旅行社财务部工作总结(多篇)

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旅行社财务部工作总结(多篇)

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旅行社财务部工作总结

旅行社财务部工作总结

XX年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。

根据公司的经营理念和现代管理方式的要求,财务工作必须是严格正规、合理合法,在公司这种良好的氛围和环境下,我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。

反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位的财务核算,工作量比往年骤然增加了许多,就拿我们平时做的记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张,今年从八月份开始,我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中,还要经常抽出时间帮部门检查一下,还有哪些团未结,借款未还,应收账款未收回,提醒他们及时清帐。对自己所做的帐,也要经常看

以防忙中出错。由于职业关系,我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来,但是我们还是忍着疼痛坚持在自己的工作岗位上踏踏实实,认认真真地工作。

监督,是财务工作的另一项基本职能。首先是对每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督,保证企业不受不必要的经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中,如稍有不慎,就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。在实际工作中,本着客观、严谨、细致的

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原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我社会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。

忠于职守、作为会计人员,我忠实地执行财务法规和企业内部的各项规章制度,勤于学习,不断提高自己的职业索养与技术职能,有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改正。

随着年龄的增长和工作经验的增多,我对我个人在财务工作中的要求也在不断提高,通过会计人员继续教育培训,学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平得到了更新和提高,能够更好地服务于现在的工作。

第二篇:旅行社前台的年终工作总结

即将过去的200*年是**旅行社在**市旅游局的正确领导下,在全体员工的共同努力下,按照我们公司成立之初定下的“一年打基础,两年求发展,三年登上一个新台阶”的即定工作目标工作实施的第一年。全社各项工作以xx大精神为指针,以“xxxx”为动力,紧紧围绕如何做好、做大、做强、激活旅游市场。现作工作总结如下:

(一)组、接待团情况

客观地讲,xx年是一个起步之年,我们找市场、主动出击,老总、员工不分职位高低,一起搞外联,脚踏实地,一个县城一个县城地跑,进机关,下乡镇,访散客,通渠道,辛苦换来了收获,辛苦打开了市场,使天马旅行社这块招牌开花,尽管有些事情还难尽人意,但毕竟让我们看到了曙光,坚定了跑市场、找市场、占领市场的决心和信念。在开拓组团市场的基础上,我们还在市旅游局的带领下,积极对外宣传呼伦贝尔当地的旅游资源,建立了旅游门户网站为外地旅行社、游客了解呼伦贝尔,进入呼伦贝尔,来呼伦贝尔游览做出了贡献,目前网站点击率已近万次。xx年度,本社接待了广东、北京、深圳,哈尔滨,天津等地散客和团队,其中大部分游客是通过网站找到了我们。

缺点:知名度宣传力度不够。

(二)人才建设情况

导游员是旅游市场的灵魂、生力军,导游素质的高低决定了旅行社生存期限的长短,所以我们在年初就与各大院校的对口专业联系,最终定下了呼伦贝尔学院旅游系的xxxx和内蒙古师范学院的xxxx毕业生为我社专职导游。为了使他们学到的东西学以致用,我们在社里开设短期的理论与实践培训班,大家自告奋勇,为尽快进入工作岗位而努力学习。

培训班主要针对他们知识面不够广、专业技能不够精,服务技巧不够熟练,讲几句话就没有话可讲,或是对一些常见问题不知如何回答,一问三不知情况重点培训、反复演练,反过来,公司领导也从他们中间学到了许多鲜为人知的新鲜学问,互帮互教,团结和谐,使导游员们真正做到即为单位讲究经济效益,又不坑蒙拐骗,既讲究职业道德,又不拿回扣的社会主义新型人才。正是有了公司的培训和导游

员们的努力,才有了天马旅行社的灿烂今天。

缺点:导游员素质、收入有待进一步提高。

(三)存在的问题:

1、售后服务不到位,电话回访次数不够。

2、品牌建设需加大力度,宣传包装力度要加强。

3、融资渠道尚待完善,资金不富余。

4、政治学习时间不够多。

5、生产安全需进一步重视。

总之,一年的工作之所以取得实效,主要得益于上级局领导大力支持和高度重视,得益于政策的放开和上级领导的服务到位,得益于全体员工的辛勤努力和领导的正确决策。“乘风破浪会有时,直挂云帆济沧海”,新的一年,我们有决心、有信心把各项工作做的更好,为呼伦贝尔的旅游经济腾飞做出我们应尽的贡献。

第三篇:旅行社年终工作总结

20xx年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了知道了,风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。

投身旅游这个事业已经8年了,8年了,抗战都可以结束了,可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问:为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,我们听了人家的讲课,总是觉得飘飘忽忽把握不住,同行到一起也会总结,但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。

于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路走一路思考,觉得自己真的好像明白了很多。

我们要对旅行社这个行业做一次认识,旅行社不是人贩子,不是二道贩。他是这样一个组织:能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构,你做到了,游客就会高高兴兴的打开钱包,你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实,所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游,人家不给地接社发团就地接社饿死了,这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场,是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不

屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业,是自己的东西对人家来说就是垃圾,没有用处。商人的眼光很敏锐的,他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会,他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说:你好经理,一,我现在手里有几条精品线路.够新颖独特,科学合理,并且富有竞争力,您感兴趣吗?二,经典常规的线路如果您要和同行竞争,和我合作,我敢保证您一定拿下,顺利签约。够了吗?够了,组团社经理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶,请上座,愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功,一定要去挖掘自己的亮点,提高自己的实力,人有的我优,人无的我有,自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一点,对了好一点不行,只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社,才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。

大家常抱怨组团社压价,组团社抱怨客人压价,最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了,我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜,大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的

性价比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真,但消费者却就是不认账,即使真的需要买,也会抱着图一个便宜,一再的砍价,相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组团社还是地接社都需要去开发有竞争力的产品,总是去仿制别人的组团社以及地接社终究会被市场淘汰,并且这个速度会越来越快。我们国家南方那些城市不都正在面临产品亟待升级的窘境吗?低价注定不够,市场需要高质。

我们常常还面临一个问题,很多想法不错,却没有把它落实实施,大家把它推托到找不到高素质的人才上面来,旅行社需要一个精干的团队,有创意有干劲的朝气蓬勃的一群业务骨干是一家旅行社的生存根本。这又是个需要我们思考的新课题,但我相信通过发现,培养,管理,到最后留得下人才是大多数企业的不二选择。既然对公司这样重要,那就值得我们这些人拿出十二分的精力去做这些事情。

我们的云台山可以在全国这么多同类景区中脱颖而出,成为山水景区的一匹黑马,是他有自己独有的品味,独有的区位优势,创新的宣传方式,创新的营销理念和服务理念,才吸引来了大江南北和世界各地的游客来一睹她的芳容,并且留下他的脚步,选择在云台山如画如诗的美景里度过自己假期。我们四联也能做到,一份付出一分收获,相信通过我们的努力和智慧,一定会取得更好的成绩。

第四篇:旅行社实训中心工作总结

XX-XX学年旅行社实训基地工作总结

武汉商院金色假日国旅旅行社实训基地于XX年年底隆重挂牌,并于即日就正式进入角色,开展旅游接待服务。现将这段时间的工作总结如下:

1、基本上发挥了旅行社的咨询以及销售职能。主要表

现在:首先,为广大师生提供了一个了解旅游资讯的平台,多次接待我校老师、师生前来或致电咨询旅游信息。如院办副主任咨询09年底党委扩大会议的酒店预订事项、体育系办公室咨询年底老师奖励旅行等;然后,在接待师生们的咨询后,一般情况下都能实现旅游产品的销售,即签订相关旅游合同。如成功组织教务处、商贸学院、图书馆等系部的出游,帮助数名学生实现华东、湘西的旅行,初步统计共组织约300人次旅游。据此,可以称其为一个旅游生产性实训基地。

2、基本上发挥了旅行社实训基地的实训功能。首先,作为一个模拟旅行社,其完全是按照现行的旅行社场景装修布置的,可以让学生参观、体验旅行社的实际工作场景。其次,在XX-XX学年第二学期,该实训中心首次作为一个旅游管理专业的(转载请注明来源)定岗实习的基地,接收了孙青等5名08级学生的定岗实习。

3、在经过快一年的运作之后,也出现了一些值得改进的地方。主要表现在:首先,旅行社实训基地的设备不是很完善,打印、传真设备破旧已不能使用;其次,该基地日常的实训课经费只能靠任课教师向金色假日国旅筹集,有时活动经费由任课教师垫付;然后,该基地虽然完成了一些销售业绩,但是微不足道,光靠实习的学生和指导老师来取得较高的销售成绩有些困难;最后,比较头疼的是,我们旅行社实训基地没有真正意义上的计调,在与金色假日国旅合作得到过程中,有时报价高低、接待质量等受制于它,所以有时学院的内部出现接待服务质量不好的问题,旅游系和实训基地以及指导老师首当其冲,被人责备,十分憋屈。

张千红

旅行社实训基地

XX/8/18

第五篇:旅行社年度工作总结

xx旅行社是XX年2月成立的,真正的做业务是从XX年3月15日开始至今已有近一年的时间,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立良好的旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作:

一. 立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。

保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。目前,我社有业务人员8名。计调2名,固定团队导游员4名,全体人员牢固树立不给威海旅游摸黑,不给威海丢脸的思想,各尽其责。

二.抓思想教育,业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求,使大家意识到自己的责任重大。每年抓淡季组织导游员进行政策法规,景点的讲解的培训,在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题,深入剖析问题根源,并本着合理合法的原则。因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时,还要合理的适当的激发客人的消费动机,从而促进我市经济的发展,拉

动我市绿色gdp增长。针对组团社,导游员更是代表着地接社的形象与接待能力,强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容,充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配,使得导游员在工作过程中,在满足对客人服务同时,能够配合好所在旅行社各部门的工作,更能照顾到组团社的利益,全陪的利益,从而使自身的工作能够顺利展开。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察,让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度,不过分给宾馆,餐厅压价,不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象,为游客提供绿色优质服务。

三.充分利用网络媒体,积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展,因特网的不断普及,使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制,旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击:一方面,旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息,可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系,也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化,促进旅行社经营管理现代化;另一方面,因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一

起,互通信息,以致抛开旅行社中介机构,不必依靠旅行社所提供的信息,就可以直接进行买卖活动,旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。因此,因特网的运用,既给旅行社的业务发展创造了更多的机会,又使旅行社的传统经营方式受到了极大的挑战。

由于受到经济危机等因素的影响。今年的旅行社经营比以往更加的萧条。公司的旅游工作基本停止,因为我们旅行社是荣昌房地产集团有限公司的下属单位。此时公司正在积极的筹备荣丰韩货购物街的前期宣传及招商工作。由于商场同时还要接待旅游团队。公司将旅行社的工作重点放在商场对于旅行社的宣传,及招商方面的工作。

从XX年2月建社以来,至XX年1月底近一年的时间里虽然没有完成接待目标,但经过一年的风雨兼程,企业已经成功的度过了初创培育期,随着XX年的临近,企业将顺利的导入成长期,随着企业制度的进一步完善,和服务标准的进一步科学规范,伴随着企业知名度和美誉度的不断提升,企业将以更加优质、完善的服务,推出多样化、个性化的产品紧扣时代脉搏,满足游客之需,实现企业发展目标,做成优质旅游服务质量的先行者,做成现代旅游企业的先行者。为广大游客提供尽善尽美的服务,为威海旅游贡献自己的力量。

旗委书记述职报告

我从xx年7月份担任中共××委书记。按照市委对旗县区领导干部年度综合考核评价的有关要求,现将个人履行职责情况述职如下:

一、履行经济社会发展工作职责情况

任旗委书记以来,我坚持以科学发展观为统领,不断加强学习调研,不断深化对旗情的认识,不断加强对工作规律的研究,带领旗委一班人准确把握形势,科学制定工作思路,强力推动各项工作,在

xx年下半年和xx年,左旗经济经受国际金融危机严重冲击和经济下行压力严峻挑战的情况下,抓住了发展的主动权,遏制住了经济发展速度下滑的趋势,做了一些打基础、利长远的工作,为今后全旗经济社会平稳较快发展奠定了基础。作为旗委班子的“班长”,我忠实地履行了岗位职责。

(一)注重调查研究,确定了全旗经济社会发展的总体思路,明确提出了左旗的战略发展目标。任旗委书记后,经过深入调查研究,针对国际金融危机的严重冲击、经济下行压力的严峻考验,特别是左旗经济结构单一等经济社会发展中诸多矛盾集中凸显的实际情况,经过科学分析论证,在xx年1月份召开的旗委十三届五次全委(扩大)会议上,明确提出:全旗上下要突出“谋发展、保稳定”两大主题,落实“努力保持应有发展速度、着力调整优化经济结构、竭力营造和谐发展氛围”三项主要任务,抓住“整合思路,统筹战略;整合资源,统筹产业;整合资本,统筹项目;整合力量,统筹指挥;整合人心,统筹利益”五个工作着力点,抢抓机遇、狠抓落实,全力开创经济社会发展新局面的工作思路。一年来,通过深入落实这一总体工作思路,扎实推进各项工作,取得了较好的成效。

我深刻认识到,发展县域经济要遵循经济规律和自然规律,科学确定战略发展目标。从全市、全区的范围看,发展县域经济要突出本地区特色,实施差异化发展战略;从县域内部的经济社会发展上看,要实施非均衡发展战略,优先发展经济,突出发展工业。在深入调研和到先进地区考察学习的基础上,重新审视旗情,找准了我旗发展具有有形的自然资源和无形的人文资源两大资源优势,同时,也查找了制约我旗经济社会发展的劣势。我旗有形自然资源的优势,主要是以铅锌资源为代表的有色金属资源;我旗无形人文资源的优势,主要是

具有垄断性的辽文化资源和重商的文化传统。基于此,经过与旗委班子成员、其他几大班子成员深入研讨,确定了今后一个时期××发展的两大战略目标:一是要充分发挥我旗以铅锌资源为代表的有形自然资源的优势,全力发展壮大有色冶金产业,力争经过3至5年的努力,全旗铅锌采选能力达到2万吨/日、冶炼能力达到20万吨/年,并在铅锌产品深加工和关联产业项目建设上取得实质性进展,把××打造成为蒙东地区重要的有色冶金基地;二是要充分发挥以辽文化资源为代表的无形人文资源的优势,以建设辽上京遗址公园、开发辽上京遗址周边地区为重点,把××打造成为中国辽文化旅游胜地。

(二)注重分析研判,超前谋划重点工作,牢牢把握住了发展的主动权。任旗委书记后,我注重分析研判国家宏观经济形势,及时把握国家宏观经济政策的走向。在中央扩大内需的“国十条”尚未发布之前,即判断出国家政策要向“保增长”方向调整,及时主持召开了旗委常委(扩大)会议,要求分管领导和各个部门策划、编制、准备一些项目,积极“跑部进厅”。到xx年11月末,已争取到国家项目49个,总投资4.52亿元,已到位国补和区市两级配套资金3.47亿元。在xx年10月份就着手谋划xx年项目建设等重点工作和“十二五”期间的重点建设项目。11月初主持召开旗几大班子联席会议,研究部署xx年重点项目建设工作,主持制定了《旗委、旗政府关于xx年全旗重点项目建设专项推进工作的安排意见》,对xx年工业、农牧业、城市及基础设施建设、商贸流通、文化旅游和社会发展等6个方面37个项目实施旗级领导专项推进,并且明确了工作责任。

(三)注重科学发展,立足于打基础、利长远,着力推进经济结构战略性调整。高度重视经济结构战略性调整工作,并对此项工作进行了深入调研,形成了专题《调研报告》,进一步明确了全旗经济结构

战略性调整的目标、原则和具体措施,责成分管领导着手编制《全旗经济结构战略性调整总体规划》。我明确提出:工业要重点围绕产业多元、产业升级调优结构,全力发展壮大有色冶金产业,着力提升特色农畜产品加工业,大力发展非金属矿产加工业,努力发展能源化工产业,积极发展非资源型产业,构建五大产业协调发展的工业经济格局,改变我旗工业经济结构单一的局面。农牧业重点围绕提质增效、加工增值调优结构,以建设肉类产品生产加工基地、笤帚苗集散生产加工基地、瓜菜薯生产加工基地、优质粮食生产基地、特色养殖业生产加工基地为重点,全力推进农牧业产业化经营。服务业重点围绕扩大总量、提高质量调优结构。努力发展商贸业,大力发展物流业,着力发展旅游业。责成分管领导和有关部门,完成了《全旗工业发展总体规划》的编制工作,着手开展了《全旗农牧业产业化基地建设规划》和《文化产业发展总体规划》的编制工作。

按照全旗经济结构战略性调整的目标,xx年组织实施了一批具有经济结构战略性调整导向性的重点项目。有色冶金产业方面,xx

年投入资金8500万元加大了探矿增储工作力度,同时实施了矿山企业采选扩能项目。我两次组团赴河南、山东等地考察铅锌冶炼项目,积极推进红岭铅锌矿和10万吨/年铅冶炼项目重组招商工作,已经取得实质性进展,有望年内签订协议。特色农畜产品加工业方面,中鹿公司鹿产品深加工、科然公司大豆精深加工等项目年内将试生产,2万吨/年变性淀粉深加工项目已开工建设,台湾客商投资的笤帚苗制品加工项目已完成选址工作。非金属矿产加工业方面,240万吨/年水泥和120万吨/年白灰生产项目已完成了厂区选址工作,正在进行探矿。能源化工产业方面,大唐查干哈达5万千瓦风电项目年内并网发电,白音花煤矿煤炭资源运输通道——林白铁路项目建设进展顺

利,煤化工和氟化工项目正在洽谈之中。我还组团赴陕西、河南等地考察文化产业发展情况,已安排着手开展辽上京遗址公园及周边开发建设项目的规划、论证、策划等基础性工作。

(四)注重统一思想,努力形成团结稳定的局面。我深刻认识到没有统一的思想就没有统一的意志,就没有安定和谐的局面。通过采取召开座谈会、民主生活会等形式和与旗级领导、科级干部、老干部谈话谈心的方式,做了大量解放思想、统一思想的工作。在五个方面统一了思想认识:一是在工作重心上统一了思想。统一了以经济建设为中心,实施差异化发展战略和非均衡发展战略的思想认识。二是在经济结构战略性调整上统一了思想。统一了立足当前要千方百计保增长、着眼长远要下定决心调结构,特别是对工业经济结构进行战略性调整的思想认识。三是在促进社会和谐上统一了思想。明确提出要实施“铸魂工程”,统一了注重培育有利于××长远发展的人文精神、努力统筹各方利益关系的思想认识。四是在克难攻坚上统一了思想。统一了金融危机既是冲击、又是机遇,只要抢抓机遇、克难攻坚,推进经济结构调整,转变发展方式,就能够加快发展的思想认识。五是在加强团结特别是加强几大班子的团结上形成了共识,统一了团结干事的思想认识。

(一)高度重视开展深入学习实践科学发展观活动。我明确提出要以开展学习实践活动为统领,大力推进在解放思想中统一思想,在学习实践活动中解决一批突出问题,把学习实践活动开展成为党员干部的“教育工程”和人民群众的“民心工程”。确定了“解放思想谋发展、转变作风抓落实、富民强旗保稳定”的实践载体,主持召开了旗委常委会“解放思想大讨论”(扩大)研讨会和以“转变作风抓落实”为主题的专题民主生活会,主持了旗委常委会《调研报告》、《分

析检查报告》、《整改落实方案》的撰写工作,并且明确了整改落实的责任。注重旗委常委会的模范带头作用,还多次组织召开会议,听取活动开展情况的汇报,对活动进行安排部署,切实解决了一批群众反映强烈的难点、热点问题,确保学习实践活动取得了实效。

(二)着力加强领导班子和干部队伍建设。我高度重视抓班子、带队伍,明确提出要强化党性党风党纪教育,治贪治庸治懒治散,打造一支政治觉悟高、工作有激情、能打硬仗的干部队伍。在实际工作中,认真执行《旗委理论中心组学习制度》,切实加强和改进了党委理论中心组学习,并多次组织对全旗处级领导、科级干部进行集中培训。明确提出在23个旗直部门成立党组,根据苏木镇、街道、旗直部门的工作性质和工作重点,主持设置了考核目标,制定了具体的考核办法,使考核体系更加科学合理。坚持正确的用人导向,对科级领导干部进行调整,配齐配强了科级领导班子。高度重视“机关作风建设年”活动,开展经济发展环境专项整治,机关工作作风明显好转。

(三)着力加强党的基层组织建设。明确提出农村牧区基层党组织建设的核心在于增强凝聚力和战斗力,关键在于抓好党组织书记队伍建设。超前谋划、精心组织,及早对全旗嘎查村“两委”班子换届选举工作进行安排部署,到7月末,我旗嘎查村“两委”班子换届选举工作依法依规顺利完成,并责成组织部门及时对嘎查村“两委”班子负责人进行了集中培训。要求组织部门在抓农村牧区基层党建工作中,要牢牢把握住被实践证明的行之有效的工作运行机制,在此基础上进行创新,创新要具有普遍意义,培养的典型要具有普遍的带动作用。指导组织部门加强嘎查村级组织规范化建设,增强了农村牧区基层党组织的凝聚力和战斗力。高度重视“两新”组织党建工作,要求组织部门认真调研,找准工作的切入点和落脚点。

(四)着力加强党风廉政建设。我明确提出,必须严格落实“一岗双责”,各级领导干部既要抓好经济社会发展,又要抓好党风廉政建设,既要管好自己、家人、身边工作人员,又要管好分管领域、分管部门。深入落实党风廉政建设责任制,组织在全旗扎实开展了廉政风险防范管理活动、警示教育活动和治理领导干部违规收送礼金、“小金库”专项治理整顿工作。针对有的单位国家项目资金管理使用不规范的实际情况,责成审计部门对全旗xx年和xx年国家项目资金管理使用情况进行了专项审计。支持纪检监察部门加大案件查办工作力度,对违纪的干部进行了严肃处理。

三、个人思想作风、工作作风和廉洁自律情况

(一)严格坚持党的民主集中制。我注重加强统筹、注重加强沟通、注重加强团结。认真贯彻党的民主集中制原则,认真执行《旗委全委会工作规则》、《旗委常委会议事决策规则》,坚持集体领导和分工负责制度,严格执行决策程序,不搞临时动议,努力做到谋全局、抓大事。注重集思广益,重大事项提交旗委常委会议研究前都认真征求旗人大、政府、政协班子和老干部以及有关部门的意见,对重大问题决策、重要人事任免、重要建设项目的安排和大额资金使用都坚持集体讨论决定,不搞(好)个人说了算。高度重视发挥人大、政协的作用,在招商引资、重点项目建设专项推进等工作中,给任务、压担子,调动了旗人大、政协班子成员的积极性。我注重调动分管领导工作的积极性,鼓励和支持他们大胆开展工作,对于他们工作中的失误,能够及时指出。

(二)认真坚持党的优良传统。我注重学习和积累,认真参加上级党委组织的学习培训。通过认真学习党的基本理论、领导科学、经济管理等方面的知识,使自己的政策理论和业务知识水平有了明显提

高,提高了运用正确理论解决实际问题的能力。坚持解放思想、求真务实,做到了重实际、说实话、求实效,能够结合形势的发展变化,在调查研究、集思广益的基础上,不断完善工作思路和工作的推进措施。坚持全心全意为人民服务的宗旨,始终保持同广大人民群众的血肉联系,经常深入基层、深入群众,千方百计为群众办实事、办好事。

(三)做到了艰苦奋斗、廉洁自律。在工作中能够做到尽心尽力,任劳任怨,不辞辛苦。在生活上做到了艰苦奋斗、勤俭节约。带头严格执行《廉政准则》和中央、自治区、赤峰市关于领导干部廉洁自律方面的有关规定,自觉从一点一滴做起,从小节、小事抓起,自重、自省、自警、自励,以实际行动维护了党的形象。我严格要求配偶、子女和身边工作人员,他们都没有发生违法违纪行为。

回顾任职以来的工作,虽取得了一些成绩,但是与党和人民的要求以及旗委书记的岗位要求还存在一定的差距,特别是在工作上还缺少一些规律性的认识,我将在今后的工作实践中认真加以改进,为

××经济社会发展做出更大的贡献。

第二篇:旗委书记XX年述职报告

我从XX年7月份担任中共××委书记。按照市委对旗县区领导干部年度综合考核评价的有关要求,现将个人履行职责情况述职如下:

一、履行经济社会发展工作职责情况

任旗委书记以来,我坚持以科学发展观为统领,不断加强学习调研,不断深化对旗情的认识,不断加强对工作规律的研究,带领旗委一班人准确把握形势,科学制

定工作思路,强力推动各项工作,在XX年下半年和XX年,左旗经济经受国际金融危机严重冲击和经济下行压力严峻挑战的情况下,

抓住了发展的主动权,遏制住了经济发展速度下滑的趋势,做了一些打基础、利长远的工作,为今后全旗经济社会平稳较快发展奠定了基础。作为旗委班子的“班长”,我忠实地履行了岗位职责。

(一)注重调查研究,确定了全旗经济社会发展的总体思路,明确提出了左旗的战略发展目标。任旗委书记后,经过深入调查研究,针对国际金融危机的严重冲击、经济下行压力的严峻考验,特别是左旗经济结构单一等经济社会发展中诸多矛盾集中凸显的实际情况,经过科学分析论证,在XX年1月份召开的旗委十三届五次全委(扩大)会议上,明确提出:全旗上下要突出“谋发展、保稳定”两大主题,落实“努力保持应有发展速度、着力调整优化经济结构、竭力营造和谐发展氛围”三项主要任务,抓住“整合思路,统筹战略;整合资源,统筹产业;整合资本,统筹项目;整合力量,统筹指挥;整合人心,统筹利益”五个工作着力点,抢抓机遇、狠抓落实,全力开创经济社会发展新局面的工作思路。一年来,通过深入落实这一总体工作思路,扎实推进各项工作,取得了较好的成效。

我深刻认识到,发展县域经济要遵循经济规律和自然规律,科学确定战略发展目标。从全市、全区的范围看,发展县域经济要突出本地区特色,实施差异化发展战略;从县域内部的经济社会发展上看,要实施非均衡发展战略,优先发展经济,突出发展工业。在深入调研和到先进地区考察学习的基础上,重新审视旗情,找准了我旗发展具有有形的自然资源和无形的人文资源两大资源优势,同时,也查找了制约我旗经济社会发展的劣势。我旗有形自然资源的优势,主要是以铅锌资源为代表的有色金属资源;我旗无形人文资源的优势,主要是具有垄断性的辽文化资源和重商的文化传统。基于此,经过与旗委班子成员、其他几大班子成员深入研讨,确定了今后一个时期××发展

的两大战略目标:一是要充分发挥我旗以铅锌资源为代表的有形自然资源的优势,全力发展壮大有色冶金产业,力争经过3至5年的努力,全旗铅锌采选能力达到2万吨/日、冶炼能力达到20万吨/年,并在铅锌产品深加工和关联产业项目建设上取得实质性进展,把××打造成为蒙东地区重要的有色冶金基地;二是要充分发挥以辽文化资源为代表的无形人文资源的优势,以建设辽上京遗址公园、开发辽上京遗址周边地区为重点,把××打造成为中国辽文化旅游胜地。

(二)注重分析研判,超前谋划重点工作,牢牢把握住了发展的主动权。任旗委书记后,我注重分析研判国家宏观经济形势,及时把握国家宏观经济政策的走向。在中央扩大内需的“国十条”尚未发布之前,即判断出国家政策要向“保增长”方向调整,及时主持召开了旗委常委(扩大)会议,要求分管领导和各个部门策划、编制、准备一些项目,积极“跑部进厅”。到XX年11月末,已争取到国家项目49个,总投资4.52亿元,已到位国补和区市两级配套资金3.47亿元。在XX年10月份就着手谋划XX年项目建设等重点工作和“十二五”期间的重点建设项目。11月初主持召开旗几大班子联席会议,研究部署XX年重点项目建设工作,主持制定了《旗委、旗政府关于XX年全旗重点项目建设专项推进工作的安排意见》,对XX年工业、农牧业、城市及基础设施建设、商贸流通、文化旅游和社会发展等6个方面37个项目实施旗级领导专项推进,并且明确了工作责任。

(三)注重科学发展,立足于打基础、利长远,着力推进经济结构战略性调整。高度重视经济结构战略性调整工作,并对此项工作进行了深入调研,形成了专题《调研报告》,进一步明确了全旗经济结构战略性调整的目标、原则和具体措施,责成分管领导着手编制《全旗经济结构战略性调整总体规划》。我明确提出:工业要重点围绕产业

旅行社工作总结-最新范文

旅行社工作总结 篇一:旅游公司2013年工作总结及2014年工作打算 赤水旅游发展股份有限公司 2013年工作总结及2014年工作打算 今年是赤水旅游股份有限公司合并重组后的第一年,是公司发展硕果累累、令人心潮澎湃的一年。一年来,公司在市委、市政府、旅发委的正确领导下,在市政府“远见”顾问的帮助支持下,始终坚持“高位求进、加快发展”的工作基调,以创建国家5A级景区为契机,以旅游标准化建设为抓手,加快基础设施建设,完善配套服务功能,提升接待能力和接待水平,在市场拓展、经营管理、质量效益、项目建设各方面取得了长足的发展,综合经济实力迈上了新台阶,呈现出良好的发展势头。现将全年的工作完成情况总结如下: 一、2013年公司基本情况 旅发公司成立于2011年11月10日,注册资金1亿元。2012年11月按市政府决定,旅投公司与旅发公司整合,由旅发公司接管旅投公司的人、财、物、债权债务和经管的佛光岩、竹海、桫椤自然保护区三个景区。2013年1月,按市委政府的决定,原百龙公司所管理的三个景区和相关人员收归旅发公司管理,同时对旅发公司董事长、总经理、财务总监进行了调整。旅发公司、旅投公司和百龙公司经合并重组后,公司现有员工共231人(含10月份新聘试用期员工),其中:全职在岗人员216人(含机关事业单位抽调人员9人),兼职人员10人(景区卫生承包人员),退休人员5人。

二、主要指标完成情况 (一)经济指标: 1、2013年公司下属各景区接待游客共计60万(景区)人次(预估),折算游客30万人次(预估),同比增长41.2%;总收入1500万元(预估),其中门票收入1300万元(预估),同比增长39.6%,佛光岩观光车收入110万元(预估),大客及游船等其他收入90万元(预估)。顺利完成市政府下达35%增长目标任务。 2、来团人数7.5万人次(预估),占游客总数的25%。 3、固定资产投资和招商引资。招商引资完成9.95亿元,完成计划数的99.5%。完成固定资产投资5.1亿元,完成年计划的102%。 (二)建设指标: 1、完成赤水游客接待中心建设,并投入运行; 2、完成佛光岩游客中心投入运行,完成景区栈(步)道、公厕、亭廊等基础设施建设; 3、完成竹海景区移民街、竹海滑道建设; 4、完成大瀑布5A景区升级改造项目建设,启动了大瀑布观光电梯建设,启动四洞沟景区游客中心、商业街、停车场等7个项目建设; 5、启动赤水景区智能化数字系统和导视系统建设。 (三)管理指标: 1、完成了“大瀑布5A、竹海公园4A和佛光岩4A”国家旅游景区的申报,其中竹海公园4A景区已获国家旅游局批准; 2、完成公司组织结构和绩效体系初步建设;

旅行社年终工作总结范文大全(新版)

旅行社年终工作总结范文大全 (新版) Through the summary, we can fully and systematically understand the past work situation, and can correctly understand the advantages and disadvantages of the past work. ( 工作总结 ) 部门:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:MZ-SN-0191

旅行社年终工作总结范文大全(新版) 篇一:旅行社年终工作总结 20xx年转眼过去了,一年来付出了收获了,做错了知道了,风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经8年了,8年了,抗战都可以结束了,可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问:为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,我们听了人家的讲课,总是觉得飘飘忽忽把握不住,同行到一起也会总结,但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。 于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路

走一路思考,觉得自己真的好像明白了很多。 我们要对旅行社这个行业做一次认识,旅行社不是人贩子,不是二道贩。他是这样一个组织:能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构,你做到了,游客就会高高兴兴的打开钱包,你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实,所以地接社的重要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游,人家不给地接社发团就地接社饿死了,这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候去做外联去开拓市场,是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业,是自己的东西对人家来说就是垃圾,没有用处。商人的眼光很敏锐的,他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会,他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说:你好经理,一,我现在手里有几条精品线路.够新颖独特,科学合理,并且富有竞争力,您感兴趣吗?二,经典常规的线路如果您要和同行竞争,和我合作,我敢保证您一定拿下,顺利签约。够了吗?够了,组

20XX年旅行社个人工作总结

20XX年旅行社个人工作总结 20XX年就要过去了,我在三元旅行社的第三年即将结 束,在我看来导游生涯充满了欢乐与泪水、成功与失败,充满了爱与恨、得与失,曾经我也像所有的人一样,觉得导游其实就是带着别人玩,并没有什么特别的。现在我知道其实 “导游”并不是如此简单的工作,它从行程的安排到食宿行再到旅游过程中的细微末节,任何细小之处都是你需要用心去做的。网上有首打油诗:干得比驴累,起得比鸡早,做得比孝子还好,见得比记者还多,赚地比民工还少,还怕出错 F岗躲不了。恐怕这早就是业内人可以脱口而出的自我调侃之词了吧,其实它也反映了导游工作浮华背后不为人知的超常付出吧!辞旧迎新之际,回顾一下今年的历程,总结一下导游工作的心得体会,我想对自己将来就会大有裨益。 转眼间一年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消 失了。这一年的时间也让我学到了很多的东西,“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,工作的时候带着来自四面八方的游客,当这些四面八方的客人称赞天津的时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这一行并非我的初衷,然而很快我就发现:自己还是可以干导游这一行的,因为我喜欢这个职业。 在不断的实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少 问题。我所面临的问题还有很多,我依旧还需要不断的去学习。导游是一个从事服务的行业,而且很辛苦,当然见识也颇多的,也很锻炼人,在社里的三年间,我见到了很多的人,可以说是五花八门,城里的,农村的,高学历的,低学历的,有钱的,没钱的,各个行业的人。对我认识社会上的人,了解这个社会,起了很大很大的作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我的一个很大的收获!曾经我以为带团只要不被投诉平安的把团带下来就是一个好导游,其实这只是一个大的前提,旅游是一种社会群体活动,它涉及到社会生活的方方面面,包含“吃、住、行、游、购、

旅行社财务工作人员工作总结范文

2020 旅行社财务工作人员工作总结范 文 Job Summary

旅行社财务工作人员工作总结范文 前言语料:温馨提醒,对前一时间的工作学习活动等以书面形式形成的文字材料. 研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.总结的写作过程,既是对自身社会实践活动的回顾过程,又是人们思想认识提高的过程.通过总结,人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为系统、深刻的理性认识,从而得出科学的结论. 本文内容如下:【下载该文档后使用Word打开】 旅行社财务工作人员工作总结范文一 20XX年,财务部门在公司领导的支持和帮助下,在其他部门的积极配合下,全体财务人员共同努力,以企业效益为中心,围绕公司年度经营目标和重点工作,及时准确完成财务核算工作,真实反映公司财务状况和经营成果,站在财务管理和战略管理的角度,以成本为中心、资金为纽带,为公司领导经营决策提供依据。 第一部分20XX年度财务工作总结 一、认真完成公司日常各项财务核算工作,严格遵守财务会计制度和税收法规,认真履行职责,严格按照公司有关规定程序和审批权限办理各项业务。每月按时按质完成凭证编制审核,按时编制报送财务报表,及时反映公司经营状况。实现了会计信息

收集、处理和传递的及时性、准确性。 二、防范经营风险,特别是防范税务风险,促进公司稳健经营。公司财务人员按时纳税申报,及时足额交纳各项税款,定期与国税地税业务及税务代理进行沟通,认真听取对方意见和建议,确保税务工作更快速、更有效的完成。 三、积极做好汇算清缴工作。在规定的时间内向税务局报送年度企业所得税纳税申报表,及时完成汇算清缴。报送资料包括年度企业所得税纳税申报表纸质资料和电子数据。 四、规范各项财务基础工作。20XX年公司实际业务性质在会计核算上较上年有了很大的变化,财务部门根据变化对会计核算科目及成本中心做了相应调整,将班组核算进行细化设置,费用分摊也进一步细化管理,各部门的费用项目进一步明细化,成本核算水平有了很大的提高,及时为公司领导提供财务数据,针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。 五、监督控制生产成本,完善成本核算。财务部门今年进一步改进计算每个生产单元的成本,完善生产单元的计算项目,根据生产部门提供的物料清单及相关单据,将材料消耗、人工费、电费、折旧等项目分摊到每个生产单元,月底财务按生产单元、生产周期进行明细核算结转生产、销售成本,使每一生产单元的产品成本更准确,为下一年度销售定价提供数据。 六、认真做好常规性财务工作。财务部要求财务人员认真做好财务常规工作,如核算每月的物资采购入库;确认销售收款工作;审核每日费用报销、记账和票据管理工作;及时填报会计报表资料

旅行社年终工作总结4篇

旅行社年终工作总结4篇 旅行社年终工作总结4篇 总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才不会流于形式呢?以下是为大家收集的旅行社年终工作总结4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。 旅行社年终工作总结篇1 一年来,XX旅行社在上级主管部门的关心支持下,在我公司全体员工的共同努力下,在业务开展,公司形象等方面取得了长足的进步。具体来说,有以下几个方面的工作: 一、树立品牌,努力塑造企业文化和企业形象 20xx年是XX旅行社成立两周年,我们从高起点打造“XX旅游”企业形象。首先,投入资金对旅行社的办公场所进行装修,并巩固有利的地理位置,更换大形象广告牌,利用报纸等作宣传,倡导“XX 旅行走遍神州”的主题。在公司管理上,建立健全一整套的规章制度、业务操作流程、服务细微标准,让客户和员工耳目一新,充分了解XX旅行,从而接受XX旅行社,最后选择XX旅行社,这样人气和业绩随之而来。 二、以人为本,努力培养团队精神 企业竞争最后是人才的竞争,要想培养人才,留住人才,就必须

以人为本,形成自己的企业文化。我们坚持培训自已的人才队伍,面对大部分毕业生的员工队伍,花大力气进行企业文化的宣导,业务知识的培训以及业务能力的考核,并与收入紧密挂钩,只要在业务水平和服务素质上通过系统正规培训,使之得到提高,就是一名优秀的员工,就对企业有归属感。同时努力培养团队精神,形成凝聚力,我们在平时的工作中营造一种和谐相处的氛围、互相学习、互相帮助。有困难大家一齐来克服,经常组织一些集体活动,形成一种非常难得的团队精神。今年我们专门组织了导游、计调及安全方面的培训。今年总经理组织了5次处出考察踩线。对我培养我公司员工的工作氛围和团结互助精神起到积极的作用。 三、努力拓展业务,树立优质服务。 旅游业作为一个中间产业,对经济有很强的推动作用。旅行社的业务分为:地接、组团两大主业。地接业务对旅行社来说利润很低,经济效益差,很多旅行社不愿做,甚至放弃,都往组团业务上发展,但我公司以宣传我县旅游为已任,投入人力、物力努力做好地接业务,争取做大做强,一是可以扩大品牌知名度以带动组团业务;一是可以实实在在为我县旅游做贡献。一年来接待地接人数近千人。 四、树行业新风,引领旅游新潮流。 目前我县旅行社共有十几家之多。大家都靠组团业务来支撑,竞争异常残酷。出现了许多采取不正当手段竞争的情况。送礼、拉关系、低质低价抢业务。造成了极坏的影响,面对这种局面,我公司加强内部管理,狠抓质量,从导游培训,到计调出去踩线,到业务员职业道

旅行社工作总结

旅行社工作总结 篇一:个人年度工作总结(旅行社) 个人年度工作总结 时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里,对于刚从学校毕业的我来说,自己懂得了如何适应初入社会的工作生活,并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的工作能力,现将工作情况总结如下: 自XX年7月19日工作以来,我努力适应新环境,认真向各位同事学习,遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,有强烈的不安感,对于新环境,充满未知甚至有点胆怯,好在经过一段时间的相处,发现同事都很热情,经常在日常工作生活中给予我帮助,渐渐抹去了我心理的不安,慢慢的融入到这个大家庭来。 我入职这半年公司正处于创星阶段,所以除了日常工作之外,对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作,大家在办公室主任的带领下,认真完成分配的评星任务,这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。 踏入新的工作岗位后,经过半年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两

个角度去把握自己的思想脉络。 首先是心态,套用米卢的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将 直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、

旅行社终工作总结报告

XX年旅行社年终工作总结报告 我国旅游资源丰富,是世界上的旅游资源大国之一。今天小编给大家为您整理了旅行社年终工作总结报告,希望对大家有所帮助。 旅行社年终工作总结报告范文一一年来付出了收 获了,做错了知道了,风风雨雨忙忙碌碌。为了来年的工作有个方向,真的值得坐下来好好总结一下。 投身旅游这个事业已经8 年了,8 年了,抗战都可以结束了,可是我们的事业距离我们的梦想还很远。我常常自责自问:为什么自己总是会迷惘?能不能再快点?专家来了,我们听了人家的讲课,总是觉得飘飘忽忽把握不住,同行到一起也会总结,但总是观点太多办法太多最后觉得一切就像没说。 于是我们先是去了一趟桂林和张家界,又在元旦的第一天踏上了火车,到了武汉,找到了今年认识的一家组团社老总座谈,一路走一路思考,觉得自己真的好像明白了很多。 我们要对旅行社这个行业做一次认识,旅行社不是人贩子,不是二道贩。他是这样一个组织:能带给广大游客一个充满新奇快乐幸福安全的旅游体验的组织机构,你做到了,游客就会高高兴兴的打开钱包,你就是个称职的旅游经理人。这个过程中大多环节由地接社来负责落实,所以地接社的重 要性一点不比组团社差。有的旅行社说组团社是上游,人家不给地接社发团就地接社饿死了,这些想法真的不对。大家都会在淡季的时候

去做外联去开拓市场,是不是很多时候觉得组团社的经理总是对自己的宣传彩页呀还是行程安排以及报价总是不屑一顾?为什么呢?不是人家不礼貌不专业,是自己的东西对人家来说就是垃圾,没有用处。商人的眼光很敏锐的,他们不会放过对自己的生意有促进的任何机会,他也不想把时间多浪费在一个对自己无益的陌生人身上哪怕一秒。可如果你说:你好经理,一,我现在手里有几条精品线路. 够新颖独特,科学合理,并且富有竞争力,您感兴趣吗?二,经典常规的线路如果您要和同行竞争,和我合作,我敢保证您一定拿下,顺利签约。够了吗?够了,组团社经 理每天不就是想着这些事情吗?他会给你倒杯茶,请上座,愿听其详。拿你当他贵宾。敢这样给组团社承诺需要自己在家练好内功,一定要去挖掘自己的亮点,提高自己的实力,人有的我优,人无的我有,自己把吃住行游购娱每个环节好好打量一番,看自己能在哪些方面再做的好一点,对了好一点不行,只有好的不是一点你才会脱颖而出。只有这样替组团社着想的地接社,才会挺起腰杆不求人才会被组团社认可接受。双方真正的成为互惠互利的合作伙伴。 大家常抱怨组团社压价,组团社抱怨客人压价,最后追根求源大家一致认为问题出在游客身上了,我不认同。现在老百姓小到买个蔬菜也会选择绿色无污染的菜,大到在网上不厌其烦的比较各种轿车的性价比,大家是不是低估游客的智商了?山寨版的手机很仿真,但消费者却就是不认账,即使真的需要买,也会抱着图一个便宜,一再的砍价,相反那些品牌机就是一分钱不便宜照样卖得火爆。所以不管组

旅行社导游个人工作总结【三篇】

旅行社导游个人工作总结【三篇】 篇一 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。 要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者

为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可. 首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。 其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。

2020年旅行社年度个人工作总结

旅行社年度个人工作总结 转眼间一年时间又在不经意间从我们身边匆匆消失了。这一年时间也让我学到了很多东西,“导游”给我生活带来了许多快乐,时候带着来自四面八方游客,当这些四面八方客人称赞天津时候,心里就特舒服,特有成就感。虽然,干导游这一行并非我初衷,然而很快我就发现:还是可以干导游这一行,因为我喜欢这个职业。 在不断实践当中我也总结了一些经验,也发现了不少问题。我所面临问题还有很多,我依旧还需要不断去。导游是从事服务行业,而且很辛苦,当然见识也颇多,也很锻炼人,在社里三年间,我见到了很多人,可以说是五花八门,城里,农村,高学历,低学历,有钱,没钱,各个行业人。对我认识社会上人,了解这个社会,起了很大很大作用,让我在毕业不久就根深了解了这个社会,这也是我很大收获!曾经我以为带团只要不被投诉平安把团带下来就是好导游,其实这只是大前提,旅游是一种社会群体活动,它涉及到社会生活方方面面,包含“吃、住、行、游、购、娱”六大要素,其实导游从某种角度上说就是“合法人贩子”,常言说,“林子大了,什么鸟都在,世界大了,什么人都有。”旅游者来自不同社会不同阶层,由于我时间只有一天,所以要很快和游客进行沟通,从游客言谈举止中判断出客人文化层次、兴趣爱好,找到和游客相容交汇点,以便找准导游服务切入点,是能很快和游客融为一体,打成一片,让游客对有初步好感。在旅游服务过程中,也要处处留心,观察游客情绪变化,并且要和游客进行积极沟通,了解游客心里状态,根据游客对人文景观、自然景观不同喜好,在游览时间、游览顺序上,在讲解方式、讲解风格上做出相应变化;根据游客年龄层次、性别、兴趣爱好不同适当调整旅游节奏、劳逸强度,适度进行娱乐活动。 去年我还觉得赚不赚钱无所谓,锻炼一下就挺好。任何导游都想让客人消费,但是他们经济水平不是我决定,消费理念更不是我一朝一夕能改变。不过经历了本命年洗礼,对爱情向往还有

旅行社会计工作总结

旅行社会计工作总结 篇一:XX年旅行社财务部工作总结 XX年旅行社财务部工作总结 XX年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。根据公司的经营理念和现代管理方式的要求,财务工作必须是严格正规、合理合法,在公司这种良好的氛围和环境下,我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位的财务核算,工作量比往年骤然增加了许多,就拿我们平时做的记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张,今年从八月份开始,我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中,还要经常抽出时间帮部门检查一下,还有哪些团未结,借款未还,应收账款未收回,提醒他们及时清帐。对自己所做的帐,也要经常看

以防忙中出错。由于职业关系,我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来,但是我们还是忍着疼痛坚持在自己的工作岗位上踏踏实实,认认真真地工作。监督,是财务工作的另一项基本职能。首先是对每个部门每笔经济业务的合法性、和理性进行监督,保证企业不受不必要的经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中,如稍有不慎,就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我社会计信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。忠于职守、作为会计人员,我忠实地执行财务法规和企业内部的各项规章制度,勤于学习,不断提高自己的职业索养与技术职能,有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、合法的凭证,及时给予报销;对不合规的凭证,指明原因,要求改

旅行社工作总结(精选多篇)-个人工作总结

旅行社工作总结(精选多篇)-个人工作总结 第一篇:2014年旅行社年度工作总结 xx市xx旅行社是~年10月成立的,真正的做业务是从~年4月15日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作: 一、立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。 保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。回顾一年半的历程,截至目前接待游客23247人,组团700人次,达到了无投诉,零缺陷,收到游客表扬信500多封,锦旗四面,固定客源及友好协作单位不断增加,发展趋势良好,达到了社会效益、经济效益双丰收。 目前,我社有业务人员8名。计调2名,固定团队导游员14名,散客导游10名,职责分工明细,全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑,不给xx丢脸的思想,各尽其责,各司其职每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等,保证其为游客提供优质服务,为避免各部门利用职务方便,做出损害游客利益的事件发生,游览过程分段负责,互相监督,引入竞争机制,鼓励开展外联活动,参加全国大中小旅游促销会议10余次,发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力,巩固公司品牌效应,起到了很好的保障作用。 二、抓思想教育,业务培训经常化。 导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求,使大家意识到自己的责任重大,谁也不愿成为第一个被投诉的导游员,设立委屈奖,鼓励优质服务标兵,奖罚分明,例如:凡我社导游员获得客人表扬信者,免除此导游员所带旅游团的全部人头费,以此作为奖励,让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规,景点的讲解的培训,在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题,深入剖析问题根源,并本着合理合法的原则,结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法,以供大家分享,从而使得每个导游员可以在别人实战带团中,汲取工作经验,为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系,都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中,不光要突出讲解内容精彩,更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训,因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时,还要合理的适当的激发客人的消费动机,从而促进我市经济的发展,拉动我市绿色gdp增长。针对组团社,导游员更是代表着地接社的形象与接待能力,强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容,充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配,使得导游员在工作过程中,在满足对客人服务同时,能够配合好所在旅行社各部门的工作,更能照顾到组团社的利益,全陪的利益,从而使自身的工作能够顺利展开,从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因,造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天(内容来源好范文网:

旅行社计调年终总结

旅行社计调年终总结 篇一:计调工作展望与总结 本人从事计调工作近4年,成功参与组织旅游项目多个。与多个景区、餐饮及航空工作协调人员建立了良好的信息渠道关系。并已锻炼培养出,习惯关注行业趋势及发展的工作态度。 因为,这一切的热情均来自于个人对于旅游行业的热爱。 关于计调工作,本人的理解是以下几点。 1. 接待地合作渠道信息统计 一条完美旅游线路计划的制定,是需要结合整体旅游行业走势、接待地即时行情以及政策性干扰等多方面的因素审酌而成的。其目标是将线路价格成本降低,将线路服务质量提高。 以价格及服务,来创造公司整体收益的最大化。因此这就要求我们计调人员除了掌握正常作业的常规手段外,还要不断学习、钻研,及时掌握不断变化的新动态、新信息、以提高作业水平。 具体的如要掌握宾馆饭店上下浮动的价位;海、陆、空价格的调整,航班的变化;本地新景点,新线路的情况,不能单纯靠“听人家说”、也不能只靠“打电话问”,要争取尽量做到注重实地考察,只有掌握详细、准确的一手材料。才能沉着应战,对答如流,保 障作业迅速流畅性。因此,预前信息的整理统筹。无论是对于我个人日后旅行线路方案的确定也好,对于公司线路服务形象的建设性也好。都具备深远的意义。 2. 线路方案制定 综合预前统计了以上的信息。在旅游项目方案的制定过程中,本人将工作更多的侧重于方案计划的“系统”与“快捷”。常规方案制定无非是“5定”(定房,定票,定车,定导游员,定餐)。因此,除了要做到耐心周到同时,本人还特别 注重两个字,第一个字是“快”,如:答复渠道疑问时,不可超过24小时,能解决的马上解决,解决问题的速度往往代表旅行社的作业水平,会在行业圈内建立良好的口碑,争分夺秒,快速行动。 是我一贯的工作信条。第二个字是“准”,即准确无误,一板一眼,说到做到,“不放空炮”。毕竟信誉才是个人与公司长远发展根本。 3. 旅游接待工作 旅游接待工作是公司对外表现的第一步,首先代表了旅行社的形象。具体的表现,在于细节的处理。毕竟一个良好的印象,不是肤浅的靠华丽的辞藻,就可以直接影响客户的选择的。 真诚、谦谨、干练是完成这项工作的不变准则。多从对方的角度,考虑客户切实的需求,结合本公司的资源项目优势,满足对方的需要。我觉得,这才是一次完整的接待工作,最终要达到的目的。 4. 行业形式跟踪学习 通过几年的工作,我深刻体会到身为一个计调人员不仅要“埋头拉车”,也要“抬头看路”,要先学一步,快学一步,早学一步,以丰富的知识武装自己, 以最快的速度从各种渠道获得最新的资讯,并付诸研究运用,才可以真正做到“未雨绸缪”。虚心苦学,知识化运作是我在参与计调工作中总结出的诀窍。 当然,计调人员的全面提升,并不代表着做为一个计调就一定能做到任何事情都能安排

旅游财务的工作总结

旅游财务的工作总结 20XX年旅行社财务部工作总结 20XX年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了,在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。根据公司的经营理念和现代管理方式的要求,财务工作必须是严格正规、合理合法,在公司这种良好的氛围和环境下,我们财务工作人员进行严谨踏实的工作。反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位的财务核算,工作量比往年骤然增加了许多,就拿我们平时做的记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张,今年从八月份开始,我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中,还要经常抽出时间帮部门检查一下,还有哪些团未结,借款未还,应收账款未收回,提醒他们及时清帐。对自己所做的帐,也要经常看以防忙中出错。由于职业关系,我们财务人员经常做到肩背疼得直不起来,但是我们还是忍着疼痛坚持

篇二:20XX年旅行社财务部工作总结 篇三:20XX年旅行社财务部工作总结 20XX年旅行社财务部工作总结 20XX年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了,在这 里我只简要的总结一下我在这一年中的工作情况。 根据公司的经营理念和现代管理方式的要求,财务工作必须 是严格正规、合理合法,在公司这种良好的氛围和环境下,我们 财务工作人员进行严谨踏实的工作。 反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工 作人员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法 进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我 已经对日常工作流程熟练掌握,能做到条理清晰、帐实相符。从 原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订 和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、准确的反映。 今年我们财务部在人员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉 单位的财务核算,工作量比往年骤然增加了许多,就拿我们平时 做的记账凭证来说吧。去年我平均每月做450张,今年从八月份 开始,我平均每月要做850张凭证。工作量比去年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中,还要经常抽出时间帮部门检查一下,还 有哪些团未结,借款未还,应收账款未收回,提醒他们及时清帐。对自己所做的帐,也要经常看

2018旅行社年度工作总结

2018旅行社年度工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人:XXX 职务:XXX 时间:20XX年XX月XX日

2 2018旅行社年度工作总结 xx市xx旅行社是~年10月成立的,真正的做业务是从~年4月15日开始至今已有一年半有余,在各位领导的关怀鼓励下,不断学习,自己加压,业务从无到有,从小到大,开拓出一条属于自己的旅游发展新路。 旅行社成立之初,我们便确立了一切从游客利益出发,“无投诉、零缺陷,打造xx旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求,要做到让游客全程满意,树立xx旅游形象,需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手,首先我们做了以下工作: 一. 立足长远,把工作落到实处,从细节上做文章。 保证高标准严要求,从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念,“无投诉,零缺陷,打造旅游绿色通道”不是空洞的,是每一个游客都能感受到的,不把“游客是上帝”作为口号,而是真正的让游客找到做上帝的感觉,进而树立品牌,树形象,扩大影响。回顾一年半的历程,截至目前接待游客23247人,组团700人次,达到了无投诉,零缺陷,收到游客表扬信500多封,锦旗四面,固定客源及友好协作单位不断增加,发展趋势良好,达到了社会效益、经济效益双丰收。 目前,我社有业务人员8名。计调2名,固定团队导游员14名,散客导游10名,职责分工明细,全体人员牢固树立不给xx旅游摸黑,不给xx丢脸的思想,各尽其责,各司其职每人上岗之初先交质量保证金xx—5000元不等,保证其为游客提供优质服务,为避免各部门利用职务方便,做出损害游客利益的事件发生,游览过程分段负责,互相监督,引入竞争机制,鼓励开展 第2 页共7 页

2010年旅行社财务部工作总结

2010年旅行社财务部工作总结 2010年我在旅行社财务部的各项工作基本告一段落了,在这里我只扼要的总结一下我在这一年中的工作情况。 根据公司的经营理念和现代治理方式的要求,财务工作必须是严格正规、公道正当,在公司这种良好的氛围和环境下,我们财务工作职员进行严谨踏实的工作。 反映和核算是财务工作的基本职能之一。我作为一名财务工作职员必须对公司发生的每一笔经济业务通过不同的方式、方法进行规范记录,反映在凭证、帐簿和报表中,以备随时查阅。我已经对日常工作流程熟练把握,能做到条理清楚、帐实相符。从原始发票的取得到填制记帐凭证、从会计报表编制到凭证的装订和保存都达到正规化、标准化。做到全面、及时、正确的反映。今年我们财务部在职员减少并且从八月份开始又增加了国内康辉单位的财务核算,工作量比往年骤然增加了很多,就拿我们平时做的记账凭证来说吧。往年我均匀每月做450张,今年从八月份开始,我均匀每月要做850张凭证。工作量比往年增加了将近一倍。在整天忙忙碌碌中,还要经常抽出时间帮部分检查一下,还有哪些团未结,借款未还,应收账款未收回,提醒他们及时清帐。对自己所做的帐,也要经常看 以防忙中出错。由于职业关系,我们财务职员经常做到肩背疼得直不起来,但是我们还是忍着疼痛坚持在自己的工作岗位上脚踏实地,认认真真地工作。

监视,是财务工作的另一项基本职能。首先是对每个部分每笔经济业务的正当性、和理性进行监视,保证企业不受不必要的经济损失。例如我在审核付款和往来单位对帐中,如稍有不慎,就有可能给我们单位造成无可挽回的损失。在实际工作中,本着客观、严谨、细致的原则,在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监视,严格执行财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时,对不真实、分歧规、不正当的原始凭证敢于指出,不予报销;对记载不正确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办职员更正、补充。通过认真的审核和监视,保证了会计凭证手续齐备、规范正当,确保了我社会计信息的真实、正当、正确、完整,切实发挥了财务核算和监视的作用。 忠于职守、作为会计职员,我忠实地执行财务法规和企业内部的各项规章制度,勤于学习,不断进步自己的职业索养与技术职能,有责任感和职业道德。本人始终以敬业、热情、耐心的态度投进到本职工作中。对待来报账的同志,能够做到一视同仁,热情服务、耐心讲解,做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中,不刁难同志、不拖延报账时间:对真实、正当的凭证,及时给予报销;对分歧规的凭证,指明原因,要求改正。 随着年龄的增长和工作经验的增多,我对我个人在财务工作中的要求也在不断进步,通过会计职员继续教育培训,学习了会计基础工作规范化要求,使自身的会计业务知识和水平得到了更新和

旅行社个人工作总结范文

旅行社个人工作总结范文 近年来,中国逐渐成为世界旅游大国,旅行社行业也得到越来越快的发展,作为旅行社从业人员,也许你与老板的差距只是一篇年度工作总结哦!下面就是小编给大家带来的旅行社个人工作总结范文,希望能帮助到大家! 旅行社个人工作总结范文篇1 “导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。 通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。 要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的

实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求限度的达到游客的满意。 导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可。 首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。 其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流

旅游公司个人工作总结

旅游公司个人工作总结 人生就是一次充满未知的旅行,在乎的是沿途的风景,在乎的是看风景的心情,旅行不会因为美丽的风景终止。今天小编给大家为您整理了旅游公司个人工作总结,希望对大家有所帮助。 旅游公司个人工作总结范文一:上半年,在市旅游局各级领导的指导和关怀下进一步规范了企业规章制度,岗位职责,工作流程,以及旅游企业经营应急预案,使企业内外部环境得到了很大程度的改善和提高,使企业能够规范合法经营。 在**年企业创办之初,已经明确提出了企业发展的战略目标,即要把真正意义的旅游文化传播作为企业发展的目标,以改变旅游企业在大众心目中贩卖人口的错误观念。在旅游产品设计中充分体现企业文化的诉求点即轻松、便捷、舒心、品质;使旅游活动真正成为百姓品质生活的先行者,是旅游服务真正成为服务行业的先行者。按照这一战略目标,企业在团队组建方面本着宁缺勿烂的原则严把从业人员入职关,从根源上保证了旅游服务质量的第一关,同时积极学习现代管理理念,把企业培训作为全年工作重点,每周进行企业文化培训,服务理念培训,旅游业务培训、政策法规培训,安全意识的培训,让每一位员工把服务意识,守法经营,有序竞争,安全意识根植在心,从而为旅游服务质量的永续提高把好了第二关; 第三,为了让旅游服务质量能够得到有效的监督和检验,企业结合自己的经营实际,参照旅游企业服务标准的相关政策规定,制定了一系列旅游服务质量标准:包括上门客人的接待标准、电话咨询服务接待标准、合同签订明示标准;质量回访制度,导游带团文明服务标准,以及文明游客公约等等,从个个环节监督旅游服务质量,加强了与游客之间的有效沟通,同时处处宣扬文明旅游的理念,使旅游服务质量的提高变一方义务为双方权利。变被动为主动, 第四,为了确保旅游安全,企业制定了岗位安全责任,明确了安全责任负责人,在于游客签订旅游合同时积极建议游客购买人身意外伤害险,同时企业办理了旅行社责任保险,按照安全责任制的规定,每一个团队或散客均采取全程安全质量跟踪制,每日服务质量反馈制,尽量做到旅游安全及质量的随时监督。

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