管理学-第八章
管理学：第八章组织设计
分类：经管格式：doc日期：2009年03月06日
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第八章组织设计
一、名词解释
1．组织结构
2．组织设计
二、单项选择题
1．下列不属于组织结构特性的是( )，
A．复杂性 B．分权性 C．规范性 D．集权性
2．人类社会需要正式的组织机构主要是因为( )。
A．便于发挥社会精英分子的才智B．社会在不断进步，不断变革
C．人们需要寻求最佳的组织结构D．人们需要有效协作以达成群体目标
3．对于一十组织来说，只有在下列哪项确定后才具有活动能力( )。
A．管理幅度的确定 B．组织部门的划分
C．组织职权的设计 D．组织职位的设计
4．职能部门化的一个主要缺点是( )。
A．需要较多的综合管理人员 B．易产生本位主义
C．管理成本上升 D．增加高层管理部门管理难度
5．在组织规模一定时，管理幅度与管理层次( )。
A．投有什么必然联系 B．直接成正比关系
C．有明显的间接联系 D．直接成反比关系
6．解决直线与参谋间冲突的一个方法是( )。
A．赋予直线管理人员职能职权
B．让直线人员更多地依靠参谋人员的知识
C．允许直线人员压制参谋人员
D．把直线与参谋的活动结合起来
7．企业经营环境的变化，直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化( )。
A．严格规章制度 B．管理者授予下属更大的权力
C．大量使用计算机 D．提高管理者的管理能力
8．王某是某公司销售经理，在应该由他决策的许多问题上，他都去请示主管销售的副总经理，并由副总经理最后决策。实际中，他们的做法已经形成了一种惯例。从组织理论的角度看，他们的行为违背了( )的授权原则。
A．职权层次 B．职能界限
C．职权与职责对等 D．级差授权
9．一些由小到大发展起来的组织，在其发展初期通常都采用的是直线制组织结构形式，这种结构所具有的最大优点是( )。A．能够充分发挥专家的作用，提高组织的效率和效益
B．加强了横向联系，能够提高专业人才的利用率
C．每个下级都能得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致
D．命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高
10．美国早期管理学家A.v.格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以( )。
A．成倍增加 B．几何级数增加C,4倍增加 D,8倍增加
11．某企业原先重大战略决策的基本过程是由各部门(如财务部、销售部、生产部、人事部等)独立把各自部门的情况写成报告送给总经理，再由总经理综合完成有关的战略方案。后来，对此过程作了些调整，这就是：总经理收到各部门呈上的报告后，有选择地找些管理人员来磋商，最后由自己形成决策。再后来，总经理在收到报告后，就把这些报告交给一个有各部门人员共同参与组成的委员会，通过委员会全体成员的面对面讨论。最终形成有关决策。对此你的看法是( )。A．这种处理方式的改变对企业战略决策以及其它方面的工作没什么影响
B．这种处理方式的改变可以大大提高企业决策的效率
C．这种处理方式的改变增加了信息沟通的范围，可带来更多的成员满意感
D．这种处理方式的改变提高了企业上下信息沟通的效率
12．认为组织是“结构性和整体性的活动”的学者强调的是( )。
A．人们的协作关系 B．层次的隶属关系
C．组织的共同目标 D．组织的性质
13．某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后5年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见( )。
A．该公司目前采取的是职能型组织结构，5年后仍将维持这一结构
B．该公司目前按地区原则组织活动，5年后改为按业务性质组织活动
C．该公司现在采取职能及地区型组织结构，5年后将改为按国家安排业务活动
D．该公司现在按业务性质组织活动，5年后将改为地区型组织结构
14．非正式组织是基于( )。
A．管理者实现组织目标的要求而设立的 B．是为特定利益目标而设立的
C．明确的组织结构而形成的 D．组织成员特定的心理需要而形成的
15．New公司有三个部：电子出版部、办公自动化部、实业部。每个部又分别下设研究、生产、财务、市场等部门。不属于New公司的这种组织结构的优点是( )。
A．能适应不稳定环境中的高速变化B．产品能满足不同消费者和地区的需求
C．能有效的利用专业技术 D．决策分析
16．下列关于正式组织目标和非正式组织目标表述正确的是( )。
A．正式组织目标与非正式组织目标一般是一致的
B．非正式组织一般是以正式组织的目标作为自身追求和反对的目标
C．正式组织的目标是明确的，而非正式组织则没有明确的目标
D．正式组织的目标和非正式组织的目标是互不相干的
17．关于组织设计的基本原则，不正确的表述是( )。
A．在组织设计中，应当明确各部门的任务与责任，以及这些部门利用人、财、物以及信息等权力
B．组织设计必须保证组织的目标能够层层分解，确保每个人都了解自己在总目标实现中应完成的任务
C．为了突出人的特点和人的能力，必须以“人人有事做”为原则
D．组织设计应注意组织的幅度不可过大，稳定性与适应性必须相结合
18．一个长期实行集权型管理的企业，随着企业规模的扩大，在其向更为分权的管理方式转化过程中，可能遇到的最大挑战和困难是什么( )。
A．提高管理人员的素质以使他们能担负更大的责任
B．取得高层管理人员的理解和支持
C．适应分权管理的需要调整企业组织结构
D．使企业上下对分权管理的做法达成共识
19．以下四种做法，哪一种最能说明该组织所采取的是较为分权的做法( )。
A．采取了多种有利于提高工人能力的做法
B．努力使上级领导将精力集中于高层管理
C．更多较为重要的决定可由较低层次的管理人员做出
D．采取积极措施减轻上级领导的工作负担
20．“政策管制集权化，业务运作分权化，企业的最高决策机构集中力量来制定公司的总目标和各项政策，下属部门在不违背公司总目标的前提下，可以自主处理日常事务。”这是对下列哪一组织形式的描述( )。
A．直线职能制 B．矩阵制 C．事业部制 D．直线制
21．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当( )。
A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差
B．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更低，适应环境变化能力更差
C．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更高，适应环境变化能力更强
D．垂直式组织更加倾向于分权，管理成本更低，适应环境变化能力更强
22．组织设计总体上应该有利于( )的实现。
A．阶段性目标 B．总体性目标 C．分目标 D．近期目标
23．下列关于组织目标一致性的说法正确的是( )。
A．层级目标的一致性是指不同层次的目标和个人目标，在具体内容方面具有一致性
B．目标一致性是指目标价值的一致性、层级目标的一致性、阶段目标的一致性，整体目标的一致性
C．在一个组织内部只存在一种目标价值取向
D．组织的共同目标使得组织目标具有一致性的特点
24．在事业部制组织结构中，事业部的性质是( )。
A．完全独立的 B．半独立的
C．没有独立性的 D．直接服从于组织总部的
25．要求在企业生产经营中建立严格的责任制的组织结构设计原则是( )。
A．有效性原则 B．统一指挥原则
C．权责对等原则 D．集权与分权相结合的原则
26．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向于采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么( )。
A．维护政策统一性与提高行政效率
B．最大限度地提高组织的决策水平
C．提高整个组织的市场应急反应能力
D．激发整个组织内部员工的工作热情
27．某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，该计划准备在全国六大地区设立经销办事处，所有办事处都用电脑直接与中央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展( )。
A．集权化 B．分权化 C．部门化 D．矩阵化
28．小陈是一家台资企业的员工，在日常工作中，他经常接到来自上边的两个、有时甚至相互冲突的命令。导致这一现象的最本质的原因可能是( )。
A．该公司在组织设计上层次设计过多
B．该公司在组织设计上采取了职能型结构
C．该公司在组织运作中出现了越级指挥问题
D．该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥原则
29．泰罗曾经推行过一种职能制组织机构，即各职能部门都可以给生产车间下命令，最后这种组织以失败而告终。它失败的原因是违背了( )。
A．责权一致原则 B．一元化领导原则
C．例外原则 D．机构精干原则
30，下面四种情形中，最能体现集权的组织形式的是( )。
A．公司总经理电话通知销售部经理：把这批产品尽快发到广州M公司，我刚风与他们联系好
B．面对激烈的竞争市场，总经理在高层管理会议上讲到：截止昨天为止，我全面审查了各部门上个月的工作情况，发现生产和销售都没能完成当月指标；而其他部门也出现各种各样的问题。现在，我命令各个部门必须严格按照公司规定的各项指标工作。凡是上个月没完成目标的部门，周末之前必须拿出整改方案
C．某公司经理是一个严肃认真的人，员工很难看到他露出笑容。一旦出现差错总会受到严厉的批评。因此，员工都感觉到公司的气氛非常紧张，有些员工甚至因此而退出了公司
D．总经理每天在上班开始之前。都微笑地在公司大门迎接员工的到来：每逢员工过生日，他也总要亲自向员工本人道一声“生日快乐”
三、多项选择题
1．影响组织设计的主要因素有( )。
A环境 B．技术 C．战略 D．规模 E．生命周期
2．组织设计所应遵循的基本原则是( )。
A．统一指挥原则 B．柔性经济原则 C．权责对等原则
D．协调性原则 E．管理幅度原则
3．有效的管理幅度设计应考虑的影响因素是( )。
A．管理工作的内容和性质 B．下属人员的空间分布情况
C．下属管理人员的意愿 D．组织变革的时间
E．信息沟通的情况
4．适用有机式结构的技术类型是( )。
A．单件小批量生产技术 B．大批量生产技术
C．流程生产技术 D．技术不影响组织结构的调整
E．ABC都适用
5．目前，企业面对的环境日趋复杂，而且动态性逐步增强，组织设计者可以通过哪些原则性方法提高组织对环境的应变性( )。
A．通过加强计划和对环境的预测减少不确定性
B．通过组织间合作尽量减小组织自身要素资源对环境的过度依赖性
C．对传统的职位和职能部门进行相应的调整
D．根据组织的差别性、整合性程度设计不同的组织结构
E．根据外部环境的不确定性程度设计不同类型的组织
6．组织部门的常用划分方式有( )。
A．按照职能设计组织的部门 B．按照地域设计组织的部门
C．按照顾客设计组织的部门 D．按照流程设计组织的部门
E．按照产品或服务设计组织的部门
7．下列对组织生命周期各个阶段的特点描述错误的是( )。
A．创业阶段，组织是小规模的、非官僚制的和非规范化的
B．集合阶段组织会出现官僚性特征
C．组织规范化阶段的主要目标是提高内部的稳定性和扩大市场
D．组织管理者可能会尝试在精细阶段跨越部门界限组建团队来提高组织的效率
E．规范化阶段的突出矛盾是高层主管往往居功自傲，迟迟不愿放权
8．下列说法正确的是( )。
A．权利与职权并不完全相同，权力是职权的部分集合
B．一个人可以不必拥有职权但却可以拥有权力
C．影响决策的力量一定来源于职权
D．权力大小的拥有程度取决于权力拥有者对资源的占有份额，以及这些资源对他人的吸引程度
E．感召权力是指通过个人专长、特殊技能或知识获取的一种影响力
9．动态网络型机构的优点是( )。
A．组织结构具有更大的灵活性和柔性，以项目为中心的合作可以更好地结合市场需求来整合各项资源
B．减低了设备和职能人员的重复性，减轻了高层管理者的责任压力
C．各事业部独立经营，充分自主，可以更好地以顾客为中心促进资源的有效整合
D．可以跨越各职能部门获取所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配
E．组织结构可以进一步扁平化，效率更高
10．下列关于集权和分权说法正确的是( )。
A．在实际的组织中。集权和分权是相对的
B．较低的管理层次作出的决策审核越少，分权程度就越小
C．任何组织不可能形成绝对的集权或者绝对的分权状态
D．特定的组织职权配置采取集权方式还是分权方式，受到许多复杂因素的影响
E．组织的联合过程中容易形成职权分布的集权形态
四、简答题
1．组织设计的任务是什么?为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成哪些工作?
2．简述何谓授权?有效的授权必须掌握哪些原则？
五、案例分析题案例一机构改革与集权分权日前从北京市机构编制委员会办公室获悉：以改革行政审批制度为突破口，以解决政企分开问题为重点，经过一年努力，北京市委、市政府机构改革已基本完成，伴随着机构改革的步步深入，在坚持、加强和改善党的领导，建立与社会主义市场经济体制相适应的行政管理体制，转变政府职能，提高政府办事效率，精简机构编制，提高干部队伍素质，保证和促进首都经济发展和社会全面进步中发挥了应有的作用。
在这次机构改革中，按照一件事情一个部门办的原则，北京市协调解决了79项部门交叉职能，较好地克服政出多门、多头管理、相互扯皮的问题。按照权责一致和管理重心下移的原则，进一步明确了市与区县的职责分工，向区县政府下放权力，将85项具体行政审批事项和属于道路养护、城市保洁等9项行政管理职能下放给区县。按照政企分开、权责一致、依法行政的原则，将112项属于应由企业自主决定、市场自行调节、社会自我管理的事务交给了企业、事业单位和社会中介组织，取消了369项具体管理社会经济事务的行政性审批，进一步促进了政企、政事、政社分开，在转变政府职能上有了突破性进展。
改革前，北京市委设各类机构20个，改革后设工作机构12个，部门管理机构2个，行政编制减少20％。改革前，北京市政府设各类机构67个，改革后设办公厅和组成部门25个，直属机构20个，行政编制减少50％。 (据《人民网》2003年3月7日)
问题：
请你从集权和分权的合理配置以及授权的角度对北京市的做法进行分析说明。
案例二重组中的木材公司近几年来，匹克木材公司获得了大幅度扩展。可它在20世纪初创业时不过是美国西北部的一个小型锯木厂(作坊)，后来它得到了森林地，开始建造越来越大的厂房。到了70年代，它已成为世界上一个最大的木材制品公司。可是，在整个70年代和80年代初，由于住房和商业建筑的建设大幅度地降温，公司又不得不勒紧它的裤带。这意味着公司总部，还有它的销售部门、胶合板厂、装配件厂，都要在组织结构上大大地调整一下。
公司在威斯康星州的胶合板厂，生产过程已经大大自动化了，但厂里职工的工作岗位却基本上还是50年代那个样子。人事部经理对剥皮车间工作岗位的设置有个新的打算。在过去，那里有不少分工非常细的手工活：一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后第三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位。等等。而现在，全部过程都在一个大盆里进行，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木会沿着输送带逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个非技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木拨正或松开即成。对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技术，也负有更大的责任。不过，对另外两个工人来说，除了像以前那样又脏又要担点风险外，只保留最起码的一点技术就行了。
匹克木材公司在它的顶峰时，颇为自己公司总部的工作效率而自豪。堆积如山的文件里详细记载着成千上万个客户与所需产品之间的关系。工厂将产品生产出来后便运往各地区仓库，由它们在指定的区域内向各自的客户提供服务。再说，公司总部的所有记录已输入电脑数据库，可以随时调取。在匹克木材公司的重组计划中。针对全国六大地区设立了地区经销办事处(营业所)，每个办事处都有电脑直接与中央数据库联网。
罗恩是匹克木材公司的总经理，他希望维持公司管理系统运作上的连续性：他坚持，他的指示要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了公司新的政策与工作程序。
总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。不过，由于销售收入对财务资金如此至关重要，总经理指示地区经销办事处的经理们把每天的销售情况直接向公司总会计师汇报。那位负责市场经营的副总经理经常在傍晚时亲临观察，而总会计师米尔斯认为不必如此，因此她不得不关照那些地区办事处的经理们
应该把精力放在明天打算干什么。有时候。她的指示与那位副总经理的吩咐相左。
匹克木材公司在重组结掏上货真价实的效益是减少了管理的层次。许多中间管理层再也不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看着更多的业务。
在威斯康星州的那家厂里，设立了一个质量控制部门，监查几道关键工序，以防最终产品出毛病。质量控制部门的经理几次想把运行中的流水线停下来，而生产部门经理总是不肯这样于，结果是出了次品，不能出厂，利润受到严重损失。为了解决类似问题，匹克公司的总经理派了一个工作组，由米尔斯牵头，从公司的工程部、质量控制部、生产部、采购部和销售部抽出一批专门人才，暂时脱离日常业务，去参加工作组的调查。
根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1．胶合板厂的剥皮车间调整了工作岗位设置，让两个非技术工人配合一个操作工工作。对那个操作工来说，这意味着什么7( )
A．部门划分形式的变化 B．组织集权化了
C．工作专业化了 D．工作扩大化了
2在剥皮车间的新安排中，那个操作工的岗位更重要了。这是通过什么途径来实现的?( )
A．拓宽了工作的范围 B．增强了工作的责任
C．扩大了工作的权限 D．以上三者均有
3．在公司总部，为积累客户与产品之间关系的记录和材料而设立某个专门的部门，这个部门是以什么为部门化依据来设置的?( )
A．职能部门化 B．产品部门化
C．地区部门化 D．顾客部门化
4总经理要求他的指示要逐级下达。这里强调了什么原则?地区经销办事处的经理们被要求向总会计师汇报每天的销售情况，总会计师也直接向销售经理们发出指示，这又违反了什么原则？( )
A．分别为指挥链原则和管理工作分工原则
B．分别为指挥链原则和统一指挥原则
C．分别为统一指挥原则和职能职权原则
D．分别为统一指挥原则和集权与分权相结合原则
5某地区经销办事处经理接到一客户的紧急特殊售后服务要求，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条路线：销售经理──市场经营副总经理──总经理──制造副总经理──胶合板车间主任──某工人。这是采用了何种沟通渠道?( )
A．上行沟通 B．下行沟通 C．纵向沟通 D．斜向沟通
6．匹克木材公司通过重组减少了管理层次，这意味着管理或控制幅度和组织结构形态各自发生了什么变化?( )
A．幅度扩大，结构扁平化 B．幅度扩大，结构高耸化
C．幅度缩小，结构扁平化 D．幅度缩小，结构高耸化和集权化
7．不管生产部门经理的感觉如何，质量出了毛病就要将运行中的生产线停下来。为此，质量控制部门的经理需要有( )。A．建议权 B．共同决定权 C．职能职权
D．以上三者都不足以确保质量控制部门经理在需要时停止生产线作业。
案例三麦肯锡学习型组织麦肯锡公司从1980年开始就把知识的学习和积累作为获得和保持竞争优势的一项重要工作，在公司内营造一种平等竞争、激发智慧的环境。在成功地战胜最初来自公司内部的抵制后；一个新的核心理念终于在公司扎下根来，这就是：知识的积累和提高，必须成为公司的中心任务；知识的学习过程必须是持续不断的，而不是与特
定咨询项目相联系的暂时性工作；不断学习过程必须由完善、严格的制度来保证和规范。公司将持续的全员学习任务作为制度被固定下来以后，逐渐深入人心，它逐渐成为麦肯锡公司的一项优良传统，为加强公司的知识储备，提升公司的核心竞争力打下了坚实的基础。
有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。麦肯锡公司不但建立了科学的制度促进学习，而且还通过专门的组织机构加以保证：从公司内选拔若干名在各个领域有突出贡献的专家作为在每个部门推进学习机制的负责人，并由他们再负责从部门里挑选六七个在实践领域和知识管理等方面都有丰富经验和热情的人员组成核心团队。
麦肯锡的领导人还意识到，公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系网络，因此，对原先公司内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。由核心的学习领导小组在每个地区的分支机构里发掘并利用这种内部的关系网络作为信息和知识传播的渠道，实现全公司范围内的知识共享。
为了进一步促进知识和信息在组织内的充分流通，麦肯锡公司还打破了以往建立在客户规模和重要性基础上的内部科层组织体系，取而代之的是以知识贡献率为衡量标准的评价体系。这样组织内的每一个部门和每一个成员都受到知识贡献的压力，而不是仅仅将工作重点放在发展客户方面。
问题：
l麦肯锡公司是如何通过组织设计实现分工协作的?
2麦肯锡公司是如何处理制度化管理与人性的关系的?
案例四分散式管理与集中式管理哪个更好？
春晖公司主要经营油漆、壁纸以及自己生产的其他产品，李总上任后引进了分散式管理模式。建立了新的组织结构。公司分三个部门，每个部门各自为一个利润中心，拥有各自的生产、营销、销售的业务。这三个部门除了和公司外的竞争者竞争外，彼此之间也相互竞争，总经理负责这三个部门之间的协调工作。开始执行这种结构时结果相当不错，销售额增长了50％。然而，最近发生了好几次各部门的自我管理与公司的整体目标相违背的情形，导致销售额的下降。副总资格比李总老，主张集中管理。他解释：不管是计划、生产、广告、促销或者是任何其他项目，总是要有一个基本的策略。他指出目前的这种组织形式很容易造成工作的不必要的重复。三个部门的经理总体上不同意副总的意见，甚至到了摊牌的地步。副总认为李总是站在这三位主管这边的。董事长将砝码放在了副总这一边。李总，如果推动集中式管理，肯定会引起三个部门经理的抗议，结果很可能是他们与一些能力强的人员纷纷离开，如果坚持分散管理，又会与副总分庭抗礼。
问题：
l，李总究竟该怎么办呢?
2．从该案例中，可以得到什么经验教训?
同步练习题参考答案
一、名词解释
1．组织结构：指组织的基本架构，是对完成目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
2．组织设计：指对组织的结构和活动进行创构、变革和再设计，其实质是分工基础上的组织活动的专业化。
二、单项选择题
l.B 2.D 3.C 4.B 5.D 6.D 7.A 8.C 9.D 10.B
11.C 12.A 13.D 14.D 15.C 16.C 17.C 18.D 19.C 20.C
21.A 22.B 23.D 24.B 25.B 26.A 27.B 28.D 29.B 30.A
三、多项选择题
1.ABCDE
2.ABCE
3.ABE
4.AC
5.ABCDE
6.ABCDE
7.BE
8.BD
9.AE 10.ACD
四、简答题
1．答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职能、直线职权的活动范围并编制职务说明书。
为了达到组织设计的理想的效果，组织设计者需要完成以下工作：
(1)职能与职务的分析与设计。
(2)部门设计。
(3)层级设计。
2．答：所谓授权就是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力，而某些权力或职权授予下级。授权的含义有：(1)分派任务。(2)授予权力或职权。(3)明确责任。
有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。
五、案例分析题案例一答案提示答：合理地配置和运用管理权力，是组织结构整合的重要途径。合理配置和运用管理权力，集中体现为组织中权力的集中和分散问题。组织必须根据有利于组织目标实现和任务完成的要求。从组织的具体情况出发，实现组织集权与分权的合理结合。从组织的设计和运行来看，组织的集权与分权，就是组织的最高权力把自己的权力予以权项分解，保留若干权项而下放若干权项，并把它们授予组织中的各层次，各部门和各职位的过程。在组织构建和运行中，授权主要有制度化授权和事务性授权两种类型。结合运用这两种授权，可以保证组织集权和分权的制度化整合，也可以保证其运行过程的整合。
案例二答案提示
1．D,2．D,3．A,4．B,5．C 6．A 7．C．
案例三答案提示
1答：从案例我们可以看到，有效的学习机制为麦肯锡带来了两个方面的好处：一是有助于发展一批具有良好知识储备和经验的咨询专家；另一是不断充实和更新公司的知识和信息资源为以后的工作提供便利的条件，并与外部环境日新月异的变化相适应。可见麦肯锡的学习机制是分工协作的结果。从麦肯锡1980年以来的学习机制建立可以看到处理好了如下五个关系：(1)分工关系；(2)部门化；(3)权限关系；(4)沟通与协商；(5)程序化。
2答：结合麦肯锡的这一特点回答：麦肯锡的领导人意识到了公司里最成功的员工往往都拥有庞大的个人关系同络。因此，对原先麦肯锡内部这种建立在非正式人际关系基础上的知识传递方式并不能简单加以取缔，而是应该很好地加以利用，以作为对正式学习机制的有益补充。其中的理论要点是：
(1)制度化管理倾向于把管理过程和企业组织设计为一架精确、完美无缺的机器，只讲规律，只讲科学，只讲理性，而不考虑人性。企业组织是由人组成的集团，人不是机器，不可能像机器一样准确、稳定、节律有制，人有感情，有情绪、有追求、有本能。
(2)推行制度化管理的同时，要处理好下述两组矛盾平衡关系，即“经”与“权”的关系、他律与自律的关系。
案例四答案提示
l答：李总当务之急是重新制定共同的原则，让每个人重新衡量自己所坚持的原则的正确性；公司问题表面上是集中式管理与分散式管理之间的矛盾，即组织形式问题。实际上，他们没有进行深入研究，公司所面临的是成本与利润的问题。董事长应该将此问题交给有关专家或咨询顾问，以找出真正的问题所在；李总应引导下属考虑问题、工作时以整个公司
的利益为重，也只有这样才能使他们往远处看，并以开阔的心胸来接纳其他主管和同事。
2．答：(1)企业的生存与发展是最根本的问题，这是判断其他问题的原则。
(2)分散式与集中式管理没有好坏之分，只有适合与否；分散式管理应当注意企业内部协调与资源共享的问题。
项目管理学期末考试试题
项目管理期末考试试题 一、名词解释（20’） 1 项目管理：现代项目管理认为：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所展开的各种管理活动。其中，一个项目的有关各方所需满足的要求与期望是复杂多变的。 2 集成管理：项目集成管理是为确保项目各专项工作能够有机地协调和配合而开展的一种综合性和全局性的项目管理工作。它包括协调各种相互冲突的项目目标、选用最佳或满意的项目备选方案、以及集成控制项目的变更和持续改善项目工作方法等方面的内容。 3 范围管理：项目范围是指项目的“产出物范围”和项目的“工作范围”的总和。项目范围管理是指对于项目产出物和工作范围的全面识别、确认和控制的管理工作。 4 挣得值：挣值是一个表示已完成作业量的计划价值的中间变量。这一变量的计算公式如下：EV=实际完成作业量╳其计划成本（价值） 二、简答（20”） 1、项目管理与运营管理的区别 1）管理的对象不同。项目管理的对象是一个或多个项目，管理的是有关项目的评估、决策、和控制过程；而日常运营管理的对象是企业生产和运营的决策、实施与控制。项目管理的对象是一次性的、独特性的项目，而日常运营管理的对象是周而复始的经常性的日常运营工作。 2）管理的方法不同。项目管理的方法与日常运营管理的方法也是不同的，因为项目管理是面向任务和过程的，而日常运营管理是面向部门的和程序化工作的，所以项目管理的方法中有许多针对具体任务的管理技术与方法，而日常运营管理中有更多的部门协调、指挥命令等针对日常运营管理的方法与工具。 3）管理的周期不同。项目管理的周期是一个项目的生命周期，这是相对比较短暂的，而日常运营管理的周期是相对长远的，多数企业希望能够永续经营，期望自己的企业能够通过科学的管理一直能够经营下去。 2、项目的特性 各种不同专业领域中的项目在内容上可以说是千差万别，不同项目都具有自己的特性。但是从本质上来说，项目是具有共同特性的，不管是科研项目、服务项目、服务项目还是房地产开发项目，项目的这些共同特性如下：、 （1）目的性：指任何一个项目都是为实现特定的组织目标服务的。 （2）独特性：指项目所生成的产品或服务与其他产品或服务都有一定的独特之处。
项目管理试题及其答案
软件学院研究生课程“IT项目管理”考试题答案 (08级脱产班) 一、填空：（每题2分,10题共20分） 1、人们已经认识到IT项目失败的原因主要有两个，一是由于IT应用项目越来越复杂；二是由于缺乏合格的IT项目管理人才。 2、越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 3、自从有了人类，就有了活动，这些活动具有的三个基本特点是目的性、依存性和知识性。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是作业和项目。 5、管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。这一表述包含了以下五个观点：（1）管理的目的是为了实现预期目标。（2）管理的本质是协调。（3）协调必定产生在社会组织之中。（4）协调的中心是人。（5）协调的方法是多种多样的。 6、P MBOK中核心的知识领域有4个，它们是范围管理、时间管理、成本管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。 7、信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 8、组织环境包括自然环境和社会环境，是组织系统所处的环境。 9、范围是指产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品所用的过程。项目范围管理是指对项目包括什么与不包括什么的定义与控制过程。 10、美国着名心理学家詹姆斯指出，一个没有受过激励的人，仅能发挥其能力的20％至30％，而当他受到激励时，其能力可以发挥到80％至90％。
二、选择题：（单选题，请选择最佳答案。每题2分,10题共20分） 1、以下哪一项不是系统方法的内容(B)。 a．系统观念 b．系统测试 c．系统分析 d．系统管理 2、以下哪一项不属于项目管理的辅助知识领域。（A） a．项目质量管理 b．人力资源管理 c．沟通管理 d．风险管理 3、以下哪一项是项目定义阶段中启动过程的一个主要成果。（C） a．获得足够的项目经费 b．编制项目计划 c．选择一位项目经理 d．完成工作分解结构 4、项目成本管理包括的主要过程有(D)。 a.成本估算 b.成本预算 c.成本控制 d.以上都是 5、下列项目管理过程组中，哪一个最耗费时间与资金？(C) a.启动过程 b.计划过程 c.执行过程 d.收尾过程 6、一个由7个人组成的项目组，其沟通渠道的条数是。(B) a.14条 b.21条 c.38条 d.49条 7、项目进行到一半时，客户想取消剩余的工作和合同。最佳的方法是查看下列哪项来确定项目的目的（A） a.项目章程中的目的、目标和商业案例。
IT项目管理期末考试试题及答案
一．填空 1．IT项目失败的主要原因有哪几个？一是由于IT项目的复杂性；二是由于缺乏合格的IT 项目管理人才。 2．越来越多的的企业引入项目管理，将它作为主要的（运作模式）和提高企业运作效率的（解决方案）。 3.自从有了人类就有了活动，这些活动具有三个基本特点是（目的性）、（依存性）、（知识性）。 4、IT随着人类的发展，有组织的活动逐步分化为2种类型，它们分别是（项目）和（作 业）。 5、管理是社会组织中为了实现预期目标，以人为活动中心进行协调活动，这一表达包括五个观点：（1）管理的目的是为实现（预期目标），（2）管理的（本质）是协调，（3）协调的是（社会组织中的）人，（4）协调的（方法）是多种多样的，（6）协调的关键是（人）。 6、PMBOK中的核心知识领域有四个，他们是范围管理、时间管理、费用管理、质量管理。之所以称其为核心知识领域，是因为在这几个方面将形成具体的项目目标。7．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的（获取）、（加工）、（传递）、（应用）等功能的技术总和。 8.组织环境包括（自然环境）和社会环境，是（组织系统）所处的环境。 10、美国着名的心理学家XX提出，一个没有受到激励的人，仅能发挥其能力的(20%-30% )而当他受到激励时，其能力可发挥到( 80%-90%)。 11．随着IT的不断发展，信息战略已由组织的部门职能战略提升为（组织的核心）战略，信息系统也成为（组织战略）的核心。 12．项目风险管理是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动，风险管理的主要过程包括：___风险管理规划、风险识别、定性风险分析、定量风险分析、风险应对规划、风险监控。 13．信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的( 获取、加工、传递、利用)等功能的技术总和。 14．范围是指（产生项目产品所包括的所有工作及产生这些产品经过的所有）过程。项目范围管理是指（对项目包括什么与不包括什么的定义与控制）过程，没有包含在（工作分解结构即WBS）里的工作是不应该做的。 15．沟通就是意义的传递与理解，这里的意义是指( 信息)、（情感）、（思想），项目沟通管理目标是：及时而适当地（创建）、（收集）、（发送）、（储存）和处理项目的信息。 17、PMBok中辅助的知识域有（4 ）个，他们是（采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理）；之所以称其为辅助知识领域是因为（项目目标是通过他们辅助实现的）。
项目管理学第八章课后习题
1．你认为项目质量保障与项目质量控制有没有区别？如果有，主要的区别在哪里？ 项目质量保障是在执行项目质量计划过程中，经常性地对整个项目质量计划执行情况进行的评估、核查与改进等工作。 项目质量控制是指对于项目质量实施情况的监督和管理。 项目质量控制与项目质量保障的概念最大的区别在于，项目质量保障是一种从项目质量管理组织、程序、方法和资源等方面为项目质量保驾护航的工作，而项目质量控制是直接对项目质量进行把关和纠偏的工作；项目质量保障是一种预防性、提高性和保障性的质量管理活动，而项目质量控制是一种过程性、纠偏性和把关性的质量管理活动。虽然项目质量控制也有项目质量的事前控制、事中控制和事后控制，但是项目质量的事前控制主要是对于项目质量影响因素的控制，而不是从质量保障的角度所开展的各种保障活动。当然，项目质量保障和项目质量控制的目标是一致的，都是确保项目质量能够达到项目组织和项目业主/客户的需要，所以在项目开展的工作和活动方面，二者目标一致，且有交叉和重叠，只是管理方法和工作方式不同而已。 2．项目质量管理与项目时间和成本管理是什么关系？为什么？ 项目时间管理是在项目管理过程中为确保项目按既定时间成功完成而开展的项目管理工作。 项目成本管理是在项目管理过程中为确保项目在不超出预算的情况下完成全部项目工作而开展的项目管理。
项目质量管理是在项目管理过程中为确保项目的质量所开展的项目管理工作。 项目质量管理和项目工期、成本三者相互制约必须统一考虑，集成管理和控制。因为项质量与目工期、成本三项要素是互相关联的。通常，项目工期的缩短和延长都会对项目质量形成影响。同样，项目质量的变更也会影响项目的工期进度。一般来讲，项目成本的降低可能会直接影响项目的质量，而如果项目质量出现问题也会直接影响到项目的成本。 质量是项目三角形中的第四个要素，而且是处于中心位置的关键要素。项目三角形的三条边中任何一条边的改变都会影响项目质量。项目质量虽然不是三角形的“边”，但是却直接受三条边变化的影响，任何项目时间、成本和范围的变更，都会直接影响到项目质量。例如，如果发现项目工期比较松，时间富裕，就可以通过增加项目任务来扩大项目范围来使用这些时间，这种项目范围的扩大多数能够提高项目及其产出物的质量。反之，如果发现项目预算较紧，缺乏资金，就可以通过减少项目任务来缩小项目范围，随着范围的缩小，一般很难保证既定的项目质量，所以削减项目成本会导致项目质量的降低。 3.项目质量管理与项目集成管理是什么关系？项目质量管理在项目集成管理中占有何种地位？ 项目集成管理是在项目管理过程中为确保各种项目工作能够很好的协调与配合而开展的一种整体性、综合性的项目管理工作，项目质量管
罗宾斯《管理学》本章要点详解-第四章至第八章【圣才出品】
第4章全球环境下的管理[视频讲解] 4.1本章要点详解 本章要点 ■全球观 ■理解全球环境 ■全球经营 ■在全球环境中进行管理 理论：适用极广的理解视角与方式。 应用：需要研究的领域与问题。
方法：案例、调查、实证等。 本章属于应用领域，还有什么？——创业、创新、变革、公司治理；人力、组织行为、组织设计。 引言 发展你的全球观——与来自不同文化的人共事 1．了解你自己在跨文化经历中的开放性与自信水平。 2．假设差异存在到相似性被证实。 3．强调描述而不是解释或评估。 4．表现同理心。 5．将你的初始解释当作工作假设。 6．在跨文化主题和方法上进行自我教育。 对本章的学习态度 管理与适应被管理全球化是大多数组织期待的。 对美国制造企业的一项研究发现，在多国经营使得企业的销售额翻番，比只在国内经营获得了明显更高的利润率。 其他研究发现了额外的证据证明多国经营增加了美国企业的价值。 1．都是美国企业的全球化，与我国完全不同。 2．都是假的？只期待自身全球化。 学习态度——国际化本身是一个极为复杂的问题，涉及国际经济政治形式，行业领域差异等等，讨论集中在必要性与可行性、如何适应以及发展方向上。
重点难点精讲 一、全球观★★ 1．国家狭隘主义 单一语言制是国家狭隘主义（parochialism），即仅用自己的眼睛和视角来看待世界的迹象。 拥有狭隘态度的人没有意识到，别人有不同的生活和工作方式。 忽视了别人的价值观和习俗，迅速地将“我们的比他们的更好”这种态度应用到外国文化上。 国家狭隘主义？——整体技能学习度，如何不狭隘？——更努力。 2．三种不同的全球观 （1）民族中心论 民族中心论是一种狭隘的观点，认为最佳的工作方法和行为是母国（公司总部所在的国家）的做法。支持民族中心论的管理者认为外国人没有必备的技能、专门技术、知识或经验，无法像母国人那样作出好的商业决策。他们不相信外国员工拥有关键决策或技术。 （2）多国中心论 多国中心论认为，东道国（组织在母国之外经营业务的国家）的员工知道运营企业的最佳工作方法和实践。持有这种观点的管理者将国外的每处运营都看作不同和难以理解的。因此，他们很可能让当地员工弄清楚如何最好地做事。 （3）全球中心论
项目管理期末考试试题
学习中心/函授站_ 姓名学号 西安电子科技大学网络与继续教育学院 2014学年下学期 《项目管理》期末考试试题 （综合大作业） 考试说明： 1、大作业于2014年12月25日下发，2015年1月10日交回； 2、考试必须独立完成，如发现抄袭、雷同均按零分计； 3、答案须手写完成，要求字迹工整、卷面干净。 一、名词解释（每小题3分，共15分） 1、项目管理 2、工作包 3、项目跟踪 4、关键路径法 5、项目风险 二、选择题（每小题2分，共20分） 1、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的？（） A．项目启动B．项目计划C．项目执行D．项目收尾 2、在项目团队发展的过程中，在团队的（）冲突最大。 A．形成阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．表现阶段 3、应对项目可交付成果负主要责任的是（）。 A．质量经理B．项目经理C．高级管理层D．项目团队成员中的某个人 4、项目投资额为5000万元，其投产后第一年到第四年的现金流量分别为500万元；1000万元；2000万元；3000万元，则该项目的静态投资回收期为（）。 A．1年B．3年C．4年D．年 5、下列表述正确的是（）。 A．项目的生命周期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计 B．不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段 C．失败的项目也存在收尾阶段 D．项目生命周期是循环往复的一段时间 6、在以下组织中，最为机动灵活的组织结构是（）。 A．项目型B．职能型C．矩阵型D．混合型
7、编制项目的计划时，首先必须要做的工作是（）。 A．编制责任分配矩阵B．编制行动计划表C．编制WBS图D．编制甘特图 8、下列有关项目收尾管理的正确表述是（）。 A．如果项目失败就没有收尾工作 B．进入收尾过程表示项目已经完成 C．只有在收尾过程才将完成的项目成果移交给客户 D．在收尾过程中要将完成的项目成果移交给客户 9、下列表述正确的是（）。 A．与其他项目阶段相比，项目结束阶段与启动阶段的费用投入较少 B．与其他项目阶段相比，项目启动阶段的费用投入是较多的 C．项目从开始到结束，其风险是不变的 D．项目开始时，风险最低，随着任务的一项项完成，风险逐渐增多 10、在项目质量控制中，关于质量检查表的表述错误的是（）。 A．质量检查表可以作为项目质量控制的依据 B．完善后的质量检查表记录了项目质量控制的有关信息 C．完善后的质量检查表为下一步的质量控制提供了基础 D．质量检查表作为编制项目质量计划的依据，不能作为项目质量控制的依据 三、判断题（每小题1分，共10分） 1、日常运作总是在很短的时间内完成，而项目则必须跨越数年或数十年。（） 2、任何项目的生命周期通常都可以划分为概念、开发、执行和结束四个阶段。（） 3、项目经理更关心的是“怎么做”的问题。（） 4、项目在开始时，它的风险和不确定性最高。（） 5、项目管理中计划工作过程、执行工作过程、控制工作过程是截然分开的。（） 6、项目的的进度、成本和质量三者之间的关系是对立统一的。（） 7、让利益相关者满意是当代项目管理的目标。（） 8、项目进度冲突往往是由于项目经理的权利受限制而发生的。（） 9、项目变更申请可以由项目业主提出，也可以由项目团队提出，但不能有其他项目干系人提出。（） 10、项目的时间、费用和质量目标达到了，该项目就是一个成功项目。（） 四、简答题（每小题10分，共40分） 1、阐述项目及项目的特征，分别举出2个属于项目和不属于项目的例子。 2、项目整体计划中必须包括哪些内容？ 3、列出项目的四种终止方式，并比较其特点。 4、项目成本管理包括哪些工作，这些工作各自的侧重点和作用是什么？ 五、案例分析（15分） 某公路修建项目，预算单价为400元/m。计划用30天完成，每天120m。开工后5天测量，已完成500m，实际付给承包商35万元。计算： 1、费用偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？说明了什么？ 2、进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？说明了什么？ 一、名词解释： 1、项目管理：是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法进行高效的计划、组织实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。 2、工作包：是完成项目目标所要进行的相关工作活动的集合，为项目控制提供合适的管理信息，它位子工作分解结构的最底层。
护理管理学-试题与答案-第八章-沟通与冲突讲解学习
一、单选题 1．下列情况下，适合使用单向沟通的是( ) A．时间比较充裕，但问题比较棘手 B．下属对解决方案的接受程度至关重要 C．上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事 D．下属能对解决问题提供有价值的信息和建议 2．下列说法不正确的是( ) A．双向沟通比单向沟通需要更多的时间 B．接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通 C．双向沟通的噪音比单向沟通要大得多 D．在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解 3．最分权化的网络是( ) A．链式B．轮式C．环式D.全通道式． 4．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是( ) A．回避B．合作C．强制D.妥协 5．当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用的策略是( ) A．回避B．迁就C．强制D．妥协 6．当维持稳定和谐关系十分重要时，可以采用( ) A．回避B．迁就C．强制D．妥协 7．当冲突双方势均力敌，争执不下，同时事件重大，双方不可能妥协时，可以采用的策略是( )
A．回避B．迁就C．合作D．强制 8．如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，意味着该组织( ) A．非正式沟通渠道中信息传递很通畅，运作良好 B．正式沟通渠道中消息传递存在问题，需要调整 C．其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息 D．充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递， 9．民主气氛浓，有利于鼓舞士气，能满足个体的心理需要的沟通网络是( ) A．链式B．轮式C．环式D．全通道式 10．冲突的基本过程是( ) A．潜在对立、僵持阶段、行为阶段、结果阶段 B．僵持阶段、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 C．潜在对立、认知与个人介入、僵持阶段、结果阶段 D．潜在对立、认知与个人介入、行为阶段、结果阶段 二、多选题 答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2-5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是( ) A．轮式 B．链式C．环式 D．全通道式E．Y型 2．在完成比较简单的工作中，要求更快、更准确、也更有效，可采用以下网络( ) A．轮式B．链式C．环式
管理学原理第八章-战略管理讲解
战略管理 STRATEGIC MANAGEMENT 什么是战略？ 决定组织长期绩效的一组管理决策和行动 管理者为制定组织战略而做的工作。
计划工作的输出 |让划工作（planning 〉| 星巴克公司的使命：把星巴克建成全球最好的咖啡供应 商,并在成长过程中坚定不移地坚持我们的原则。 雅芳公司的使命：成为最了解和最能满足全球妇女对产 品.服务和自我实现需求的公司。 使命为组织冃标的设立提供了思路。 il 划 战略管理 ?使命-对组织基本目的的陈述， 答组织存在的 理由,企业产品和服务的范围。 （我是谁？） 使命或宗悴 mission or purpose vision H 标 objective 战略 strategies plans
口亍| 你吧| 翻细費对 XfP? | ftWU I tPIGD ? ttav?3^ ? 5tfrS.A?ftnr^.衣* a 阳询豹=詁＞ 挖P 】7Xi5C} 丁了 ?鴨橋 沪力? tVwWWi- *&:为?门剧口石朗九債0 ?回竖世斗匕吮茂?只3说細比上品 flh 千爭邑九閒 ?让jiMAliE 亡耕、克刃的找九 ?日Mimtr 傘令*人：TCC ）.沪网:re 过章 *^nfl h ；cm 制TIE 力于刷igH 朋a 和Mb etilftw 利】ifiJTi 兩户amo 寸畫卅世师 用沁而狒址疽。耳b ?宙￡1F ?一列催杠 住?命￡）昨肝础?奇产邻"沪皿。 &元HB-lMTUS^Z7KEtW ?站垃?元＜t ?以$n 磚竹er ?匕丁眈仏。 wkiw 1 九入知n I ?sfc?n 战略管理 ? 确?组织耒来期望达到的一种状态，是组织的远 A 的口标或追求。（我要到哪里去？） 公司名称 愿景表述 i 大尔玛 在2000年时成为拥右1250亿美元的公司 （1990 年） 福特 使汽车大众化（20世纪初） 索尼 成为全球最知名的企业，改变口本产品在世 界上的劣质形象（20世纪50年代初）。 ?公！J 介士 ?公可05更 ? MRS ?Ifca ■汪廉 ? ???wa ?JMtt 肢 ?陀it 迎眺斑 音只审心 HXtHD 2： r -…
项目管理学期末考试答案
一、单选题（题数：50，共50.0 分） 1下列不属于项目两要素集成管理的是：（1.0分）1.0 分A、 时间-成本 B、 时间-质量 C、 成本-质量 D、 成本-范围-时间 正确答案：D 我的答案：D 2下列不属于质量特性的是：（1.0分）0.0 分 A、 经济质量特性 B、 商业质量特性 C、 物理质量特性 D、 环保质量特性 正确答案：C 我的答案：D 3项目成本管理的内容不包括：（1.0分）1.0 分 A、 资源质量 B、 资源计划 C、 成本确定 D、 成本控制预测 正确答案：C 我的答案：C 4下列不属于项目成本管理的内容的是：（1.0分）1.0 分A、 成本估算 B、 成本预算 C、 时间控制 D、 资源计划编制 正确答案：C 我的答案：C
5下列组织机构或人物中对项目质量负最高责任的是：（1.0分）1.0 分A、 全体团队成员 B、 管理人员 C、 技术人员 D、 业主 正确答案：D 我的答案：D 6顺序图法不包括：（1.0分）1.0 分 A、 结束-开始 B、 结束-结束 C、 开始-中期 D、 开始-开始 正确答案：C 我的答案：C 7风险管理的最终目的是（1.0分）1.0 分 A、 分析 B、 评估 C、 缓和 D、 计划 正确答案：C 我的答案：C 8强化理论是由（）提出的（1.0分）1.0 分 A、 美国心理学家、职业指导专家约翰L霍兰德 B、 美国职业指导专家金斯伯格 C、 美国哈佛大学教授斯金纳 D、 美国学者施恩教授 正确答案：C 我的答案：C
9下列哪个不是项目风险度量的内容？（1.0分）1.0 分 A、 风险发生可能性的度量 B、 后果严重程度地度量 C、 发生地点的度量 D、 影响范围的度量 正确答案：C 我的答案：C 10产品的颜色和包装属于哪种质量特性？（1.0分）1.0 分 A、 内在质量特性 B、 外在质量特性 C、 经济质量特性 D、 商业质量特性 正确答案：B 我的答案：B 11下列关于甘特图能够长久实行的原因描述错误的是：（1.0分）1.0 分A、 简洁 B、 明了 C、 易用 D、 精髓 正确答案：D 我的答案：D 12以下哪个要素不是传统项目三角形模型的要素之一：（1.0分）1.0 分A、 质量 B、 时间 C、 管理 D、 成本 正确答案：C 我的答案：C
审计学第八章习题与答案
第八章 （一）单项选择题 1．注册会计师在评价错报影响时应汇总错报不包括（）。 A．对事实的错报B．推断误差 C．涉及主观决策的错报D．已调整错报 2．重要性取决于在具体环境下对错报金额和性质的判断。以下关于重要性的理解不正确的是（）。 A．重要性的确定离不开具体环境 B．重要性包括对数量和性质两个方面的考虑 C．重要性概念是针对管理层决策的信息需求而言的 D．对重要性的评估需要运用职业判断 3．注册会计师在汇总账户余额、叫一层的错报漏报时，假定已法相而尚未调整的存货项目本期错报为30万元，运用统计抽样方法推断的存货项目错报为45万元，资产负债表日后发生重大事故，导致存货净损失20万元，则错报的汇总数为（）万元。 A．30B．75 C．85D．95 4．如果尚未调整错报的汇总数接近重要性水平，且被审计单位拒绝调整，则注册会计师应当（）。 A．发表带强调事项段的无保留意见B．发表保留意见 C．发表无法表示意见D．实施追加审计程序，以降低审计风险 5．注册会计师C在执业过程中采用以下原则确定被审计单位财务报表的重要性，其中通常而言不适当的是（）。 A．对于非营利组织，费用总额或总收入的5%作为重要性水平 B．对于共同基金公司，净资产的0.5%作为重要性水平 C．对大型零售企业，以来自经常性业务的税前利润的5%或总收入的0.5%作为重要性水平
D．对于某工业企业，可以选择税后净利润的5%作为重要性水平 6．注册会计师根据客户的预算资料及行业趋势等要素，对客户年度业务招待费用独立地做出估计，并与客户账面金额比较，发现两者间有60%的差异；考虑到估计的精确性有限，注册会计师根据经验认为15%的差异通常是可接受的，而剩余45%的差异需要有合理解释并取得佐证性证据；假定注册会计师对其中30%的差异无法得到合理解释或不能取得佐证，则该部分差异金额即为（）。 A．具体错报B．重大错报 C．推断误差D．判断差异 7．注册会计师M是ABC公司审计项目的负责人，其做法不正确的是（）。A．为使审计程序与ABC公司的工作相协调，在编制审计计划时，M通ABC公司的财务经理就基本情况进行了沟通，沟通中没有设计关键审计程序的细节B．M在对其编制计划作了最后的审核，在具体实施前下达至审计小组的全体成员 C．M要求在审计过程中，项目成员应及时反馈对审计计划的执行情况以便对审计计划进行修改、补充 D．注册会计师M在审计计划中包含了审计工作进度、时间预算和费用预算等内容 8．接上题。注册会计师M获知ABC公司的绝大多数财务报表使用者均非常关心该公司的盈利能力的同时，又得知该公司近三年来因情况变化使净利润出现以外的增加或减少。在确定各公司本年财务报表的重要性水平时，注册会计师M最好采取下列（）作为重要性水平的基准。 A．选择近三年的最低税后利润B．选择近三年的平均税后净利润 C．选择近三年的最高税后利润D．本年度税后净利润 9．下列各项中，不是注册会计师在审计业务约定书中必须明确的条款是（）。A．与治理层整体直接沟通B．财务报表审计目标 C．违约责任D．审计收费 10．ZYZ会计师事务所负责ABC企业集团的年度粗无报表审计工作，ABC集团公司有多个分、子公司，在其分、子公司中，会计师事务所一般应与其单独签订审计业务约定书的是（）。
管理学第八章
第一节目标管理 一、目标的确立 二、目标管理的产生与发展 三、目标管理的实施过程与应用 典故： 有个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们在干什么？三个石匠有三个不同的回答。 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混口饭吃。” 第二个石匠回答：“我在做最棒的石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在盖一座教堂。” 管理故事：马拉松选手 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。 当时许多人都认为这个偶然跑到前面的矮个子选手是在故弄玄虚。马拉松赛是体力和耐力的运动，只要身体素质好又有耐力就有望夺冠，爆发力和速度都还在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。 两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这一次，他又获得了冠军。记者又请他谈经验。 山田本一性情木讷，不善言谈，回答的仍是上次那句话：用智慧战胜对手。这回记者在报纸上没再挖苦他，但对他所谓的智慧迷惑不解。 管理故事：马拉松选手 10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子……这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解的几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 管理故事：马拉松选手 点睛：目标的力量是巨大的。目标应该远大，才能激发你心中的力量，但是，如果目标距离我们太远，我们就会因为长时间没有实现目标而气馁，甚至会因此而变得自卑。山田本一为我们提供了一个实现远大目标的好方法，那就是在大目标下分出层次，分步实现大目标。 一、目标的确立 哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 调查结果： 企业目标 企业目标——是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想或宗旨的具体化。企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营成效的标准。 企业目标如何定位，有一个发展的过程： 传统的企业目标定位在“利润最大化”。 现代企业由于普遍实行现代企业制度，更加注重在企业的稳定发展中寻求“长期稳定的利润”，或如有些学者提出的“适当的利润”、“满意的利润” 二战以后，顾客至上的企业目标日益普及。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是“创造顾客”。他认为，只强调利润会使企业迷失方向，以至于危及企业的生存，因为企业可能为了今天的利润而危害了明天。所谓“创造顾客”，意味着企业管理应着眼于有效的调动资源，满足顾
超星项目管理学考试答案
一、单选题
1
“制造或购买”决策分析的核心问题是：
?
A、
能力问题
?
B、
结构性问题
?
C、
政治性问题
?
D、
经济性问题
我的答案：A
2
下列阶段中，最先开始的是：
?
A、
项目范围确认
?
B、
项目范围计划
?
C、
项目实施
?
D、
项目范围界定
我的答案：D
3
项目质量控制的首要结果是：
?
A、
项目质量的改进
?
B、
接受项目质量的决定
?
C、
项目各种返工
?
D、
项目目标和过程的调整
我的答案：A
4
建筑工程处于项目生命周期中的哪个阶段？
?
A、
计划
?
B、
实施
?
C、
使用
?
D、
可行性研究
我的答案：B
5
下列不属于管理沟通的基本原则的是：
?
A、
准确性原则
?
B、
完整性原则
?
C、
互斥性原则
?
D、
及时性原则
我的答案：D
6
下列不属于项目管理过程中的日常运营的是：
?
A、
计划过程
?
B、
执行过程
?
C、
起始过程
?
D、
控制过程
我的答案：C
7
管理的职能包括：
?
A、
计划
?
B、
组织
?
C、
控制
?
D、
以上都对
14年版自考财务管理学练习题(第八章 项目投资决策)
第八章项目投资决策 一、单项选择题 1、下列关于一组独立备选方案中某项目的净现值小于0，则下列说法中正确的是（）。 A.项目的现值指数小于0 B.项目的内含报酬率小于0 C.项目不可以采纳 D.项目的会计平均收益率小于0 2、某投资方案，当折现率为15%，时，其净现值为45元，当折现率为17%时，其净现值为－20元。该方案的内含报酬率为（）。 A.14.88% B.16.38% C.16.86% D.17.14% 3、在确定投资项目的相关现金流量时，所应遵循的最基本原则是（）。 A.考虑投资项目对公司其他项目的影响 B.区分相关成本和非相关成本 C.辨析现金流量与会计利润的区别与联系 D.只有增量现金流量才是相关现金流量 4、某投资项目的现金净流量数据如下：NCF0＝－100万元，NCF1＝0万元，NCF2－10＝30万元；假定项目的折现率为10%，则该项目的净现值为（）万元。 A.22.77 B.57.07 C.172.77 D.157.07 5、独立投资和互斥投资分类的标准是（）。 A.按投资项目的作用分类 B.按项目投资对公司前途的影响分类 C.按投资项目之间的从属关系分类 D.按项目投资后现金流量的分布特征分类 6、A企业投资10万元购入一台设备，无其他投资，初始期为0，预计使用年限为10年，无残值。设备投产后预计每年可获得净利4万元，则该投资的投资回收期为（）年。 A.2 B.4 C.5
D.10 7、相关成本是指与特定决策有关的成本，下列选项中不属于相关成本的是（）。 A.未来成本 B.重置成本 C.沉没成本 D.机会成本 8、某项目的现金流出现值合计为100万元，现值指数为1.5，则净现值为（）万元。 A.50 B.100 C.150 D.200 9、下列选项中不属于净现值缺点的是（）。 A.当各方案的经济寿命不等时，最好用净现值进行评价 B.不能动态反映项目的实际收益率 C.当各方案投资额不等时，无法确定方案的优劣 D.净现值的大小取决于折现率，而折现率的确定较为困难 10、已知某投资项目的计算期是10年，资金于建设起点一次投入，当年完工并投产（无建设期），若投产后每年的现金净流量相等，经预计该项目的投资回收期是4年，则计算内含报酬率时的年金现值系数（P／A，IRR，10）等于（）。 A.3.2 B.5.5 C.2.5 D.4 11、按项目投资对公司前途的影响分类，项目投资可分为战术性投资和（）。 A.战略性投资 B.新设投资 C.维持性投资 D.扩大规模投资 12、按项目投资后现金流量的分布特征分类，项目投资可分为常规投资和（）。 A.非常规投资 B.战略性投资 C.维持性投资
管理学第八章知识点
管理学第八章知识点： 第一节：组织资本的理论研究 1、组织资本概念：组织资本是组织成员在特定的组织环境下，协同工作而形成的、能够为组织创造价值的资本形式，它根植于企业的价值观体系、组织结构、业务流程、组织制度、知识管理系统、客户和公共关系系统之中。（注意它的演变和形成） 2、组织资本的本质：组织资本是依托组织结构和制度，汇集组织内部的信息以及经验的积累，通过激励、约束、不断学习和创新，充分发挥人力资本和组织文化的价值体现所形成的一种独特的资本形态。 第二节：人力资源管理 1、人力资本：所谓人力资本就是指依附人体体力和智力所具有的劳动（包括体力劳动和脑力劳动）价值总和。这个定义至少可理解和延伸如下六层意思： ①是人力资本是依赖于人们的体力能力和脑力能力，因而的有具有劳动能力的劳动者都具有人力资本的依附基础； ②是人们的体力和智力是由于营养、保健、医疗和教育、培训、自学等形成的，需要花费资金，即投资形成的； ③是人力资本是通过人的有效劳动创造的价值体现出来的，失去劳动能力的人或不参加劳动的人，因为不能创造价值，因而也就失去了人力资本； ④是按照市场经济法则，谁投资谁受益，因而人力资本创造的经济效益，应按投资比例分配给个人、国家和工作单位； ⑤是所有劳动者在劳动过程中获得社会给予的平均工资、福利、社会保障等，至少要等价于他们个人的平均投资成本，才能使劳动者的劳动能力（体力和智力）得以维持； ⑥是人力资本对于个人是从小到大直到老年，从投资、产出直到分配，从获得、增长直到降低、消失的全过程； 2、人力资源管理：是对人这一特殊的资源进行有效开发、合理利用和科学管理，使组织能够有效地利用人们的才能实现组织的目标。 3、人力资源管理的理论发展： ①劳动管理阶段②人际关系阶段③组织行为科学阶段④战略人力资源管理阶段 4、人力资源管理的原则： ①因事择人的原则 ②因材施用的原则 ③人事动态平衡的原则 5、人力资源管理的流程和内容： 一、流程：①招聘前：工作分析、设计、人力资源规划 ②招聘挑选实践：招聘、甄选 ③招聘挑选后：培训/开发、激励、领导、沟通、绩效评估、报酬、劳动关系、企业文化 能力动机满意度忠诚与献身精神
2015年10月自考项目管理学(05059)试题及答案解析与评分标准
2015年10月高等教育自学考试福建省统一命题考试 项目管理学试卷 (课程代码05059) 本试卷满分100分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效。试卷空白处和背面均可作草稿纸. 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑. 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分. 1．在项目成本估算的方法中，自下而上法指的是 A．工料清单法B．类比估算法C．参数估计法D．追加计划法2．当在矩阵型组织环境中所开展的项目很多时，为专门负责整个企业或组织的项目管理 工作，还应该考虑设法设计和安排 A．项目经理B．人事部C．外联部D．项目办公室3．项目实施组织的不同部门之间的隶属、协作与协作的关系，指的是项目的 A．组织接口与关系B．技术接口与关系C．人际接口与关系D．地区接口与关系4．通过众人或组织对个体或群体的高度评价，满足人们自尊需要，激发人们奋力进取的激励手段与方式是 A．物质激励B．参与激励C．荣誉奖励D．榜样激励 5．项目质量保障最根本的依据是 A．项目质量核检清单B．项目实际质量的度量结果 C．项目质量管理计划D．项目质量管理工作的说明 6．质量就是产品的适用性，即产品在使用时能够满足用户需要的程度。此质量定义的提 出者是 A．国际标准化组织B．朱兰C．谷津进D．戴明 7．项目是一种创新的事业，所以项目管理也可简洁地称为实现创新的管理，或创新管理。对项目管理提出此定义的是 A．国际项目管理协会B．中国项目管理研究会 C．美国项目管理协会D．国际标准化组织 8．项目组织人员选拔工作的最后一项内容也是最重要的一个环节是 A．全面评估B．人员甄选C．测试D．面试 9．我国最先开展现代项目管理实践的项目是 A．水口水电站B．长江三峡工程 C．鲁布革水电站D．葛洲坝水电站 10．项目实施过程中各种资源的真正购买者是 A．项目实施组织B．项目业主
夏书章《行政管理学》(第4版)笔记和考研真题详解 第七章~第八章【圣才出品】
第七章公共预算 7.1复习笔记 一、公共预算概述 1．公共预算的含义 （1）现代公共预算的含义 现代公共预算是指必须经法定程序批准的、政府机关在一定时期的财政收支计划。它不仅是财政数据记录、汇集、估算和汇报，而且是一个计划。这个计划由政府首脑准备，提交立法机构审查批准。它必须是全面的、有清晰分类的、统一的、准确的、严密的、有时效的、有约束力的；它必须经立法机构批准与授权后方可实施，并公之于众。现代公共预算制度已作为现代国家进行国家治理的基本制度。 （2）现代公共预算的特点 ①现代公共预算是“控制取向”的，它希望通过建立两种基本控制机制构建对公民负责的政府。它一方面在政府内建立集中的行政控制；另一方面由立法机构从外部监督政府的收支活动。 ②现代公共预算的目的是通过这两种控制机制确保政府各部门对政府首脑负责，政府整体对立法机构负责，进而确保整个政府对公民负责。 ③现代公共预算是必须经法定程序批准的、政府机关在一定时期的财政收支计划。 ④19世纪的现代公共预算最后形成一种基数加增长的资源分配模式，即在详细分项列支预算格式的基础上，每年预算申请依据上一预算年度形成的预算基数，并在此基础上加上彼此“公平”的增长份额。这种资源分配模式不利于资源再配置，不利于将公共资金从低效
率的项目转移到高效率的项目。 （3）现代公共预算发展出新的功能 ①20世纪50年代出现的绩效预算将资源分配与产出绩效联系起来。 ②20世纪60年代的计划—项目预算将战略计划引入资金分配，使公共预算开始以长远的视野考虑问题，也为运用政策引导资金分配创造了条件。 ③20世纪70年代出现的零基预算直接挑战预算基数对资金分配的影响，以实现资源再配置，改进资源配置效率。 ④20世纪80年代以来出现的新绩效预算改革充分吸收以前预算改革有价值的成分，将预算资金分配的重点转到最终结果，强调运用战略计划引导资金分配，所以，也被称为结果导向预算。 2．公共预算的功能 （1）控制功能 控制功能是指为确保有效实施特定工作任务而对具体人、财、物的控制，所以，它常建立在对预算支出详细分类的基础上。19世纪形成的现代公共预算就是这种预算体系。 （2）管理功能 管理是指确定了组织目标后，项目管理者确保有效地获得和利用资源以实现组织目标的过程，是解决“怎么做”的问题，它非常关注管理绩效。20世纪50年代出现的绩效预算就是这样一种预算体系。 （3）计划功能 计划是指确定组织目标、测算为实现组织目标需要的资源，以及决定怎样获取、使用这些资源等一系列决策过程，主要回答“做什么”的问题。20世纪60年代出现的计划项目预算最集中地体现公共预算这一功能。
管理学原理第7-8章测试题
管理学原理第七章测试题 一、单项选择题 1.设计和维持一种有助于提高集体活动效果的组织结构的活动过程是( ) A.组织工作 B.人员配备工作 C.领导工作 D.控制工作 2.将组织的输入变为输出的转化过程指的是（） A.组织规模 B.组织战略 C.技术 D.组织的生命周期 3.在两个端点的场合（单件小批，连续流程性生产），组织结构常常是趋向有机式的，而中间区域（大批量集中生产技术）非常趋近于（） A.无机式结构 B.全能型机构 C.机械式结构 D.器皿性结构 4.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（），而不稳定环境下对应有机式结构。 A.有机式的 B.机械式的 C.有机式与机械式的结合 D.自由组合式的 5.宏达公司经过慎重研究、论证和专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案，你认为下列哪种情况的发生，会影响该公司的组织结构形式?（） A.宏达公司董事会成员的调整 B.宏达公司地址的迁移 C.国家产业政策的变化导致公司竞争战略的根本变化 D.竞争者的策略调整 6.如采用的是（），组织结构可能就会表现得较为集权，管理宽度也会较宽。 A.动态战略 B.非稳定战略 C.静态战略 D.稳定战略 7.采用防守型战略的企业，其组织结构的特点是（） A.职权相对比较集中，管理宽度比较宽 B.职权相对比较集中，管理宽度比较窄 C.职权相对比较分散，管理宽度比较宽 D.职权相对比较分散，管理宽度比较窄 8.集权的致命弱点是（） A.稳定性差，适应性弱 B.弹性差，适应性弱 C.稳定性差，平衡性弱 D.弹性差，平衡性弱 二、多项选择题 1.从组织工作的内容上，可以看出组织工作具有以下哪些特点？( ) A.组织工作是一个过程 B.组织工作是静态的 C.组织工作是动态的 D.组织具有主导性作用 E.组织工作要充分考虑非正式组织的影响 2.各种类型的组织所对应的技术分为（） A.多件和大批生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.单件或小批生产技术 D.连续流程性生产技术 E.非连续流程性生产技术 3.组织的战略所划分的层次包括（） A.分散战略 B.单位层战略 C.事业层战略 D.职能层战略 E.整体战略 4.分工协作原理中，组织结构职权类型包括（） A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.范围职权 E.行使职权 三、名词解释题 1.组织结构 2.责权一致原理 四、简答题 1.简述组织工作的内容。 2.简述组织工作的原理。