导，并积极配合人力资源部各种数据检查； （2）考核统筹组织为人力资源部，由其督促和指导管理者对其下属员工的考核工作，负有对绩效考核数据检查真实性及准确性的义务及权利：若发现抽查员工考核数据有问题，需对该部门全体员工绩效数据进行复查。 （3）公司每月收集各项指标的实际达成值，统计分析指标达成情况，编制指标过程管理通报，报送隆鑫领导及合资公司目标考评责任人，促进目标考评责任人及时跟进，加强改善。 （4）年度经营绩效考评兑现，由财务部根据年度经营目标达成情况，编制兑现方案报董事会批准后执行。 5.考核结果的应用 员工考核成绩作为其薪资调整、奖金发放、职务晋升或降职或辞退、人员培训等的重要依据，其具体的内容详见公司员工薪资管理制度、职位管理方法等相关规定。 6.绩效沟通 （1）考核人将考核结果告知被考核者，被考核者的直接上级就绩效考核的结果与被考核者进行面谈。若被考核者对考核结果无异议，则在考核结果表上签字表示确认；若有异议，则可进行考核申诉程序；（2）制订绩效改进计划。在绩效考核结束后，各级考核者与被考核者应及时对被考核者绩效中未达
质量方针质量目标及分解和统计测量
质量方针、质量目标及分解和统计测量 一、质量方针 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定，并转化为企业的产品和服务要求，特确定本企业质量方针为：以质量树形象，让管理出效益，用信誉拓市场，上素质求发展。 二、质量目标 为了实现企业质量方针，本企业特制定以下质量目标： A、原材料交验合格率达99%以上，入库合格率100%； B、成品质量出厂合格率达100%； C、顾客满意度达90%以上。 三、质量目标的分解 为了把质量目标的实现落到实处，根据各部门的职责作以下质量目标分解： 1、企管办 A、厂级文件控制符合要求率100%； B、培训工作计划完成率90%； C、新员工上岗培训率100%； D、工作计划完成率100%。 2、技术科 A、技术文件下达及时率100%； B、技术文件控制符合要求率100%； C、图纸资料正确率98%； D、标准采用、工艺文件符合率95% 3、财务科 A、生产资料资金保证率100%； B、工资结算正确率98%； C、员工工资发放准时率90%；
D、库存物资帐面反应正确率95%。 4、营销科 A、合同评审率90%； B、合同交货及时率95%； C、售后服务记录实现率90%； D、顾客满意度90%以上。 5、供应科 A、供应商合格供方批准率90%； B、采购供应计划完成率100%； C、采购物资入库一次交验合格率98%； D、物资入库合格率100%。 6、生产科 A、生产计划编制和下达及时率100%； B、生产计划任务完成率98%； C、调度及时率95%。 D、设备完好率90%； 7、质检科 A、原材料、外协件入库验收率100%； B、生产过程控制检验率95%； C、产成品检验率100%； D、产品质量出厂合格率100%。 8、冷作车间 A、生产计划任务完成率100%； B、零件一次交验合格率95%； C、最终检验合格率100%； D、现场管理安全无事故达100%。 9、金工车间 A、生产计划任务完成率100%； B、零件一次交验合格率95%；
浅谈如何制定质量目标及实施
浅谈如何制定质量目标及实施 不同的行业对质量的含义有很多种解释，单纯从生产产品的公司而言，质量是产品和服务的总体特征和特性，基于此能力来满足明确或隐含的需要。顾名思义，质量目标的含义是“在质量方面所追求的目的”。质量目标应每年年初，由总经理制定批准，再分解到各部门，各部门依据总体目标制定各部门目标（目标值可大于总目标，但不能小于总目标），质量目标的原则应是不断改进，提高质量，使顾客满意。 质量目标按时间可分为中长期质量目标、年度质量目标和短期质量目标；按层次可分为企业质量目标、各部门质量目标以及班组和个人的质量目标；按项目可分为企业的总的质量目标、项目质量目标和专门课题的质量目标。那如何制定品质目标呢？我公司《方针目标管理控制程序》中，对方针、质量目标的制定、批准、实施、验证有明确的说明。 首先要明确公司存在什么问题，知道公司的强项和弱项，针对目前现状和市场未来的前景来制定公司目标。我们可以通过顾客投诉、质量审核的结果、管理评审结果、统计分析结果、不合格出现的情况、纠正或预防措施等等来发公司存在的问题，找出公司的弱项。 第二根据问题点设定质量目标，质量目标应是可测量的，所谓可测的，一个是定量测量，另一个是定性测量，定量测量采用数据测量，而定性测量采用“好、较好、一般、差”等词测量。如生产经营部门的合同履约率可采用定量测量：保证合同履约率100％。而设备管理部门的设备能力可采用定性测量：保证每台施工设备性能完好。但对作业层次上的质量目标应尽可能定量。即通过检验、计算或其他测量方法可以确定一个量值，并与设定值进行比较，以确定实现程度。 第三应对质量目标进行分解与展开，公司级的质量目标一经制定，就要考虑如何进行实施，我们需要对其进行展开，在展开时，上一级的措施，往往就是下一级的目标，从而使质量目标纵到底横到边，千斤重担大家挑，人人肩上有指标。将质量目标分解落实到各职能部门和各级人员，使质量目标更具有操作性。 第四质量目标展开后，具体实施的部门或负责人，对每项质量目标要编制计划。实施计划中应包括实现这项质量目标存在的问题点、当前的状况、必须采取的措施、要达到的目标、什么时间完成、谁负责执行等，明白了应该干什么，什么时候干，怎样去干，干到什么程度，才能够充分调动其积极性，以确保质量目标的完成。 最后，质量目标的达成状况要进行验证，在质量目标监视和测量活动中，要检查各部门为完成质量目标制定的计划、措施是否落实，要特别注意检查各部门实施质量目标的时效性，发现问题，要及时分析原因制定纠正或预防措施，更好的实施P、D、C、A循环，保证企业质量目标的实现。 质量目标应随着公司的产品变化、市场变化、产品质量的提高而不断改进，使公司的目标能促进质量体系不断改进，产品质量不断提高，达到顾客满意。
房地产公司年度目标管理责任考核办法
房地产公司年度目标管理责任考核办法 房地产公司年度目标管理责任考核办法 为了充分体现目标与责任、目标与效益相结合的管理原则，保证年度经营目标的顺利完成，特制定二OO五年度目标管理责任考核办法。一、考核目的 1、公平、客观地反映各分公司及总公司各部门季度、年度经营和管理 效果。 2、真实地反映全公司各项经济指标达成情况。 3、对全公司经营和管理目标的实现起到正面激励作用。 二、考核原则 根据目标管理责任书各项经济指标与管理指标，依据目标达成要求，客观公正地反映目标管理责任单位的季度、年度业绩，充分体现目标达成与激励相一致的原则。 三、考核形式 指标达成评分制。 四、考核对象、内容 1、考核对象：XX分公司、XXX分公司、XX公司、总公司财务管理中心、总裁办公室、人力资源部、物资管理中心。 2、考核内容：A、经济指标B、管理指标 五、考核细则 1、目标管理责任考核基准分值为百分制，各项指标分值依据其重要程度定为不同分值，指标总累计分值为100分。最小考核评分单位为0.5分。 2、经济指标与管理指标满分各为100分。 （1）XX分公司、XXX分公司、XX公司的经济指标占目标管理责任总分值的70；管理指标占目标管理责任总分值的30。 季度目标管理责任考核得分=经济指标得分×70 管理指标得分×30 （2）财务管理中心的经济指标占目标管理责任总分值的40；管理指标占目标管理责任总分值的60。 季度目标管理责任考核得分=经济指标得分×40 管理指标得分×60。 （3）总公司总办、人力资源部、物资管理中心的目标管理责任考核以管理指标为主，项目不等。 季度目标管理责任考核得分=管理指标得分×100。 （4）年度目标管理责任考核得分=（各季度目标管理责任考核得分之和）÷4 ×60 全年目标管理责任考核得分×40。 3、目标管理责任书中下达的费用控制指标均按年考核。 4、除费用控制指标以外的其余各项指标以季度考核为主、年终考核为辅。 （1）若经济指标任务跨季度提前完成，其考核指标的分值按超额完成任务的同一指标分值同比例得分，季度考核奖亦按比例同时增加。 （2）年末时，若前期季度经济指标任务未能如期完成，到年底时却完成全年经济指标，但综合考核得分达不到奖励分值的，其年终目标管理责任考核奖的兑现比例由目标管理责任考核领导小组研究后确定。 六、考核机构、程序及纪律 1、成立二OO五年度目标管理责任考核领导小组：
后勤集团质量目标测量规定
后勤集团质量目标测量规定 后勤集团质量目标测量规定 为有效地确认质量目标实施情况和改进方向，依据ISO 9001：2000《质量管理体系要求》，通过调查访问、相互沟通等渠道，提供可靠准确的数据，测量顾客对集团服务工作质量的评价，并对测量结果进行综合分析，特制订本规定。 一、适用范围 本规定适用集团所有单位、部门开展的质量目标测量活动。 二、职责 1．集团质量检验部负责收集各单位质量目标实现信息，并对集团质量目标实现情况进行测量、统计、分析，并作出评价结论。向集团领导和各单位领导提出改进意见和建议。 2．各单位应根据集团质量目标，确定本单位质量目标。将本单位质量目标进行分解，落实到部门或岗位。 3．各单位负责对本单位质量目标实现情况进行测量、统计、分析，并作出评价结论。向本单位领导提出改进意见和建议。 三、测量规定 1．测量的范围 （1）集团各单位应根据本单位服务对象，确认测量的范围。 （2）集团在学校内开展调查时，应以学生处、研究生处、教代会、社区管理办公室等为单位进行。 （3）各单位在学生中开展调查时，应以学生生活区域确定范围。 （4）各单位在教工中开展调查时，应以学校各院、系、处为单位进行。 （5）各单位在业主中开展调查时，应以社区的四个区为单位进行。 2．测量的内容 集团和各单位应依据集团和各单位的质量目标作为测量的主要内容，并结合实际工作情况，对测量的内容进行细化，分别列出测量的具体项目和具体内容。 3．测量的频次 质量目标的测量集团和各单位每年应至少进行一次，测量的内容必须包括集团或各单位确定的质量目标全部项目。 4．测量的方法 （1）开展测量工作时，一般采取抽样调查的方式，可采取发放调查表、座谈会、电话采访等方式进行。 （2）采取调查表的形式进行质量目标测量时，应认真设计调查表的内容，调查表中应包括质量目标的全部项目，并对测量的内容进行细化。 （3）学生、业主调查表的发放份数原则上不得少于500份。教工调查表的发放份数原则上不得少于200份。 （4）调查表的回收率不得低于所发调查表的70%，低于70%时，调查结果无效。 5．测量的统计 测量的统计方法，以回收的有效调查表为基数，进行统计： 顾客综合满意率，采用加权平均法进行统计； 质量管理体系全员培训率，采用百分比法进行统计； 重大责任事故，采用直接计算法进行统计。 各单位质量目标的统计方法按照上述统计方法实施。 四、测量结果