成都双流航都医院宣传方案

成都双流航都医院宣传方案

随着社会老龄化的加速发展将导致养老服务需求及日俱增,老年人医疗健康需求不断增强和医药卫生体制改革的不断深化，医院面临着历史性的发展机遇和生存挑战,为进加强医疗型养老院的宣传工作，扩大认识度、知名度和美誉度，提高医院的市场份额，增强医院的核心竞争力,特制定以下方案：

一、指导思想

坚持正确的舆论导向,紧紧围绕党的路线、方针、政策和医院的核心任务开展工作；坚持以服务群从为根本，以服务老人为出发点,服务临床医护人员为落脚点;坚持社会效益为主的方针，充分利用新闻媒休、网络资源、院内公示、宣传手册、策划活动等方式，通过全面、准确、适度、及时的报道，向政府及卫生行政主管部门、企事业单位、同行医院、广大人民群众、就医患者、全院职工宣传。对外,塑造医院品牌形象、弘扬社会风尚、宣传医疗特色、增进医患沟通、展示医院竞争力、树立医院良好的社会形象;对内,向上反映职工需求建议、向下传达医院核心工作任务、调动职工积极性、增强凝聚力、振奋精神，助推医院发展战略目标的实现。

二、工作目标

宣传工作要实现从量变向质变的跨越,就必须达到以下几项目标:

1．强化领导宣传意识。加强全院职工对宣传重要性的认识，改观当前宣传积极性不高的状态,形成领导重视、职工参及，全院宣传

齐抓共建的生动局面。

2.建立健全宣传制度。规范完善宣传流程,做到舆情信息按要求收集报告，新闻审核、发布、接受采访有章可循,党政信息报送规范及时,突发事件制定应急预案。

3.建设系统的宣传队伍。在全院各科室设立兼职信息员,负责信息收集和稿件撰写工作，夯实人才队伍建设的宣传基础。

４．营造良好的宣传环境。对外,加强及行政主管部门、企事业单位、社会团体和各大新闻媒体的沟通协调，扩大宣传信息来源,加强媒体宣传策划的生动性，积极应对新闻危机事件。对内,加强宣传的阵地建设，建立完善宣传的设施设备和场地。

5.落实责任,形成分工协作的长效机制。

三、具体任务

(一）强化意识,增强宣传工作的责任感及使命感。

要做好宣传工作,首先是意识问题,要彻底改变全院干部职工对宣传工作的认识，医院宣传绝不仅仅是拉几幅标语，做几期橱窗,摆几个展板，做几块标识。宣传工作是向社会展示医院风采的窗口,向上级行政部门汇报工作的途径,将外界先进思想理念引进的桥梁，是对外关系的重要枢纽，一定要把医院宣传摆在建设发展的重要位置。

(二）健全机制，规范宣传工作机制和流程。

１.新闻发布制度,是为进一步加强院务公开，规范医院新闻的发布行为,保障人民群众对医院工作的知情权，接受社会各界对医院工作的监督，更好地调节公共关系、处理公共事务，为医院发展创造良

好的舆论环境。新闻发布制度主要包括:一是建立新闻发言人制度，二是规范新闻发布内容，三是确定新闻发布形式，四是建立新闻发布审核制度，五是规范信息发布审批流程。

2.接受采访制度，是为规范对新闻媒体采访接待的管理,把握正确的舆论导向,有效防范因新闻宣传不当引发的医疗卫生事件的舆论风险，主要内容包括:一是确定采访接待范围和原则,二是规范接受采访程序,三是制定采访接待纪律。

3.党务、政务信息报送制度，是为进一步加强医院及党委、政府之间的信息交流,把握医院工作重心,充分发挥信息工作在正确决策、科学管理、宣传服务中的重要作用，同时也是公立医院改革试点工作的重要组成部分。信息报送制度一是要明确信息报送内容和对口部门,二是要落实报送任务的责任部门，三是要明确信息报送的程序及要求,四是要建立信息报送考核制度。

4．新闻宣传风险管理制度，是为实现医院宣传的风险管理，识别、评价宣传工作中存在的风险因素，预防新闻突发事件发生。主要内容包括:一是风险评价、分析的范围及职责，二是风险的分级管理,三是风险评价方法和应对措施。

5．舆情收集报告制度,舆情收集报告制度的重点:一是了解干部职工的思想动态，对医院工作、政策的反映,二是医疗卫生行业的热点、焦点、难点、疑点问题，三是不利于医院发展和稳定的思潮、因素等及思想政治工作有关的群体性事件,四是对医院行风建设、思想政治工作开展情况的总体评价。

6.突发事件应急预案,是为加强医院对突发事件的应急管理，建立快速反应和应急处置机制，维护正常稳定的运行秩序。医院应对突发事件因以预防为主、应急处置相结合的原则。做到最大限度地减少突发事件的发生，或是将突发事件的影响和损失降到最低。

(三）队伍建设，加强人才培养形成系统的宣传队伍。

宣传工作涉及到全院各个科室,覆盖范围广，资料挖掘深，需要全院干部职工的大力支持，提供及时、新颖、丰富的宣传素材。

１.在全院各科室设立兼职宣传员,及时收集科室建设中的热点信息,撰写稿件,提供宣传素材。通过宣传队伍的系统建设,全面深挖医院信息素材，从根源上丰富宣传内容。将医院风貌、医疗技术发展和工作开展情况，通过宣传的语言，以最好的方式诠释给公众。

2.加强宣传业务培训，提高队伍收集信息、宣传策划和撰写稿件的能力。一是在院内组织科室主任就学科建设、先进技术、行业热点和前沿信息等内容安排讲座，加深宣传员对医院各学科文化的了解,提高信息收集的能力。二是组织学习宣传策划课题，提高新闻敏感度和宣传各阶段组织策划能力。三是邀请媒体记者对宣传员进行稿件撰写培训,从宣传目的、材料选取、重点把握和立场角度等方面切实提高宣传员的稿件撰写能力,从根本上提高队伍建设的执行能力。

（四)围绕中心，积极推动医院宣传工作。

1.宣传工作及医院改革相结合。医院改革是当前的卫生行业的热点话题，医院宣传工作要及之相结合，宣传医院改革的整体部署,五项重点任务的进展、成就和给群众带来的实惠。宣传医院在医院改革

工作试点中新思路、新做法、新突破、新经验。宣传全院职工积极投身医改实践，爱岗敬业，精益求精,勇于创新的职业风尚。

２．宣传工作及医院品牌建设相结合。一是将办院“老有所医、老有所医“宗旨和”社会效益第一“的兴院思路作为医院宣传思想工作的主旋律。从先进的技术、优质的服务及良好的医德等方面体现医院永争第一的办院理念，向社会展示一个以人为本、奋力攀登的新型医疗性养老院的品牌形象。

3.宣传工作及院务公开相结合。为院务公开工作创造一个良好的舆论氖围。积极宣传推行院务公开工作的意义、目的和作用,宣传院务公开工作的形势任务，宣传院务公开工作的新经验，形成强大的舆论氛围，为院务公开工作提供坚强的思想保证和舆论支持,推动院务公开工作的深化和提高。自觉接受媒体、公众的监督，做到医药价格公开化，诊疗流程透明化，诊疗费用明细化，履行各项告之义务，方便病人就医。

４.宣传工作及行风建设相结合。结合行风建设、政策方针,开展思想政治方面的宣传，努力营造积极向上、团结互助、文明高效、敬业奉献的舆论氛围。大力宣传医院的先进集体、先进个人、行业标兵，以正面形象来教育广大职工树立良好的职业纪律和道德情操,增强职工爱院、兴院、荣院的使命感。向社会介绍医院的服务质量、服务水平,从而营造一个积极向上、敬业爱岗的工作环境，树立医院的良好形象，赢得患者的信任和支持。

5．宣传工作及医疗建设发展相结合。一是，对老年病预防治疗的宣传。加大对学科带头人的宣传力度，向公众展示他们丰富的临床经验、科研成果、典型病例治愈方法等,不断提升我院医护人员的社会知名度,以医疗技术和服务质量来吸引患者,促进专科的发展，扩大我院医疗技术在本地区乃至全省的影响力。二是,新项目、新技术、新疗法和新设备的宣传。对于医院推出的有特色、有创新、有疗效的新项目、新技术、新疗法以及最新设备,及时向社会推介，让患者知晓，让社会认可，以最快的速度提高市场占有率。

6.宣传工作及普及健康保健知识相结合。为满足老年人健康咨询、预防疾病的需要,通过媒体、宣传单、网络咨询、闭路电视等形式就老人关心的健康知识进行宣传,让公众掌握一定的防病治病知识,做到老年病预防、早发现、早治疗。

7.宣传工作及创先争优活动相结合。在以“落实医改任务，提高服务水平，改造医德医风,加强基层组织”为总载体的创先争优活动中,积极发现和宣传典型,宣传“三好一满意”工作任务标准，引导广大干部职工立足岗位创先争优，积极营造全系统学习先进、崇尚先进、争当先进、赶超先进的良好氛围，使创先争优成为全系统的价值取向。

（五）精心策划,不断加强宣传载体建设。

１．在对内宣传工作中按照整体规划、总体布局、精心设计、规范管理、厉行节约的原则，制作设计橱窗宣传栏、大型宣传活动展板、各式标牌，规范院内的宣传栏、展示牌、标牌。全面介绍医院特色，

给广大患者、职工营造一个整洁温馨、文化浓郁的环境，不断升华医院的文化内涵。

２.编印医院画册、服务指南、保健手册和健康教育宣传单等宣传品,通过院内外发放、邮寄、赠送等形式扩大医院知名度，普及健康保健知识,履行医院的社会责任。

3．充分利用我院的闭路电视系统开展滚动式宣传。主要在医药价格公开、健康教育宣传片、各类卫生信息方面进行滚动播放,促进住院患者对医疗服务的各项了解。

4.充分利用医院门户网站，充实医院门户网站内容,及时进行更新,提升网站的访问量。重点加强党建之窗、医学论坛、科室介绍、专家风采、特色医疗、健康百科和医患交流板块的建设。打造一个患者及医生、领导及职工、医院及社会沟通的平台。

5.加强新闻媒体宣传力度。及电视台、报社等媒体建立良好的信息互动关系，开办专题栏目，及时将医院有新闻价值的消息传递给各媒体,多发稿、多报道。将医院推向全社会，提高知名度和美誉度。

６.加强网络宣传力度。及地方政府网站、医疗卫生网站建立良好的信息互通关系，相互建立友好联接,提供更多的信息咨询,提高人气，实现双赢。向全社会展示一个较为完整的医院形象和实时动态。

７.及时上报医院信息。及时迅速地上报医院信息,让各级领导了解我院工作开展情况，取得了哪些成绩,积累了哪些经验,需要哪些帮助,从而获得上级部门的支持和赞同，营造宽松有利的外部环境。