武汉市旅游市场推广策划

武汉市旅游市场推广策划

目录

一、大武汉简介

二、武汉市旅游市场现状及问题所在

1、宣传的力度不够，特色不显，信息资料不详。

2、旅游景点管理分散，对资源的整合能力有限

3、旅游服务质量较差，行业服务意识缺乏，存在欺生现象。

4、缺乏长远规划，环境保护意识薄弱

三、武汉市旅游市场目标客户定位

四、武汉市旅游市场推广方案

1、明星综艺推广

2、广告与网络博客推广

3、感情捆绑式营销

4、整合山水景点资源，实现旅游质的飞跃

五、总结

一、大武汉简介

武汉（Wǔhàn）为湖北省省会，中国15个副省级城市之一，也是中部六省唯一的副省级城市。中国中部及长江中下游特大中心城市，为华中最大城市，截止2011年全市常住人口978万人，华中地区的金融中心、交通中心、文化中心。世界第三大河长江及其最长支流汉水横贯市区，将武汉一分为三，形成了武昌、汉口、汉阳三镇隔江鼎立的格局，唐朝诗人李白在此写下“黄鹤楼中吹玉笛，江城五月落梅花”，因此武汉自古又称“江城”。在清末、民国及中华人民共和国初期，武汉经济繁荣，一度是中国内陆最大城市，位居亚洲前列，曾有“东方芝加哥”的美誉。武汉更是中华民国的诞生地，著名的武昌起义、辛亥革命便发生在这里。

武汉分为汉口、武昌、汉阳三镇。其中汉口和武昌从明朝后期起就分别发展成相当规模的城市。1927年，国民政府迁都武汉, 首次将汉口、武昌、汉阳合并为京兆区，总称武汉，开三镇合并先河。

武汉水资源丰富。长江及支流汉水在城中交汇。此外武汉城内还有数十个大小不一的淡水湖（算上郊区有一百多个湖泊，故又得名“百湖之市”）。其中武汉东湖是中国最大的城中湖，湖岸线全长110多公里，水域面积达33平方公里，是杭州西湖水域面积的6倍。在武汉城区面积中，水域面积占了约四分之一。“十一五”期末，武汉市将建设成为具有滨江滨湖特色的旅游目的地、中部地区旅游集散地和文明出行的旅游客源地：接待海外游客80万人次，国内游客7400万次，旅游总收入达500亿元；到2015年，旅游总收入达1000亿元，把武汉市建设成为我国中部地区最大的商务会展型和都市休闲型旅游城市，成为中部地区的旅游中心城市。这是武汉市旅游发展大会提出的发展。武汉将整合旅游资源，形成“一心三核、一圈十六区”的总体格局。其中，“一心”是指城市旅游中心，包括两江四岸、大东湖和泛金银湖等三个旅游集聚区。“一圈十六区”是指由环绕中心城区的16个旅游区，包括木兰生态旅游区、道观河旅游区等。

二、武汉市旅游市场现状及问题所在

武汉市自然旅游资源可以概括为：“三列山系”：武汉北有木兰山、将军山等；中有龟山、蛇山、磨山、洪山、珞珈山、马鞍山、九峰山等；南有目前己建为旅游区的九真山森林公园、青龙山森林公园、龙泉山风景区等。“一组湖群”：全市

拥有湖泊140处，372个。著名的湖泊有：东湖、莲花湖、梁子湖、龙阳湖等。“两江汇流”是指：武汉是依山傍水的“江城”。长江与其最大的支流——汉水在市区交汇，将武汉分成三镇。从人文旅游资源来看，全市有名胜古迹339处、革命纪念地103处。国家、省、市三级重点文物保护单位169处，其中，国家重点文物保护单位4处。

同时武汉市有着很好的旅游交通，其公路覆盖广阔，但缺乏地铁与大量轻轨的辅助道路交通，铁路优势明显，其九省通衢的地理位置、武广线的开通、汉口武昌站的宏大，都具有很强的运输能力，航运及航空发展平衡优势也比较明显，有利于客旅的往来。在旅游基础设施方面，武汉市拥有星级以上宾馆111个，国际、国内旅行社共235个。武汉的小吃以早点为主，武汉人把吃早饭称为“过早”。早饭对于武汉人来说一向都很重要，所以过早一向都是内容丰富，品种繁多。热干面是武汉一大特色。武汉菜秉承湖北菜系风格，湖北江河湖泊众多，水产极为丰富，所以武汉餐桌上河鲜是必不可少的。武昌鱼便是因为1958年毛泽东主席的“才饮长沙水，又食武昌鱼”的佳句而名扬五洲。

综上所述，武汉市旅游的自然资源、交通资源，基础设施资源及小吃名菜较完备，那么其旅游市场得不到推广的原因在哪里呢？

1、宣传的力度不够，特色不显，信息资料不详。

武汉市对于旅游景点的宣传优先，宣传渠道局限性大，多局限与网站宣传，很少对旅游景点做过大规模的宣传。然而，在有限的宣传中，文化宣传缺少特色，譬如武汉电视塔，在那里不仅能目睹武汉全景，而且还能观赏到长江、汉江的交汇，有较高的旅游价值，然而同上海东方明珠电视塔相比，旅游效益却相差甚远。原因固然是多方面的，但知名度不高却是不可忽视的重要因素之一。另外，在地区文化的宣传上，一直未能找到自己合适的位置，缺乏特色，像武汉作为“江城”、“商都”的历史、高校林立、饮食文化、民间艺术等特色．都应该提到重点宣传对象上来。发展武汉旅游业，必须高度重视旅游宣传与促销。第三，武汉的旅游网站，对武汉市内知名的拳头产品，如黄河楼、东湖、宝通寺、归元寺、海洋馆等，通常只有一般的景点介绍，没有详细的旅游线路图，且缺少准确的标识。显然，让武汉走向世界、让世界了解武汉，加强宣传力度、加快旅游信息化是发展

武汉旅游业的当务之急。

2、旅游景点管理分散，对资源的整合能力有限

武汉地区旅游资源的整合程度较为低下，景点之间没有很好的协调起来，大部分景点都是单独宣传，没有形成整体的竞争力。由于大量景区分属于多个不同上级主管部门的单独管辖使得旅游业主管部门在部门和区域协调及行业管理中遇到的阻力较大。部分景区已是多年来没有发展和改进的老线路、老景区．部分景区却仍处于休眠”状态．没有进行深度开发和有效整合既不能实现旅游资源的合理利用，也不能做到对旅游环境的有效保护。这对于武汉旅游业的可持续发展是十分不利的．更与武汉“两型社会”建设的整体目标不一致．甚至在某种程度上阻碍了武汉“两型社会的构建。

3、旅游服务质量较差，行业服务意识缺乏，存在欺生现象。

一是缺少职业道德，无视信誉，旅客是上帝、全心全意为游客服务的观念树立不牢，主要表现有旅游行程缩水、吃住行打折扣、违规转团、拼团等；更有一些旅行社在旅游合同中玩游戏，观光游变成“购物游”，旅游安全没保障，旅客怨声载道，旅游投诉率不断攀升。二是社会风气欠佳。在外地人眼里，武汉人的凶、狠是出了名的。吵嘴、打架、斗殴、拒载、宰客的现象时有发生。在火车站和长途汽车站等窗口地段，经常有敲诈外地游客的事件发生，甚至有些执法者，也是态度专横，语言粗俗，这些都大大损害了武汉的城市形象，有碍武汉旅游业的发展。

4、缺乏长远规划，环境保护意识薄弱

旅游业属于第三产业，发展势头强劲，需要有长期规划，力克短期行为，以确保旅游业持续发展。然而，武汉在这方面却不尽人意。一方面，旅游景点干篇一律，缺少吸引游客的特色。一方面，投资者各自为政，急功近利，只管赚钱，不求发展。如惹人注目的楚人狂欢岛，热闹了一小阵子，便渐渐没有游人了；洪山广场的规模不小，但在总体策划上缺乏可以吸引外地游客的主题特色；军山地球村，去过的人更是不知所谓；还有野生动物园，旅游交通不便，且缺少配套的服务行业，都是吸引客源的障碍。

三、武汉市旅游市场目标客户定位

众所周知，购物旅游去上海香港，自然景观旅游去云南四川，红色旅游去延安湖南，冰雕冬景去哈尔滨，吃的喝的去贵州福建……那么什么旅游来武汉呢？

在此，我结合武汉市旅游景点多，资源丰富，有水（东湖、汤逊湖、墨水湖、南湖……）、有山（龟山、蛇山、九峰山……）、有古籍（黄鹤楼、首义广场、古琴台……）、有文化（省博、归元寺、楚城、汉街……）的特点，其中山水优势尤为明显，同时结合武汉市的地理位置（九省通衢），走南闯北，北上南下的大部分中国人都是要经过武汉这座历史古城的。因此，武汉旅游景点具有多元化、全方位的优势，只是在这个优势的支撑下缺少一定的目标市场定位，因此大部分热爱旅游的人不知道武汉可以给他们什么，武汉也不知道自己可以吸引什么样的年轻人。

因此，我觉得给武汉市旅游市场一个明确的目标定位是有必要的，我结合武汉市旅游景点的的四季变化特点、景点历史性特点以及江城特有的水文化特点，将武汉市旅游的目标市场定位为具有探索性与丰富感性情怀的年轻一代及和睦家庭。因此应该为武汉市打造鲜明的旅游印象：都市山水旅游来武汉。

武汉市自然旅游资源为：“三列山系”：武汉北有木兰山、将军山等；中有龟山、蛇山、磨山、洪山、珞珈山、马鞍山、九峰山等；南有目前己建为旅游区的九真山森林公园、青龙山森林公园、龙泉山风景区等。“一组湖群”：全市拥有湖泊140处，372个。著名的湖泊有：东湖、莲花湖、梁子湖、龙阳湖等。“两江汇流”是指：武汉是依山傍水的“江城”。长江与其最大的支流——汉水在市区交汇，将武汉分成三镇。

因此武汉具有绝对的探索意义及感性情怀，适合这类的人群来旅游，并将武汉印象塑造为都是山水旅游具有一定的竞争力与创新意义。

四、武汉市旅游市场推广方案

在武汉的旅游市场的开发过程中，一直围绕着完善旅游基础设施，提高服务质量，改善旅游消费环境；整合旅游景点，打造旅游品牌，增加体验性旅游项目；发挥“8+1”旅游圈的作用，打破壁垒，联合经营；进一步加大宣传力度，增强

武汉旅游景点的知名度加强旅游专业人才的培养，提高旅游业工作者的整体素质；坚持可持续发展理念，做好长远规划，合理开发武汉旅游资源等相关工作展开的。一方面这些项目的开展不太理想和彻底，另一方面缺乏具有具体可执行的方案可操作。

因此，此处的推广方案我将围绕具体的推广形式展开，主要是从推广“都市”、“山——水”与地方特色三个角度为切入点，然后以广告推广、博客网络推广、明星综艺推广、感情捆绑式营销等方式进行武汉市旅游市场的整个推广过程。

1、明星综艺推广

首先，武汉作为一个人口一千万有着众多青年大学生的城市，每年开展了不少的明星演唱会，然而每一次都市以极强的商业化目的而草草收场，没有做到对明星资源的整合运用，在这里，我提出明星与综艺的双重推广，其操作形式以2010年武汉市举办的超级女声演唱会为例。

2010年10月超级女声武汉演唱会在武汉新华路体育馆举办，作为举办方的仟吉公司在演唱会过后当晚送走各位明星，其宣传策划也不尽人意，其实作为市政府、市旅游局应该明确的把握这样的机会，首先在演唱会之前要做好各项宣传工作，并联系部分具有宣传视角的电视台，在演唱会开始前的十分钟期间可以做一个武汉市旅游的宣传广告（围绕当时的演唱会主题“中秋节”展开表现武汉的都市山水，和部分经典小吃），在演唱会举办的过程中可以有请主持人与明星互动，猜猜关于武汉的灯谜，学学“汉腔”等等。同时在演唱会结束后有请明星游武汉（旅游局和合作单位付给受邀明星酬劳），对其行踪进行专访和追踪报道，并在其MTV中可以用到武汉的景致。

其次，武汉市可以模仿浙江卫视的综艺节目我爱歌词节目的周末版将武汉的特色小吃与特色山水作为重点对象进行发掘与展示，选择具有探索性与丰富感性情怀的年轻一代及和睦家庭，在湖北卫视做节目，专题为《双休吃遍大武汉》和《双休玩遍武汉大山大水》等等，即明确武汉的旅游市场定位，同时也宣传了武汉的与众不同让外界人对武汉有了更深层次的了解。

所以，明星综艺两个方面可以做的推广很多，这些事情一方面因为明星的地位身份、景致的旅游节目可以表现出武汉的都市情怀和实力所在，另一方面让那些不了解武汉的人对武汉有了更为深入和感性的认识。

2、广告与网络博客推广

首先，武汉市旅游局应该做一则符合武汉市的旅游广告，其主题依然围绕“都市”、“山”、“水”、“山——水”和“都市山水旅游”展开，在此我有一个广告的模板，就是在先选景武汉即将落成的世界第三高楼的图片，运用广告语“这里有世界第三的高楼，她代表着东方芝加哥的繁华”，然后换景为武汉东湖，运用广告语为“这里有中国最多的城中湖，朱德曾说她们将比西湖强”，接着换景武汉九峰山，广告语为“这里有全生态的九峰相连，他不仅是动物的乐园更是寻求刺激的绝境”然后换景为古琴台和长江，广告语为“这里有中国最美丽的童话和情感，他们是俞伯牙与钟志漆的不朽友谊”，最后换景为长江与黄鹤楼，广告语为，都市山水游，每一次相聚都很珍贵——武汉。

这则广告在湖北卫视需要定时播放，同时作为武汉的城市印象打造在央视四套和旅游卫视相应播出。

其次，要做好网络博客的推广，比如在中国旅游第一博上做好自己的版块，将武汉旅游投入其中，并经常发表各种软文，如三月樱花，我的武大情怀；冬季踏雪腊月梅；领导最爱的湖等等，作为博客内容进行噱头推广武汉的各种旅游精华。同时推出博客活动有奖形式，比如你的名字里有“梅”吗？这可是江城的市花额，拿上你的身份证吧，武汉的梅花任你免费看；还有单身的相亲节；“你不知道的武汉”网民参与活动，网民说出了武汉的怎么样不同就有获奖的机会等等。另外还要开通“大武汉”的微博与网友分享互动。

这样的广告和博客推广可以在很大程度上提高武汉旅游的知名度与档次感。

3、感情捆绑式营销

武汉的公交快是全国出名的，为什么这样的事例可以为众人皆知，答案是口碑营销的作用，同样，在武汉旅游推广中还可以做很多有意义的口碑结合感情的营销，例如长江上的婚礼、汉街的艺术家，户部巷的厨师们……在这里我们不必聚焦于武汉的任何景物，此时的景物和小吃只是我们的背景，因为我们邀聚焦的是武汉的人，长江的婚礼在邮轮上举行，浪漫而深刻，让年轻人为止心动，感受到武汉人的浪漫、洒脱与灵感；汉街的艺术家结合汉街的艺术街道和异域风情，表现武汉人的感性、多元与艺术感，同时回归到武汉特色的连锁小吃户部巷的厨师们，研究他们食材的出处、典故和美味的来源……让武汉人深入人心。

最后在《大武汉》的杂志上对这一系列的景·人·情加以特殊的描述与渲染，并加大发行量，让《大武汉》走向中国的年轻人中间，最终实现感情、人物与景点的捆绑，将武汉的整体形象植入到大众心目中，这样的景点才是最吸引人的景点。

4、整合山水景点资源，实现旅游质的飞跃

在武汉市旅游推广的过程中，要逐步完成城市的现代化都市化建设，同时完善山水主题的建设，并在这一完善过程中尽量征集大众、网友的意见，打造人们喜爱的武汉，在之前的万达打造的“楚河汉街”是比较具有代表意义的，即融合历史情怀，又置身于山水人情，并将其定位为绝对的水主题风情街，同时利用口碑营销及各种媒体营销于一身进行推广，很好的实现了景点及其店铺的展现，让人们对于汉街产生了很好的印象。

因此，在武汉应该多一点这样的打造，例如，利用龟山与蛇山的隔江之势，建立两山的联系，做出山与江的主题娱乐，可以在龟蛇之间搞缆车，龟山和长江之间做蹦极，攀岩活动……实现这一市中心两山一水的资源整合，以便发挥更加巨大的旅游效应。此类整合性、大型旅游资源不仅为媒体所关注，其巨大的口碑营销效率也是不同凡响的，所以应该引起重视，加大投入。

五、总结

对于武汉旅游市场的推广还需做相应的工作，例如，完善旅游基础设施，提高服务质量，改善旅游消费环境；整合旅游景点，打造旅游品牌，增加体验性旅游项目；发挥“8+1”旅游圈的作用，打破壁垒，联合经营；进一步加大宣传力度，增强武汉旅游景点的知名度加强旅游专业人才的培养，提高旅游业工作者的整体素质；坚持可持续发展理念，做好长远规划，合理开发武汉旅游资源等。在某一过渡时段加强硬件与软件的双向提升才是武汉旅游的良性发展，我相信凭借武汉市丰富的都市山水资源以及江城人民的博大智慧，武汉市一定有能力办好这一为武汉人所骄傲的事业。

2011年11月15日