华南理工大学建设工程招投标与合同管理-大作业

建设工程招投标与合同管理作业

问答题:

1. 建设工程项目总承包哪几种方式?各有何特点?

答:建设工程项目总承包方式有全过程承包,设计、施工总承包和施工总承包三种。

1)全过程承包,即从项目可行性研究开始,到勘察、设计、施工、验收、交付使用为止的建设项目全过程承包。这样的工程俗称“交钥匙工程”。

2)设计、施工总承包,即从勘察、设计,到竣工验收为止的总承包。

3)施工总承包,即对工程施工全过程进行总承包。

2. 建设工程交易中心的功能有哪些?

答:1)、信息服务功能,包括收集、存储和发布各类工程信息、法律法规、造价信息、建材价格、承包商信息、咨询单位和专业人士信息等。

2)、场所服务功能

3)、集中办公功能

3. 建设工程招标方式包括哪几种?各有什么优缺点?

答:招标方式包括:公开招标与邀请招标两种。

1)公开招标的优点是能有效地防止腐败,为潜在的投标人提供均等的机会,能最大限度地引起竞争,达到节约建设资金、保证工程质量、缩短建设工期的目的。但是公开招标也存在工作量大,周期长,花费人力、物力、财力等方面的不足。2)邀请招标的特点:由于被邀请参加的投标竞争者有限,不仅可以节约招标费用,缩短招标时间,而且提高了每个投标人的中标机会。但与公开招标相比,由于招标的范围有限,竞争性较低,从而可能提高中标价或者遗漏某些在技术上和报价上更有优势的潜在投标人。

我国规定,依法必须进行招标的项目,全部使用国有资金投资或者国有资金投资占控股或者主导地位的,应当公开招标。对于有些不适宜公开招标的重点项目,经批准可采用邀请招标的方式。

4. 根据《招标投标法》,哪些工程建设项目必须进行招标?需要审批的工程建设项目在哪些情形下可以不进行招标?

答:工程建设项目必须招标的:1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目;2)全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目;3)使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金的项目。

需要审批工程建设项目在一下情形不进行招标:

(一)涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾而不适宜招标的;

(二)属于利用扶贫资金实行以工代赈需要使用农民工的;

(三)施工主要技术采用特定的专利或者专有技术的;

(四)施工企业自建自用的工程,且方施工企业资质等级合工程要求;(五)在建工程追加的附属小型工程或者主体加层工程,原中标人仍具备承包能力的;

(六)法律、行政法规规定的其他情形

5. 简述资格审查的内容、目的、分类

答:通过资格审查要达到以下目的:1)了解投标者的财务状况、技术能力及类似工程的施工经验;2)选择咋财务、技术、施工经验等方面优秀的投标者参加投标;3)淘汰不合格的投标者;4)缩短评标阶段的工作时间、减少评审费用;5)为不合格的投标者节约购买招标文件、现场考察及投标等费用。

6. 简述招标人自行办理招标事宜所应当具备的具体条件。

答:(1)具有项目法人资格或法人资格;

(2)有与招标工程相适应的工程技术、概预算、财务和工程管理等方面的专业技术力量;

(3)有从事同类工程建设项目招标的经验;

(4)设有专门的招标机构或拥有3名以上专职招标业务人员;

(5)熟悉和掌握《招标投标法》及有关法规规章。

7. 什么是投标保证金?在发生下列情形时,招标人有权没收投标保证金?

答:投标保证金,是为了避免投标人投标后随意撤销投标或中标后不愿意承包等不诚信行为给招标人造成损失,要求投标人提供担保。

8. 中标候选人需满足的条件是什么?

答:中标候选人能够最大限度地满足招标文件中规定的各项综合评价标注;能够满足招标文件的实质性要求。

9. 简述联合体投标的概念、特点及资质要求

答:概念:联合体投标,是指两个以上法人或者其他组织组成一个联合体,以一

华工18-19组织行为学大作业

组织行为学》平时作业一 1. 管理的实质管理是“管人理事”,其实质是用人成事。管理有两大趋势:硬化趋势和同软化趋势。硬化趋势是指从经验走向科学,实现管理现代化,即“科学管理+管理科学”,具体实现的 方式是“数量方法+计算机科学”。软化趋势是指对行为科学的研究和应用,重点是对组织行为学的研究和应用。现代管理的趋势是“软硬兼施”。 2、《组织行为学》的三大理论来源组织行为学是系统地研究组织环境(指工作组织)中人的行为表现及其规律的学科。人的行为包含个体(心理),群体(社会)和组织(文化)三方面,针对这三方面的研究,这门新兴的边缘综合学科的三大理论来源是心理学(社会心理学),社会学(工业社会学)人类学(文化人类学)。 3、激励概念激励就是基于人特性,解决愿干的问题。从个体来讲:激发动机;从群体来讲:鼓励士气;从组织来讲:塑造文化。企业驱动力之源是人,所以企业价值创造的核心是人,以至于人力资源就理所当然成为企业最大的资源,而人的特性管理,最关键的就是让人愿干,故如何激励就是核心焦点,现代科学的激励机制给予我们一些基本的指引,从而实现你好,我也好的员工与企业合作的状态。 4、个体概念 个体即单个的人,实质是群体或组织中的社会化的个人。通常作为群体成员存在,社会化使指社会中的个体,通过学习知识,技能和行为规范,发展其社会性从而取得社会生活的资格(“人格”)的过程,这是充当社会角色并形成个性的过程。 5、群体的特征 1)有明确的成员关系。群体成员被认为具有相当于“证件”的成员资格。 2)有持续的互动关系。群体成员彼此之间有经常的,人对人的相互接触和联系。 3)有共同行动的能力。群体成员有共同的目标或工作,并对外界环境的挑战作出反应。 4)有一致的群体意识。群体具有其成员应共同遵守的价值标准和行为规范。 6、帕森斯关于有效组织特征的观点评价组织是否有效必须综合考虑两个尺度:从质的规定性来看,是有效性,即具有效能,意味着“做正确的事”即“做对”;从量的规定性来看,是有效程度,即具有效率,意味着“正确地做事”,即“做好”。一般来说,讲求效率要以讲求效能为前提,但也不能只注重效能而以牺牲效率作为代价。因此,有效组织必须兼具效能和效率。 现代观点把组织看作开放系统,着重其效能,认为有效组织的特征(帕森斯观点)是:实现目标;适应环境;内部协调;自我完善。 根据组织的定义,组织是静态结构(载体)与动态运行(机制)的统一,作为开放系统,其整体功能取决与结构的而非要素。也就是,“和的最优胜于最优的和”。 总而言之,有效组织取决与:1)组织对外部环境的能动适应;2)组织及其成员的激励相容;3)内外互动的综合效应。

《管理沟通》课程大作业

论工作中的平行沟通 我工作的部门是检验检测中心,我的工作职位是设备管理员,我们部门承担着公司所有产品的环境模拟试验以及相关检测,所以我们部门的设备仪器很多。我们部门的设备仪器也经常需要保养维修,所以我经常和本部门的同事,以及其他部门的同事打交道,通过长时间的工作我发现平行沟通很重要,下面说下组织内部的平行沟通。 在组织内部,平行沟通通常指部门与部门之间,管理者与管理者之间的沟通。管理者之间的沟通应互相尊重,采取合作的态度,认同共同的目标,避免本位主义;要遵守游戏规则,不越权行事,对事不对人,不打小报告,出现分歧找上同协调发展;要换位思考;建立横向沟通制度,明确分工,多采用协商手段,已实现双赢与共享。 平行沟通,同僚、同事之间就跨部门事务工作进行协商、协调。平行沟通以互通有无、争取配合为主要目的,并且在企业内部进行,不同于公关、不同于谈判,应该直截了当,简明扼要。 一、下面就主动沟通所遵循的各种原则作如下阐述: 1、沟通从工作出发 如果需要沟通,一定是自己感到对方对正在进行的工作重视不够,或是对上级的安排理解不透,妨碍了工作顺利进行。如果你认为只要和对方进行一次沟通就能解决问题,应该首先选择互相沟通,以求得问题的迅速圆满解决;沟通失败,才考虑报告上级。因此,沟通一定要着眼于工作。二人因工作产生误会而沟通也是为了工作。 2、沟通遵循制度和流程 你正在进行的工作遇到了阻碍,问题出在哪个环节,谁是这个环节的负责人,公司的制度或流程一定是有规定的。因为我们必须遵循各司其职、各负其责的原则开展工作。如果你找一个不相干的人进行沟通,一是对方会认为你无事找事,二是你的目的根本达不到。 3、开门见山 找准了沟通对象,首先征询对方是否有空。如果人家手中正忙于一个上司交办的紧急工作、或正在思考一个创意方案。你贸然打断别人,会让对方感到突兀。一旦确定对方时间上方便,你就可以直截了当地提出自己的沟通议题、自己的期盼,然后等候对方回应。这里特别要注意地是转弯抹角、废话连篇,浪费自己时间不说,也给对方一个不好的印象。 4、征询对方意见 既然找对方沟通,一定是自己觉得对方在解决问题上举足轻重,那就必须虚心听取对方的意见,了解对方对沟通的工作不配合的原因或存在的困难,或者是对方有了更好的完成任务的创意,正等着你来商议。内部工作沟通转弯抹角不必,但尊重他人必须!听取对方意见时,不宜随意打断对方,以免分散对方注意、影响对方表达。同时要注意,如果你是同事中工作上的佼佼者,更不可盛气凌人,一定要低姿态。 5、提出个人建议 待对方陈述个人意见之后。你如果觉得对方言之有理,除了完全接受之外,别忘了表示感谢。沟通目的达到,工作可以继续进行。如果对方提出的建议,在你看来只有部分可取,那也是一个不错的开端。即便对方的建议在你看来没有一条可行,这也不可怕。你陈述自己的理由就是了。 6、听取对方反馈 在你提出与对方不同意见之后,你要特别强调指出:“你看看在我提议的基础上你有什么补充?”一是让对方把思路调整到你的建议上来,二是在情感上表达对对方的尊重,让对方转变观念、接受你的建议有心理准备。所以对方的反馈必须耐心听取。 7、双方求同存异

管理沟通大作业

序号 2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称: 《管理沟通》 作业题目: 管理作业 戴梓轩 办学单位: 华工财经 华南理工大学继续教育学院任课教师: 张建功 号: 201115073023017 业: 工商管理 评审日期 成绩 评审教师( 签名), 名:

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中,王主任遇到怎么样的困境? 答:科研机构的人才不断流失,新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少,产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了?答: 因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时,没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作,而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上,都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通,从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样?哪些地方需要改进? 答:王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好,没有与老员工和新员工之间进行沟通,最后导致新老科研人员都双双辞职出走。 改进的地方:王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通,让他们了解公司的发展方向,明确公司的战略目标,是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合,这样才能有效地凝聚人心。更重要的是,应根据员工的特点,制定人力资源政策,采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益,又要充分考虑员工的利益,尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式,以人为本,唯有如此,才有可能获取他们的理解与支持。

zucc 数据库pta作业

10-1 查询订单表中的平均运费 (20分) SELECT AVG(Freight) AS avgFreight FROM orders; 10-2 查询国家为Mexico、Germany的客户数量 (20分) 提示:请使用SELECT语句作答。 select count(Country) as custCount from customers where Country in ('Mexico','Germany'); 10-3 查找产品表中最低的单价 (20分) 提示:请使用SELECT语句作答。 select min(UnitPrice) as minUnitPrice from products; 10-4 查询产品表中最大库存量 (20分) 提示:请使用SELECT语句作答。 select max(UnitsInStock) as maxUnitsInStock from products;

10-5 查找订单表中每位顾客的平均运费 (20分) 提示:请使用SELECT语句作答。 select CustomerID,avg(Freight) as avgFreight from orders group by CustomerID; 10-6 统计顾客表中每个国家的顾客数量 (20分) 提示:请使用SELECT语句作答。 select Country,count(CustomerID) as custCount from customers group by Country; 10-7 在订单表中查找特定国家且平均运费不小于10的信息 (20分) 提示:请使用SELECT语句作答。 select CustomerID,avg(Freight) as avgFreight from orders where ShipCountry in ('Belgium','Switzerland') group by CustomerID having avg(Freight)>=10; 10-8 统计职工表中职务的数量 (20分)

华工管理沟通大作业案例分析

1. 谈谈你对王所长的沟通能力的评价,他在处理案例中所叙述的一系列问题过程中有哪些可圈可点的沟通工作? 总体而言,王所长的沟通能力还是比较强的,无论是在上行沟通还是下行沟通方面,王所长都做得较好,能够耐心倾听并积极鼓励下属。 (1)上行沟通:有耐心,善于倾听 ①面对李总的强烈质问,王所长没有与之正面冲突,而是表现出足够的耐心并试图解释。 ②事后,王所长认识到事情的严重性,主动联系中心人事部经理,商量之后决定请中心书记出面,向李总就相关事项进行解释,同时他也趁中午就餐时主动向李总承认错误,在一种轻松的沟通氛围中化解了与李总之间的矛盾。 ③最后,当王所长得知,在为赵博士办手续前李总亲自向新星上海局老早解释时,他立即打电话向李总表示歉意和感谢,这也体现出王所长有较强的沟通意识,做事考虑周全。 (2)下行沟通:积极主动,能站在对方的立场上想问题 ①从李总那知道了公司的意图之后,立刻向研究所领导班子通报,以防类似问题出现。 ②作为信息发布者与赵博士就办理用工手续的问题进行积极沟通,对赵博士给予鼓励、安慰,同时还针对赵博士当下的状况为其解决困难。 ③在面对赵博士的妻子想了解情况的时候也是热情招待,耐心解释。 但是,王所长在面试技巧方面还有不足之处,他在面试赵博士时没有能够创造一个开放的环境,从面试问题中进一步挖掘赵博士的性格及价值观,从而导致了之后状况的发生。 2. 李总的沟通能力如何?请谈谈你的看法? 在与王所长几次交流、沟通的过程中来看,我们可以说李总是一个能够与下属进行有效下行沟通的领导者。李总在案例中扮演上级领导者的角色,虽然案例开头对王所长的强烈质问或多或少给人以压力,但是随着事情的进展和对具体情况的了解,我们可以先看到李总对王所长的理解,同时在王所长向其认错的时候能够向王所长解释自己的苦衷,旨在求得王所长的理解。起到了下行沟通必须达到的实施、控制等的职能。 3. 你认为赵博士的沟通意识和沟通能力怎样?请说出你的看法和建议。 虽然在面临问题时有沟通的意识,但显然沟通能力不足,缺乏相关的组织沟通技巧。拥有沟通意识的表现:(1)赵博士数次找人事、开发总工催问自己用工手续办理的问题;得不到满意答复,便寻求王所长帮助;(2)随着时间的推移,赵博士越级反馈相关情况,寻求上级部门帮助解决自己的困难。沟通能力不足的表现:(1)当王所长向赵博士解释目前的情况时,赵博士虽表面表示理解,并点头答应,但在赵博士的心里,他怀疑王所长所说的一切,却不向王所长表明自己的态度。(2)赵博士在未得到满意的结果后,他直接写信给上一级领导。虽然他的用工手续以及相关问题得以解决,但却将自己推向了处于日后与领导王所长如何相处的尴尬境地。我们的建议:(1)要信任上级,理解和体谅上级的难处。既然领导给了正面的答复,就应该给予上级充分的信任;(2)不能一味地道听途说,应该及时向上级了解

2018华工-大数据的库平时作业的题目

数据库平时作业 第一章数据库系统引论 1.不属于逻辑数据模型的是(A) A E-R模型 B 关系模型 C 网状模型 D 层次模型 2、用户看到的现实系统的、描述实际领域的情况的模型是(A) A E-R模型 B 关系模型 C 逻辑模型 D 物理模型 3、 MS SQL Server是(D)。 A. 数据库 B. 数据库系统 C. 数据处理系统 D. 数据库管理系统 4、下面没有反映数据库优点的是(A)。 A. 数据面向应用程序 B. 数据冗余度低 C. 数据独立性高 D.数据共享性高 5、表示数据库的概念模型一般使用(C)。 A. 用户活动图 B. 数据流图 C. E-R图 D. 流程图 6、数据库(DB)、数据库系统(DBS)和数据库管理系统(DBMS)三者之间的关系是(A)。 A. DBS包括DB和DBMS B. DBMS包括DB和DBS C. DB包括DBMS和DBS D. DBS就是DB,也就是DBMS 7、数据库系统包括数据库、数据库管理系统(DBMS)、数据库管理员(DBA)和各种应用四个部分。 8、用逻辑数据模型描述的模式有:外模式、概念模式或逻辑模式。 9、数据管理技术经历了人工管理、文件系统和数据库三个发展阶段。 10、概念模式是用逻辑数据模型对一个单位的数据的描述。

第二章数据模型 1.不属于关系数据模型中的概念是( B) A .主键 B 系 C 关系 D 属性 2.有关系:R(A,B,C)PK=A S(D,A) PK=D,FK=A,参照于R的属性A。关系R和S的元组如图1所示。 指出图1关系S中违反关系完整性规则的元组是(C) A (1,2) B (2,null) C (3,3) D (4,1) 3.有一个关系:学生(学号,姓名,系别),规定学号的值域是8个数字组成的字符串,这一规则属于(C) A 实体完整性约束 B 引用完整性约束 C 一般性完整性约束 D 关键字完整性约束 4. 在关系运算中,化费时间可能最长的运算是( C )。 A. 投影 B. 选择 C. 笛卡尔乘积 D. 加 5. 从关系中挑选满足条件的记录的运算称为(A)。 A. 选择运算 B. 投影运算 C. 联接运算 D.笛卡尔运算 6. 同一关系模型的任两个元组值(A)。 A. 不能全同 B. 可全同 C. 必须全同 D. 以上都不是 7. 已知关系R如图1所示,可以作为R主键的属性组是( B)。

用文件实现的学生成绩管理系统 (华工完整大作业)

用文件实现学生成绩管理系统 (全套完整资料,可直接上交!!) 一、题目: 用文件实现的学生成绩管理系统 二、目的 学生通过本次实验编程实现一个班级学生成绩的管理,使学生了解文件的主要操作(创建、读、写、增加和删除记录等)。 三、内容和要求 1、编写一个学生成绩管理的软件系统,语言不限。 2、软件中能够随时增加学生成绩记录(姓名、班级、学号、课 程名称、成绩),这些记录存放到磁盘文件中。 3、利用磁盘文件的系统接口函数编程实现对学生成绩进行管 理:以各种方式查询成绩、修改成绩;显示所有的学生成绩。 4、编写将一个班级的成绩复制到另一个文件的功能。 5、学习使用文件编程,实现指定班级成绩文件的删除操作。 6、能够对学生成绩记录进行文件备份和还原。 7、本实验的目的是练习文件操作,因此该软件不能使用数据库 存放信息,只能用普通文件存放信息。 四、提交内容 本大作业每个人必须单独完成。最后需提交的内容包括:源程序(关键代码需要注释说明)、可运行程序、运行结果、算法思路及流程图、心得体会。将以上内容刻入光盘,光盘上写明班级、学号、姓名信息,再将大作业

要求、源程序及注释、算法思路及流程图、心得体会等打印出来。最后将打印稿及光盘统一交给自己所在的教学点管理人员。截止时间2014年12月1日。过期自负。 大作业严禁抄袭。发现抄袭一律以不及格论。 学生提交的大作业必须与本次布置的大作业题目和要求相一致,否则成绩记零分。 用文件实现学生成绩管理系统摘要学生成绩管理系统是典型的信息管理系统,是学校教务管理的重要组成部分,其处理信息量很大。本课程设计是用C++实现对学生的成绩管理作一个简单的模拟,实质是建立学生成绩单链表,每条记录由姓名、学号与成绩组成,即链表中每个结点由4个域组成,分别为:学号、姓名、成绩、存放下一个结点地址的next域。用菜单选择操作方式完成五项功能分别写成五个函数,插入学生成绩对应建立学生单链表的功能,输出全部学生成绩记录,后三个功能分别对应单链表的查询、修改与删除三大基本操作。该系统中的数据采用线性表中的链式存储结构即单链表来存储,用结构体类型和类类型定义每个学生记录并采用外部文件方式记录数据简便数据的读取与保存。 关键词程序设计;C++;文件;学生成绩管理系统;

华工《管理学原理》平时作业

第一大题:简答题 1.简述管理者的素质要求 答:需具备四个方面的要求,一是高尚的品德;二是丰富的知识面;三是解决实际问题的能力;四是良好身体心里素质 2.简述法约尔的一般管理理论 答:(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。(2)概括并分析了管理的五项职能。(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。(4)提出了管理中具有普遍意义的14项原则。 3.简述两种不同的社会责任观 答:在社会责任上,有两种截然不同的观点,传统经济学观点:为股东实现组织利益的最大化市企业的天职,否则就不成其为企业,而保护社会福利市政府和非盈利组织的责任。社会经济学观点:企业不止是队股东负责的独立实体,它们还要队社会负责,因此企业不只是创造利润,还应包括保护和增进社会福利。 4.简述决策的过程。 答:决策过程可以宽泛地划分为四个环节:1)提议,就资源使用和结构提出建议;2)审批,选择要执行的决策提案;3)执行,执行所批准的决策;4)监督,考核决策者的绩效和兑现奖励。由于决策的提出和执行一般分配给同一审批人,我们因此可以把这两项职能合并,称其为决策管理。

5.简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点 答:1)扁平结构 优点:一是层次少,信息传递速度快,信息失真可能性小;二是有利于下属人员发挥积极性和创造性;三是管理成本低。 缺点:一是管理幅度增加,管理难度也加大;二是下属提升机会减少。 2)锥形组织结构 优点:一是管理幅度减少,管理难度减少;二是下属提升机会增加。 缺点:一是管理层级多,信息的沟通与传递速度慢,信息失真度高;二是不利于下属人员发挥积极性和创造性;三是管理成本高。 6.简述克服沟通障碍的途径 答:1)利用反馈;2)简化语言;3)主动倾听。克服沟通障碍的途径:来自沟通主题的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和队沟通对象的不了解或不信任等。因此,任何沟通主题在组织沟通时,都应坚持明确性原则,力求沟通形式的标准化,做到文字规范、措辞严密、表达准确、中心突出、目的明确、避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。 7.简述控制的过程 答:控制过程主要包括三个环节:1)确立标准,即制订检查和衡量工作及其结果的规范;2)衡量工作成效,评价工作的实际结果

《管理沟通》课程大作业

《管理沟通》课程大作业 请结合自己的工作或者生活,运用本课程学习到的知识,撰写管理沟通方面的小论文一篇。 要求:1、必须包含一个案例; 2、必须要有理论方面的分析; 沟通是我们在日常工作和生活中人与人之间进行信息交流的必要手段,可以说,每个人在现代社会里,都离不开沟通。在社会发展过程中,沟通是人们交换信息、获取信息必不可少的环节,尤其是在经济全球化、信息大爆炸的今天,高效沟通已经成为工商界人士必备的技能之一。如果你是一名市场人员,需要把产品推销销给你的渠道商,就需要与你的客户进行有效的沟通;如果你是一名中层管理者,你想要更好地做好上传下达的工作,同样需要有效的沟通;如果你是公司的一名销售人员,拥有良好的沟通能力将会在你的客户当中有很好的销售业绩以及拥有良好的口碑。除了工作,在日常生活中沟通也至关重要,比如父母与孩子之间、夫妻之间、同学之间、朋友之间等等。可以说,沟通几乎无处不在,沟通非常重要。这学期我们学习了刘艺老师的《管理沟通》这门课程,着实让我受益良多,我将就自己体会最深的关于沟通中比较重要的倾听的这一方面简要谈谈自己的理解。 倾听与听是两个相互联系而又有区别的概念。听是人体听觉器官对声音的接收和捕捉,是人对声音的生理反应,是人的本能,带有被动的特征。倾听必须以听为基础,是一种带有互动的听,是社交特质比较明显的行为。第一,它是人主动参与的听:人必须对声音有所反应,或者详细地说,在这个过程中人必须思考、接收、理解,并作出必要的反馈。第二,它必须是有视觉器官参与的听。没有视觉的参与,闭上眼睛的听,只有耳朵的听不能称为倾听。在倾听的过程中,必须理解别人在语言之外的手势、面部表情,特别是眼神和感情表达方式。(引自《商务沟通》) 根据很多的统计数据,人们在工作中和生活中,约有40%的时间用于倾听。随着科学技术的飞速发展,在这个信息爆炸的社会,面对纷繁复杂的信息,个人的能力往往显得不足,无法做出正确的判断,所以我们应该学会很好地倾听,倾听他人的意见与见解,集思广益,以便做出科学的决策,正如唐朝名臣魏征劝谏唐太宗所说的那样:兼听则明,偏听则暗。倾听是个人或者企业取得成功必不可少的法宝。 倾听的作用主要表现在几个方面:一、倾听是对诉说者的一种鼓励。能够激发对方谈话的欲望,当你认真倾听时,说话者会感到自己说的话有价值,会觉得自己受到了尊重,为此他们将会更加乐意说出更多有用的信息。2.倾听可以改善彼此的关系。当别人感觉到你在以认真、友好的方式听他讲话时,他会全部或者部分解除戒备心理,因为当他意识到你对他的讲话感兴趣时他们会很愉快。认真倾听是给人们留下良好印象的有效方式之一。3.倾听可以使你获取重要信息,拥有你需要的全部信息。认真倾听可以使你能够适时和恰当地提出问题,澄清自己在听的过程中所不明白的地方,或者启发对方提供更为完整的资料。倾听是获取信息的重要方式。4. 倾听使你善言并更具说服力。只有善听才能善言。可以想象,如果你在对方刚开始发言时还没弄清楚对方想说什么时,也没思考到对方想表达什么时,你就想当然的表达自己的想法时,双方的想法就很难碰撞出火花,这样的交谈很难合拍的。只有认真倾听对方发言,你才能找出对方的立足点和弱点,并有根据地据理力争,从而找到说服对方的契机,并增强对方对你意见的认同感。

超市管理数据库(华工完整大作业含源文件)

华工数据库大作业超市管理(完整源文件) 一、超市管理数据库 超市需建立一个管理数据库存储以下信息: *超市信息包括超市代号,超市名,经理名及超市运营开销。 *一个超市内有多个部门,每个部门有部门号、部门主管姓名、地址,电话及每个月的部门运营开销。 *每个部门有多个员工,每个员工有员工号、姓名、年龄、性别,职位及月工资。 *每个部门销售多种商品,商品有商品号、商品名、规格,采购成本和零售价格、批发价格。 *商品采购自供货商,供货商有供货商号,供货商名,联系电话,联系地址。 *所有的商品存在商场或仓库中。 *商场有多个仓库,仓库有仓库号,仓库管理姓名、电话及仓库的运营成本。 应完成的主要功能:(1)基础信息管理功能,如超市信息的管理功能,包括录入、修改、查询、输出超市的信息;部门信息的管理功能,包括录入、修改、查询、输出部门的信息;还有员工,商品,采购商,仓库等的信息管理功能。(2)超市的进销存功能模块,包括进货,销售,库存以及超市盘点等常见功能。 (3)超市的利润统计功能,包括月利润和年利润统计。并能输出各种报表,如员工工资月报表,年报表;每个部门销售的商品数量的月报表;仓库存储商品数量的月报表;超市运营开销和部门运营开销的月报表等。 二、开发环境 数据库选用微软的SQL SERVER。开发环境可以选择:(1)Delphi; (2)Visual Basic; (3) C++ builder; (4) Visual C++;(5)Visual C#;(6)自选。只选择其中的一种软件开发工具实现即可。 三、基本要求 (1)完成上面所提及的所有需求 (2)要求撰写不少于2500字符的Word文档。 (3)文档中至少要包括:ER模型图、系统功能图、数据字典、表关系的详细说明。

华南理工大学管理方案沟通随堂练习进步2019年度

随堂练习 随堂练习提交截止时间:2019-06-15 23:59:59 当前页有10题,你已做10题,已提交10题,其中答对10题。 1.(单选题) 发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传递的信号,被称为() A 编码 B 译码 C 渠道 D 反馈 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:A 问题解析: 2.(单选题) 信息交流和人际沟通过程中极为关键的一个环节是() A译码B理解C编码D渠道 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 3.(单选题) 下列选项中,不属于信息接受者的障碍的选项是() A过度加工B形式不当C知觉偏差D心理障碍 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 4.(单选题) 下列选项中,不属于信息发送者障碍的选项是() A 目的不明B表达模糊C知觉偏差D选择失误 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 5.(单选题) 沟通过程的基本模型中包含的基本要素不包含() A信息发送者B接收者C渠道D解码 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 6.(单选题) 下列选项中,哪一项属于评价发送者的编码能力的标准() A 感知B学习C认知D智商 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 7.(单选题) 下列选项中,哪一项不属于克服沟通障碍的有效策略() A使用恰当的沟通节奏 B 充分利用反馈机制

参考答案:D 问题解析: 8.(单选题) 调整沟通风格的基本技巧不包括() A感同身受B高瞻远瞩 C 随机应变D换位思考 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 9.(单选题) 围绕组织运作而进行的信息、知识与情报的传递与交流过程被称为() A 沟通B管理沟通C口头沟通D组织沟通 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 10.(单选题) 影响管理沟通的内在因素不包括() A 组织结构 B 管理模式C沟通风格D管理者的特点 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:A 问题解析: 11.(单选题) 根据约哈瑞窗分析图,管理者的分析维度中的A型对应() A强制性B平衡型C被动型D双盲型 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:B 问题解析: 12.(单选题) 管理沟通的基本作用不包括() A降低经营模糊性 B 实现有效管理C增进员工间关系 D 构建工作关系 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:C 问题解析: 13.(单选题) 尊重并欣赏部下的能力和观点,让其参与上层决策的管理模式是()A指挥式B教导式 C 支持式D授权式 答题: A. B. C. D. (已提交) 参考答案:D 问题解析: 14.(单选题) 管理沟通的功能不包括() A换位思考,赢得信任 B 凝聚个体于组织中,实现人生价值

管理沟通大作业

序号2013-2014学年度第二学期大作业 课程名称:《管理沟通》 任课教师:张建功 作业题目:管理作业 姓名:戴梓轩 学号:201115073023017 专业:工商管理 办学单位:华工财经 评审日期__________成绩_________评审教师(签名)__________ 华南理工大学继续教育学院

第一题 1 在新的一轮员工分流工作中,王主任遇到怎么样的困境? 答:科研机构的人才不断流失,新进的科研人员和原研究院骨干纷纷辞职离去。研究院人才储备不断减少,产品研发能力下降。 2 王主任以往百试不爽的分流法宝为什么现在不灵了? 答:因为王主任在处理公司技术中心冗余人员时,没有根据科研人员作为知识分子的特点来操作,而是沿用对待劳动密集型岗位的老一套方法来处理。整个运作无论在指导思想上还是在具体操作上,都缺乏以人为本的意识和深入细致的沟通,从而引起大多数骨干技术人员的不满并导致群体辞职出走。 3 王主任在员工分流中的沟通工作做得怎么样?哪些地方需要 改进? 答:王主任在员工分流工作中在沟通方面基本上没有做好,没有与老员工和新员工之间进行沟通,最后导致新老科研人员都双双辞职出走。改进的地方:王主任应该注重管理人员与科研人员之间的有效沟通。通过与科研人员的有效沟通,让他们了解公司的发展方向,明确公司的战略目标,是他们的个人目标与公司的长远发展的愿景紧密结合,这样才能有效地凝聚人心。更重要的是,应根据员工的特点,制定人力资源政策,采取行之有效的实施方案。这个方案既要考虑企业的利益,又要充分考虑员工的利益,尤其是要保障被解雇员工的利益。王主任要改变工作作风与方式,以人为本,唯有如此,才有可能获取他们的理解与支持。

华工管理沟通大作业案例撰写

二、案例撰写 根据自己的经历,结合管理沟通的相关理论,写一篇不少于2000字的管理沟通案例。 案例背景:今年,我们人力部门通过校招聘用了一位来自广州某重点大学财务会计专业毕业的本科生A姑娘。A姑娘性情直率坦诚,有什么说什么,总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论,正是因为这个特点她在公司试用期间很受同事和部门领导。而A姑娘也认为自己在大学四年不但品学兼优掌握了扎实的财务管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能,因此她对自己的未来期望很高。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快,最重要的是该公司的财务部门、人力资源管理等各项管理工作还处于不完善阶段,因此她认为自己施展能力的空间很大,未来职业上升空间也很大。但是到公司试用期还没过,A姑娘就按捺不住了。原来该公司在这个小城里规模算比较大的,同事基本都是本地人,其中的亲属关系更是盘综错杂,企业中的关键职位充满了各种裙带关系。而各个基层管理部门的很多主管都是年纪比较大的,根本没有管理理念和专业知识。看到这样的情况,A姑娘认为自己的才能有很大的发挥空间,因此在第三个月,A姑娘拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。“王经理,我到公司已经快三个月了,我有一些想法想和您谈谈,您有时间吗?”A姑娘走到经理办公桌前说。“来来来,小王,本来早就应该和你谈谈了,只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”“王经理,对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说,要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快三个月了,据我目前对公司的了解,我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强,缺乏科学合理的基础,因此薪酬的公平性和激励性都较低。”A姑娘按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在,但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是,眼前的发展并不等于将来也可以发展,许多地方企业都是败在管理上。”“好了,那你有具体方案吗?”“目前还没有,这些还只是我的一点想法而已,但是如果得到了您的支持,我想方案只是时间问题。”“那你先回去做方案,把你的材料放这儿,我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。A姑娘此时真切的感受到了不被认可的失落,她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。果然,A姑娘的建议书石沉大海,王经理好像完全不记得建议书的事。A姑娘陷入了困惑之中,她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作,另找一个发展空间。 案例分析:沟通是一个信息交流过程,有效的人际沟通可以实现信息的准确传递达到与其他人建立良好的人际关系,借助外界的力量和信息解决问题的目的。但是由于沟通主客体和外部环境等因素,沟通过程中会出现各种各样的沟通障碍,如:倾听障碍、情绪噪音、信息超载等。 因此,为了达到沟通的目的我们必须首先要明确沟通目标。沟通双方都希望通过沟通满足自己某方面的需要,如果沟通双方在沟通中能够清楚地了解对方的沟通目标,在沟通中站在对方的角度在不

数据库报告--华工超市管理系统

数据库报告--华工超市管理系统 数据库大作业报告 ----学校超市数据库系统模拟 院系:材料科学与工程学院 班级:材实1001 组员:刘北辰 李索 张紫阳 张琦 朱云鹭 喻舒德雯 一、需求分析: 学校超市人员众多、业务繁忙,数据管理需求量大。一个学校的数据库系统除了需要记录货物的流入流出,还要对其库存及人员进行管理。 一个基本的超市管理系统需要包含:出库入库表、员工表、商品表、货架表、供应商表等。考虑到学校超市的规模较小,职员分工不是很明确,我们取消了部出库入库表对货物的采购和销售进行记录,员工表对职员的相关信息和门表格。 奖惩记录进行统计并计算其工资,商品表对超市内的商品信息进行记录,货架表记录商品的进货价格、数量和日期,供应商表记录了每种商品的进货来源以及供应商信息。 二、业务规则: 我们数据库设计的构思来自于学校里的超市日常运营系统。

根据超市中员工、商品、仓库、供应商关系等各种信息,以及供应、卖出、管理等各种功能,提出一种可以实现超市运营部分功能的数据库设计方案。在此,首先分析超市数据库系统要实现的功能。 主要包括: 1、进货销售:包括超级用户查看销售单、库存表,了解商品信息、货存情况, 授权给业务员。业务员可以查看出入库信息,管理员可以查看并修改之。 2、人员管理:主要是员工薪水单。员工可以在自己权限范围内查看工资状况。 超级用户可以看到所有用户的薪水,管理用户只可以看到自己和下属的用 户的薪水,业务员用户可以看到自己的薪水。 3、库存管理:由存货单组成。员工可以看到权限范围内的产品的库存情况。 超级用户可以看到所有产品的存货,管理用户只可以看到自己下属员工所 管理的存货,业务员用户可以看到自己管理的存货。 三、业务流程: 进货销售数据流图

2015华工《管理学原理》第一次大作业

2015年第一学期《管理学原理》第一次大作业 第一大题:简答题 1、简述管理环境的分类。 答:管理环境分为外部环境和内部环境,外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。内部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以及内部文化环境。 2、简述权变理论的主要观点 答:(1)多数管理理论追求普遍适用的、最合理的模式、原理,但这仅适用于所有企业或组织面临相同的、稳定的环境.事实上,环境经常在变化,每个企业所面临的环境的相似的倩况也极为稀少。(2)以系统观点为依据,研究一个组织(企业)如何根据所处的内外部环境可变因素的性质,在变化的条件下和特殊情境中.采用适用的管理观念和技术,提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的管理理论。(3)具体的权变思想涉及到:计划的权变观点、组织结构的权变观点和领导方式的权变观点等. 3、简述两种不同的社会责任观。 答:(1)在古典观下,企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任,从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的; (2)在社会经济观下,我们有充足的理由表明,与不承担社会责任相比,承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害(承担社会责任通常要付出一定的代价),但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益,从而企业的社会责任行为与其利润取向相容 4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。 答:相同点:<1>以相关人士为对象。<2>以最佳方案为集体决策。不同点:<1>头脑风暴法倡导创新思维、对别人的建议不做评价。德尔菲技术法要求专家提出自己的观点、由管理者收集整理得出同一方案。<2>前者由5.6人以一种轻松的方式交流1至2小时。后者以多人为对象、单独发表自己的观点。由组织者收集整理、总结。反复反馈。最终得出同一方案,持续时间较长 5、简述计划编制的程序。 答:计划编制程序,国民经济计划编制过程的次序。在社会主义国家中,科学、合理的计划编制程序,是正确处理国家与地方、企业在计划编制上的关系,做到实事求是,提高计划的科学性,及时发挥计划对国民经济发展的指导作用的重要方法 6、简述扁平式组织结构和锥形组织结构形式的优缺点。 答:扁平结构:指组织规模已定,管理幅度较大,管理层次较少的一种组织结构形态优点:层次少,信息传递速度快,尽早发现信息反馈的问题,尽早解决,信息失真可能性小。缺点:a:主管不能对每位下属有充分的了解 锥形结构:指管理幅度较小,从而管理层次较多的高、尖、细型的金字塔形态优点与局限性正好与“扁平结构”相反。 7、简述克服沟通障碍的途径。 答:克服沟通障碍的途径有:来自沟通主体的障碍主要有表达不清、编码不适当、惰性、时间紧迫和对沟通对象不了解或不信任等。因此,任何沟通主体在组织沟通时,都应坚持明确性原则,力求沟通形式的标准化,做到文字规范、措词严密、表达准确、中心突出、目的明确,避免使用方言土语或容易引起误解的言辞。

管理沟通案例分析作业

与上司沟通的心得体会 案例背景:这件事是发生去年,我当时应聘一个公司的行政助理,公司为了激励员工,制定了一项去山东青岛旅游的计划,我们部门名额限定3人,但是部门里有5名员工都想去,我需要向主管申请2个名额。我作为代表,与主管进行沟通。我对主管说:“主管,我们部门5个人都想去青岛,可只有3个名额,剩余的2个人会有意见,能不能再给2个名额?”主管说:“筛选一下不就可以了吗?公司那么多人,如果我们部门增加两个人,那其他的部门会怎么看?这样,公司的花费就会增多,领导会不高兴的。” 沟通失败的原因:我分析一下沟通失败的可能原因:首先,我只表达了自己的意志和愿望,忽视了对方的心里反应。主管可能不想与领导的决定有分歧和冲突。其次,没有铺垫式的陈诉我的观点,表达过于直接。经过思考之后,我再次去找了主管,谈论了旅游的事,并且我带着解决办法去的。 成功沟通的过程:第二天,我看见主管很高兴,就主动和他打招呼,聊聊天。接着就聊到了旅游的事。我说:“大家听说去旅游,都非常高兴,也很感兴趣很期待,都在说我们公司越来越重视员工了。领导不忘员工,真让员工感动。”主管说,真的是想给大家一个惊喜,连续加班一个月,大家都很辛苦,五一让大家放松放松。放松后,大家才能更好地工作。此外,也是为了增加公司的凝聚力,大家高兴了,我们的目的也达到了,就是让大家高兴的。我说:“也许大家前一段太忙了,都想出去放松放松,这三个名额的竞争太激烈了。”主管说:“当时决定3个名额是因为我们部门有两个人工作不够积极,这次不安排他们,是给他们一个提醒吧。我说:“我也同意主管的看法,他们两个与其他的人比起来确实不够积极,小赵失恋了,一直在伤心,没有走出来。小刘是家里出了点事,难免影响了工作。如果再不让他们去旅游,这对他们的打击太大了。公司花了那么多钱,不能因为这几个名额而把大家的工作积极性都降低了,这样损失太大了。小赵和小刘工作经验丰富,以前的在我们部门的工作已多次被领导表扬,深得领导的重视。如果公司能够拿出两个名额的费用,让他们有所感悟,促使他们积极工作,它们所带来的利益要远远大于这部分的支出的费用,不知道我说的有没有道

华南理工大学《模式识别》大作业报告

华南理工大学《模式识别》大作业报告 题目:模式识别导论实验 学院计算机科学与工程 专业计算机科学与技术(全英创新班) 学生姓名黄炜杰 学生学号201230590051 指导教师吴斯 课程编号145143 课程学分2分 起始日期2015年5月18日

实验概述 【实验目的及要求】 Purpose: Develop classifiers,which take input features and predict the labels. Requirement: ?Include explanations about why you choose the specific approaches. ?If your classifier includes any parameter that can be adjusted,please report the effectiveness of the parameter on the final classification result. ?In evaluating the results of your classifiers,please compute the precision and recall values of your classifier. ?Partition the dataset into2folds and conduct a cross-validation procedure in measuring the performance. ?Make sure to use figures and tables to summarize your results and clarify your presentation. 【实验环境】 Operating system:window8(64bit) IDE:Matlab R2012b Programming language:Matlab

华南理工数据库大作业 汽车修理管理系统 含完整源码

汽车修理管理系统说明书(有源码) 一. 概述 1.项目背景 在计算机不断发展的今天,计算机已经运用到各个领域,计算机的作用使由手工的操作到计算机的操作是一个大的飞跃,代替的复杂的容易出错的人工操作,节省了大量的时间,提高了正确性,提高了数据的可靠性。因此每个公司使用计算机建立自己的业务是迫在眉睫,汽车修理厂根据业务发展的需要,决定建立一个数据库管理系统,以代替单一的人工管理。这样使人工操作的管理方便,简单。 2.编写目的 编写的目的是使汽车修理厂由单一的人工管理到计算机管理的飞跃,使汽车修理厂的管理的效率得到很大的提高,使人工管理的出错的机会大大减少,实现数据的共享,便于查询自己的数据信息,使汽车修理厂的业务的流程时间大大减少,从而可以提高该汽车修理厂的竞争性,在社会有立足之地。 3.软件定义 该软件为第一版,既汽车修理管理系统1.0 版。 4.开发环境 数据库: SQL SERVER 2000 开发和编译环境: Visual C++6.0。 二.需求分析 1.通过分析得知,该修理厂共使用5种单据,4种账册和3种主要报表。 ⑴五种单据如表1所示: 表中D1由送修人填写。修理派工员据此开出修理单D2,分派给指定的修理工执行。如果在修理中需要更换零件,一律由修理工填写零件领用单D3向仓库领用。修理结束后,修理工将D2交回给派工员,然后转财务部门结账并开修车发票D5。D4在零件入库时由仓库管理员验收并且填写。图6显示了这些单据的格式内容。 编号名称填写人 D1 修车登记单送修人 D2 汽车修理单修理派工员和修理工 D3 零件领用单修理工 D4 零件入库单仓库管理员 D5 修车发票财务人员 表1 当前系统单据一览表

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