医院整改措施方案
医院整改措施方案
“科学发展观,第一要义是发展,核心是以人为本,基本要求是全面协调可持续,根本方法是统筹兼顾.”这四句话是对科学发展观科
学内涵、精神实质、根本要求的集中概括.通过这次学习科学发展观,所以我们一定要全面把握科学发展观的科学内涵和精神实质,增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性,着力转变不适应不符合科学发展观的思想观念,着力解决影响和制约科学发展的突出问题,来推动
我们妇产科的各项工作开展.
在当今社会,新的形势下,我们妇产科面临分科的艰巨任务,我们只有正确把握科学发展观的理论意义和实践要求,坚持用科学发展观武装头脑、指导工作、研究问题,结合我们的工作实际,来落实科学
发展观,特别是针对当前我科存在的问题,我们更应该要用科学发展
观来分析问题,认真总结经验,吸取教训,改变管理模式,逐步走向正
规化管理.
一、目前我科存在的问题
1、管理不到位
表现为上班有迟到早退现象,有各种文件书写马虎的不良习惯,十三项核心制度落实不到位现象.
2、思想不解放,创新不够
表现为对宗旨要求理解不深不透,意识观念不强.思想解放不够,开拓进取不足,创新精神欠缺,科室发展缓慢.
3、学习科学发展观不够深刻,业务素质有待提高
表现为理论学习和业务学习抓的不紧,学习的自觉性不高,兴趣不浓,缺乏自主性,不能够自主的去学习新的理论、新的思想.
4、工作不够扎实
表现为工作干劲不足,处理事情方法比较简单,创新精神不够,对问题未作深层次的分析,思考不够等.
二、主要措施:
1、大胆管理,认真落实十三项核心制度,抓好各种文件书写,用新的管理模式,推动科室的发展
2、树立新理念,开动脑筋,着力研究适应新时期发展形势的新方法、新举措；转变观念,开拓创新,克服求稳和保守思想,大胆改革,
增强效益.
3、强化政治理论学习.以“三个代表”重要思想和“十七大”精神为主线,认真学习专业知识,熟练掌握各项操作,培养学习的氛围,
增强学习的兴趣,掌握新的理论和方法,更好的为病人服务
4、坚持从实际出发,实事求是的思想路线,时刻牢记党的宗旨,不断加强党性锻炼,做敢于负责的模范,做善于团结的模范,做廉洁奉公的模范,堂堂正正做人、扎扎实实办事,努力做出榜样,带领全科人员,做合格的白衣战士,在工作中,要有强烈的事业心和责任感,献身事业,不畏压力,勇挑重担,切实肩负起神圣使命.在工作中发扬无私奉献精神,用我们实实在在的行动去努力践行“科学发展观”.争创一流.用一流的干劲、一流的作风、一流的业绩向人民交一份满意的答卷.
二、努力方向
随着改革的浪潮,我们妇产科最近分成了二个科室,今后面临的困难也很多,但是我们只要携手努力,认真完善各项制度,很好的落实下去,加强医务队伍的专业化建设,加大业务培训,不断提高我们的专业素质.认真贯彻落实科学发展观,做好我们该做的事情,通过领导的高度重视和我们的共同努力,我相信我们的明天一定会更加美好！
2015年t客户满意度调查整改方案
2015年物业管理部客户满意度调查相关问题整改方案 物业管理部为了尽快解决业主提出的问题和意见，更好地为业主服务，对问题进行统计和分析后，制定以下整改方案： 1.全体工作人员状况： 问题1：人员管理松散，入户收费人员服务态度和专业素质有待于提高。 整改方案：组织本部门人员进行礼仪礼貌、服务标准的培训及讨论，通过培训提高人员的服务意识及专业素质。 责任人：完成时间：2015年9月15日 问题2：安全维护员专业素质和态度有所欠缺。 整改方案：现场培训岗位职责、礼节礼仪，每天检查上岗人员着装和岗上记录执勤情况。责任人：完成时间：2015年9月8日 2.安全管理服务方面 问题1：园区内养狗业主较多，一方面存在安全隐患，一方面破坏绿化环境。 整改方案：通过宣传栏、条幅及巡逻岗提醒等形式提示业主文明养犬。 责任人：完成时间：2015年9月6日 问题2：车库管理不到位、门口车辆随便停放。 整改方案：每小时对车库巡视1次，发现违规停车现象张贴违规通知单，并联系车主把车停到指定停车位。 责任人：完成时间：2015年9月18日 问题3：园区监控未全覆盖，存在死角。 整改方案：对园区重点部位进行统计，逐步增加摄像头，以减少监控死角。 责任人：完成时间：2015年10月15日 问题4：小区封闭性太差，外来人员管理不到位。 整改方案：门岗对外来人员进行登记后在放行，随时检查5#前小门，发现开启，及时关闭。责任人：完成时间：2015年9月10日 问题5：9号楼北门安全出口关闭，出入不方便。 整改方案：与业主加强沟通，明确其中利害，关闭安全出口是为大家安全着想。 责任人：完成时间：2015年9月5日 问题6：高空抛物现象严重。 整改方案：通过宣传栏、提示、条幅等形式宣传高空抛物的危害性，便于业主了解其中的
小学家长满意度调查意见整改方案
小学“家长满意度调查”意见整改方案 20xx年底，芙蓉区教育局督导室通过短信对我校家长满意度调查。结果显示，家长对我校办学满意度很高，对我校在艰苦的条件下师风，给予了充分肯定。师德教学质量、关爱学生、保持优良的在取得优异成绩的同时，也反映出了一些问题。本次调查共收到家长意见27条，其中无效意见4条，关于新学校建设的意见13条，师资队伍建设的意见2条，教育教学方面的意见4条，后勤保障方面的意见4条。学校接到教育局反馈的意见，非常重视，将调查中群众反映问题分门别类的进行了分类并公示。先后两次召集专题会议安排部署整改任务。按照“谁主管、谁负责”、“谁整改”，学校监督实施的原则，将群众反映的问题逐一分解到4个部门。要求各部门建立整改台账，根据整改难易程度，要求能即知即改的问题要立即完成整改；具备整改条件但一时难以整改完成的，要说明整改时限和整改方案；目前尚不具备整改条件的，要说明原因和矛盾解释方案。具体整改方案如下： 一、成立学校信访领导小组 z组长： zz（宣传）、成员： z、二、家长建议整改措施 整改措施整改效果分析序号家长意见清单产生原因 1不要老是换老师和班主任，我校代课老师比例全区最高，变动，向教育局争取在职在编的稳定教师1较大。，选任稳定的临聘教师。2电话已换，不要再发信息了 2
3到学校的距离太远了，有校车就好了，家长可以负担费用，这样也安全点学校开办食堂，解决中午接送问题。，安排安全值日，将学生送过远大路1 4屯东小学的建设尽快落实，设计时考虑学生的午睡条件。完善图书阅读室，科学科技园地。学生在校时间设计应考虑家长的工作寸间。可组织教师职工到一线城市取经。教肓目的，学以致用。屯东小学新学校建设，超过了原定的过度期限，在过度校园中办学，条件和周边学校比有差距，社会有不满情绪是很自然的。关于学生作息的问题，是因为我校家长都是务工人员时间很紧张。关于加强老师评价诶荨的问题，是我们的师资力量有待加强。、向有关部门发音社会的诉求。1 、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。2 5屯东小学新学校不知何年月屯东小学新学校建设，超过了原定 的过度期限，社会意见较大。、向有关部门发音社会的诉求。 1、学校建设已纳入市重点工程，并已挂网招标。2 6对小孩孑多鼓励，现在的教育小孩在学校上课不认真，学习成绩不好，作业没做好，好像都是家长的责任，现在不是小孩学习的竞争，完全是家长的竞争!老师需要和家长密切配合，不能互相推诿。、对老师和家长进行培训他们之间沟通有问题。1 7多开办一些课外活动，增强学生的动手能力。多加强学生的沟通，理解方面的能力。宣传不够，家长不知道学校开展了什么活动。、学校继续开展的课外活动，社团活动，学科活动。1、加大新闻宣传力度2
【医院整改方案】 关于医院整改方案
下面内容是关于医院整改相关资料，如果各位感兴趣，可以看看了解以下关于医院整改方案这篇文章，希望对大家有时候帮助哦! 医院管理整改措施方案范文 一、指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，针对征求意见、自我剖析中查找出的问题，认真制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任，并按照党章的要求切实进行整改。在整改中，要全面突出实践三个代表重要思想这个主题，突出加快推进医院改革发展这个要求，突出取得实效这个关键，把落实整改措施与全面推进医院党的建设，特别是与党员队伍建设有机结合，坚持党要管党、从严治党的方针，认真贯彻落实胡锦涛总书记关于加强党的先进性建设的一系列重要讲话精神。 二、整改的内容、时间及分工 1. 医院长远发展战略谋划上进一步提高创新意识，进取意识，加大医院改革发展的步伐，努力塑造二院品牌形象。整改时间为着手调查研究，中长期相结合。主要责任领导：;责任科室：等。 2. 进一步加大医院管理力度，深化医疗、护理质量管理，狠抓经济管理。整改时间为立即整改，马上行动，长期坚持;主要责任领导： ;责任科室：。 3. 班子成员相互协调，经常沟通，拾遗补缺。遇到问题，勇于分担责任，形成坚强的战斗堡垒。整改时间为立即行动，一以贯之;责任领导： ;责任科室：。 4. 班子加强作风建设，遵守会议制度，加强会风，布置工作尽量避免重复。班子成员要带头执行会议保密制度。整改时间为马上行动，立即整改。责任领导： ;责任科室：。 5. 领导深入分院指导工作，加大对二分院、三分院的管理力度，帮助分院解决经济上的困难，尽快扭转经济被动局面，稳定职工队伍。整改时间为迅速行动，马上整改，中长期结合;主要责任领导：;责任科室：。 6. 加快人事制度改革步伐，加大对学科带头人培养，健全人才规划和培养机制，加快引进新技术和设备。科主任每年出去学习一次，经费由院里承担。整改时间：立即行动，马上
当前医院体检科存在的问题及解决对策
当前医院体检科存在的问题及解决对策 健康体检作为一项重要的预防保健措施越来越受到广大人民群众的青睐，各大医院的体检业务量也随之呈现快速增长的趋势。根据我院2009-2011年体检科的统计资料显示，仅2010年我院体检创收百万余元，而这种市场需求还在不断上升。由此也产生了诸多问题，加剧了体检市场的竞争。健康体检作为一种优势与问题并存的新兴医疗产业，如何将其做强，为受检者提供快捷、高效、舒适、满意、温馨的服务；如何将其做精为医院创造更大的经济效益和社会效益，是医院管理层需要在现有的条件下努力解决的问题。我科就当前医院体检存在的问题与解决对策提出来供领导参考。 一、近三年医院体检人数、收入的统计与分析 时间体检人数体检年收入 2009年 3550人次 450192 元 2010年 4643人次 1006342 元 2011年 3868人次 436019 元我院近三年来的体检人数，除了2010年度突破4600人次外，其余平均每年均在3500人次左右。2010年因市医保局推行全市公务员免费体检活动，所以当年的体检业务量明显增加。我院的体检市场是可以再扩大的，特别是我院的消化品牌是独一无二的，但前提是解决现存的问题后。不能让客户高兴而来扫兴而归，“一锤子买卖”给二次开发带来的困难是很大的。
二、当前医院体检科存在的问题与分析 缺乏“一条龙”服务。体检发展至今，已成大众生活中的一部分，也是社会不可忽视的一个行业。而对于医院来说，与其他检查治疗项目相比，体检成本低、利润高，各大医院纷纷开设独立的体检服务中心，以极大力度抢占这一新兴市场。虽然我院体检科成立较早，但因受到医疗用房和专职人员的局限，一直没有独立的服务科室，而是由各科室分头完成。客户体检一次要跑许多个科室，叫苦不迭；由于受场地、设备和人员的局限，我院是将客户和病人安排在一起做检查，既增加了交叉感染的概率，又延长了客户排队时间（本着病人至上的原则，健康体检者必须让病人优先检查），其最终结果是投诉不断，或者一次性交易。市中心医院正是看中了体检这块“大蛋糕”，在他们根本不缺病源的前提下，成立了“一条龙”服务的体检中心。他们的社会名气和专职的服务，令很多单位都舍近求远地直奔而去；市四医院在病源不足的前提下，也在积极开发体检市场，医院临时抽调设备、专职人员，业务用房全力支持团体体检，充分利用他们全心的服务让客户满意；还有市妇幼打“品牌战”、爱康打“价格战”、市中医院打“关系战”等等，市场竞争异常激烈。 缺乏专职的主检医生。健康体检是一门综合学科，出具主检报告的主检医师，则应当由经验丰富的全科医师担任，而我科根本就没有专职的主检医生。没有经过全科医师、健康管理师等相关培训，专科医师不“专”、全科医师不“全”的，或者临时配备的医生业务水平相对较低，使体检报告的准确性大打折扣，影响体检服务的质量，
病人满意度调查分析及整改措施
病人满意度调查分析及整 改措施 Final revision by standardization team on December 10, 2020.
2008年病人满意度调查分析及整改措施2008年回收病人满意度调查表91份，平均分90.6分，满意率93.2％，不满意份数是87份；对医院服务总体评价不满意3份，对住院治疗效果不满意1份，对医务人员的技术水平及医务人员的服务态度不满意各4份，认为医院收费不合理有12份，认为医生开药、检查不合理5份，住院期间每日发生的收费项目和数额不清楚7份，做较贵的特殊检查或治疗不清楚8份，认为就医环境不满意12份，认为医院就医流程设置不合理6份，认为住院时伙食不满意9份，对医院的病人被褥、服装清洁度不满意5份，认为医院的保全不满意11份。 整改措施： 1、提高医院的总体服务水平和医务人员服务的总体素质，改善服务态度，要求各科室人员认真组织医务人员学习医德医风规范，加强入院宣教，注重医院、科室的业务水平，每个医务人员都要将病人视为自已亲人般对待，以树立好医院的整体形象。 2、加强医患之间的沟通，医务人员要认真为患者解释病情，医生用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚各种检查、治疗的所有注意事项，做到认真、负责、
耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，并且加强一日清单管理。 3、加强环境卫生和病房管理，同时做好病区内外环境的清洁，为病人提供一个整洁、舒适、安静的住院环境，让每个病人都没有陌生感。同时加强病房巡视，有时了解患者需求。 4、关心患者住院期间的生活问题，价绍清楚就餐地点等，保障水电气等设备设施的正常使用。 5、对病人提出的伙食及住院被褥清洁问题要认真整改，加强食堂的卫生和被褥的清洁，并且进行不定期检查，对存在问题及时反馈，及时整改，认真听取病人意见，尽量满足病人的.需要。 6、加强医院的保卫工作，让门卫加强巡视、24小时录像监控。同时做好安全防范、医院秩序维护、消防等工作。
医院科室进一步整改方案.
医院科室整改方案 人民医院落实反馈意见整改方案 按照市卫生局学习实践科学发展观小组要求，结合我院实际，经院党委研究同意，制定以下整改落实方案： 一、深入开展医德医风宣传 利用好“创建学习型”和“科室建设年”这两个载体，充分利用岗前培训、行政查房、中层干部会议等各种机会，加强正反两方面典型教育。大力宣传华益慰、王忠诚等医德高尚、医术精湛先进典型，在防控甲型H1N1流感病毒等应对各种突发事件和服务病人过程中涌现出来的先进人物和感人事迹，积极引导广大医务人员牢固树立“以病人为中心”的理念，充分发挥榜样的激励作用。定期开展典型案例警示教育，及时传达通报全系统查处的典型案例，发挥震慑作用，促进依法廉洁从业。宣传学习最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，提高全院医务人员明确是与非、罪与非罪的界限，切实筑牢廉洁行医的思想基础，增强廉洁行医的自觉性。 二、改善医疗服务促进医患和谐 进一步优化服务流程，认真开展导诊、导医等服务，方便患者就医。积极改善就医环境，维护环境卫生，杜绝“脏、乱、差”等现象。切实改善服务态度，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”等现象。要充分发挥病人满意度调查的导向性作用。严格落实各项医患沟通制度，积极履行告知义务。大力推行人员聘任制，逐步解决窗口科室服务态度存在的深层次矛盾。加大投诉事件的查办力度，建立医务人员不良记录档案，为可能推行的人事制度改革作好准备。继续深入开展医院管理年活动，进一步加强质量和安全管理，进一步端正办院方向，进一步健全和完善“以病人为中心”的现代医院管理评价体系。要始终抓住“质量”和“安全”两个主
题不放松，为巩固和建立和谐医患关系奠定坚实基础。下半年要重点放在落实医疗制度、积极消除隐患、加强医患沟通、增强自我防范和合理规避风险五个方面。坚定不移加强服务能力建设，要在业务横向拓宽和专科纵向延伸上下功夫、做文章。手术科室要切实规模扩大后的各项准备工作特别是人员、人才的配置要提前规划。骨外科和肛肠科要做好整体搬迁各项准备。螺旋CT的购进和投入运行要加快步伐。肿瘤科筹建要抓紧落实。 三、严格控制医药费用 严格执行单病种质控标准，重点要控制好农合病人例均费用和药品占总费用的比例。下半年，要充分利用医生工作站系统的优势，下决心遏制住院部一些医生通过有目的抬高总费用降低药品费用比重的行为，门诊要坚决控制“药品费用“这个指标和“大处方”这一现象。加强合理用药监测工作，积极开展“合理用药、合理检查”治理。严格落实《处方管理办法》，积极杜绝“一药多名”现象。继续实行使用量前十位药品清退或降价制度。严格执行各项财务制度和价格政策，积极探索医院财务管理新理念、新做法，杜绝隐患，保证资金安全。进一步完善院务公开制度，严格实行费用清单制和费用查询制。加强收费管理，规范收费行为，坚决查处乱加价、乱收费和私设小金库现象。深入开展反商业贿赂专项行动，建立和纪检、检察等部门的经常性联系机制，巩固和完善领导体制，建立健全内部多部门协同查办工作机制。涉及任何商业贿赂的案件要发现一起，查处一起，典型案件要上报有关部门。认真实行反商业贿赂专项行动科主任问责。 四、扎实推进医院采购工作 严格执行《进一步规范医疗机构药品集中采购工作的意见》，全面实行以省区市为单位的网上药品集中采购，在保证药品质量的前提下，切实降低药品的虚高价格。继续扎实推进高值医用耗材集中招标采购工作。进一步加强物资采购预防腐败体系建设，落实供需双方见面会议。采购小组要积极履行职责，发挥作用，纪监部门要全程监督采购活动，保证采购程
中心医院员工健康管理制度
中心医院员工健康管理制度 1 目的 规范实验室人员的健康监护工作，预防、控制实验室感染。 2、范围 适用于检验科实验室所有工作人员。 3、职责 检验科负责人负责实验室人员健康监护工作的组织实施。 4、制度要求 4.1实验室人员体检制度 4.1.1对新从事实验室技术人员必须进行上岗前体检，体检指标除常规项目外还应包括与准备从事工作有关的特异性抗原、抗体检测。不符合岗位健康要求不得从事相关工作。 4.1.2 实验室技术人员要在身体状况良好的情况下从事相关工作，有发热、呼吸道感染、开放性损伤、怀孕等或因工作造成疲劳状态免疫受损及使用免疫抑制剂等情况时，需由实验室负责人同意调整工作岗位。
4.1.3 检验科负责人在批准外来学习、工作人员进入实验室前应了解其健康状况，必要时可先行安排进行临时性体检，档案保留。 4.2 实验室人员免疫预防制度 4.2.1实验室人员应根据岗位需要进行免疫接种和预防性服药，免疫接种时，应考虑适应症、禁忌症、过敏反应等情况并记入健康监护档案。 4.2.2 检验科应制定年度免疫接种计划，报主管领导批准后由检验科组织实施。免疫接种情况应记入健康监护档案。 4.2.3 检验科实验室可根据工作开展情况对各类人员进行必要的临时性免疫接种和预防性服药，并记入健康监护档案。 4.2.4 对体检结果异常的人员应随时进行必要的免疫接种或采取其他预防手段，并记入健康监护档案。4.2.5发生实验室意外事件或生物安全事故后应根据需要进行必要的应急免疫接种或预防性服药，并记入健康监护档案。 4.3 发生事故后的人员管理 4.3.1 发生实验室意外事件或一般生物安全事故后由
2016年第三季度患者满意度调查整改措施
2016年第三季度患者满意度调查整改措施 为进一步提高医院的医疗服务水平，促进我院医德医风建设，共同营造服务周到、合理、安全、方便、快捷的就医流程，努力为患者提供全程优质的服务。我院针对《关于2016年三季度患者满意度调查意见反馈》的情况，积极组织各科室主任、护士长召开专题讨论会议，针对存在的问题，认真分析原因，并制定了整改措施。 一、2016年第三季度我院患者满意度调查存在的问题，内容包括医务人员服务、就医环境、设施配套等方面，具体问题如下： 1、导诊人员指路不正确。（内科患者提） 2、医院内有味道。 3、一楼没有科室楼层分布图。 4、彩色打印纸也收费。 二、原因分析： 1、在医护人员服务方面，导诊人员缺乏责任心，工作不认真，未做到认真、准确无误的解答就诊患者提出的问题。护理部管理不到位，对新上岗的导诊人员培训及考核、监督工作不到位。 2、在就医环境方面，因我院门诊一楼设有中药煎药室，一楼大厅存在煎中药的味道，造成患者不满意。 3、在配套设施方面，我院的一楼科室分布图在导诊台的旁边，位置有些偏，导致患者找不到。 4、我院彩色打印纸是B超室打印报告的专用纸，是按照《医疗服务价格手册》进行收费的，因医务人员未向患者详细告知，致使患者不满意。
三、整改措施： 1、加强医务人员的责任心教育，要认识到工作中的对象是病人，树立“以人为本”的服务理念，积极倡导“人性化”“心贴心”“零距离”的服务模式，工作做到认真负责，从病人的角度看待问题，学会换位思考，掌握语言沟通技巧，使用文明用语，礼貌待人，认真、仔细、热情、周到地对待每一位患者。 2、认真履行告知义务，耐心向病人及家属解释病情、用药及做检查都是根据病情的需要，并且交待清楚用药、治疗、检查等收费情况，做到认真、负责、耐心、详细。特别是大项目的检查及治疗要点告之患者及家人，得到患者的认可和理解，对提出收费方面疑问的患者，耐心向病人解释清楚，达到患者的满意。 3、对新上岗的人员做好培训工作，经过严格的考核合格后再上岗，护理部做好对导诊人员的监督、检查工作，定期进行培训，不定期地进行现场抽查，现场指导，提高服务质量，以达到就诊患者的满意。 4、将楼层科室分布图放到门诊大厅醒目的位置，以方便就诊患者看到。
医院整改方案详细版
文件编号：GD/FS-6051 （方案范本系列） 医院整改方案详细版 The Common Structure Of The Specific Plan For Daily Work Includes The Expected Objectives, Implementation Steps, Implementation Measures, Specific Requirements And Other Items. 编辑：_________________ 单位：_________________ 日期：_________________
医院整改方案详细版 提示语：本方案文件适合使用于日常进行工作的具体计划或对某一问题制定规划，常见结构包含预期目标、实施步骤、实施措施、具体要求等项目。文档所展示内容即为所得，可在下载完成后直接进行编辑。 一、年工作目标以人为本，紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动。以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在突出问题，保障人民群众健康权益， 二、工作目标也是对每一位医疗卫生工作者的基本要求，三好一满意”既是对卫生行业自身的工作要求。又是本次活动开展需要达到目标。 （一）服务好：改进服务态度。优化服务流程，方便群众看病就医；实行公开透明服务，保障群众看病就医的知情权；加强医患沟通构建和谐医患关系。
（二）质量好：认真抓好医疗质量安全各项制度落实。推进合理治疗、合理用药、合理检查；大力推进临床路径，促进医疗质量科学管理；加强医疗技术和设备临床应用管理保证医疗质量安全和患者权益。 （三）医德好：加大医德医风教育力度；加强制度建设。依法行医，真情服务，廉洁自律，务实高效，认真兑现社会服务承诺，为社会、为患者提供优质、高效、便捷的服务。 （四）群众满意。落实便民利民措施；认真做好患者满意度调查；全面开展民主评议医德医风让社会满意。实现各部门、各科室形象有新改善。社会、患者满意度有较大幅度提高。 三、活动内容： 改善服务态度。不断提升服务水平，努力做到服务好”牢固树立“病人第一、质量第一、服务第
上海市入职体检医院详情
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检价格：￥160.50 上海中山医院入职体检套餐检查项目(9项)：一般检查，内科，外科，眼科，耳鼻咽喉科，肝功能一项，胸片，血常规，尿常规上海中山医院入职体检地址 : 徐汇区枫林路108号门诊大楼二楼门诊接待室体检中心工作时间：周一至周六，上午8：00至10:00, 体检报告出来时间：当日可取报告 其他注意信息：需要一寸报名照片一张上海市第六人民医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体 检体检项目：含体检单项8项体检价格：￥245.50 上海市第六人民医院入职体检套餐检查项目(8项)：一般检查，内科，外科、眼科，耳鼻喉科、肝功能全套，数码胸片、心电图上海市第六人民医院体检中心地址: 徐汇区宜山路600号门诊大楼14楼体检中心工作时间：周一至周五，上午7:30至9:30, 体检报告出来时间：四个工作日上海市第八人民医院医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项 9 项 体检价格：￥245.00 上海第八人民医院入职体检套餐检查项目(9项)：一般检查，内科，外科，眼科，血常规，肝功能7项，心电图，数码胸片，腹部B超上海第八人民医院体检中心地址 : 徐汇区漕宝路8号5号楼（内科大楼）3楼体检中心工作时间：周一至周五，上午8:30至10:00, 体检报告出来时间：三个工作 日上海市徐汇区中心医院入职体检套餐体检类型：常规/旅游/入职体检体检项目：含体检单项9项体检
商户满意度调查实施方案
商户满意度调查实施方案 1.0目的 通过收集、分析商户的意见和建议，不断改进服务，提高服务质量，提升商户满意度。 2.0范围 适用于公司在管项目工作中对商户意见和反馈信息的收集、整理和处理。 3.0前期准备工作 3.1成立客户满意度工作小组： 组长： 组员： 职责：行政人事部负责本次满意度调查组织、策划，调查期间调查真实性及问卷的回收、调查结果的汇总工作。 总经办全力协助问卷调查的回收及调查结果的汇总工作。 商管部负责问卷调查发放。 3.2由公司统一制作“商户满意度调查问卷”，并在每份空白表格上加盖公司印章。 3.3草拟“业主满意调查”工作通知，并予以宣讲。 4.0程序及工作安排 4.1在10月10日前编制“商户满意度调查问卷”。 4.2在10月13日前召开商户满意度调查动员会。 4.3在10月14日至16日发送满意度调查通知并发放满意度问卷调查。 4.4在10月17日至20日前回收满意度调查问卷。 4.5在10月23日前完成问卷统计、分析工作，并做好记录。 4.6在10月25日召开满意度调查通报会，并下发整改提升计划表，各部门根据部门实际情况，10月28日前上报服务提升整改提升计划。 5.0调查方法/统计分析 5.1按实际已入住商户100%发放问卷（装修中除外）。
5.2上门调查、电话调查、函件调查等。 5.3统计分析 a. 行政人事部根据对商户意见征询或调查的情况及《商户满意率 调查表》填写《商户满意度统计表》，并负责组织相关部门采用调查表法或排列图法分别对收集的用户意见进行统计分析。 b. 对用户评价为“满意”、“基本满意”的可确定为合格项。满意 率的计算方法： A＝H÷N ×100％ O＝∑Y＝Y 1＋Y 2 ＋Y 3 ＋…＋Y N K＝O÷X×N×100％ c. 统计计算符号： N——发放的调查表总数 H——回收的调查表总数 X——调查表的调查项目数 Y——每份调查表评价满意的项数 O——评价满意的项目总数 A——回收率：％； K——满意率：％； d. 用户未作评价的项目（未表态项）不列入计算范围。 e. 统计分析结果应形成统计分析报告。 f. 行政人事部编制的统计分析报告，报总经理确认。 6.0要求 6.1调查员上门回收问卷的，要求着装整洁，佩戴公司统一工牌， 礼貌回答商户提出的问题。 6.2表格内容真实，严禁弄虚作假。 6.3调查问卷的回收率98%以上。 ***********经营有限公司 ****年**月**日
医院的医疗整改措施
医院的医疗整改措施 医疗安全隐患整改自查报告我院根据市卫生局下发关于‘医疗安全隐患整改’活动的要求，认真组织广大职工学习活动精神，根据要求对医院各个方面的工作进行了专项整改活动。通过整改活动开展以来，现将我院整改时存在的问题及整改措施汇报如下： 药房药品管理制度不建全。毒、麻、剧药品管理制度落实不到位，帐务记录不规范，管理有隐患。药品管理工作不到位，过期失效虫蛀药品仍存在。医院因工作实际从事药品调剂的人员是非药学专业技术人员，由其他专业技术人员经药检局培训合格后上岗从事药剂调配。对相关药品调剂药品知识了解不够，处方调配时把关不严，时有不合格处方调剂发生。部分调剂人员责任心不强，时有调剂错药品情况发生 门诊工作人员服务态度不好，患者时有反应，服务态度、服务意识、服务质量差，医疗服务当中存在冷、碰、硬、顶等问题，服务态度有待于进一步提高改进。 护理工作人员服务质量不高，未能体现人性化服务。提供的基础护理和等级护理措施不到位，对住院病人的护理停留在原始阶段。部分医务人员医疗服务质量不高，服务态度差，患者反映强烈。部分护士岗位职责责任心不够，“三查七对”制度执行不到位，存在医疗隐患。
护理差错报告和管理制度执行不到位，对患者的观察不到位，护士不能够主动报告一些护理不良事件。 服务态度需进一步改进。工作人员服务意识差、态度不好，未能建立起以“病人为中心”的药学管理服务模式。对患者服务言语生冷，态度差，存在和病人吵架情况，患者反应强烈。服务态度方面有待于进一步提高。 部分医务工作者得过且过、进取心、责任感、主动性不强，需进一步增强工作责任感、紧迫感、危机感，增强服务意识，改进服务方式，改善医患关系，使群众对医疗机构的作风满意度明显提高。部分医务人员精神面貌差，工作期间不穿工作服、不佩戴工作证、脱岗、聊天、精神萎靡不振不能够以昂扬的工作状态投入到医疗工作当中去。 长期以来医疗系统存在卫生单位不卫生的情况，通过我院检查各科室地面、玻璃普遍存在卫生脏、乱、差情况，桌面物品乱堆、乱放,影响医疗卫生单位形象。二.整改措施 1.为确保卫生整改工作顺利进行，达到整改方案的要求，为此成立卫生工作整改领导小组，负责医院整改工作，以提供坚强的领导保障机制。组长王刚全面负责卫生院及各村卫生所卫生整改。成员利政府负责各相关科室卫生工作整改。 2.强化医疗质量管理，建章建制，狠抓落实，杜绝医疗事故发生。
员工满意度调查问题分析及整改措施
吉林省宇光线缆有限公司 员工满意度调查 YG-G-R-06 编制： 审核： 批准： 发布日期：实施日期：
一、员工满意度调查的目的 企业进行行员工满度调查可以对公司管理进行全面审核，保证企业工作效率和最佳经济效益，减少和纠正低生产率、高损耗率、高人员流动率等紧迫问题。实施员工满意度调查要达到的目的： 1．诊断本公司潜在的问题 2．找出本阶段出现的主要问题的原因 3．评估组织变化和企业政策对员工的影响 ⒋人都有被尊重的需要 5．培养员工对企业的认同感、归属感 6.有助于提高员工的满意度，员工满意是企业可持续发展的基石，两者关系可透过以下图示予以体现： 二、调查的内容 员工满意度调查将分别对以下几个方面进行详尽考察。 1．薪酬：薪酬是决员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。 2．工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。 3．晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。 4．管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制，也就是说 员工参与和影响决策的程度如何。 5．环境：好的工作条件和工作环境，如温度、湿度、通风、光线、噪音、工
作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施都极大地影响着员工满意度。6．人际关系：公司里面同事之间，上级和下级之间的关系是否处理的好直接影响到员工的工作情绪和工作效力。 三、调查方法 以问卷调查为主，结合访谈法和观察法。 员工满意度的调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。 四、问卷结果分析： 员工满意度分项评价：分别从部门、性别、学历的角度对工作满意度进行统计分析，重点分析一下部门差异，性别差异，学历差异是否会对整体满意度产生显著影响。 员工满意度具体因素评价：围绕工作回报、工作本身、工作环境、工作群体、企业管理、企业经营六大维度对影响满意度的诸因素加以系统、细致的分析。 开放性问题统计汇总以及员工工作期望评价：对工作期望的重要性进行统计描述，排序，分析工作期望与满意度的关系。 公司员工人数总共为79人，主要分为办公室和车间两大部分：办公室14人，车间65人 男员工41个，女员工20个办公室车间
【医院整改方案】 关于医院整改方案
【医院整改方案】关于医院整改方案下面内容是关于医院整改相关资料，如果各位感兴趣，可以看看了解以下关于医院整改方案这篇文章，希望对大家有时候帮助哦! 医院管理整改措施方案范文 一、指导思想 以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，针对征求意见、自我剖析中查找出的问题，认真制定整改措施，明确整改重点，落实整改责任，并按照党章的要求切实进行整改。在整改中，要全面突出实践三个代表重要思想这个主题，突出加快推进医院改革发展这个要求，突出取得实效这个关键，把落实整改措施与全面推进医院党的建设，特别是与党员队伍建设有机结合，坚持党要管党、从严治党的方针，认真贯彻落实胡锦涛总书记关于加强党的先进性建设的一系列重要讲话精神。 二、整改的内容、时间及分工 1. 医院长远发展战略谋划上进一步提高创新意识，进取意识，加大医院改革 发展的步伐，努力塑造二院品 牌形象。整改时间为着手调查研究，中长期相结合。主要责任领导:;责任科室:等。 2. 进一步加大医院管理力度，深化医疗、护理质量管理，狠抓经济管理。整 改时间为立即整改，马上行动，长期坚持;主要责任领导: ;责任科室:。 3. 班子成员相互协调，经常沟通，拾遗补缺。遇到问题，勇于分担责任，形 成坚强的战斗堡垒。整改时间为立即行动，一以贯之;责任领导: ;责任科室:。 4. 班子加强作风建设，遵守会议制度，加强会风，布置工作尽量避免重复。 班子成员要带头执行会议保密制度。整改时间为马上行动，立即整改。责任领导: ;责任科室:。
5. 领导深入分院指导工作，加大对二分院、三分院的管理力度，帮助分院解决经济上的困难，尽快扭转经济被动局面，稳定职工队伍。整改时间为迅速行动，马上整改，中长期结合;主要责任领导:;责任科室:。 6. 加快人事制度改革步伐，加大对学科带头人培养，健全人才规划和 培养机制，加快引进新技术和设备。科主任每年出去学习一次，经费由院里承担。整改时间:立即行动，马上整改，深化措施;主要责任领导:;责任科室:。 7. 尽快加大医院分配制度改革力度，合理调整医院经济承包方案，体现公平、公正、公开，充分调动干部职工的积极性。整改时间为迅速行动，2005年下半年拿出方案实施;主要责任领导:;责任科室: 8. 进一步规范医院经济管理，加大对经济科室和特殊岗位的监管力度。整改时间为立即整改，迅速行动，长期坚持。主要责任领导:;责任科室:深入基层、广纳群众意见，对职工代表提出的意见及时反馈，每年向职工承诺办几件大事。整改时间为;从现在开始，长期坚持，不懈努力;主要责任领导:;责任科室:进一步加大医院安全管理力度，通过教育增强干部职工法律意识、责任意识。同时，确保信访稳定。整改时限:长抓不懈，发现安全隐患，及时整改。主要责任领导:;主要责任科室:。 9. 进一步加大纠风工作治理力度，每半年搞一次医德医风集中教育 活动，集中整治开大处方拿回扣、促销药现象。整改时间中短期结合，早见成效;主要责任领导:;责任科室:认真抓好职工思想政治教育，营造浓厚医院的文化氛围，形成独具特色的医院文化。整改时间为立即行动，拿出方案，长期坚持;主要责任领导:;责任科室:。 10. 进一步关心老同志，提供人财物和场所的支持，充分体现党组织及院领导对老同志的关心。重视对青年人的培养、教育和监督，使他们早日成才。整改时间为中短期结合，尽快早见成效;主要责任领导::。
最新-满意度调查整改措施 精品
满意度调查整改措施 篇一：满意度整改方案关于组织工作满意度民意调查情况整改实施方案近日，市委组织部通报了我院组织工作满意度民意调查结果，并就我院参与民意调查工作做出了重要指示，提出了具体要求。 院党委针对组织部的反馈情况和具体指示，结合我院调查结果低于全市平均分数的实际，于2019年5月30日召开了党委扩大会议，集中会诊了广大干部群众对组织工作满意度方面存在的问题，认真研究部署我院下步组织工作满意度民意调查工作情况。 在认真梳理、客观分析的基础上，特制定如下整改方案：一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以围绕开展质量建设年活动为主线，坚持纠建并举、重在建设，分类指导、统筹推进，对查找出来的问题以及群众意见建议，有组织、有计划、有步骤地扎实整改，确保群众满意度调查工作取得实效，并以此为契机，进一步转变工作作风，创新工作机制，提升工作水平，为促进我院又好又快发展提供强有力保障。 二、整改目标通过分析原因，查找问题，制定整改方案，限定整改时间，争取在6月中旬之前，使整改后全市和本单位的组织工作群众满意度达到90分以上，努力提高组织工作满意度。 三、存在问题我们认为造成此次民意调查结果不理想的原因有以下几点：一是在组织工作满意度民意调查工作的政策宣传上不到位，我们重点对科以上干部进行了宣传，忽视了对一般干部和离退休人员的宣传。 二是在工作中忽视了对干部人事制度改革及有关政策的宣传，我们往往是按着上级要求去做，但职工却存在着不理解、模糊看待的现象。 三是在此次组织工作满意度民意调查的答卷过程中，缺乏详细的解释说明，造成答卷者没有真正的理解题目本来意义。 四、整改措施针对上述原因，我们认为要采取以下几种措施加以改正：一是加强对干部职工的教育培训。 党委副书记组织召开支部书记专题会议就组织工作满意度调查情况进行安排部署。 以党支部为单位，强力推进本部门干部职工就满意度工作的意义、政策的再
医院纪律作风集中整顿整改措施方案通用范本
内部编号：AN-QP-HT823 版本/ 修改状态：01 / 00 In The Early Stage Of Research, Through The Assumption And Conception Of The Implementation Plan, We Can Form An Effective Plan, And Analyze And Summarize The Resources And Other Stage Results Of The Proposed Plan, So As T o Form Methods And Experience T o Guide The Future Of Similar Matters. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 医院纪律作风集中整顿整改措施方案 通用范本
医院纪律作风集中整顿整改措施方案通 用范本 使用指引：本方案文件可用于前期的研究中，通过对落实计划的设想和构思，形成有效的方案，并对拟建方案所取得的资源等阶段成果进行分析总结，形成方法经验来指导未来同类事项的进行。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 为更快进一步贯彻落实关于旗干部思想作风纪律整顿工作会议精神,切实转变机关工作作风,结合我院《干部思想作风纪律整顿工作实施方案》,针对整顿工作第二阶段查摆出的问题，进行认真整改，制定相关措施，从以下几方面着手抓起。 1、抓学习,创建学习型机关。继续强化理论学习，邀请党校老师上党课；努力提高学习的自学性，不断深化对机关作风建设的认识，真正把作风纪律教育整顿活动摆到首要位置上来。学习党的理论知识和专业业务技能，学习
医院整改方案
中心医院整改方案 县农合办会同卫生局、财政局、物价局、和医保中心近期对我院进行了医药购销和医疗服务行为执行情况等方面的检查，找出了存在的问题，针对这些问题医院进行了研究，制定了整改措施，现汇报如下： 一、医疗服务行为及收费方面 医院要求全体医务人员本着“以病人为中心守信利民服务”的原则做到“合理诊治、合理检查、合理用药、合理收费”让病人在我院诊疗的过程中真正感受到“公开透明、取信于民”。 1、严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目、超标收费、分解项目、比照项目收费和重复收费等不规范收费现象。 2、进一步完善我院向社会公开的医疗服务收费项目和标准进一步完善医疗服务价格公示制、查询制、费用清单制提高医疗服务收费透明度。我院已分别在门诊大厅的LED大屏幕和医保科门口对每一位医保病人的总费用及报账情况进行了公示，另外还设置医疗服务收费和药品价格的公示牌，对各科室住院病人医疗服务收费实行“一日一清单”、门急诊病人医疗收费实行“一人一清单”制。 3、医院将成立检查督导小组对全院医疗收费行为（包括：门诊处方、在架病历检查情况及归档病历）进行全面的定期或不定期检查和督导，严格把握用药及检查指征，对于贵重药品、超过100元的特殊检查和自费项目必须对病人或者家属进行告知并签字。同时要主动
接受社会和病人对我院医疗服务收费的监督减少医疗服务收费投诉要积极处理人民群众对医疗服务收费的投诉对发现的违规医疗服务收费要进行原因分析、及时整改、坚决纠正相关责任坚决落实到科室和个人。 4、取消原定的套餐收费、组合检查，真正做到收费透明化。 5、应物价局要求对X线等检查项目进行合理的降价。 6、按照政府要求定期报送并公开发布有关医疗服务费用信息如每门诊人次费用、每住院床日费用、单病种平均住院费用、药品比例、平均住院日、术前平均住院日等。 二、执行医改政策方面 1、各科室及门诊医师进行医改政策学习，更进一步宣传三保合一“600元报账模式”，严格把握报账指征。 2、为了减少患者的负担同时降低医疗风险、避免医疗事故的发生，要求各病种进行专科专治。对于有必要或者要求转上级医院进行进一步治疗的住院患者，必须由科室主任会同医务科主任和相关的业务院长进行会诊确定后方可办理转院手续，同时到医务科进行登记。 3、医院将组织开展向卫生行业先进典型人物的学习，大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设，树立全心全意为人民服务的宗旨。全体医务人员要做到仪表端庄、衣着整洁、语言和蔼、主动沟通、关爱病人，仔细周到为广大病友提供优质的医疗服务。 4、进一步完善各项规章制度，坚决执行国家有关药品、高值耗材集中招标采购政策规定，对中标药品、高值耗材按照合同采购合理
医院体检中心医院感染的预防与控制
·论 著· 医院体检中心医院感染的预防与控制 杨晖１，李延兰２，罗冰芝３，孙晓梅２，王丽２ （１．武威肿瘤医院体检中心２．院感科３．科教科，甘肃武威７３３０００ ）摘要：目的 加强体检中心感染管理，提升自我防护意识，预防与控制医院感染。方法 以体检中心感染管理自我防护工作各个环节为主，确保体检中心个人防护标准预防措施的落实；将医院感染管理的理念纳入体检中心的常规化管理，规范消毒隔离检查的感染管理标准预防和自身防护措施。结果 全面落实建立和完善体检中心各项管理制度及规范，降低医院感染的发生率，加强环境卫生学监测和手卫生监测的合格率，通过监测和标准预防的自身防护干预措施，由２００８年的８３．８７％提高至２０１１年９８．９７％，手卫生合格率由２００８年的６５．６３％提高至２０１１年９１．９４％。结论 充分发挥医院体检中心在预防与控制医院感染中的作用，确保医护人员的自身防护与健康，积极主动参与医院感染预防与控制，才能做好有效地预防和自身防护。关键词：体检中心；预防控制；医院感染 中图分类号：Ｒ１９７．３２３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００５－４５２９（２０１３）０２－０４２０－ ０３Ｒｏｌｅ ｏｆ ｉｎ ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ａｎｄ ｃｏｒｔｒｏｌ ｏｆ ｎｏｓｏｃｏｍｉｄｌ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ ｈｏｓｐ ｉｔａｌｐｈｙ ｓｉｃａｌ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒＹＡＮＧ Ｈｕｉ，ＬＩ Ｙａｎ－ｌａｎ，ＬＵＯ Ｂｉｎｇ －ｚｈｉ，ＳＵＮ Ｘｉａｏ－ｍｅｉ，ＷＡＮＧ Ｌｉ（Ｇａｎｓｕ Ｗｕｗｅｉ Ｔｕｍｏｒ Ｈｏｓｐ ｉｔａｌ，Ｗｕｗｅｉ，Ｇａｎｓｕ７３３０００，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：ＯＢＪＥＣＴＩＶＥ Ｔｏ ｓｔｒｅｎｇｔｈｅｎ ｔｈｅ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ ｃｏｎｔｒｏｌ ｉｎ ｔｈｅ ｐｈｙｓｉｃａｌ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ ａｎｄ ｉｍｐｒｏｖｅ ｔｈｅ ｓｅｌｆ－ｐ ｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ｃｏｎｓｃｉｏｕｓｎｅｓｓ ｓｏ ａｓ ｔｏ ｐｒｅｖｅｎｔ ａｎｄ ｃｏｎｔｒｏｌ ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ．ＭＥＴＨＯＤＳ Ｔｈｅ ｖａｒｉｏｕｓ ｌｉｎｋｓ ｏｆ ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ｗｅｒｅ ｅｍｐｈａｓｉｚｅｄ ｔｏ ｅｎｓｕｒｅ ｔｈｅ ｅｘｅｃｕｔｉｏｎ ｏｆ ｔｈｅ ｓｔａｎｄａｒｄ ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ｍｅａｓｕｒｅｓ ｆｏｒ ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ｉｎ ｔｈｅｐｈｙｓｉｃａｌ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ．Ｔｈｅ ｉｄｅａ ｏｆ ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ ｃｏｎｔｒｏｌ ｗａｓ ｉｎｃｌｕｄｅｄ ｉｎ ｔｈｅ ｒｏｕｔｉｎｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｏｆｔｈｅ ｐｈｙｓｉｃａｌ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ．Ｔｈｅ ｓｔａｎｄａｒｄ ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ｆｏｒ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ ｃｏｎｔｒｏｌ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ｍｅａｓｕｒｅｓｗｅｒｅ ｓｔａｎｄａｒｄｉｚｅｄ．ＲＥＳＵＬＴＳ Ｔｈｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ｓｙｓｔｅｍ ａｎｄ ｒｅｇｕｌａｔｉｏｎｓ ｗｅｒｅ ｆｕｌｌｙ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｅｄ ａｎｄ ｉｍｐｌｅｍｅｎｔｅｄ ｉｎｔｈｅ ｐｈｙｓｉｃａｌ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ ｔｏ ｒｅｄｕｃｅ ｔｈｅ ｉｎｃｉｄｅｎｃｅ ｏｆ ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ．Ｔｈｅ ｑｕａｌｉｆｉｅｄ ｒａｔｅ ｏｆ ｔｈｅｍｏｎｉｔｏｒｉｎｇ ｏｆ ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔａｌ ｈｙｇｉｅｎｅ ａｎｄ ｔｈｅ ｈａｎｄ ｈｙｇｉｅｎｅ ｗｅｒｅ ｒｅｉｎｆｏｒｃｅｄ ａｎｄ ｉｎｃｒｅａｓｅｄ ｆｒｏｍ ８３．８７％ｉｎ ２００８ｔｏ９８．９７％ｉｎ ２０１１ｔｈｒｏｕｇｈ ｔｈｅ ｓｕｒｖｅｉｌｌａｎｃｅ ａｎｄ ｔｈｅ ｓｔａｎｄａｒｄ ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ｉｎｔｅｒｖｅｎｔｉｏｎｓ，ｔｈｅ ｑｕａｌｉｆｉｅｄ ｒａｔｅ ｏｆ ｔｈｅｈａｎｄ ｈｙｇｉｅｎｅ ｉｎｃｒｅａｓｅｄ ｆｒｏｍ ６５．６３％ｉｎ ２００８ｔｏ ９１．９４％ｉｎ ２０１１．ＣＯＮＣＬＵＳＩＯＮ Ｏｎｌｙ ｗｈｅｎ ｉｔ ｇｉｖｅｓ ｆｕｌｌ ｐｌａｙ ｔｏｔｈｅ ｒｏｌｅ ｏｆ ｔｈｅ ｈｏｓｐｉｔａｌ ｐｈｙｓｉｃａｌ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ ｉｎ ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ａｎｄ ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ，ｅｎｓｕｒｅ ｔｈｅｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ａｎｄ ｈｅａｌｔｈ ｏｆ ｔｈｅ ｍｅｄｉｃａｌ ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ，ａｎｄ ａｃｔｉｖｅｌｙ ｐａｒｔｉｃｉｐａｔｅ ｔｈｅ ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ａｎｄ ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌｉｎｆｅｃｔｉｏｎｓ ｃａｎ ｔｈｅ ｐ ｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ａｎｄ ｓｅｌｆ－ｐｒｏｔｅｃｔｉｏｎ ｂｅ ｍａｄｅ ｅｆｆｅｃｔｉｖｅ．Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：Ｐｈｙｓｉｃａｌ ｅｘａｍｉｎａｔｉｏｎ ｃｅｎｔｅｒ；Ｐｒｅｖｅｎｔｉｏｎ ａｎｄ ｃｏｎｔｒｏｌ；Ｎｏｓｏｃｏｍｉａｌ ｉｎｆｅｃｔｉｏｎ收稿日期：２０１２－１０－１７； 修回日期：２０１２－１１－ ３０ 随着人们的健康需求日益增长， 我院在体检中心的健康体检单位及人员逐年增长，为有效预防和控制医院感染、增强医护人员自我保护意识、预防和降低在体检中发生感染的概率，笔者对体检管理工作中各个环节与医院感染相关的影响因素进行了探讨，从而更好地提高体检工作中的质量及感染管理水平。 １ 资料与方法 １．１ 研究对象 以２００９－２０１１年的体检人数、体检单位、消毒灭菌效果、环境卫生学监测作为研究对象。１．２ 方 法 １．２．１ 建立与完善组织机构及规章制度 由于医 院感染关系到体检中心质量，尤其在操作中的防护和消毒灭菌、隔离等相关感染预防措施，已越来越受到体检单位及医院的高度关注和重视。我院通过医 ·０２４·中华医院感染学杂志２０１３年第２３卷第２期 Ｃｈｉｎ Ｊ Ｎｏｓｏｃｏｍｉｏｌ Ｖｏｌ．２３Ｎｏ．２ ２０１３