2017 管理学基础 课程综述

《管理学基础》课程综述

管理是共同劳动的产物，在多个人进行集体劳动的条件下，为使劳动有序进行，获取劳动成果，就必须进行组织与协调，这就是管理。因此，管理是共同劳动的客观要求。管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。随着生产力的发展，生产社会化程度的提高，企业规模的扩大，资源配置越来越复杂，生产各环节相互依赖性越来越强，这些都要求更高水平和更大强度的管理。管理在社会化大生产条件下迅速得到强化与发展。

一、《管理学基础》的主要内容

本书在写作过程，力求理论分析与实证研究相结合、历史发展与现实情况相结合、一般理论与个别特性相结合，并以企业管理的基础理论为主，同时力求理论叙述深入浅出，通俗易懂，为已经具有管理基本知识和一些管理知识较少的人们、进一步提高管理素质和能力的读者，提供一定的帮助与支持。本书分五篇共十三章，其主要内容如下：

第一章管理与管理学本章主要介绍了管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是管理实践活动的科学总结。研究方法有观察总结方法、比较研究方法、历史研究的方法、案例分析方法和试验研究方法等。

第二章管理理论的形成和发展本章主要介绍了进入20世纪以来，西方管理学界又出现了许多新的管理理论，他们代表了管理理论发展的新趋势：企业战略、企业文化、学习型组织、企业再造等。

第三章计划本章主要介绍了计划是管理工作的一项基本职能。组织中的任何一项管理活动都需要按计划执行，否则就是盲目的行动，组织目标也就难以实现。

第四章目标管理本章主要介绍了目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，将许多关键管理活动结合起来，高效地实现个人目标和企业目标。

第五章战略管理本章主要介绍战略的概念、特征和构成要素

的基础上，重点阐述战略管理的基本过程、战略类型、选择战略的方法等内容。

第六章决策本章主要介绍决策是一项非常复杂的又非常重要的管理工作。管理者要作出正确的决策，既要掌握决策的四项原则，又要遵循正确的决策程序。

第七章组织结构设计本章主要介绍了组织结构，设计一个科学合理的组织结构，有利于提高管理的效能和组织的效率，完整的组织结构设计程序和内容包括因素分析、职能分解与设计、组织结构的框架设计、组织运行保障设计、反馈和修正。

第八章人员配备本章主要介绍要完成人员配备的任务，就要坚持经济效益原则，任人唯贤原则，因事择人原则，量才使用原则，程序化、规范化原则。

第九章领导本章主要介绍了领导这一活动过程，既是一门学问也是一门艺术，其艺术性主要表现在决策的艺术、合理用人的艺术、正确处理人际关系的艺术以及科学利用时间的艺术。领导职能是其它管理职能的集中体现。领导与管理具有同样的含义。

第十章激励本章主要介绍了激励的手段和方法。

第十一章沟通本章主要介绍了沟通的概念，沟通的过程，沟通的类别，有效沟通的障碍以及克服方法，管理冲突的方法。

第十二章控制基础本章主要讨论管理控制的含义、重要性、分类，控制系统构成，控制工作过程及控制工作的基本原则和要求。

第十三章控制系统和方法本章主要介绍了控制技术与方法主要包括产品质量控制和工作质量控制；预算控制是控制的另一种方法；零基预算法是一种新型的预算控制方法。

二、激励理论实际中的应用

上个月我对武定苑物业站进行了为期一个月的调查，随着我国住房市场和体制的不断改革，物业管理进入快速发展时期，是房地产业在消费领域的延伸，关系到千家万户的安居乐业。市场对物业管理从业人员的需求越来越大，但与此同时物业企业与业主之间产生了各种

矛盾。为了解蓟县物业管理的现状，使我们更好的把所学的知识运用

到实践中来，缩短理论与实践的距离。

（一）、存在的问题及分析

通过调查，发现员工满意度较低的是工作回报与工作条件这两项。当然员工还对其他项中的某些因素不满意。那么，在前面的调查中员

工对工作回报和工作本身期望最大，最想在这两方面得到满意。

1. 激励形势单一，漠视对员工深层次的激励

在被调查的企业当中，有的主要是物质激励，忽视了精神激励对

员工的激励作用，在一定程度上压抑了员工的积极性，产生激励与需

要的错位。物业以空洞的精神激励调动员工的积极性，这更难以产生

真正的持续激励。从调查来看，物业形成了以物质激励——主要是员

工工资和奖金为主，辅之以各项规章制度的执行，但这种激励机制的

执行力度与员工的付出、要求有所差距，引起了员工的不满；同时在

一定程度上又忽视了精神激励、情感激励。

2. 激励措施针对性不强

在访谈调查中，武定苑物业对员工的最佳需要的捕捉仍然停留

在简单的粗略估计上，没有进行调查研究，没有真实的调查和科学的

需要分析为基础，结合物业自身的特点来制定激励政策和措施，因此

有些激励政策缺乏针对性和及时性。从调查分析中可见，激励空挡现

象和激励措施不当的错位现象，造成了人力、物力资源的浪费。

3. 对激励机制理解不正确、不配套、不平衡

在一段时间内，人们曾简单地理解激励就是奖励。从现状调查分

析来看，员工对物质激励兴趣较大，有一种向“钱”看的趋势。这不

能说与物业片面理解、执行激励机制没有关系，与各种激励机制的不

配套和不平衡没有关系。一些物业以物质奖励代替一切，个别经营者

甚至举起百元券说：“只要有它，就好说。”忽视了对员工精神和情感

的交流，致使干群关系日渐疏远，甚至紧张。

（二）、激励理论在武定苑物业公司的运用

1、激励理论

激励是指人类活动的一种内心状态。它具有加强和激发动机、推动并引导行为朝向预定目标的作用。一切内心要争取的条件，包括欲望、需要、动力等构成了对人的激励。激励作为一种内在的心理活动过程或状态，虽不具有可以直接观察的外部形态，但可以通过行为的表现及效果对激励的程度加以推断和测定。由于人们的行为表现和行为效果很大程度上取决于他们所受到的激励程度和激励水平，所以，激励水平越高，人们的行为表现就越积极，行为效果也就越大。许多企业组织设计和结构，错在岗位的职责、职能认识不清，不但导致效率下降，还挫伤了工作人员的积极性，导致人才外流危机，值得企业重视。除了以利益驱动作为调节杠杆外，事实上在企业效率不好的时候，更应该建立员工之间的信任感，对于员工的绩效给予进一步的认同，大多数中小企业与人员关系结构的问题上，也缺乏足够的重视，特别是对人员的生活、工作，住房及家属问题，更是关心不足，缺少沟通，在人事激励上要制定目标及奖励制度，建立业绩奖金标准及一系列的激励政策，但不显得生硬和亲情不足。

2、合理化建议

对物业管理公司来说，建立一个合理、有效的企业人员激励机制是我们企业的当务之急，也是物业管理公司未来生存和发展的关键。

（1）．对武定苑物业管理公司各类人员进行精神与物质激励相结合的方式。

就物业管理公司的实际而言，建立合理、有效的激励机制显得格外困难。主要是因为我们企业人员构成比较复杂，从用工性质上看有正式工、招聘大学生、外聘骨干、临时工等各类人员。复杂的人员组成决定了我们的激励方式也必须多种多样。

物质激励主要分为两大块工资和奖金，在工资的分配上，主要受级别、工龄、学校和集团政策等一系列因素影响，在物质激励过程中,在奖金（特别是在年终奖金）的发放上,为了避免矛盾实行不偏不倚的原则，同一级别的职工奖金几乎一摸一样，这种做法极大地抹杀了员工的积极性，因为这种平均主义的分配方法非常不利于培养员工的

创新精神，平均等于无激励。真正打破大锅饭的平均分配制度，只有显差别才能做到真正意义上的职工激励。

另外，在奖金的设立上，可以设绩效奖、市场创新奖、效益增加奖、年度最佳贡献奖等等不一而足，不必受条条框框的限制，可根据不同的情况设立不同的奖金，使之最大化的起到激励中层管理人员的作用,达到增加公司效益的目的。

在精神激励方面，让员工对公司经营决策权分享，倾听中层管理人员的意见和建议，对管理人员的杰出表现表示感谢等。

（2）丰富对员工的激励措施

将物业管理公司的发展目标巧妙地同基层管理人员的个人发展联系在一起，应是一种不错的激励手段。让基层管理人员个人的发展和物业管理公司的事业紧紧联系在一起，可以充分调动基层管理人员的内在潜力。因为一个人的事业心一旦被发掘出来，就可以焕发出无穷的力量，基层管理人员会为实现一个实实在在的目标或理想，而认真地考虑自己如何做和怎样才能做好。在具体操作上，可以通过公司人力资源部为基层管理人员设立个人人生职业规划的方法来实现，这种方法可以极大的增加基层管理人员对公司的向心力和凝聚力。主要包括以下几个方面：事业激励、职位激励、目标激励、荣誉激励、责任激励、晋升激励、企业文化激励等。现在越来越多的人认为企业不仅是一个工作劳动的场所，同时也是重要的社会交际场所，所以物业管理公司除做好以上几方面的工作外，还应重视营造一个积极的、协调的环境和氛围，满足人们这方面的需要，提高对基层管理人员的吸引力。

（3）对激励机制进行正确理解和平衡

企业的活力源于每个普通员工的积极性、创造性。由于人的需求多样性、多层次性、动机的繁复性，调动人的积极性也应有多种方法。综合运用各种激励手段可以激发全体普通员工的积极性、创造性、企业的综合活力，激励普通员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。而且在激励过程中要把握最佳时机，需在目标任务

下达前激励的，要提前激励。在普通员工遇到困难，有强烈要求愿望时，给予关怀，及时激励。

参考文献：

1.《企业经营战略概论》刘仲康主编武汉大学出版社，1999.12

2.《企业管理咨询》刘仲康主编中国财政经济出版社，2001.1

3.《细节决定成败》汪中求主编新华出版社，200

4.10

4.《现代企业管理》杨湘洪主编东南大学出版社，2003.12

5.《管理学基础》单凤儒主编高等教育出版社，2002.9

6．《管理学——新经济时代经管教程》聂正安湖南人民出版社，2003.12