煤矿员工行为管理办法

附件1：**煤矿员工行为管理办法

为做好矿井企业文化建设，规范员工行为，提升企业员工整体素质，树企业形象，提升社会影响力。特制定《龙华煤矿员工“行为禁忌”管理办法》。

一、实施范围

公司全体员工（包括临时工），以及在我矿井从事各项工作或合作业务的各类人员。

二、实施办法

煤矿成立“行为禁忌”监督管理小组：

组长：

副组长：

成员：

监督管理小组下设管理办公室，由精细化管理副总工程师人办公室主任，质量标准化办公室组织日常工作。

地面部分：

以煤矿综合办公室牵头，成立煤矿后勤监督管理小组，实行地面员工日常监督管理，发现有违反相关规定的不良行为及时以书面形式汇报管理办公室。

负责人：

井下部分：

由质量标准化牵头，各科室管理人员组成矿井监督管理小组，实行矿井员工日常监督管理，发现有违反相关规定的

不良行为及时以书面形式汇报管理办公室。

三、通用“禁忌行为”内容

1.不准说脏话、打架、骂人、说粗话；

2．禁止上班迟到、早退、脱岗、旷工；不准睡岗、闹岗；

3. 禁止酒后上岗，酗酒闹事；

4.禁止在广场、会议室、楼梯、走道等公共场所吸烟、随地吐痰、乱扔杂物、乱写乱画；

5.禁止参加各类会议时，交头接耳，手机鸣叫。禁止在不超过两个小时的会议当中随便走动；

6.禁止衣冠不整，不准蓬头垢面；

7.不准损坏公务，私拿公务；禁止损坏花草树木及各种公共设施；

8.禁止随地大小便；

10、禁止在场区无秩序行走，要求两人成行，三人成列。

四、行为规范

（一）岗位规范

1.上班

（1）守上班时间。因故迟到和请假的时候,必须事先通知,来不及的时候必须用电话联络。

（2）做好工作前的准备。

2.工作中

通用部分：

（1）工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。

（2）遇有工作部署应立即行动。

（3）工作中不扯闲话。

（4）工作中不要随便离开自己的岗位。

行政部分：

（1）离开自己的座位时要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。

（2）长时间离开岗位时,可能会有电话或客人,事先应拜托给上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

（3）在办公室内保持安静，不要在走廊内大声喧哗。

办公用品和文件的保管

（4）办公室内实施定置管理。

井下部分：

（1）在井下行走要注意头上、脚下是否有障碍物，不得蹦跳。

（2）井下行走必须保证两人成排，三人成列。过交叉巷道时，要做到“一停、二看、三通过”。

（3）在巷道行走要注意前后往来车辆，要在15m以外躲车，不要在巷道交叉处或拐弯处躲车，切实做到“行人不行车，行车不行人”。

（4）行走作业时随时观察巷道中的彩绸或风车，确保巷道风流正常。进入其他巷道或硐室时首先观察巷道口的彩

绸或风车是否摆动。

（5）流动作业人员或零散作业人员必须携带配探测棒。

3.下班

行政部分：

（1）下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位。

（2）关好门窗,检查处理火和电等安全事宜。

井下部分：

（1）按照三三整理要求，对工作面进行整理、清洁。

（2）履行交接班手续。

（二）工作方法

1．接受指示时

（1）接受上级指示时,要深刻领会意图。

（2）虚心听别人说话。

（3）听取指导时,作好记录。

（4）疑点必须提问。

（5）重复被指示的内容。

（6）指示重复的时候，首先从最高上司的指示开始实行。

2．实行时

（1）充分理解工作的内容。

（2）遵守上司指示的方法和顺序，或视工作的目的而

定。

（3）实行决定的方案时,需要别的部门的人协助时,要事先进行联络。

（4）备齐必要的器具和材料。

（5）工作经过和结果必须向上司报告。

（6）工作到了期限不能完成时,要马上向上司报告,请求提示。

（7）任务实施时,遇到疑问和上司商量。

（8）检查被指示的内容和结果是不是一致。

3．报告时

（1）工作完后,马上报告。

（2）先从结论开始报告。

（3）总结要点。

（4）不要逃避责任。

（三）形象规范

1.着装、仪容和举止

着装统一、整洁、得体:

（1）服装正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。

（2）在左胸前佩戴好统一编号的胸卡。

（3）衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

（4）着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

（5）鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋，不穿短裤。

仪容自然、大方、端庄：

（1）头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

（2）男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

（3）女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

（4）颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

（5）保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

举止文雅、礼貌、精神：

（1）精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

（2）保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

（3）坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

（4）走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

（四）会议规范

1. 按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。

2. 事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。

3. 开会期间关掉手机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。

4. 遵从会议主持人的指示。

5. 必须得到主持人的许可后,方可发言。

6. 发言简洁明了，条理清晰。

7. 认真听别人的发言并记录。

8. 不得随意打断他人的发言。

9. 不要随意辩解，不要发牢骚。

10. 保存会议资料。

11. 保持会场肃静。

五、考核及处罚办法

员工日常行为考核实行职能部门部门积分累积竞争模式。区队与区队竞争，科室与科室之间进行进行。具体如下：（1）各区队、部门基础积分100分，经各检查小组人员发现本部门人员有违反“行为禁忌”行为，每人次扣本部门积分5分；有不遵守行为规范行为每人次扣1分。

（2）月底积分对各部门积分进行统计，并进行各部门积分排名。

（3）获得区队排名第一，且得分高于90分，月质量标准化考核得分加2分；低于90分的区队扣2分。

（4）职能科室排名最后，取消质量标准化奖金；得分低于90分，质量标准化奖金按50%发放，高于90分且排名第一按150%发放。

（5）本月内考核违反行为禁忌人员每人次罚款500元，违反行为规范人员，罚款200元。